Nach 4 Telefonaten mit dem Kundendienst konnte ich endlch Pakete anmelden, auch wenn der TNT Ansprechpartner immer genau das Gegenteil von dem gemacht hat was vorher telefonisch besprochen wurde.
Erste Anmeldung eines Express Paketes: War nicht möglich da die Anmeldefrist (15Uhr!) bereits um 14Uhr angeblich überschritten war. Nach vergeblichem Telefonieren mit dem Kundendienst war es dann irgendwann nach 15Uhr. Aussage: "Jetzt ist eh nach 15 Uhr, schon zu spät, pech gehabt..." Danke für nichts.
Heute wieder ein Paket Angemeldet, Abholung am selben Tag. Heute abend: Paket liegt immer noch da. Angerufen: "Paket wurde zurückgestellt" Grund: ??? Nach hin und her mit dem weniger guten Mann: Sie wollten das Paket an einer ganz anderen Adresse abholen(nicht mal richtige Stadt!?). Obwohl Laut Auftrag eindeutig die Adresse angegeben ist und auch so auf allen Dokumenten und im Webportal angezeigt. Aussage: "Jo, uns stehl halt eine andere Abholadresse. Dann holen wir das Paket halt morgen ab." Gehts noch? Ich zahle doch nicht exxtra Nachtexpress damit es dann erst recht einen Tag später abgeholt wird.
Erstellt am 31.01.2022 von Sven
