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Unfassbar. Die gehen nun schon über einen Monat in keiner Weise auf meine Mails ein. Sie hatten mir eine Rechnung für meines Erachtens ungerechtfertigte Einfuhrgebühren geschickt. Ich erhob sofort Einspruch an die angegebene Mailadresse. Ausser einer Eingangsbestätigung erhielt ich nichts. Bei Facebook geriet ich zwar an freundliches Personal, das jedoch keinerlei Befugnisse hatte. Unzählige Nachrichten folgten, ich bekam einige Male englische Mails, die vollkommen am Thema vorbeigingen. Obwohl mir auf Facebook versichert wurde, ich hätte nichts zu befürchten, solange der Fall hängig sei, bezahlte ich dann nach der zweiten Mahnung doch, vorausahnend, dass eine Rückerstattung oder zumindest eine fundierte Erklärung für die Rechtmässigkeit der Faktur nicht erwirkt werden kann. Heute nun gebe ich entnervt auf. Ich bin wütend!
Erstellt am 06.04.2024 von Andrea Christa Handschin
Sendung 775449601366
Sendung 775449601366
Die Sendung war jetzt sage und schreibe 1 Woche von Spanien nach Freiburg unterwegs. Bestätigt war die Anlieferung auf 13.3.2024 bis 18.00.
Heute ist der 15.3.2024 und die Sendung trudelte ein.
Es sind uns hierdurch enorme Kosten entstanden.
Facit: Fedex will ja Hermes übernehmen=
dann entsteht wirklich die Vereinigung der miserabelsten Transporteure
Erstellt am 15.03.2024 von volker Hebda. Hebda-Werksvertretungen
falsche Angaben im tracking, keine erreichbarkeit an der Hotline. Im tracking wird versichert, dass das Paket innerhalb der nächsten 2 Stunden zugestellt wird obwohl es sich über 800 km im Ausland befindet.
Erstellt am 29.02.2024 von amarek
das erste und letzte Mal Fedex. Packet sollte zugestellt werden am 07.02. zwischen 9 und 13 Uhr. Also blieb ich zuhause und wartete, Natürlich veränderte sich am Trackingstatus nichts und Paket war zwar in Deutschland angekommen aber noch 3 Stunden entfernt. Also hoffte ich darauf, dass der Tracker sich einfach noch nicht aktualisiert hat. Nach 13 Uhr aktualistierte sich die Uhzeit auf "vor 18 Uhr" um 17:30 Uhr schrieb ich den Kundendienst an mit dem Verbesserungsvorschlag die Tracker doch bitte besser zu aktualisieren, Da bringt es nichts 5 Emails und SMS zu schicken, dass mein Paket heut kommt, wenn es gar nicht in der Stadt ist. Ich sage nichts gegen Verspätungen, Es gibt so viele Gründe wodurch ein Verzug passieren kann, aber wenn ich weiss, das Paket geht heute nicht mehr auf die Reise, weil es sich null bewegt, dann teilt das doch den Kunden mit, damit die zur Arbeit können oder Sachen erledigen können anstatt daheim zu warten. Antwort vom Kundendienst kam heut, mit dem Link zur Trackingseite damit ich immer UPTODATE bin... Der Kundenservice hat die Nachricht null gelesen oder provoziert absichtlich die Kunden. Who knows.
Erstellt am 08.02.2024 von S. Imhof
Kundenservice reagiert sehr respektlos auf Kritik und empfiehlt, man solle in Zukunft einen anderen Transportdienst wählen wenn man nicht zufrieden ist.
Es war eine Dame ....mir wurde auch nicht erklärt warum sich mein Paket verspätet und es 2 Mal Probleme bei der Zollabfertigung gab.
Frechheit ! Nie wieder mit FedEx !
Erstellt am 20.12.2023 von Nathalie Eisler
0/10
Mein Paket musste seit einer Woche abgeholt werden.
Ich habe 3 mal einen Termin vereinbart, war da und habe gewartet. Die 3 mal. Als ich dort jedes mal angerufen habe, wurde mir gesagt der Postbote war da. Wie kann er da gewesen sein, wenn ich zu Hause bin?
Keine Benachrichtigungskarte wurde hintergelassen.
Ich habe über 14 Minus Stunden bei der Arbeit deswegen gemacht und habe immer noch da Paket bei mir, wo ich für ein express Service bezahlt habe.
ICH EMPFEHLE NICHT fedex.
Erstellt am 19.12.2023 von Armand Mboujiho
Sendung 787791232418 wurde nicht geliefert trotz Status geliefert.
Nach einem Tag habe ich noch keine Nachricht erhalten.
Verlust über 300€
Erstellt am 16.12.2023 von Volkmar Ihle
Sehr schlechter Service nie wieder
Erstellt am 30.11.2023 von Eckhardt
Noch nie in meinem Leben einen so schlechten Kundenservice erlebt!
Terminverschiebung einer Lieferung ist nicht möglich. Webseite gibt Fehlermeldung aus. Bei Anruf bekommt man nur Auskunft vom Sprachcomputer.
Die Kommunikation via Chat und Email is hochgradig inkompetent - machen Versprechungen die nicht eingehalten werden!
Hier erlebt man den Horror wenn man den Kundenservice an eine KI und Chat auslagert und keinen direkten Zugang zu Menschen mehr bekommt.
Service nicht nutzen!
Erstellt am 24.11.2023 von Stephan
So was habe ich noch nie gesehen.
Erstellt am 06.11.2023 von Mario Wendt Wendt
Kein Stern. Endlose Verspätung. Termine werden nicht eingehalten. Schlechte Erreichbarkeit nur Roboter - antworten.
Erstellt am 11.10.2023 von Hick/Reich
Ein Stern und das ist noch zu viel. Das erste Päckchen hat es wenigstens nach Deutschland geschafft. Sogar nur einen Tag. Aber eine Woche für die letzten 40km. Das zweite Päckchen hat erst eine Wetreise gemacht, ist nun in Deutschland, kommt aber einfach nicht daheim an.
Ständig steht im Tracking, dass es angeblich zugestellt wird, wird es aber nicht. Es ist jemand zu Hause. Bei Beiden das gleiche Problem.
Beim ersten kam es dann endlich, als ich den Kundenservice angerufen habe, jetzt gibt es gar keinen Kundenservice mehr. Nur noch mit Kundennummer, die hat man aber als Empfänger gar nicht. Der größte scam aller Zeiten. Sowas von unseriös. Warscheinlich bekomme ich das Packet nur noch mit Anwalt.
Erstellt am 10.10.2023 von Samir
FedEx fabriziert bei einer Sendung einen Totalschaden ( kann schon mal vorkommen ) hat aber dann noch die Dreistheit auf die Gebühren für die Verzollung zu bestehen.
Kundendienst ? Der hat seinen Namen nicht verdient. Es ist nicht mein erstes Problem mit FedEx aber mit Sicherheit das letzte. Null Sterne
Erstellt am 11.09.2023 von Kraus Wolfgang
Eigentlich möchte ich gerne -4 Sterne vergeben, das ist aber leider nicht möglich. Da wären wir mal wieder in der Servicewüste Deutschland. Telefonischer Kontakt mit der Buchhaltung nicht möglich???? Wo gibt´s denn sowas? Natürlich bei Fedex!!!! Einfach nur traurig.
Erstellt am 11.09.2023 von Duschinger
Ich habe immer gedacht, dass es nicht schlimmer werden kann, wenn man mit DHL zu tun hat oder hatte. Allerdings FedEx toppt alles. Keine Transparenz, keine Informationen, nach etlichen Klimmzügen spricht man mit einem leider inkompetenten Menschen. Laut Lieferstatus, keine Aktion notwendig. Ware im Zoll, laut FedEx bitte Rechnung, dann Produktbeschreibung und Vollmacht. Hurra. Ein Vorzeigeunternehmen der USA. Sollte komplett boykottiert werden. Einfach nur gruselig und peinlich.
Erstellt am 06.09.2023 von Michael Bohnenkamp
Lt. Sendeverfolgung wird mein Paket zwischen drei Lagerstellen seit einem Monat hin und her geschickt. All meine Bemühungen sind bisher fehl geschlagen. Per Chat hat man mir mehrmals versichert, dass mein Paket in den nächsten Tagen ankommt. Alles falsche Versprechungen. Auch der Auftrag mein Paket zum Auftraggeber zurückzuschicken ist nicht geschehen. Ich gebe jetzt auf und hoffe nur, dass ich über Paypal mein Geld zurück bekomme. Ich kann fedex nur Unfähigkeit, Gleichgültigkeit gegenüber den Kunden und grottenschlechte Verhaltensweisen bestätigen.
Erstellt am 03.09.2023 von Margit Schuba
Wenn aus dem Ausland ein Paket mit Wochen Verspätung ankommt und der Zoll bezahlt würde in Bar. Kommt ein paar Tage Später eine Rechnung ins haus. Der Zoll würde nicht bezahlt. FedEx will doppelt abkassieren. Das riecht nach Betrug.
Buchhaltung ist schneller als die Fahrer. Ich zahl das nicht. Ich hab mir das Extra Unterschreiben lassen vom Fahrer mit dem Erhaltenen Geld. Einen Zeugen habe ich dafür auch. Nie wieder FedEx. Hoffentlich. Hotline ist auch eine Katastrophe. Emails werden nicht beantwortet. In meinen Augen ist das nicht legal. Über einen Monat nur ärger am hals. Emails und Hotline hilft nicht. Wenn mit Anwalt gedroht wird. Sagt FedEx: Wir haben mehr Anwälte! Das nennte man Kundenservice.
Wenn man bei der Hotline durchkommt und denen droht zum Anwalt zu gehen dann wird man Informiert das, dass Gespräch aufgezeichnet wird. Ich hab dem aber niemals zugestimmt. Das ist auch verboten. Inkasso Büro FedEx.
Erstellt am 31.08.2023 von No FedEx
Das ist eine Null Sterne Bewertung, nicht einmal einen Stern hat FedEx verdient.
Inkompetent, unzuverlässig, unfreundlich und überhaupt nicht gewillt ein Problem zu lösen, dass Fed Ex verursacht hat.
FedEx hat mein 200€ Packed verloren und die einzige Reaktion nach 4 Wochen hinterherlaufen: Nicht unser Problem! Die größte Frechheit darran war, dass FedEx 3 Wochen lang nicht auf meine Chat Assistent anfragen oder Mails abgewartet hat. So nach dem Motto: Sie wirds schon vergessen und wir tun einmal so als gäbe es nix. Zudem, um mit einem Mitarbeiter sprechen zu können, muss man erst einmal 5 Bot anfragen dazu bekommen einen weiterzuleiten. Nur um dann mit einem unfreundlichen, unbemüten Mitarbeiter zu Sprechen, der einem mit "der Fall ist schon in Bearbeitung" abspeisen möchte. Auf meine Nachfrage hin wie lange es dauert bis ein Fall bearbeitet ist meinte der Mitarbeiter 48h - FedEx hat es nach 4 Wochen immer noch nicht geschaft meinen zu lösen. Danke FedEx fürs verlieren von meinen 200€, die hätte ich auch selber zum Fenster rausschmeißen können und mich weniger ärgern müssen.
Mein Tipp: NIE bei FedEx bestellen außer man will sein Packed verlieren und der schlechteste Kundenservice aller Zeiten.
Erstellt am 24.08.2023 von Julia
Leider kann ich nichts positives über Fedex berichten.
Bestellte Ware aus dem Ausland nie erhalten, wurde ohne Aufforderung oder Genehmigung zurückgeschickt.
Trotzdem eine Rechnung über Zoll und Bearbeitung erhalten und per Inkasso eingetrieben.
Nie mehr Fedex!!!
Erstellt am 19.08.2023 von Engelbert Eckert
Kein Stern kann ich leider nicht vergeben. Absolut inkompetentes Rechnungswesen. Bezahlte Rechnungen werden mit Betreibungsandrohung und horrenden Zuschlägen xmal verschickt. Die Briefe sind oft wochenlang unterwegs oder werden bewusst rückdatiert. Sollte ich noch einmal etwas von dieser Firma hören, leite ich das ganze Rechnungs und Mahnungshickhack an den Kassensturz weiter.
Eine Firma wie Fedex gehört geschlossen.
Lassen Sie die Finger davon!
Erstellt am 17.08.2023 von Dolder
3 Mahnungen erhalten, obwohl Rechnung bezahlt war!
Erstellt am 17.08.2023 von Verena
Vielen Dank FedEx,
Warenwelt 134,00 Euro und dann wollten die auch noch 152,00 Euro Einfuhrumsatzsteuer.
Da baut der Zoll Mist und FedEx macht auch noch mit ein Top Duo und statt neu zu berechnen was macht FedEx na klar noch mehr Mist die schicken es in die falsche Abteilung und geht zurück zum Versender und jetzt wollen die auch noch Bearbeitungsgebühren.
Erstellt am 21.07.2023 von Genervt
FedEx kann ich überhaupt nicht weiterempfehlen. Zuerst hat es einen ganzen Tag geheißen, dass die Sendung zwischen 08:30 und 12:30 Uhr ankommt. Ab 12:30 Uhr hat es in der Sendungsverfolgung geheißen, dass es vor 18 Uhr geliefert wird. - Kurz vor 18 Uhr dann die Meldung, dass es erst am nächsten Tag ausgeliefert wird, da es eine Verzögerung gab. - Ich war den ganzen Tag zu Hause und hab auf die Sendung gewartet und jetzt wird es einfach auf den nächsten Tag verschoben, an dem ich nicht zu Hause bin... dann kann man nicht einmal einen Ablageort bzw. angeben, dass ein Nachbar die Sendung annimmt... Das System ist Steinzeit !!! Klar keine Empfehlung besser gesagt, wenn möglich, dann diesen Lieferdienst nicht in Anspruch nehmen! Es gibt viel bessere mit Nachverfogungsoptionen wie DPD, DHL, Hermes etc.
Erstellt am 18.07.2023 von Zaubermaus
Habe ein Paket bei einer Firma bestellt die (warum auch immer) nur über FedEx versendet. Da es sich um einen Wertgegenstand handelt, bin ich dazu gezwungen das Paket persönlich anzunehmen. Das Problem ist, das ich am Zustelltag nicht Zuhause bin und auch generell zu der Uhrzeit arbeiten muss. Leider lässt sich der Liefertag, trotz angeblicher Option, nicht ändern und der (kostenpflichtige) telefonische Kundendienst ist nichts weiter als eine Computerstimme. Danke für nichts!
Erstellt am 13.07.2023 von Felix Kühnel
Habe bei einer Firma bestellt die DUMMERWEISE mit Fed Ex zusammenarbeiten, niemand ist erreichbar keine Hotline ersichtlich erst, wenn man das App herunterläd findet man irgendwann eine Nummer, Problemlösung mit Chat zum niederknien eine super saudumme KI gibt dir doofe Antworten und kann nicht auf das Problem eingehen. Fast zwei Wochen hat Fed ex gebraucht um das Paket 380km weit zu transportieren. Die Sendung war für einen sehr wichtigen Anlass und es kamm natürlich zu spät. Auf meine Mails wurde nicht wirklich eingegangen, nachdem das Paket tagelang bei einem ihrer Lager herumlag, kam die Meldung, wir haben erfreuliche Neuigkeiten das Paket wurde verzollt und wird innert 48h geliefert..... So eine Verarsche es waren dann über 120h.
Lasst die Finger von Fed Ex, so eine Firma darf gar nicht existieren.
Erstellt am 05.07.2023 von einsehrverärgertergfedexeschädigter
Das Letzte !!!
Die Lieferzeit und Zustellung war perfekt. Aber was danach kam ist grenzwertig. Habe bei der Zustellung alles bezahlt und werde jetzt von Fedex regelrecht gestalkt weil sie die Gebühren nochmals kassieren wollen.
Habe immer wieder meine Quittung per E-Mail an Fedex gesandt und werde jetzt mit Inkasso und rechtlichen Schritten bedroht . Habe meinerseits schon einen Anwalt kontaktiert.Hoffe der Alptraum hat irgendwann ein Ende. NIE WIEDER FEDEX !!!!!!!!
Erstellt am 01.07.2023 von Peter Hermayerf
Laut Lieferverfolgung soll das Paket zugestellt sein und an Nachbarn übergeben. Unterschrieben wurde automatisch und eine Karte gibt es auch nicht im Kasten. Hier ist immer jemand da denn hier im Haus ist Gewerbe. Das scheit die übliche Vorgehensweise zu sein wenn ich mir die Bewertungen ansehe. Und am Telefon gibt es nur einen Computer. Sorry, das unterste Schublade in Bezug auf Kundenservice. FedEx - Nein Danke
Erstellt am 28.06.2023 von Uwe Fritz Prautzsch
0,0 Es ist zum Kotzen, null Service am Tel. - nur Ansagen. So was schlechtes kann man sich nicht vorstellen. Grottenschlecht. Ein Stern ist noch zuviel
Erstellt am 27.06.2023 von Andreas Wöstmann
Produkt wurde Donnerstag mit prority-Zustellung gekauft und kam erst am darauffolgenden Montag an. Zustellungszeitpunkt lt. FedEx: ""vormittags, kann aber auch 18:00 Uhr werden". Ja geht's noch. Soll ich mir den ganzen Tag für die Zustellung eines kleinen Pakets freihalten? Paket kam dann schließlich so gegen 15:00 Uhr an.
Erstellt am 13.06.2023 von Juergen Heider
Auf Grund der vielen negativen Bewertungen war ich skeptisch, doch ich kann nur Gutes berichten. Wäre am 30.05.23 bestellt, am 31.05.23 eine Mitteilung erhalten das die Ware mit FedEx geliefert wird. Email vom FedEx am 31.05.23 mit Sendungsverfolgung und Liefertermin 02.06.23. Ware wurde fristgerecht geliefert, Fahrer war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Ware wurde bis ins Haus geliefert.. Alles zu meiner Zufriedenheit.
Erstellt am 02.06.2023 von Franz-Peter Berger
Einer der oder wenn nicht sogar der schlechteste Versanddienst den es gibt… Vor 1 Woche hätte mein Paket ankommen sollen. Auf anfragen oder Lieferverfolgung wird nicht reagiert oder gesagt es tut uns leid wir wissen nicht, wo ihr Paket ist, Mitarbeiter die versprechen zurückzurufen, melden sich nicht mehr und haben gefühlt keine Ahnung von ihrer Arbeit.
Ich habe sogar einen Zustellungstermin ausgemacht, dennoch kein Paket erhalten.
Jedes Mal, wenn ich frage, wann mein Paket zugestellt wird, wird mir gesagt morgen, das geht jetzt schon 1 Woche so
meine Empfehlung unbedingt diesen Lieferdienst vermeiden bringt nur Probleme, würde gerne 0 Sterne geben, geht aber leider nicht.
Erstellt am 19.05.2023 von Simon
EInfach nur schlecht. Ich kenne keinen Versanddienstleuster der schlechter ist
Zustelladressänderungen werden in 100 Prozent der Fälle ignoriert.
Pakete werden in 100 Prozent der Fälle einfach vor die Haustür(!) Gestellt OHNE Abstellgenehmigung.
Rechnungen erhält man erst 2 Wochen nach
Rechnungsdatum. Hatte deswegen schon Probleme mit Inkasso.
Kundendienst hilft nicht weiter . Mails werden nicht richtig gelesen. Es kommen nur automatische Mails.
Niemanden dort interessieren die Probleme.
Wenn ich Null Sterne oder Minussterne geben könnte, würde ich es tun
Erstellt am 02.05.2023 von AnKr
Die lieferungen erfolgen immer gut
Aber die Buchhaltung ist eine Katastrophe.
Zuviel gezahltes Geld wird freiwillig nicht beanstandet- es gibt keine Ansprechpartner (weder Telefon noch Email) , mit denen man sprechen kann.
Über die Internetkontaktaufnahmen kann man es versuchen, ist aber zäh und oft erfolglos. Dann kommt irgendwann ein Schreiben mit ausstehenden Rechnungsbeträgen, aber aus dem Guthabenbetrag wird auch hier ein großes Geheimnis gemacht.
Erstellt am 26.04.2023 von Iris Timmerberg
Trotz zahlreicher Anfragen und Versprechungen seitens FedEx wurde der Termin nicht eingehalten. Stattdessen wurde die Sendung quer über 3 Kontinente hin und hergeflogen. Von China nach Frankreich, von Frankreich wieder in die USA Tennessee? Obwohl die Sendung nach Deutschland sollte!!! Was ist das für ein totaler Unfug ???
Erstellt am 25.04.2023 von Jörg
Die Lieferung wurde entgegen der Infos im System weder an der Zustelladresse abgegeben, noch beim angegebenen bewohner, weil es den Namen nicht gibt. Im Vermerk stand ablageort Sitz... einen sitz gibt es auf dem Gelände auch nicht. Das Paket wurde dann von einer Völlig anderen Person in der entfernten Nachbarschaft angenommen, deren Namen in Keinster weise mit den Angaben in der Sendungsverfolgung in verbindung zu bringen sind.... echt das Allerletzte!!!!!
Erstellt am 19.04.2023 von Alex R.
Mit Abstand von allen Versandunternehmen das schlechteste. Man weis ja es gibt eigentlich keine Guten Versandunternehmen, alle haben ihre Defizite. Aber FedEx top sie trotzdem noch, leider im negativen. Erst haben sie keine genau Sendungsverfolgung, das haben aber komischerweise alle anderen unternehmen. Dann sind die auch noch nirgendwo erreichbar, sei es vom Email oder Telefon weg her. Bei der email kriegt man nur eine Standard Email egal bei welchen Problemen (die Wahrscheinlich auch immer gleich ist) und beim Telefonieren kann man nur mit einer elektronischen Assistent reden, der aber 0 % hilfreich ist. Es gibt einfach keinen weg mit einer echten Person über ein Problem oder einer Frage zu reden. FedEx einfach die größte Katastrophe!
Erstellt am 18.04.2023 von Miguel
Unfassbar schlechte Leistung, Nicht errerichbar seit 2 Wochen warte ich auf eine Info zur Verzollung einer Sendung aus Japan. Schlechter geht es nicht! Vollidioten Laden!!!
Erstellt am 13.04.2023 von Joerg Fabel
Laut Homepage von Fedex hat der Fedex Shop Josef-Linden-Weg/Köln bis 19.00 Uhr samstags geöffnet, um 13.55 Uhr war alles geschlossen...stehe hier vor verschlossenen Türen.
Erstellt am 18.03.2023 von Elsh.
Leider gibt es hier keine Möglichkeit mit einem Mitarbeiter Telefonisch zu reden.
Alle 6 Telefonnummern die ich finden konnte sind nicht vergeben.
Der Fedex chat ist eine Kathastrophe.
Auf die Emails gibt es auch keine Rückmeldung.
Kundenfreundlich ist das definitiv nicht.
Erstellt am 13.03.2023 von Saskia
Schickt Mahnung aus (Zollgebühren) und will doppelt kassieren. Leider ist es mir passiert, dass ich der Firma getraut habe (habe ich wohl vergessen zu zahlen!) und habe bezahlt. Dann bin ich darufgekommen, dass ich schon einmal bezahlt habe. Unendliche Anfragen an FedEx. Spärliche Antworten, Entschuldigungen, aber kein Geld. Geht seit Dezember 2022 schon! Wie nennt man solche Firmen im Volksmund?
Erstellt am 10.03.2023 von Ewald
hat ich mir viellllll besser vorgestellt 3 tage verspätung kein datum nichts dhl oder ups 100mal besser
Erstellt am 09.03.2023 von levin
Wir versuchen seit 2 Tagen einen Ansprechpartner für unsere Fragen zur Software "Ship Manager" von FexEx zu erreichen, aber ausser unwissenden Chatbots und telefonischen Null-Checkern bekommen wir keine hilfreiche Info.
Erstellt am 07.03.2023 von A.Schade
Ich kann mich den vielen schlechten Bewertungen von Fedex leider nur anschließen. Lieferservice sollte eigentlich in Selbt-Abholservice umbenannt werden. Es gab keinerlei Zustellungsversuche, dafür bekam ich eine E-Mail, sie hätten mich nicht eingetroffen und ich soll den Zustelltermin mit denen vereinbaren. Sehr lustig, weil es kein Kontakt weder telefonisch noch per E-Mail mit der Firma möglich ist. Dem Kunden bleibt nichts anderes übrig als sein Paket selbst abzuholen. So bin ich auf eigene Kosten nach Bremen gefahren um meine Ware abzuholen. Doch am Eingang wartete schon das nächste Hindernis: Der Eingang zum Gebäude war geschlossen, kein Mensch da, den man ansprechen könnte. Lediglich am Drehkreuz an der Seite stand der Hinweis man möge klingeln und würde dann ins Gebäude reingelassen. Ich habe etwa halbe Stunde dort gestanden und geklingelt - keine Reaktion. Irgendwann kam ein LKW-Fahrer vorbei und ich konnte ihn um Hilfe bitten. Abholung erfolgte in einer Lagerhalle wo ich lange warten musste. Furchtbar!!!
Erstellt am 04.03.2023 von Oksana Schumacher
Wir haben etwas bestellt, was mit FedEx geliefert werden soll. Das erste Paket hat wohl mehrere Zustellversuche. Bei allen waren wir als Familie daheim. Es hat keiner geklingelt. Dann kam eine Mail vom Versender, dass FedEx nicht die komplette Adresse hätte??!?? Wir können dann Zustellversuche stattgefundenen haben. Nach 1 Woche teilte FedEx mit, dass das Paket zugestellt sei. Wir hatten aber nichts. Nach Rücksprache mit dem Versender sei das Paket nicht zugestellt, sondern "Lost". Eine direkte Kommunikation mit FedEx war nicht möglich. Die Chatbox nimmt zwar das Thema auf, eine weitere Reaktion gab es aber nicht.
Der Verkäufer hat dann ein neues Paket versendet. Von FedEx kam dann die Traking Nummer und die Info, dass das Paket am Dienstag zwischen 9.20 uns 13.20 zugestellt wird. Es gab keine Zustellung in der Zeit, dann hieß es, dass Paket kommt bis 22 Uhr. Überraschung, es kam keiner. Dann sollte das Paket gestern von 9.20 -13.20 geliefert werden. Wieder keine Zustellung. Nun steht nur noch drin, dass das Paket verspätet sei: Grund operation reasons.
Erstellt am 23.02.2023 von Sarah Müller
Das einzige was geklappt hat war die Bezahlung.
Schlecht, schlechter FedEx.
Auch interessiert es niemanden.
Macht bitte nicht den gleichen Fehler wie ich.
Erstellt am 07.02.2023 von Uwe
Fedex ist der mit schlechteste und unverschämteste Lieferant der Welt allein die höhe von zusätzlichen zoll gebühren die eigentlich schon entrichtet wurden
und das verlangen ein Formular aus zu fühlen das sie mein packet an mich versenden ob wohl sie alle daten haben ist das aller letzte
dann Solen sie beim Händler Lieferkosten berechnen und nicht im nachhinein horrende summen verlangen hab ich über DHL Hermes und Post nie erlebt selbst bei packen aus dem Ausland
ich rate dringlichst davon ab bei Händlern zu bestellen die FedEx Versand haben
Erstellt am 23.01.2023 von Manuel Miller
Wir haben Ware in England bestellt, trotz mehrmals Nachfragen, bei FedEx, keine Info für das Zoll Dokumente gefehlt haben. Dann Ware zurück zum Lieferant.
Ohne eine Info. Bei unsere Nachfrage, hieß es, Alles in Bearbeitung, Lieferung wird demnächst zugestellt. Bei Klärungsversuch, am Telefon - Geht uns nichts, Fehler passieren da kann man nichts machen!
Der letzte Laden!
Erstellt am 18.01.2023 von 4WARD4X4 Equipment
Nach einer Spedition kosten Rechnung vom FedEx habe ich diesen Idioten zwei Mal geschrieben und gefragt ,was für Ware geliefert wurde und wer ist Verkäufer. Wie diese kosten entstanden überhaupt.
Keine Antwort,statt dessen verkaufen diese Missgeburte mein schuld an Inkasso. Das war 15 Euro. Jetzt 55 .. Bis Heute mir ist nicht bekannt wofür soll ish zahlen. Nächste Mal gehe ich gleich zum Anwalt.
Erstellt am 23.12.2022 von Andrejs Sluka
0 Sterne sind noch zu viel
Erstellt am 16.12.2022 von Bernd Gotschlich
Der Fahrer steht vor meinem Haus, steigt aber nicht aus. Kurz darauf in der Sendungsverfolgung ist das Paket als zugestellt deklariert. Per Computerchat die Auskunft erhalten dass das Paket auf dem Sitz hinterlegt ist. Was für ein Sitz??? Habe angeklickt das ich einen Nachvorschungsauftrag stellen möchte. Zwei Minuten später kommt eine Email dass das Paket nicht zugestellt werden konnte und es morgen erneut zugestellt werden soll. Daraufhin habe ich sofort beim Kundenservice angerufen, die Dame war sehr nett und sagte mir das meine Sendung heute noch zugestellt wird. Sie schimpfte über die Fahrer, dass scheint also kein Einzelfall zu sein.
Erstellt am 15.12.2022 von Nicole
PAKET KONNTE ANGEBLICH NICHT ZUGESTELLT WERDEN.
ICH WAR ZU HAUSE UND ES HAT KEINER GEKLINGELT !!!
ICH WARTE DRINGEND AUF DAS PAKET !!!
DANKE FÜR NICHTS IHR HOHLKÖRPER !!!
Erstellt am 09.12.2022 von Benedikt Thome-Lennick
nicht mal ein Stern.
mussten Zoll gebühren über fed ex zahlen leider geht auf der fed ex Zugangsseite weder pay pal oder sonstige Zahlungen . man wird immer auf später vertröstet .Keine Antwort auf anfragen bis zur beauftragung eines Inkasso Unternehmens , bei der man sofort mit ohne Problem online zahlen kann.
fed ex gehört vom Markt genommen, wenn man in Deutschland keine Mitarbeiter hat sollte man auch hier keine Dienste anbieten .
Erstellt am 07.12.2022 von max lang
Mein Mann hat Packet aus England erhalten und dies habe ich angenommen, und die Einfuhr Zoll 371 € an der Tür bezahlt und eine Quittung erhalten. Dies war im September! immer noch bekomme ich Rechnungen und Mahnungen über diesen Betrag. Bei der Rechnungsabteilung,wenn es diese überhaupt gibt, gibt es keine Möglichkeit anzurufen. Nach zahlreichen e Mails bekommt es dort niemand auf die Reihe den Fall abzuschließen. Nun bleibt mir nichts anderes übrig als einen Anwalt einzuschalten. Finger weg von FedEx die bereiten einen nur Kummer und Sorgen.
Erstellt am 14.11.2022 von Doris lambert Lambert
Stellt Pakete zu ohne irgendwelche Info zu hinterlassen. Nimmt Paket wieder mit und schickt es zurück ohne Information. Hoffe die Firma verbrennt in der Hölle
Erstellt am 24.10.2022 von Kevin Phour
dumm...einfach nur dumm. man bekommt eine rechnung und bezahlt diese anschließend. nach ein par tagen bekommt man eine erinnerung worin steht "falls die bezahlt haben gehen sie auf die seite fedex.de....blah blah" und füllen sie ein formular aus. leute!!! könnt ihr das nicht einfach selber einsehen und uns die unnötige arbeit ersparen?!
richtiger drecksschuppen!
Erstellt am 12.10.2022 von geht euch nichts an!!!
dumm...einfach nur dumm. man bekommt eine rechnung und bezahlt diese anschließend. nach ein par tagen bekommt man eine erinerung worin steht "falls die bezahlt haben gehen sie auf die seite fedex.de....blah blah" und füllen sie ein formular aus. leute!!! könnt ihr das nicht einfach selber einsehen und uns die unnötige arbeit ersparen?!
richtiger drecksschuppen!
Erstellt am 12.10.2022 von geht euch auch nichts an
meine sendung liegt seit bald 3 wochen unangetastet im verteilzentrum in wiesbaden und bewegt sich seit dort nicht mehr. der chatbot vollkommen nurzlos. customer hotlibe kostenpflichtig und kann nichts machen (o-ton!). auf meine via formular eingereichte beschwerde (der sogenannte claim, der “garantiert” innerhalb von 24 h bearbeitet wird, kommt auch nach 3 tagen - überraschung! - ohne jegliche resonanz aus. fazit: never ever fedex again - miserabler geht es nicht. leider besteht keine möglichkeit, 0 (in worten NULL) sterne zu vergeben.
Erstellt am 02.09.2022 von ruth
Nie mehr wieder. Die verlangen Gebühren fürs Nichtstun
Erstellt am 27.08.2022 von Hans
Trotz meines Fehlers hat die Zustellung super geklappt.
Erstellt am 18.08.2022 von Iris Fischer
Miserabel!! War zu hause am warten auf das paket doch der fahrer war zu faul um zu klingeln!!!! Ist echt der gipfel
Erstellt am 18.08.2022 von Luna toma
Der Stern ist zuviel , wie können große Pakete verschwinden ? Eigentlich nur durch Betrug , ich hoffe das Fedex ganz schnell aus Deutschland verschwunden ist !!!
Erstellt am 06.08.2022 von Matthias
FedEx ist scheiße
Erstellt am 05.08.2022 von Lukas Preining
Ganz ehrlich, wie dieses Unternehmen hier in Deutschland Fuss fassen konnte ist mir ein Rätsel. Ich rate auch jedem von diesem Transportdienstleister ab.
2 Mal habe ich eine Abholung beauftragt und 2 Mal wurde ich versetzt. Ich hatte ein vorgedrucktes Label, da es sich um eine Rücksendung handelt, somit wäre ohne Kosten nur ein Versandt über FedEx möglich. Nun muss ich, weil die von FedEx einfach nicht in der Lage sind, 45 € ausgeben, damit mein Paket auch wirklich versendet wird. Ich hab mehrfach beim Kundenservice von FedEx angerufen (20 ct/Anruf), da kommen dir die Mitarbeiter noch blöd, wenn du dich beschwerst über deren Service. 0 Sterne wären angebracht!!!
Erstellt am 04.08.2022 von Zantira1976
Hatte eine Sendung aus GB erwartet, kam auch zügig in der regionalen FedEx Station hier an -- ab da Sendepause. Zustellung nicht möglich, weil Kunden nicht angetroffen, hieß es in der Sendungsverfolgung. Zwei Mal, an zwei aufeinanderfolgenden Werktagen. Ich war zuhause im home office, niemand hatte geklingelt, Benachrichtigungskarte wurde auch nicht hinterlegt. Meine Eindruck, juristisch vorsichtig formuliert: Vielleicht war der Fahrer gar nicht hier gewesen? Bin heute 20km zur FedEx Station gefahren, habe die Sendung selbst abgeholt und dem Trauerspiel ein Ende gesetzt. Auf Nachfrage wußte man dort nicht, was los war und schien mir auch nicht weiter interessiert daran, das Rätsel zu lösen. Ganz schlechter Service.
Erstellt am 01.08.2022 von Rainer
langsam und unzuverlässig
Erstellt am 01.08.2022 von Paul Weber
Minus 5 Sterne
Lieferzustand von Paket unter aller Sau.
Ware im Paket verbogen und Lack zerkratzt!
Wenn diese Angestellten solche Pakete bekommen würden hätten sie auch einen dicken Hals.
Ich wünsch dem Kurier nur noch solche Pakete
Erstellt am 19.07.2022 von M.W.
Schulnoten 6
Erstellt am 12.07.2022 von Guttenson
Null Sterne
Erstellt am 08.07.2022 von Olaf Lehmann
Ich bin erschüttert ich warte seit 1 Monat auf mein Paket eine absolute Frechheit man wird nur belogen!! Ich habe so oft kostenpflichtig angerufen und mehrere E-Mails versendet! Die interessieren sich nicht für ihre Kunden! Diesen Laden sollte man schließen, bitte alle Finger weg davon!!!!
Erstellt am 06.07.2022 von Ari
Lieferdatum hat sich ungefähr 5 mal verschoben und mmer wieder wurde behauptet das es heute endlich kommt aber eigentlich lag es noch irgendwo in Frankreich
Erstellt am 30.06.2022 von Fritz
Man kann über den Service oder Telefonservice sagen was man will, aber die Fahrer sind sehr nett und hilfsbereit. Sie tragen ohne eine Aufforderung meinerseits schwere Pakete in den 2. Stock, ohne das dies vereinbart war. Ganz großes Lob an die Fahrer.
Erstellt am 17.06.2022 von Christine Blaumoser
Vor über 1 Woche wurde mein Paket mit Warenwert im Tausenderbereich mit Priority Overnight Shipping versendet Berlin - Wolfsburg. Am selben Abend der Absendung wurde es von Berlin nach Köln gesendet. Umweltfreundlich sieht erstmal anders aus. Danach ist das Paket nie angekommen und nie eine neue Auskunft gegeben. Bei FedEx habe ich schon mehrmals den telefonischen Kundensupport angerufen. Der mir sagte das bringt nix hier anzurufen wir können eh nix machen und das "overnight shipping" ja nicht bedeutet, das das Paket auch wirklich am nächsten Tag ankäme. Alle Mitarbeiter am Telefon sagten mir sie müssen das Paket im Lager suchen sie können es nicht finden. Er sagte außerdem alle Mitarbeiter die für mich einen Auftrag ans Lager gegeben haben, das sie überprüfen sollen wo das Paket bleibt bekommen jetzt eh "auf den Deckel" und das diese Aufträge im Lager sowieso kicht geöffnet werden. Also mein Vertrauen haben sie nicht!! Ich würde FedEx nie wieder wählen! Wo ist mein Paket? Meine teure Ware und mein Geld liegt jetzt in der Hand dieser inkompetenten Leute? Nie wieder!
Erstellt am 07.06.2022 von Sara
Wo ist mein Paket? Gestern bekam ich die Nachricht es kann heute den 2.6. Nicht zugestellt werden (warum auch immer?) Habe angerufen und es wurde mir gesagt es wird heute den 3.6 vorbeigebracht und in den Milchkasten gelegt... stattdessen kam wieder die selbe Mail wegen nicht zustellen. Jetzt habe ich mit eurem Telefondienst über 20min telefoniert. Das einzige was rauskam war da ihr ja samstags nicht liefert könnte ich es ja heute selber abholen... Also den Witz hab ich nicht verstanden. Es liegt in der Zentrale und kann nicht geliefert werden? Ich kanns auch nicht annehmen wenn niemand klingelt klopft hupt sonst was... abholungsschein war auch keiner drinn... also kann es nur nicht abgeliefert werden weil keiner da war... somit kann ein Fahrer sich noch das Paket in der Zentrale holen und bringen...
Erstellt am 03.06.2022 von Jonas Schmidt
Keine Ware bestellt (und auch keine geliefert) - mehrere Mahnungen, kein Mitarbeiter erreichbar, immer nur Verweise, eine E-Mail zu schreiben. Die zweite Mahnung kam vor der Antwort zur E-Mail. Dann kam irgendwann mal eine Mitteilung, dass es ein Versehen von Fed Ex war. Danach, vor zwei Tagen, eine "letzte Mahnung" mit Androhung von Inkasso. Kein Kundendienst erreichbar. Chat meldet: "Ihre Livesitzung ist abgelaufen" (????? Welche Live-Sitzung? Wir bekamen nie eine...) jetzt Chat mit Robot. Verar... total.
Erstellt am 23.05.2022 von Christine Reif
Am 2. Mai sollte mein Päckchen per FedEx geliefert werden. Dann die Mail, dass es an dem Tag nicht geht. Nun ist der 21.Mai und nichts passiert, außer dass täglich aktualisiert wird, dass noch kein neuer Zustelltermin genannt werden kann. Die Ware ist längst bezahlt. Nie wieder werde ich irgendwo bestellen wo mit FedEx geliefert wird. Die 20 Kilometer vom Lager zu mir scheinen für FeedEx unüberwindbar zu sein.
Erstellt am 21.05.2022 von Annette Althof
Absolut unterirdisch! Ich bekomme nach über einem Jahr eine unberechtigte (!) Zahlungserinnerung für eine Rechnung, die ich bezahlt habe! Absolute Katastrophenfirma! Ich bestell bei niemandem mehr, der mit Fedex liefert.
Erstellt am 18.05.2022 von David Denninger
Ich habe ohne eine Rechnung oder Mahnung zu erhalten direkt ein Forderungsschreiben eines Inkassobüros inkl. horrender Bearbeitungskosten erhalten.
Das wirkt auf mich völlig unseriös und nicht erklärlich!
Erstellt am 15.05.2022 von Jörg Rmpf
Unmöglicher Zustellservice! Liefern nur zwischen 09.00-12.00 und 13.00-17.00 Uhr und können das Paket (auch wenn klein und Wert unter CHF 100.-) nicht im Briefkasten hinterlegen. Es seien noch Zollkosten zu zahlen. Ja dann schickt mir halt ne Rechnung die ich dann zahle.... Ich bin 100% berufstätig und kann zu den angegebenen Zeiten unmöglich daheim sein um das Paket zu empfangen! Bei anderen Zustelldienstleistern deutlich besser gelöst (z.B. DHL)!!! Werde zukünftig jegliche Bestellungen die mit FedEx zugestellt werden vermeiden!!
Erstellt am 13.05.2022 von Sandra
FedEx ist ein Betrugsmachine. ich habe Rechnung bezahlt, FedEx hat meine Sendung verweigert und meine Zahlung nicht erstatten.
Erstellt am 12.05.2022 von yida lu
Weil ich auf Arbeit bin wenn der Lieferant kommt, wollte ich das Paket umleiten/Lieferzeit ändern lassen.
Leider arbeit FedEx nur von Montag bis Freitag und Geschäfte/Abholmöglichkeiten gibt es bei mir in der Nähe nicht. Der nette Mann am Telefon hat gesagt; "überlegen sie nochmal ob sie nicht doch zu Hause sein können, ansonsten geht das Paket zurück"
ich: "nein ich bin arbeiten"
darauf er: "gut sie kennen ihre Optionen" und dann legte er einfach auf.
20€ für den Versand und dann so eine miese Performance, kundenfreundlich sieht anders aus.
Zukünftig werde ich alle Bestellungen stornieren wenn sie mit FedEx geliefert werden.
Ich bin absolut enttäuscht.
Erstellt am 10.05.2022 von Schulz
Innerhalb der letzten zwei Jahre, habe ich "nur" drei mal etwas via FedEx liefern lassen... Beim ersten mal verzögerte sich das ganze um WOCHEN, beim zweiten mal musste ich es selbst vom Verteilerzentrum abholen und auf das dritte warte ich auch wieder vergebens! (Eine Woche überfällig) Corone hin her, DHL top Service, Amazon top Service... FedEx Katastrophe!!!!
Erstellt am 08.05.2022 von Stefan Sperling
Sendung wurde über das falsche ZAZ-Konto abgewickelt. Umbuchungsantrag umgehend erstellt, jedoch kein Feedback erhalten. Stattdessen die erste Mahnung nach 30 Tagen erhalten. Die letzte Mahnung nach weiteren 14 Tagen. Auf jede Mahnung habe ich reagiert und den Sachverhalt geschildet, dass ein Umbuchungsantrag erstellt werden muss. Nach weiteren 5 Tagen ist bereits das Inkassobüro auf der Matte. Das Inkassobüro Debitors versteht den Sachverhalt nicht und will einfach das Geld eintreiben.
Unglaublich, wie stümperhaft gearbeitet wird. Fedex unbedingt meiden.
Erstellt am 05.05.2022 von Koller
Ungenügend ..!!!! Paket nicht erhalten. 0 Stern geht hier leider nicht.
Erstellt am 03.05.2022 von Misha
NIE WIEDER FEDEX!!!!! NIEMAND ERREICHBAR!!!
KEINE ANTWORT AUF E-MAILS!!! KEINE HOTLINE WO MAN ANRUFEN KANN, NUR BESCHEURTER SPRACHROBOTER!!!
SENDUNGEN KOMMEN NICHT WIE ANGEGEBEN AN!!!
Erstellt am 28.04.2022 von Petar Stojcevic
Ich warte seit über 2 Wochen auf mein Paket ,das Paket wird die ganze Zeit hin und her geschickt von Stadion zu Stadion und ich warte darauf ,nicht zu fassen !!! , Hilfe bekommen ?? Fehlanzeige!!! Dann zu der Trackingnummer ,für was hat die Firma sowas überhaupt wenn es vorne und hinten nicht stimmt !!!! Simeon schlechter Service habe ich noch nie gesehen ,von daher mit recht so eine schlechte Bewertung hier !! Auf jeden Fall NICHT WEITER ZU EMPFEHLEN!!!!!
Einen schlechten Tag noch ……
Erstellt am 24.04.2022 von Udo
Respektlos. Meine Rolex wurde mit Priority Overnight Versand verschickt (letzte Woche Dienstag) mit garantierter Zustellung für den nächsten Werktag. Jetzt ist eine Woche vergangen und das Paket hat es von Köln nach München geschafft, ich wohne in Augsburg.
Die Kundenhotline ist gebührenpflichtig, Mitarbeiter beklagen sich selbst über die Umstände können aber keine zielführende Auskunft geben, weil alles verzögert sei. Auf Mails wird nicht geantwortet. Ich verliere die Geduld und die Nerven.
So einen miserablen Service sollte man nicht unterstützen - FedEx NIE wieder!
Erstellt am 19.04.2022 von Lucas
Nur Probleme. Alles bei denen ist ein reiner Witz. Viel schlechter geht es kaum…
Erstellt am 15.04.2022 von Timo
Ich kann nur davon abraten was wichtiges mit Fedex zu versenden.
Uns wurde in Spanien der Autoschlüssel gestohlen also haben wir unseren Ersatzschlüssel mit Fedex Express nachschicken lassen.
Heute, 11 Tage später muss ich nach Hause fliegen weil es Fedex nicht geschafft hat das Paket zu liefern.
Den ganzen Aufwand und Ärger kann man sich denken.
Fedex - NIE WIEDER
Erstellt am 14.04.2022 von Kevin Weibel
Von Indien bis Frankreich über Abu Dabi nur 2 Tage um dann 4 Tage in Frankreich rumzuliegen. Grottenschlecht ist aber auch die aktualität bzw. Infogenauigkeit des Trackings.
Besonders wenn im einer Meldung steht Status offen , Liefertermin überschritten , und in der überschrift aber Pünktlich steht. Halbherzig, schlecht nicht zu empfehlen.
Erstellt am 12.04.2022 von Born
ZRH - HAJ:
Schweiz - Niederlande - Frankreich - Niederlande - Nirwana?
Dreimal hintereinander verkacken ist einmal zuviel.
Erstellt am 11.04.2022 von Wilhelm Thimm
Versuche seit einer Woche, eine Dokumentensendung aus Spanien abholen zu lassen. Habe angeblich nicht das richtige Formular. Leider wird mir auch keines geschickt, welches richtig ist und ich dann befüllen kann. Schade, es könnte so einfach sein.
Erstellt am 06.04.2022 von Kristina Duzy
Ich warne eindringlichst sich etwas von diesem Unternehmen zusenden zu lassen. Angeblich nicht zustellbare packete werden wiederum mit angeblichen benachrichtigungskarten versehen, im calcenter wird man ab gewimmelt, und/oder es wird einfach aufgelegt, es wird gesagt das man nicht wüsste wo das paket wäre, oder pakete verschwinden einfach. Vorsicht bei diesem unseriösen Saftladen
Erstellt am 01.04.2022 von Oliver Breidenbach
This is 2nd time I got an absurdly high cost 200Eur Bill from Fedex through Liquida Inkasso.
And when I try going to the portal to delete the account (which I didn't have in the first place since I never created one), suddenly I'm getting such ridiculopus bills.
Now i first have to find this account they created, and then delete it. So I pay any taxes upfront.
Erstellt am 29.03.2022 von Varma
Seit freitsg um 4 Uhr in der Früh sei mein Paket in Köln und kann nicht mal innerhalb von 4 Tagen geliefert werden.. absolut lächerlich. Werde nie wieder diesen Dienst benutzen Frechheit
Erstellt am 28.03.2022 von Xxx
Das aller letzte Verein ever!!! Nach Verweigerung der Ware weil es aus China ankam sollte die Ware an Versversender zurück gesendet werden ,nach mindestens 20 anrufen von mir und etliche emails von versandet und nach einen Monat liegt es immer noch in Köln .Mitarbeiterinen mot Rusdischen Akzent,die man kaum am Telefon versteht ,klatschen einfach grundlos Hörer auf wenn sie keine Lust zum arbeiten haben !!Der Verein gehört geschlossen und die Türen fest vernagelt !!!
Erstellt am 27.03.2022 von Xxx
Schrecklicher Service!!! Ich werde nie wieder etwas durch sie schicken. Mein Brief mit sehr wichtigen Dokumenten wurde drei Wochen lang irgendwo in Frankreich festgehalten und weder an mich in Deutschland noch an den Empfänger in Russland zurückgeschickt. Ich habe viele Male den Kundendienst angerufen und sie haben nichts getan, um mir zu helfen.Ich verstehe, dass jetzt alle Flüge gestrichen wurden, aber andere Transportunternehmen haben einen Ausweg aus der Situation gefunden und Briefe und Pakete mit dem Bus oder anderen Verkehrsmitteln verschickt. Und Fedex kümmert sich absolut nicht um seine Kunden und versendet keine Pakete. Wegen ihnen sind die Menschen nervös, dass sie ihre Sendungen nicht erhalten können.
Erstellt am 13.03.2022 von Sarhane
Abartig. Tricksen wo es nur geht um Geld zu kassieren aber wenn es wieder verschwindet/bereits bekommen wurde sind se ganz umständlich. Der Service existiert dann auch nicht mehr nur beim Abholen des Geldes quasi. Selbst 1 Stern ist als Bewertung ehrlich gesagt zu viel. Würde 0 geben wenn es ginge.
Erstellt am 11.03.2022 von Florian
Scheiße warte immer noch auf mein Paket
Erstellt am 09.03.2022 von Leonardo Bondi
Schlecht
Erstellt am 01.03.2022 von Himmler Marcus
Fedex liefert an selbst bestimmten Termine zu. Entweder der Empfänger ist da oder eben nicht. Ich fareg mich wie diese Unternehmen überleben kann. Ich werde von keinem Händler mehr kaufen, der mit FedEx liefert.
Erstellt am 24.02.2022 von Steffen Thier
Kappute Ware, kein Schadenersatz, Zollgebühren fallen trotzdem an
Erstellt am 18.02.2022 von Laura Hochuli Pochon
Ich habe zwei kappute Tassen erhalten. Sie standen vor meiner Haustür. Für FedEx gilt das als angenommen! Kein Schadenersatz möglich und Zollgebühren fallen trotzdem an. Finger weg von diesen Abzockern!!!!
Erstellt am 18.02.2022 von Laura Hochuli Pochon
Einfach nur versager! Ich hab vermutet DPD ist der schlimmste Verein. Aber jetzt das erste mal von FedEx ein Paket am empfangen und festgestellt das sie einfach überhaupt nichts gebacken bekommen! Wenn ich die Wahl ab jetzt habe, nie wieder FedEx! Traurig
Erstellt am 18.02.2022 von DK
Extrem schlechter Service. In allem.
Mir sollte ein bereits bezahltes und versteuertes Produkt ersetzt werden, weil es defekt war. Mein Produkt wurde beim Zoll aufgehalten. Diesbezüglich kontaktierte mich FedEx. Ich lieferte die angeforderten Dokumente. Seitdem habe ich keine Antwort erhalten.
Stattdessen wurde mir seitens FedEx eine Steuerrechnung geschickt. Ich rief den Kundensupport an, der nach meiner Wartezeit (die ich noch bezahlen muss), sofort auflegte.
Erstellt am 17.02.2022 von Daniel
Im Januar musste ich ein wichtiges Paket verschicken, da in meiner Nähe kein FedEx Shop ist habe ich eine Abholung beauftragt. Am ersten Datum kam niemand, darauf hin eine Email geschrieben und dort hieß es das die Adresse falsch war, also neues Datum bekommen, am zweiten Tag wieder keine Abholung, darauf hin hieß es das der Fahrer meinte es sei niemand Zuhause gewesen, beim dritten Termin dann die Überraschung und es kam tatsächlich ein Fahrer der auch die Adresse gefunden hat, Die eigentliche Abholung war an einem Sonntag beauftragt worden für den Montag, es dauerte bis Donnerstag bis das Paket endlich abgeholt wurde. So ein schlechten Service hab ich schon lange nicht mehr gesehen...
Erstellt am 17.02.2022 von Jonas
Absolut perfekt, VIELEN DANK!!!
Erstellt am 15.02.2022 von Ralf Tietke
absolut unzuverlässig, Nie Wieder!
Erstellt am 15.02.2022 von T. Omidi-Sabet
Keine Ahnung was da los ist. Transportiert FedEx noch mit Kutsche und Pferd? So lange hat eine Lieferung eines Pakets von Holland nach Süddeutschland noch nieee gebraucht!
Erstellt am 07.02.2022 von Hartmut Scherer
verlogen noch dazu. Angeblich haben die Versucht das Paket zuzustellen wobei ich extra Urlaub genommen habe um darauf zu warten!! dann heisst es kurz vor 18:00 "wir haben sie nicht angetroffen" WAS? dann weiter: " nächster zustellversuch in 2 Monaten(!!!!)". unterirdischer dienstleister!
Erstellt am 04.02.2022 von AdmirakCrunch
Mit keinem von diesen Paketlieferer hat man so viel Probleme wie mit FedEx, meine Bestellung ist schon seit 10 Tagen nicht geliefert, die wollten es liefern, niemand zuhause, ok kann ja passieren, rufen mich an ob es besser am Morgen oder am Nachmittag ist, ich sage am Nachmittag je später desto besser da ich arbeite, ok da sagt er zu mir wir kommen zwischen 16.30 und 18.30 ich sage ok ich komme früher von der Arbeit, Komme ich früher nichts, kommt niemand, nach 2 Tagen rufen sie mich wieder an, ich frage wieso ist niemand gekommen, ja wir waren früher da, ja wieso kommt ihr früher wenn ich nicht zuhause bin und wieso braucht es jetzt eine Unterschrift ich hab schon paar mal dort bestellt und musste nie unterschreiben. Dann sagt er ah ok wenn sie uns sagen wir können es auch ohne Unterschrift hinterlassen dann machen wir das, dann sag ich ok macht das. Ich komme nach Hause im Briefkasten steht ein Zettel "Deponieren nicht möglich nur gegen Unterschrift", ja bin ich blöd oder was? Das beste kommt noch, ich rufen an um irgendwie abzumachen das es geliefert wird und da hängt mir die Dame einfach das Telefon ab, ohne mit mir ein Termin oder irgendwas abzumachen, na geht's noch? Was soll das? Was ist das für ein Service? Und so Theater habe ich immer nur mit FedEx mit keinem anderen Paketlieferant, ich bestelle echt viel, da wird von DHL, UPS, Post und allen mögliche geliefert aber keiner macht so ein Theater wie ihr.
Erstellt am 04.02.2022 von Marija
Lieferung wurde treffend angekündigt. Lieferung vom 3.2.22 nach Betzigau, Fahrer hat mich angerufen, da niemand Zuhause war, wo er das Paket deponieren könnte,... fand ich Super. Weiter So!!
Erstellt am 03.02.2022 von Joachim Apelt
Der Kundenservice ist mit Abstand das schlechteste was wir je erlebt haben und wir arbeiten mit sehr vielen Transportunternehmen zusammen.
Auf eine Expressendung warten wir jetzt schon über 2 Wochen. Wir könnten jetzt noch sehr viel Text schreiben aber das bringt uns auch nicht weiter.
Fedex nie wieder
Erstellt am 03.02.2022 von Jörg Dilge
Hatte eine größere Sendung mit 6 Kartons aus China, die gerade noch vor dem chinesischen Neujahr verschickt wurde. Versandlabel wurde am 25.1. erstellt und die Sendung gestern voll verzollt geliefert. Das war mal richtig "Express". Ein Lob hier auch dem Zoll in Köln. Da läuft i.d.R. alles schnell und reibungslos durch. Deutlich besser als der Zoll in Schkeuditz bei DHL.
Erstellt am 02.02.2022 von Michael
Den ganzen Tag gewartet und Paket kam nicht, obwohl Zustellung vor 12 Uhr... Tracking passte überhaupt nicht.
Angerufen und das Paket hat nicht mal den Ort verlassen! Als ich einen Vorgesetzen sprechen wollte, wurde aufgelegt. Der Warenwert sind mehrere tausend Euro und verbindliche Zustellung wird nicht eingehalten. Wofür zahlt man mehr Geld?
Jeglichen Versand über FedEx kann ich nicht empfehlen. Lügen lügen lügen!
Den Dienst sollte man in Deutschland einstellen. Peinlicher Haufen. Schadensregulierung läuft.
Erstellt am 28.01.2022 von Manuel Meinel
Das ist das unprofessionellstes Speditionsunternehmen mit dem wir jemals gearbeitet haben.
Die Homepage hat nicht funktioniert, da habe ich telefonisch eine Abholung gebucht. Der Mann am Telefon meinte, dass der Fahrer den Frachtbrief mitbringt und ich es händisch ausfüllen muss.
Der Fahrer kam, hatte natürlich nichts dabei also habe ich gesagt, dass er bitte morgen mit den Papieren kommen soll. Natürlich kam er nicht. Am nächsten Tag rief ich wieder an, da meinte der Herr am Telefon, dass Fahrer nicht nochmal kommt weil er ja kein neuen Auftrag gibt und das es ja gar nicht möglich ist den Frachtbrief händisch auszufüllen und ich soll mich an den Technischen Support wenden. Also mein Fazit nach der ganzen Sache ist. Die Organisation in diesem Unternehmen lässt zu wünschen übrig, keiner weiß was er tut. Unsere Partner in Singapur haben auf den Versand mit Fedex bestanden da Fedex in Singapur wahrschein besser organisiert ist, ansonsten würden wir die Zusammenarbeit eher meiden.
Erstellt am 27.01.2022 von Svetlana Koch
Seit einiger Zeit ist Abholung unpünktlich. Verspätungen von über 2 Stunden. Kundensupport konnte auch nicht weiterhelfen. Einfach mühsam!
Erstellt am 21.01.2022 von D. Di Luc
Hallo FedEx Express Deutschland GmbH,
mit dem heutigen Tag, seid Ihr tatsächlich das schlechteste Versandunternehmen Deutschlands.
Eure Kommunikation und Kundenbetreuung ist das allerletzte.
Eure Mitarbeiter am Telefon (wenn mal jemand ran geht) sprechen so schlecht Deutsch das selbst eine normale Konversation ohne Fachbegriffe so gut wie nicht möglich ist.
Gesendete Mails werden komischerweise erst dann gefunden, wenn man ihnen die genauen Sendedaten nennt.
Vorher hat man angeblich gar keine Mails gesendet.
Die Standardantwort zum abwimmeln ist "Schreiben sie eine Mail".
Jeder Telefonanruf endet mit der Aussage das der/die Kundenbetreuer/in keinen Vorgesetzten hätte und scheinbar auch keienn Namen den man nennen könnte.
Danach wird einfach aufgelegt.
Auf Mailantworten wartet man mindestens eine Woche.
Ein halbes Jahr nach einer unbestellten Lieferung an unsere Firma, sendet Ihr Unternehmen eine nicht nachvollziehbare Rechnung an uns.
Während der Klärung des Sachverhalts werden weiter fleissig Mahnungen geschrieben.
Nein Danke, nie wieder FedEx !
Erstellt am 18.01.2022 von MR-Carstyler
Verkäufer berechnet Fracht. Kunde bezahlt. FEDEX traut sich tatsächlich, weitere EXTRAKOSTEN vom Kunden zu verlangen. Das ist ILLEGAL.
Erstellt am 15.01.2022 von Margy Meyer
Wichtiger Dokument unterschrebungs Plichtig aus Kanada einfach herauhängend im Briefkasten gelegt,,angeblich vom Empfänger unterschrieben, sowas ist unter aller Sau.... Ohne Worte
Erstellt am 12.01.2022 von Eva-Maria
FedEx ist der schlechteste Lieferdienst den es gibt und obendrein sind dort Diebe angestellt, die sich Paketzusteller nennen!
Einmal hat FedEx es versucht das Paket zuzustellen, was nicht geklappt hat. Die beauftragte erneute Zustellung wurde von Seiten FedEx nicht durchgeführt. Nach 5 Tagen und etlichen Gesprächen mit der Hotline, hat sich herausgestellt, dass das Paket verloren gegangen ist (bei FedEx). Das heißt dort sind Diebe eigestellt! Lasst NIEMALS etwas per FedEx zu Euch liefern, außer Ihr wollt das Paket nie erhalten !
Wenn ich könnte würde ich -5 Sterne geben, aber leider muss man ja mindestens einen Stern vergeben
Erstellt am 31.12.2021 von Stefan
offenbar ist es schon zu viel, eine Rechnungskopie zu verlangen und diesse auch zu erhalten: ich war im Chat, in dem mir die Dame die Rechnungskopie, die zur Rechnungsprüfung fehlt, zuzusenden per mail.
eine mail haben wir jedoch nicht erhalten. Wenn man dann wieder in den Chat möchte, ist das "tolle " Programm offenbar restlos überfordert.
Erstellt am 24.12.2021 von ILH Woerner Food Hygiene
Dieser Service ist noch nicht mal einen halben Stern wert.
Unzuverlässig, unfreundlich und verlogen.
Erstellt am 24.12.2021 von Nu
von Schulnoten 1 bis 6 : 10!! Ein Stern ist zu viel, mußte leider einen vergeben, weil das System einen fordert…
Schlechter geht nicht. Zustellung angeblich um 11:56Uhr. War ich anwesend. Kann nicht sein! Um 16:58 Uhr Nachricht Zustellung konnte nicht erfolgen, obwohl Zettel mit Tracking Nummer vor der Tür, mit Bitte um Abgabe bei Nachbar. Wer lesen kann hat Vorteile. Bin äußerst sauer, weil auch der Kunden Service sehr unfreundlich ist!! Never eher FedEx. Wenn du willst, das deine Ware nicht ankommt, wähle FedEx……
Erstellt am 23.12.2021 von Dr.Hegner
es sollte dieser Firma die Konzession entzogen werden,mehr ist da nicht zu sagen.
Erstellt am 22.12.2021 von nici
Mir wurde angezeigt, dass die Bestellung vor 12 ankommen soll. folglich nehme ich mir extra den Tag frei um zu warten. 15 Uhr rufe ich mal an und frage wie es aussieht ob ich noch mit der Bestellung rechnen könne da ich auch noch anderes an dem Tag zu tun habe. mir wurde gesagt, die Bestellung würde noch heute bis 18 Uhr geliefert werden. Ratet mal was nicht geliefert wurde und wer 10 Stunden für nichts gewartet hat und alle anderen Pläne auch streichen durfte weil die Dame am Telefon sagte dass es noch kommen wird. sehr nette Erfahrung da kommt man sich echt überhaupt nicht verarscht vor.
Erstellt am 20.12.2021 von schmutz fedex
Obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war, wurde mein Paket, laut Sendungsverfolgung, angeblich an einen Hausbewohner mit Namen Morgenstern übergeben.
Es gibt in unserem Haus niemand der so heißt und auch in der Nachbarschaft nicht. Nach der Verlustmeldung kam eine automatisch generierte Antwort, man würde sich darum kümmern. Natürlich geschah absolut nichts. Frecher gehts nicht!
Erstellt am 18.12.2021 von Mike Schieck
Ich warte auf wichtige Dokumente wie Geburtsurkunde aus den Philippinen. In der Sendungsverfolgung konnte ich ersehen, dass es heute zugestellt wurde mit meiner Unterschrift. Zu diesem Zwecke hatte ich heute Urlaub genommen. Es hat leider keiner geklingelt- Habe die Glocke gerade überprüft...funktioniert. Der unfreundliche Mitarbeiter im Verteilcenter konnte mir telefonisch am Freitag Nachmittag auch nicht helfen...oder wollte nicht....
Für die nächsten Dokumente fliege ich persönlich auf die Philippinen zum selbst abholen...
Das hat mit Logistik und Service absolut nichts am Hut...man sollte hier auch negative Sterne vergeben können.... 0 Sterne reicht nicht....
Erstellt am 17.12.2021 von Ulrich
Ein dringendes Paket aus China zu kriegen ist schon schlimm genug, aber ein dringendes Paket über FedEx zu erhalten ist viel schlimmer. Angeblich wäre ich heute nicht zuhause gewesen! Doof nur das drei Autos vor der Türe stehen und alle im Haus anwesenden schon seit 7 Uhr hätten die Türe öffnen können. Der Lieferbote war nicht einmal bei uns gewesen, kein Zettel im Briefkasten oder sonst irgendwas. Offenbar wollte hier jemand an einem Freitag pünktlich ins Wochende!
Schon jetzt um kurz vor 2 Uhr Mittags ist bekannt: Heute kommt kein Fahrer mehr vorbei!
Morgen auch nicht, da ist Wochenende! Also muss bis Montag gewartet werden.
Ich hoffe echt dieser Laden geht pleite! Dies wird aber wohl nicht passieren solange man um sich zu beschweren 0,20€ die Minute zahlen muss!
Erstellt am 10.12.2021 von Michael Böhnke
Ich hoffe ich kriege nie wieder etwas mit FedEx geliefert.
Mein Paket wurde angeblich jemanden aus meinem Haushalt zugestellt weder ich noch mein 8 Jähriger Sohn waren daheim und wir sind die einzigen beiden Familienmitglieder in meinem Haushalt. Habe alle Nachbarn gefragt es wurde auch kein Zettel hinterlassen.
Meine Ware im Wert von 200€ ist weg und das Angebot kriege ich nie wieder hab es nämlich an Black Friday bestellt echt miese Aktion.
Erstellt am 07.12.2021 von Patricia Domingos
Seit drei Tagen warte ich, lese jeden Tag "delayed". Man wartet zu Hause und traut sich nicht weg und trotz Ankündigung kommt wieder nichts. Bei UPS ist mir das bisher noch nie passiert.
Erstellt am 03.12.2021 von Ralf Schumacher
Schlechtester Paketdienst den es gibt mein Paket hat 4 Tage Verspätung und die sagen mir das ist normal hoffentlich geht ihr pleite
Erstellt am 02.12.2021 von Fuckfedex
Seid Wochen versuch ich die von Fedex erhaltene Zoll Rechnung zu begleichen. Seid Wochen ist es unmöglich auf der fedex.com/payment eine Zahlung zu machen. Technische Schwierigkeiten, versuchen Sie es später wieder. Ich kann nicht mal einen Account anlegen, weil ich auf einer weisen Seite lande. So ein unfähige Pack hab ich selten erlebt. Es ist unmöglich einen Support zu erreichen, wenn man die Kategorie Zahlungen angiebt wird man automatisch auf die Payment Seite verwiesen, welche ja nicht funktioniert. Support um Rückruf gebeten, seit Tagen keine Rückmeldung erhalten. Dann lieber mich direkt mit dem Zoll rumschlagen als mit diesem Scheiss Verein. Hab noch 3 Tage Zeit meine Zahlung zu tätigen, bin ja mal gespannt was dann passiert, ob ich eine Mahnung bekomme weil ich meine Rechnung nicht beglichen habe. So eine unprofessionelle Scheisse hab ich selten erlebt.
Erstellt am 01.12.2021 von Michael K
Paket bleibt über eine Woche liegen und wird nicht Zugestellt. Am Zugesicherten Liefertermin erfolgt auch keine Lieferung. Support wimmelt einen einfach ab. Noch nie sowas schrecklich schlechtes erlebt.
Erstellt am 01.12.2021 von Ben
Extra heute frei genommen um auf das angekündigte Paket zu warten. Der Kurier war offensichtlich zu faul um zu klingeln und legt einen Zettel in den Briefkasten dass niemand zu Hause war. Der Kundendienst hatte kein Interesse am Problem und das Telefon aufgelegt. So eine Schweinerei habe ich noch NIE erlebt, zumal der Versand auch schon 11 Tage andauert. Shame on you!!!! Mit euch will ich garantiert nichts mehr zu tun haben in Zukunft.
Erstellt am 25.11.2021 von janosch
Mein Paket liegt seit 2 Tagen im "oertlichen Lager (ca 40 km von mir entfernt)". Aber Fedex kriegt es nicht hin das Paket am angebenen Liefertag in ein Lieferauto zu packen und auszuliefern. Ich muss das Wochenende abwarten damit Fedex es nochmal versuchen kann. Einfach nur schlecht.
Erstellt am 12.11.2021 von A
Wir haben am 22.09 eine Priority Overnight Sendung zu dem merklichen Preis von knapp 195,00€ in Auftrag gegeben. Das Paket sollte schließlich am 23.09 an der Zieladresse innerhalb Deutschland ankommen. Fedex hat es dann nach unzähligen Anrufen geschafft am 28.09 das Paket zu Versendung an der Versandadresse abzuholen. Angekommen an der Zieladresse ist das Paket erst am 30.09. Auf die vollkommen gerechtfertigte Beschwerde auf diese Art von Auftragsausführung wurde erst Wochen überhaupt nicht reagiert. Auch hier wurde erst nach der Versendung der vierten Mail versucht eine Ausrede zu finden. Die Einsicht hier Vertragswidrig und somit mangelhaft gehandelt und gearbeitet zu haben gibt es nicht. Kulanz oder Erstattung wird ausgeschlossen. Als Grund wird die schwierige Lage durch Corona vorgeschoben. Dieses Versandunternehmen ist mit deutlichstem Abstand die miserabelste Möglichkeit Waren von A nach B zu versenden !
Erstellt am 12.11.2021 von Klein
Ich lebe ohnehin in einer Servicewüste, bin also einiges gewohnt.
Aber in Zeiten und Gegenden, wo DHL als Vorzeigeunternehmen gilt, wo selbst DPD und GLS nicht mehr als lernresistent zu erleben sind; hier etwas schlechteres als Hermes zu finden war bislang kaum vorstellbar.
Dank FedEx konnte die Bewertungskurve von Lieferfirmen nach unten drastisch erweitert werden - ist doch auch eine Leistung ...
Nach einer Woche Lagerung im Ursprungsland (ob der Kunde die Sendung wirklich will?) dann erst auf Nachfrage eine Information - Zustellung Mittwoch.
Nö, Sendung kommt erst am besagten Mittwoch in Deutschland an. Tag darauf eine NAchricht, Freitag werde bis vor 6 Uhr die Sendung zugestellt.
An diesem Freitag wird diese Sendung mal nicht gefunden, mal als 6:30, als 7:30, als 8:30 als Eingangscan im Hamburg angegeben, also 100 km vom Ziel entfernt.
Im Laufe des Tages verschwindet die Sendung des öfteren wieder, auch wird die Lieferzeit auf 00:00 uhr ! geändert.
Nicht, daß diese Mitarbeiter nicht lesen Können, aber hat dort mal jemand kommuniziert daß die Erde etwa Kugelform hat und KEINE Scheibe ist.
Sollte ich irgendwann doch noch die Sendung erhalten - ich will mir den Zusteller genau anschauen. Irgindwie habe ich das Gefühl, die Mitarbeiter dieser Firma haben beim Gehen blutige Fingerknöchel ...
Erstellt am 06.11.2021 von Ulixes
Nachdem sich die Zustellung schon um mehrere Tage immer wieder verschob, wurde am Tag der Lieferung das Paket nicht an einen Nachbarn gegeben! ZUdem ist online kein Abstellvertrag oder ähnliches möglich, Sie werden noch mal in der Woche liefern, wenn keiner zuhause ist und dann wird das Paket in die Station gelegt und nach 7 Tagen zurück geschickt. DHL ist wesentlicher einfacher. Nie wieder FedEx!
Erstellt am 01.11.2021 von Paula Haltiner
