Hermes bewerten

Sowas von schlecht. Psket wurde nicht geliefert. Sendungsverfolgung sagt "abgeliefert unter Am Golfplatz 2b, 17419 Seebad Ahlbeck" das existiert gar nicht, Unsere Anschrift ist "Golfplatz 2b, 17419 Korswandt". Der Kundenservice ist ein Automat. Das geht gar nicht.

Erstellt am 02.10.2023 von Pilz

Leider ein Stern so ein Miserablen Lieferdienst und Unferschämt nich dazu Fahrer sind zu Faul Pakete 2 Meter zum Nachbarn zu bringen obwohl dies Angegeben wurde das diese Firma überhaupt noch besteht Wundert mich wirklich

Erstellt am 30.09.2023 von Roswitha Schima

sehr schlecht organisiert,die Computer Auskunft ist zurkusreif

Erstellt am 29.09.2023 von Bernd Popki

Eigentlich gut aber heute wurde ich als Fußgänger von ein Hermes Fahrer beschimpft weil ich ihr zu langsam war. Unglaublich was dort arbeitet und dann noch bei Hermes. Dann doch lieber von DHL

Erstellt am 29.09.2023 von Benjamin Lux

Der Hermes Fahrer schmeißt die ganzen Pakete immer im Transporter rein was und Glas Vorsicht Glas drauf steht schmeißt sie auch rein das ist absolute Frechheit sowas ich werde die mir wieder Pakete bei ihnen verschenken

Erstellt am 29.09.2023 von Thomas

Hermes Sollte Pleite gehen und das ausliefern einfach sein lassen... die kriegen überhaupt nichts auf die reihe.

Erstellt am 28.09.2023 von Dennis

ACHTUNG Reisekoffer weg
wer mit Hermes versendet hat Glück wenn es ankommt, die sagen zwar das es angekommen ist, aber keiner weiß wo. Sendungsverlauf steht drin Zugestellt an der Haus-Wohnungstür nur an welscher steht nicht drin.
Habe den Verlust gemeldet und auch ein teil erstatten bekommen, aber nicht die volle Versicherungssumme womit es Versichert ist, weil ich nicht mit belegen Nachweisen kann was drin ist (war).
Habe eine schätz liste angefertigt wo der wert schnell erreicht ist, habe aber den kilopreis nach eine liste erhalten (wenigsten etwas) den Rest zahle ich drauf.
FAZIET: Mit Hermes lasse ich mir Persönlich nichts mehr Liefern und Versenden auch nichts.
Sollte eine Firma mit Hermes Versenden Bestelle ich da nichts lose bekomme ich auf der Kirmes

Erstellt am 28.09.2023 von W.P

Man kann nur fünffach minus freigeben

Erstellt am 28.09.2023 von Hotte

Kein Service, Fahrer klingelt nicht sagt keiner zu Hause. Wofür bezahlen wir ? Schlimmer sls DHL. In Zukunft nur Amazon da ist Verlass

Erstellt am 28.09.2023 von monika schrôder

Nie mehr kein verlass und schlech sprechende Hotline

Erstellt am 28.09.2023 von Weichselbaumer Gaetana

Kommen meine Pakete nicht. Es ist schon wieder passiert dass ich meine Ware nicht erhalten habe. Ich warte habe an mein Haus die Türen auf Fenster auf Abstellgenehmigung liegt vor auf den Videos Kameras niemand zu sehen und die Sendung wurde wieder nicht zugestellt. Ich habe jetzt endgültig die Nase voll.

Erstellt am 27.09.2023 von Heinrich

Ich sollte ein Paket aus Prag erhalten, was als zugestellt deklariert wurde vom Fahrer! Zufällig habe ich dies nur am PC gesehen, bin noch vor gelaufen zur anderen Haus nr in der Hoffnung, dass er es da abgegeben hätte, aber da gibt es unseren Namen ja gar nicht. Meine Unterschrift hat er natürlich gefälscht, und einige Tage später als er kam und fragte ob ich denn das Paket hätte , mit Übersetzer per Handy natürlich, fragte ich ihn, wo er denn Hin sei mit meinen Paket...das weiß er nicht mehr! Klasse 105€, die ich jetzt von niemandem bekomme, weil sich jeder raus redet, Hermes weil der Versender nicht zustimmt, der Versender weil es noch dauert, als Kunde bist Du echt der Verlierer, das must Du Dir leisten können ! Dieses Geschäftsgebahren gehört verboten !

Erstellt am 27.09.2023 von Müller

Null

Erstellt am 27.09.2023 von Müller

Am Sonnabend bekomme ich eine eine E-mail, das Hermes mein Paket nicht zustellen konnte,am 23.09.2023. Verstehe ich nicht ich war zuhause ,bei mir hat kein Hermes geklingelt.Bekomme erneut eine E-Mail das es am Montag wohl zugestellt wird den 25.09.2023. Habe die Hermesfahrerin gegen Mittag sogar mit Zeugen gesehen,aber auch da kam mein Paket nicht an. Später erhielt ich dann wieder von Hermes eine E-Mail,das sie es nicht geschafft hätten. Nur komisch Hermes war in meiner Straße,so das ich sie von meinem Fenster aus sehen konnte.Dann sollte es heute am 26.09.2023 zugestellt werden in der Zeit von 09.45 Uhr-12.50 Uhr.Diesesmal stand der Hermesfahrer genau vor meiner Haustier,aber auch da kam mein Ware nicht an. Bekam dann später von Hermes wieder die Nachricht,das sie es nicht geschafft haben.Hermes will den Kunden wohl für blöd verkaufen,die haben mit Sicherheit nicht vorgehabt die Ware den Kunden zuzustellen. Es ist nicht das erstemal das ich mit Hermes diese Probleme habe. Hermes ist mit Sicherheit kein sicherer Zusteller und ich bewerte Hermes mit der Note 5 und selbst das ist noch zu wenig.

Erstellt am 26.09.2023 von Wesslowski Marina

Fahrer mega unflexibel was abgabe der Pakete beim nachbarn betrifft. Mit dhl hatt3 uch da nie Probleme. Als ich dann auf paketshop umgebucht habe verzieht sich die Lieferung plötzlich. Kein Ansprechpartner ausser der nutzlose chatbot.

Erstellt am 26.09.2023 von Toni Kuschnicki

man kann nach dem update auf dem phone keine emailadressen mehr mit einfügen, auch einzeln rauskopieren geht als "eingfügen" option nicht mehr. das heisst im umkehr schluss man muss diese mühseelig abschreiben. dabei enstehen bei komlizierten mailadressen oft fehler und es kostet einfach unnötig mehr an zeit ...

Erstellt am 25.09.2023 von Andrew

Der Verein würde von mir volle 100 minus Punkte bekommen nur ärger mit Hermes nur Verspätungen keine Termin Einhaltung Zustellung von 8 bis 20 Uhr man hockt den ganzen Tag Zuhause weil das mit dem Ablage Ort ha eh nicht funktioniert und es kommt dann keiner !!! Ich kann nicht verstehen wie Unternehmen mit Hermes zusammen arbeiten können!

Erstellt am 24.09.2023 von Christian Koepfler

Paket wurde angeblich zugestellt, angekommen ist nichts. Aussage auf Nachfrage: auf der Terrasse abgelegt, nur da kommt keiner hin, es sei den, er klettert über einen 2m Zaun. Support: völlig desinteressiert an einer Problemlösung. Beweisfoto vom Ablageort, wie von anderen Zustelldiensten mittlerweile üblich: Fehlanzeige. Fazit: 130€ Schaden, Regulierung seitens Hermes: Keine; Paket gilt als zugestellt! Die Frechheit seitens Hermes & meine Machtlosigkeit gegenüber Hermes machen einfach nur wütend.

Erstellt am 23.09.2023 von Czerwinski

Ergänzend möchte ich hinzufügen dass die Menschen die im Büro Arbeiten, die gleiche Arbeitsmoral wie bei den Fahrer. Oder der Arbeitgeber ist so cool dass der den Fahrer schützt. Statt das GPS System zu Überprüfen, weil ich mir sicher bin das kein Hermes Wagen auf meiner Straße war. Entweder sind die zu blöd oder die können das nicht. stattdessen schlagen die einem vor, ein Wunschtermin zu machen. Das Problem ist denen sicher bekannt, und deshalb haben die wahrscheinlich sowas wie einen Wunschtermin. Um aus der Sache sauber raus zu kommen. Traurig aber wahr. Die kriegen das nicht hin innerhalb der drei Tage, das Paket zu liefern. Drei Tage reichen nicht. Habe mein Paket zwei mal am vierten Tag bekommen. Obwohl ich explizit darauf gewartet habe. Und mir geht's darum, warum die Lügen...!?! Macht nicht den selben Fehler, und sagt bei der Bestellung bescheid, Mache ich ab jetzt auch so..!!!! Hermes wird mich definitiv nicht mehr beliefern. In diesem Sinne. Ich hatte es geahnt..

Erstellt am 22.09.2023 von Yildiray Candan

Ich würde denen noch nicht einmal, einen Stern geben, aber man muss das damit man die Nachricht Veröffentlichen kann. Wieder Mal habe ich ganz gespannt am Fenster auf mein Paket gewartet. Konnte sogar den Sendungsverlauf beobachten. Wie die Nachricht von, wird heute zugestellt, zu.. Konnte nicht zugestellt werden. Dann habe ich natürlich sofort versucht anzurufen, was auch vergeblich ist. Scheinbar ist den Fahrer ein längeres Wochenende wichtiger als ihre Arbeit. Aber das interessiert die im Büro genauso wenig. Gleiche Arbeitsmoral. Also habe ich den Auftrag zurück ziehen lassen, und einen richtigen Paketdienst erteilt. DHL. Die können sowas. Unglaublich was bei Hermes, also was die sich erlauben. Letzte Woche am Freitag das selbe spiel. Wenn ihr euer Paket wollt dann sagt am Telefon dass ihr Lieber von DHL beliefert werden wollt. Dann kommt das Paket auch an. Ich mache den Fehler jedenfalls nicht mehr. Und sage schon bei der Bestellung, Bitte nicht über Hermes. Jeder andere Paketdienst..!!!

Erstellt am 22.09.2023 von Yildiray Candan

Paket wurde angeblich persönlich an der Haustür zugestellt - Paket kam nie an!
Telefonservice: Frech und Faul!
Fahrer: freundlich aber inkompetent und lügt
Email: unbeantwortet
Beschwerde: unbeantwortet

Rückerstattung: um die Hälfte gekürzt, da Belege fehlen.
Belege für Handmade leider nicht möglich ...

Bettwäsche mit Inlet maßgeschneidert für Kinderbett: 24.95 Erstattungsangebot ' lächerlich!

Fazit: Hermes! Das allerletzte

Erstellt am 22.09.2023 von Ulrike Weißenberger

Ich habe einen Termin zur Abholung eines Paketes beauftragt . Fahrer kam mit einem voll gefüllten Fahrzeug, das Paket passte nicht rein . Der Fahrer wollte in 2 Stunden wiederkommen . Kam aber nicht . Dann sollte es am Folgetag abgeholt werden . Angeblich war keiner Zuhause . Ich habe jeden Tag mindestens 2 mal mit der Hermes Kundenbetreuung telefoniert.Ich habe jetzt 2 Tage Urlaub für diesen Scheiss verbrannt .
Und ja wir waren Zuhause . Ihr habt einfach eure Fahrer nicht im Griff oder eure Dispo

Erstellt am 22.09.2023 von Marek

Trotz Abstellgenehmigung kommt jedes mal eine Mail, man konnte mich nicht antreffen und ich bekomme meine Pakete nicht. Ich bin übrigens auch jedes Mal zuhause gewesen… es kommt einfach niemand von diesem Sauladen. Hermes sollte verboten werden!

Erstellt am 21.09.2023 von Anonym

Ein Paket wurde nicht zugestellt und es kam die Meldung Kunde nicht angetroffen, obwohl eine Abstellgenehmigung erteilt wurde. Das wiederholte sich einen Tag später erneut. Beim dritten Mal kam die Meldung Paket sei am Abstellort abgelegt worden. Dem war aber nicht so. Beim Versuch mit Hermes nach einer Lösung zu suchen wurde mir nur mitgeteilt, dass man mir nicht helfen könne, ich habe ja dem Abstellort zugestimmt. Was für eine Schlamperei!

Erstellt am 21.09.2023 von Andreas

Lieferservice und Aufbau hat super geklappt. Danke an die beiden "Jungs". Auch die Disponentin hat einen tollen Job gemacht.

Erstellt am 20.09.2023 von Silke Ralf

Am 08.09. sollte ein Paket zugestellt werden, ging nicht, ich war nicht da. Am 09.09. gab ich an es an einer Tankstelle mit HermesShop, welche Mo-So von 5 - 23 Uhr auf hat und besetzt ist, abzugeben.
am 11.09. wurde es wieder versucht bei MIT zuhause zuzustellen, ging nicht.
Am 12.09. konnte es angeblich gegen Mittag nicht an der Tankstelle abgegeben werden.
Nach Kontakt bei Instagram wurde mir versichert es sollte dann am 13.09. klappen.
Dann bekam ich am selben Tag die Nachricht dass es zurück an den Absender geht weil es nicht zugestellt werden konnte.
Euer Ernst? Wenn ihr keinen Bock auf euren Job habt dann lasst es!
Wegen euch hab ich jetzt meine Gutscheine verloren, die schreibt mir der Shop nicht gut!
Auf meine Nachrichten wurde erst mit "es tut uns leid, das darf nicht passieren" reagiert und jetzt wo es darum ging meinen finanziellen Schaden zu regeln gar nicht mehr.
Ich bin richtig wütend und werde es mit meiner Rechtsschutzversicherung besprechen was man da machen kann!

Erstellt am 20.09.2023 von Rebecca

Am 31. Aug.23 die Fa. Hermes beauftrag einen Koffer nach Südtirol Hin-u. zurück zu transportieren.
Der Hintransport erfolgte nach einer Woche, Das ist O.K. Laut Auftrag sollte die Abholung am 15..9.23 aus Südtirol erfolgen. Das ist bis heute, 20.9. nicht erfolgt. Trotz mehrerer Mails u. Telefonaten bekomme ich immer wieder gesagt ich sollte einen neuen Auftrag online vergeben. Das geht aber nicht da ich nur von Deutschland nach Italien beauftragen kann.
Über diesen Kundenservice kann sich jeder selbst ein Bild machen.

Erstellt am 20.09.2023 von Kaulmann

Pakete kommen nicht an. Fahrer fälschen Unterschriften auf Übergabebelegen. Dann stehen plötzlich Fahrer vor der Haustür und fangen an zu diskutieren. Danach wird gar kein Paket mehr zugestellt, alles landet im Verteilerzentrum. Anruf bei Hermes: Man soll alles in eine Filiale liefern lassen. Einfach schlecht.

Erstellt am 19.09.2023 von Melissa

der Kundenservice verschickt nur automatisierte Mails
aber ich kann keinen Fortschritt feststellen - der sogenannte Kunden-Service ist alles andere als kundenfreundlich

Erstellt am 19.09.2023 von Saschko Frey

Das Paket sollte am Wunschtag zwischen 8:00-20:00 kommen, die Zeitspanne ist schon ein Witz. War darum den ganzen Tag zuhause, gekommen ist keiner. Einfach lächerlich.

Erstellt am 17.09.2023 von Schmidt

Mein Paket kam nie weiter als bis zum Flughafen. Hermes hat es einfach als Retoure gekennzeichnet und nie versucht zuzustellen.

Erstellt am 16.09.2023 von Geht dich nichts an

Am liebsten würde ich gar keinen Punkt vergeben. Mehrmals meine Asresse und Ablageort bekannt gegeben. Jedesmal bekomme ich eine Mail mit dem Hinweis, dass es Ihnen leid tut , dass mein Paket noch immer nicht zugestellt werden konnte und ich soll mich melden. Per Mail funktioniert nicht per Telefon funktioniert nicht, was soll ich bitteschön noch tun?
Bei meiner nächsten Bestellung achte ich sehr darauf mit welchem Unternehmen die Ware versendet wird.

Erstellt am 16.09.2023 von Dagmar Dassler

Der angegebene Ablageort wird einfach ignoriert (Paketzusteller können oder wollen nicht lesen) und das Paket wird irgendwo anders abgelegt. Sogar an unbewohnten Häusern.

Erstellt am 14.09.2023 von Christine Weber

Ich würde am liebsten 0 Sterne geben, so ein schlechtes Unternehmen ist echt unglaublich wie Hermes noch auf dem Markt sich halten kann.
Immer wieder angeblich persönlich übergebene Ware obwohl keiner zuhause war und zettel gab es auch nie. Also ständig beschweren und dann werden die Sachen unterschlagen und nicht ausgeliefert. Aber bei nem Unternehmen wo alle immer ein auf ich nix verstehen machen selbst auf der Hotline, was soll man da erwarten.
Echt traurig das es Firmen gibt die dieses Versand Unternehmen wählen um die Ware zum Kunden liefern zu lassen. Da ist der Ärger echt vorprogrammiert.
Also schlechter geht es nicht.

Erstellt am 14.09.2023 von Jennifer Schaumburg

Vorsicht
es tut uns leid, dass Ihre Sendung 02247133008550 beschädigt angekommen ist. Wir sind uns bewusst, wie enttäuschend das für Sie ist.

Wir haften nicht für den Schaden. Gern erläutern wir Ihnen den Grund dafür:

Wir haben Ihre Sendung am 12.09.23 10:52 Uhr am WunschAblageort zugestellt. So, wie vereinbart.

Das bedeutet: Bei Zustellung am WunschAblageort übergeben wir die Sendung ohne Unterschrift und persönliche Übergabe. Deshalb haften wir im Falle eines Verlustes oder einer Beschädigung nicht.
Der Letzte Lieferdienst Finger Weg.
Ich bleibe auf einem Schaden von ca.300,00€ sitzen.
Das letzte Wort ist hier noch nicht gesprochen.

Erstellt am 14.09.2023 von Uhlig

Hermes ist wohl mit Abstand der unzuverlässigste Paketdienst Deutschlands.
Sie halten keine Termine ein, missachten den ablageort und legen das Paket einfach in den Regen. Kommen zu den unterschiedlichsten Zeiten und als Krönung sprechen die meisten die ich getroffen habe kein deutsch, also fällt eine Verständigung auch erst mal flach.
Kann ich nur von abraten, lieber zu einer Konkurrenz gehen und 1 oder 2 € bezahlen und dafür vernünftige Leistung mit vernünftigen Personal zu erhalten.

Erstellt am 14.09.2023 von Markus

Katastrophe, unverschämte Fahrer, nicht mächtig der deutschen Sprache, Verlogen ( schreiben SMS das abgelegt am Ablageort und nichts ist da)

Erstellt am 14.09.2023 von Glasi

Habe mir letzte Woche ein Handy bestellt und es sollte über Hermes ausgeliefert werden. War Samstag zu Hause und typisch war ich nicht zu Hause für die. Paket sollte dann Montag kommen, wurde verschoben. Dienstag sollte es dann in einen Paketshop gebracht werden. Adressklärung von denen angefordert. Mittwoch (heute) wieder das gleiche. Hab den Kundenservice angerufen und gefragt was da los ist. Er könne da nichts machen. Hab dann nach dem Vorgesetzte gefragt. Er hat mir einen schönen Tag gewünscht und aufgelegt

Erstellt am 13.09.2023 von Philipp

000

Erstellt am 13.09.2023 von Heike Pietzsch

Hermes hat meine Unterschrift gefälscht,ich habe kein Paket erhalten
Der Versender schickte mir eine Kopie der angeblichen Unterschrift.3 Kringel.Man sieht auf den 1. BLICK,dass das keine Unterschrift ist,schon gar nicht meine! Ich erstatte Anzeige!

Erstellt am 10.09.2023 von Manfred Hodak

Man wartet den ganzen Tag auf die Pakete,um dann eine Nachricht zu erhalten, eine Zustellung war leider nicht möglich! Ein anderes Mal werden Pakete mit zerbrechlichen Inhalt über ein zwei Meter hohes Gartentor geworfen. Einfach nur unverschämt

Erstellt am 09.09.2023 von Jessica

Mein Paket ist verschwunden und niemand im Kundenservice kann deutsch. Die Mitarbeiter hängen einen in die leitung wenn sie nicht weiter wissen.

Erstellt am 09.09.2023 von Klamann

Die Angabe meiner Adresse wäre falsch gewesen... ja der Hermesbte hat ein großes Krankenhaus unter der Adresse nicht gefunden, jetzt schaffen sie die Lieferung in 4! Tagen.... kundenunfreundlich und dumm. Einfach armselig .

Erstellt am 09.09.2023 von Lissyanny

Die Lieferungen kommen nicht mehr an! Der Fahrer versteht sein Handwerk nicht! Alles Facharbeiter mit Migrationshintergrund!!!!

Erstellt am 09.09.2023 von Jürgen Bergner

Frechheit ! geben ein Paket einfach beim Nachbarn ab ohne das ich dies autorisiert habe. Ich kann jetzt ein 30 Kilogramm Paket als Retoure zu DHL schleppen, der Nachbar konnte natürlich nicht wissen das die Annahme hätte verweigert werden müssen.

Erstellt am 07.09.2023 von Matthias Friedebold

Paketzustellung

Nach der Ankündigung habe ich zu Hause auf das Paket gewartet. Plötzlich kommt eine email: Leider haben wir Sie nicht angetroffen wir versuchen es morgen erneut. Das ist eine Frechheit. Ist mir schon zweimal passiert. Die Fahrer kommen einfach gar nicht und behaupten sie hätten niemanden erreicht. Sehr sehr ärgerlich ,Einfach nur der schlechteste Versanddienstleister, den ich kenne...

Erstellt am 06.09.2023 von Alex

Paket kam an weil ich umgelenkt habe. Die Logistik hat die Hausnummer 11 in Hausnummer 1 geändert. Wenn man jetzt mit Auslieferern gearbeitet hätte, die Ortskenntnisse besitzen, hätte es nicht passieren können, das ein großes Einkaufszentrum ignoriert wird. In der Adresse war die Burgseegalerie aufgeführt. Lokale Ausliefer Profis wissen, das diese nicht am Beginn der Geschwister- Scholl- Strasse liegt sondern in der entgegen gesetzten Richtung also nach dort 150m. Man kann den Namen "An- und Verkauf Burgseegalerie" auch einfach bei Google eingeben und man bekommt Bilder von der Aussenansicht des Geschäfts. Ich habe die Katastrophe kommen sehen. Sie hat sich per Mail angekündigt und habe das Paket in einen Shop umgeleitet. Man sollte bei der Auslieferung die Kopfarbeit nicht vergessen. Wenn ein Einkaufszentrum angegeben ist, würde ich den Empfänger auch dort suchen. Wir sitzen an der Aussenkante und haben eine ca. 15m Glasfront mit Aufsteller vor dem Geschäft.

Erstellt am 06.09.2023 von Jörg Küchmeister

Eigentlich möchte ich null Sterne geben! Sowas ist eine absolute Frechheit, wenn ich nicht schon einen Job hätte, dann würde ich denen mal zeigen, wie man das RICHTIG macht. Die Fahrer stellen die Pakete immer vor die Haustür. Es ist völlig egal, ob jemand Zuhause ist oder nicht. Es wird alles vor die Tür gestellt und dort steht es dann manchmal stundenlang, wenn niemand da ist. Wir wohnen an einer stark frequentierten Straße und da ist es ein Wunder, dass die Ware nicht bisher geklaut wurde. Hermes, ihr dürftet gar nicht mehr existieren!

Erstellt am 06.09.2023 von ESI

Schlechter geht es nicht!!! Seit einigen Monaten und in meinem Fall etwa 6-8 Paketen versucht Hermes erst gar nicht mir etwas zuzustellen, weil es sich nicht lohnt in das kleine Dorf zu fahren. Stattdessen wird beim ersten und zweiten "Pseudo-Zustellversuch" behauptet, dass niemand zu Hause war (Es war IMMER jemand zu Hause) und dann wird das Paket im Hermes-Shop ausgeladen. Ich muss deshalb jedes mal 10 km Umweg fahren. Im Shop nachgefragt, sagt mir die Dame, dass sie mit dem Fahrer nicht sprechen kann, weil der weder deutsch noch englisch spricht. Am Telefon ne halbe Stunde Warteschleife, Dort bekommt man dann eine angeblich "spezielle" Mailadresse, von der aber bisher niemals eine Antwort kam. Ich frage mittlerweile die Online-Händler, ob sie mit Hermes verschicken. Wenn ja, freut sich ein anderer Händler.

Erstellt am 06.09.2023 von Enrico K.

Angeblich Paket an Ablageort hinterlegt, aber nicht mal ein Zettel im Briefkasten. Funktioniert über DHL seit Jahren einwandfrei, nie ein Paket verschwunden, seltsamer Weise bei Hermes direkt das erste Paket nicht da. Da kein Zettel im Briefkasten lag muss man leider davon ausgehen dass die Zustellung gar nicht erst erfolgt ist, per Mail bekommt man einfach auf jede Email eine Standard Antwort zurück. Ich nenne das mal Betrug. Wer einen Ablageort nutzt mit Hermes sollte eine Kamera aufhängen!

Erstellt am 06.09.2023 von Simona Angenendt

Was soll ein Paketdienst, wenn die Pakete überhaupt nicht ankommen; reagieren tut das Unternehmen dann auch nicht mehr. Paket ist jetzt wohl futsch - oder gar in der Wohnung des Fahrers... keine Ahnung. Nie wieder werde ich die nutzen, wenn ich das auswählen kann.

Erstellt am 05.09.2023 von Matt

Hermes bekommt von mir keinen Stern.
Man muss lange auf ein Paket warten,
und dann ist es kaputt

Erstellt am 04.09.2023 von Bless

Nie wieder etwas bestellen, wo "Hermes" ausliefert!!
Lieferinfo: Unzuverlässig
Lieferverfolgung: Nicht möglich
"BO-dein ServisBot": Lächerlich

Erstellt am 04.09.2023 von N. Foecker

Nach der Ankündigung habe ich zu Hause auf das Paket gewartet. Plötzlich kommt eine email: Leider haben wir Sie nicht angetroffen wir versuchen es morgen erneut. Das ist eine Frechheit. Ist mir schon zweimal passiert. Die Fahrer kommen einfach gar nicht und behaupten sie hätten niemanden erreicht. Sehr sehr ärgerlich

Erstellt am 02.09.2023 von Silvia Kreutz-Seyl

Hermes ist mit Abstand der schlechteste Versand. Mitarbeiter sind m.E. weder richtig geschult noch machen sie ihren Job gewissenhaft. Nicht wenige Zustellungen werden entweder nicht oder ohne jegliche Hinterlassung von Infos ausgeführt, obwohl der Empfänger nachweislich zu Hause war. Es wird einfach erst gar nicht geklingelt und dann wird sogar behauptet, dass Niemand zu Hause war um die Ware entgegen zu nehmen. Oftmals werden beim Transport die Waren sogar so stark beschädigt, dass der Empfänger seine Not hat, einen Ersatz zu bekommen, denn Hermes zahlt entgegen ihrer eigenen Gesetze keinen Schadensersatz. Man wird letztendlich als Kunde einfach ignoriert oder hingehalten. Habe das alles besonders in den letzten beiden Jahren schon mehrfach erlebt und auch oft genug sehen müssen, wie Pakete aus mehr als 2 m geworfen werden auf andere Pakete oder sogar aus dem Auto fallen. Das muss sich unbedingt ändern und zwar im Sinne der Kunden !!!

Erstellt am 02.09.2023 von ina bienko

Schneller Termin,Paket kam zu den Termin,sehr nettes,freundliches Personal und das sahne häuptchen ist die Hilfsbereitschaft.weiter so in Zukunft

Erstellt am 02.09.2023 von Rothen

Es ist sehr sehr schlecht wenn das Paket einfach an die Haustüre hinknallt ohne zu Wissen was sich in dem Paket befindet..Frechheit..sber Hermes ist bekannt dafür..wenn das Paket weg ist bis ich nach Hause komme melde ich dies meinem Anwalt

Erstellt am 01.09.2023 von Roland Väth

1 Stern, weil ich einen Stern anklicken muss. es sollte eingentlich NULL-Sterne geben!!!

Erstellt am 31.08.2023 von T. M.

1 Stern, weil ich einen Stern anklicken muss. es sollte eingentlich NULL-Sterne geben!!!

Erstellt am 31.08.2023 von T. M.

Angeblich 2 Mal nicht da gewesen. Klingel Kamera
nichts aufgezeichnet. Keine Benachrichtigung im
Postkasten. Dann einfach retouniert.

Erstellt am 31.08.2023 von Zickuhr

Seit einigen Tagen erwarte ich eine Sendung. Paket wurde nicht ausgeliefert, weil die Adresse wohl falsch sei.
Ich habe Montag bei Hermes Versand angerufen und die richtige Adresse durchgegeben. Leider konnte mich der osteuropäische Mitarbeiter nicht verstehen.
Heute habe ich wieder bei Hermes Versand angerufen, um zu fragen, was unklar sei.
Die Mitarbeiterin eine sehr unfreundliche Dame hat einfach aufgelegt.
Ich habe 15 Minuten gewartet, bis ich an der Reihe war und trotzdem aufgelegt.

Was ist mit Hermes ? Ich werde nie wieder mit Hermes versenden!
Ist das Unternehmen immer noch von Michael Otto? Das war bestimmt nicht dein Ziel!
Warum legt man auf, wenn ein Kunde fragen hat?
Wofür werden diese billigen CallCenters bezahlt?
Kundenservice braucht sehr viel.
Dieser Verein wird aussterben und dann wundern sich die Leute, warum sie arbeitslos werden. Warum ein Unternehmen kaputt geht!
Schämt euch wirklich!!!!!

Erstellt am 31.08.2023 von Rateb Karimi

Es ist zu tiefst erbärmlich, das es in Deutschland solch ein Unternehmen mit massivst respektlosen,inkompetenten,dreisten Mitarbeitern gibt,sowohl als Aufträger,als auch in der Kundenbetreuung!
Es werden Packete mutwillig über den Zaun geschmissen,dem Regen überlassen, zerstört!
Im Anschluss soll man sich an den Absender wenden,jegliche Schuld wird diesem zugesprochen!
Eine Beschwerde z.H. der Geschäftsführung wird ignoriert, nicht weiter geleitet!
Es handelt sich meist inmer um ein selbiges Klientel,was selbst am Telefon oft nicht einmal zu verstehen ist,da der Sprache nicht mächtig!
Im Grunde können Sie doch zukünftig gleich alle Packete über die Zäune schmeißen ohne zu klingeln,eine Schuld bekommt doch ohnehin niemand!
Wo sind wir in diesem Land nur gelandet,eine Hotten Totten Gesellschaft,wo jeder machen kann was er will!
Unerträglich

Es gibt null Sterne, lediglich zum bewerten muss ein Stern vergeben werden.
Ich verachte Hermes zu tiefst und die Art wie mit Kunden umgesprungen wird.

Erstellt am 30.08.2023 von Andreas Janke

Ich kaufe nie wieder , wenn es von Hermes geliefert wird . Der Hermes-Zusteller steckt die Pakete immer wieder in den Briefkasten, das Paket geht dadurch kaputt und die Kinderkleidung liegt verstreut herum. Ich habe versucht, den Kundenservice auf diese Tatsache aufmerksam zu machen, hörte aber als Antwort nur Unhöflichkeit.

Erstellt am 29.08.2023 von Nadja Friedmann

Hermes schafft es nicht innerhalb von zwei Wochen ein Päckchen von Berlin nach Osnabrück zu befördern. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket in Münster -Osnabrück angekommen. Warum es nicht weitergeht kann mir am Kundenservice der nur mäßig deutsch sprechende Mitarbeiter nicht erläutern.
Will man den Auftrag stornieren und das Päckchen zurück erhalten bekommt man sein Geld nicht mehr zurück. Der Kunde ist der dumme.
Hermes mach deinen Job für den ich bezahlt habe!

Erstellt am 27.08.2023 von Frank Katschmarek

Ich bestellte ein Paket. Ich bekam eine Sendungsnummer.
Das Paket wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Ich war zuhause, wartete auf mein Paket.
Auf einmal in der Sendeverfolgung zu lesen : ihr Paket geht zurück zum Absender.
Achtung : Das 5 mal in Folge bei verschiedenen Bestellungen passiert!
Unsere Strasse ist momentan eine Baustelle mit ausgeschilderter Umleitung.
Der Fahrer hat keine Lust , also geht das Paket zurück.
Ich werde dieses mal mit meinem Anwalt gegen Hermes vor gehen..
So langsam reicht es ..
Nicht , nie, niemals zu empfehlen!

Erstellt am 26.08.2023 von Nico

Habe Grill bei Otto bestellt sogar mit Wunschablageort. Wir waren den ganzen 5ag zu Hause. Keine Ware wurde geliefert. Aber die Meldung per Email kam Ware am Wunschablageort. Leider Falschaussage. Trotz Reklamation bleibe ich nun auf den Rechnungskosten sitzen.

Erstellt am 25.08.2023 von Schwärz

Ware persönlich zugestellt ! Keine Ahnung wer mein Paket bekommen hat, Ich nicht. Bei Nachfragen, lpidare Antwort und ein Schreiben, das es nicht angekommen ist. Dem Verkäufer war das scheißegal ! Habe keine Ware, Geld weg .DANKESCHÖN HERMES. Alles elektronisch, Sendungsverfolgung usw und es ist nicht möglich das Paket zu finden oder den Fahrer zu befragen, Nie wieder HERMES.

Erstellt am 25.08.2023 von r.

Sendung können zu Shop umgeleitet werden, welcher zwar auf der Homepage steht , aber der seit längerem (auf meine Nachfrage hin) keinen Hermesservice mehr anbietet. Frage mich dann wohin der angebliche erste Zustellversuch ging. Habe am nächsten Tag umsonst auf Lieferung gewartet. Am übernächsten Tag hatte ich in der Sendungsverfolgung die Nachricht, das Paket sei unzustellbar und geht zurück an Absender. Hermes ist nicht in der Lage, Sendungen ordnungsgemäss zuzustellen. Es ist mir nun schon zum zweiten Mal passiert. Dieser Versender ist NICHT ZU EMPFEHLEN!!!

Erstellt am 24.08.2023 von marie

Paket und Inhalt kamen kaputt und nicht mehr nutzbar bei dem Empfänger an. Trotz Beweisbilder, welche eindeutig waren, wurde die Reklamation abgelehnt. Auf meinen Einspruch gegen die Ablehnung wird garnicht mehr reagiert und telefonisch wird man nach 30 min ohne mit jemanden gesprochen zu haben aus der Leitung geworfen. Nie wieder werde ich diesen Versandhändler nutzen und jedem auch davon abraten. Traurig in der der heutigen Zeit.

Erstellt am 24.08.2023 von Nikola

So eine schlechte Firma habe ich noch nie im Leben gesehen
Entweder klauen die meine Pakete oder senden die die Pakete zum Absender zurück ohne einmal bei mir zu klingeln
Ich wohne in saarbrücken und der jenige der mir die Pakete bringt , hat mich zum Kaffee eingeladen und weil ich das abgelehnt habe , spielt er so ein schmutziges Spiel
Ich habe schon tausende male beschwert jedoch ohne erfolg

Erstellt am 23.08.2023 von Amin oumar

Es ist nun heute schon wieder passiert, dass ich den ganzen Tag zu Hause war, weil ein Hermes Paket kommen sollte.
Nun kam eine E-Mail, dass das Paket angeblich nicht zugestellt werden konnte, aber es wurde nichtmal bei mir geklingelt!
Das ist vorher schon passiert, einmal wurde erst geschrieben, dass morgen noch ein Zustellversuch erfolgen soll, aber das Paket wurde einfach sofort als Retoure zurück geschickt! Obwohl es keinen einzigen Zustellversuch gab! Das ist eine Unverschämtheit! Beim nächsten Mal wurde an ein Nachbargeschäft zugestellt, weil der Bote anscheinend zu faul war, das Paket bei mir die Treppe hochzutragen... es wurde ebenfalls nichtmal geklingelt! Und heute wieder! Das ist unfassbar! Auf Beschwerden sagt der Hotline Mitarbeiter nur, er könne da nichts machen, es ist ihnen einfach egal.
Ich bin gespannt, ob diesmal wenigstens noch irgendein Zustellversuch erfolgt oder ob wieder einfach direkt retourniert wird...

Erstellt am 23.08.2023 von Melanie

Also zur Hermeshotline kann ich nur sagen die Wartezeiten sind unterirdisch, heute 3mal ca 20 Min in der Warteschleife...

Die Emailhilfe ist aber noch schlimmer, dort werden die Antworten nicht mal gelesen sondern nur Standardantworten gegeben die mit der eigentlichen Frage 0 zu tun haben...

Manche Shops sind ebenso unterirdisch, zB der in Esch ( Chorbuschstrasse ) dort wurde ein Paket am Sonntag abgegeben,
heute stellte sich heraus das es immer noch dort lag da der Fahrer es nicht mitnehmen wollte da die Größe nicht stimmte,
nun sollte das komplette neue Porto ( 6,95 Euro ) nochmal bezahlt werden.,
Die bereits bezahlten 4,50 Euro wollte man nicht erstatten da gesagt wurde es sei der Fehler des Kunden wenn das Paket zu groß ist???
Nachdem dann aber die Dame vom Kundendienst mit dem Kioskbesitzer gesprochen hat ging es plötzlich doch mit dem stornieren und verrechnen?? Sehr mysteriös....

Erstellt am 23.08.2023 von Simone Braun

Das sich das Paket verspätet, sehe ich ein, aber 2 Stunden über dem Zeitfenster ist schon eine Frechheit. Boten sind zu Faul den Aufzug zu Nutzen, wissen nicht wo rechts und links ist. Könen nicht richtig lesen, Sprechen und schreiben. Mehrmals musste ich die Note 6- vergeben

Erstellt am 23.08.2023 von Claus Eick

Packet verloren,
Nach Verlust Meldung keine Reaktion

Erstellt am 23.08.2023 von Sarah Lafos-Petersen

Packet verloren,
Nach Verlust Meldung keine Reaktion

Erstellt am 23.08.2023 von Sarah Lafos-Petersen

Laut Paketzusteller von Hermes wurde mein Paket an der Haustür übergeben.
Da dies nicht der Fall war, habe ich telefonisch reklamiert.
Nach fast 20 Minuten in der Warteschleife wurde mir mitgeteilt, dass die Sendung in den Briefkasten gesteckt wurde.
Auf Hinweis, dass es dich nur um einen Einwurfschlitz am Briefkasten handelt , wurde ich aufgefordert am nächsten Tag nochmal zu reklamieren, da Hermes erst am nächsten Tsg- auch bei offensichtlicher Falschbeurkundung -Reklamationen annimmt.

Erstellt am 23.08.2023 von Ilona Jäger

Alle gehöre regelrecht geschult, Hermes Fahrer können Öffnungszeiten nicht lesen, kommen immer wieder und wundern sich,warum Sie vor verschlossener Tür stehen. Ein Versuch heute Mittag gegen 12:10 bei der Hotline, diese Peinlichkeit zu erwhänen, scheiterte. Denn eine unverschämt unfreudnliche Mitarbeiterin, hörte sich die Reklamation an und hängte einfach ein. Hermes ist der schleteste Paketzutsteller, mit welchem wir leider nur schlechte Erfahrungen machen mussten

Erstellt am 23.08.2023 von Häbler

Da die Zustellung am vereinbarten Wunsch-Ablageort trotz mehrmaliger Mails an Hermes nicht erfolgt und nicht einmal geklingelt wird, kann ich den Service von Hermes leider nicht weiterempfehlen. Ebenso erhalte ich nach mehrmaliger Beschwerde nicht mal mehr eine Antwort, geschweigedenn eine Entschuldigung.

Erstellt am 23.08.2023 von S. Schuster

angeblich 3 Zustellversuche. es wir nie jemand da. jetzt soll ein mein Paket in einem Paketshop abholen. absolute Unverschämtheit. in den letzten Wochen nur Probleme mit Hermes

Erstellt am 22.08.2023 von MoGe

Sagen immer es ist keiner zu Hause ob wohl man zu Hause ist die sollen die fahrer mal kündigen kommt das Paket morgen nicht an werden wir es der Zeitung mal erzählen freut Hermes sich bestimmt drüber über so einen Saftladen

Erstellt am 21.08.2023 von Unbekannt

Angeblich 3x versucht das Paket zuzustellen. War aber kein einziges mal bei uns da wir immer vor Ort waren. Selbst nachdem wir beantragt haben es soll im Hermesshop hinterlegt werden hat dies nicht funktioniert. Dieser Versender bzw. dessen Personal ist die totale Katastrophe.

Erstellt am 18.08.2023 von M. Kuepper

Nie wieder Hermes. Ich kann nur jedem empfehlen Abstand von diesem Paketdienstleister zu nehmen.
Mein Paket ist immernoch nicht da, keiner weiss ob es jemals hier ankommt. Eigentlich war die Zustellung zu meiner Adresse, da diese warum auch immer wohl nicht zu finden war, obwohl wir garnicht versteckt wohnen sollte das Paket zu einem Paketshop zugestellt werden. Auch das klappte nicht. Tja Paket ist wohl wieder im Paketzentrum gelandet. Wie gesagt keine Ahnung wie es jetzt weiter geht.

Erstellt am 18.08.2023 von Sarah Tölle

Es wird behauptet, dass Hermes das Paket nicht zustellen konnte, obwohl man den ganzen Tag zuhause ist. Daraufhin dauerte selbst die Zustellung in den Paketshop nochmal 4 Tage zusätzlich...! Diese Lieferbude gehört geschlossen, komplette Unfähigkeit.

Erstellt am 18.08.2023 von grimmbo

Der letzte Verein weil etwas ausgelaufen war wurde ein teures Paket weggeworfen ohne mich zu informieren dafür wurden 40 Tage gebraucht

Erstellt am 17.08.2023 von Mehring

Ich bin zu Hause ganzen Tag und dii schreiben Paket ist nicht zugestellt aufgrund dass wir könnte nicht innen zu erreichen

Erstellt am 17.08.2023 von Andrii Kutsyna

Seit Samstag warte ich auf eine dringende Lieferung.
Samstag war mein Verschulden, das diese nicht zugestellt werden konnte. Heute habe ich die Sendung verfolgt und das letzte Mal 10 min nach um 12 drauf geschaut ... Mit einmal stand da

12:00 Uhr - "Der Transportdienst hat versucht zuzustellen" - Schlungwitz, DE

Ich war die ganze Zeit da und bei mir war keiner!

Ich habe darauf sofort angerufen bei Hermes, 20 min Warteschleife, ohne Ergebnis.
"Wir können leider nichts tun, wir nehmen ihre Beschwerde auf und leiten diese weiter. Ihr Paket wird dann voraussichtlich morgen zugestellt."
EINE TOP HILFE.

Die Ware wird allerdings heute benötigt - SUPER HERMES!!!!! WEITER SO UNZUVERLÄSSIG!
Selbst ein Stern ist schon zuviel!

Erstellt am 14.08.2023 von Silke Stolle

Ein großes Lob und Dankeschön an Hermes die trotz falscher Angabeder Hausnummer das Paket geliefert haben.

Erstellt am 14.08.2023 von Linde Thärig

kein Stern

Erstellt am 13.08.2023 von Antje Mohnsen

Schlechtes Zustellpersonal. Der Mann schellt gleich an mehreren Haustüren und der "gewinnt", der am schnellsten die Tür öffnet. Das passiert auch, wenn der eigentliche Adressat der Sendung zuhause ist. Darauf angesprochen wird der auch noch pampig. Der Nächste schellt, lässt das Paket an der Haustür direkt an einem stark frequentierten Bürgersteig stehen und geht. Immer! Das ist in diversen Stadtteilen so und beileibe keine Einzelleistung. Fazit: Wer möchte, daß seine Sendung ankommt, sollte nicht mit Hermes versenden.

Erstellt am 13.08.2023 von Max Bohne

Faulheit
Habe über 1 Woche auf Paket gewartet erst war es angeblich nicht zustellbar da Adresse nicht bekann ,dann gab es andere Probleme dann wieder Adresse nicht bekannt all das obwohl ich schon mehrfach dieses Jahr Pakete an diese Adresse von Hermes geliefert wurden heut der Hammer Paket geht zurück an Absender Grund : es ist Stark beschädigt. Ich habe den Verdacht das meine Sendung von Hermes Unterschlagen wurde bzw. vom Hermes Boten gestohlen wurde u. man nun versucht dies zu vertuschen vielleicht liegt es auch daran das der Bote der Deutschen Sprache in Wort u. Schrift nicht mächtig ist. Wie dem auch sei das beste wäre wenn Hermes PLEITE geht u. Deutschland von dieser Plage befreit

Erstellt am 12.08.2023 von Sepp Derstappen

Wieder einmal verarscht. Erster "Zustellversuch" am 9.8.23 um 20:06.
Nächster Zustellversuch - wieso nächster Zustellversuch? Es ist doch keiner bisher erfolgt? - sollte am 10.8.23 erfolgen, aber weil ich mich beschwert und Wunschablageort angegeben habe, wurde die Zustellung auf den 11.8.23 verschoben. Nach erneuter Beschwerde darüber und mein Hinweis, Weltbild darüber zu informieren und Weltbild zu bitten Zustellungen über Hermes in Zukunft zu unterlassen, wurde die Zustellung auf den 12.8.23 verschoben.

Habe nochmal in die Sendungsverfolgung aufgerufen. Die Sendung ist derzeit als in Regensburg angekommen deklariert. Vorgestern befand sie sich bereits in Zustellung.

Rückwärtszustellung???

Wir können das gerne so weitermachen.

Erstellt am 11.08.2023 von Jutta Hammami

Immer wieder verschoben.
Man braucht die Sachen dringend

Erstellt am 11.08.2023 von Claudia

Man wird verarscht, keiner klingelt, obwohl mit Zeugen stundenlang zu Hause gewartet, kommt eine Email, das man angeblich nicht zu Hause war, das passiert JEDESMAL mit Hermes

Es gibt auch keinen Kundenservice, nur ein dummes bot, was nie die Fragen versteht.

Ich bin nur noch sauer über Hermes

Erstellt am 11.08.2023 von Sylke Siegert

Guten Tag ,

Ich wende mich an Sie, weil ich eine Beschwerde abgeben muss. Ich habe beim Internet-Anbieter 1&1 eine Fritz!Box und einen Stick bestellt. Das war am 1.08.2023. Das Paket sollte am 02.08.2023 an unserer neuen Adresse Weinbergstraße 14 54341 in Fell ankommen. Ich habe ab dem 02.08.2023 ungefähr 20 Mal bei Hermes angerufen um herauszufinden wo sich das Paket denn befand. Jeder von ihren Mitarbeitern sagte mir dann Morgen,Morgen,Morgen..Wenn es sich um etwas anderes handeln würde,wäre es mir nicht so wichtig gewesen. Aber von einem Paket-Anbieter wie Ihren erwarte ich schon das die Pakete zur richtigen und pünktlichen Zeiten ankommen wie es versprochen wird. Was mich sehr enttäuscht hat bei Ihnen ist nicht mal dass das Paket verspätet ankam und als Begründung war das die Adresse nicht gefunden wurde ( was ich ebenfalls nicht nachvollziehen kann) sondern das ich in einem Gespräch von einer Ihrer Mitarbeiterin dreist angeschrien wurde. Die Mitarbeiterin heißt Frau Albrecht oder Albrech. Also ich finde es eine bodenlose Frechheit, das diese Frau mich nicht einmal aussprechen lassen hat und als ich mich durchsetzen wollte um meine Sicht zu erklären angeschrien wurde, geht gar nicht. Also ich erwarte nicht das Ihre Mitarbeiter sich alles gefallen lassen müssen ABER ich als Kunde muss das auch nicht. Ich erwarte das man mich als Kundin versteht wenn es mich frustriert und auch wirklich sauer macht wenn ich wegen einem Paket-Anbieter 3 Tage lang Zuhause KEIN Internet habe. Was ich ebenfalls nicht nachvollziehen kann ist, das unsere Adresse nicht gefunden wurde. Ich will Ihren Mitarbeiter auch nichts unterstellen, aber wenn Sie sich die Fotos ansehen die ich Ihnen mitgeschickt habe verstehen Sie das ich nicht ganz glauben kann das man die Adresse in einem Dorf nicht finden kann. Ich hatte nie schlechte Erfahrungen mit Ihnen und bin auch sonst kein Mensch der Beschwerden verfasst aber das war einfach eine schreckliche Erfahrung.

Erstellt am 11.08.2023 von Emina

Leider kommen Pakete mit Hermes fast nie bei uns an. (Alle anderen Lieferdienste haben keine Probleme) Dabei muß der Fahrer die Adresse nur bei Google eingeben. Ich verstehe nicht wie ein Unternehmen so funktionieren kann. Schlechter geht es nicht....

Erstellt am 11.08.2023 von Jörg Erwin

Unzuverlässig Unfreundlich kein Kontakt zur Hotline von mir gibt es Null Sterne

Erstellt am 10.08.2023 von Unbekant

keinen Schadensersatz bei Transportschaden trotz richtiger Verpackung, Einige Mitarbeiter gehen sehr unsachgemäß mit den Waren der Kunden um, man bleibt als Kunde auf dem Transportschaden sitzen, Hermes zieht sich egal wie immer aus der Affäre und zeigt zusätzlich noch ein ignorantes Verhalten, Kein Service, achten Ihre eigenen Gesetze zur Kundenzufriedenheit nicht,

Erstellt am 10.08.2023 von ina bienko

Hermes ist wirklich der schlechteste Paketdienstleister.
Hier wurde (nicht zum ersten Mal!) angegeben,daß das Paket an der Haustür an mich abgegeben wurde.
Das stimmt so schon mal nicht! Dann wurde gleichzeitig ein Zettel in den Briefkasten gelegt (wieso eigentlich, wenn das Paket doch an mich übergebenen wurde?), daß das Paket beim Nachbarn abgegeben wurde.
Name nicht leserlich, keine Hausnummer, keine Unterschrift des Nachbarn, nix.
Meine Nachbarn haben aber auch kein Paket....
Dann hängt man 20 Minuten in der Warteschleife, um dann gesagt zu bekommen, die Sendung ist an mich gegangen. Nein, ist sie nicht! Achso? Ja dann melden wir uns bei Ihnen....
Super! Hat früher nix gebracht, wird wohl jetzt auch nix bringen. Der Kundenservice ist absolut Mist, dort hat man das gleiche wie bei dem blöden Bot.
Wieso versendet man noch über Hermes und wieso werden diesem Verein nicht mal Konsequenzen aufgezeigt?

Erstellt am 10.08.2023 von Nadin

Sehr schlechte Erfahrung: Laut Sendungsbericht wurde ein Zustellungsversuch erfolglos unternommen zu einer Zeit, in der ich zuhause war und auf die Sendung erwartete. Sehr ärgerlich!

Erstellt am 10.08.2023 von Schmid

Entweder wird das Paket einfach vor die Tür gestellt, ohne zu klingeln, obwohl Ich zu Hause bin. Oder es hieß nicht angetroffen, dabei habe ich das Hermesauto vom Küchenfenster aus VB vorbeifahren sehen.
Nie wieder Hermes.
Habe nach dem Vorfall nur negative Bewertungen gelesen.
Der eine Stern ist viel zu hoch bewertet.

Erstellt am 09.08.2023 von RR

Die Zustellung ist das letzte, das Paket wird irgendwo abgelegt, der Zusteller klingelt nicht mal

Erstellt am 09.08.2023 von I. Ortmann - Range

Hermes enttäuscht weiterhin nicht: entweder nicht angetroffen oder Adresse nicht gefunden... Google Maps und eine Ring Klingel beweisen das Gegenteil, um die Uhrzeit heute war ich sogar im Hof und es kam kein Paketdienst hoch gefahren...

Erstellt am 09.08.2023 von Antihermes

Ich habe 3 Wochen auf mein Paket gewartet, zuerst hieß es das es die angegebene Adresse nicht gibt. Komisch wohne da schon 30 Jahre und wusste gar nicht das es die Adresse nicht gibt. Dann eine Woche später soll es in einem Ort 20km entfernt zugestellt worden sein. Nach einer weiteren Woche hieß es Ihr Paket wurde um 12.30 Uhr zugestellt, beim Nachbarn. Komisch ich war den ganzen Tag da und es hat weder jemand geklingelt noch fuhr ein Wagen von denen vorbei. Leider können die Mitarbeiter am Telefon so gut wie kein deutsch und sagten mir nur: probleme mit adresse, wurde wohl an den Versender zurück geschickt weil probleme mit Adresse.
Bitte Hermes bei so einem wichtigen Job solltet Ihr wirklich überlegen qualifizierte Leute einzustellen die unserer Sprache mächtig sind.

Erstellt am 09.08.2023 von Annika Halaczinsky

Vor kurzem über 1!!! Monat auf meine Bestellung gewartet, angeblich kam es an, ist es aber nie. Jetzt wieder alles verschoben, habe ja auch nichts besseres zu tun als andauernd auf die zu warten! Langsam nur noch genervt von denen!

Erstellt am 08.08.2023 von Ich

Das ärgerliche an dieser Bewertung ist, dass ich sogar einen Stern geben muss. Das sind zehn zu viel.
Zum sechsten oder siebten Mal muss ich mich über Hermes beschweren. Der Absender hat extra für uns das Paket sofort bearbeitet und abgeschickt, damit wir es pünktlich kriegen. Nur Hermes schafft es nicht das Paket zu zustellen. Angeblich hätten sie keinen angetroffen, obwohl wir den ganzen Tag zu Hause waren. Dann haben wir es umgeleitet zum Paketshop.
Den hat Hermes auch zweimal nicht angetroffen, den eigenen Paketshop!
Das Paket ist jetzt zu spät, vielen Dank für die gute Qualität Hermes! Hoffentlich verschwindet dieser Anbieter bald vom Markt und wir haben kein Stress mehr mit diesem.
Erst finden Sie unser Haus nicht, dann behaupten Sie, wir hätten keine Hausnummer, und dann treffen Sie angeblich ihren eigenen Paketshop nicht an. Ich bin wirklich beeindruckt von der Leistung ihrer Mitarbeiter.

Erstellt am 07.08.2023 von Lothar Mantovani

Negativ

Erstellt am 07.08.2023 von Uwe Zimmermann

Hermes der Götterbote!
JaNee is klar...
Null Punkte, oder setzen 6!
Nur Probleme mit diesem Verein...
Wohl der Dümmste unter den Göttern!?

Erstellt am 07.08.2023 von Fritz Brause

10 Tage .. noch nicht angekommen

Erstellt am 07.08.2023 von Groenii

Am 24.6.2023 habe ich eine Rücksendung bei Hermes aufgegeben. Bis heute (6.8.2023) ist das Paket nicht auffindbar. Bei der Bestellerfirma musste ich den Kaufpreis (108,98 €) bezahlen. Ich habe weder das Geld noch die Ware erhalten, trotz mehrmaliger Versuche, das "Drama" zu klären, keine Chance. Hermes ist nicht zu empfehlen.

Erstellt am 06.08.2023 von Maria Fiebrich

Super pünktlich, zuverlässig sehr zufrieden

Erstellt am 05.08.2023 von Viktorova

Wir haben heute um 13.30 Uhr ein Paket von DHL bekommen , leider hat uns der Fahrer von Hermes nicht um diese Uhrzeit angetroffen. Im Juli 7 mal obwohl unser Büro im Haus ist . Jetzt im August schon das 2 mal. laut Aussage vom Fahrer muss er dies so eintragen " Nicht angetroffen " ansonsten bekommen sie kein Geld für das Paket . Freue mich schon wenn ich kein Paket über Hermes bekomme, Wahnsinn

Erstellt am 05.08.2023 von Follmann

Heute Herd geliefert bekommen. Top Kraftfahrer,
Schnelle Lieferung und super Organisation

Erstellt am 03.08.2023 von Silke Ryll

Der Paketdienst von Hermes hat nicht einmal einen einzigen lausigen Stern verdient. Die Fahrer sind faul und unfähig, der Kundenservice ist auch nicht besser. Ich würde diesen PseudoPaketdienst gerne vermeiden, wenn es möglich wäre - es ist wirklich unglaublich wie schlecht und desaströs dieser Service ist. Also eigentlich gibt es ja gar keinen Service. Kein einziges Paket ist jemals bei uns angekommen. Absolut mies!!! HERMES: O Punkte!!!

Erstellt am 03.08.2023 von Tina P.

Fahrer meint packet nicht auszuliefern da ich angeblich nicht zuhause wäre.
Was vollkommener Quatsch ist ich habe auf dieses Päckchen gewartet.
Bei der Stelle angerufen packet sollte dann zu einem Kiosk geliefert werden um es abzuholen Email Bestätigung erhalten.
Das packet ist niemals da angekommen da es nach dem ersten liefern zum absenden zurückgeschickt wurde.
Sitze jetzt erstmal auf den Kosten,
Beschwerde nützt da auch nichts muss zusehen wie ich mein Geld vom Absender aus England zurückbekomme.
Und dieses Problem ist bei Hermes gang und gebe.

Erstellt am 03.08.2023 von Sefike

Es sind schon 5 Tage vergangen an den ich mein scheis packet hätte schon bekommen müssen ,habe jedes mal daraif gewartet bis ich eine nachicht bekam das nimanand gefunden wurde oder ich nicht anwesend war ,weshalb ich jetzt mein packet stattdessen woanders abholen soll .

Erstellt am 03.08.2023 von Elias

Ich würde auch null oder minus Sterne verteilen, wenn es gehen würde.

Erstellt am 02.08.2023 von Frederick

Absolut ungenaues Zeitfenster von 8 Stunden. Zustelloptionen nur von langer Hand buchbar.

Erstellt am 02.08.2023 von S. Leonhard

Nicht zustellbar....Das ich nicht lache... Lieferadresse ist eine Tankstelle, welche 24 Stunden geöffnet ist. Das ist jetzt schon das zweite Mal, das mir das passiert ist. Absolut grotten schlecht

Erstellt am 01.08.2023 von Daniela Strehlau

Heute sollte ich zwei Pakete vom gleichen Absender bekommen. Eins habe ich erhalten. Das zweite, was sich ebenfalls auf dem Auto befand, wurde mit "Adresse unbekannt" wieder mitgenommen. Wann gibt dieses Unternehmen endlich die Versuche der Zustellung auf und schließt seine Tore. Dies war übrigens nicht das erste Mal, noch nie wurde bei uns ein Paket von denen ohne Probleme zugestellt.

Erstellt am 01.08.2023 von Muhs

Hermes ist Scheiße

Erstellt am 01.08.2023 von Jdowkckeo

In Hermes-Paket-Shop, Fair Tanken SB, Provinzialstraße 2, 66130 Saarbrücken, Vorsicht !! Mitarbeiterin (Frau S.) bzw. Shop-Leitung vollkommen inkompetent. Erkennt eine notarielle Generalvollmacht die vorgelegt wird nicht an bei der Abholung eines Versandpaketes von Lascana welches wegen Auslandsaufenthalt des Bestellers zu diesem Paketshop versendet wurde. Das Paket wird nichtmals gegen Vorlage einer einmaligen Handlungsvollmacht auf Hermes-Formular ausgehändigt welches der Besteller per Mail unterschrieben versendet hat. Mit einer solchen unfähigen Shop-Leitung dürfte nicht weiter gearbeitet werden, Reine Schikane dieser Dame, so etwas geht gar nicht !!

Erstellt am 31.07.2023 von M.N.

Schlechtester Paket Dienst,den es gibt!Angeblich 4 mal nicht zustellbar,weil Kunde nicht da war!Diese nichts nutzte waren nicht mal in unserer Straße. 4 Tage umsonst gewartet und das nicht zum 1 mal.
Kommt davon, wenn man Personal einstellt,die nicht 1 Wort deutsch sprechen geschweige dann Straßen Namen lesen können.hoffe,das die Firmen,die mit diesen schwachmaten versenden wach werden,weil ständig die Ware retour geht.
Hermes größter scheiß Verein!

Erstellt am 28.07.2023 von Wolfgang Schmidt

Nach eine Woche das Paket kommt nicht an obwohl sollte innerhalb von 4 Tage zugestellt werden und Kundenservice sagte mir (schon seit 4 Tage) dass "Packet ist auf dem Weg und wird in 1-3 Tage zugestellt". Ich werde den Hermes Versand niemanden empfehlen. Der verdient kein Stern !

Erstellt am 27.07.2023 von Jolanta Ostrowska

Ich warte und warte und warte und der Paket kommt nicht an

Erstellt am 27.07.2023 von Dennis

Im Auftrag der DB bzw. der dt.Rentenversicherung wurde Hermes hier tätig und hat meine Gepäckstücke gut und zeitnah transportiert, ohne Schäden! Aufgrund einer Unterhaltung mit einer verantwortlichen Person habe ich nun sehr viel mehr Verständnis für die Arbeit der Hermes Mitarbeiter. Habt ein wenig mehr Respekt und Achtung vor diesen Tätigkeiten, die wahrscheinlich auch nicht wirklich entsprechend entlohnt wird.

Erstellt am 27.07.2023 von U.Geiler

Das Paket (10 Kg) wurde einfach an der Haustür abgestellt. Ich bin über 70 Jahre alt, wohne im 2. Stock und bin gesundheitlich eingeschränkt. Für die Paketpreise bei Hermes kann man durchaus mehr Kundenfreundlichkeit erwarten. Bei anderen Anbietern funktioniert das auch problemlos. Von mir eine 10 minus!

Erstellt am 26.07.2023 von Karen Pawletta

Trotz Zeitfenster nicht aufgetaucht. Anscheinend war niemand zuhause obwohl ich gewartet habe. Ihr denkt auch meine Zeit ist nichts wert. Nie wieder mehr nehme ich diesem Service in Anspruch. Das war nicht das erstmal

Erstellt am 25.07.2023 von Ro

Hermes ist einfach der schlimmste Versandservice Deutschlands. Da gibts nichts weiter zu sagen.
Ich musste jetzt in den letzten 2 Monaten bei 3 von 4 Bestellungen feststellen, wie behindert die Mitarbeiter bei Hermes sind... 2 mal davon durfte ich mich dann auch noch auf chinesisch mit irgendwelchen chinesischen Verkäufern streiten, weil Hermes mein Paket einfach wieder an den Absender zurückgeschickt hat. Hab dann aber mein Geld trotzdem nicht wieder bekommen... Beim 3. mal war der Versand zum Glück Privat innerhalb Deutschland und ich konnte den Verkäufer davon überzeugen, das Paket nochmal mit DHL zu verschicken, hat dann auch direkt geklappt. Im Sendungsstatus finde ich immer wieder "Das Paket ist unzustellbar, deswegen wird es an den Absender zurückgeschickt", die zahlreichen Anrufe bei Hermes haben auch nicht geholfen, da bekommt man immer wieder zu hören "Ja das hat der Kollege halt falsch gescannt, Sie müssen sich da mal bitte an Ihren Verkäufer wenden"....

Erstellt am 25.07.2023 von Florian Montag

Super freundlich, kompetent jederzeit wieder

Erstellt am 25.07.2023 von Anita matheis

Schlechtesten Dienstleister in Deutschland. So einen schlechten Service habe ich noch nie gesehen.

Erstellt am 24.07.2023 von Christian

Erst wartet man fast eine Woche und dann immer wieder an falsche Adresse gesendet obwohl meistens der Ortsteil dran stand.
Anscheinend können die Fahrer den Namen an der Klingel nicht lesen.
Sehr lange Warteschleife wenn man anruft!
Und dann können die angeblich erst nach 20 Uhr was unternehmen…. What ?!?!
Sinnloses Unternehmen
Einfach null zu empfehlen

Erstellt am 24.07.2023 von N.Z.

Ich warte auf ein Paket, war am geplanten Lieferdatum vorm Haus und habe gewartet. Plötzlich Statusänderung mit konnte nicht zugestellt werden. Es wurde niemand angetroffen. Heute das gleiche Problem der Fahrer kommt einfach nicht in meine Straße.

Erstellt am 24.07.2023 von Michael Beier-Frieden

Zustellversuch nicht möglich, da niemand da war. Sitze hier, aber eine Hermes Bote war gar nicht da! Unmöglich.

Erstellt am 21.07.2023 von Marcus Lauderbach

Negativ. Schlechte Erreichbarkeit per Telefon.
Mails zur Schadensmeldung werden einfach von ihrer Seite abgebrochen.

Erstellt am 21.07.2023 von Gabi Schneider

So ein schlechter Service und laufend kommen die Sendungen zuspät, immer wieder gibt es eine Verschiebung des Termins. Wo hermes noch von Hermes geliefert wurde war es top, aber jetzt mit dem Nordkurier ist es der schlechteste Service aller Zeiten.

Erstellt am 21.07.2023 von Gritt Winterberg

Habe einen Ablageort online gebucht, stundenlang auf das Paket gewartet nur um die Info zu bekommen konnte nicht zugestellt werden. Anscheinend hat sich der Ablageort in Luft aufgelöst so eine bodenlose Frechheit!!!! Da hätte ich das Paket schon 10 x selber abgeholt Finger weg von Hermes!!!!!!!!!!

Erstellt am 20.07.2023 von Astrid Schütt

Erst heißt es man findet die Adresse nicht und dann beim Paketshop es verzögert sich

Erstellt am 20.07.2023 von Beate Peterkord

nach Unannehmlichkeiten mit anderen Zustellern möchte ich MEINE Lieferanten loben. Nicht nur in der Coronazeit, schon davor und auch bis Heute, sehr freundlich, immer klingelnd, gut abgestellt, pünktlich. Okay, ich wohne auf dem Land, aber es ist ja auch meine Bewertung. Danke an das Team, welches bei mir liefert.

Erstellt am 20.07.2023 von Heidi Aumann

11.07.23 Bild bestellt bei Amazon;
17.07.23 Sendung vom Verkäufer bei Hermes angekündigt;
20.07.23: Unveränderter Status bei Hermes; Ware immer noch nicht übergeben, aber Rechnungsbetrag bereits vor Tagen abgebucht;
20.07.23: Beschwerde an Amazon - wo bleibt die Ware?
20.07.23: Plötzlich tut sich was, Hermes hat die Sendung in Empfang genommen; jetzt soll es noch weitere 3 - 4 Tage bis zur Lieferung dauern, und das bei einer Strecke von rd. 300 km zw. Verkäufer (Chemnitz) und Empfänger (Braunschweig). Wer hat geschlafen? Hermes oder der Verkäufer?

Erstellt am 20.07.2023 von R.Sch.

Seit Tagen hat sich der Status der Sendungsverfolgung für meine Sendung nicht verändert (Sendung wurde nur angekündigt, aber nicht übergeben). Jetzt funktioniert die Sendungsverfolgung überhaupt nicht mehr. Keine Ahnung, ob meine Ware noch beim Verkäufer rumhängt, oder ob Hermes nichts mehr in Empfang nimmt. Abrakadabra...........futsch.

Erstellt am 20.07.2023 von R. Sch.

Sendung für Geburtstagsgeschenk sollte am Montag kommen, keine war da trotz das wit Zuhause die ganze Zeit waren. Dienstag auch das gleiche auch keine Post das jemand da war, Heute auch keiner vorbeigekommen, das Problem auch keine Zustellung an Packetstation die 5 Minuten zu Fuß von uns entfernt ist

Nach Anruf bei Kundenservice kommt eine entspannte Frau und sagt wird Heute nochmal versucht, keine Zustellung bei Paketstation möglich. Nie wieder, sowas darf in einem Land wo ja alles per post läuft mit so eine schlechten Service nicht passieren!

Erstellt am 20.07.2023 von Sheko

Die Paketfahrer von HERMES legen die…
Die Paketfahrer von HERMES legen die Sendungen, Medikamente vor der Haustür ab, für jedermann zugänglich, Ohne zu klingeln. Dies jetzt schon zum zweiten mal. Für das müsste man nicht nur 0 Sterne vergeben, sondern 5-Sterne.
ICH DENKE, für wenig Lohn gibt's bei HERMES Fähre mit wenig Zuverlässigkeit.
Total unseriöses und unakzeptabeles Verhalten der Hermes-Fahrer

Erstellt am 19.07.2023 von Tschaggo

Hermes bekommt 0 Sterne - einige der Vorkommnisse:
- Ein Päckchen das Tage immer wieder vom Verteilzentrum und in der Auslieferung unterwegs war und schließlich nach einer Woche zu mit zurück kam, mit dem Vermerk "Empfänger hat die Annahme verweigert" - eine dreiste Lüge!!! -stand in ständigem Kontakt mit der Empfängerin, sie sagte dass nur Hermes nie ihre Adresse findet . Habe mit DHL nochmals verschickt, war nach 2 Tagen dort.
Habe Hermes mehrfach deswegen angeschrieben, auch das Porto zurück verlangt - habe nie eine Antwort erhalten!!!
- Behaupten sie wären da gewesen (beim angeblich 1. Zustellversuch war ich 100% da) hatte mehrere Tage danach einen Zettel direkt auf der Klingel (es gibt nur eine, man konnte nicht klingeln ohne den Zettel anzuheben - mit der Bitte im Haus Nr. ... abgeben (direkt daneben)
- Ein anderes mal wurde unsere Adresse angeblich nicht gefunden (ein absoluter Witz) wollten es dann in den Hermes Shop liefern lassen, doch es kam und kam nicht. Im Verteilzentum war es plötzlich nicht mehr auffindbar - ein Smartphone! Wo das wohl "verloren" ging ?!?
- Aktuell sollte eine Retoure an Amazon abgeholt werden. Erster Fahrer wollte es nicht mitnehmen weil angeblich zu groß und schwer. Telefonisch über Hotline neue Abholung für nächsten Tag vereinbart ... es kam niemand! Auch am darauf folgenden Tag nicht (Sa). Habe Montags morgens wieder angerufen. Es wurde mir 100 % zugesichert, dass es an diesem Tag abgeholt wird ... es kam niemand !
Dienstag morgens wieder angerufen, es wurde mir zugesichert am nächsten Tag wird es abgeholt. Habe expliziert mehrfach gesagt wie groß und schwer das Paket ist, dass es auf auf jeden Fall notiert wird, damit nicht wieder ein Fahrer mit einem kleinen Auto kommt der es dann nicht mitnimmt. Nun ... es kam jemand am nächsten Tag ... es war wieder der erste Fahrer ... und hat es nicht mitgenommen!
Habe wieder angerufen, massiv beschwert. Der Dame am Telefon wars dann wohl zu unwohl und hat mich einfach aus der Leitung geschmissen !!! zur Kundenbefragung (die dann angeblich meine Antworten nicht verstanden hat) - unglaublich! Das Ganze wird jetzt an Amazon gemeldet !
Wenn ich selbst in der Hand habe versendet ich NICHTS mit Hermes.

Erstellt am 19.07.2023 von Chris

Bekamen einen Retourenschein für einen Drucker (400 €) ... Gerät kam def an... der Verkäufer gab den Schaden weiter, aber Hermes ist der Meinung, es war schlecht verpackt... die Verpackung aussen war überall eingedellt / eingerissen ... anscheinend wurde das Paket ziemlich herumgeworfen, denn der Drucker hat einen Totalschaden, den Hermes nicht übernimmt... am Tel ist der schlecht deutsch sprechende Service (mehrmals angerufen, immer das gleiche schlechte Ergebnis) ohne Plan und dermassen unfreundlich... Homeoffice, da immer Kinder oder sonstige Hintergrundgeräusche... es wird sich NULL bemüht und dann einfach aufgelegt, wenn man nach den Namen fragt... megaschlechter Service... war früher schon mies, aber es geht immer noch schlechter... meide Hermes als Versandart beim Senden und Empfangen....

Erstellt am 18.07.2023 von Mel

Es wurde ein Paket an mich zugestellt das 2 hat er im Wagen "vergessen". Hat dann noch gepostet ich war nicht da. Was soll das.

Erstellt am 18.07.2023 von Matthias Volpp

Ich habe über ebay ein Musikinstrument, hier indische Gitarre (gebraucht ca. 30 Jahre alt) verkauft. Sicher verpackt, auch innen extrem gut ausgepolstert,Grösse des Instrument 1,20 m ca. Wurde abgeholt und kostet 33,95€,bei Ankunft war die Gitarre stark beschädigt, 2 grosse Risse dring. Das Instrument ist Schrott, Schaden ca. 280 €.Hermes redet sich mit faulen Ausreden raus, zahlt den Schaden nicht. Verkauf seit 5 Jahren bei, versenden werde ich über Hermes nichts mehr, dieses Jahr hatte ich schon 4 Porzellanschäden. Den Schaden an der Gitarre kann ich jetzt bezahlen. Hermes ist ein Drecksladen, ich empfehle jedem sich anderweitig nach einem besseren Versanddienstleister umzusehen. Das muss sich niemand gefallen lassen. Das Paket wurde geworfen oder gegen getreten, so sieht der Schaden aus.

Erstellt am 18.07.2023 von winnie (Alwine) Thome

Unterirdisch
Der Lieferdienst gibt an viermal versucht zu haben ein Paket zuzustellen und hat niemanden angetroffen…… soweit so gut.
Für das Paket war eine Abstellerlaubnis an der Garage durch mich erteilt worden.
Nun vermute ich das die Garage sich mal paar schöne Tage gemacht hat und Wandern war. Anders kann es ja dann wohl nicht möglich sein……Ich werde mit ihr reden…..
Oder was wahrscheinlicher und wegen der Videoüberwachung beweisbar ist, der Blindflansch von Hermes ist nie dagewesen und hat versucht zu liefern.
Dafür wird aber vom Kundenservice dreist gelogen das sich die Balken biegen.
Zum Schluss wird man dann einfach geblockt wenn die Ausreden ausgehen.
Vielleicht sollte man als Firma sein Personal sorgfältiger auswählen!!!

Erstellt am 18.07.2023 von Jens Neubauer

Bezahlte Ware verschwindet, weil Zusteller mein Paket (laut Aussage des Hermes-Kundendienst) einer Person übergeben hat, die nicht hier wohnt und mir völlig unbekannt ist. Diese Person hat in ihrem Namen den Erhalt unterschrieben, ist aber von mir nicht recherchierbar.
Laut Tracking-Information wurde es jedoch angeblich an mich zugestellt.
Für den Schaden soll dann der Verkäufer aufkommen. Der weigert sich, verständlicherweise, da ich die Ware ja, laut Tracking, erhalten habe.
Nach ewigen Hin und Her bleibe ich als Kunde nun auf dem finanziellen Schaden von über 50 Euro sitzen. Das ist eine Frechheit und ein unterirdischer Service sowohl vom Zusteller, als auch von Hermes selbst.

Erstellt am 18.07.2023 von Verena L.

Mein Paket sollte vor einer Woche ankommen (Mi 12.07.). Irgendwann sagte die Sendungsverfolgung es wäre mir übergeben worden, was nicht der Fall war. Daraufhin wurde mir am Telefon gesagt, dass ich bis 20 Uhr warten solle und am nächsten Tag den Kundenservice anrufen (warum auch immer warten). Dort wurde ich gefragt ob ich die Sendung an einen Paketshop umleiten möchte, was ich bejahte. Dann wurde mir durch die Sendungsverfolgung angezeigt, dass es Probleme mit der Lieferadresse gäbe und ich den Kundenservice kontaktieren soll. Dieser erklärte mir dann, das Paket am Samstag (15.07.) ab 16 Uhr zur Abholung bereit liegen würde. Als ich am Samstag gg 17:30 dort war, war es das Paket nicht. Ich habe also wieder angerufen und mir wurde gesagt, dass das Paket heute (Mo 17.07.) ab 16 Uhr abgeholt werden könnte. Ich war wieder da und das Paket wieder nicht. Nun wurde ich auf morgen 16 Uhr vertröstet. Ich bin gespannt ob ich das Paket bis Freitag, an dem ich seinen Inhalt benötige, da sein wird. Dieser beschissene Service verdient nicht einmal einen Stern, leider kann man keine 0 Sterne oder Negativ-Sterne vergeben. Ic werde allen die ich kenne davon abraten irgendetwas mit Hermes zu versenden und hoffe dass dieses Unternehmen von er Landkarte der Paketzusteller verschwindet. Wie gesagt, der mieseste Service den ich je erlebt habe. -50 Sterne mit Kackhaufen obendrauf!

Erstellt am 17.07.2023 von Florian Tennstedt

Ich kann nur von Verkäufern abraten die mit Hermes versenden.Ich sitze Samstag auf der Terrasse mit Blick auf die Einfahrt weil ich auf eine Lieferung warte und um ca.15 Uhr die Info ich bin nicht angetroffen worden.Jetzt hab ich die Schnautze voll.Anzeige wegen Unterschlagung läuft.1.1 Punkte von 21200 Bewertungen sagt alles.Lqsst die Finger von diesem Pack H1030670015617301020.
Hoffentlich liest Hermes wenigstens Bewertungen,Mails lesen sie jedenfalls nicht

Erstellt am 17.07.2023 von Uwe Döneke

Diebstahl von Paketen durch den Kurier des Zustelldienstes. Lieferung an die Tür – der Kurier hat das Paket nicht zugestellt, er hat es einfach gestohlen.

Erstellt am 16.07.2023 von Meissner

Und schon wieder ist es passiert.sitze den ganzen Tag zuhause und warte und warte.Ablageort hinterlegt und plötzlich online die Mitteilung wir haben sie nicht angetroffen.wie lange wollen die uns noch verarschen.drecks unterbezahltes Pack.Habr Frist gesetzt dann gibt es eine Anzeige wegen Unterschlagung

Erstellt am 15.07.2023 von Uwe Döneke

Und schon wieder ist es passiert.sitze den ganzen Tag zuhause und warte und warte.Ablageort hinterlegt und plötzlich online die Mitteilung wir haben sie nicht angetroffen.wie lange wollen die uns noch verarschen.drecks unterbezahltes Pack.Habr Frist gesetzt dann gibt es eine Anzeige wegen Unterschlagung

Erstellt am 15.07.2023 von Uwe Döneke

Schlecht Services

Erstellt am 15.07.2023 von Samuel Eshetu

Angeblich vergeblicher Zustellversuch um 12:27 Uhr! Hier ist keiner erschienen. Hab die Nachricht 12:28 Uhr gelesen und war zu Hause.

Erstellt am 15.07.2023 von Martina Feldmann

Was schlechteres gibt es nicht und wird’s nicht geben selbst Kinder würden es besser hinkriegen echt so schlimm ist Hermes.!!!!!! Paket angeblich angekommen obwohl es nie da war. Paket sollte angeblich heute ankommen kommt aber 2 Tage später am gewünschtem Ort. Paket ist angeblich verloren gegangen. Mitarbeiter lustlos und frech. Klingeln nicht mal an meiner Wohnungstür waren angeblich da gewesen. Stellen das Paket unten ab wo es gut geklaut werden kann und sind faul hoch zu kommen obwohl es in der zweiten Etage ist. Habe mehr Mals bei Hermes bestellt weil es leider keine andere Möglichkeit gab bei manche Bestellungen.!Einfach nur beschämend so eine Leistung macht euch mal Gedanken.!

Erstellt am 15.07.2023 von Hassan

am 26.6. gab ich ein 1,5 Kilo-Paket bei Hermes ab zur Versendung nach Denver/Colorado. Ich bezahlte eine Express-Lieferung innerhalb von 5-7 Tagen. Nach einer Beschwerde über die nicht erfolgte Lieferung, erhielt ich die Auskunft das in den AGB`s darauf hingewiesen wird, das ein Expressversand ins Ausland nicht möglich wäre. Bei der Buchung dieser Dienstleistung wird aber nicht darauf hingewiesen! Versprochen wurde mir eine Zustellung innerhalb 7-12 Tagen. Täglich verfolgte ich den Status der Sendung. Aufenthalt des Pakets in der Nähe von London - Tage, ebenso in der Nähe von New York. Auslieferung der Sendung erfolgte 17 Tage nach Absendung!!!!!!! Dafür musste ich fast 26 € berappen, wirklich ekelerregend!!!!!

Erstellt am 14.07.2023 von Peter Rewoldt

10. Juli, Mitteilung von Absender, dass die bestellte Ware unterwegs ist
10. Juli, Paketankündigung mit Lieferung von Hermes
12. Juli, Mitteilung von Hermes, wir schaffen es nicht die Sendung heute zuzustellen
13. Juli, Mitteilung zur Verfolgung der nicht zugestellten Ware
13. Juli, Mitteilung über erneuten Zustellungsversuch
13. Juli, Mitteilung über gescheiterten Zustellungsversuch mit Ankündigung der Lieferung der Ware am 15.07.2023

Die vielen Mitteilungen, wegen der vorgeschobenen und vermeintlichen Probleme bei der Zustellung der Ware ist unerträglich und macht uns besonders ärgerlich.
Wir werden die Zusammenarbeit mit ihrem Unternehmen negativ
bewerten

Erstellt am 14.07.2023 von SIRCH

TV wird bei Transport beschädigt (Display eingedrückt), als ob jemand mit dem Fuss dagegen getreten hätte. DAs Paket mit dem TV wurde nachweislich (Video liegt vor) von Hermes unversehrt und stabil verpackt abgeholt.
Hermes wurde der Fall umgehend gemeldet, aber nach deren Ansicht war der TV unzureichend verpackt (Standardausrede, wenn man nicht zahlen möchte). Wieso wird die Ware dann vom Fahrer bei Abholung überhaupt angenommen?
Durch die Abholung und Annahme des Pakets ist gem. § 446 iVm. § 447 BGB sind Gefahr und Lasten an den Spediteur übergegangen, aber auch das interessiert Hermes nicht.

Erstellt am 14.07.2023 von Jürgen

Kanister in Überkarton versendet; Totalverlust. Kein Schadenersatz obwohl Kanister im Überkarton versendet wurde. SCHLECHTER PAKETSERVICE. Typisch HERMES / POST AG

Erstellt am 13.07.2023 von Edwin Krepper

Ich war heute den ganzen Tag Zuhause und habe auf mein Packet gewartet. Jedoch bekomme ich nachmittags um 17:47 eine Nachricht, dass das Paket nicht zugestellt werden kann. Meine Klingel funktioniert aber es wurde nicht mal versucht zu klingeln. Auch würde nicht mal ein Zettel ausgestellt.

Erstellt am 13.07.2023 von Indi

Es wird behauptet, daß die Sendung an der Haustür übergeben worden ist - dabei hatte ich einen Zettel im Briefkasten, wo steht, daß die Sendung abgelegt wurde. Dem habe ich aber überhaupt nicht zugestimmt! Die schmeissen ohne Zustimmung die Sendung irgendwohin und kritzeln das dann auf einen Zettel, wo etwas von einem angeblichen Wunschablageort steht, welcher aber nicht existiert - also als Ort schon, aber ohne Wunsch...

Erstellt am 13.07.2023 von n

Bei Problemen wird man völlig allein gelassen, mehrfach den Sachverhalt- per mail, per telefon- geschildert. Man werde sich kümmern und zurückrufen. Nix ist passiert! Die Firmenleitung unterstützt scheinbar unfähige Abgabestellen( der Fehler lag eindeutig dort) - man hat null Unterstützung und das verschwundene Paket ist nun mein Problem.
Auch die Gebühr des zweifach bezahlten Paketes (6,20 Euro) hab ich bis heute noch nicht gesehen.
Schad um meine Zeit fürs Telefonieren und sämtliche mails!
Finger weg-
danke nein, da lob ich mir die Österreichische Post!

Erstellt am 13.07.2023 von eva Steinek

Zeitfenster eingehalten. Direkt ins Wohnzimmer gebracht das tv gerät. Sehr freundliche Mitarbeiter.

Erstellt am 13.07.2023 von Dieter Oesterling

Da wartet man den ganzen Tag auf das Packet, damit der Fahrer um 21:22 Uhr angibt er hätte vergebens versucht das Packet zu liefern. Was ein Witz ist da Ich zuhause war. Am Telefon beim Kundenservice wird man abgewimmelt und bekommt einfach den Standart Spruch gedrückt das man anschließend die Bewertung machen kann. Wird immer schlimmer bei denen. Wenn ich auswählen kann mit was geliefert wird dann niemals mit Hermes. Ist ja nicht das erste mal manchmal werden packete einfach zurück geschickt auch mit der Angabe man hätte die Annahme verweigert obwohl keine Zustellung stattgefunden hatte.

Erstellt am 13.07.2023 von Saskia Ultes

heute am 13.07.23 ca 17:00 wurde ich von einem richtig miesen Fahrer belästigt, der mir ein Bonprix Paket geliefert hat ! Er klingelte ,ich machte auf, und ab da schrie er unten agressiv im Treppenhaus herum. Ich stand jedoch auf der zweiten Etage und verstand kein Wort ! Wir habe einen Aufzug im Haus und ich rief ihm zu das er in die zweite Etage kommen mag, das wollte er jedoch nicht und schrie weiter im Treppenhaus herum ! Ich ging ihm entgegen und er fluchte mich in Englisch an, ich dachte er schlägt mich gleich ,und drohte mit Polizei, daraufhin wurde er noch fieser ! Also das solche Leute bei Hermes arbeiten dürfen ist mir unbegreiflich! Für mich war dies eine Bedrohungssituation, das allerletzte sowas !! Ich arbeite mit vielen Ausländern aber dieser Typ wäre bei mir nicht eingestellt worden einer der Kunden bedroht ,vor allem mich als Frau !! MFG aus Wuppertal

Erstellt am 13.07.2023 von Andrea Platen

Seit 1.07.2023 befindet sich eine Lieferung an meine Frau im Auslieferungsfahrzeug und wurde bis jetzt (12.07.2023, 16.15 Uhr) nicht ausgeliefert. Der freundliche Helfer "BO" gab keine Antwort und die Telefonhotline braucht jetzt noch eine weitere Woche um zu klären wo das Paket ist und ob es noch geliefert wird. Die Lieferung wurde 06.07.2023 benötigt und dafür hat man auch noch einen Eilaufschlag beauftragt! Zuverlässig heißt aus diesem Grunde bestimmt nicht "Hermes"!

Erstellt am 12.07.2023 von Michael Maier

Wir haben bei MediaMarkt eine Siemens-Waschmaschine mit Anschlussmontage bestellt. Die Lieferung sollte am 12.07.23 laut Mitteilung von Hermes und vorherger telefonischer Abstimmung mit dem Kundendienstleiter (!) via SMS zwischen 10-14 Uhr erfolgen. Gegen 8 Uhr wurde als Lieferzeitpunkt 10.47 Uhr in der Lieferverfolgung angegeben. Tatsächlich traf die Ware um 9.20 Uhr, als niemand von uns da war, ein. Völlig unzuverlässiges Unternehmen. Als Alternativtermin wurde von der Kundendienstleitung daneben im Vorfeld kein Datum genannt. Da die Lieferung für eine Ferienwohnung erfolgte, waren wir bei der Lieferung nicht zugegen, da wir erst um 10 Uhr wie abgemcht eintrafen, und die Waschmaschine wurde nicht wie von uns gewünscht aufgestellt. Hermes ist nach unserer Erfahrung nur in einem von 3 Fällen verlässlich.

Erstellt am 12.07.2023 von Prof. Christoph Kromer

Sehr schlecht, unfreundlich und unzuverlässig. Verschwende viel Zeit weil die Mitarbeiter unfähig sind

Erstellt am 11.07.2023 von Florian Finis

Ein absolut grottenschlecht geführtes Unternehmen. Jetzt 2 x hintereinander erlebt. Termin Auslieferung Freitag, nicht gekommen, am nächsten morgen stand in der Sendungsverfolgung nächste Zustellung Samstag, wieder nichts passiert, ab Montag stand dann Auslieferung Montag und wieder nichts gekommen. "Denn sie wissen nicht was sie tun" Anscheinen vom Vorstand bis zum Auslieferungsfahrer alles "absolute Nieten". Ich werde Hermes nie wieder als Paketlieferanten auswählen.

Erstellt am 11.07.2023 von Knut Averbeck

Inkompetente Mitarbeiter . 5 mal angerufen und immer vertröstet . Zu dumm ein Paket zuzustellen . Normaler weise dürfte man gar keinen Stern vergeben .In meiner langjährigen Erfahrung der schlechteste Dienstleister im Paket Versand. Betrifft hauptsächlich Gera .Mehrere Emails bekommen : Zustellung veranlasst - jedes mal gab es ein anderes Problem .Sie sollten mal ein par Mitarbeiter einstellen die der deutschen Sprache mächtig sind .Ich werde diese Unternehmen meiden . Das einzige günstige ist der Preis , Service ist null . Wurde heute zum 5. mal verarscht. Rufe morgen zum letzten mal an . Werde dann rechtliche Schritte auf Schadensersatz einleiten .

Erstellt am 10.07.2023 von kulessa

In der Mail heißt es ihr Paket wird voraussichtlich heute zwischen 16.54 Uhr und 20.11 Uhr zugestellt.
Ehrlich da kommt man sich richtig verarscht hat vor seit doch wenigstens so ehrlich und sagt in der Mail das die Zustellung einen Tag später erfolgt .
Als Dienstleister sollte man so nicht mit seinen Kunden umgehen ......

Erstellt am 10.07.2023 von Torsten

Der Koffer wurde nicht angekündigt und nur vor die äußere Haustüre öffentlich - Zugriff für Jedermann
Eine absolute Frechheit- dafür ist der Koffer versichert???

Erstellt am 09.07.2023 von Rosenbaum

Jakubov 1 kann ich sehr empfehlen,sehr professionell und freundlich,alles bestens.

Erstellt am 09.07.2023 von Dreyer

Würde gerne 0 Sterne geben...
Good to know
Ich wohne in einem Haus an der Straße die Tür is direkt an der Straße und mein Nachnamen steht deutlich an der Klingel!

Seid Mittwoch wird versucht meine Sendung zu Zustellen.
Mittwoch ware ich Zuhause, keiner hat geklingelt. Benarichtigung "konnte nicht zugestellt werden keiner Zuhause"

Donnerstag war ich Zuhause, keiner hat geklingelt. Benarichtigung "konnte nicht zugestellt werden keiner Zuhause"

Freitag ich habe einen Ablageort hinzugefügt und war Zuhause
Benarichtigung "konnte nicht zugestellt werden keiner Zuhause"

Ich habe gestern ein packetshop ausgewählt damit es endlich ankommt.
Und es wurde wieder nicht zugestellt.

Ich Hab dann versuch anzurufen.
Als ich dann meine situation der Frau die kaum deutsch konnte zu erklären, hat Sie aufgelegt.

Erstellt am 08.07.2023 von Maria Böttcher

-1 von 5
Lieferung an eine Firmenadresse, besetzt von 6.45 Uhr bis 18.45 Uhr,
Meldung niemand angetroffen, ja nee ist klar!
Nächste Meldung Anlieferung Morgen.
In der Mail steht dann : Wir schaffen es morgen nicht..
Ich denke Hermes sollte den Service wechseln und lieber nur noch für OTTO Versand liefern, den von dort kommen sie ja.
Alles so Lachhaft.

Erstellt am 08.07.2023 von Markus

Sofern ich Lieferungen mit Hermes erhalten habe, kamen diese meist pünktlich und relativ schnell an. Dafür gibt es Sterne.

Am Sonntag, den 02.07.2023 packte ich ein Päckchen für meinen Enkel. Am Montag Morgen brachte ich es zur Hermes-Annahmestelle. Für 4,50 Euro wurde es mir abgenommen.

Dann passierte nichts mehr.
Am Montag nicht.
Am Dienstag nicht.

Am Mittwoch - 48 Stunden nach meiner Übergabe - wurde das Päckchen abgeholt.

Donnerstag: das Päckchen wird an seinem Zielort vorbei transportiert, weiter und dort liegt es wieder (Transportweg bis hierher insgesamt 200 km!)

In der Nacht zum Freitag ist es um 01:32 Uhr in der Zielregion angekommen - im Zustellauto war es am Freitag dennoch nicht. Warum nicht?

Eine Woche Transportzeit für gerade mal 150 km? Ist das euer Ernst, Hermes?

Erstellt am 08.07.2023 von Bek

Die Sendung wurde als zugestellt ausgewiesen (an der Haustür übergeben), in Wirklichkeit wurde die Sendung NICHT zugestellt, jedenfalls nicht an der angegebenen Lieferadresse.

Erstellt am 07.07.2023 von Herbert Becker

Der mieseste Paketzusteller überhaupt - wie soll man ein freistehendes EFH nicht finden ? Der Hermes Bote schafft das. Erstaunlich das großen Kunden den Verein überhaupt noch nutzen. Ich bestelle definitiv nicht mehr wenn als Versand Hermes angegeben ist. Eigentlich sollte der Markt das regeln das solche Tiefflieger als Lieferdienste verschwinden. Es gibt sehr viel bessere UPS, DHL …..

Erstellt am 06.07.2023 von Mario

Der mieseste Paketzusteller überhaupt - wie soll man ein freistehendes EFH nicht finden ? Der Hermes Bote schafft das. Erstaunlich das großen Kunden den Verein überhaupt noch nutzen. Ich bestelle definitiv nicht mehr wenn als Versand Hermes angegeben ist. Eigentlich sollte der Markt das regeln das solche Tiefflieger als Lieferdienste verschwinden. Es gibt sehr viel bessere UPS, DHL …..

Erstellt am 06.07.2023 von Mario

Ich habe etwas bestellt und Hermes sollte es liefern. Beim 1. Zustellversuch war angeblich niemand zu Hause (obwohl ich da war). Daraufhin habe ich für den zweiten Versuch meinen Nachbarn angeben, der daraufhin den ganzen Tag zu Hause geblieben ist. Wieder kam die Nachricht, dass niemand zu Hause war. Das selbe Spiel passierte dann auch beim dritten Zustellversuch. Daraufhin rief ich den Kundenservice an, woraufhin die Mitarbeiterin bei meiner Beschwerde einfach auflegte. Ich habe bis heute immer noch nicht das Paket erhalten. Dieses Unternehmen sollte abgeschafft werden, denn dies passiert nicht zum ersten Mal!!!!!

Erstellt am 06.07.2023 von Christiane Meißner

Es ist von uns mehrfach der Gepäckversand genutzt worden. Wenn andere Kritiken schreiben, kann ich nur loben. Besonders die letzte Order. Abholung 04.07. zwischen 14 und 17 Uhr. Da nach 18 Uhr der Koffer nicht abgeholt wurde haben wir den Service angerufen. Es stellte sich heraus, dass falsch Disponent wurde. Am Tag der Abreise 5.7. war früh der Bote da und holte den Koffer. Heute am 6.7. war der Koffer pünktlich da.
Ein ganz großes Lob, denn der 6. wäre der Termin vom 4.gewesen. Vielen lieben Dank@

Erstellt am 06.07.2023 von Ley, Bernd

Ich habe ein Paket nach Spanien geschickt, das 17 Euro gekostet hat. Das Paket ist irgendwo in Deutschland verloren gegangen und ich habe es reklamiert. Sie schicken mir das Paket zurück, anstatt es nach Spanien zu schicken, und obendrein muss ich 21 Euro bezahlen, um es bei der Post abzuholen. Ich rufe beim Kundenservice an, und die sagen mir, dass sie nicht wissen, warum sie es zurückgeschickt haben, und dass ich die 21 Euro bezahlen soll, und dann, mit etwas Glück, geben sie mir das Geld zurück, ohne Garantie.

Erstellt am 06.07.2023 von Paula

Ich habe bis jetzt nur schlechte Erfahrungen mit Hermes machen müssen. Meine Pakete verschwinden fast jedes mal. Es heist immer "wir konnten Sie zuhause nicht antreffen". Meine Paketet werden angeblich bei einem Nachbarn oder in einem Shop abgegeben.
Ich kann leider nicht sagen, dass Hermes ein guter Paketdienstleister ist.

Erstellt am 06.07.2023 von Öz

Zwei Pakete nach 60 Tagen als verloren deklariert den Verlust des Inhalts nach Gewicht kompensiert. Hat die Verpackung bezahlt ... 500 Euro verlust. Kundenservice das aller allerletzte . Hermes nie wieder kann ich euch nur raten.

Erstellt am 06.07.2023 von R.Gomm

Hermes ist mit Abstand das aller letzte Unternehmen, welches für die Auslieferung von Waren genutzt werden sollte... Ich habe jetzt innerhalb von 2 Monaten bei jeder Warenlieferung, welche über Hermes ausgeliefert wurde, nur die schlimmsten Probleme gehabt... Beide Male wurde meine Sendung noch am Tag der Zustellung durch Hermes gestoppt. Mit der kurzen Information "Return to sender".

Der Kundendienst von Hermes hat mir schon bei dem Ersten Vorfall nicht weiterhelfen können. Lediglich eine schlappe Entschuldigung, dass hier ein Fehler seitens Hermes unterlaufen ist, habe ich per Mail mitgeteilt bekommen. Danach wurde ich mit meinem Retourenproblem komplett alleine gelassen. Es folgten auf weitere Anfragen, wie ich denn hier nun weiter Vorgehen soll, um mein Geld zurück zu erhalten keine Rückantwort mehr. Ich habe bis heute noch mit dem Vorgang von letzten Monat zu kämpfen und mein Geld immer noch nicht vollständig zurück erhalten, Hermes interessiert das alles aber nicht. Es wird hier auf den Sendungsverfolgungsprotokollen gelogen und betrogen, was das Zeug hält. Angeblich wurde die Ware vom Empfänger verweigert etc. Obwohl ich die gesamte Woche zu Hause war (Homeoffice). Keine Klingel, kein Abholschein, nichts..

Von diesem Unternehmen kann ich nur jedem abraten, wenn er seine Ware auch wirklich erhalten möchte und wenn möglich, solltet ihr auf einen anderen Versanddienstleister umsteigen. Alles ist besser als Hermes!!!

Nebenbei Bestellungen über Wish werden in der Regel auch über Hermes abgewickelt. Glaubt aber bitte nicht, dass Ihr diese Waren je zu Gesicht bekommen werdet. Die Artikel werden vielleicht noch bis vor eure Tür gefahren, aber nur um dann sofort als "Abgelehnt" wieder zurück zum Absender zu gehen..

Ich habe noch nie von Hermes einen Abholschein erhalten und geklingelt wurde bei mir an allen Tagen auch nicht!..

Schlecht, schlechter, Hermes!
Ich wünsche diesem Unternehmen so viel gutes, wie es mir in den letzten Monaten getan hat... Danke für nichts... ;-)

Erstellt am 04.07.2023 von Patrick Nießen

Am 30.06.2023 wurden meine zwei Pakete in Clausthal-Zellerfeld als zugestellt angemeldet.
Nach nur 5 Sekunden war ich am Eingang meines Gebäudes ich habe trotzdem nicht gefunden.
Ich habe mehrmals versucht , mit dem Unternehmen zu sprechen und haben meine Anrufe und meine E-Mails ignoriert !
Ich werde jeden Tag schreiben bis meine Pakete zu mir zurückkommen oder kriege ich den Wert der verlorenen Handys.
Wenn man Geld will , kann man Geld auf der Strasse betteln , nicht die Sachen der Menschen klauen .
Ich gebe minus Stern !

Erstellt am 03.07.2023 von Mahmoud Juha

Leider sind Sie nicht in der Lage , ein Päckchen auszuliefern, obwohl Sie schon eins an diese Adresse geliefert haben. Beim Nachfragen, Keine Kostenübernahme und man wird auch nicht weiter geleitet, an einen Vorgesetzten.. Schlechter geht nicht.

Erstellt am 03.07.2023 von Loeffelmann

Man darf sich selber einen Zeitraum aussuchen in dem die Koffer abgeholt werden und dann steht der Transporter 7 Stunden vorher vor der Tür. Das Gepäck wir MEHRMALS fehlgeleitet und kommt dann 5 Tage zu spät an. Nicht empfehlenswert und nicht vertrauenswürdig.

Erstellt am 03.07.2023 von Anna

Und wieder einmal kommt mein Paket nicht. Obwohl es bereits für Heute angekündigt wurde, In der Verfolgung kann ich erkenne das es erst einmal 200 KM in die falsche Richtung geroutet wurde. Ich habe bisher nur schlechte Erfahrungen mit Hermes gemacht. Da wurden bereits 2 mal eine 800 Euro Uhr gestohlen, Sendungen kommen nur zur Hälfte an und der Rest bleibt für immer verschwunden. Pakete werden im Paketshop eines anderen Ortes abgegeben obwohl eine Annahme Station nur 100 Meter entfernt ist. Ich würde niemals mit Hermes etwas versenden . Nicht einmal wenn es umsonst wäre.

Erstellt am 01.07.2023 von Fierose

Total negativ- kann es leider nicht anders sagen. Vielleicht fahren die Fahrer einmal winkend an der jeweiligen Ablieferadresse vorbei aber geklingelt hat bei mir niemand!!! Habe den ganzen Tag auf die Zustellung gewartet und mir extra freigenommen. Nach diesem Desaster hatte ich mit dem Serviceteam telefoniert und gesagt, dass ich nicht noch einen Tag frei machen kann. Ich sollte an die Haustür einen Hinweis hängen mit der Bitte es beim Nachbarn abzugeben. Ergebnis: wieder keine Zustellung da das mit dem Nachbar nicht geht, laut Aussage beim nochmaligen kontaktieren des Serviceteams und dann wurde einfach aufgelegt. Fazit: Hermes - nein danke!!!!!!!!!

Erstellt am 30.06.2023 von Kerstin Hermsdorf-Sauer

Ein verlogener Dreckshaufen.....

Erstellt am 30.06.2023 von Petra Wiesner

Der größte... Haufen den es gibt, ob Fahrer, Depot oder Kundendienst.

Fahrer geben an Paket versucht zugestellt zu haben, nachweislich mehrere male hatte der Fahrer warum auch immer, dies angegeben obwohl der durch die Straße gefahren ist und sogar einmal als er ein Paket an einen anderen Hausbewohner abgegeben hatte.

Stellen Paket ab und unterschreiben selbst.

Geht ein Paket verloren, dauerts es Ewigkeiten bis antwort kommt bzw. es sich etwas tut, Warenwert 50 Euro, Versand 4,50 Euro. Ersetzt wurden 50 Euro und die Versandkosten durfte ich aus eigener Tasche bezahlen!!

Pakete die verschickt wurden, kamen zu mir an einen Paketshop zurück 3x mal das ganze. Nach Beschwerde und natürlich langem warten, hieß es wir senden ihnen einen Gutschein zu damit ich das nächste mal kostenlos verschicken kann. 3 Wochen später, nach nachfrage, es Gutschein wurde verschickt, wieder eine Woche später wieder REklamiert. Hermes kann es ja besser, aus kulanz senden sie noch einen zu. Und resultat es kam kein einizger an!

Im Depot werden die Paket geworfen wie es nur geht, auf unstabile kartons werden schwere kartons drauf gepackt!

Erstellt am 29.06.2023 von Richard Kunz

Würde Hermes (Gott) je gelebt haben, würde er sich für den Namenmisbrauch seines Names schämen. Nichts ist schnell in diesem Unternehmen.! Man muss schon froh sein, das Paket überhaupt heil nach Tagen /Wochen überhaupt zu bekommen.

Erstellt am 29.06.2023 von Nathalie

Der schlechteste Lieferservice in BREMEN, Deutschland. Die Lieferung wurde jeden Tag gemeldet, aber am angegebenen Tag wurde sie nie geliefert. Ich musste Urlaub bei der Arbeit machen, nur 3 Tage meines Urlaubs gingen verloren. Das Paket ging schneller durch Europa, als es in meine Region in Bremen geliefert wurde. Ich rate niemandem, diesen Lieferservice zu wählen.

Erstellt am 28.06.2023 von Piket

Drei Koffer zur Kur gesendet, aufgrund eine plötzlichen Erkrankung konnten wir die Kur nicht antereten. Auf anraten von Hermes "Annahme verweiget" in der kureinrichtung, Damit kommen die Koffer zurück. Denkste, Koffer wurden immer wieder in die Kureinrichtig gesendet. Service konnte diesen Kreislauf nicht unterberechen. Letztendlich bin ich übber 200 km gefahren und habe nach 10 Tagen! die Koffer an zwei verschiedenen Stationen selbst zurück geholt. Für mich ist Hermes als Transportdienst das Letzte, und der Service ebenfalls. Eine Ausnahme ist eine Mitarbeiterin in Gera, von dieser habe ich den Aufenthalt meine Koffer erfahren. Es ist mir auch unerklärlich, warum die DB auf diesen Transportdienst setzt?

Erstellt am 28.06.2023 von Jochen

1. Fall: Einer sagte, wenn wir das Paket für den Nachbarn nehmen und der es am nächsten Tag nicht von uns abholt, können wir es dem Zusteller zurückgeben. Nach ca. 4 Tagen gaben wir es unserem Hausmeister. Dann beim Zusteller kritisiert, sagte der zu uns: Das war mein Zwillingsbruder, der das sagte.
2. Fall: Sperriges Paket für uns wurde nach einem Zustellversuch retouniert, mit Vermerk: Mehrere erfolglose Zustellversuche.
Das sind P...!

Erstellt am 27.06.2023 von Axel

Unglaublich was Hermes sich da leistet. Kein Paket wird korrekt zugestellt, einfach irgendwo hingestellt, eingetragen ist dann: am vereinbarten Ort zugestellt!!
Und: man kann anrufen und such beschweren; eine Bewertung schreiben etc., es ändert sich nichts!!!!!

Erstellt am 27.06.2023 von Buck, Paula

Am 26.06. 2023 war das Packet in der Zustellung, ich dacht, da kannst du ja eben vor dem Haus Auto waschen, da siehst du den Zusteller gleich. um 18:55 die mail, er wollte zustellen doch niemand war da? Ich war neben den Klingeln am Auto putzen und von Hermes keine Spur. Bei DHL passiert so etwas nicht.

Erstellt am 27.06.2023 von Joachim Heller

Ich habe 2Mal beim Kundenservice angerufen.Ich warte schon 2Wochen auf meine Sendung,keiner sagt mir wo das Paket ist bzw. hilft mir weiter

Erstellt am 26.06.2023 von Wirnitzer

Einfach nur der schlechteste Versanddienstleister, den ich kenne...

Erstellt am 25.06.2023 von Wahlers

Sehr geehrter Herr Hermes, vielen Dank für die schnelle Lieferung unserer Waschmaschine auch ein großes Lob an Herr Max und sein Kollege. Waren sehr kompetent haben alles zur besten Zufriedenheit erledigt Altgerät mitgenommen neue Gerät angeschlossen auch der ganze Müll wurde mitgenommen perfekt toller Service. Ich hoffe solche Fahrer wie die beiden gibt es noch mehr weil wie wir durch eine andere Spedition erfahren durften geht es leider auch anders und das auch nicht schön in dem Sinne alles Liebe für Ihr Unternehmen mit freundlichen Grüßen Köhler aus DZ

Erstellt am 24.06.2023 von Claudia Frau Köhler

Nicht fähig eine Sendung zuzustellen. Nur verzögert sich, verzögert sich, verzögert sich. Liefertag um 4 Tage überschritten !!!!!
DER SCHLIMMSTE Paketdienst !!!!!

Erstellt am 24.06.2023 von Michael Brückner

Niemals Reisegepäck mit Hermes verschicken!

Erstellt am 24.06.2023 von De Witte

Niemals Reisegepäck mit Hermes verschicken!

Erstellt am 24.06.2023 von De Witte

Hermes hat beim Nachbarn 2 Sendungen von mir abgegeben, ohne (!) meine Einwilligung. Der Nachbar ist sehr selten zu Hause und die Pakete werden nun wahrscheinliche
dort wochenlang gelagert. Bei der Hotline wird man sinngemäß mit "Pech gehabt" abgespeist und bei der Nachfrage des Teamleiters wird ganz schnell aufgelegt.
Die Fehllieferung wurde beim Versender angezeigt. Mal sehen, was passiert.
Hermes ist definitv NICHT zu empfehlen. Ich hoffe, dass Bestellplattformen sich dies zu Herzen nehmen, wenn die nicht weiter Kunden wegen Hermes verlieren wollen.

Erstellt am 23.06.2023 von Christian Jerig

Peinlich

Erstellt am 22.06.2023 von Premovic Nikola

Hermes ist die schlechteste Versandoption überhaupt! Postbote kommt erst gar nicht ( Kameras am Hauseingang) gibt aber in der App an, dass die Zustellung nicht erfolgreich war. Zustellort wird auch nicht berücksichtigt. Laut Service Center muss Zustellort 24 h vorher angegeben werden. Dame im Service Center unverschämt und abgebrüht.

Erstellt am 22.06.2023 von Nicole Wischnack

Selbst dieser eine Stern ist für diesen Dienstleister zu viel. Werde zukünftig Hermes nicht mehr akzeptieren.

Erstellt am 22.06.2023 von Buttler

Das Allerletzze

Erstellt am 21.06.2023 von MARGOT

Haben Sich sehr freundlich vorgestellt Haben es ohne zu meckern am WunschOrt abgestellt trotz der Hitze da können sich die anderen Versand Speditionen eine Scheibe von abschneiden

Erstellt am 20.06.2023 von Christian Friebel

Ich musste in eine Reha und habe meine Koffer mit Hermes verschickt. Sie kamen zu spät an (1 und 3 Tage) und waren kaputt. Auf dem Rückweg wurden die Koffer 4 Tage zu spät abgeholt und somit kamen sie auch bei mir zu spät an. Die Koffer mussten durch einen wirtschaftlichen Totalschaden entsorgt werden. Die Entschädigung beläuft sich auf 80% des Neuwertes im 1. Jahr und jedes weitere Jahr -10%. Pro verspäteten Tag bekommt man 3,80€. Der Kundenservice ist eine bodenlose Frechheit und die Schadensabteilung ist nur über E-Mail erreichbar.

Nie wieder Hermes!

Erstellt am 20.06.2023 von A. Hankl

nicht nur das es kaum noch ein Zusteller gibt welcher der Deutschen Sprache mächtig ist oder auch noch lesen kann. Stinkend faul Du wirst erst garnicht angefahren das Paket wird in irgend einem Hermes Shop abgegeben mit der Begründung keine anwesend. Die halten doch die Empfänger für total verblödet. Von wegen keiner anwesend, unsere Firma ist 7/24/365 besetzt und dann keiner anwesend gelogen. Dann fährst Du in den Shop und willst dein Paket holen und es langt noch n nichtmal das Du den Ausweis deiner Frau und den Ausweis von dir dabei hast nein Du musst auch noch persönlich anwesend sein. Ich habe heute die Anweisung in unserer Firma gegeben das kein versenden mit Hermes erfolgen soll. Legt die 50 Cent drauf und versendet mit DHL.

Erstellt am 19.06.2023 von Rudolph the red Nose Rendier

Sollte ein Onlineshop mit Hermes zusammenarbeiten, werde ich künftig NICHT mehr von diesem Online Händler kaufen. Flaconi ist einst davon. Nie wieder bestelle ich von Flaconi, es sei denn, Flaconi benutzt einen anderen Lieferanten.

Erstellt am 19.06.2023 von Kuscu

Ich möchte mich über den Paketboten beschweren.
Ich war heute den ganzen Tag zu Hause, da ich auf das Paket gewartet habe. Wie beim letzten Paket ist der Bote nicht zu uns gekommen sondern hat einfach geschrieben nicht anzutreffen.
Heute bin ich sogar im Hof gesessen und hab auf ihn gewartet - niemand kam.
Wenn der Bote keine Lust hat zu uns ins Haus zu kommen um seine Pakete zuzustellen soll er sich bitte einen anderen Job suchen. Ich arbeite selber als Zustellerin und finde es eine Riesen Sauerei was der Bote da abzieht. Es macht natürlich auch kein schönes Bild für die Firma Hermes wenn Pakete am Wochenende nicht zugestellt werden, weil der Bote keinen Bock hat zur Haustüre zu laufen!!!! Den Namen des Boten kenn ich nicht aber für die Firma Hermes ist das keine gute Werbung.

Erstellt am 17.06.2023 von Carmen Moritz

Hermes hat ständig Verspätung. Nach drei Mails, wann die Ware denn endlich geliefert wird, kam nicht eine einzige Antwort. Absolute Frechheit! Hermes ist der reinste Dreck. Sehe unzufrieden

Erstellt am 17.06.2023 von Karina

Keine Worte für so etwas !!!

Erstellt am 16.06.2023 von T

Am Dienstag habe ich mein Paket bei Hermes abgegeben, vom Shop wurde es ca 24 Std später abgeholt und machte sich auf die Reise nach zweimaligem Umladen hat es dann seine Auslieferungsstation erreicht. E-Mail bekommen es wird zwischen 12.00 und 16.00 geliefert. Mann wartet und wartet hat den Eingang im Blick es ist noch ca 2 Straßen entfernt plötzlich kam eine E-Mail obwohl das Paket schon in der Straße ist Paket kann nicht zugestellt werden. Um 8.00 habe ich Hermes angerufen die Aussage das Paket wird im laufe des Tages zugstellt. Nochmalige Nachfrage um 13.45 Unfreundliche Antword das Paket wird heute noch ausgeliefert. Da sich ein PGS Sernder im Paket befindet kann ich das Paket selbst verfolgen und so sehe ich das es sich garnicht bewegt und es sich seit 8.30 immer noch am gleichen Platz liegt. Wie gesagt durtch GPS Sender belegbar Zwischenzeitliche Pausen der Auslieferung von 2,5 Stunden 3 mal da kann nichts ankommen und dann heist es es kann nicht zugestellt werden der Fahrer hat es gar nicht versucht und es war auch keine Mitteilung im Briefkasten also er war auch gar nicht da. und dann die Verarsche am nächsten Tag ich binn ja gespannt ob es heute noch kommt. Reine Verarsche

Erstellt am 16.06.2023 von Mario Steinherr

Habe über 1 Woche auf Paket gewartet erst war es angeblich nicht zustellbar da Adresse nicht bekann ,dann gab es andere Probleme dann wieder Adresse nicht bekannt all das obwohl ich schon mehrfach dieses Jahr Pakete an diese Adresse von Hermes geliefert wurden heut der Hammer Paket geht zurück an Absender Grund : es ist Stark beschädigt. Ich habe den Verdacht das meine Sendung von Hermes Unterschlagen wurde bzw. vom Hermes Boten gestohlen wurde u. man nun versucht dies zu vertuschen vieleicht liegt es auch daran das der Bote der Deutschen Sprache in Wort u. Schrift nicht mächtig ist. Wie dem auch sei das beste wäre wenn Hermes PLEITE geht u. Deutschland von dieser Plage befreit

Erstellt am 15.06.2023 von Mikolaiczyk

Unmgliches, aggressives, unkommunikatives,, stures, provozierendes Verhalten. Geht garnicht.

Erstellt am 15.06.2023 von Manuela

Wenn Ablageort erlaubt wird, haftet Hermes nicht mehr und die Fahrer können mit der Sendung machen was sie wollen. So leicht werden dann Pakete gestohlen. Die Regelung der Haftung ist nicht klar erkennbar.. Also nie Ablageort wählen!!!!

Erstellt am 15.06.2023 von Holger

Paket soll „angekommen“ sein, jedoch hatten wir weder ein Paket, oder einen Zettel ( wo dieses abgegeben wurde ) erhalten. Finde ich persönlich eine absolute Frechheit, zukünftig wird nur noch bei DHL bestellt!

Erstellt am 14.06.2023 von Amelie Paeplow

Seit 5 Werktagen wird mein Paket von Hermes angekündigt, aber es kommt nicht. Sehr unzuverlässig. Das ist definitiv nicht sein Geld wert.

Erstellt am 14.06.2023 von Julia Schröer

Ich hab ein Paket bei Zara bestellt, extra Gebühr bezahlt, dass es früher ankommt und habe es nach 3 Wochen Verspätung endlich erhalten.
Jedoch nicht dank Hermes, da die es an die falsche Adresse in einem falschen Dorf geliefert haben. Ein freundlicher Bürger hat es an einer Tankstelle abgegeben und ich wurde telefonisch verständigt, dass es dort ist. Absolut schlechter Paketdienst.
Unzuverlässig.

Erstellt am 14.06.2023 von Ema Luma

Man ist zu Hause uns passt auf und auf einmal steht in der App Zustellung nicht möglich keiner da gewesen das allerletzte

Erstellt am 14.06.2023 von Paket

Ein Fahrer von Hermes hatte am Samstag (10.06.2023) was in Zwickau - Neuplanitz (in meinem Wohnhaus) zu klären. Da mich diese Sache nicht betraf, ging ich vom Geschehen weg. Darauf hin beleidigte mich der Bulgarische Fahrer. Darauf reagierte ich nicht, wohingegen der Hermesfahrer zu einem angedeuteten Schlag ausholte (dies vor Zeugen). Er behauptete dann noch ich sei Ausländerfeindlich. Solche Fahrer haben in der Öffentlichkeit nichts zu suchen!!!!!!!!! -------- Und alles nur weil man sich in eine fremde Angelegenheit nicht einmischen wollte. --------- Hermes - was ist los mit Euch?

Erstellt am 11.06.2023 von Holger

So was habe ich noch nicht erlebt. Habe eine Woche auf meine Sendung gewartet. Das Zeitfenster wurde auch ständig korregiert. Wenn es ginge würde ich keinen Stern vergeben, nur minus Sterne. Nie wieder mit Hermes.

Erstellt am 11.06.2023 von k.sch.

Habe über die Bahn den Koffer Service gebucht!
Der Koffer sollte abgeholt werden an einem Samstag, abhole Zeit von acht bis 20:00 Uhr. Ich habe den ganzen Samstag gewartet auf die Abholung, es kam keiner. Da ich meinen Koffer brauche, wenn ich im Hotel angekommen bin, Ich bin 100 % schwer behindert habe. Am Samstagabend kurz vor 20.00 Uhr war mein Koffer noch immer nicht abgeholt. Die Bahn war nicht zuständig.Es war nicht mehr möglich, mit vom dem Service der Firma Hermes zu reden. Ein Computer wollte mich nicht verstehen. Angeblich war ein Fahrer da! Aber, wenn man nicht lesen kann und die Klingel nicht erkennt, kann ich auch nicht öffnen.
Also war kein Fahrer da.
Da der Koffer nicht mehr pünktlich in Hamburg ankommt und ich diesen mit mitnehmen kann (Behinderung) muss ich die Reise Ansage. Wär kommt zu Dir mir entstanden Kosten auf?

Erstellt am 10.06.2023 von Franz

Nur Probleme bei jeden Paket das über Hermes versendet wird

Erstellt am 10.06.2023 von Robert Bruchmann

Immer nur Verspätungen von 1-2 Tagen und dann kommen die Pakete auch noch spät abends an

Erstellt am 10.06.2023 von Sophie

Heute morgen hat es bei mir an der Haustür geklingelt. Es war der Hermesbote mit 2 Paketen. Ich hab es leider nicht so schnell an die Türe geschafft, weil ich im 9. Monat schwanger bin und außerdem gerade in der Dusche war. Allerdings habe ich es noch ans Fenster geschafft und ihm gesagt, dass ich zur Tür komme. Dieser hat nur gemeint, "Sie können mich Mal" und ist mit den Paketen davon gegangen

Erstellt am 10.06.2023 von Jana

Unfreundlicher Kundenservice. Fahrer sind unmöglich und obwohl das Paket bereits im Landkreis Depot angekommen ist wird jedes Mal die Anlieferung um einen Tag verschoben. Jetzt den dritten Tag in Folge!!!

Erstellt am 10.06.2023 von Nadja

Dieser Paketdienst geht gar nicht mehr. Die Fahrer sind mittlerweile so assozial die werfen Pakete in den Hausflur und verpissen sich ganz schnell.

Kundenservice ist sowas von unterirdisch.

Wenn man Kritik öffentlich äußert auf insta FB usw wird man direkt blockiert.

Bei denen will niemand sich davon was annehmen.

Absoluter drecksladen.

Erstellt am 09.06.2023 von Sven Meyer

Mein Lebenswunsch ist, dass ein Paket über Hermes zu mir kommt und ohne Probleme ankommt.

Erstellt am 09.06.2023 von Hani Almadloul

Paketzustellung wir von einem Tag auf den anderen tag verlegt. Schon 4x verlegt, obwohl das Paket bereits im Landkreis Depot angekommen ist. Selbst ein Stern Bewertung noch zwei zuviel für diese schwache Leistung

Erstellt am 09.06.2023 von Erich

Am 03.06. Paket erwart und kam nicht. Wurde benachrichtigt, daß es am 05.06. kommt, wieder nicht. Auf den 06.06 vertröstet (zwischen 8 und 20 Uhr) am 07.06. kam die Benachrichtigung, es wurde im Paketshop abgegeben (sollte zu mir nach Hause geliefert werden.
Wicht zu erwähnen, es war an allen Tagen bereits in Zustellung. Mein Fazit: Nie wieder Hermes!! Shops mit ausschließlich Hermes Versand, werden ab sofort gemieden!

Erstellt am 09.06.2023 von K.Müllet

Der Hermes-Bote hat es geschafft, mein Paket (übrigens von einer Apotheke) bei einem angeblichen Nachbarn in einer anderen Straße abzugeben. Von dem mir wildfremden Menschen wurde ich am nächsten Tag freundlicherweise benachrichtigt, daß ich das Paket bei ihm abholen kann.

Erstellt am 08.06.2023 von H.Thiel

Super nette Mitarbeiter, schnelle Lieferung, weiter so :)

Erstellt am 07.06.2023 von AMB

Der schlechteste Paketdienst seit Pakete zugestellt werden!!!
Wen ein Onlinehandel mit Hermes versendet ist in der Firma Kundenfreundlichkeit sehr sehr klein geschrieben.
Es ist reiner Zufall und Statistik wer wann welches Paket bekommt und meisten kommt garkeins.

Erstellt am 06.06.2023 von largo

Null Service! Das Geld nicht wert :( schlechtester Lieferer überhaupt

Erstellt am 06.06.2023 von M

Seit Tagen warte ich auf meine Sendung. Jedes mal liegt ein Zettel im Kasten mit der Schrift nicht angetroffen oder ich kann nicht länger als 5 min warten. Mein Mann hat sogar gesehen das er da war und nur den Zettel rein legte und weg war er. Kundenservice versteht kein Deutsch oder wenns ihm reicht legt er einfach auf. Ach und manchmal schmeißen sie einfach unsere Pakete über den Zaun und weg sind sie. Bin total sauer auf Hermes. Nie wieder!!!

Erstellt am 05.06.2023 von Simone Schlütter

Abstellgenehmigung erteilt, war trotzdem zu Hause, es kam nie ein Hermesbote, Paket nie angekommen, angeblich zugestellt. Durch Abstellgenehmigung keine Haftung!!!! Abstellgenehmigung gleich Diebstahlgenehmigung??????

Erstellt am 03.06.2023 von Nanette Kruska

Von wegen versichert nix ist jetzt nach fast 6 Monaten hin und her heißt es das sie die Sendung nicht ersetzen !!! Leute nehmt nie Hermes .
Dank denen schlechte Bewertungen bei uns im Shop .
Und der Schaden bzw. Verlust wird auch nicht bezahlt

Erstellt am 03.06.2023 von Ignaszak

Lieferung einer Paketsendung (ursprünglich YunExpress, dann von Hermes übernommen)
für 01.06.2023 angekündigt. Lieferungsverfolgung zeigt an "In Zustellung".
Freudige Erwartung schlägt abrupt in Riesenärger um: "Ihre Sendung ist auf dem Weg zurück
zum Absender, Sendung wurde vom Empfänger nicht angenommen."
Dies ist die bodenlose Unverschämtheit eines (noch fein ausgedrückt) unfähigen Paketboten,
da dieser nie in irgendeiner Form mit mir Kontakt aufgenommen hat. Kein Aufsuchen der
angegebenen Lieferanschrift, kein Klingeln, keine Nachricht im Briefkasten!
Den sogenannten Hermes-Kundenservice (telefonisch) kann man total vergessen, "das Paket
ist halt auf dem Weg zurück zum Absender!"
Ganz im Gegensatz dazu haben die Mitarbeiter der Zustellbasis Bexbach großes Lob verdient.
Sie hätten volle 5 Sterne verdient, da sie es geschafft haben, meine Lieferung vor dem
Rückversand zu "retten".
Fazit trotzdem: Nie wieder Hermes!

Erstellt am 03.06.2023 von kbl

Ware ordentlich verpackt und versand,Ware verschwundenmsehr unkooperativ,Service totaler Schrott,werde hier nicht mehr versenden

Erstellt am 03.06.2023 von Fredo Bothe

1, Zustellung nicht möglich, Adresse geändert, trotzdem wieder an erste Lieferung geliefert, wir waren nicht da - für 3. Lieferung persönlich bei Hermes angerufen, man bestätigt Ausweichadresse,man liefert wieder an erste Adresse. Gott sei Dank hatte ich schon Feierabend. was stimmt da nicht?

Erstellt am 02.06.2023 von Kaczmarek

Zustellungen werden an Fremde an völlig anderer Adresse abgegeben an Personen ohne Zustellvollmacht.
Paketboten können wahrscheinlich weder lesen noch schreiben. Nicht zu empfehlen.

Erstellt am 01.06.2023 von Raum Claudia

Es war so, dass wir etwas bestellt haben und es auch in unserer Zielregion angekommen ist. Jedoch wurde es zwei mal in den Falschen Auslieferwagen gelegt und somit ist es immer noch nicht angekommen.

Erstellt am 01.06.2023 von Wolken

Ich warte jetzt seit 5 Tagen auf meine Sendung mit Hermes verschickt. Nach drei Tagen wurde mir geschrieben das niemand bei mir zu hause war. (nicht korrekt),
dann wurde mir empfolen einen Wunschhermenshop zu bennen wo das Packet hinterlegt wird. Seit drei tagen bekomme ich die Nachricht das Hermes es leider nicht geschafft hat. Ich glaube ich bin im falschen Film.
Ganz schlecht und nicht zu empfehlen.

Erstellt am 01.06.2023 von Frank Jordan

Schlechte Service,Mitarbeiter,Liefer Service. Kommt nie in Zeit wo steht,wenn man möchte fragen und finden sein Paket,Kundenservice man kann nie erreichen. Entweder verbessern oder Firma schliessen.

Erstellt am 31.05.2023 von Edvina Razic