Hermes bewerten


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Hermes wurde mit durchschnittlich
1 von möglichen 1-5 Sternen in 6458 Bewertungen bewertet.
HERMES
1
Paket wurde nicht abgeholt

Ich habe versucht, ein XXL-Paket zu verschicken. Zunächst wurde mir ein Termin angewiesen. Auf telefonische Nachfrage wurde mir gesagt, dass der Termin um einen Tag verschoben wurde. Als das Paket an diesem Tag nicht abgeholt wurde, teilte man mir telefonisch mit, dass der Bote das Paket doch am ersten Tag abholen wollte und niemanden antraf. Der zweite Versuch scheiterte vollens: Es kam einfach niemand. Ich kann nur dringend von Hermes abraten. Ich habe das Paket in zwei Teile geteilt und dann bei einer DHL-Annahmestelle abgegeben. Mal sehen, was passiert.

Erstellt am 17.01.2021 von

HERMES
1
Keine kontaktlose Auslieferung.

Zusteller klingelt bei Mieterin ,die zur Risikogruppe gehört und gefährdet sie somit. Wofür erteilt man eine Abstellgenehmigung,wenn diese dann doch ignoriert wird und das zum wiederholten Male.
Hermes bekommt von mir keinen Auftrag mehr. Ein Stern ist noch zuviel!

Erstellt am 16.01.2021 von

HERMES
1
11013104014336

Packet Sendung Nr.11013104014336 Hermes ist eine wie soll ich Sagen Eine Zustellversand das nur auf Lügen aufgebaut ist in Sachen Zustellung
meiner Sendung von Pron prix

Erstellt am 16.01.2021 von

HERMES
1
Ein einziger Saustall

Selbst ein Stern ist zu viel für diesen Saustall!!!
Die Zusteller sollten öffentlichen an den Pranger gestellt werden und der sogenannte Kundenservice ist nicht viel besser!

Erstellt am 16.01.2021 von

HERMES
1
Nicht mal ein Stern

Geht nichts über DHL, Hermes ist nicht im Stande ein Paket zuzustellen. Schlechter geht es nicht. Man wird nur vertröstet. Schaut mal bei DHL vorbei, die wissen wie es geht. Minus 5 Sterne Saftladen

Erstellt am 16.01.2021 von

HERMES
1
Hermes-Zusteller findet angeblich Adresse nicht

Nachdem die Zustellung mit Hermes ohnehin regelmäßig zwischen 2 und 6 Tage länger dauert als z. B. mit DHL kommt jetzt auch noch ein wahrscheinlich zustellungsunwilliger Zusteller hinzu, der angeblich meine Adresse nicht gefunden hat, während seine Kollegen nahezu täglich in unserem Doppel-Wohnblock mit je 6 BewohnernInnen zustellen. Mir blieb jetzt nur, mein Paket an einen Paketshop umzuleiten, in der Hoffnung, dass meine dringend erwartete Sendung dort hoffentlich baldigst eingeht (?).

Erstellt am 16.01.2021 von

HERMES
1
KATASTROPHE

EInfach nur schlecht! Es werden Sachen angegeben die gar nicht Stimmen. Ich wäre nicht zu Hause gewesen - mein Paket ist zugestellt obwohl es das nicht ist. Kein Weiterhelfen beim Kundendienst.

Erstellt am 15.01.2021 von

HERMES
1
Unsicherheit, kein Verlass

In der Regel große Probleme. Nicht in der Lage zu klingeln. Keine genaue Angabe wann ein Paket kommt. Einfach unzuverlässig

Erstellt am 15.01.2021 von

HERMES
1
Immer wieder die gleichen Probleme

Ich weis dass es für Hermes keine lange Lieferzeit darstellt, aber es geht hier um Wiederholungstäter. Seit Die. 12.01.2021 wird mein Paket und ein weiteres vom 13.01. zwischen dem Verteilzentrum LC Graben u. dem Hermes Logistikzentrum hin- u. hergeschoben. Gestern 14.01. lt. Sendungsverfolgung sollte die Zustellung erfolgen. Das Hermesauto fuhr an mir beim Schneeräumen vorbei, aber keine Zustellung. Abends dann die Mitteilung dass die Sendungen erst heute am 15.01. zugestellt werden. Angebliche Zustellung heute war um 13:16 Uhr. "Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen". Wir waren aber mit 4 Personen zuhause u. es liegt keinerlei Mitteilung im Briefkasten dass ein Zustellungsversuch stattgefunden hat. Dies ist nicht das erste Mal, aber Beschwerden beim Kundenservice werden ignoriert. Auffällig in den Sendungsverfolgungen ist auch immer wieder die Angabe einer falschen Empfängeradresse, obwohl diese auf meine Nachfrage bei den Versendern korrekt angegeben wurde. Ich werde zukünftig Einkäufe meiden bei denen Hermes als Paketdienst angegeben ist.

Erstellt am 15.01.2021 von

HERMES
1
Grottenschlechter Kundenservice

Leider wird vom Hermes Kundendienst jeden Tag eine andere abstruse Behauptung vorgenommen. Zuerst ein angeblich versuchter Zustellversuch obwohl ich ganztägig zu Hause bin, dann hieß es die Adresse sei falsch geschrieben und zuletzt, man habe die Adresse nicht gefunden. Leider erlebe ich das zum wiederholten Male derart mit Hermes. Der Kundendienst behauptet einfach irgendetwas und ist zudem extrem unfreundlich und keineswegs hilfsbereit.

Erstellt am 15.01.2021 von

HERMES
1
Unglaublich

Gestern 14. Januar erfolgte der 1. Zustellversuch, ich sei persönlich nicht angetroffen worden, war zu Hause, Kundenservice angerufen, Nachricht an den Chef weitergeleitet, heute 2. Zustellversuch wieder nicht persönlich angetroffen, wieder Kundenservice, sehr unfreundlich und die Aussage kann nur in einem Shop abgeholt werden Dienstag... zum kotzen waren Medikamente aus der Apotheke.. ist ja nicht so dass es wichtig wäre ... nie wieder, ich meide Hermes ab jetzt !!!

Erstellt am 15.01.2021 von

HERMES
1
Unzuverlässig

Von allen Paketdiensten die ich kenne der unzuverlässigste.

Erstellt am 15.01.2021 von

HERMES
1
Nur Probleme

Paketzustellung ist Glückssache. Adresse kann nicht gefunden werden, oder man wurde nicht angetroffen obwohl man anwesend war. Ich werde nichts mehr bestellen was mit Hermes verschickt wird.

Erstellt am 15.01.2021 von

HERMES
1
Unterschrift wird gefälscht

Seitdem Hermes auf dem Paket unterschreiben lässt wird bei mir regelmäßig die Unterschrift gefälscht. Das geht gar nicht. Bei Hermes interessiert das leider keinen.

Erstellt am 15.01.2021 von

HERMES
1
Nur Probleme

Jetzt schon das 3. Paket das verschlampt wurde...das ist kein Zufall sondern hat System...eine Frechheit...wenns wirklich wichtig ist, lieber in Zukunft mit der Post!

Erstellt am 14.01.2021 von

HERMES
1
Katastrophe-minus 5 Sterne wären angebracht

und schon wieder!!! findet der Hermes Fahrer nicht unsere Adresse und ich muss das Paket zum Shop Umleiten!
Das ist dieses Jahr schon sehr oft vorgekommen und ich kann meinen Frust, Enttäuschung, Ärger nicht in Worte fassen!
Wieder muss ich das an meine Privatadresse gerichtete Paket selber von einem Paketshop abholen, weil zum einen der Auslieferungsfahrer hier ein rücksichtsloser Nicht-in-Deutschland-geborener ist, der kein deutsch kann und mit meinen Paketen umgeht wie, als ob es Müll wäre..selber beobachtet!!!!!Frechheit, sowas gehört gekündigt!

Ich habe bis jetzt noch keine Einzige Entschädigung für diesen Ganzen Ärger erhalten, dafür, das ich teilweise Wochenlang auf Sendungen warten muss, diese selber abholen muss, wobei mir Zeit und Treibstoffkosten entstehen, von den Nerven ganz abgesehen, und dann ist die Sendung auch so bezahlt, das diese zu mir nach Hause geliefert wird.
Dann finde ich teilweise Sendungen direkt vor meiner Haustür, ohne Abstellgenehmigung, der Fahrer lässt eine Sendung an mich einfach aus der Hand fallen, weil er zu faul ist seine zweite Hand zu benutzen, da diese sich grade so schön in der Hosentasche wärmt, um sein Mobilgerät aus der anderen Hosentasche zu ziehen...ich dacht ich sehe nicht richtig. Der Fahrer hat mich gesehen, mich aber für "irgendeinen" Terassenbauer gehalten.
Wie gesagt grauenhaft!

Mit Entschuldigungen kann ich nichts anfangen, es verbessert sich sowieso nichts, der Service wird immer mieser, mehr kann man sich als Unternehmen nicht schaden.


Erstellt am 14.01.2021 von

HERMES
1
Trotz Corona das gewohnte Chaos

Zig Anrufe, einige Emails, 1 Stunde Warteschleife. Ruft man im Support an bekommt man die Antwort: "geb ich so weiter". Diese Jobs sind Überflüssig. Vermutlich kommt man bei einer gestressten Hausfrau in der Privatwohnung raus die einem noch für ein paar Euro die Karten legt. Die Fahrer machen es sich einfach und behaupten das es die Adresse nicht gibt, Eine Frau Baum im Servicecenter versteht nicht warum man ihr Ihre Lügenmärchen nicht abnimmt und der Geschädigte ist halt der Kunde. Wir haben wir es gelöst ? Nachdem der Fahrer in unsere Strasse eingebogen ist haben wir Ihm mit 2 Fahrzeugen den Weg abgeschnitten. Ein 3. Fahrzeug hat die Verbindungsstrasse blockiert. Zwar kann der Fahrer kein Deutsch und somit ist es nicht möglich etwas an eine Adresse auszuliefern, er versteht dann aber sehr schnell unseren Unmut und lasst und in aller Ruhe selbst nach unserer Sendung suchen. Ihm ist es egal. Uns auch. Hermes sowie so. In Coronazeiten wünscht man sich nur ein klein wenig das zumindest Pakete ausgeliefert werden. Frau Baum hat keinen Migrationshintergrund. Die sitzt einfach nur dran und belügt den ganzen Tag Menschen. Die arme Fahrer der kein Wort Deutsch spricht, wohl aber anscheinend einen Führerschein hat ist der der nicht versteht warum es wichtig ist das verschickte Waren auch beim Händler ankommen. Hermes, schämt euch. Schämt euch für diese Menschen die einen im Service rotzfrech anlügen. Schämt euch für die Leistung die das Unternehmen bring, Schämt euch für jeden Cent Gehalt die eure Chefs einstreichen. Euch ist es egal ob ein Unternehmen wegen euch Kaputt geht. Wichtig ist nur das der Fahrer keinen Stress hat, und dass das Mittagessen der Frau Braun nicht kalt wird. Auch euer Markt wird sich verändern. Nicht mehr lange werden Fahrzeuge mit solch einem Personal unterwegs sein. So funktioniert eine Volkswirtschaft nicht. So funktioniert ein Postamt in einer Bananenrepubklik.

Erstellt am 14.01.2021 von

HERMES
1
Inhalt kaputt

Habe ein Paket von Zooplus bestellt. Als ich es aufmachte, flog mir schon Katzenstreu entgegen. Die müssen das Paket ganz schön heftig herumgeschmissen haben, um den Sack zum Platzen zu bringen. Eigentlich null Sterne, kann man aber nicht angeben.

Erstellt am 14.01.2021 von

HERMES
1
Diebstahl

Hatte im Dezember ein Paket erwartet, welches auch kam. Wurde einfach in den Abstellraum gestellt, ohne zu klingeln. Päckchen war frisch mit Klebeband verklebt worden, nur die Ware fehlte. Hermes ist sich keiner Schuld bewusst. Hermes, stellt bitte weiter Personal ein, die kein deutsch können oder sich solche Produkte nicht leisten können. Danke.... nie wieder mit Euch.

Erstellt am 14.01.2021 von

HERMES
1
Geht nicht schlechter!

Mit abstand der schlimmste Verein der ganzen Welt. NIEMALS Hermes benutzen!!!!

Erstellt am 14.01.2021 von

HERMES
1
Zustellung nich funktioniert

Gestern sollten wir ein Paket von Hermes erhalten,angeblich wurde um 13 Uhr 40 versucht zuzustellen.Wir waren zu Hause.Es ist nix angekommen.2 zustellversuch heute bin mal gespannt.Hatte nich mal ne Karte im Briefkasten aber um ca.16 Uhr ne Email.

Erstellt am 14.01.2021 von

HERMES
1
Ungenügend

Absolut Ungenügend, in der Schule hätte man für diese Leistung eine 6- bekommen. Mein Reisekoffer benötigt fast eine Woche obwohl 2 Werktage vorgesehen waren. Dadurch konnte ich an den Terminen zur Genesung und Behandlung nicht teilnehmen. In der Reha muste ich dann feststellen das es anscheinend System hat den es fehlten mehrere Koffer. Beschwerden werden von den Verantwortlichen nicht Ernst genommen und beantwortet. Ich kann nur Sagen nie wieder Hermes Versand.

Erstellt am 14.01.2021 von

HERMES
1
Hartnäckig bleiben ! Unbedingt

Mir wollte man nach dem Verschwinden eines von mir versendeten Pakets vermitteln, die geschriebene Adresse sei nicht richtig und das Paket befände sich noch in der Prüfstelle...laberlaberm, wochenlang...Das ging mehr als 6 Wochen so. Ich bin hartnäckig geblieben und habe immer und immer wieder
die Rückführung des Pakets verlangt oder aber die Erstattung des Pakets. Insgesamt waren das an die 20 emails und unzählige Telefonate. Ein Mitarbeiter des Callcenters meinte wörtlich:" Guckst du in Inernet. Steht Name mit Sterne gemalt. Das ist nicht gut. Nix richtig -kann Postbote Name nix finden." Ich habe dem guten Mitarbeiter dann erklärt, dass ein Teil der Adresse im Internet wegen des Datenschutzes mit Sternchen unkenntlich gemacht wird..und musste wirklich so lachen. Vielleicht sollte Hermes seine Mitarbeiter erst einmal schulen, bevor die auf die Kunden los gelassen werden. Ein anderer hat mir gesagt: " In Zeiten, wie diesen nix gut, Paket versenden." LOL - mega , ich musste so lachen. Wenn es nicht so bitter wäre, wäre es fast schon einen Sketch wert. Nach mehr als 7 Wochen ist das Paket unter Androhung einer Anzeige, endlich wieder an den Empfänger zurück gegangen. Auch ich habe nichts ersetzt bekommen. Es gibt nicht einmal eine Entschuldigung. Immerhin, das Geburtstagsgeschenk kam dann mit 7 Wochen Verspätung und DHL dann doch noch an. Danke DHL

Erstellt am 13.01.2021 von

HERMES
1
Hartnäckig bleiben ! Unbedingt

Mir wollte man nach dem Verschwinden eines von mir versendeten Pakets vermitteln, die geschriebene Adresse sei nicht richtig und das Paket befände sich noch in der Prüfstelle...laberlaberm, wochenlang...Das ging mehr als 6 Wochen so. Ich bin hartnäckig geblieben und habe immer und immer wieder die Rückführung des Pakets verlangt oder aber die Erstattung des Pakets. Insgesamt waren das an die 20 emails und unzählige Telefonate. Ein Mitarbeiter des Callcenters meinte wörtlich:" Guckst du in Inernet. Steht Name mit Sterne gemalt. Das ist nicht gut. Nix richtig -kann Postbote Name nix finden." Ich habe dem guten Mitar dann ebeiterrklärt, dass ein Teil der Adresse im Internet wegen des Datenschutzes mit Sternchen unkenntlich gemacht wird..und musste wirklich so lachen. Vielleicht sollte Hermes seine Mitarbeiter erst einmal schulen, bevor die auf die Kunden los gelassen werden. Ein anderer hat mir gesagt: " In Zeiten, wie diesen nix gut, Paket versenden." LOL - mega , ich musste so lachen. Wenn es nicht so bitter wäre, wäre es fast schon einen Sketch wert. Nach mehr als 7 Wochen ist das Paket unter Androhung einer Anzeige, endlich wieder an den Empfänger zurück gegangen. Auch ich habe nichts ersetzt bekommen. Es gibt nicht einmal eine Entschuldigung. Immerhin, das Geburtstagsgeschenk kam dann mit 7 Wochen Verspätung und DHL dann doch noch an. Danke DHL

Erstellt am 13.01.2021 von

HERMES
1
Sauerei--- Hermes ist unerträglich

Immer nur Zettel, Zettel, Zettel --- die haben einfach keinen Bock zuzustellen. Wand tapezieren mit Hermes-Zetteln --- immer unausgefüllt und ohne Unterschrift !! Saftladen trifft es---"beschweren willst du dich? Bei einem richtigen Menschen? Vergiss es oder nimm unsere super kostenpflichtige Hotline, weil du doch bestimmt Lust hast, nachdem du verarscht worden bist, uns noch Geld für die Verarsche zu geben. Oder doch besser: rede mit unserem tollen Roboter online oder per whattsapp. Die Möglichkeiten deinen Blutdruck in die Höhe zu treiben sind für uns schier unendlich. Und, obwohl dank homeoffice jeder immer zu Hause ist, gibt es morgen wieder einen wunderschönen Zettel. P.S. Es interessiert uns überhaupt gar nicht, was du zu sagen hast, und dass du schwanger bist und schwere Pakete nicht tragen kannst geht uns auch am Mors vorbei. Wir überlegen übrigens die Zettel kostenpflichtig zu machen....dieses ganze Papier, das kostet uns."

Erstellt am 13.01.2021 von

HERMES
1
Paket nach Frankreich

Das Paket hat eine Laufzeit von 14 Tagen! Schlimmer als unsere Schnecken-Post. Nie wieder Hermes für Sendungen ins Ausland. Die Sendungsverfolgung ist ein Witz!

Erstellt am 13.01.2021 von

HERMES
1
Schlicht Weg schlechtes System

Habe meine Bestellung bei Zalando an Silvester getätigt. War 2 mal nicht zuhause und wollte es zu einem Paketshop umleiten lassen. Am Ende wurde es gar nicht zugestellt. Ich weiß nicht warum. Habe auf jeden Fall 2 Wochen für nichts gewartet.

Erstellt am 13.01.2021 von

HERMES
5
TOP!!!

Ich bin mehr als zufrieden.
Hermes ist ein super Lieferservice.Ich wohne alleine im 3. Stock ohne Aufzug und habe 8 schwere Pakete mit Katzenstreu bestellt.Eigentlich steht durch Corona auf der Seite, dass nur bis zur Haustür geliefert wird.DHL stellt die Pakete ab ,schickt einen zur Haustür und geht.Hermes hat mir 6 Pakete hochgetragen! So ein freundlicher Junger Mann,welcher darauf bestanden hat mir zu helfen.
Bis jetzt war ich nur zufrieden mit Hermes und bin es erneut .
Macht weiter so !

Erstellt am 13.01.2021 von

HERMES
1
Fake Zustellung

Zum 2. mal geht meine Bestellung zurück zum Absender ohne das eine Zustellung versucht wurde .Die Begründung bei der Sendeverfolgung ist,,verweigert die Annahme,,
Lächerlich nie wieder Hermes .

Erstellt am 13.01.2021 von

HERMES
1
unglaublich schlechter Paketdienst!!!!

am 24.12 ein kleines paket versendet am 12.01 immer noch nicht angekommen! Habe das Paket zum Paketshop weitergeleitet , laut Hermes bereits seit 5Tagen im Paketshop abholbereit, die wissen von nichts. Zustellung laut Hermes um 21:40 im Paketshop - Paketshop hat aber nur bis 18Uhr offen... Das System über Hermes ist schon verlogen, die Mitarbeiter am Telefon wurden geschult auf eine Hinhaltetaktik.
Ein unglaublicher Drecksladen,. Spart euch den einen Euro Preisunterschied und verschickt mit DHL und co.... Gibt nichts als Ärger mit dem Sklavenfahrer Laden!

Erstellt am 12.01.2021 von

HERMES
1
Katastrophale Dienstleistung

Hermes verdient nicht mal ein Stern, habe sicher über 10 mal per Hermes etwas erhalten , noch nicht mal glatt gegangen. Erst falsche Email Benachrichtigung , dass das Paket schon zugestellt wurde, dann nach meiner Intervention kam nächste Lüge , ich wurde nicht getroffen . Letztes mal auch Verspätung und an Paket Kiosk geliefert ohne Nachricht. Schade, dass man keine minus Sterne geben kann.

Erstellt am 12.01.2021 von

HERMES
1
Paket verloren

Paket angeblich zugestellt. Negativ. Keine Benachrichtigung im Briefkasten oder sonstiges. Keine Email. Keine Hilfe vom Customer Service. Kein Ersatz.
Ware Lost, Geld lost. Unfassbar finster.

Erstellt am 12.01.2021 von

HERMES
1
Wütend , traurig , schockiert

Ich habe am 05.01. ein gut verpacktes!!! und mehr mals beschriftetes Paket mit Geschirr versendet , Der gute Mann , der es gekauft hat , erhielt nur Bruch !!!! DAS KANN DOCH NICHT WAHR SEIN
Ich bin empört darüber wie mit der Ware umgegangen sein muss das Kanne, Teller , Aufbewahrungstöpfe mit Deckel usw. alles kaputt ist .
Fotos vom einpacken bis hin zu Fotos als ich es zum Hermes Shop gebracht habe , alles vorhanden !
Das Paket begann die Reise in Creußen Bayern bis auf Leipzig .
Weiterempfehlung von Hermes --- AUF KEINEN FALL , IM GEGENTEIL !!!
Gruß Monique

Erstellt am 12.01.2021 von

HERMES
1
Hermes = Null Service & null Kompetenz in NIX

Nachdem Hermes mein Paket nicht zugestellt hat wurde es mehrfach von Depot zu Depot geschickt, weil angeblich die Postleitzahl falsch sei. Ich habe allerdings zuvor bereits 3 Sendungen des gleichen Absenders innerhalb von 2 Werktagen erhalten. Denn der Absender etikettiert seine Pakete maschinell. Zudem bin ich im Kundensatz hinterlegt. Nachdem Ich mehrfach telefonisch von Mitarbeitern des callcenters zurechtgewiesen wurde, bzw . diese ohne Auskunft von Namen oder Hilfe das Gespräch ihrerseits beendeten und mir durch eine weitere Mitarbeitern im letzten Telefonat mehrfach gesagt wurde, dass es unvorteilhaft für die Beschwerde wäre wenn keine Namen der Mitarbeiter bekannt sind . Woraufhin ich mehrfach betont habe, dass ich trotz mehrfachen Verlangens des Namens, keine Auskunft bekommen haben, sondern die Antwort: „ ich bekomm gar nix!“ und „was willst du, du hast nicht mit mir gesprochen?!“ ( doch ich hatte ihn an seiner Stimmfarbe plus prägnanten osteuropäschischen Akzent erkannt) bzw von einer anderen „ich bin NICHT verpflichtet ihnen irgendwas zu sagen“ und legte einfach auf. Mein Paket ist nun seit 1,5 Wochen auf dem Weg von Depot zu Depot oder wie ein anderer Mitarbeiter so „treffend witzig“ sagte: die spielen Volleyball damit.

Absoluter sauhaufen!!!!!

@hhv.de: sucht euch einen neuen Zusteller bitte!

Erstellt am 12.01.2021 von

HERMES
1
Katastrophal schlecht

So etwas schlechtes habe ich seid ich Pakete verschicke oder empfange noch nie erlebt !
Alleine schon auf der Beschwerde Seite von Hermes wo es heißt:
„Um das Anliegen schnellstmöglich lösen zu können“ ist eine Frechheit !

Zur Sachlage: Unser Paket kommt aus England dann zu Hermes in Deutschland,
im Logistik Standort bei uns angekommen, wird plötzlich eine Retoure zurück nach England eingeleitet. Grund Unbekannt, laut Hermes

In diesem Paket handelt es sich um wichtiges Material für ein COVID 19 Impfzentrum in Hessen,
und Hermes ist nicht fähig trotz Telefongespräch mit der Hotline, über die Eigene Sendungsnummer das Paket zu stoppen, so das die Retoure gestoppt wird, und das Paket wenn es schon in Deutschland ist, doch zugestellt werden kann.
Wenn ein Unternehmen, seine eigenen Pakete nicht steuern kann, ist das mehr als fragwürdig.

Jedenfalls habe ich all unsere Lieferanten weltweit angeschrieben, das wir in Zukunft keine Lieferungen, die über Hermes angeliefert werden, mehr annehmen werden.

Gerade in solchen Zeiten der Pandemie, wo Lieferungen sehr wichtig sein können, um weitere Gefahren abwehren zu können, ist es ein „NoGo“ wenn man sich auf einen Parcelservice nicht verlassen kann.

Erstellt am 12.01.2021 von

HERMES
1
Ein Paketdienst der einfach keine Pakete liefert

So etwas habe ich noch nicht erlebt. Hermes hat noch nicht einmal einen Zustellversuch unternommen, trotz E-Mail Kontakt mit dem Service. Schlechter geht`s nicht. Der eine Stern ist nicht gerechtfertigt, aber irgendwas muss man ja anklicken.

Erstellt am 12.01.2021 von

HERMES
1
unverschämter Bote und Kundensevice schlecht

sowas hab ich noch nie erlebt Bote verweigert Pakte mit zu nehmen ab da liefet er mir keine Pakete merh sendet alle zurück mit annahme verweigert dann ruft man beim Kundenservice an da bekommt man jedes mal die gleiche Texte zu hören als ob alle es auswendig gelernt haben und sagt sorry kommt nicht mehr vor ... haha .... jedes mal das gleiche 5 mal . bei mir wäre der Bote schon arbeitslos -- zudem stinkt er das es einem schlecht wird und verseht nicht was man sagt -- Kundenservice legt einfach auf weil sie kein Bock hat sich die Beschwerde an zuhören -- HALLO ich zahl das scheiss Gespräch jedesmal das ist ja eh noch der Oberhammer -- ich erleb das nur bei hermes alle anderen Unternehmen sind echt top -- kein wunder habt ihr hier und überall im Internet schlechte Bewertungen - scheint euch aber nicht zu stören

Erstellt am 11.01.2021 von

HERMES
1
Noch nie eine schlechtere Lieferung erhalten!

Ich bin von Hermes maßlos enttäuscht! Am liebsten würde ich für diesen "Service" 0 Sterne erteilen.
Ich war zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause. Anstatt mein Paket bei einem Nachbarn zu lassen, wurde es draußen vor die Eingangstür geschmissen. Ich kann von Glück reden, dass sich kein Fremder das Paket genommen hat. In Zukunft werde ich nichts mehr bestellen, wenn als Lieferant Hermes angegeben wird!

Erstellt am 11.01.2021 von

HERMES
1
Hast du Paket bei Hermes? Vegiss es ruhig

schwach..... war was

Erstellt am 10.01.2021 von

HERMES
1
Nie wieder Hermes

Packet wurde am 02.01.21 Versendet. Laut Sendungsverfolgung kommt es dann am 08.01.21 also freigenommen. Im Laufe des Tages wird die Sendungsverfolgung dann auf 09.01.21 geändert. Kein Problem ist ja Samstag bin ja Zuhause. Nun ja ganzen Tag gewartet bis 22 Uhr !!! NIX!!! Sendungsverfolgung sagt immer noch Zustellung am 09.01.21 aber wir haben ja schon den 10ten. Soll ich mir jetzt Zwei Wochen frei nehmen oder was damit ich an mein Packet komme ??? Lächerlich!

Erstellt am 10.01.2021 von

HERMES
1
Es wird sich nie was ändern!

Kein Stern wäre besser! So ein eckelhafter Saftladen, auch 2021 nicht in der Lage auch nur 3 lumpige Sendungen zu liefern!!!

Erstellt am 10.01.2021 von

HERMES
1
Paket Zustellung, Kundendienst

Nie wieder Hermes! Paket wurde im Nachbarhaus zugestellt und zwar im Eingang als ich daraufhin den Kundendienst anrief wurde ich noch von der sehr unfreundlichen Mitarbeiterin ausgelacht weil ich einen ausländischen Nachnamen habe, sehr respektlos bin enttäuscht

Erstellt am 09.01.2021 von

HERMES
1
Hermes ist zu dämlich ein Paket zu liefern

Hermes ist der einzige Paketdienst der noch kein einziges Paket ohne Probleme an mich geliefert hat
Bis jetzt ist zwar jedes angekommen aber wie halt
Mal beim falschen Haus einfach neben die Tür gelegt oder einfach in die Scheune geworfen ohne einen Zettel in den Briefkasten zu stecken oder es war kaputt , hatte sogar schon dass das Paket geöffnet wurde oder das Paket wurde einfach im Regen abgestellt warte ungelogen seit 7 Monaten auf eine schadenzahlung aber leider noch keine eingetroffen und man muss sogar noch bei der Beschwerde Nummer noch Gebühren Zahl jeder ist seriösere als hermes selbst ein ein Politiker nie wieder hermes

Erstellt am 09.01.2021 von

HERMES
1
Dümmer geht wirklich nicht

Warum in Himmels Namen stellt man ein Paket in einem Schneehaufen ab obwohl 3 Meter weiter ein Überdachung ist neuer Fernseher komplett nass da fehlen mir die Worte

Erstellt am 09.01.2021 von

HERMES
1
Reinste Katastrophe

Einfach nur das letzte Zustellung wird garnicht erst versucht obwohl man den Fahrer gesehen hat wie er rückwärts wieder aus der Straße fährt. am Telefon wird man beschimpft und aufgelegt wenn man sich beschwert und nur nach ausreden gesucht,
Mehrere Fahrer wären auf der Route unterwegs und in der selben Straße.
Und es würde keine Benachrichtigungskarten geben.

Erstellt am 09.01.2021 von

HERMES
1
Miserabler Service!

Leider kann ich keine 0 Sterne geben! Jede Sendung endet in einem Desaster! Selbst mit bezahlter Expresslieferung ist eine Lieferung pünktlich für Hermes unmöglich! Auch der Service am Telefon ist unterirdisch! Sobald man anfängt sich zu beschweren verabschieden sich die Mitarbeiter! Unmöglich! Auch 1 Stern ist definitiv zu viel!!

Erstellt am 09.01.2021 von

HERMES
1
Anstatt Philips Rasierer , Bügeleisen beliefert !!

Keine Bewertung von mir

Schock Schock kein Disziplin

Erstellt am 09.01.2021 von

HERMES
1
Finger weg von dieser Versandart

Sehr mieser Service , einmal wurde das Paket über die Mauer geworfen obwohl zerbrechlich draufstand natürlich kaputt und bis heute noch keine entschuldigung oder entschädigung seit einen halben jahr. .Beim nächstenmal hat es geheisen zustellung nicht möglich ,niemand zuhause ,nach beschwerde anruf einfach in der nacht in den garten geworfen.und jetzt wieder dauerhaftes dahinwarten ob und in welchen zustand die lieferung ankommt .die Sendeverfolgeung unter aller Sau und die Service mitarbeiter werden meiner meinung nach im anlügen der kunden geschult. solche Firmen gehören geschlossen. leider muss ich einen Stern geben sonst wird meine Meinung nicht veröffentlich .Der Stern ist auch zuviel!!!!!!

Erstellt am 08.01.2021 von

HERMES
1
Ein Stern ist noch zuviel

Unterirdische Qualität, warte seit 6 Wochen auf mein Paket, 5 !!! Mails unbeantwortet, am Telefon 4 mal vertröstet, nie wieder Hermes ! Fahrende Schrottkisten mit Fahrern die kein Deutsch verstehen... Schaut euch das System Hermes auf YouTube an und denkt bitte darüber nach - niemand mit Anstand versendet mit Hermes !

Erstellt am 08.01.2021 von

HERMES
1
Päckchen

Sehr schlechter Service man bekommt keine Benachrichtigungen wenn das Päckchen im gewünschten packetshop abgegeben wurde man kann Hermes absolut nicht mehr empfehlen

Erstellt am 08.01.2021 von

HERMES
1
Kurier im Schwalmtal

Im Schwalmtal rechts in Storndorf ist der Kurier Hermes ein Fehler! Ich bin die ganze Zeit zu Hause und warte auf das Paket. Ich bekomme Informationen von Amazon, dass der Kurier die Lieferung angenommen hat, aber ich war nicht zu Hause. das ist nicht normal, das ist nicht erste mal, er war nicht bei mir!!!! Das ist idiota! ist einmal ein sehr schlechter Fahrer, der nicht vorsichtig fährt!

Erstellt am 07.01.2021 von

HERMES
1
Hermes =Müll

Obwohl ich dauerhaft festgesetzt habe, dass meine Sendungen vor meiner Wohnungstür hinterlegt werden sollen, landen diese stets ohne Benachrichtigung irgendwo in der Nachbarschaft. Jedesmal erhalte ich eine Mail, dass mein Paket am vereinbarten Ort abgelegt wurde. Heute wieder so ein Fall. Hermes Hotline angerufen, Fall geschildert, worauf mir eine lustlose Quotenmigrantin in frechem Ton erklärte, ich sei selbst schuld, wenn ich solche Vereinbarungen treffe. Als ich antworten wollte, hat sie einfach aufgelegt. Also, wenn die Beschwerdehotline so ungehobelt ist, dann wundert mich das Verhalten der Auslieferer nicht. Wahrscheinlich ist der Geschäftsführer genauso. Also insgesamt gesehen ein absoluter Drecksladen. Ab sofort werde ich Hermes boykottieren, wie und wo ich nur kann.

Erstellt am 07.01.2021 von

HERMES
1
Beschwerden werden nicht beantwortet

Nachdem der Mann im Kiosk die Aufkleber von 2 Paketen nachweislich und zugegeben vertauscht hatte, gingen diese natürlich an die falschen Empfänger.
Innerhalb einer ausführlichen Beschwerde erklärte ich den Sachverhalt und erhielt die Nachricht, dass die Beschwerde eingegangen sei und ich 1-2 Tage Geduld haben solle.
Jetzt nach 4 Wochen habe ich immer noch keine Nachricht, eine Anmahnung meinerseits wurde wieder nur mit der formatierten Geduldsmail beantwortet.
Die Mehrkosten für den Rück- und den Neuversand wurden natürlich nicht erstattet. Richtig schlecht. Nie wieder Hermes. Null Sterne !

Erstellt am 07.01.2021 von

HERMES
1
Ist eigentlich schon alles gesagt, aber...

... wer bezahlt eigentlich die nicht oder nie angekommenen Waren. Ich jedenfalls bestelle auch bei Amazon, aber wenn als Lieferdienst HERMES erscheint wird es sofort aus dem Warenkorb gelöscht. Das ist doch ein Teufelskreis, schlechter Service + schlechte Bezahlung = weniger Kunden = noch weniger Geld + noch schlechterer Service + gar keine Bezahlung der Mitarbeiter. Auch ich würde gerne Null Sterne vergeben, aber das geht ja nicht. Ein Stern bedeutet (immerhin noch) 20 prozentige Zufriedenheit. "Einfach und günstig Pakete versenden" kann man (eine Zeit lang wenigstens), wenn man sich die Zustellung spart.

Erstellt am 06.01.2021 von

HERMES
1
Der Allerletzte Haufen von den Zustellern!

Was zum Teufel für eine Bewertung? Für den letzten Müllhaufen der Zustellergilde? Macht den Laden dicht und geht aufs Arbeitsamt! Angeblich wurde die Sendung zugestellt. Vielleicht nach Wuhan ihr Vollidioten

Erstellt am 06.01.2021 von

HERMES
1
Der Allerletzte Haufen von den Zustellern!

Was zum Teufel für eine Bewertung? Für den letzten Müllhaufen der Zustellergilde? Macht den Laden dicht und geht aufs Arbeitsamt! Angeblich wurde die Sendung zugestellt. Vielleicht nach Wuhan ihr Vollidioten

Erstellt am 06.01.2021 von

HERMES
1
Kot Laden !

Wen man mal nicht richtig koten kann sollte man ein paket von hermes bekommen den ist alles voller Kot!

Erstellt am 06.01.2021 von

HERMES
1
Schlechtester Paketdienst....

Unzuverlässig...lange Lieferdauer...unfreundliches Personal...null Kundenorientiert...
Leider verschickt der Versandhandel Otto via Hermes....Ärgere mich jedesmal darüber...
Aber egal wo man schaut, Hermes wird zu 95% ungenügend bewertet...Ähm....

Erstellt am 06.01.2021 von

HERMES
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Danke das ich es nicht selber holen muss ansonsten

Danke das ich es mir nicht selber holen muss ... aber ansonsten hoffe ich das hermes pleite geht und von DHL gekauft wird weil die leute ihren job machen ...und die hermes boten sollen danach einfach am Fließband Körbe flechten oder Kerzen drehen ...Service unter aller sau

Erstellt am 06.01.2021 von

HERMES
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Schlechtester Paketzusteller

Paketsendung erst ohne Grund verschoben, dann ohne jeglichen Grund auf "zurück zum Versender" geändert -> Obwohl sogar Ablageort angegeben war. Weniger als ein Stern kann leider nicht vergeben werden, danke für nichts.

Erstellt am 05.01.2021 von

HERMES
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das allerletzte,

ständig bleiben Parkete irgendwo in Deutland hängen für mehrer tage,man ruft die Hotline an
eine Dame die kaum Deutsch versteht meldet es weiter und dann tut sich wieder nichts
wir und unsere zulieferer werden order bekommen kein Hermesversand mehr

Erstellt am 05.01.2021 von

HERMES
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Gefälschte Eintragung!

Eigentlich Null Sterne.
Paket wird als zugestellt gescannt, obwohl das nicht stimmt. Gestern erstes Telefonat mit Kundenservice (das Wort Service ist hier nicht verdient) blieb ohne Ergebnis, da auch nicht zurückgerufen wurde, wie versprochen. Heute zweites Telefonat, mit Ergebnis, wird an Shop geliefert, kann dort ab in 3 Tagen abgeholt werden.
Warum der Fahrer/Bote einfach zugestellt eingescannt hatte, blieb unbeantwortet. Saftladen.
Werde keine Bestellungen mehr tätigen, wenn Hermes der Paketdienst ist. Danke für gar nichts.

Erstellt am 05.01.2021 von

HERMES
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Sehr schlecht

Sehr schlecht

Erstellt am 05.01.2021 von

HERMES
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Katastrophe!!@@


Schlecht wie nix anderes! Alle von dem Verein absolut unfähig . Sendungsverfolgung funktioniert nie und von 18 versendeten Paketen sind 11 spurlos verschwunden und 4 zurück gekommen, ohne Grund. So musste ich viel Ärger mit Kunden ertragen und oft doppelt Versand zahlen. Was für ein shitverein ! DAS muss weg !! Nur noch dhl , definitiv !!

Erstellt am 05.01.2021 von

HERMES
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Nie wieder Hermes!

Als erstes sollte mein Paket am Donnerstag 31.12 zugestellt werden. Dann kam eine Mail das das Paket am Samstag 2.1. kommen soll. Am Samstag mittag kam die nä. Mail das das Paket doch erst am Montag 4.1. zugestellt werden soll. Jetzt haben wir den 4.1 (22:00 Uhr!) und es ist weder mein Paket noch eine neue Benachrichtigung gekommen!! Werde bei nächsten Bestellungen jetzt immer drauf achten, dass NICHT mit Hermes zusammengearbeitet wird . Da lob ich mir meinen super zuverlässigen und schnellen DHL Paketboten!

Erstellt am 04.01.2021 von

HERMES
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unzufrieden

schlecht

Erstellt am 04.01.2021 von

HERMES
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Termine nicht einhalten

Nie wieder Mit Hermes versenden oder empfangen immer zu spät jedes mal ein neuer Zustellungs Termin schon über eine Woche lang das währe mit DHL nicht passiert

Erstellt am 04.01.2021 von

HERMES
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Zu lange Lieferzeten

Seit den 30.12.2020 ist unser Paket Unterwegs.
Leider ist es bis heute noch nicht Angekommen.
Es ist ein Witz auf Pakete so Lange warten zu müssen die nur 150 Km entfernt sind.
Ich kann. jeden nur Empfehlen geht nach DHL,dort ist immer binnen 2 Werktage am Ziel.

Erstellt am 04.01.2021 von

HERMES
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Grotten schlecht

Am Samstag sollte das Paket ankommen, stattdessen kam eine Mail dass das Paket morgen ankommt also Sonntag, danach wurde eine Korrektur raus gegeben bei der Montag stand, Montag kein Paket sondern Mail comma Paket wird morgen geliefert. Totaler Schrott Haufen. Die sollen dicht machen

Erstellt am 04.01.2021 von

HERMES
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Unmöglich

Ich habe mein Paket am 23.12 bestellt, dass die Feiertage dazwischen sind ist ja kein Problem, aber das dass Paket jetzt schon 2 Wochen braucht ist ne Sauerei. Dabei hat der Anbieter es lange verschickt und Hermes schickt mir eine paketverschiebung nach der anderen. Ist ärgerlich weil es ein kleines Mini Paket ist und ich nun befürchte, dass da iwas nicht ganz richtig gelaufen ist oder die es vielleicht verschlammt haben....
Wenn es nicht morgen ankommt, dann ist es nun das zweite Paket was nur wegen denen so lange braucht.

Erstellt am 04.01.2021 von

HERMES
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Nie wieder Hermes !!!!

Vor über eine Woche ein Paket nach Pole aufgegeben.Nach über eine Woche ( !! )laut die Sendungsverfolgung das Paket ist erst in Wien ( !!! ) Gelandet.Soll das ein Witz sein ?? Nie wieder Hermes.Das ist das letzte was kann überhaupt sein.

Erstellt am 04.01.2021 von

HERMES
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Nicht eine Bestellung ohne Probleme

Das letzte mal, als ich bei Hermes bestellt habe icöst deren system 3 Tage offline gewesen, weswegen ich im endeffekt andertalb wochen auf mein Paket gewartet hab. Jetzt ist nichtmal das system down und ich warte trotzdem seit über ner woche. Kann jedem nur mal empfehlen die kommentare auf Hermes twitter seite zu lesem

Erstellt am 04.01.2021 von

HERMES
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Verschwundene Ware

geht gar nicht... großes teures Paket von Quelle beim Transport verschwunden... also auch Ärger mit Quelle...

Erstellt am 04.01.2021 von

HERMES
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Betrüger

Nichts als Lügen!!!! Bei der Hotline wird einfach aufgelegt wenn man fragen bzgl seiner Ware hat !! Dieses Drecksunternehmen sollte gesetzlich verboten werden und den Hintermännern ein Gewerbeverbot erteilt werden! Doppelte Abzocke, erst 52€ Porto dann noch bei der Hotline absahen!!!!!! Unverschämt

Erstellt am 04.01.2021 von

HERMES
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leichtsinnige unprofessionelle Zustellung

Derzeit gibt es bei uns wiederholt Probleme bei der Zustellung. Der Paketbote klingelt, stellt das Paket vor die Haustür und fährt weg, ohne sich zu vergewissern ob es in Empfang genommen wurde. Das finde ich leichtsinnig und grob fahrlässig. Der Verlust der Ware wird in Kauf genommen.

Es empfiehlt sich daher, um auf Nummer Sicher zu gehen, auf die Shop to Shop Lieferung umzustellen.

Ich vermeide es mittlerweile bei Onlinehändlern zu bestellen die mit Hermes versenden.

Erstellt am 04.01.2021 von

HERMES
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Schlecht, schlechter am schlechtesten!

Schon die Abholung im Paket-Shop hat angeblich 4 Tage gedauert, obwohl der Fahrer noch am gleichen Tag dort war. Der Transport über weniger als 100 km hat dann noch einmal 5 Tage gedauert. Der Kundenservice wahr unverschämt, hat falsche Angaben gemacht und sich anschliessend in Widersprüche verstrickt.. Nie wieder!

Erstellt am 03.01.2021 von

HERMES
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Schlechter geht es nicht mehr

Sehr sehr unzufrieden seit über zwei Wochen warten wir auf mittlerweile 2 packete. Beide packete haben sogar die Adresse eines packetshops und der Fahrer bringt sie einfach nicht hin.Kann kein Deutsch woher soll er den da auch wissen das HEM TK (eine Tankstelle ist) mindestens 7x schon beim Kundenservice angerufen und sogar beim letzten Mal einfach aufgelegt der ach so nette Herr...ist einfach nur zum kotzen...ach ja bei Regen über einen 2 Meter hohen Zaun ein 15kg schweres packet mit hundefutter einfach Abends drübergeschmissen und früh als wir in die Firma kamen war es natürlich durchgeweicht...also auch in Meerene totales durcheinander mit HERMES

Erstellt am 02.01.2021 von

HERMES
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Alptraum

Falsche Behauptungen. 4Personen im Haushalt. keiner hat die Klingel gehört. Bei telefonischer Nachfrage (extrem UNFREUNDLIICH ) wurde ich um weitere 3 Tage versetzt. Jetzt ist mein Paket mit DHL unterwegs .Wenn man sein Paket zufuss durch die BRD trägt ist man sicher schneller...

Erstellt am 02.01.2021 von

HERMES
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Unprofessionell und unzuverlässig!

Unprofessionell und unzuverlässig!

Erstellt am 02.01.2021 von

HERMES
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Nie wieder Hermes

Mein Paket sollte am 19. Dezember geliefert werden. Heute ist der 2. Januar - ohne Paket. Nach 6 Kontakten mit dem Kundenservice mit immer der gleichen Aussage: "da kann ich im Moment nichts für sie tun" einem ewigen E-Mailverkehr habe ich heute die Sendung storniert. Der Fahrer ist am Haus vorbeigefahren ohne anzuhalten, wir sind ihm nachgefahren und haben ihn angehalten - angeblich hatte er das Paket nicht dabei - hat aber dann angegeben, dass der Empfänger nicht zu ermitteln sei. Da dies nicht der erste Vorfall dieser Art ist, gibt es nur eine Konsequenz. NIE WIEDER HERMES

Erstellt am 02.01.2021 von

HERMES
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Miserabel und inkompetent

Ein Stern ist leider noch viel zuviel. Zu Fuß würde ich es schneller schaffen als Hermes.

Erstellt am 02.01.2021 von

HERMES
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Schlechtester Service in Deutschland

Ich warte seit dem 29.12 auf ein Paket, Hermes hat mir online angekündigt es käme am 31.12.
Seit dem 31.12 um 1 Uhr nachts soll es nun in lüneburg im Verteilzentrum liegen, ab dem 31.12 um ca. 14 Uhr sagte die Sendungsverfolgung es käme am 02.01.2021, am 02.01 ab ca 14 Uhr stand online dann es käme am 04.01.
Ich wohne nichtmal 20 min von Lüneburg entfernt und in der Zeit hätte ich es dann auch zu Fuß abholen können, auf Nachfrage hin wurde mir auch mitgeteilt ich dürfte es nicht selber abholen und es käme am 04.01, also bleibe ich gespannt und hoffe dass sie das endlich mal schaffen.

Erstellt am 02.01.2021 von

HERMES
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Samstag keine Zustellung

Wiederholt wird ein Paket ein paar Tage von hermes für Samstag angekündigt und dann erhält man an dem Tag der Lieferung eine Mitteilung, Zustellung erst am Montag

Erstellt am 02.01.2021 von

HERMES
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Das aller letzte

Ich habe bisher ausschliesslich negative Erfahrungen mit Hermes gemacht. Die Pakete kommen verspätet, kommen gar nicht, kommen leer oder beschädigt. Einmal waren haltbare Lebensmittel in einem Paket, diese wurden von Lieferanten gegessen und das Paket wurde schlampig zu geklebt, die Verpackungsabfälle waren bei Ankunft noch drin. Einmal kam ein Paket, welches länglich war, in zwei Teilen angekommen und bei Regen auf den Hof abgestellt. Mehrfach, saß ich vergebens zu hause und wartete auf Pakete, welche laut Paketverfolgung „heute“ ankommen sollten. Vor kurzem, bestellte ich etwas. NACH dem das Paket mit Hermes auf Reise ging, bestellte ich 7 weitere Pakete, diese kamen bereits an, wurden mit DHL versandt. Das Paket von Hermes ist nun mehrere Tags unterwegs und sollte HEUTE ankommen. Meine Familie unternimmt ohne mich einen Ausflug, damit ich zuhause bin, wenn das Paket kommt. Nun ist es 11:33 und das Paket ist laut Verfolgung noch nicht im Fahrzeug. Ich kann also sicher sagen, heute, kommt nichts mehr. Die Fahrer und Fahrerinnen, haben fast immer ein Telefon am Ohr und Telefonieren in fremden Sprachen, anstatt sich auf die Kundschaft zu konzentrieren. Ich wünsche mir, dass Hermes endlich vom Markt verschwindet. Das alles Letzte ohne auch nur ein Fünkchen Gutes. 1 Stern ist zu viel, allein die Erwähnung ist zu viel. Wenn ich die Durchschnittlichen Bewertungen sehe, frage ich mich, warum seit so vielen Jahren noch immer keiner diesen Laden dicht gemacht hat.

Erstellt am 02.01.2021 von

HERMES
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Drecksladen

Man gibt mir ein Datum wo das Paket ankommen soll an diesem Tag bekomm ich eine Nachricht ihr Paket konnte nicht zugestellt werden Empfänger nicht angetroffen obwohl ich die ganze Zeit daheim war die Leute sind so faul dort im ddm saftladen heute sollte es wieder ankommen genau das gleiche ich wär wieder nicht da gewesen wollen die mich eigendlich mit Absicht verarschen und Otto geht leider nur mit hermes solche Banausen ohne Witz DHL ist weit aus besser

Erstellt am 02.01.2021 von

HERMES
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Null Punkte sind schon zu viel !!!

Was sind das eigentlich für Superhirne, die bei Hermes arbeiten ??? Ein großes Schild am Eingang mit entsprechendem Firmennamen - noch dazu: 2. OG. Und was meint Hermes ??? "Adressat nicht gefunden, Paket konnte nicht zugestellt werden -> Retoure". Und das nicht zum ersten Mal. Immer wieder Emails gleichen Inhalts: Erneuter Zustellversuch am kommenden Tag, da keinen angetroffen. Und das in einer Kita, die von 06 - 17 Uhr geöffnet ist ??? Ich lach´ mich kaputt.

Bitte überlasst die Auslieferungen doch den Firmen, die sich wirklich Mühe geben, deren Fahrer trotz Stress immer noch ein Lächeln auf den Lippen haben und ... verschont uns mit Eurer Faulheit !!!!!!!

Erstellt am 01.01.2021 von

HERMES
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MIESES WEIHNACHTSUPDATE

seit dem Update geht es schlichtweg nicht mehr, Päckchen/Pakete zu erstellen.

Erstellt am 31.12.2020 von

HERMES
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Grausam

Schlecht. Einfach nur schlecht. Mehr kann man dazu nicht sagen. Vor 3 Wochen bestellt, mir wird angezeigt die Bestellung wurde schon an mich zugestellt. Humbug!!!! Immer Probleme mit Hermes. Danke für NICHTSSSSSSS

Erstellt am 31.12.2020 von

HERMES
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Gar kein Stern verdient

Soo schlecht kaum in Worte zu fassen, angefangen von der Lieferung bis zur Benachrichtigung bzw. Sendungsverfolgung bis hin zur Hotline und zuletzt Kundenmitarbeiterin. Nicht mal eine Entschuldigung für eine Beanstandung die ich hatte, nämlich Zustellung obwohl jemand zu Hause war, dann wunschort paketshop für Zustellung gewählt und gewartet bis endlich ein Bescheid kommt zum abholen schließlich eine email bekommen das die Adresse nicht stimmt. Völlig verlogen. Lieber zahle ich mehr in Zukunft für dhl oder sonst was

Erstellt am 31.12.2020 von

HERMES
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Hände weg von Hermes (Ö) – 75% negative Erfahrung

Sechs Pakete mit Hermes (Österreich) in den letzten 12 Monaten versandt.

1 Paket Bruchschaden (Weinflaschen) obwohl deutlich mit rotem Warnband markiert
1 Paket (Zielort Brüssel, mit Online-Etikett) – nach drei Monaten als „unzustellbar“ zurück, obwohl Empfängeradresse samt Telephonnummer genau angegeben
2 Pakete (Zielort Brüssel, Solllaufzeit 4 Tage) gleichzeitig am 11.12.20 im Paketshop mit Online-Etikett abgegeben, bis 22.12. in Ruheposition in einem österr. Logistikzentrum, heute (29.12.) irgendwo in den Wäldern der Rhön „in Sortierung“.
2 Pakete (Zielort Wien bzw. Wien-Umgebung) gleichzeitig am 16.12.20 im Paketshop mit Online-Etikett abgegeben. Zustellung: ein Paket am folgenden Tag (zweifellos gute Leistung), das andere aber erst nach drei Tagen (unverständlich bei gleichem Zustellbereich)
Hermes nimmt in Österreich nur die Pakete in seinen Paketshops entgegen, alle weiteren Dienstleistungen erbringt die jeweilige Post (von der Abholung im Shop bis zur Zustellung). Offensichtlich werden die Hermes-Paketstücke von der Post als Sendungen dritter Klasse und daher entsprechend langsam und wenig sorgfältig behandelt.

Erstellt am 30.12.2020 von

HERMES
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Pakete ausliefern

Der Paketbote war auch beim 3. Auslieferungsversuch nicht in der Lage ein Paket kontaktlos am gewünschten Ort abzulegen. Obwohl das Wunschortablageformular korrekt versandt und bestätigt wurde. Ich habe es sogar noch einmal in Kopie an die Haustür gehängt. Der Bote meinte ich solle Englisch sprechen. Das heißt er kann die Formulare gar nicht lesen und verstehen. Wie denkt Hermes, dass so eine gute Auslieferung möglich ist? Und Coronaregeln wurden auch nicht eingehalten, ich sollte seinen Stift benutzen, er wollte das Paket nicht vor meine Tür legen, er hat es mir sogar einmal wieder aus der Hand gerissen. Ich habe es erst nach langem hin und her behalten dürfen. Ein Paket, welches schon bezahlt war. Ich bin so wütend, ich werde nicht mehr mit Hermes liefern lassen.

Erstellt am 30.12.2020 von

HERMES
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Gepäckservice

Heute sollte mein Gepäck abgeholt werden. Es kam aber keiner. Der Kundenservice ist nicht besetzt. Ich kann keine schnelle telefonische Reklamation loswerden oder wenigstens irgendwo erfahren, wie es jetzt weitergeht.. Es wäre ja schön gewesen, wenn wenigstens jemand abgesagt hätte und mich darüber informiert hätte, falls man es heute nicht mehr geschafft hat und erst morgen kommt. Aber ich weiß ja nichtmal, ob morgen jemand kommt. Außerdem habe ich morgen, Silvester, eigentlich überhaupt keine Zeit, schon wieder einen ganzen Tag lang zu Hause herumzusitzen und darauf zu warten, dass wieder doch niemand kommt und auch niemand etwas sagt. Lt. Sendungsverfolgung hätten sie heute kommen sollen. Frechheit! Wenn so die Arbeitnehmer mit ihren Arbeitgebern umgehen würden, würden sie gekündigt werden. Und übrigens: Nichtmal eine leserliche Internetseite bekommt Ihr hin!!! Wo man auch den Kasten sehen kann, in dem man den Zustimmungshaken setzen soll!

Erstellt am 30.12.2020 von

HERMES
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So miserabel und schlecht wie nie

ein Stern ist noch viel zu gut für den Service von Hermes.
so einen schlechten Lieferservice hatte ich in meinen ganzen Jahren noch nie.
Das Packet ist seit 14.12.20 unterwegs, bereits 4 x Lieferung angekündigt und nicht bekommen.
Bin mal gespannt ob ich das Packet wenigstens im Laufe des Jahres 2021 in Empfang nehmen kann.
Wenn Hermes hier nicht mehr in der Lage ist den Lieferdienst aufrecht zu erhalten, ist es besser das der Laden geschlossen wird.
Mich hat Hermes jedenfalls als Kunden verloren.

Erstellt am 30.12.2020 von

HERMES
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In Ordnung

Manchmal kann das Paket angeblich nicht zugestellt werden, wodurch man es selbst abholen muss. Geschwindigkeit der Lieferung i.O.

Erstellt am 29.12.2020 von

HERMES
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Einmal und nie wieder Hermes !

Wir haben am 14.12.2020 drei Päckchen im Shop abgegeben. Eins ist am 23.12.2020 angekommen, Das Andere am 24.12.2020. Das dritte ist heute, 29.12.2020, immer noch unterwegs. !!!

Erstellt am 29.12.2020 von

HERMES
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Alles ausser Gut

Die angekündigte Lieferung 1 bis 2 Tagen erreichte mich nach 19 Tagen, Wer Hermes als Lieferant hat, würde ich bei denen nichts bestellen

Erstellt am 29.12.2020 von

HERMES
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2 Päckchen seit dem 19.12. unterwegs.....

2 Päckchen am 19.12. mittags verschickt, liegen irgendwo rum und es geht nicht weiter! Habe 3 Mal bei Hermes angerufen, man versprach beim letzten Mal, Päckchen kämen heute am 28.12. an, nichts da, liegen immer noch irgendwo rum. Ab heute geht auch nur noch die Computerstimme, durchgestellt werde ich nicht mehr, es wird einfach beendet durch besagte Computerstimme. Habe jetzt eine E-Mail geschrieben, auf eine Antwort müsse ich ca. 2 Tage warten, wegen häufiger Anfragen. Da geht es scheinbar vielen Leuten so, das die Päckchen nicht oder nicht pünktlich ankommen. Traurig, meine Enkelinnen sind unendlich enttäuscht, das nichts zu Weihnachten von Oma kam! Und meine Freundin in Bayern ebenfalls. Auch für mich ganz schlimm. Ob ich noch einmal mit Hermes verschicke? Eher nicht! Übrigens ist unser Hermes-Fahrer super nett, aber scheinbar furchtbar gestresst, der rennt nur so durch die Gegend, traurig, er tut mir echt leid! Ausbeutung?

Erstellt am 28.12.2020 von

HERMES
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Sehr unverschämt!!!

Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Diese Mitteilung bekommt man wenn man die Sendung verfolgt.
Was ich aber merkwürdig finde, abgesehen von dem Fakt das ich bei dem angeblichen Zustellversuch zuhause war und es definitiv nicht bei mir geklingelt hat, ist das nicht mal eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlegt wurde.
Hier wird einfach frech gelogen. Der Fahrer fährt die Adressen gar nicht an.
Mein Fazit daraus ist das ich privat niemals etwas mit hermes verschicken werde sondern mir lieber einen anderen fairen und zuverlässigen Dienstleister suche.

Erstellt am 28.12.2020 von

HERMES
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Miserabel

Schade das man keine - Sterne abgeben kann.
Mein Paket ist seit dem 11.12.20 im Verteilzentrum in Deutschland, kein Mensch kann mir sagen was damit passiert ist,
ich solle mich an dem Absender wenden ( Geekbuying / China ) zwecks Rückerstattung. DANKE HERMES.
Andere Sachen aus China sind im schnitt nach 13 Tage (!) da, aber eben über HKDHL.
Werde in Zukunft keine Wahre mehr bestellen, wenn es über Hermes geht.

Erstellt am 28.12.2020 von

HERMES
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Katastrophe!

1:Keine benachrichtigung im briefkasten pakete werden einfach irgendwo abgegeben.
2:Den ganzen tag auf hermes warten und dann sowas: Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
3:Fahrer fährt anscheinen einfach vorbei.

Erstellt am 26.12.2020 von

HERMES
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Unfreundlichster Kundendienst ever

Regelmäßig werden Pakete bei uns abgelegt, die an jemand völlig anderen adressiert sind.
Neulich war ich es leid die Pakete für Hermes zuzustellen, und habe stattdessen bei Hermes angerufen um eine Abholung zu vereinbaren.
Nach etwa 15 Minuten Warteschleife (kostenpflichtig) wurde ich durchgestellt.
Die dort beschäftigte "Dame" war mehr als unfreundlich und ganz offensichtlich nicht sonderlich an der ordnungsgemäßen Zustellung des Pakets interessiert.
In jedem Fall wurde mir weder in diesem Gespräch noch in Form einer späteren Rückmeldung ein Abholtermin genannt.
Werde das Paket also (wieder einmal) für Hermes zustellen, da Hermes offensichtlich nicht in der Lage dazu ist und der eigentliche Empfänger das Paket vermutlich braucht.

Hätte sehr gerne Null Sterne gegeben, aber leider ist das nicht möglich.

Fazit: Hermes? Nein danke!

Erstellt am 25.12.2020 von

HERMES
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Grottenschlechter Zusteller

Hat eher paar Minus Sterne verdient. Lieferung wurde einfach kurzerhand bei den Nachbarn auf den Balkon geschmissen wo sie dann unterm Stuhl in der letzten Ecke lag. Laut der Nachbarin ist das Gang und Gebe bei Hermes, jeder andere Zusteller bekommt es hin an der Tür zu klingeln, nur Hermes pfeffert es mal eben auf die Terrasse oder Balkon und unterschreibt teilweise sogar einfach selbst die Zustellung. Kein Versuch an der Tür zu klingeln oder wenigstens an der Tür abzulegen, obwohl ich persönlich da gewesen bin und auf die Sendung gewartet hab. Hatte auch schon ohne das auch nur 1 einziger Zustellversuch erfolgt ist die Karte im Kasten das 3 Tage ohne Erfolg versucht wurde die Sendung zuzustellen und ich das Paket jetzt bei der Hermes Station abholen könnte.

Erstellt am 25.12.2020 von

HERMES
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Zustellung nach "frühestens 14 Tagen"

Schlechter Kontakt und Paket das am 15.12 versendet wurde wird voraussichtlich "frühestens am 29.12. zugestellt" NOTE 6

Erstellt am 24.12.2020 von

HERMES
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Paket zuszellung

Zum zweiten mal schafft es Hermes nicht eine Paket zuzustellen. Nicht empfehlenswert dieser Paketdiesnt. Egal wie günstig Hermes sein soll gegenüber ander Paket diensten. Bei dieser leistung rate ich jedem lieber DHL oder DPD. Dort kommen die Pakete alle an in kürzester Zeit und man hat keinen Stress, als Absender oder Empfänger. Der eine Stern ist kein Stern, musste einen Stern angeben. Also 0(null) Sterne

Erstellt am 24.12.2020 von

HERMES
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keine richtige Sendungsverfolgung, Fahrer lügt

keine richtige Sendungsverfolgung, Fahrer war angeblich hier und hat keinen angetroffen. Bei mir handelt es sich um ein Firmengelände mit Kamera- und Klingelüberwachung. Weder auf der Kamera noch im Log der Klingel war der Hermesfahrer zu erkennen.

"Kunde wurde nicht angetroffen"

Nach dem Anruf bei Hermes wurde mir mitgeteilt das eine heutige Zustellung auf keinen Fall mehr möglich ist.

Absolute Vollkatastrophe , nie wieder Hermes !

Erstellt am 24.12.2020 von

HERMES
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Leider muss ich einen Stern vergeben

Leider muss ich einen Stern vergeben.
Fahrer hat angeblich die Lieferadresse nicht gefunden obwohl wir ein Kundenkonto haben und die Adresse komplett draufsteht.
Daraufhin wurde noch am selben Tag auf Anfrage von Hermes ein Paketshop als Lieferadresse angegeben.
Seitdem liegt das Paket "zur Adressklärung" im Verteilerzentrum.
So eine schlechte und unzureichende Organisation ist mir noch nicht untergekommen.
Kundenkonto wird gelöscht.

Erstellt am 24.12.2020 von

HERMES
1
absolute Katastrophe

Fahrer findet Adresse nicht, obwohl Hausnummer sehr gross ist und von der Strasse aus sichtbar ist. Name auch gut leserlich am Briefkasten. Alle anderen Paketzusteller haben absolut keine Probleme damit die Pakete zu liefern. Nach Beschwerde bei der Hotline sollte das Paket welches ein Weihnachtsgeschenk ist vorsichtshalber zum Paketshop geliefert werden doch auch dies scheint nicht möglich. Nach zugesagtem Termin am Mittwoch ist auch Heiligabend das Paket nicht eingetroffen. Frohe Weinachten

Erstellt am 24.12.2020 von

HERMES
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Abholung durch HZB Bielefeld, Unfassbar!!

Absolut unterirdische Organisation in diesem Laden wobei diese Bewertung eher dem Verteilzentrum für den Bereich Bielefeld/ Detmold gilt. Da man das aber nicht in Griff bekommt ist man dafür hier eben auch Verantwortlich. Wir warten bereits 1,5 Wochen(!!) auf die Abholung von Paketen und die kommen einfach nicht. Erst als wir neue Versandscheine ausstellen kommt dann ausgerechnet am Samstag nach 17 Uhr genau in der Zeit wo man mal KURZ nicht da war einer vorbei und lässt sogar einen Zettel da um die Abholung am Montag anzukündigen. Natürlich kommt am Montag dann keiner und man bleibt dafür EXTRA den gesamten Tag in Geschäft bis 21 Uhr. Dafür kommt dann am nächsten Tag eine andere Trulla (um 13 Uhr obwohl man mich vorher sogar anrief und die Abholung auf nach 19 Uhr terminiert hatte!!) und will nur EIN Paket mitnehmen. Auf die Frage warum Sie nicht das Paket vom Samstag mitnehmen will kommt nur im gebrochenem Deutsch/ Russisch "Keine Banderol". Auf meine immer noch freundliche Nachfrage hin telefoniert die Tante mit Ihrem "CHEF" und nachdem Sie wild auf Russisch schimpfend auf unserem Hof auf und ab läuft hält die mir noch Ihr Händy unter die Nase wo ich mit dem Vogel reden soll. Natürlich habe ich das aufgrund von Covid Gefahr abgelehnt. Nach weiteren russischen Tiraden am Händy will Sie dann den Beleg von mir zurück haben. Ich händige das verdutzt aus und dann knallt mir die "Frau" das Geld vor die Füsse und bölkt "rufe Nummer an!". Dann stapft Sie zum Bulli und reagiert auf nichts mehr. Selbst auf die Frage warum sie nicht wenigstens das eine Paket mitnimmt, kommt keine Reaktion mehr. Dabei hat Sie den Abhol Beleg sogar vorher inkl. Datum unterschrieben. Verduzt rief ich die Hotline an und die waren tatsächlich sehr nett und verständig und haben mir dafür kostenlosen Versand gebucht am nächsten Tag. Selbstverständlich habe ich dann am nächsten Tag komplett anwesend umsonst gewartet weil natürlich keiner gekommen ist. Das gesamte Theater hier haben wir übrigens auf Video dank Überwachungsanlage. Und stelle ich gerne zu Schulungszwecken zur Verfügung. Was mir beim Anruf beim Verteilzentrum widerfahren ist spare ich mir hier jetzt. Das ist nochmal eine ganze Ecke krasser. Also lieber Hermes Verein der Ansatz in der Hotline ist gut aber nehmt eure Verteilzentren im besonderen das oben genannte an die Kandarre. Das ist einfach so nicht tragbar und selbstverständlich werden wir so kein Profi Paket Kunde. Weil was Sie nicht wissen ist das wir Sie testen. An sich klappt bisher bei Paketen bis L alles gut aber die Abholung ist eine Katastrophe.

Erstellt am 24.12.2020 von

HERMES
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Kundenvergraule statt Kundendienst = NULL Sterne

den Weg in die Region fand mein Paket - der Vorweihnachszeit entsprechend - binnen 48 Stunden. Hätte ich nicht eine gute "Lieferungs-APP", würde ich vermutlich in 14 Tagen noch immer auf meine Sendung warten. In der App erhielt ich die Nachricht 9:33h die Sendung befindet sich in der Zustellung, 14:00h (!!!) Die Sendung liegt im Hermes PaketShop zur Abholung bereit. Ich war den ganzen Tag zuhause!!! Kein Klingeln !!! Also bin ich zum Briefkasten - KEINE Nachricht!!! Die Hotline gibt die gleiche Nachricht wie die APP. Ich habe gut 1 Stunde gebraucht, bis ich herausgefunden habe, in WELCHEM PaketShop mein Paket gelandet ist. Für den 23.12. hatte ich eigentlich besseres zu tun, als Hermes nachzulaufen. NO GO

Erstellt am 23.12.2020 von

HERMES
1
0-Sterne

Keine Lieferung mit Hermes war bisher in Ordnung! Das kann doch nicht sein? Erstmal brauchen sie extrem lange, dann wird mal die Adresse nicht gefunden, oder der Kollege kommt erst garnicht vorbei, weil kein Bock. Wieso verschickt man mit dem Saftladen überhaupt noch. Das Problem ist einfach, dass Sub Sub Sub Unternehmen zugelassen werden. Die Leute arbeiten da für ein paar Euro und eine warme Mahlzeit.

Erstellt am 23.12.2020 von

HERMES
1
Leider keine 0 Sterne möglich

Der Titel sagt es schon. Es ist ein einziges Drama. Das Paket sollte am 17. das erste Mal zugestellt werden. Was folgte war daß er anscheinend die Adresse nicht gefunden hat. Angerufen und die Adresse noch einmal bestätigt. Auf einmal gab es die Adresse anscheinend,nur wurde niemand angetroffen, was vollständiger Schwachsinn ist,weil immer wer daheim ist bei uns. Karte lag natürlich nicht drin. Gestern sollte das Paket dann wieder zugestellt werden. Gleiches Spiel mit dem Boten wieder,der nie in seinem Leben überhaupt in unserer Nähe war. Heute wieder angerufen. Die Dame am Telefon hat nachdem ich mein Problem geschildert hatte einfach aufgelegt. Das hat das Fass zum überlaufen gebracht ehrlich. Hermes sollte seinen Betrieb schnellstens einstellen,das schont die Nerven von uns Paketempfängern

Erstellt am 23.12.2020 von

HERMES
1
Katastrophe

Lieferung gar nicht gekommen. Keine Infos über das Warum in der Sendungsverfolgung. Die nächste Sendung wurde beim Nachbarn abgegeben, obwohl ich zu Hause war und drauf wartete. Keine Benachrichtigung im Briefkasten. Der Bote lässt sich den Namen auch in Coronazeiten den Namen mit seinem Kugelschreiber aufschreiben! Katastrophe.

Erstellt am 23.12.2020 von

HERMES
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unglaublich

niemehr HERMES

Erstellt am 23.12.2020 von

HERMES
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nuntius diaboli

Eigentlich wollte ich schon lange mal recherschieren was so über Hermes im Netz steht. Ich habe sie auf Grund katastrophaler Arbeitsweise zumindest bei Amazon sperren lassen. Erst für 3 Monate und schliesslich dauerhaft. Der Service dieser Firma, ich sage mit Absicht nicht Lieferdienst ist gekennzeichnet von Lügen, Täuschungen, Verharmlosung bis hin zu Betrug. Die Sendungsverfolgung könnten die sich generell sparen, die sollten ihre Fahrer scannen. Womöglich liegt es auch an einer nicht serviceorientierten Geschäftsiddee, einer eher gewinnoptimierten. Mit anderen Worten Das ausquetschen der Fahrer bis zur völligen Boykottierung. Das ist eine Perversion von Service und das hat, wie man lesen kann, ganz offensichtlich System. Ich war vor Jahren auf Grund der Versprechen mal selbst Kunde von Hermes, da musste man natürlich auf Grund des Preises ohnehin Abzüge machen, aber ich konnte auf die langen Lieferzeiten und den Gesamtservice keine Abzüge mehr machen, da kann ich auch gleich selbst liefern. Summa Summarum "Hände weg" von dieser Firma. Ich warte jetzt schon eine ganze Woche auf ein Weihnachtspaket das bis 19.12.2020 eintreffen sollte. Im Verteilzentrum angekommen ist es am 18.12. nachts 04.00 Uhr und angeküdigt zur Auslieferung am 18.12.2020. Ein vermeintlicher, übrigens den ganzen Tag per Webcam dokumentierter Zustellversuch scheiterte. Heute ist der 23.12.2020, mittlerweile hatte ich die 4. Lieferankündigung, den 2. Zustellversuch :-) und soeben bekomme ich die 5. Lieferankündigung für morgen den 24.12.2020 zwischen 08.00 und 20.00 Uhr am Heiligabend. Klingt das nicht toll? Zwischen den Feiertagen bemühe ich mich heraus zu bekommen ob da eine Betrugsanzeige was bringt. Solchen Firmen muß man das Handwerk legen.
Wenn es geht bekommen sie von mir nicht mal einen Stern, ansonsten eben der Not gehorchend einen.

Erstellt am 23.12.2020 von

HERMES
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Unverschämt

Paketbote kommt ohne Maske, ich lasse nur einen kleinen Spalt der Türe offen, er will das Paket nicht abstellen, ich solle es selbst von ihm nehmen, mache ich nicht da ich ihm zu nahe käme. Nach Diskussion stellt er es dann doch ab. Dann hat er noch ein Riesenpaket für einen Nachbarn, ich lehne den Empfang ab, da ich keinen Platz für dieses Riesenpaket habe, und ich weiß, dass diese Nachbarn bis Anfang nächsten Jahres nicht da sind., darauf hin wird er stinksauer und sagt zu mir: „ihnen bringe ich keine Pakete mehr!“

Erstellt am 23.12.2020 von

HERMES
1
Unfassbar schlechter Service

Ihr Paket kommt heute am 22.12.2020; kommt natürlich nicht; am nächsten Tag: Ihr Paket kommt voraussichtlich am 22.12.2020...und das am 23.12.2020...sowas schafft doch gleich Vertrauen...der Anruf in der Servicehotline ergibt das die Sendung voraussichtlich überhaupt nicht vor Weihnachten kommt wegen einer angeblichen Störung in der Auslieferung, im Tracking steht das Paket ist im Zustellfahrzeug; Hermes ist wirklich unfassbar schlecht und der mit Abstand schlechteste Paketdienst den ich kenne. Die anderen Carrier bemühen sich ja wenigstens sich zu verbessern und dann und wann klappt es ja auch besser, aber Hermes...no way!

Erstellt am 23.12.2020 von

HERMES
1
Keine Worte

Mit hermes hat man nur Probleme... von vorne bis hinten hat absolut nichts geklappt. Und dann auch noch dieser unfassbar unfreundliche Kundenservice, für den man sogar noch Geld zahlen muss. Und das war nicht das erste Mal. Anscheinend ist mein Paket sogar geklaut worden. Wenn man sich wenigstens aussuchen könnte ob man bei hermes oder dhl bestellt, dann wäre hermes mittlerweile sicher pleite. Das sieht man ja schon wenn man sich hier mal die Bewertungen durchliest!

Erstellt am 23.12.2020 von

HERMES
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kein Wort deutsch , Abstellgenehmigung überflüssig

Pakete oft kaputt, werden ohne Abstellgenehmigung einfach irgendwo hingestellt wo sie geklaut werden können. Kein Zettel im Briefkasten. Fahrer kapieren nix, kein Wort deutsch, nur Bulgaren und Rumänen. Wie wäre es mal mit Deutschkenntnisse? Ein Punkt mehr vergebe ich für die angekündigte Lieferzeit, die paßt meist.

Erstellt am 23.12.2020 von

HERMES
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Versand nach Spanien

am 12.12.20 habe ich ein Paket nach Spanien aufgegeben, Lt. Sendungsverfolgung wurde es am 15.12. dem Unternehmen in Spanien zur Weiterleitung übergeben. Dort lag es 6 !!! tage und wurde dann sortiert. Es ist bis heute , 23.12.20 noch immer nicht angekommen. Nie wieder Versand mit Hermes nach Spanien .

Erstellt am 23.12.2020 von

HERMES
1
Das aller aller aller Letzte! Unfassbar!



Schlecht schlechter am schlechtesten!
Unfreundlich und unverschämt.
Seit Tagen immer eine neue Ausrede...und das seit über 1 Woche!
Am Telefon wird man dreist angelogen!
Und dafür bezahlt man auch noch Geld!!!
Der Hermes Versand ist ein Desaster...ein Drecksladen!
Ein schlampiger unverschämter Verein!
Und die Boten können einem nur Leid tun !!!

Eine Schande, dass renommierte Online Shops überhaupt noch mit diesem Verein arbeiten!
Ganz ganz traurig!!!

Bei uns bedeutet das gerade...Weihnachten ohne Geschenke !!!

Man sollte nirgendwo mehr bestellen, wo der Hermes Versand see Versandpartner ist!!!!

Wir!!! Nie wieder über Hermes!!!
Ihr seid das Letzte!!!

Erstellt am 22.12.2020 von

HERMES
1
DRECKSVEREIN

Schlechtesten Paketdienst der Welt !!!!

Danke das mein KIND nichts zu Weihnachten bekommt!

Erstellt am 22.12.2020 von

HERMES
1
SCHLECHT!!!!!!

BRAUCHEN EWIG LANG, SPRECHEN KEIN DEUTSCH, KOMMUNIKATION NUR MIT HÄNDEN UND FÜSSEN MÖGLICH!

Erstellt am 22.12.2020 von

HERMES
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Frohe Weihnachten, ohne Geschenk!

Geehrtes Hermes-Team,
da Sie nunmehr meine weiteren Mails offenbar ignorieren, versuche ich es doch nun über über Bewertungen in den Internetportalen.
Das Paket, welches ein Geschenk für die zwei der drei einzigen Personen, die ich seit Beginn der Pandemie treffe, ist noch nicht zurück beim Versender angelangt. (Adresse wurde 4 Tage, bevor Sie es vor 2 Wochen auf den Rückweg brachten geklärt. Unnötig, unwirtschaftlich unnachhaltig!) Aufgrund des dortigen Lockdowns werde ich das Paket auch frühestens Mitte Januar erhalten. (Hoffentlich nicht von Ihnen!)
Ich möchte mich an dieser Stelle ganz herzlich für Ihre fehlende Hilfsbereitschaft und Inkompetenz zur Problemklärung bedanken.
Nichts desto trotz wünsche ich Ihnen frohe Festtage.

Erstellt am 22.12.2020 von

HERMES
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Vom Winde verweht oder verschwunden

Einfach nur unzuverlässig und null Sterne wert.

Erstellt am 22.12.2020 von

HERMES
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Beschädigte Sendung wurde nicht ersetzt!

Obwohl lt. hermes die Pakete versichert sind, wurde eines meiner Sendungen nicht erstattet. Es war ein Paket mit Kaffeeservice, was entsprechend gut verpackt, gepolstert und mit der Aufschrift in Englisch, Französisch, Italienisch und natürlich in Deutsch "Zerbrechlich" versehen und mit den entsprechenden Symbolen wie einem Weinglas, verschickt. Das Paket kam gequetscht an, die Kaffeekanne und 2 Kuchenteller waren zerbrochen. Der Schaden wurde fotografiert und an hermes gemailt. keine Erstattung mit der Begründung dass es nicht an hermes gelegen hätte. Also auch was das Innenpersonal betrifft, bzw. die Politik dieses Unternehmens, eine einzige Zumutung!

Erstellt am 22.12.2020 von

HERMES
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Unzuverlässig und unverschämte Fahrer :(

Wiederholt wurden undurchsichtige Kuverts, die ich an andere Adressaten an meine Haustüre klebte, vom Hermesfahrer entwendet. Seit meiner Beschwerde deswegen, bekomme ich keine Pakete mehr zugestellt. Bei den letzten beiden Sendungsverfolgungen wurden unterschiedliche Uhrzeiten an einem einzigen Tag angegeben mit der Behauptung, es wäre keine Zustellung möglich da niemand zuhause, was schlichtweg gelogen war, da immer jemand zuhause ist! Rund um die Uhr! Es wurde nicht geläutet, geklopft oder sich sonstwie bemerkbar gemacht, einfach nicht ausgeliefert. Außerdem hatte Hermes eine Abstellgenehmigung, die früher ohne Schwierigkeiten genutzt wurde. Der neue Fahrer taugt offenbar überhaupt nicht! Bestelle inzwischen nur noch bei onlineshops, wenn diese außer hermes noch DHL oder DPD als Zusteller nutzen. hermes ist bei mir unten durch! :(

Erstellt am 22.12.2020 von

HERMES
1
Keine Auslieferung trotz Anwesenheit & Abstellort

Trotz Anwesenheit und Abstellort wurde der Empfänger angeblich nicht zur Zustellung angetroffen. Mittlerweile befindet sich das Paket jeden Tag in der "Zustellung" und am Abend heißt es wieder: "Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt".

Erstellt am 22.12.2020 von

HERMES
1
Katastrophe

Nie wirklich nie wieder Hermes. Jedesmal eine Katastrophe. Schafft es einfach nicht Liefertermine einzuhalten, egal ob bei einer Bestellung oder man versendet selber etwas. Fahrer völlig überfordert, der Sprache nicht mächtig. Hermes, tut euch selber einen gefallen und gibt auf wenn ihr es nicht könnt.

Erstellt am 22.12.2020 von

HERMES
1
Lifertermin wird täglich verschoben

Täglich wird der angezeigte Liefertermin um einen Tag weiter nach hinten verschoben.
Unbegreiflich... für mich klar durchgefallen.

Erstellt am 22.12.2020 von

HERMES
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Dreckshaufen Hermes

Paket bestellt, sodass es pünktlich zu Weihnachten kommn sollte. Sogar früher.
Gestern sollte es zugestellt werden, es kam niemand. In der Sendungsverfolgung stand "niemanden angetroffen, wir unternehmen einen neuen Versuch".
Zusätzlich noch eine Abstellgenehmigung erteilt. Heute sehe ich, daß im Status steht, dass das Paket zurück zum. Empfänger geht.
Was soll diese scheiße?
Den Kundenservice bekommt man nicht an die strippe. Nur automatische ansagen oder irgendwelche Roboter die einem. Immer den selben Mist erzählen. Nach 4 Versuchen kein Erfolg. Was ein Schwachsinn.

Dieser dreckige Misthaufen von Hermes sollte der Gar ausgemacht werden.

Erstellt am 22.12.2020 von

HERMES
1
Einfach nur Müll diese Frma

Leider gibt es keine Minuspunkte zu vergeben!!!!!!!!!!

Erstellt am 22.12.2020 von

HERMES
1
3mal in Folge das Paket nicht erhalten.

Der vermerk war das ich die Annahme verweigert habe. Aber den Zusteller nie gesehen habe. So ein Drecksladen. Bei der Hotline versteht meine Sprache ( Deutsch) niemand. Und sehr unverschämt.

Erstellt am 21.12.2020 von

HERMES
1
absolut SCHLECHTESTE Versanddienstleister

Gestern und heute wurde das Paket nicht zugestellt, weil niemand angetroffen wurde. Blöd nur, das ich Homeoffice mache und jedes der wenigen Autos auf der Dorfstraße vorbei fahren sehe. Bote war nie da und lügt dreist.

Erstellt am 21.12.2020 von

HERMES
5
Weiter so Hermes!!!

ich kann hier nichts negatives Schreiben. Bin Mitte 40 und stets hat alles geklappt. Weiter so Hermes!!!

Erstellt am 21.12.2020 von

HERMES
1
Paketinhalt beschädigt, keine Entschädigung

Ich bin sehr enttäuscht von Hermes. Meine Lieferung kam beschädigt beim Empfänger an. Er berichtete, das der Inhalt des Transporters kreuz und quer verteilt auf der Ladefläche verteilt war. Trotzdem ich den Inhalt mit zahlreichen dicken Luftpolsterbags gesichert hatte, wird mir eine unzureichende Sicherung vorgeworfen.
Aufgrund dieser Behauptung des Schadenservices von Hermes wird eine Entschädigung abgelehnt.

Erstellt am 21.12.2020 von

HERMES
1
Paket beschädigt, Hermes will nicht aufkommen & ve

Bei dem gekauften Artikel handelte es sich um einen Plattenspieler, welcher ordentlich verpackt versichert versendet wurde.
Der Versand verlief schnell, allerdings musste ich leider feststellen, dass der Tonarm abgebrochen war. Eine sehr teure Angelegenheit, die - wenn es denn Ersatzteile gibt - auch sehr kostspielig ist und den Kaufbetrag von 106€ bei weitem übersteigt.

Ich meldete den Schaden sofort, mit diversen Fotos, korrekter Schadensmeldung, sowie Rechnung etc. und erhielt 3 Tage später (4.12.2020) prompt eine Absage von Hermes, sie würden den Schaden des versicherten Pakets nicht übernehmen, da kein äußerlicher Schaden am Paket vorzufinden wäre und demnach auch kein Schaden innerhalb des Pakets durch eine grobe Behandlung oder einen Sturz im Paket entstehen könnte. Ich widersprach der Email am 5.12.2020 und erhielt keine Antwort.

Am 9.12.2020 rief ich bei Hermes erneut an und man sagte mir, dass ich erneut eine Mail schreiben sollte, weswegen ich am selben Tag erneut und diesmal etwas förmlicher der Absage widersprach. Seitdem Stille.

Eine Woche Später (16.12.2020) meldete ich mich erneut telefonisch bei Hermes. Auch hier wurde ich vertröstet. Angeblich dauert die Bearbeitung circa 2 Wochen, weswegen ich spätestens Samstag eine Nachricht erhalten sollte. Ergebnis Samstag: Keine Benachrichtigung von Hermes.

Am 21.12.2020 meldete ich mich abermals telefonisch bei Hermes. Die Dame dort fragte nichtmals nach meiner Sendungsnummer, sondern sagte nur, dass die BEarbeitung nun plötzlich nicht mehr zwei, sondern 5-8 Wochen dauern würde und ich auch keine zwischenzeitliche Antwort von Hermes erwarten bräuchte.

Dieser "Service" ist unter aller Würde. Leider ist es nichtmals möglich mit der Schadensabteilung selbst zu sprechen, da diese nur per E-Mail erreichbar ist. Eine Frechheit, welchen Aufwand man sich stellen muss, nur damit man sein Geld für ein versichertes Paket wieder bekommt. Dann soll Hermes nicht mit einer Versicherung werben, aber das hier spricht nicht für den Konzern.

Auf weitere Sendungen mit Hilfe dieses Zustellers werde ich nun verzichten.

Erstellt am 21.12.2020 von

HERMES
1
Niemals (wieder) mit Hermes - Warnung an alle !!!

Ware bestellt am 12.12.2020
Trotz mehrfacher Lieferungsankündigungen, die durch Hermes auch noch mehrfach verschoben wurden, erfolgte bis heute, Montag, den 21.12.2020 - 13:15 Uhr entgegen anders lautenden Angaben von Hermes nachweislich keine Lieferung.
Das geht gar nicht !
Telefonisch ist Hermes nicht zu erreichen.
Auf E-Mails wird nicht geantwortet.
Ein absolutes "no-go" !!
6 setzen !!!

Heiko Posiege

Erstellt am 21.12.2020 von

HERMES
1
Enttäuscht

Ich habe an gute Freunde ein Paket zum Weihnachtsfest geschickt. Lt Sendungsverfolgung wurde das Paket am 09 12. 20 an den Empfänger ausgeliefert. Der Empfänger sah es 5 Tage später, durch Zufall, in einer Ecke seines Gartens. Durch die Witterung in dieser Jahreszeit war es durchfeuchtet.. Der Bote hielt es nicht für nötig eine Benachrichtigung im Briefkasten zu hinterlegen. So etwas hatte ich noch nie erlebt.
Ein Stern ist noch zuviel.

Erstellt am 20.12.2020 von

HERMES
1
Kommen wenn sie Lust haben

Schlechtester Parketdienst den es Weltweit gibt

Erstellt am 19.12.2020 von

HERMES
1
Hermes gehört nicht in unsere Welt ,so schlecht

Es gibt nicht einen Stern, das die noch Aufträge von Otto und co bekommen, ist mir wirklich ein Rätsel, wenn ich lese, ihr Paket kommt mit Hermes,kriege ich Schweißperlen

Erstellt am 19.12.2020 von

HERMES
1
beauftragt nicht Hermes!!! Ihr bereut es

genau die gleiche Erfahrung wie Christian Bächle gemacht: (von dem ich den Text kopierte)
Zum widerholten Mal hat Hermes behauptet , dass niemand zu Hause war , obwohl wir zu diesem Zeitpunkt sogar vor dem Haus am arbeiten waren . Ich vermute das die Zusteller überlastet sind und es gar nicht versuchen , sondern einfach angeben , niemand angetroffen zu haben !!! Absolute Frechheit !!!!!

Erstellt am 18.12.2020 von

HERMES
1
Hermes. Der schlechteste Paketzusteller

Neun Tage brauchte es für 42Km vom Händler zum Kunden. Da wäre die Schnecke schneller gewesen.

Erstellt am 18.12.2020 von

HERMES
1
Völlig unzuverlässig !!!!!

Zum widerholten Mal hat Hermes behauptet , dass niemand zu Hause war , obwohl wir zu diesem Zeitpunkt sogar vor dem Haus am arbeiten waren . Ich vermute das die Zusteller überlastet sind und es gar nicht versuchen , sondern einfach angeben , niemand angetroffen zu haben !!! Absolute Frechheit !!!!!

Erstellt am 18.12.2020 von

HERMES
1
Kommt nicht ins Haus

Packet nicht erhalten . Wurde reklamiert. Der Mitarbeiter war am nächsten Tag bei uns und hat mit Problemen gedroht. Siet dem beliiefert er uns nicht . Stellt ein Abholzettel aus und wirft in den Postkasten. (wurde schon mehrmals beobachtet)
Nach mehreren telefonischen Beschwerden keine Reaktion seitens Hermes und Liferanten. Ich persönlich habe entschlossen keine Artikel mehr bestellen, wenn Versand durch den Safladen Hermes erfolgt. FUNKTIONIERT AUCH OHNE!!! Wenn viele dies tun wird sich hoffentlich was ändern

Erstellt am 17.12.2020 von

HERMES
1
Nur keine Abstellgenehmigung erteilen

Habe eine Abstellgenehmigung und damit gleich den Freibrief für den Zusteller erteilt. Die Ware wurde angeblich um 14.49 Uhr an dem Wunschablageort (Haustür) abgestellt. Dies kann aber unmöglich sein, da ich zu Hause war und den ganzen Tag die Straße und den Hauseingang beobachtet habe. Zusätzlich hat meine Lebensgefährtin zu dieser Uhrzeit vor der Haustür im Garten gearbeitet. Niemand hat einen Hermes Lieferwagen noch einen Boten gesehen. Niemand hat während der Zeit geklingelt. Trotzdem bekam ich online die Benachrichtigung, dass das Paket wunschgemäß an der Haustür ausgeliefert worden sei.
Fazit: Das Paket ist nicht bei mir angekommen und ich bleibe auf den Kosten sitzen, weil sich der Versender auf den Auslieferungsbescheid von Hermes beruft. Danach hafte ich bei einer Abstellgenehmigung selbst für den Schaden. Der Bote kann also einfach eine Auslieferung online angeben, ohne überhaupt am Auslieferungsort gewesen zu sein. Ein Nachweis der Ablage z. B, durch ein Foto ist bei Hermes nicht üblich.
Die Bewertung mit einem Stern ist noch geschmeichelt, da die Sendung auch noch ewig lange unterwegs war und mehrere Auslieferungstage angegeben waren, die nicht eingehalten wurden und ich extra diese Tage zu Hause gewartet habe.

Erstellt am 17.12.2020 von

HERMES
1
Leider keine 0 Punkte Bewertung möglich

Dass Lieferer zur Zeit einen riesigen Stress haben, ist klar. Aber Hermes ist mit Abstand der unterirdischte ! Die Arbeitszeiten der Fahrer sind ja kriminell :-) Der Fahrer war um 21.33 h und dann wieder um 06.32 h bei uns und versuchte eine Paket zuzustellen. 1. blöd, dass das niemand glaubt und 2. war zu jedem Zeitpunkt jemand zuhause ! Denen wenn der Fahrer mit seiner Tour nicht fertig wird, schreiben sie einfach mehrmals "nicht angetroffen" und bringen das Paket zurück zum Paketshop. Kümmert man sich nicht selbst darum, liegt das Paket dann wohl Wochen dort Kundenservice? miserabel. Schade nur, dass immer noch soviel Onlinehändler mit Hermes versenden. Ich habe mir angewöhnt, nur noch dort zu bestellen, wo NICHT mit Hermes versendet wird !!!

Erstellt am 17.12.2020 von

HERMES
1
Diesen Saftladen braucht niemand

Paket wird nicht zugestellt und Kundenservice spricht nicht deutsch. Leider muss man 1 Stern anklicken.

Erstellt am 17.12.2020 von

HERMES
1
Sind nicht mal einen Stern wert.

Hallo der eine Stern ist noch zu viel…
Hallo der eine Stern ist noch zu viel kann die schon abgegebenen Bewertungen nur bestätigen vom Fahrer bis zum Kundenservice das unfähigste was es an Paket Zusteller gibt. Es wurde auch schon eine Anzeige wegen Unterschrift Fälschung gemacht. Meiden denn Hermes wenn es möglich ist, die letzten 14 Tage wieder das gleiche etliche Anrufe die wieder Kosten verursacht hat.Hermesfahrer zu unfähig Pakete zuzustellen. Unfähig und verblödet vom Kundenservice bis zum Fahrer.

Erstellt am 17.12.2020 von

HERMES
1
Früher Top - Heute Flop

Kein Vergleich mehr wie vor 10 Jahren.Unfreundliche, muffige Fahrer, die zu faul sind Benachrichtigungen in die Briefkästen zu werfen, geschweige denn die Sendungen überhaupt auszuliefern ! Aktuellester Vorfall: eine Retoure an ein Versandhaus wurde 5x eigenmächtig vom Fahrer storniert - Absolutes No-Go !
Freundlichen Fahrern, die schwerer Pakete auch noch hochladen gebe ich gern ein Trinkgeld, was bei Hermes allerdings fast nie der Fall ist.
Es gab Zeiten, wo der Service wirklich sehr gut war, aber Heutzutage nur noch Katastrophe.

Erstellt am 17.12.2020 von

HERMES
5
Packetzustellung

Der Zusteller kam bis in den 5.stock geflitzt sehr zufrieden er war sehr freundlich ! Vielen Dank nochmal

Erstellt am 16.12.2020 von

HERMES
1
Unterirdisch

Vor 16 Tagen habe ich ein 10 kg Päckchen nach Norditalien mit Hermes losgeschickt.
Bis heute ist es noch auf dem Weg dahin. Es ist unglaublich - ich denke im Mittelalter ging es noch schneller.
Nie wieder mit Hermes. Nur noch peinlich.

Erstellt am 16.12.2020 von

HERMES
1
Paket verschwindet

Unfassbar? Aber wahr: Am 8.12.20 wurden 2 Pakete an eine Adresse nach Berlin verschickt und eines davon kam am 10.12. tatsächlich an. Das 2. wurde am 8,12.20 in Witten auf den Wagen in das Verteilzentrum Berlin-Vogelsdorf geladen und kam da nie an. Falls also jemand auf dem eg einen verlassenen Hermes Wagen stehen sehen sollte bitte anschubsen. Oder hochnehmen, aufziehen und wieder abstellen. Bitte dabei auf die Richtung achten. Vorsicht: Nicht schütteln, Glas im Karton!!!! Heute der Anruf des Käufers beim "Kunden Service": Paket wurde nie abgeschickt. Geht`s noch???

Erstellt am 16.12.2020 von

HERMES
1
Meine Lieferung

ich habe heute meine Schrankwand bekommen. Hermes hat sie einfach vor einem Hauseingang abgestellt. Leider befindet sich meine Wohnung in eineim Haus welches noch im entstehen ist.. Ich wollte die Leute bitten mir die schweren Packete doch bitte zum hinteren Eingang zu bringen. Aber sie freche Antwort war.... steht bei der Adresse. Ich bin ja dafür das auch
Zuwanderer ihren Lebensunterhalt selber verdienen. Werden diese nicht zuvor geschult und werden mit einem Navi in ein Auto mit Paketen gesetzt?

Erstellt am 16.12.2020 von

HERMES
1
Päckchen mit Weihnachtsgebäck landet im Gebüsch

Ich habe meiner Freundin ein Päckchen mit Weihnachtsgebäck geschickt. Sie ist Hochrisikogruppe und verlässt das Haus so gut wie gar nicht.
Der Hermes Bote hat das Päckchen ins Gebüsch über den Zaun geworfen. Einfach so. Nicht vor die Haustür oder wenigstens auf den Fußweg. Dort lag es tagelang im Regen bis es zufällig der Sohn bei einem Besuch fand. Natürlich war es komplett kaputt und der Inhalt verdorben.

Auf meine Reklamation hin bekam ich folgende Antwort von Hermes:

Lebensmittel sind laut unseren AGBs vom Versand ausgeschlossen, daher ist eine Erstattung nicht möglich. Nicht einmal das Porto bekomme ich erstattet!

Saftladen! Finger weg!!

Erstellt am 16.12.2020 von

HERMES
1
Paketzusteller findet die Zustelladresse nicht

Ein Paket wurde von mir bei Hermes aufgegeben, die Adresse war klar und deutlich auf Paketaufkleber mit Drucker erstellt. Aus welchen Gründen auch immer wurde das Paket nicht zugestellt. Ich veranlasste bei der Kostenpflichtigen Hotline eine Rücksendung des Paketes zur mir. Leider hat der Mitarbeiter diese Anweisung nicht weitergegeben, weil mir Heute nach einer Woche nach telf. Nachfrage mitgeteilt wurde " das Paket sei wegen Adressklärung im Dep. Düsseldorf". Heißt für mich, das Hermes nichts unternommen hätte bis sich jemand auf der kostenpflichtigen Hotline meldet. Ich werde jedenfalls mit Hermes keine Sendung mehr versenden weil zu unzuverläßig und uneinsichtig. Hermes sollte vom Markt verschwinden dann habedie Kunden weniger Stress mit gebührenpflichtiger Hotline.

Erstellt am 16.12.2020 von

HERMES
1
Einfach nur Mies ! eine Richtige Frechheit

Nie wieder werde ich über Hermes bestellen. Obwohl ich bei allen Sendungsterminen zu Hause war, den ganzen Tag! kam kein Packet. Alles was ich bekommen habe war eine Mitteilung das der "Empfänger nicht anzutreffen sei", nebenbei an meiner Klingel lag es nicht, die funktioniert einwandfrei. Was für ein Verarschung und die ganze Warterei einfach nur reine Zeitverschwendung. Leider ist es nicht das erste mal das es vorgekommen ist. Wieso ist das Klingeln so schwer ?
Von mir bekommt ihr nicht mal einen Stern, den habt ihr nur wegen der Bewertung.

Erstellt am 15.12.2020 von

HERMES
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TOP Schadensregulierung

Auch wenn man oft negative Bewertungen über Hermes ließt muss ich hier einmal für Hermes eine Lanze brechen. Ich hatte beim Versand einen Transportschaden. Dieser wurde von Hermes aus Kulanz problemlos und unbürokratisch bearbeitet und der entstandene Schaden erstattet. DANKE!

Erstellt am 15.12.2020 von

HERMES
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Nachnahme Paket wurde nicht übergeben

Da klingelt der Hermes Bote mit meinem Weihnachtsgeschenk ...... der Bote: Ich habe ein Nachname Paket für Sie. Ich sagte, super darauf habe ich schon gewartet....dann der Bote ich nehme kein Geld an packte das Paket und ging. Hermes Hotline den ganzen Tag nicht erreicht.
Soviel Dummheit in einer Person ist mir bis Dato noch nicht untergekommen.
Nie wieder Hermes Paketdienst.

Erstellt am 15.12.2020 von

HERMES
1
Pakete werden irgendwo im Dorf abgstellt

Pakete werden irgendwo im Dorg abgstellt, ohne das irgendeine Person die Pakete entgegennimmt. Mir ist schleierhaft wie der
Hermesboote an einen Schnörkel kommt der eine Unterschrift darstellen soll. Unsere 3 Pakete sind nach langem suchen in einer
Einfahrt 3 Straßen weiter wieder aufgetaucht. Natürlich vom Wetter gezeichnet. Solch eine Frechheit habe ich noch nie erlebt.

Erstellt am 15.12.2020 von

HERMES
1
Felgenabholung nach Auftrag verweigert

Nach Auftragsvergabe einer Abholung von 4 Felgen lehnte Hermes vor Ort ab und fuhr fort. Den "Service" kann ich nicht empfehlen.,

Erstellt am 15.12.2020 von

HERMES
5
Toller Paketzusteller

Der Hermes Paketzusteller ist seit Jahren schon der gleiche bei uns, sehr freundlicher und bemühter Herr und hat immer ein grinsen im Gesicht.
Pakete kommen wie angekündigt und werden immer am angegeben Ort abgestellt.. Sehr zu empfehlen!

Erstellt am 15.12.2020 von

HERMES
1
Hermes-kein Götterbote 1 Stern ist noch zu viel

Paket letzte Woche einfach mal woanders abgegeben und nicht benachrichtigt-selbst Nachforschungen angestellt und gefunden, Fahrer war der deutschen Sprache nicht mächtig daher konnte er auch meinen Namen nicht lesen und hat das Paket einfach einer Firma mit nur 3 Buchstaben in den Flur geworfen ist ja einfacher. Jetzt wieder ein erwartetes Paket dieses hängt seit 7 Tagen im VerteilerZentrum Düsseldorf und gammelt da vor sich hin. Kundenservice stellt sich bis auf vorgefertigte Standartmails tot. Diesen Versand"service" kann man nur boykottieren, unfähig frech und dank Subunternehmern auch noch Sklaventreiber.

Erstellt am 14.12.2020 von

HERMES
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Noch langsamer als Schneckenpost

Seit 5 Tagen liegt mein Paket ca. 12 km von meinem Wohnort entfernt im Hermes Depot. Es sei "Zwischengelagert". Vor 3 Tagen wurde mir am Telefon gesagt, es käme noch bis 16 Uhr. Jetzt wurde ich auf morgen vertröstet. Jedenfalls Horror wenn Hermes der Paketdienst ist.

Erstellt am 14.12.2020 von

HERMES
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Schlecht und Betrügerisch.

Nicht mal ein Stern !!!!!
haben einen Abstellort der abschließbar ist, aber dafür müsste man der Deutschen Sprache mächtig sein um das auf dem Gerät lesen zu können.
( Ich habe nichts gegen Menschen aus anderen Ländern, habe selber genug Ausländische Freunde nur um das hier mal klarzustellen !!!! )
Die meisten Hermes Fahrer so wie auch die am Telefon verstehen oder sprechen nicht oder nur gebrochen Deutsch.
Unsere Pakete wurden des Öfteren in der Einfahrt oder im Carport gefunden, nicht verschlossen am angegebenen Platz. Jetzt ist eine Sendung nicht mehr da,
Hermes sagt ist ausgeliefert und bei Ablageorten keine Haftung. Super.....
Am Tag der Zustellung war jemand zuhause, aber auch dafür hätte ich bis zur Haustür gehen müssen ,
Es ist schon nicht einfach eine Beschwerde abzugeben, keiner ist zuständig.
Es müssen die billigsten Fahrer sein, überwiegend nicht Deutsch sprechend. Ständig wechseln die Fahrer, die mal gut waren sind auch schnell weg !!!!!
Ablage Erlaubnis soll entzogen werden, selbst da gibt es Probleme.
Bei allen Paketzulieferern klappt es mit der Ablage ( DPD, DHL...) nur Hermes nicht.
Liebe Paketversender bitte nicht mit "HERMES" versenden !!!!! Ich gebe auch für den Versand gerne nen Euro mehr aus :-)

Erstellt am 14.12.2020 von

HERMES
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...Hermes Zustellbote ist eine Katastrophe...

Seit Wochen habe ich ein Problem mit dem Zusteller von Hermes. Immer wieder muß ich den Kundendienst anrufen weil der Zusteller keine Lust hat mir meine Pakete zu bringen. Ich bekomme immer wieder die Mitteilung: "Kunde nicht angetroffen "
Das ist eine unverschämte Lüge. Ich bin Rentner und den ganzen Tag zuhause.
Hermes sollte sich schämen solche Mitarbeiter zu haben.

Erstellt am 14.12.2020 von

HERMES
1
der miserabelst Paketdienst

eingentlich müsste dieser Laden eine 0 bekommen, denn was hier abgeht = wirklich das allerletzte
Eine Sendung die 70 km weit weg geht ist nunmehr 1 Woche unterwegs und heute teilt man mit das die Auslieferung am Montag erfolgt..

Das kann sich nur einer erlauben der viel Geld hat und das hat dieser Herr Otto. Scheinbar braucht er diese Firma aber nur aus Abschreibungsgründen,
denn sonst würde er dem Geschäftsführer mal sagen wie man ein Unternehmen führt....aber vielleicht kann dieser auch kein Deutsch wie der Rest der Mannschaft.
Selbst Englisch ist eine Fremdsprache!

Erstellt am 12.12.2020 von

HERMES
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Freundlichkeit ihres ausländischen Mitarbeiters

Heute bekam ich ein Paket von ihrer Firma zugestellt. Leider war dieser ausländische Mitarbeiter so unfreundlich und frech ,das mir die Worte fehlen. Sagte zu ihm ,er möchte mit dem Fahrstuhl in die vierte Etage fahren ,über einen kleinen Gang bis zur Treppe und dann eine Etage runter laufen ,ich kann nicht ,weil ich gehbehindert, zur Zeit bin. Keine Antwort,doch nach 4 Minuten kam er doch . Zeigte meinen operierten Fuß,er meinte nur ,egal ,das sei nicht sein Problem. Dieser Paketzusteller fuhr mit dem Autokennzeichen MI-ZF 537 . Es ist unmöglich bei so einer Reaktion ruhig zu bleiben . Ich hoffe ,das mein Anliegen nicht auf taube Ohren trifft . Mit freundlichen Gruß

Erstellt am 12.12.2020 von

HERMES
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Scheiss hermes

Der letzte Drecksladen.!!!!!!!!!

Erstellt am 12.12.2020 von

HERMES
1
Lieferzeit

Am 03.12.2020 vormittags habe ich mein Paket nach Polen abgegeben. Es sind schon 8 Tage vorbei und das Paket steckt in Wien. Also keine 5 Tage Lieferzeit...wie versprochen!

Erstellt am 11.12.2020 von

HERMES
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Hermes LIEFERZEIT

Seit 03.12.2020 bis heute, d.h. 11.12.2020 warte ich auf die Lieferung des Pakets von Deutschland nach Polen. Es sind schon 5 Werktagen vorbei. Das Paket hängt zu lange in Wien.... laut Sendungsverfolgung.

Erstellt am 11.12.2020 von

HERMES
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unkompente mitarbeiter

Haus wurde nicht gefunden und so getan als wäre man nicht da gewesen, dabei war niemand bei uns!!! wir hatten ein riesen großen Zettel an der Haustür, der ignoriert wurde!

Erstellt am 11.12.2020 von

HERMES
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Trotz Abstellerlaubnis Paket wieder mitgenommen

Trotz Abstellerlaubnis nimmt Fahrer das Paket wieder mit und am nächsten Tag findet er das Haus nicht

Erstellt am 11.12.2020 von

HERMES
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Inkompetent und grottenschlechter Kundenservice

Sendung von Hermes wurde für den 10.12.2020 angekündigt. Lieferstatus stand bis 16 Uhr auf "In Zustellung". Um 16:04 Uhr stand im Lieferstatus "Adresse konnte nicht gefunden werden". Wir bekommen täglich Päckchen und Lieferungen, auch von Hermes, aber gefunden wurden wir bisher immer. Bei meinem Anruf bei der Kundenhotline habe ich dann leider auch noch eine derart überhebliche arrogante Mitarbeiterin erwischt, die von mir verlangte, eine "genaue Wegbeschreibung" zu hinterlegen, sonst der könne der Fahrer mich " ja auch nicht finden...". Auf meine Nachfrage hin, ob die Hermesfahrer kein Navigationsgerät hätten, sagte sie nur schnippisch "Doch! aber wenn sie uns keine Anhaltspunkte liefern, dann klappt das halt auch mit diesem Gerät nicht". Ich fragte sie welche Anhaltspunkte sie meinen würde. Antwort: "Ja wenn sie zum Beispiel an einer Bushaltestelle wohnen, dann müssen sie das angeben, damit der Fahrer weiß, wo das Haus steht. Oder wenn sie auffällige Mülltonnen, also bunte, haben, dann erkennt der Fahrer das Haus auch daran." Ich musste die Dame erstmal fragen, ob ich bei der versteckten Kamera gelandet bin.... Als ich ihr sagte, dass wir weder an einer Bushaltestelle wohnen und ihr die Frage stellte, ob sie bunte Mülltonnen hätte, antwortete sie mir nur frech: tja dann können sie die Lieferung ihres Päckchens eben vergessen! Da bin ich dann schon lauter geworden und habe sie gefragt, ob nicht ein Schild mit dem Straßennamen und eine dicke fette Hausnummer an der Tür nicht ausreichen würden um das Haus zu finden. Sie sagte nur: Schreien sie mich jetzt etwa an? Auf meine Antwort, dass ich mich, wenn ich mich beschweren sollte auch sie benennen würde, wurde sie dann ganz kleinlaut und fragte mehrmals, was sie denn dafür könne.... Ein solch unfassbar dämliches Telefonat habe ich tatsächlich mit noch keinem Unternehmen führen müssen. Am Ende des Telefonats kam dann nur noch schnippisch: dann liefern wir es eben am Samstag den 12.12. wieder an die gleiche Adresse. Aber sie werden sehen, der Fahrer wird das Haus nicht finden." Ist das zu glauben? Der Lieferstatus meiner Sendung steht im Übrigen jetzt wieder auf Lieferung erfolgt am Mittwoch den 10.12.2020. Ich glaube Hermes wurde nur gegründet um Menschen in den Wahnsinn zu treiben

Erstellt am 11.12.2020 von

HERMES
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Absoluter Sauverein

Pakete werden von den Boten an Absender zurück gesendet, wenn man darauf hinweist, dass sie keinen Abstand einhalten und keinen Mundschutz tragen und werden noch frech und antworten nix verstehen. Nie wieder Hermes

Erstellt am 11.12.2020 von

HERMES
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Beleidigend, Unverschämt, hält kein Datenschutz ei

Eine absolute Frechheit.
Das Paket meiner Tochter wurde angeblich nach Gespräch über das Haustelefon im Treppenhaus abgelegt. Aber dort nicht aufgefunden. Zeit zwischen klingeln und dem holen wollen betrag keine 10 Minuten. Das war am 15.11.20
Nach mehrmaligem Telefonat mit dem Servicecenter und Ausfüllen eines Packet Verlust Papiers gibt es bisher immer noch keine Info.
Dafür wurde meine Tochter aber von einem Fremden Mann (mit schlechtem Deutsch) per WhatsApp angeschrieben der ihre Nummer von einem Hermes Mitarbeiter hat (Screenshots sind vorhanden). Soviel zum Datenschutz. Das geht gar nicht.
Bei der Beschwerde darüber wieder am Service Telefon wurde sie dann mit den Worten „dann nuschel nicht so du Hu…e“ beleidigt. Trotz sehr gebrochenem Deutsch war das jedenfalls gut zu verstehen. Danach wurde das Gespräch von dem Mitarbeiter beendet. Das war heute Vormittag.
Ich habe dann angerufen und wollte mich beschweren, nach dem erklären des Sachverhalts wurde ich weggedrückt.
Die zweite Kollegin danach die leider meine Wut abbekommen hat und meine Beschwerde aufgenommen, hat aber nicht verstanden das es mir mehr um den Verstoß gegen den Datenschutz und die Beleidigung geht.

Mal abgesehen davon, dass all das nicht geht habe kein Verständnis das man Mitarbeiter ans Telefon setzt die sehr schlecht Deutsch verstehen und reden. Ich meine das rein Sachlich, ich habe selbst Migrationshintergrund.

Erstellt am 11.12.2020 von

HERMES
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Fauler Dreckverein

Das aller letzt da gibt man seinen "Wunschnachbarn" an damit man seine Post auch bekommt da man 12h arbeiten geht und nicht mitten in der Nacht bei wildfremden klingeln kann und dieser beschissene, faule kack Spaten von packetbotte gibt es einfach random bei irgendwem anders/fremden ab wohl damit er ja ni zu viel machen muss.
Wenn ihr euch nich dran haltet dann bietet so was ni an!!!

Erstellt am 10.12.2020 von

HERMES
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1x Hermes , nie mehr Hermes !

Ich glaube jeder 3. Welt Shithole Lieferdienst kann schneller und besser ausliefern als Hermes....dies liegt aber nicht immer nur an den armen , fast immer nicht der Landessprache mächtigen , nicht Krankenversicherten , schlafen im Transporter Mitarbeitern. Sondern am Hauptkonzern die sich an den armen Wichten auch noch bereichern , Lohndumping auf kosten der schwächsten. Man sollte es wenn immer es zu vermeiden geht nichts online kaufen , wenn Hermes der liefernde Dienst ist. Da zahl ich lieber mehr bei DHL/DPD/GPD und UPS...die sind sozialer und humaner was Ihre Angestellten angeht....dieser Lieferdienst ist wirklich das Allerletzte !!!

Erstellt am 10.12.2020 von

HERMES
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Dumm zum scheißen

Ich weiß nicht was ihr so treibt aber nicht richtig schauen einfach packet zurück sendenit Begründung falsche Adresse und das schon paar mal das geht mir langsam auf Sack. Zahlt 2 Euro mehr auf die Stunde und stellt Leute ein die. Lesen und schreiben können.

Erstellt am 10.12.2020 von

HERMES
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Katastrophal! Zustellung findet nicht mehr statt.

Katastrophal! Zustellung findet nicht mehr statt.
Man kippt das Päckchen einfach im Paketshop ab!
Aber der Hammer ist , das der Kunde eine Schnitzeljagt durch alle Paketshop`s in der Umgebung machen muß um seine Lieferung zu erhalten! Hermes ist nicht in der Lage die Adresse des betreffenden Shops zu nennen.

Erstellt am 10.12.2020 von

HERMES
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Hermes: Achtung, Diebe!

Anscheinend benutzen die Mitarbeiter von Hermes denselben Trick: sie behaupten, dass die Empfängeradresse nicht identifiziert werden kann und während der "Adressklärung" verschwindet die Ware spurlos. Dabei, sogar einen Monat nach der Bestellung, versprechen die, dass das Paket "in 1 - 2 Tagen" zugestellt wird. Die Bewertungen für die Firma sind nicht von ungefähr katastrophal.

Erstellt am 09.12.2020 von

HERMES
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Nichts klappt

Ich warte seit 10 Werktagen auf mein Paket.
Es wurde mehrfach avisiert und immer heißt es ich sei nicht zu Hause bin ich aber..

Das dieses Paket nicht kommt ist täglich sehr teuer für mich .. saftladen..
Ich kann nicht verstehen wie eine Firma wie die Telekom nur Pakete mit Hermes verschickt.
Absolutes No go

Erstellt am 09.12.2020 von

HERMES
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Unfähig hoch zehn

Es hat sich leider ein weiteres mal bestätigt das Hermes absolut unfähig ist. Bekommt es innerhalb einer Woche nicht gebacken, Ware die bestellt ist abzuholen und auszuliefern.
Leider arbeiten immernoch viele Shops, gerade bei Amazon, mit diesem unfähigen Verein zusammen. Ich werde künftig noch mehr darauf achten wo ich bestelle... Soll Lieferung durch Hermes erfolgen,
werde ich diese Anbieter meiden. Auslieferungen erfolgen entweder gar nicht, oder es wird behauptet man wurde nicht angetroffen.
Oft sind Pakete beschädigt und die Boten recht unfreundlich und nicht der deutschen Sprache mächtig. Dies macht eine Kommunikation recht schwierig.
Fazit.....Never again Hermes !!!!!!!!!!

Erstellt am 09.12.2020 von

HERMES
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Selbst t ein Stern ist noch zuviel

Ich sollte heute einen Herd von Satrun über Hermes geliefert bekommen plus Anschluss. In der Mail wurde zwar geschrieben, dass ich ca. eine Stunde vorher angerufen werden sollte. Ich wurde angerufen, als die beiden vor meiner Tür standen. KEINE 2 MINUTEN später rief ich zurück, mehrmals soagr aber ich wurde werder zurück gerufen noch wurde zumindest 10 Minuten gewartet sodass meine Freundin vom Büro (keine 5 Minuten entfernt) die Tür aufschließen konnte.
Was verstehen die Liefernaten an ca einer Stunde nicht???? DANKE FÜR NICHTS!!!!!

Erstellt am 08.12.2020 von

HERMES
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Unzuverlassig - Pakete nie erhalten

Am 07.12.2020 sollte angeblich mein Paket am Ablageort abgestellt worden sein. Haus in Alleinlage und ich war zu Hause. Die Boten räumten, wie fast jeden Tag ihr Fahzeug vor meinem Haus um und verschwanden, ohne ein Paket abzulegen. Es ist auch keiner der Beiden auf mein Grundstück gekommen. Bin dann runter und habe die beiden Typen nur noch im Auto verschwinden sehen. Kein Paket am Ablageort und kurz darauf in der Sendungsverfolgung hieß es , dass die Zustellung erfolgt sei. Sofortige Bewschwerde bei Hermes endete mit: Ablagegenehmigung Erteilt, Paket weg....Pech gehabt. Was für ein mieser Laden. Habe dem nicht der dt. Sprache mächtigen Fahrer schon mehrfach erläutert, wo das Paket zu liegen hat, da in der Vergangenheit bereits öfter Pakete einfach vor dieTüre gelegt worden..

Erstellt am 08.12.2020 von

HERMES
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Sehr unzuverlässiges Lieferpersonal

Leider kann man keinen halben Stern vergeben. Das Lieferpersonal ist - bis auf sehr wenige Ausnahmen - mehr als inkompetent. Oftmals der deutschen Sprache in Wort und Schrift nicht mächtig, finden Viele Ausreden für eine "Nicht-Zustellung". Von Adresse nicht vorhanden bis zu Empfänger nicht erreichbar oder zu ermitteln. Ich weiß nicht ob dies ein eher regionales Problem ist, oder ob dies Bundesweit so ist. Das Hirn einzuschalten scheint bei diesen Lieferfahrern eine unmögliche Anforderung zu sein. Komisch nur, dass einige Wenige dazu in der Lage sind, die Masse jedoch nicht. Meines Erachtens gibt es absolut KEINE Rechtfertigung für HERMES als Alternative zu DHL. Zumindest nicht in unserer Region hier in Oberschwaben.

Erstellt am 08.12.2020 von

HERMES
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Der Kunde ist Hermes völlig egal

Der Umgang mit Paketen die zugestellt werden soll und wenn es , wie so oft, nicht termingerecht klappt, die Möglichkeit der Beschwerde ist bei Hermes nicht wirklich möglich. Ein Stern ist für Hermes schon zu viel. Das Unternehmen hat eine sehr subtile Art dem Versender und Empfänger mitzuteilen, dass man denen völlig egal ist und Hermes hat absolut nicht den Wunsch diesen NICHTservice zu ändern.

Erstellt am 08.12.2020 von

HERMES
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Scheis Hermes

Scheis Hermes zum 3 Mal in Folge wollten sie es zustellen angeblich keinen eingetroffen obwohl ich die ganze Zeit Zuhause war weil ich Urlaub habe mir wieder hermes

Erstellt am 07.12.2020 von

HERMES
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Schlecht

Angeblich war 2 x niemand zuhause, dies ist nur etwas blöd wenn man von zuhause arbeitet. Wie jedesmal mit Hermes. Entweder ist man angeblich nie da, oder die Pakete verschwinden von allein.
Leider kann man keine minus Punkte geben...

Erstellt am 07.12.2020 von

HERMES
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Schlechtes Transportunternehmen

Ich habe 2 Tage auf Hermes gewartet, dass ein Paket als Sperrgut abgeholt werden sollte.
Eine Bestätigung und Paketschein habe ich per Email erhalten mit zugesicherten Abholtermin.
Am Telefon wurde ich mehrfach vertröstet und Emails werden nicht beantwortet.
Dieses Transportunternehmen ist absolut nicht empfehlenswert.
Ich bis maßlos enttäuscht.
Schade, dass man so veralbert wird und keine Antwort auf Nachfragen kommt.

Erstellt am 07.12.2020 von

HERMES
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Dankeschön

Ein grosses dankeschön an den netten hermes fahrer.sehr nett und hilfsbereit

Erstellt am 07.12.2020 von

HERMES
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So eine unfähige Firma

Hermes ist einer der unfähigsten Paketzusteller der Welt..
ich habe seid mehr als einer Woche Kampf mir der Firma Hermes da der Fahrer aus irgendwelchen Gründen keine lust hat in den 2.ten Stock zu laufen.
mehrere telefonate + Beschwerden brachten nix, der Fahrer fuhr einfach am Haus vorbei und gab das Paket als nicht angetroffen ein.
(weder Benachrichtigungskarte noch das Angebot ich komme runter wenn er klingelt brachten etwas)
Meinen Anwalt habe ich dazu eingeschaltet da es sich bei der Lieferung um ein Wochenende von MyDays handelte das nun leider verstrichen ist weil der Fahrer keine lust hatte zu Arbeiten.

Erstellt am 07.12.2020 von

HERMES
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Minuspunkte sind leider nicht möglich

Leider sind Minuspunkte nicht möglich, wären aber angebracht. Nach angeblich drei versuchten Zustellversuchen, die nie stattgefunden haben, soll mein Paket nun in den 10 km entfernten Paketshop gesendet werden. Laut Sendungsverfolgung ist meine Sendung nicht mehr aufrufbar und der elektronische Service sagt mir, dass meine Sendung zurück an den Auftraggeber unterwegs ist. Der Servicemitarbeiter sagt hingegen, dass es 48 Stunden dauert, bis der Status der Paketverfolgung aktualisiert ist, und meine Sendung binnen 48 Stunden im Paketshop ankommen würde. Ich glaube schon nicht mehr dran und werde mich mit dem Versender in Verbindung setzen. Eine Unverschämtheit der Boten nicht mal zu versuchen zu liefern, geschweige denn auch nur die angepriesene Benachrichtigung zu hinterlassen. Ich kann nur sagen: Unzuverlässlichkeit dein Name ist Hermes....

Erstellt am 07.12.2020 von

HERMES
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Katastrophe!

Leute, bitte verschickt nichts mehr mit Hermes! Es ist einfach katastrophal. Sendung kommt nicht an, geht verloren oder das Paket wird komplett zerstört ausgeliefert. Beschwerden werden einfach abgewiesen, für die Transportversicherung gibt es wohl eine eigene Abteilung die die Kunden abwimmeln soll! Wenn man Glück hat, klingelt der Paketbote, ansonsten wird das Paket einfach vor die Tür geschmissen und so schnell wie es geht abgedampft. Kundenservice ist nur über eine kostenpflichtige Hotline oder über Brief (Hallo Steinzeit) erreichbar! Für mich gibt es nur DHL, alles andere ist ein Witz.

Erstellt am 07.12.2020 von

HERMES
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Schlecht, inkompetent

Eine internationale Sendung nach Italien zeigte in der Sendungsverfolgung, dass der Empfänger am 1. Dezember 2020 nicht da war. Nichts falsches, der Empfänger ist 24 Stunden verfügbar, er hat nicht mindestens eine Karte übrig, um die Lieferung im Lager zu organisieren. Hermes 'Antwort ist, mir die Händler-Website in Italien zu geben und mich sie lösen zu lassen. Das Kundendiensttelefon mit Kosten, ein Raub. Das Paket erscheint nicht und sie senden es mir nicht zurück, um es von einem kompetenten Unternehmen senden zu können. Ich habe bereits benachrichtigt, dass das Paket erscheinen, geliefert oder zurückgesandt werden muss. Andernfalls werde ich alle rechtlichen Mittel einsetzen, um den Warenbetrag zuzüglich Schadenersatz und Schadenersatz zu erstatten Schäden ... Ich werde diese Transport- und Paketfirma nie wieder benutzen ...

Erstellt am 07.12.2020 von

HERMES
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Paket bewegt sich in einer Woche nur 70 Kilometer

Ich warte jetzt schon seit einer Woche auf eine Bestellung, die ich benötige und wenn ich mir die Sendungsverfolgung ansehe, bewegte sich mein Paket seitdem nur 70 Kilometer. Von einem Ort in Baden-Württemberg zu nem anderen. Das war das letzte Mal, dass ich mit Hermes liefern lasse.

Erstellt am 06.12.2020 von

HERMES
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Das spielen von Spielen.

Ich will mich ja nicht der Verleumdung oder der üblen Nachrede schuldig machen, aber ich habe den schweren Verdacht das mein Paket unterschlagen wird. Es gibt für mich nämlich keine andere Erklärung dafür dass sich eine Sendung seit Tagen nicht verfolgen lässt. Seit dem wurden bereits 3 Zustellungsversuche als “konnten nicht persönlich zugestellt werden” vermerkt und alle 3 Zustellungsversuche sollen angeblich nach 20Uhr, 21Uhr und 22Uhr stattgefunden haben, dabei liefert Hermes nur von 7 bis 20 Uhr!
Ich habe bereits die 4. Paketankündigung erhalten in dem mir mitgeteilt wurde, dass das Paket „angeblich“ Montag zugestellt wird. Des weiteren werde ich per Mail IMMER WIEDER darauf hingewiesen „alternative“ für eine Sendung die sich seit Tagen nicht verfolgen lässt, doch ein Ablage Ort (am besten draußen) festzulegen als ob der Lieferdienst nur darauf gewartet, das der Empfänger vor Ungeduld so doof ist eine Ablage-Vollmacht zu unterzeichnen um seinen Versicherungsschutz für das Paket zu verlieren und damit beim abhandenkommen oder bei Beschädigung des Pakets weder Händler noch Hermes haftet, sondern der dumme Empfänger der die Vollmacht unterzeichnete.

Erstellt am 05.12.2020 von

HERMES
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Unterste Schublade !

Leider bin ich einfach nur noch mehr als genervt von Hermes ! Die Fahrer sind meist sehr unfreundlich und lustlos. Pakete kommen jedes Mal beschädigt oder HALB GEÖFFNET( !!! ) bei mir an. Man kann sich nicht auf die zustelldaten verlassen und teilweise kriegt man eine Mail dass man nicht zuhause angetroffen wurde obwohl man den ganzen Tag daheim war! Einfach nur schlecht und ätzend !

Erstellt am 05.12.2020 von

HERMES
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Schlecht

Paket Zustellung 2 mal eingeleitet 4 mal verschoben. Paket immer noch nicht da nach 1. Woche

Erstellt am 05.12.2020 von

HERMES
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Leider Hermes

Titel sagt schon alles, bei Amazon bestellt, Amazon kündigt Lieferung an, mail kommt, Dienstleister ist Hermes, denke noch ach du scheiße, heute den ganzen Tag gewartet, eben mail vom Götterboten, Zustellung auf nächste Woche verschoben. Saftladen!

Erstellt am 05.12.2020 von

HERMES
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Originale Nichtskönner

Ich bin den ganzen scheiß Tag zuhause und warte auf das Paket. Schaue Abends um 18:25 Uhr online in die Sendungsverfolgung und sehe: Paket zugestellt, um 18:15! Angeblich bei mir! Ja wo ist es denn dann? Kein klingeln, nirgends bei den Nachbarn im Haus. Ist Hermes jetzt der neue Osterhase und versteckt meine Pakete? Muss ich jetzt das Garagendach, die Balkone, meinen Garten und die Nachbargärten absuchen, weil ein Paketbote Samstagabends keine Lust mehr hatte und Paketweitwurf trainieren wollte?
Also gut, ab auf die Suche. Um 19 Uhr mein Fazit: kein Paket da. Jetzt darf ich auch noch feststellen, dass ich um 19:01 Uhr zu spät bin um jemanden an der 20ct/min drecks Hotline zu erreichen. Bisher nur von Erzählungen gehört wie Unfähig Hermes sein soll. Jetzt kann ich bestätigen, die Erzählungen stimmen.

Erstellt am 05.12.2020 von

HERMES
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Zustellung sehr unzuverlässig!!

Ich bin sehr verärgert darüber, daß angekündigte Lieferungen am Liefertag nicht zugestellt werden und statt dessen behauptet wird, daß der Empfänger nicht angetroffen wurde, obwohl ich zu dem Zeitpunkt definitiv zu Hause war und auf die Sendung wartete. Es wurde ein 2. Zustelltermin bekannt gegeben, der wiederum seitens Hermes nicht eingehalten wurde und schon wieder behauptet wurde, daß ich (Empfänger) nicht angetroffen wurde, obwohl ich wieder mal den ganzen Tag auf die Sendung warten musste. Es wurde ein 3. Zustelltermin bekannt gegeben. WAS SOLL DAS?!

Erstellt am 05.12.2020 von

HERMES
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Traurig

Liest diese Bewertung überhaupt die Geschäftsführung, was für ein Trümmerhaufen. Bitte freiwillig den Markt verlassen. Wir leben im 21`Jahrhundert, alles hat sich entwickelt nur Hermes nicht seid OTTO Zeiten. Bitte behindert den Markt nicht mehr. Danke

Erstellt am 05.12.2020 von

HERMES
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Nur Probleme mit Hermes

Ich meide seit Jahren den Hermes Versand so gut es geht, doch leider war ich gewungen mir mein aktuelles Paket über Hermes zu versenden. Was soll ich noch sagen?! Das war das letzte mal! Ich habe bei der Konkurenz nie Probleme und bei Hermes immer. Es reicht! Bevor ich nochmal etwas kaufe, dass über Hermes geliefert wird, verzichte ich in Zukunft lieber darauf.

Erstellt am 05.12.2020 von

HERMES
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Irreführende Behauptungen

Angeblich zweimal "1. Zustellversuch" vergeblich, mit etwa einer Stunde Abstand. 3 Perdsonen zuhause, keine Klingel, keine Benachrichtigung.
Die "Versuche" haben wohl eher nicht stattgefunden.

Erstellt am 05.12.2020 von

HERMES
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Super! Dienstag abgegeben, Donnerstag geliefert!

Während DHL für die selbe Route nach einer Woche noch nicht geliefert hat (2 x angekündigter Termin verschoben), hat bei Hermes alles geklappt: Dienstag abgegeben - Donnerstag geliefert!

Erstellt am 05.12.2020 von

HERMES
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Unmöglich lange Lieferzeit

Nie wieder Hermes . Die Lieferzeiten sind einfach nur zu lang Für ein Päckchen fast 2 Wochen Lieferzeit und die Sendungsverfolgung wird sehr spätaktualisiert.. einfach nur schlecht

Erstellt am 05.12.2020 von

HERMES
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Unzuverlässig

Ihre Lieferanten sind dafür zuständig, Pakete angemessen und auf den Tag genau zuzustellen, der in der mir zugeschickten Email angegeben wurde! Dies gelingt Ihnen jedoch nicht.
Innerhalb der letzten Woche wurden mir drei Liefertermine angegeben, hoffentlich kriegen Sie es beim dritten Mal hin!

Einen schönen Tag noch

Erstellt am 05.12.2020 von

HERMES
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Kein Stern wäre korrekt

Low Budget, Low Service...
- Fahrer kommen Abends um 22:30 und werfen Paket vor die Haustüre. Gut, wenn man noch eine Info über die erfolgte Zustellung per Mail bekommt...
- Fahrer sprechen i.d.R. kein Deutsch - meist rumänisch, polnisch oder irgend etwas südosteuropäisches...
- Fahrer orientierungslos, da nicht der Sprache mächtig.
- Schaut mal in die Fahrzeuge (Ladefläche und Fahrerzelle) - Da kann man Kartoffeln drin pflanzen. Man kann froh sein, wenn man mit den Paekten keine Krankheiten geliefert bekommt.
- Man sieht den Paketen an, dass sie schlecht gehandelt werden.
- Wer mit Bananen zahlt, der kann nur Affen beschäftigen. Lohnniveu unter Mindestlohn. Vertraglich zwar korrekte Arbeitsverträge, diese beziehen sich aber auf die gesetzliche Arbeitszeit. Fahrer laden morgens um 06:00 Uhr und sind um 22.00 Uhr idR noch unterwegs. Bezahlt wird die Zeit nicht.
- Fahrzeuge oft nicht mehr verkehrstüchtig. Schaut euch mal die Reifen an. Teilweise sieht man auch die abgefahrenen Bremsscheiben... und man hört, wie Metall auf Metall reibt.
- Fahrer unfreundlich. Kennen eigene Beförderungsbedigungen nicht. Hermes transportiert lt. AGB Reifen, wenn diese paarweise gepackt und als Paket geschnürt sind und Maße eingehalten werden. AbholFahrer lehnt Transport ab. Kollege auch... der Dritte Fahrer (hat tatsächlich deutsch gesprochen) holt sie mit. Lt. Disponent alles kein Problem.
- Hermes Fahrzeuge immer zu schnell unterwegs, da enormer Zeitdruck. Gepaart mit dem Zustand der Schrottkarren ist das alles in Allem Waffenscheinpflichtig!
- Als Dienstleister in unserer Firma kommt Hermes nicht mehr in Frage.

Erstellt am 05.12.2020 von

HERMES
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Zustellung

Die Zustellung von Päckchen, habe ich so schlecht noch nie erlebt, Zusteller kommt nicht und behauptet er war 3 mal da. Benachrichtigung im Briefkasten gibt es natürlich auch nicht. Und das nicht zum 1 mal

Erstellt am 04.12.2020 von

HERMES
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Leider sehr unzuverlässig und Zeitintensiv

Zum wiederholten Mal wurde bestellte Ware nicht fristgerecht geliefert. Ununterbrochen gewartet und es war immer jemand da, nur Hermes kam nicht. Drei Lieferversuche, am dritten Tag um 18:45 Uhr endlich angekommen.

Erstellt am 04.12.2020 von

HERMES
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Ewige Lieferzeiten

Es wird in der Hermes Sendungsverfolgung angegeben das man den Kunde beim 1. Mal nicht angetroffen hätte, obwohl man den ganzen Tag zu Hause ist. Außerdem ist ein Wunschablageplatz angegeben.... Da kann ich nur sagen super Hermes.

Erstellt am 04.12.2020 von

HERMES
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Bekommt eigentlich keinen Stern

Zum mal wieder konnte mich der Hermes-Paketbote zu Hause nicht antreffen obwohl ich zu Hause war... Finde ich eine echte Frechheit... ist Freunden von mir auch schon passiert... Wenn ich einen Zulieferer wählen kann dann auf jeden fall DHL, da kommt das Paket immer an, auch wenn ich WIRKLICH mal nicht zu Hause bin... HERMES NEIN DANKE!!!!

Erstellt am 04.12.2020 von

HERMES
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Fahrer nur faul.

Sehr faule zusteller lieber sagen Sie kunde nicht erreichbar und stehen auf Parkplätze rum und sind am Handy am spielen.

Erstellt am 04.12.2020 von

HERMES
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Langsam Langsamer Hermes

Für den Versandhandel ist Hermes günstig und im ländlichen Raum hat der Kunde das nachsehen. Pakete brauchen im Schnitt 2-3 Werktage und wenn ein Wochenende da zwischen liegt sind es dann fast 4 Tage. Verstehe nicht warum Hermes sein Netz nicht verbessert! Werde nur noch Online bestellen. Wenn kein Versand über Hermes erfolgt. Teilweise sind Pakete über 2 Tage in der Sendungsverfolgung als in Zustellung getagt. Entweder die Sendung liegt im Fahrzeug des Zustellers und es wird gewartet bis genug Pakete für die Tour zusammen kommen. Oder selbst die Sendungsverfolgung ist eine Katastrophe zusätzlich. Ergo nie wieder Leider muss man einen Stern vergeben..... Leider!

Erstellt am 04.12.2020 von

HERMES
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Kundenservice

Kundenservice So unfreundliche am Tel. Kunden Service

Erstellt am 03.12.2020 von

HERMES
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Lügen aufgedeckt...

Angeblich heute der dritte vergebliche Zustellversuch,.. Gelände ist Videoüberwacht, der Fahrer von Hermes war nie da!!!!
Absolute Frechheit, wie hier gelogen wird!!!

Erstellt am 03.12.2020 von

HERMES
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Saumäßig

Ich habe zwei Sterne gegeben, weil die Hermes-Botin sehr nett ist und sich wirklich mühe gibt. Aber der Rest ist doch nun wirklich das Letzte. Ich warte nun schon gut eine Woche auf ein Paket, welches am 28.11.2020 im Verteilzentrum um 05.46 Uhr eingetroffen ist. Um 06.46 Uhr hat man es bei Seite gelegt und aufbewahrt. In der Sendungsverfolgung kann ich alles gut nachvollziehen. Und so wurde jeden jeden Tag wieder erneuert dass die Lieferung aufbewahrt wird. Am 01.12. habe ich mich telefonisch an die Hermes Hotline gewand, um nachzufragen was denn nun mit meiner Lieferung ist. Die Antwort, naja, so genau weiß ich das nicht, blablabal..... Gestern habe ich eine Email an das Kundencenter geschickt und heute kam promt die erwartete Antwort.
"Guten Tag, Herr .....,
unser Hermes Bote hat Sie mehrfach nicht persönlich angetroffen.
Lassen Sie uns gemeinsam eine Lösung finden, damit Sie Ihre Sendung .........0016 schon bald in Händen halten.
Wir empfehlen Ihnen, die Sendung an den nächstgelegenen WunschPaketShop umzuleiten. Dort können Sie die Sendung mit Ihrem Personalausweis oder Reisepass in den nächsten 10 Tagen abholen."
Wollen die einen Verarschen?
Bei Hermes Sendungsverfolgung sieht man jeden Schritt der gemacht wird und außerdem habe ich mich bei Hermes angemeldet und bekomme noch extra Infos. Und außerdem war jeden Tag jemand zu erreichen.
Bin ja gespannt was nun passiert, habe heute noch einmal die Hotline angerufen und mir Luft gemacht. Mir wurde gesagt/ zu gesichert, dass die Lieferung für Morgen angewiesen wurde und meine Sendung kommen wird.

Erstellt am 03.12.2020 von

HERMES
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Kommt nie pünktlich

Warte schon seid einer Woche auf meine Bestellung trotz Angabe der Lieferung wurde es nicht eingehalten.

Erstellt am 03.12.2020 von

HERMES
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Hermes ist das letzte

Am 18.11.20 bestellte, seit 26.11.20 liegt die Sendung bei Hermes in Kabelsketal. Sie wurde garnicht erst versucht zuzustellen. Ich wartete vergeblich auf den Hermesboten. Auf die Email Anfrage reagierte bis heute keiner.... Am 02.12.20 ging sie zurück zum Absender. Der zu bezahlende Anruf beim Servicecenter ergab, keiner weiß warum und machen kann auch keiner was..... toller Service, doppelte Kosten, nochmal bestellt und mit DHL verschicken lassen. So lässt es sich leben...

Erstellt am 03.12.2020 von

HERMES
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Hermes ist völlig unzuverlässig

Hermes ist der schlechteste Versender, den ich kenne. Hier wird bewusst falsch behauptet, dass eine Sendung zugestellt wurde. Haftung bei Verlust wird abgelehnt. Ich kann nur allen Versendern dringend empfehlen, nicht mit Hermes zu versenden. Unzuverlässiger geht es nicht.

Erstellt am 03.12.2020 von

HERMES
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Bitte nicht mit Hermes versenden!!!!!

Bitte nicht mit Hermes versenden!!!!

Da der Zusteller keine Lust hat das Paket mir abzugeben, bekomme ich eine Mail nachdem ich den ganzen Tag drauf gewartet habe das Paket anzunehmen,dass meine Adresse kann nicht gefunden werden, obwohl alles richtig angegeben wurde und bis jetzt nach 5 Tagen habe ich mein Paket immer noch nicht!!!

Ich Kaufe nur noch bei Geschäften die NICHT mit HERMES versenden.

Erstellt am 03.12.2020 von

HERMES
1
Sehr schlechter Kundenservice. Keine Antwort.

Würde ich nie mehr nutzen. Schlechter Service. Keine Antwort. Kein persönliches Gespräch möglich. Computer wickeln einen ab im wahrsten Sinne des Wortes.

Erstellt am 03.12.2020 von

HERMES
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Hermes! Schlechtester Paket Versand!

Hermes bedeutet ja eigendlich"Der Götterbote". Die Betonung liegt auf eigendlich. Denn Hermes Versand ist alles andere. Pakete werden nicht zugestellt oder verschwinden irgendwo im nirgendwo. Ruft man die Hotline an, die total überteuert ist, hat man unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, die der deutschen Sprache kaum mächtig sind. Es wird dann einfach aufgelegt. Schreibt man eine Email im Kontaktformular, heißt es die Emialabsendeanschrift stimme nicht. Schlimmer geht es nicht mehr. Aber Werbung im TV machen, wie gut doch der Service von denen ist. Einfach nur lächerlich. Ganz zu schweigen von den Paketzustellern. Die sind teilweise so frech, da fehlen einem die Worte.

Erstellt am 03.12.2020 von

HERMES
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Unfähige rotz freche Paketzusteller

Stellen sie nur noch Mitarbeiter ein die kein oder kaum Deutsch können ? Warum wird der Mitarbeiter frech wenn ich sage ich kenne den Bewohner hier im haus nicht ich nehme kein Paket für den an ? meine Nachbarin musste sich von dem mit Kurwa beleidigen lassen, geht es noch ? Ihr Paketbote sollte besser eine neue Tour bekommen , ich kann für nix garantieren sollte der hier noch einmal klingeln, Dann ruft mich ein Bekannter an und erzählt mir von einem Fahrer der sich über uns aus Bewohner eines Hauses ausgelassen hat , wir wären behindert und blöd, wobei ich erwähnte wir hatten hier gerade eine Eskalation im Haus. Zumindest war er nicht in der Lage mir seinen Namen für eine Beschwerde zu geben, Tolles Unternehmen und mega scheisse Mitarbeiter, In der Mülltrrennung bei AHA wäre der besser aufgehoben

Erstellt am 02.12.2020 von

HERMES
1
HES

Schliese mich den 1 Sternebewertungen voll an brauche deshalb nicht weiter erklären

Erstellt am 02.12.2020 von

HERMES
1
Overnight Express lächerlich

Bodenlose Frechheit overnight Express mit hermes ist Mist nix mit nächsten Tag liefern

Erstellt am 02.12.2020 von

HERMES
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Unzufrieden

Habe am 12.11.20 ein Paket über Hermes versendet, oofensichtlich war die Adresse nicht ganz korrekt. Es ging an die Zentrale zur Klärung zurück, was ich aus der Paketverfolgung sehen konnte. darauf rief ich dort an und der Mitarbeiter gab es erneut in die Zustellung, die 2 Tage später erfolgen sollte. Nach einer Woche war die Zustellung immer noch nicht erfolgt, also wieder Anruf in der Zentrale. Antwort des Mitarbeiters auch mit der korrekten Adresse ist das Paket nicht zustellbar, aber nun schickt er es an die Paketstation wo es nun heute ab 18 Uhr vom Emfänger abgeholt werden kann. Schon fast lächerlich, natürlich war es auch nicht da. Nun hat der Empfänger mich angerufen u. von mir die Quittungs- u. Versendungsnummer bekommen, damit der Paketshop das Paket finden kann. Ich kann es nicht nachvollziehen wie man eine Hausnmmer nicht findet, wenn sie sich in einer Reihenhausreihe befindet. Liegt es vielleicht daran dass man das Auto nicht verlassen darf weil man zur Zustellung noch 50m gehen muss, oder ist es schon Bequemlichkeit. Bei diesen Gebahren der Firma Hermes fällt es mir nicht schwer, diese nicht zu empfehlen.

Erstellt am 02.12.2020 von

HERMES
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Leider nicht empfehlenswert

Das Paket liegt seit 8 Tagen im Verteilzentrum und sollte vor 7 Tagen zugestellt werden.
Da sind andere Zulieferer deutlich besser organisiert.
Ich bin wohl nicht der einzige mit diesem Problem.
Es scheint als wolle Hermes ihr großes Problem einfach nicht lösen.
Das wirkt schon hochnäsig :-)

Erstellt am 02.12.2020 von

HERMES
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Völlig unfähig

Nichtmal einen Stern wert. Bisher ist nicht ein Paket beim ersten Versuch zugestellt worden. Meistens brauchte es einen zweiten Versuch mit zusätzlichen Informationen zur Lieferadresse wobei diese wirklich absolut eindeutig ist. Alle anderen Zusteller schaffen es schließlich auch an diese Adresse zu liefern. Obwohl ich Montag mal wieder zusätzliche Infos zur Adresse mitgeteilt habe ist mein Paket jetzt komplett an den Verkäufer zurück geschickt worden. Ich bin absolut stink sauer wie man so unfähig und unzuverläsasig sein kann. Ich werde absolut nichts mehr mit Hermes liefern lassen, dann verzichte ich lieber auf gewisse Artikel als mir dieses Chaos nocheinmal anzutun.

Erstellt am 02.12.2020 von

HERMES
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Der letzte Laden, ohne Worte!

Wenn dein Paket nie ankommen soll, versende es mit Hermes Versand. Angeblich drei Zustellversuche...es war nicht EINMAL jemand hier. Eine Unverschämtheit ist dieser Laden!!!
Ich hoffe das sich solche Firmen bald von selbst erledigt haben. Ein Stern ist eigentlich noch zuviel.

Erstellt am 02.12.2020 von

HERMES
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Saftladen

1 Stern aber nur weil weniger nicht geht. Jede, aber wirklich jede Anlieferung ist ein Griff ins Klo. Nachdem ich zuvor mitten in der Siedlung gewohnt habe und der Hermes Fahrer selbst dort meine Adresse oder die Klingel nicht gefunden hat, war mir schon schlecht als ich umgezogen bin und jetzt den Hausnummerzusatz 1/4 habe. Unter mieser Vorahnung hab ich sogar den Kundenservice kontaktiert um zu fragen was ich den machen soll da man bei der Hausnummer keine 1/4 angeben kann und ich gerne eine Abstellgenehmigung erteilen möchte. Antwort von Hermes echt kinoreif: „Sehr geehrter Kunde, geben Sie bitte einfach die komplette Adresse ein...“ ja wie denn?! Jedenfalls gibt es jetzt eine Abstellgenehmigung für den Schuppen: Lob an Hermes. Klappte, wenn auch mit Anlauf. Blöd nur wenn der Fahrer irgendeinen Schuppen nimmt! Jetzt darf ich mich auf die Suche machen wo das Paket wohl liegt. An Ostern fände ich es lustig, aber auch nur einmal. In unserem Schuppen lag nur das Paket von DHL (ein großes Lob an dieser Stelle an DHL und GLS lief alles reibungslos.) Es ist echt zum Mäuse Melken mit diesem Verein. Drum kleiner Tipp: evtl hier mal bisschen was von der Konkurrenz abschauen, die weiß nämlich wie‘s geht.

Erstellt am 01.12.2020 von

HERMES
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Unmöglich und Unzuverlässig


Sendung von Zooplus, natürlich vorab bezahlt, wurde Hermes am 25.11.2020 angekündigt.

E-Mail am 27.11 bekommen, in der die Auslieferung der Sendung für den 27.11.2020 angekündigt wird.

Am 27.11 kommt kein Hermes dafür steht am Abend in der Sendeverfolgung Sendung wird am nächsten Werktag am 30.11.2020 geliefert.

Am 30.11.2020 kommt kein Hermes. Am Abend steht in der Sendeverfolgung Sendung wird am nächsten Werktag am 01.12.2020 geliefert.

Was soll ich sagen, heute am 01.12.2020 steht in der Sendeverfolgung, um 18:43 Uhr: Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.

Dieses Verhalten ist schlichtweg unzumutbar. Sehr wahrscheinlich wird dieses Paket nie bei mir ankommen.

Ich werde Meldung bei der Bundesnetzagentur machen.

Erstellt am 01.12.2020 von

HERMES
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Hermes= Katastrophe

Null Sterne !!!!
Die Sendung einfach im Treppenhaus stehen gelassen.
Corona hin oder her.... Was soll das ?!?!?!?

Erstellt am 01.12.2020 von

HERMES
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Schlechtesten Paketdienst

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll , so etwas unterirdisches habe ich noch nie erlebt. Mein Paket war fast eine Woche unterwegs und wurde dann völlig falsch ausgeliefert. Am Anfang war es jedenTag ein sortier Fehler. Am Ende wurde es ohne jeden Bezug an irgendein kiosk irgendwo in der Stadt ausgeliefert. Mir ist nach ganz anderen Worten zumute aber es ist einfach nur der übelste Paketdienst den es gibt.

Erstellt am 01.12.2020 von

HERMES
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Nie wieder mit Hermes !Am liebsten Minussterne!

Am Zustelltag kann angeblich meine Adresse nicht gefunden werden, langsam hab ich das Gefühl ich wohne in Nania! Dann den unfreundlichen Kundenservice angerufen der auch unter aller Kanone war , scheinbar hat niemand richtig Lust in diesem Laden zu arbeiten. Adresse abgeglichen und die Dame versichert mit dass das Paket am nächsten Tag zugestellt wird. Heute lese ich dann „ Geht an den Versender zurück“. Das ist doch ein Witz , wofür zahle ich noch für diesen Anruf im Servicecenter, wenn sich sowieso keiner kümmert ?
Ich werde nie wieder was bestellen, wenn ich vorher weiß dass mit Hermes geliefert werden soll !

Erstellt am 01.12.2020 von

HERMES
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Nie wieder Hermes

Ab jetzt wird Hermes vermieden, somit auch BonBrix. Ich sollte angeblich zwei Pakete von Hermes geliefert bekommen haben, am vereinbarten Ablageort.
Am Ablageort war aber leider nichts hinterlegt. In der Vergangenheit kam es häufiger vor, dass die Pakete einfach vor der Haustür abgelegt wurden. Unsere Haustür ist von der Straße einsehbar. Ich hatte schon einmal diesen Umstand bemängelt. Die Dame von Hermes sagt wenn man eine Ablagegenehmigung erteilt, hat man keinen Anspruch auf Schadensersatz. Die Ablagegenehmigung habe ich zurück genommen. Ich finde es einfach nur frech...

Erstellt am 01.12.2020 von

HERMES
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Bis auf Abholungen reibungslos

Leider hat eine zur Abholung avisierte Retoure noch nie funktioniert, der Fahrer weis nie von etwas. An sonsten ok

Erstellt am 01.12.2020 von

HERMES
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Hermes Paketdienste

Der schlechtester Paketdienst in Deutschland .Unfreundlicher Hotline und da verdienen sie am meisten Geld, wo du für das Gespräch noch zahlen musst. Nie etwas pünktlich bekommen oder einfach irgendwo abgestellt.Gibt es MINUS STERNE zu bewerten.Bei Hermes locker -5 Sterne zu allem , Fahrer , Hotline .

Erstellt am 30.11.2020 von

HERMES
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2 mal Klingel nicht gefunden

Der DHL Bote findet sofort das Haus, Hermes Bote hat anscheinend kein Bock. Warte auf die Lieferung schon seit einer Ewigkeit. Lieber DHL benutzen.

Erstellt am 30.11.2020 von

HERMES
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Adresse nicht gefunden... am Arsch!

Ich warte auf eine Lieferung im Wert von über 2000€ und der inkompetente Hermesfahrer hat angeblich meine Adresse nicht gefunden. Komisch. Amazon vorher da und hat die Adresse gefunden. Ebenso finden andere Lieferunternehmen meine Adresse problemlos. Ich frag mich echt was bei dem Saftladen nicht in Ordnung ist. FINGER WEG!!!

Erstellt am 30.11.2020 von

HERMES
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Sehr unfreundlicher Postbote,ohne Maske Unterwegs

der schlechteste Lieferdienst den ich je erlebt habe

Erstellt am 28.11.2020 von

HERMES
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Lieferverhalten

KEIN Stern ist angebracht.
Bei sowohl dem ersten als auch beim zweiten Zustellungs'versuch war ich zu Hause. GANZTÄGIG, da es ja angeblich nicht möglich ist, die Auslieferung (8.00 - 20.00) einzuschränken. Auch der Wunschablagetermin wurde ignoriert. Grottenschlecht.

Erstellt am 28.11.2020 von

HERMES
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Unfreundlich

Ich bekam heute ein paket
Als es klingelte bin ich vom wohnzimmer direkt an die tür .
Beim öffnen sah ich das der fahrer schon im Begriff war zugehen er sagte zu mir ich solle doch schneller machen er hätte keine zeit.
Ich bin der meinung der fahrer ist mit dem klammerbeutel gepudert.
Er kann doch nicht erwarten das die empfänger direkt hinter der tür warten um aufzumachen..es dauert halt von anderen räumen bis an die tür ein parr sekunden

Erstellt am 28.11.2020 von

HERMES
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Der Marianengraben der Zustellung

Seit Donnerstag den 26.11 steht meine Bestellung, unter dem Staus in Zustellung. Avisiert auf den heutigen Samsteg 28.11. Natürlich ist es warten auf Godot, denn gerade jetzt 28.11 18.14 Uhr springt der Status zurück auf, Die Sendung wird an das zuständige Hermes Verteilzentrum weitergeleitet. Hermes ist so ein Saftladen, der nicht nur einem selbst den Tag versaut!

Erstellt am 28.11.2020 von

HERMES
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Klingel nicht gefunden ???

Zwei Zustellungsversuche und angeblich keiner zuhause.
War immer jemand da und die Klingel ist auch an.

Offensichtlich hat der Fahrer einfach kein Bock oder ist überfordert.

Naja ein Versuch hat er ja noch die Klingel zu finden.


Erstellt am 28.11.2020 von

HERMES
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Beispiellose Unfähigkeit

Wie ein Unternehmen dieser Größe und Präsenz derart unzuverlässig sein kann, ist schon unfassbar beeindruckend. Ich bin nicht sicher ob die Zusteller einfach nur faul sind oder unfähig einem Navi zu folgen; Serviceoptionen werden angeboten, jedoch kaum ernsthaft ausgeführt. Selbst wenn man sich bei neuen Versuchen bemüht, entgegen zu kommen, die Zustellung noch mehr zu vereinfachen- die Unfähigkeit scheint unüberwinbar. Schade für die Shops deren Auslieferung ausschließlich von Hermes abhängt.

Erstellt am 28.11.2020 von

HERMES
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Gsnz schlimm

Die sind einfach ganz schlimm. Jedes mal eine schlechte Erfahrung mit denen!

Erstellt am 28.11.2020 von

HERMES
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Wieso gibt es euch überhaupt

Also ich verstehe nicht wieso manche Unternehmen ihre Päckchen mit Hermes versenden. So schafft man nur unzufriedene Kunden.
Am besten wäre es, wenn niemand mehr mit Hermes versendet. Dann wäre das Thema des schlechtesten Versanddienstleisters auch erledigt.

Angeblich wurden mehrere Zustellversuche vorgenommen. Nur komisch, dass man nie jemand sieht, trotz dem, dass man zu Hause ist.

Erstellt am 27.11.2020 von

HERMES
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Wir sind enttäuscht

Nicht mal ein Stern wert .
Adresse nicht gefunden. Obwohl das Haus seit 100 Jahren dort steht. Mit der Hotline telefoniert Haus beschrieben als wenn wir es verkaufen. Es wurde zugesagt das Paket 2Tage später zuzustellen..wieder zu Hause gewartet bis man dann Abends liest das Paket ist zur Adressenklärung wieder in Verteilzentrum .
Bis zum heutigen Tag hatte jeder Paketzusteller das Haus gefunden ausser Hermes. Schade das man beim Versand nicht den Zusteller wählen kann..Noch als Nachtrag vor 7 Tagen zwecks Reparatur Paket mit Hermes an Versandhändler zurück geschickt. Bis zum heutigen Tag dort nicht eingetroffen Wir möchten uns für den Service bei Hermes recht herzlich bedanken.

Erstellt am 27.11.2020 von

HERMES
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Schlimmer geht nimmer

Schlimmer geht nimmer......
Reha-Gepäckabholung für 10-13 Uhr vereinbart.
Bis 14 Uhr keiner da....lt. Sendungsverfolgungum 11:01 Uhr nicht angetroffen....an Büroadresse mit mehreren Mitarbeitern.
14 Uhr im 3.Versuch die Hotline erreicht...es wird geprüft und kurzfristig erfolgt Rückmeldung...nix passiert
15 Uhr nächster Versuch über die Hotline, festgestellt, dass nichts aufgenommen und weitergeleitet wurde, erneute Zusage zur kurzfristigen Rückmeldung.....nix passiert
Weitere Rückfragen 17:30 und 18:30 ohne Erfolg, es sei ja schon in Bearbeitung.
Rückruf 19 Uhr....kein Fahrer oder kompetente Person erreichbar, neues Zeitfenster über 3Stunden für morgen an neuer Adresse......ich bin gespannt, hab jedoch nicht viel Hoffnung.....
Was für ein Sauladen....sollte man soweit es geht ignorieren

Erstellt am 27.11.2020 von