Hermes bewerten


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Hermes wurde mit durchschnittlich
1 von möglichen 1-5 Sternen in 7180 Bewertungen bewertet.
HERMES
1
Verloge Werbung

Meine Schwester hat mir vor 2 Monaten 1 Paket nach Spanien geschickt. Laut SENDE Verlauf soll das Paket am 14.08.2021. Zugestellt worden sein. Ich war aber nicht zu Hause seitdem ist das Paket verschollen. Nach Wochen langer Nachfrage haben wir Heute die Nachricht bekommen dass Hermes nicht bereit ist die Entschädigung zuzahlen weil das Paket als zugestellt gilt. Hermes ist ein Saftladen und die Mitarbeiter wissen nicht was sie tun. Wenn jedes Geschäft so arbeiten würde wäre die Wirtschaft schon am Boden. Ich kann jedem abraten mit Hermes Pakete zuversenden. Hermes hat keinen Stern verdient.

Erstellt am 16.10.2021 von

HERMES
1
Ekelhafte Lieferung nach Litauen

Ihre Partner haben das Paket auf der Umschlag Stunde 70 km vom Zielort geworfen , und machte sich nicht einmal die Mühe, sich zu berichten. Lieferung länger als ein Monat. Eine Schande!!!

Erstellt am 16.10.2021 von

HERMES
5
Besser als DHL.

Wenn kaputte Ware liefern-erstattet 100% dein Verlust.
Sehr korrekt.

Erstellt am 16.10.2021 von

HERMES
1
Wie scheisse kann man als Paketbote sein?

Ihr habt gar keinen sternverdient. Also wenn man auf ein wichtiges Pakte wartet und die ganze Zeit Zuhause ist und auf dem Balkon sieht wie der Wagen in die straße fährt dann wendet und man einen minute später die nachricht bekommt das die sendung nicht zugestellt werden konnte dann frage ich mich warum man diesen job überhaupt macht. so was gehört standrechtlich ausgepeitscht. aber ist ja leider auch kein wunder da der größte teil der fahrer kein deutsch spricht. aber hier schön geld verdienen fürs uto fahren... rotz verein.

Erstellt am 16.10.2021 von

HERMES
1
nie wieder

Hände weg. sehr unzuverlässig. Das Paket wurde an uns nicht zugestellt, keine Info dazu und einfach an Absender zurückgesendet

Erstellt am 15.10.2021 von

HERMES
1
Kunden bleiben auf der Strecke, eine Regulierung


Kunden bleiben auf der Strecke, eine Regulierung wird es "Nie" geben.

Gestern habe ich mich darüber beschert das Hermes Kundenservice nicht in der Lage ist Zeitnah einen Schadensfall zu bearbeiten. Heute habe ich die Antwort auf meinen Transportchaden erhalten.
Wie ich schon erwartet habe wird eine Regulierung abgelehnt, das Unternehmen ist eine Frechheit am Markt hier müsste eingegriffen werden, der Kunde bleibt wie die Suppunternehmer auf der Strecke.

Erstellt am 15.10.2021 von

HERMES
5
Nicht so schlecht wie viele sagen

Ich bin mit den Hermesboten immer zufrieden. Zuverlässig und sehr freundlich

Erstellt am 15.10.2021 von

HERMES
1
Nie wieder...!!!

Vor nunmehr 6 Wochen hatte ich drei Pakete nach Italien geschickt, die auch in Italien ankamen. Leider dümpeln die Pakete seitdem irgendwo rum, ohne zugestellt zu werden. Auf Nachfrage beim Service hieß es nur, es wird sich gekümmert. Nichts ist passiert. Die Pakete werden dringend erwartet. Aber eine Telefonnummer für Italien gibt es leider auch nicht. Ich werde für meinen Teil nie wieder mit Hermes liefern lassen. Es gibt ja zum Glück noch genug andere Paketdienstleister. Eigentlich würde ich lieber gar keinen Stern vergeben. Aber man muss es ja....

Erstellt am 15.10.2021 von

HERMES
1
Keine Sterne

Bedauerlicherweise muss man einen Stern…

Bedauerlicherweise muss man einen Stern geben. Ich bekomme regelmäßig Pakete von z.B. DHL, UPS,DPD etc. gelegentlich, aber eher selten auch von Hermes, weil ich meinen Kunden mitteile das es beim versenden
mit HERMES ständig Probleme gibt. Mal lassen sich die Pakete nicht auffinden, mal wird angekündigt "Paket kommt heute"kommt dann aber erst in 2 Wochen, nachdem man mehrfach mit unfreundlichen kaum deutsch sprechenden Servicemitarbeitern sprechen muss. Mal heißt es" Adressat nicht gefunden"..je nachdem welcher Fahrer gerade Lust hat oder nicht..Ich kann nur jedem Paketversender empfehlen, einen anderen Dienstanbieter mit dem Versand seiner Pakete, Wertbriefe oder Dokumente zu beauftragen!!! Zur Zeit findet man gerade mal wieder ein an mich adressiertes Paket mit sehr wichtigen Ersatzteilen nicht..(seit 1Woche)

Erstellt am 15.10.2021 von

HERMES
1
Kofferversand unterirdisch

Nachdem es vor einem Jahr beim Kofferversand schief ging und die Koffer mit DHL kostenpflichtig zur REHA gesandt wurden,passiert jetzt genau das gleiche. Abholer kommt nicht, Reklamationen werden ignoriert und es gäbe ja die Möglichkeit morgen (Samstag) oder Montag zu vereinbaren. Die Zeiten wieder über den ganzen Tag (8 - 18 Uhr) oder man sollte die Koffer Nachbarn geben, die den ganzen Tag warten toll. Einfach unterirdisch, würde ja Hermes auch nicht nehmen, aber bei einer REHA ist das automatisch so. Unterirdisch, bei einer Bewertungsscala von 1 bis gebe ich Minus 100.

Erstellt am 15.10.2021 von

HERMES
1
- Sterne können leider nicht gegeben werden

Einfach nur miserabel, schlecht, total unorganisiert und unqualifiziert.

Erstellt am 15.10.2021 von

HERMES
1
Dauert zu lang

Dauert zu lang

Erstellt am 15.10.2021 von

HERMES
1
So eine Enttäuschung und Frustration!

Mit dem normalen Hermes-Paketdienst habe ich über Jahre nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Deshalb habe ich weitgehend unbesehen einen Gepäck-Auftrag erteilt. Komplett schief gegangen. Schon vorgestern hätte mein Koffer an der Zieladresse ankommen sollen. Ich sitze am Ende des 3. Tages hier ohne weitere Wäsche, Kleider und andere Dinge, die ich z.T. auch für meine Arbeit bräuchte. UND: so genau kann Hermes mir gar nicht sagen, wo mein Koffer aktuell überhaupt ist! Der Koffer wurde 1 mal gemeldet als Irrläufer in Berlin, Vorbereitung zur Nachsendung. Seither verschollen. Bekomme ich wohl wenigstens Schadensersatz?? Vermutlich nicht. Mein Risiko.
Es kann immer mal was passieren, wo kommt nicht mal ein Missgeschick vor - aber nun habe ich auf verschiedenen Portalen die Bewertungen angesehen - echt Sch...!!! Das kann mittlerweile nicht mehr an der DB liegen, wie mir bei der allereresten Reklamation sprich Rückfrage erklärt wurde, das ist nun ein echtes Hermes-Problem, und ich versteh's nicht: wieso kriegt Ihr das nicht genauso auf die Reihe wie den Paketversand??
Nett, kompetent und hilfsbereit die Mitarbeiter*innen im Callcenter. Auch dann noch geduldig, wenn ich mal Dampf ablasse,

Erstellt am 14.10.2021 von

HERMES
1
Paket und Zustellung

schlecht Grotten schlecht, und kaum einer versteht dich was du sagst .Wird einfach im Garten oder irgendwo hin geschmissen

Erstellt am 14.10.2021 von

HERMES
1
Schadensmeldung wird ignoriert

Ich habe am 21.09.2021 mit Hermes ein Infrarotheizpanel versendet (Sendung: Sendungsnummer: 02264142012620, Paketklasse: L-Paket), das Paket kam beschädigt an. Am 25.09.2021 habe ich eine Schadensmeldung per Email bei Hermes eingereicht, am gleichen Tag 25.09.2021 um 11:50Uhr wurde mir der eingang der Schadensmeldung bestätigt. Am 08.10.2021 habe ich telefonisch nach dem aktuellen Stand meiner Schadensmeldung nachgefragt, Antwort von Hermes: "Es liegt keine Schadensmeldung vor". Darauf hin habe ich am 08.10.2021 meine Schadensmeldung vom 21.09.2021 gesendet, auch hier erhielt ich den Eingang betätigt (08.10.2021, 11:43 Uhr). Bis heuete 14.10.2021 habe ich keine Antwort bzw. hinweis wie der Stand der Schadensmeldung ist. Ich werde in Zukunft kein Paket mit Hermes versenden und kann nur empfehlen: "FINGER WEG von diesem Unternehem. Bei einer Schadensmeldung bleiben sie im Regen stehen.

Erstellt am 14.10.2021 von

HERMES
1
Paket verschwunden und keine Rückerstattung

Der letzte Saftladen ein Bezahltes Paket ist nicht angekommen reden sich jetzt raus. Haben nur Ausländische Zusteller die absolut nichts verstehen da die kein Deutsch können und beim Service ist es genauso wenn es nach mir gänge würde ich gar keine Sterne vergeben werde immer noch nach meinem Paket bzw.Rückerstattung kämpfen werde jetzt einen Anwalt dafür einschalten so was unfreundliches am Telefon habe ich noch nicht gehört

Erstellt am 13.10.2021 von

HERMES
1
Einfach nur schlecht

Adresse angeblich nicht gefunden
Innerhalb von der vorgegebenen Frist umgeleitet an einen Paketshop
Mehrer Telefonate ohne Erfolg in denen man sich persönlich um mein Problem kümmern will
Ende vom Lied Paket wird wieder zurück geschickt
Aussage hermes Kundenservice
Ja es wird zurück geschickt ist uns wohl ein Fehler unterlaufen aber ich kann es jetzt nicht mehr ändern liegt nicht mehr in hermes Verantwortung
Mit anderen Worten unser Fehler aber nicht mehr unser Problem

Danke für nichts

Erstellt am 13.10.2021 von

HERMES
1
Bro geht halt echt nicht

Mein paket sollte an einem samstag ankommen , hier sitze ich nun am darauffolgenden mittwoch und es ist immernoch nicht da , das paket war schon 3 mal in zustellung..

Erstellt am 13.10.2021 von

HERMES
1
Hermes Fahrer, der lügt und betrügt…

Heute war ein Hermes Fahrer da und fragte ob ich ein Paket für die Nachbarin annehme. Es war der selbe Fahrer den ich auf diesem Wege schon 3 oder 4 mal mitteilte, dass ich dies nicht tue.

Er steckte trotzdem eine Benachrichtungskarte in den Briefkasten der Nachbarin. Mit dem Hinweis, dass ich das Paket angenommen habe! Der Hermes Kundendienst hat dies der Nachbarin bestätigt!
Was für Verbrecher arbeiten eigentlich für Hermes?
Ich habe Strafanzeige gegen den Hermes Fahrer gestellt. Der Kundendienst konnte oder wollte nicht helfen.

Erstellt am 12.10.2021 von

HERMES
1
Der gegebene Stern ist noch zuviel

Dieser eine Stern ist eigentlich noch zu viel. In den letzten Wochen nur noch Ärger mit Hermes. Erst mit dem Zusteller der einfach die Pakete vor das Tor stellte oder beim Nachbar abgab, obwohl wir zu Hause waren. Jetzt werde ich schon seit Tagen vertröstet, dass meine Paket (bald) eintreffen wird. Was soll das? Es geht Hermes nicht mehr um seine Kunden sondern nur noch um den Umsatz. Sich beschweren bringt aber auch nichts, da das Callcenter von Hermes mit Damen und Herren besetzt ist, die der deutschen Sprache nicht richtig mächtig sind. Ich habe nichts gegen Ausländer. Aber bitte besetzt euer Callcenter mit Leuten die der deutschen Sprache auch mächtig sind. Aber das ist wahrscheinlich auch eine Strategie von Hermes um Beschwerden von Kunden abzuwimmeln. Leider versenden sehr viele Onlinehändler über diesen Paketdienst so das man gezwungen ist diesen auch zu nehmen.

Erstellt am 12.10.2021 von

HERMES
1
Einfach zurück

Paket wurde nicht angemeldet und im Briefkasten war auch nichts.Am Telefon war keine Hilfe zu erwarten

Erstellt am 12.10.2021 von

HERMES
1
Scheiß Paketlieferdienst

Stellt mal deutsche ein,und nicht nur Molukken die nicht lesen und schreiben können. Die letzten Pakete kommen nicht an weil die Adresse nicht gefunden wird. Kein Wunder,ich sehe nur schwarzfüsse bei euch rumgurken. Sobald ich Hermes als Versand sehe,kaufe ich woanders. Nicht einen Stern seit ihr Wert.

Erstellt am 11.10.2021 von

HERMES
1
Reisegepäck abholen/ hört sich eigentlich gut an..

Nachdem wir 10 Stunden in der Wohnung vergeblich darauf gewartet hatten, dass unser Reisegepäck abgeholt wird, versuchte ich mehrfach die Service Hotline zu erreichen, vergeblich! Abgeschaltet! Über die App bat ich per Mail um dringende Antwort bzw. Rückruf. Am nächsten Tag kam eine automatisierte Antwort mit den Zustellungs- bzw. Abholzeiten! Alternativlösung: Hermes Shop suchen!!!
Nachdem ich schon mehrfach von Hermes falsche Angaben bekommen hatte sowie Lieferverzögerungen (vor Corona !!!!) und falsche Angaben zu Zustellung an Nachbarn, den es gar nicht gab (!!!), habe ich die App entfernt und meine Kundendaten gelöscht! Nie wieder. Bei Versandhäusern, die mit Hermes zustellen, bestelle ich nicht mehr

Erstellt am 09.10.2021 von

HERMES
1
Paket verloren gegangen

Ein Null Unternehmen! Paket verloren gegangen, keiner übernimmt die Verantwortung dafür!!

Erstellt am 09.10.2021 von

HERMES
5
Super Service

Hatte heute den besten Hermes Boten der Welt, er hat von sich aus das Paket hoch getragen (um die 20kg+)
echt super ,Danke dafür!

Erstellt am 09.10.2021 von

HERMES
1
Fahrer können nicht lesen, können kein deutsch

Alle anderen Paketdienstleister liefern täglich, außer Sonntag bei uns an. Nur Hermes findet die Adresse nicht oder trifft angeblich niemanden an. Hermes... nie wieder!

Erstellt am 09.10.2021 von

HERMES
1
Einfach schlecht

So einen schlechten Versanddienst habe ich noch nie erlebt! Pakete kommen einfach nicht an. Ablageorte werden ignoriert und die Fahrer sind zu dumm den Zettel mit relevanten Informationen zum Aufenthalt des Pakets auszufüllen!

Erstellt am 09.10.2021 von

HERMES
1
Falschangaben von Zusteller

Angeblich soll am 06.10. ein Zustellversuch um 19:14 Uhr stattgefunden haben. Zu dem besagten Zeitpunkt habe ich mich an der Zustelladresse aufgehalten und auch auf der Videoaufzeichnung vom Aussenbereich ist kein Zusteller zu sehen. Warum wird von Ihrem Fahrer eine erfolglose Zustellung angegeben, obwohl dieser nachweislich nicht vor Ort gewesen ist?

Erstellt am 07.10.2021 von

HERMES
1
Es war ein pures Desaster

Es ist ein pures Desaster gewesen. Inkompetent von Anfang bis Ende und dass 200€+ auf dem Spiel standen war den geehrten Mitarbeitern von Hermes ******egal. Ich war noch nie so gestresst mit einer einfach Sendung wie es mit DHL und DPD immer problemlos geklappt hat!

Erstellt am 07.10.2021 von

HERMES
1
lange Lieferzeit

lange Lieferzeit

Erstellt am 07.10.2021 von

HERMES
1
Katastrophe

Hermes Versand ist die totale Katastrophe !!!! Meine Bestellung sollte am Montag eintreffen, Dienstag wurde mir gesagt, ich wurde nicht angetroffen, ich war aber den ganzen Tag zuhause, heute am Mittwoch bekomm ich die Nachricht, dass der Versand es nicht schafft mein Paket zuzustellen und morgen fliege ich in den Urlaub. Jetzt werde ich überall meine Erfahrungen mit Hermès veröffentlichen, damit die Firmen die eine Versandfirma beauftragen wollen wissen, wie unzuverlässig dieser ist! Unmöglich dieser Hermes Versand. Man sollte ihn umbenennen in Herpes Versand. Richtig schlechter Service!!!

Erstellt am 06.10.2021 von

HERMES
1
Hermes? Nie wieder!


Ich vergebe 0,000 Sterne!
Angeblich wurde gestern mein Paket zugestellt. Fragt sich nur wo. Bei mir jedenfalls nicht, obwohl ich zuhause war! Nachfrage bei dem Hermesverein wo das Paket ist, kam die Antwort " Paket wurde zugestellt....keine Haftung....tut ins Leid...bla bla. Der Versender kann mir auch nicht weiterhelfen.
Da dieser Fall das Faß zum überlaufen gebracht hat werde ich bei keinem mehr bestellen der Hermes als Versandpartner hat.

Erstellt am 06.10.2021 von

HERMES
1
Unzufrieden

Leider hat hermes mich wieder sitzen gelassen angeblich heute soll mein Paket kommen und was ist wieder wird es verschoben und kommt morgen erst das ist doch nicht normal das die nicht mal 1 mal pünktlich ankommen wie auch geplant werde über hermess nicht mehr bestellen einfach unzulässig egal was ich bis jetzt über hermes bestellt habe immer Verspätung

Erstellt am 06.10.2021 von

HERMES
1
Hermes Fahrer fährt vor meinen Augen weg

Heute sollte ich Lt. Hermes mein angekündigtes Paket
Sendungsnummer 02275120000058 erhalten.
Deshalb blieb ich extra zu Hause um zu der angekündigten Zeit von 12:30 bis 16.30 mein Paket entgegenzunehmen können.
Auch schrieb ich einen Hinweis , das ich Zuhause bin um mein Paket anzunehmen und ich habe die Haustüre offengelassen um
den Zusteller zu helfen und ich habe extra eine Sackkarre vor die Tür gestellt um den Zusteller zu helfen und zu Zeigen,
das ich das Packet erwarte.
Außerdem habe ich die Mailbenachrichtigung aktiviert.
Aus dem Fenster sah ich einen rein weisen Transporter wegfahren.
Das Fenster mit dem Hinweis , das das Paket nicht zugestellt werden konnte ,
war auch sofort durch ein Nichtsagendes Fenster
ersetzt.
Erster Zustellversuch
Dienstag 05.10.2021, 15:50 Uhr

Nächster Zustellversuch
Morgen, 06.10.2021
Zwischen 13:00 und 17:00 Uhr

Erstellt am 05.10.2021 von

HERMES
1
Einfach nur schlecht mit vorsätzlich falschen Anga

Es ist einfach furchtbar, dass mir jedes Mal nicht mitgeteilt wird, bei welchem Nachbar/in HERMES mein Paket abgibt!

Jedes Mal muss ich mich zu dieser Pandemie Zeit, bei den Nachbarn durchklingeln um zu erfahren wer mein Paket entgegen genommen hat!

Da ich eine Risikoperson im Haushalt habe, ist diese Vorgehensweise von HERMES absolut unmöglich!

Und dann wird mir per Mail auch noch eine Nachricht zugesendet, dass ich das Paket entgegengenommen hätte, was nicht der Wahrheit entspricht und dies eine bewusst falsche Dokumentation ist!

Hochachtungsvoll!

Erstellt am 05.10.2021 von

HERMES
1
Stornierung einer Abholung

Das ist eine Katastrophe! Irrtümlich eine Sendungsabholung 2x beauftragt, da Abholdatum nicht angezeigt wurde, schon gar keine Uhrzeit. Die Stornierung der Abholung istw eder über einen einfachen Link auf der Hermes Website sofort möglich und telefonisch fühlt sich niemand dafür zuständig, bzw. man erhält die falsche Auskunft und man soll erneut anrufen und dreimal nein sagen, dann wieder niemand zuständig und dann soll man 1x nein und 1x ja sagen. Dann passiert aber nichts mehr und man hört minutenlang nur noch irgendwelche irrelevanten Ansagen. Das muss sich dringend bessern!

Erstellt am 04.10.2021 von

HERMES
1
Keinen Stern verdient

Grausames Hermes Zusteller von hückelhoven absolute Grauen treten ein und den Vorgarten kaputt weil sie nicht wissen dass ein Weg zur haustüre ein Weg ist sondern der Vorgarten der Weg ist. Zum zweiten muss man sich dann auch noch beleidigen lassen beschimpfen lassen. Zum 3. Zustellung wartet seit der Pakete viel zu lange obwohl einem eine
2 tageszustellung zugesagt wurde

Erstellt am 02.10.2021 von

HERMES
1
Transportzuverlässigkeit

Bei keinem anderen Transportunternehmen gibt`s so viel Ärger! Scheißladen - keiner verantwortlich! Hotline mit schlecht verständlichen MA besetzt! Nie wieder!!!

Erstellt am 01.10.2021 von

HERMES
1
versuchte Zustellung

Paket konnte wie schon häufiger nicht zugestellt werden obwohl jemand zuhause war , nur laut Kameraüberwachung ist nie jemand zum liefern da gewesen.

Erstellt am 01.10.2021 von

HERMES
1
Schlechte Service

Niemals wieder bei Hermes

Erstellt am 01.10.2021 von

HERMES
1
Schlimmster Fahrer überhaupt

Nie kommen Pakete hier an obwohl ich zuhause bin. Nur weil ich mich mal mit dem Fahrer angelegt habe

Erstellt am 01.10.2021 von

HERMES
1
Abgabe im Paketshop

Morgens um 9:30 Uhr Paket im Shop abgegeben. Geht aber heute nicht mehr raus. Wan soll ich die Pakete bringen? Morgens um 5:00 Uhr? Lachhaft.

Erstellt am 30.09.2021 von

HERMES
1
Was ist das ?

Also ey ich habe meine Bestellung Montag bestellt und sie sollte Dienstag ankommen , kam sie aber nicht und dann sollte sie heute ankommen kommt sie aber nicht jetzt morgen so kriegt ihr irgendwas noch hin oder seid ihr zu dumm dafür ? No front aber ey ich schwöre nie wieder !

Erstellt am 30.09.2021 von

HERMES
1
Beschimpfungen duch Hermesfahrer

Habe heute ein Paket bekommen. Leider bin ich gehbehindert und kann so nicht zum Gartentor laufen.
Für andere Paketfahrer ist dies kein Problem, mir die Pakete zur Haustür zu bringen. Für diesen Fahrer schon. Ich bekam wüste Beschimpfungen und die Androhung Pakete nicht mehr aus zu liefern wenn ich nicht zum Gartentor gehe.

Erstellt am 30.09.2021 von

HERMES
1
Recenzent

Die schlechteste Paketzustellfirma, nachdem sie das Paket nicht zustellten, ging ich suchen, um zu antworten, dass ich das Telefon nicht beantwortet hatte, und der Zusteller rief mich an und ich sprach mit ihm. Ich habe ihnen ein aufgezeichnetes Gespräch geschickt und seitdem gibt es keine Antwort von Hermes Kunde Service. Ich würde diese Firma niemandem empfehlen, aber sie sind bei weitem die billigsten, also nutzt sie jeder.

Erstellt am 30.09.2021 von

HERMES
1
Schlechtester Service

Für arsch

Erstellt am 29.09.2021 von

HERMES
1
Grottenschlecht!!

14 Tage lang wurden wir nur verklapst, unsere Sendung erst nicht zustellbar, dann im Hermes-Shop verschwunden, dann beschädigt, im Anschluss nicht auffindbar und zu guter Letzt wurde frech behauptet, ich als Absender habe die Sendung zurück erhalten. Stimmt nicht!
So was hab ich noch nie erlebt!! Einfach nur dreist.....

Erstellt am 29.09.2021 von

HERMES
2
Hermes Zusteller/Fahrer

Zusteller machte einen sehr ungepflegten eindruck und roch auch unangenehm. Auch verzichtet er auf den Mundschutz..

Erstellt am 29.09.2021 von

HERMES
1
Schlecht

Ich bin den ganzen Tag zuhause Und der Fahrer von Hermes meint anzugeben ich wäre nicht da Lügner dann geht Mann ums Haus Rum und klingelt Drecks Verein

Erstellt am 29.09.2021 von

HERMES
1
10 Tage AufbewahrungFrist nach 3 Tagen abgelaufen.

Hermes hat am 21.09.2021 das Paket bei dem Paketshop zugestellt,
am 24.09.2021 wurde das Paket an den Absender zurückgeschickt,
weil es innerhalb der 10 Tage AufbewahrungFrist nicht abgeholt worden ist.

Erstellt am 29.09.2021 von

HERMES
1
Schlechter Zusteller

Klingelte bestimmt 6x hintereinander, war dann sehr unfreundlich und hatte auch keine Maske auf. Die Zustellung von Hermes ist die reinste Katastrophe

Erstellt am 29.09.2021 von

HERMES
1
Absolute niemehr ! total unvertrauenswuerdig!

Heute mal nach der 5. nicht erhaltenen Lieferung von hermes mal einen fahrere erwischt! Der konnte nicht mal deutsch ! Die angabe war das hermes immer meine Hausnummer nicht finden konnte ! Bezahlt euren Personal endlich vernünftiges Geld ! Nie mehr disen Versand!

Erstellt am 28.09.2021 von

HERMES
1
Keine Sterne sollte man angeben können

Hermes, als Paket Dienst hat eigentlich keinen Stern verdient.
Der Fahrer Unterschreibt für die Empfänger.
Mir selbst es passiert und habe gerade wieder mit bekommen, bei einer Nachbarin auch.
Sowas ist verboten, aber es kümmert keinen.

Erstellt am 28.09.2021 von

HERMES
1
Katastrophen Verein

Nie wieder Hermes, einfach abartig schlecht. Mehr möchte ich dazu nicht schreiben.

Hermes ist Sch**ße

Erstellt am 28.09.2021 von

HERMES
1
Urkundenfälschung

Ich hab seit Jahren Probleme mit Hermes... An Orten "laut Ablagegenehmigung" hinterlegt (solch eine Vereinbarung gab es nie), zwischenzeitlich behauptet Transportdienst, meine Adresse gäbe es gar nicht, dann wiederum Pakete einfach über den Zaun geschmissen oder für jeden auf der vorbeiführenden Hauptstraße sichtbar einfach vor die Tür gestellt... Manche Pakete kamen nie an, laut Sendungsverfolgung aber zugestellt - also entweder vom Boten selbst oder den vorbeikommenden Passanten geklaut... und der Oberhammer war vor 2 Wochen ein Paket, geöffnet, nur Verpackungspapier für Stauraumausfüllung noch drin, aber auf dem Paket eine gefälschte Unterschrift, die nicht mal annähernd meiner eigenen entspricht. Und auf Anfrage bei Hermes kommt - wie immer patzig- die Erklärung, wegen Corona bräuchten die Fahrer keine Unterschrift mehr. Da fragt man sich, wenn die keine Unterschrift mehr brauchen und das Paket als zugestellt markieren, wie viel von den Paketinhalten wandert da eigentlich in die eigene Tasche? ABSOLUTE FRECHHEIT, sowohl vor Corona als auch jetzt Eigentlich verdient es nicht mal einen Stern!!!

Erstellt am 27.09.2021 von

HERMES
1
Ewiges Warten

Kommt nichts an.

Erstellt am 27.09.2021 von

HERMES
1
Zeit vergeht bei Hermes schneller.

Paket wurde von dem Hermes Auslieferungs-Lager Schortens am 21.09. 2021 bei dem Paketshop zugestellt.
Am 24.09.2021 war die 10 Aufbewahrung-Tage abgelaufen.
Das Paket wurde am 24.09.2021 zum Absender zurückgeschickt.

Erstellt am 27.09.2021 von

HERMES
1
Hermes lügt Händler an gibt falsche Anlieferung an

Hermes lügt den Händler an und behauptet, das Paket wurde 4x an die Haustür zugestellt,
In Wirklichkeit lag das Paket nur im Auslieferungslager, bevor es an den Händler zurückgeschickt wurde.

Erstellt am 25.09.2021 von

HERMES
1
Schlechter liefer Service

Liefert bestellte Ware nicht zum angegebenen Termin oder garnicht so was ist nicht akzeptabel nochbmicht mal der Kundenservice hilft da weiter

Erstellt am 25.09.2021 von

HERMES
1
Warenlieferung

Mit hermes bin ich sehr sehr bzw. Absolut unzufrieden.
Betrifft plauen Haselbrun: Fahrer rauchen im Fahrzeug, stellen Fahrzeug ab, wo sie wollen. Lassen Motor laufen, hinterlassen Nachricht ohne bei Kunden zu klingeln. Unendliche Lieferung trotz Ankündigung.
Für mich ist Hermes einfach ein nogo.

Erstellt am 24.09.2021 von

HERMES
1
Paket nicht erhalten

E-Mail erhalten das mein Paket angeblich nicht zugestellt wegen konnte, dabei sitze ich zu Hause und es wurde nicht geklingelt. Toller Lieferdienst, man sollte doch meinen das der Lieferant zumindestens versucht zu klingeln.

Erstellt am 24.09.2021 von

HERMES
1
Hermes kann wenig

Ich habe zweimal ein Paket von Hermes erwartet und wie bei Warten auf Godot, ist das Paket nie gesendet worden. Zwei Telefonate mit dem Kundenservice, zwei Emails und trotzdem Paket ist einfach zurückgesendet worden. Ich komme zu dem Schluss, dass Hermes ein völlig unstrukturiertes Unternehmen ist, bei dem der Eine nicht weiß, was der andere tut. Erschreckend.

Erstellt am 23.09.2021 von

HERMES
1
Einfach schlecht

Paket sollte vor 4 Tagen ankommen. Ist immer noch nicht da. No more words needed

Erstellt am 23.09.2021 von

HERMES
1
Paket geöffnet, Ware gestohlen

Ich habe ein Paket aufgegeben, vernünftig und sauber und bruchsicher verpackt. Auf dem Weg von der Hermes Station Versand bis zum Versand verteilerstation oder dort, wurde mein Paket geöffnet, die Ware , hier im Wert von 70€, entwendet, das Paket wieder von Hermes verschlossen, mit dem Hinweis unsachgemäß verpackt, zum Empfänger geschickt, das leere Paket. Alles vom Versand bis zum Empfang Foto dokumentiert. Trotzdem weigert sich Hermes strikt, den uns entstandenen Schaden zu ersetzten. Alle erforderlichen Unterlagen habe ich Hermes zukommen lassen. Eine bodenlose Frechheit, die Reaktion von Hermes. Mein Fazit, kein Versand mehr mit Hermes.

Erstellt am 23.09.2021 von

HERMES
1
Zusteller im Home-Office findet keinen Kunden bei

Das Home-Office zustellen des Zustellers funktioniert von Zuhause noch nicht. Der Zusteller war laut Hermes vier Mal da und hat versucht zuzustellen. Die Zustellung erfolgt an eine Firma die von 7.00-20.00 Uhr durchgehend Besetzt ist! Das Paket geht jetzt zurück zum Zoll und landet sonst bei irgendjemandem. Ich kann nach wie vor nur DHL empfehlen.

Erstellt am 22.09.2021 von

HERMES
1
Diese Zustellung ist ein Witz

Meine Adresse ist 06774 Muldestausee. Diese Zustellerin ist ein Witz. Mein Grundstück ist Videoüberwacht. Letztens hat sie bei mir nicht geklingelt und ist gleich zum Nachbarn gefahren und das Paket dort abgegeben. Angeblich wäre Niemand zu Hause. Heute hat sie geklingelt, nach 21 Sekunden war sie beim Nachbarn und hat die Päckchen dort abgegeben. Ich stand in dieser Zeit vor der Tür. Jedes mal konnte ich mir die Zustellung beim Nachbarn abholen. Zustellung ist etwas anderes, wenn man nicht mal zwei Minuten warten kann.

Erstellt am 22.09.2021 von

HERMES
1
Diese Zustellung ist ein Witz

Meine Adresse ist 06774 Muldestausee. Diese Zustellerin ist ein Witz. Mein Grundstück ist Videoüberwacht. Letztens hat sie bei mir nicht geklingelt und ist gleich zum Nachbarn gefahren und das Paket dort abgegeben. Angeblich wäre Niemand zu Hause. Heute hat sie geklingelt, nach 21 Sekunden war sie beim Nachbarn und hat die Päckchen dort abgegeben. Ich stand in dieser Zeit vor der Tür. Jedes mal konnte ich mir die Zustellung beim Nachbarn abholen. Zustellung ist etwas anderes, wenn man nicht mal zwei Minuten warten kann.

Erstellt am 22.09.2021 von

HERMES
1
Nie mehr wieder

Hermes ist der allerletzte
Scheiß. Bei denen funktioniert
von vorne bis hinten überhaupt nichts..
Leider sind die zu blöd, Pakete zu liefern
Zum Glük gibt Paypal.

Erstellt am 22.09.2021 von

HERMES
1
Garnicht

Wenn ich könnte würde ich gar kein Stern geben sehr unfreundlich und Panten die Besitzer der Wohnung an dass der dass die Waschmaschine nicht angeschlossen werden kann dabei habe ich die Waschmaschine angeschlossen also eindeutig haben einige Mitarbeiter im Beruf verfehlt

Erstellt am 22.09.2021 von

HERMES
1
Schlechter Paketdienst


Warte eine Woche auf mein Paket und immer wieder Lügen die einem ins Gesicht! Es macht mich von Tag zu Tag aggressiver. Wenn es die Tage nicht kommt geh ich vor Gericht

Erstellt am 21.09.2021 von

HERMES
1
Dümmer als die Polizei erlaubt

Man ist zu Hause und wartet. Was ja soweit okey ist. Dann steht man auf dem Balkon und sieht den Paket Boten. Da mein Mann gerade von der Arbeit gekommen ist und freundlich sein wollte fragte er ob er das Paket gleich mit hoch nehmen könnte. Er wollte ihm das laufen in die 2 Etage ersparen. Die Antwort war dann das er noch 18 Pakete auf der Straße hätte... (Ja,das ist doch schön) dann fragte der Bote nochmal nach der Straße und da es die Querstraße war, die von unserer ab ging hat er gesagt das er erst die Runde fahren müsste...
Ganze 2 Stunden später war er dann mal angekommen... Ohne Worte. Aber auch die Lieferzeit ist extrem lang geworden bei Hermes. Schade

Erstellt am 21.09.2021 von

HERMES
1
Paket Zustellung

Erst soll Freitag geliefert , dann doch Samstag dann doch Montag doch nicht , Dienstag auch nicht geklappt , Mittwoch soll kommen ? Ich bin gespannt

Erstellt am 21.09.2021 von

HERMES
1
Scheiss Verein

Nie wieder

Erstellt am 21.09.2021 von

HERMES
1
Kein Stern minus Sterne wären angebracht m

Nie wiederHermes DHL ist super schnell und kommt alles an

Erstellt am 21.09.2021 von

HERMES
1
Kein Stern minus Sterne wären angebracht m

Nie wiederHermes DHL ist super schnell und kommt alles an

Erstellt am 21.09.2021 von

HERMES
1
ÜBER 50 % V_E_R_L_U_S_T_Q_U_O_T_E

Und wieder einmal, wie so unzählige Male davor, das tracking sagt : Zugestellt. Aber leider kein Paket angekommen. Also reklamiert. 2 Tage später steht der Hermesfuzzi in der Tür : Hab ich Paket an Straße vor Tor gelegt, hast Du nicht angeholt ? Wo ist Paket , Du abholen ? Also ich habe ihn dann einfach rausgeschmissen weil er gar nicht mehr aufhörte und in einer Endlosschleife steckte. Das Paket war 185 Eu wert. Der Verlust wurde vor 1 Monat gemeldet. Das interessiert Hermes allerdings einen Scheiß. Wie immer versuchen die den Vorgang im Sande verlaufen zu lassen. Gem. § 424 HGB gilt ein Paket 20 Tage nach dem verschicken als verloren. Hermes ignoriert die Rechtslage ! Vor 2 Monaten kam ich nach Hause und es lagen 4 Pakete im Gesamtwert von recht genau 1000 Eu einfach draußen vor der Haustür. Die Paket-Verlustquote mit Hermes beträgt dieses Jahr über stolze 50% der Zustellvorgänge. Im Sommer sah ich den Fuzzi wie er bei einem Nachbarn einfach Pakete über das Tor katapultierte. Ich behaupte mal das ein Kindergartenkind mehr Reife und Verantwortung zeigt als diese Vollchaotentruppe. Es ist unverständlich das Hermes noch nicht aus dem Verkehr geogen wurde. Einen Paketdienst kann ich Deutschland wohl jeder Hirntote betreiben.

Erstellt am 21.09.2021 von

HERMES
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Paket Zustellung

Erst soll Freitag geliefert , dann doch Samstag dann doch Montag doch nicht , Dienstag auch nicht geklappt , Mittwoch soll kommen ? Ich bin gespannt

Erstellt am 21.09.2021 von

HERMES
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Änderung der Zustellart von den Paketboten.

Der Hermes Paketbote kann die Versandart von "zum Empfänger an die Haustür" zu "PaketShop-Zustellung" abändern.
Der Versender bezahlt den Höheren Preis für die Zustellung an die Haustür ohne die Leistung zu erhalten.

Erstellt am 21.09.2021 von

HERMES
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Niemals wieder

Schon wieder ein Paket das mir nicht zugestellt wurde. Diesmal die dreiste Lüge ich hätte die Annahme verweigert. Dabei warte ich dringend darauf. Jedesmal das gleiche. Ich beantrage bei allen online Shops das kein Hermes in Auftrag kommt

Erstellt am 20.09.2021 von

HERMES
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2 mal keine Zustellung laut Hermes möglich

Laut Hermes wurde 2 mal die Zustellung versucht. Leider Hat der Fahrer die Rechnung ohne die Videoüberwachung des Grundstück gemacht.
Vermutlich sind die Zusteller überlastet und geben dann die Unzustellbarkeit der Pakete an. Wir warten mal auf den 3. Versuch.
Auf jeden Fall ist das jetzt das letzte Mal, das wir Hermes Paketservice wählen bzw. wenn keine andere Versandmöglichkeit geboten wird, auf die
Bestellung verzichten und andere Lieferanten mit kompetenten Paketdienstleistern vorziehen.

Ein Stern ist zuviel, aber ansonsten hat man hier keine Möglichkeit die Probleme bekannt zu machen.

Erstellt am 18.09.2021 von

HERMES
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Hermes will 4x b. Paketshop anliefern.

Trotz mehrere Anrufe bei der Hermes Hotline mit der Bitte das Paket doch bei der auf dem Paket angegebenen Adresse anzuliefern,
wird von Hermes 4x versucht das Paket bei einem Paketshop anzuliefern. Es handelt sich nicht um ein von Shop zu Shop Paket.
Die Anlieferungs Adresse kann nicht auf der Hermes Internetseite geändert werden.
Der Paketshop verweigert aber 4x die Annahme des Paketes. Was auch logisch erscheint.
Seitens Hermes gibt keine Benachrichtigung.

Erstellt am 18.09.2021 von

HERMES
1
Paket an Mülltonne zugestellt - geht gar nicht

Mein Päckchen wurde in der Sendungsverfolgung gestern als zugestellt deklariert, war aber nirgends zu finden, auch kein Benachrichtigungsschein. Eine Nachbarin hat es heute zufällig im Mülltonnenhäuschen gefunden und hätte es beinahe weggeworfen. Schon allein aus hygienischen Gründen ist ein solcher Ablageort völlig inakzeptabel und ein Paket darf auch nicht ohne Zustimmung einfach irgendwo abgelegt werden. Ein Zettel, wo das Päckchen zu finden ist, wäre das Mindeste gewesen. Hier wäre eigentlich eine Abmahnung an den Paketboten fällig. Oder die Überprüfung, ob Hermes seine Mitarbeiter so unter Druck setzt, dass nicht mal mehr Zeit ist, bei einem Nachbarn zu klingeln. In unserem Haus wohnen bestimmt an die zwanzig Parteien, irgendeiner macht da zumindest die Tür auf, damit man das Ding in den Hausflur legen kann.

Erstellt am 18.09.2021 von

HERMES
1
2 mal keine Zustellung laut Hermes möglich

Laut Hermes wurde 2 mal die Zustellung versucht. Leider Hat der Fahrer die Rechnung ohne die Videoüberwachung des Grundstück gemacht.
Vermutlich sind die Zusteller überlastet und geben dann die Unzustellbarkeit der Pakete an. Wir warten mal auf den 3. Versuch.
Auf jeden Fall ist das jetzt das letzte Mal, das wir Hermes Paketservice wählen bzw. wenn keine andere Versandmöglichkeit geboten wird, auf die
Bestellung verzichten und andere Lieferanten mit kompetenten Paketdienstleistern vorziehen.

Ein Stern ist zuviel, aber ansonsten hat man hier keine Möglichkeit die Probleme bekannt zu machen.

Erstellt am 17.09.2021 von

HERMES
1
3x absichtlich an falsche Adresse zugestellt

Der Paketbote hat 3x angeblich versucht das Paket bei der falschen Adresse - ein Paketshop - zuzustellen.,
obwohl es sich um ein Paket handelt das an die Haustür geliefert werden soll.
Auf dem Paket stand meine Anschrift, diese wurde von dem Auslieferungs Fahrer ignoriert.
Im Internet konnte auf der Seite mit der Sendungsverfolgung die Zustelladresse nicht geändert werden,
es erschien immer wieder die Adresse des Paketshops.
Anfragen bei Hermes wurden nie beantwortet.

Erstellt am 17.09.2021 von

HERMES
1
Grottenschlecht, null Sterne

Unfassbar schlecht. Gebe Paket ab beim Hermes Shop und erwähne, dass dort u.a Stecklinge drin sind. Niemand sagt mir, dass die lt. AGB, die so klein sind, dass ich sie nicht lesen kann, nicht versandt hätten dürfen. Paket wird versandt, dann zurückgeschickt in ein Retourenzentrum und dort liegt es seit Tagen. Ohne Benachrichtigung an mich oder den Empfänger.
Nie mehr Hermes.

Erstellt am 17.09.2021 von

HERMES
1
Schlechtester Service ever

Telefonische Hilfe nach stundenlanger Warteschleife nicht möglich, da die MA keine Ahnung hatten. Dieser bekloppte Whatsapp Dienst der auch nicht's kann, der Außlieferer der auf einem zugeparkten Hof niemanden antrifft und das Paket wieder mitnimmt... Von vorne bis hinten eine Katastrophe( bei mehr als einem Paket) - Schade

Erstellt am 17.09.2021 von

HERMES
1
Miserabel

Nie wieder mit Hermes in irgend einer Weise!!!!
Zum 3. mal klingelt der Kurier, man öffnet die Tür ruft zu: „Im 2. OG“ der Mann ruft sogar :“Ja“ und verschwindet wieder mit dem Paket in der Hand, nur weil er keine Lust hat in den 2. OG rauf zu gehen. Oder er notiert einfach „Empfänger hat Sendung verweigert. „ obwohl er nie hier war. Man erfährt es dann, wenn man bei Hermes anruft und nachfragt. Es stent dann so im System. Das ist einfach eine Frechheit, eine Unverschämtheit. Man wird regelrecht für blöd erklärt. Kundenzufiedenheit interessiert diese Firma anscheinend nicht im geringsten. NIE WIEDER !!!!!!!!!!!

Erstellt am 16.09.2021 von

HERMES
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Lieferung Kühlschrank

Ich habe heute eine sehr gute Erfahrung mit zwei Mitarbeitern gemacht. Mein Sohn hat nicht angegeben, dass sein neuer Kühlschrank in die 2. Etage muss. Trotzdem haben beide Mitarbeiter, ohne ein böses Wort zu verlieren, den riesigen Kühlschrank hochgetragen. Noch einmal vielen Dank an beide Mitarbeiter.

Erstellt am 16.09.2021 von

HERMES
1
Telefeoninformationen Katastrophal

GErde bei Hermes Angerufen weil ich mehrere Sendungen frankieren wollte. Lt. Hermes geht es zwischen 6:30 und 8:30 nicht. Also versuchte ich es um 8:54 wieder und noch immer nicht. Ich habe Verständnis dafür dass eine Wartung oder Umstellung länger dauern kann. Wofür ich kein Verständnis habe ist wenn dies nicht kommuniziert wird. Und der Höhe Punkt der Telefonhotline war das die Antwort wie folgt lautete "Dann müssen Sie eben warten bis es behoben ist, schauen Sie immer wieder rein, ich kann auch nix machen"!! Mein Tipp einfach das Problem mit der falschen Auskunft einfach an die entsprechende Abteilung weiterzugeben (die korrektur dauert vieleicht 1 Minute wenn überhaupt) Wurde immer nur damit abgewiegelt, man könne nix tun und ich als Kunde habe eben zu warten bis dass Problem behoben ist. Sorry Problembewusstsein ist was anderes.

Erstellt am 16.09.2021 von

HERMES
1
Schlimmer geht nimmer!!!!

Unglaublich, wo Hermes uns Beliefert geht es schief, Was immer mit Hermes zu tun hat, es geht schief! Ich bin sicher, der Fisch stinkt immer vom Kopf!!!!! Unfreundlich, 100% Inkompetent und Arrogant=HERMES

Erstellt am 16.09.2021 von

HERMES
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Ein Stern ist noch zu viel!

Ein Stern ist definitiv noch zu viel
Ein Stern ist definitiv noch zu viel. Unglaublich dieser Verein. Egal wohin das Paket geliefert werden soll (unterschiedliche Bundesländer), es kommt nie an und man fährt dem Paket ewig hinterher. Sie waren nicht mal am Zustellungsort und geben an „leider konnten wir niemanden antreffen“!
Sie sollten sich an Beispiel an DHL oder Ähnlichen nehmen, wo man die Pakete live verfolgen kann: dann kann man wenigstens den Zusteller selber abfangen um an sein Paket zu gelangen!

Erstellt am 15.09.2021 von

HERMES
1
Nie wieder

Mein packet wurde nicht zugestellt, wird behauptet, Empfänger war nicht da, obwohl da ist immer besetzt. Nach Rückerhalt wird Gutschrift versprochen, wird aber nicht ausbezahlt. Saftladen. DHL hat es in kurze Zeit erledigt.

Erstellt am 14.09.2021 von

HERMES
1
Nie wieder Hermes Versand

Unfassbar schlechter Service. Wer möchte, dass seine Pakete ankommen, sollte einen anderen Dienstleister wählen. Hermes schafft es noch nicht einmal, innerhalb von 10 Tagen ein Amazon-Lager anzuliefern. Unfassbar. Und dann kommen die Pakete ohne Nennung von Gründen einfach wieder zu unserem Verlag zurück. Damit kann kein seriöses Unternehmen (Hermes sei hier natürlich ausgeschlossen) planen und arbeiten. Von den Kosten, die entstanden sind (ohne dass eine Anlieferung getätigt wurde) ganz zu schweigen. Und die Hotline ist NIE erreichbar. Man wird Stunden lang in der Leitung gehalten. Wie Hermes mit seine Kunden umspringt, ist das Allerletzte.

Erstellt am 14.09.2021 von

HERMES
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Paket mit verderblichen Waren verspätet geliefert

Ein Paket das ich nach Bayern versendet habe, wurde von dem Auslieferungslager München Süd absichtlich erst nach mehreren Tagen ausgeliefert als der Inhalt bereits verdorbene war. Hermes behauptete daraufhin der Versender hat dies so gewünscht.

Erstellt am 14.09.2021 von

HERMES
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Eigenmächtige Umleitung von Paketen an Paketshop

Hermespaketbote leitet eigenmächtig Paket das an die Haustür geliefert werden soll an einen Paketshop weiter.
Anrufe bei den Kundenservice von Hermes werden unfreundlich beantwortet und abruppt beendet.
Mehrere Emails an Hermes werden nicht beantwortet.
Nach Ablauf der Frist wird von Hermes behauptet der Empfänger hat dies so gewollt.

Erstellt am 14.09.2021 von

HERMES
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Beschwerde und Bewertung

Die schlechte Lieferungsfirma in der Welt.
Die Mitarbeiter waren bei mir 13.09.2021 um 13:00. Sie waren zu Unfreundlich und haben keine Lust zu Arbeiten. Es gab ein Parkplatz unter mir aber sie haben gesagt das geht nicht .Normalerweise parken alle LKW für die Lieferung in diesem Parkplatz. Sie waren bei mir zu Hause im 03.OG und habe ich mich gefühlt, dass Sie keine Lust zu Arbeiten. Ich habe mit Zentrale angerufen und mein Problem erzählt. Sie haben aufgelegt. Leute was ist von einer Firma. Das kann ich nicht verstehen.

Erstellt am 13.09.2021 von

HERMES
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Wissen die wirklich was sie tun?

Trotz Angabe das dass Paket in einem Pakshop abgegeben werden soll, stand in der Sendungsverfolgung nur das der Empfänger ein 2. Mal nicht angetroffen wurde und ein weiterer Zustellversuch unternommen wird. Das ist natürlich super wenn das die Ware am Nächsten Tag benötigt wird. Wenn man schon solch eine alternative Möglichkeit anbietet sollten die Paketboten dies auch berücksichtigen. Verlass dich auf Hermes und du wirst die Ware nie zu Gesicht bekommen :-(. Das Letzte.

Erstellt am 11.09.2021 von

HERMES
1
Trödelverein par excellence

Am 31.08.2021 n kleines Päckchen für D hier der Post in Holland übergeben. Am 01.09.2021 wurde es um 2.43 Uhr angekündigt und gings gegen 9.30 Uhr auch tatsächlich nach D (ersichtlich aus meinem track&trace). Nach langem Forschen (weil auch plötzlich andere Sendungsnummer) herausgefunden, dass Hermes die weitere Versendung übernommen hat. Anscheinend gibt es erst Tage später ein Update. Am 08.09.2021 war das Päckchen noch immer nicht am Bielefelder Verteilungszentrum angekommen. Heute ist der 11.09. und auch jetzt kein Liefertermin bekannt. Also, wenn ich mit dem Auto von Rotterdam nach Bielefeld fahre, dann brauche ich 4 Stunden. Für kleine Post achte ich für diesen Weg maximal 1 Woche für akzeptabel, zumal auf meinem Versendungsschein 3-4 Wochentage angegeben steht.
Für mich sieht das hier echt nach Bummelei aus!
Am liebsten hätte ich keinen Stern vergeben, aber diese Option gibts leider nicht.

Erstellt am 11.09.2021 von

HERMES
1
HOCHKRIMINELLER VEREIN

6-

Erstellt am 10.09.2021 von

HERMES
1
STINKSAUER

1) Das Paket ist seit 08.09.2021 um 02:37 Uhr im Hermes LC Berlin 2362. Die Avis des Zustelltermins wurde bereits 2x verschoben, und dass jeweils am geplanten Zustelltag erst gegen Mittag. Das bedeutet für mich einen erheblichen zeitlichen und organisatorischen Aufwand um Termine umzukoordinieren. Das kann ich nicht jeden Tag machen. Ich habe als Selbstständiger auch noch anderes zu zun. Mein bisheriger Zeitaufwand zur Lösungsfindung beträgt bereits mehrere Stunden. MEINE unwiederbringliche Lebenszeit !!! Darüber bin ich stocksauer! Denn ich lebe nur einmal.

2) Sowohl anf der Rufnummer 040-593551111 als auch in der Zentrale 040-53755-0 bekommt man niemanden ans Telefon. Immer bekommt man die Ansage: "Wir können Ihren Anruf nicht durchstellen, wenden Sie sich an ihre Kundenbetreuung."

Erstellt am 09.09.2021 von

HERMES
1
Zusteller haben keinen Bock auf ihre Arbeit!

Die zusteller haben keinen Bock auf ihre Arbeit.
Ich hatte mir eine Matratze bestellt, die am 6.09. geliefert werden sollte.
Ich war zwar zuhause, habe aber trotzdem noch eine Erlaubnis erteilt, bei nicht antreffen beim Nachbar abzugeben.
Am nächsten Tag erhielt ich eine Mail, "zugestellt"! Da das ja nicht der Fall war rief ich bei Hermes an!
Da wurde mir mitgeteilt, die Ware befindet sich auf dem Rückweg zum Versender!!!
Weil nicht zugestellt werden konnte!
Da sich vor unserem Haus eine Große Baustelle befindet, und der Paketdienst nicht bis ans Haus fahren kann (er hätte 50m laufen müssen!)
Hat der Paketbote die Matratze einfach zurück geschickt.
Eine Bescheinigung das ein zustellversuch scheiterte war auch nicht im Briefkasten!
Dieser Paketdienst ist absolut nicht empfehlenswert
Bei DHL ist man da besser aufgehoben!!
Ich Empfehle DHL! Da klappt das!

Erstellt am 09.09.2021 von

HERMES
2
Grottenschlecht

Fahrer frech und unverschämt

Erstellt am 08.09.2021 von

HERMES
1
Unzuverlässig und unehrlich

Ich habe einen Wunschablageort vor Auslieferung definiert. Zufällig war ich heute aber zu Hause, dabei hat Hermes weder versucht zu besagter Uhrzeit zuzustellen noch das Paket abzulgen. Hingegen habe ich eine Mitteilung bekommen von einem angeblichen Zustellversuch, bei dem ich nicht angetroffen werden konnte?

Erstellt am 08.09.2021 von

HERMES
1
1 stern ist schon zu viel!

Empfänger nicht angetroffen obwohl kein Hermes Fahrzeug in der Nähe war. Ständig klingeln andere Menschen bei mir und bringen mir meine Sendungen weil der Hermes Fahrer es nicht schafft richtig zu lesen. Teilweise kommen auch kaputte Sendungen an. Wenn er mal keine Lust hat kommt das Paket auch erst 2 Tage später oder auch gar nicht. Daraufhin wurde gebeten nachträglich zu unterschreiben mit den Worten ihr Paket dort und dort...und dabei hatte ich es nicht bekommen wie der Fahrer gut erkannt hatte das es irgr dorthin im Dorf abgegeben wurde. Kann daran liegen das die deutsche Schrift und Sprache nicht ganz beherrscht wird. Ich vermeide schon dort zu bestellen wo man mit Hermes versendet. Denn Hermes ist der schlimmste von allen. Also liebe Händler versendet bitte mit DHL oder uns die geben sich wenigstens mühe und dort klappt es auch.

Erstellt am 06.09.2021 von

HERMES
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Koffer verschicken mit Hermes -NIE WIEDER

1 Stern ist noch zu viel. Bein der Anlieferung kamen die Koffer mit 4 Tagen Verspätung. Ich war in einer Rehaklinik und musste 4 Tage in den selben Klamotten rumlaufen. Ausserdem waren beide Gepäckstücke beschädigt und auch Teile des Inhalts. Bei der Rücklieferung wurden die Koffer einfach in den Hausflur gestellt, obwohl ich den ganzen Tag Zuhause war um auf die Koffer zu warten. Ausserdem fehlte ein Koffergurt.

Reklamationen sollen über ein Kontaktformuslar der Deutschen Bahn laufen. Das ganze ist nun 2 Monate her. Bei telefonischen Kontakt fühlt sich keiner zuständig. DB verweist auf Hermes, Hermes verweist auf DB. Eine komplette Katastrophe und Kundenverarsche.

Meine Erfahrung mit Hermes davor. Bestellung bei Amazon, Lieferung über Hermes. Pakte kam nie an. Hermes fühlt sich nicht zuständig, obwohl sie nicht nachweisen konnten das die Sendung abgeliefert wurden.

Hermes sollte verboten werden.

Erstellt am 05.09.2021 von

HERMES
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Verschwendete Lebenszeit durch völlige Inkompetenz

Bote war 2 Tage nicht in der Lage, den Koffer abzuholen. 2 Tage vergeblich gewartet. Man bekommt weder einen Anruf noch irgendeine Info. Der Bote hat fälschlich angegeben, mich nicht angetroffen zu haben, hat aber tatsächlich die Wohnung nicht gefunden. Da die Boten die KundenNummern nicht bekommen, können sie auch nicht anrufen. Als ich am 3 . Tag den Koffer in einem Hermes Paketshop abgeben wollte, war die Mitarbeiterin nicht in der Lage, ihn aufzunehmen. Als wir Abends wieder hingegangen sind, hatten sie gerade die Hermeskasse zu gemacht, obwohl der Laden noch Stunden geöffnet war.

Werde nun nach diesem Hermes Albtraum meinen Koffer selbst mitnehmen.

Am Telefon meine die Hermesmitarbeiterin, was ich denn will, ich hätte doch nicht gezahlt und keinen finanziellen Verlust.

Das ist doch bescheuert. Da sieht man mal, dass die ganze verschwendete Lebenszeit mit warten, anrufen, Koffer vergeblich hin und herschleppen für die nichts zählt.

Ich verstehe diese Inkompetenz nicht. Wenn die Boten wenigstens die Kunden Telefonnummern bekommen würden, könnte man in vielen Fällen Probleme vermeiden. Warum muss ich meine Telefonnummer angeben, wenn mich eh keiner anruft. Wer leitet Bote war 2 Tage nicht in der Lage, den Koffer abzuholen. 2 Tage vergeblich gewartet. Man bekommt weder einen Anruf noch irgendeine Info. Der Bote hat fälschlich angegeben, mich nicht angetroffen zu haben, hat aber tatsächlich die Wohnung nicht gefunden. Da die Boten die KundenNummern nicht bekommen, können sie auch nicht anrufen. Als ich am 3 . Tag den Koffer in einem Hermes Paketshop abgeben wollte, war die Mitarbeiterin nicht in der Lage, ihn aufzunehmen. Als wir Abends wieder hingegangen sind, hatten sie gerade die Hermeskasse zu gemacht, obwohl der Laden noch Stunden geöffnet war.

Werde nun nach diesem Hermes Albtraum meinen Koffer selbst mitnehmen.

Am Telefon meine die Hermesmitarbeiterin, was ich denn will, ich hätte doch nicht gezahlt und keinen finanziellen Verlust.

Das ist doch bescheuert. Da sieht man mal, dass die ganze verschwendete Lebenszeit mit warten, anrufen, Koffer vergeblich hin und herschleppen für die nichts zählt.

Ich verstehe diese Inkompetenz nicht. Wenn die Boten wenigstens die Kunden Telefonnummern bekommen würden, könnte man in vielen Fällen Probleme vermeiden. Warum muss ich meine Telefonnummer angeben, wenn mich eh keiner anruft. Wer leitet diesen Laden eigentlich? Warum liest sich keiner diese Kundenbeschwerden durch, um etwas zu ändern? diesen Laden eigentlich? Warum liest sich keiner diese Kundenbeschwerden durch, um etwas zu ändern?

Erstellt am 05.09.2021 von

HERMES
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1 Stern ist zuviel.

Total unfähig. Pakete werden einfach vor die Haustüre gelegt. Oder gar nicht geliefert. Man teilte mir wl, zwar Ort und Uhrzeit der Ausliederung mit, aber bekommen have ich nichts, Ich nenne das Betrug.
Habe den Kundendienst informiert von Hermès.
Bin sehr auf die Antwort gespannt.

Erstellt am 04.09.2021 von

HERMES
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Scheiß Paketdienst

Donnerstag sollte mein Paket kommen heute ist Samstag und immer bekomme ich die Meldung Paket im Zustellfahrzeug geladen und trotzdem kommt nichts an und das drei Tage lang hintereinander der Hammer
Hermes-Versand was sonst

Erstellt am 04.09.2021 von

HERMES
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Hermes ist einfach unzuverlässig

Zum wiederholten Male wurde angeblich ein Zustellungsversuch unternommen und angeblich war keiner zuhause. Problem ich wartete quasi auf das Paket und bin extra nicht weggefahren. Es hieß zwischen 11:00Uhr und 15:00Uhr soll das Paket da sein. Um ca. 12:00 Uhr habe ich dann nochmals in die Sendungsverfolgung geschaut und festgestellt, dass dort nun die Nachricht steht: "Leider konnte die Sendung nicht zugestellt werden und wird nun zurückgesendet". Zumal, gibt es keinen zweiten Versuch? Wo ist die Benachrichtigungskarte?? Warum direkt zurück?? Da war wohl mal wieder einer inkompetenten Zusteller der Firma Hermes unterwegs. Mögen deine Ärmel mein Händewaschen nach unten rutschen, aber vermutlich wäscht du dir diese nicht. Wenn möfglich benutzt immer einen anderen Paketdienst. Hermes ist auf keinster Weise zu empfehlen.

Erstellt am 04.09.2021 von

HERMES
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Katastrophaler Kundenservice

Katastrophaler Kundenservice - Pakete verschwinden ständig, Kundenservice fühlt sich nicht zuständig.

Erstellt am 04.09.2021 von

HERMES
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Grauenvoll

Erste Lieferung kam garnicht an
Erste Lieferung kam garnicht an - wurde verschlampt, zweite Lieferung wird wohl auch nicht ankommen. Die Mitarbeiter sind fachlich grauenvoll und arbeiten wie sie wollen. So ein inkompetentes Volk. Das sowas in Deutschland bezahlte Waren von Privat Personen liefern darf ist unverständlich. Den Laden dicht machen!!!

NIE WIEDER HERMES!!

Erstellt am 03.09.2021 von

HERMES
1
Unzuverlässig wie nie

Ware im Verteilerzentrum am 1.09. eingegangen, terminiert für Zustellung am 2.09., am Zustelltag stellt sich heraus, Ware ist nicht im Zustellungs-Depot angekommen (150km Entfernung) "ist nicht da, weiss ich nich wo die ist". 2.09. Am Abend Meldung "Ist im Depot angekommen". Terminiert für den 06.09. Ohne Garantie natürlich !!!!! Und wenn es nur das erste Mal wäre, könnte man schon ein Auge zumachen. Kundendienst frech "geht halt nicht anders". Bitte Versand-Händler kein Hermes mehr !!! Je früher die vom Markt verschwinden, desto besser, auch wenn die der Billigste sind, ist diese Unannehmlichkeit nicht die Paar Euro wert !!!

Erstellt am 03.09.2021 von

HERMES
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Hermes Abholung terminiert aber nicht ausgeführt !

Mal wieder hatte ich Hermes mit der Abholung eines XL Paketes für 28 € beauftragt. Termin für den 1.9. bekommen, aber wer nicht abgeholt hat ist HERMES.
Die Paket Nummer 02244144000207 stand drei Tage bereit und auch nach Reklamation ist nichts passiert. Da lobe ich mir doch wieder DHL, das funktioniert !
Also mein FAZIT , spar Dir die Zeit mit HERMES es ist einfach eine Katastrophe. Die sollten das lassen !

Erstellt am 03.09.2021 von

HERMES
1
Schlechter ist kaum möglich

Äußerst mangelhaft, nicht vorhandener Service wird viel zu teuer verkauft.

Erstellt am 02.09.2021 von

HERMES
1
Schlimmer geht`s nimmer

Habe ja echt schon viel erlebt aber der Service von Hermes ist unter aller Sau. Zuerst wurde Adresse nicht gefunden und um es für alle einfacher zu machen, habe ich mein Paket an einen Hermesshop umgeleitet (genau ein Haus weiter). Dennoch, Zustellung erfolgte immer nur zu den Zeiten, wo dieser Shop geschlossen hat (man kennt ja nicht seine eigenen Öffnungszeiten). Also ans Telefon geklemmt ( eine Stunde Wartezeit bis mal eine menschliche Stimme ertönte), bis mich eine Stimme begrüßte (will-kooommenn Hermez, kannisch disch helfen). Dort meinen Vorfall geschildert und einen persöhnlichen Ablageort gewählt. Soweit so gut, trotzdem wurde das Paket wieder versucht an den Paketshop zuzustellen. Um es abzukürzen, Paket geht an Absender zurück. Obwohl ich vier Tage hintereinander bei Hermes angerufen habe zwecks Klärung und alle Versuche sich daher als erfolglos erwiesen haben. Definitiv werde ich nie wieder etwas über Hermes versenden oder versenden lassen. Schlimmer geht`s nimmer

Erstellt am 01.09.2021 von

HERMES
1
Absolute ungenügend

Dauert für den extrem hohen Preis viel zu lange, Kundenservice nicht existent bzw. miserabel

Erstellt am 01.09.2021 von

HERMES
2
Unzuverlässig

Heute sollte ich Paket von bonprix bekommen, Hermes fahrer stand sogar vor meiner Tür, aber zu faul aus zu steigen weil es geregnet hat. Per Mail wurde ich benachrichtigt angeblich das er mich nicht angetroffen hat, bin stink sauer. Ich bestelle nicht zum ersten Mal von bonprix Sachen.

Erstellt am 27.08.2021 von

HERMES
1
Unterirdisch schlecht!

Leider kann man bei Bestellungen nicht steuern, mit welchem Lieferdienst sie kommen. Immer wenn Hermes liefern soll, kommen die Pakete nicht an. Bei der jetzigen Bestellung: Erster Zustellversuch- Adresse nicht gefunden. Zweiter Zustellversuch - niemanden angetroffen, obwohl jemand den ganzen Tag zu Hause war. Sozusagen wurde meine Adresse wieder nicht angefahren. Ich hoffe jetzt, dass der Fahrer wenigstens den Ort des Paketshops kennt.
Da nützt es auch nichts, wenn beim Kauf der Ware eine schnelle Lieferung kommuniziert wird, wenn Hermes das Ganze blockiert. Fähige Fahrer würden für Entlastung in der Kundenbetreuung sorgen. Sowas ist nur schlecht.

Erstellt am 26.08.2021 von

HERMES
1
Unzuverlässig und nicht empfehlenswert

Habe noch nie so einen schlechten Kundernservice erlebt. Der Paketfahrer behauptet dass die Adresse nicht existiert, obwohl täglich 4 andere paketdienste diese Adresse anfahren. Wenn man diese Aussage trifft sollte man wenigstens darauf achten wo diese Adresse sich befindet, mitten im Wohngebiet an einer Hauptstraße mit 10 Wohneinheiten. Also sehr übersichtlich, die dame am Telefon die sehr gebrochenes deutsch spricht und versucht mit dem Argument "sie wollen ja einfach nicht verstehen" hantiert ist genauso unzuverlässig wie der Fahrer der das Paket nicht abliefert. Ich verstehe nicht wie so ein Unternehmen am Markt bestand haben kann. Echt traurig Service wüste Deutschland.

Erstellt am 26.08.2021 von

HERMES
1
Einfach nur frech

Mein Paket sollte Montag kommen und angeblich konnte man meine Adresse nicht finden wohl bemerkt das Hermes viel bei mir liefert ich rief dann Monat da an und es hieß es kommt dann Dienstag dann kam es nicht und ich rief wieder an dann hieß es das Paket ist jetzt wieder in Lager und es kommt heute am Mittwoch ich rief heute wieder an und jetzt heißt es das Paket kommt gar nicht da eine Recherche eingeleitet wurde das solle dann eine Woche dauern und ob das Paket dann kommt oder nicht wissen sie nicht. Das ist nicht das erste mal das ich solche Probleme mit Hermes habe einfach nur frech.

Erstellt am 25.08.2021 von

HERMES
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Einfach erstklassiger Service

Ich möchte mich mal auf diesem Wege für den erstklassigen Service unseres Hermesboten bedanken. Ob ich da bin oder nicht, es klappt immer, was ich leider von DHL nicht sagen kann. Schön ist auch, dass ich schon seit längerer Zeit in das gleiche Gesicht schauen darf. Da ich viel bestelle, bin ich auf so einen Service angewiesen. Ein herzliches Dankeschön.

Erstellt am 24.08.2021 von

HERMES
1
Paket kaputt

schlechter Service

Erstellt am 24.08.2021 von

HERMES
1
Lügen und Lügen

Lügen von den Hermes Zustellungsinformation und App
. Alle Pakete habe ich niemals bekommen und zurückgesendet. Unglaublich. Alle Verkäufer bitte niemals Hermes benutzen, Katastrophen

Erstellt am 24.08.2021 von

HERMES
1
Unmöglich

Koffer wurde nicht abgeholt, trotz mehrerer Versuche auch am nächsten Tag nicht. Gesagt das ich behindert bin, doch nichts. Also selber schleppen. Als Entschuldigung gab's dann einen Gutschein für eine paketaufgabe.
Nie wieder hermes unmögliches verhalten

Erstellt am 23.08.2021 von

HERMES
1
Extrem schlechter Service und nicht zuverlässig

Meine Pakete kommen leider im größten Teil mit Hermes gesendet und der Service ist unzuverlässig und schlecht ich hatte einen Akku Staubsauger bestellt und habe unten auf den Zusteller gewartet da ich gerade nach Hause kam und ihn gesehen habe vor mein Augen wurde mein Staubsauger auf dem Boden geworfen weil er was anderes aus dem Auto raus holen musste wohl klar zu sehen das dort ein Staubsauger drinne war und er durch das runter werfen auf dem Boden hätte kaputt gehen können Heute sollte ein Paket von mir angekommen und nach dem Hermes schon das Öfteren bei mir geliefert hatte konnten sie auf einmal meine Adresse nicht finden einfach frech weil sie faul sind zu liefern

Erstellt am 23.08.2021 von

HERMES
1
Zustellung Hermes

Service null, Lügen das sich die Balken biegen. Empfehle jedem Hermes zu meiden , wo es nur geht. Vielleicht sollte der Gründer mal das Personal überprüfen auf Berufseignung. Die Ihren Job dort hassen, kündigt und arbeite dort wo du es magst. Lass es nicht am Verbraucher aus. Er bezahlt deinen jetzigen Job mit, in der Hoffnung falls er sich bei dir meldet, du deinen auch mit Herz und Verstand machst.

Erstellt am 22.08.2021 von

HERMES
1
paket zustellung

10 tagen wartete ich auf mein paket von Frankfurt nach Primstal,kam am 10er tag in eine katastrophale zustand an.der zusteller konnte kein Deutsch.trauriger Verein.Nie wieder Hermes.

Erstellt am 21.08.2021 von

HERMES
1
Bote fälscht Unterschrift und stellt Paket ab

Ich achte generell darauf Hermes zu vermeiden, allerdings ist dies bei manchen Bestellungen nicht möglich oder nicht immer klar ob mir Hermes versendet wird.

Ich hatte nun bei zwei Bestellungen das Pech, dass diese mit Hermes versendet wurden.

Obwohl ich zuhause war hat der Paketbote nicht geklingelt. Als ich das haus verlassen wollte fand ich dann, anders als bei anderen, keine Mitteilung im Briefkasten, sondern mein Paket vor der Türe stehen.
Die Krönung war, dass auf dem Etikett eine Unterschrift war, die eindeutig nicht von mir war, allerdings in meinem Namen.

Danach habe ich bei Hermes angerufen und mich beschwert. Der Mittarbeiter teilte mir in einem lustlosen und gleichgültigem Ton mit, dass die Beschwerde weitergereicht wird und dieses Thema abgestellt wird.

Ca. eine Woche später kommt das zweite Hermes Paket.
Ich bekomme eine Zustellbestätigung und denke mir das kann doch gar nicht sein es hat doch niemand geklingelt.
Also habe ich nachgesehen und finde wieder mein Paket vor der Türe mit einer gefälschten Unterschrift auf dem Etikett.

Hermes war und ist für mich einfach der schlechteste Paketdienst Deutschlands


Erstellt am 21.08.2021 von

HERMES
1
Miserabel

Schlechter geht kaum noch.
Von 5 Sendungen die ohne Zeitfenster für den Tag angekündigt werden, werden 3 Abends nach 20 Uhr auf den kommenden Tag verschoben.
Wählt man einen Ablageort, wird dies ignoriert, Ware im Hausflur eines MFH abgelegt, auch schon mal im öffentlichen Raum.
Scheint kein Einzelfall zu sein, ein grosser Online Händler hat nach Anfrage auf einen anderen Paketdienst umgestellt.

Erstellt am 20.08.2021 von

HERMES
1
Gestohlenes Paket nicht erstattet

Minus xxxxx Sterne!
Sendungsverfolgung abgeschlossen, Paket zugestellt. Einlieferungsnachweis entsorgt. FALSCH! Der Paketbote hat es gestohlen und die Unterschrift des Empfängers gefälscht. Strafanzeige. Da der Einlieferungsschein nicht mehr vorhanden ist, gibt es keinen schadensersatz!
Labelkauf auf meinen Namen, Sendungsverfolgung mit meinem Namen sind KEIN BEWEIS der Eigentümerschaft!!!!
Die Strafanzeige interessiert Hermes nicht.

Urteilen Sie selbst!!!!

Erstellt am 20.08.2021 von

HERMES
1
Misserabel

Pakete verschwinden, werden einfach abgelegt oder man bekommt nicht genannt wo das Paket ist und einfach als zugestellt deklariert. Bei Nachfragen wartet man vergebens.

Erstellt am 20.08.2021 von

HERMES
1
Inkompetenter Sauhaufen

Noch nicht eine Sendung von Hermes erhalten, womit es keine Probleme gibt. Paketshops nehmen auf einmal keine Pakete mehr an, Paketshops haben nicht zu den angegeben Öffnungszeiten auf oder die Zusteller sind nicht in der Lage die Adresse zu finden. Man gibt dem Zusteller schon jede Info die man benötigt und trotzdem kommt „Adresse konnte nicht gefunden werden“. Als wenn man als Empfänger nicht weißt, wo man wohnt. Vielleicht auch mal links und rechts von der Haustür schauen, ob da noch eine Klingel ist oder den Anweisungen folgen, die man als Kunde angeben kann. Absoluter Sch***laden.

Erstellt am 20.08.2021 von

HERMES
1
Das aller letzte !

Muss leider ein Stern abgeben, hat aber keinen verdient!!
Den ganzen Tag zu Hause auf mein Paket gewartet 25kg, dafür, dass der Bote einfach notierte, ohne zu klingeln, das ich nicht zuhause gewesen sei !
Nie wieder. Der Kundenservice eben so unfreundlich !

Erstellt am 20.08.2021 von

HERMES
1
Katastrophales Verhalten

Am 16.08.2021 konnte mir ein Paket nicht zugestellt werden, da ich nicht zu Hause war. Ich erhielt eine diesbezügliche Nachricht auf mein Handy. Daraufhin habe ich bei Hermes die Lieferung an eine Packstation beauftragt, was mir von Hermes auch bestätigt wurde. Am 17.08.2021 war ich ab 16:00 zu Hause und erhielt um 18:08 Uhr von Hermes die Mitteilung, dass mein Paket wieder nicht zugestellt werden konnte. Worauf ich beim Kundenservice bei Hermes anrief und versuchte alles zu erläutern. Die Dame am Telefon versicherte mir, dass ich das Paket am 18.08.2021 ab 16:00 Uhr an der Packstation abholen kann und ich noch eine diesbezügliche Benachrichtigung bekommen. Natürlich erhielt ich keine diesbezügliche Nachricht. Im Sendestatus konnte ich jetzt sehen, dass mein Paket an den Verkäufer retourniert wurde. Also rief ich am 18.08.2021 wieder bei Hermes an. Jetzt teilte mir eine andere Dame mit, dass ich mein Paket am 19.08.2021 an der Packstation ab 16:00 Uhr abholen kann und ich heute noch eine diesbezügliche Benachrichtigung bekommen. Am 19.08.2021 um 08:22 Uhr rief ich abermals bei Hermes an. Wieder einer anderen Dame teilte ich mit, dass ich das Paket bis heute brauche, da es ein Geburtstagsgeschenk ist und ich es für heute Abend benötige. Die Dame versicherte mir mehrmals, dass sie sich sofort und dringlich mit der diesbezüglichen Fachabteilung in Verbindung setzt. Mit der Dame bin ich so verblieben, dass sie mir bis 10:00 Uhr Bescheid gibt was Sache ist. Jetzt haben wir den 20.08.2021 und ich habe natürlich keinen Anruf bekommen. Somit stand ich beim gestrigen Geburtstag mit leeren Händen da.
So viel geballtes kollektives Unvermögen, Inkompetenz, Versagen sowie Desinteresse gibt es offensichtlich nur bei Hermes.
Aus diesem Grund und weil es nicht das erste Mal war, habe ich mich an den Verkäufer Amazon gewandt und bei weiteren Bestellungen von mir darum gebeten bei meinen Lieferungen auf Hermes zu verzichten.

Erstellt am 20.08.2021 von

HERMES
1
Absoulte Katastrophe!

Ich habe dafür gezahlt, dass mein Päckchen am Dienstag kommt. Ich war extra zuhause um es im Empfang zu nehmen. Der Paketbote hat nie bei mir geklingelt und meinte das Paket sei nicht zustellbar.
Daraufhin habe ich ein Paketshop in meiner Nähe als Lieferort ausgewählt, weil ich am Folgetag nicht mehr zuhause sein konnte. Am Mittwoch habe ich dann eine Benachrichtigung bekommen, dass das Paket zu keinem Wektag im Paketshop abgegeben werden kann; da der Paketbote es nicht innerhalb der Öffnungszeiten in dieses Stadtgebiet kommt.
Aus diesem Grund habe ich Mittwoch früh mit Hermes telefoniert und habe mich auf ein anderen Hermesshop eingelassen mit längeren Öffnungszeiten; der deutlich weiter Weg von meinem Zuhause ist:
Als ich das Paket dann abholen wollte musste ich erfahren, dass es dort gar nicht abgelegt wurde und ich somit wiederum wo anderes hinfahren muss um mein Paket zu bekommen.
Kurzfassung: Habe dafür bezahlt, dass mein Paket Dienstag da ist und darf jetzt mein Paket suchen und hinterherfahren. In der Hoffnung, dass ich es am Freitag bekomme.

Leider ist das nicht das erste schlechte Vorkommnis mit Hermes

Erstellt am 19.08.2021 von

HERMES
1
Absoulte Katastrophe!

Ich habe dafür gezahlt, dass mein Päckchen am Dienstag kommt. Ich war extra zuhause um es im Empfang zu nehmen. Der Paketbote hat nie bei mir geklingelt und meinte das Paket sei nicht zustellbar.
Daraufhin habe ich ein Paketshop in meiner Nähe als Lieferort ausgewählt, weil ich am Folgetag nicht mehr zuhause sein konnte. Am Mittwoch habe ich dann eine Benachrichtigung bekommen, dass das Paket zu keinem Wektag im Paketshop abgegeben werden kann; da der Paketbote es nicht innerhalb der Öffnungszeiten in dieses Stadtgebiet kommt.
Aus diesem Grund habe ich Mittwoch früh mit Hermes telefoniert und habe mich auf ein anderen Hermesshop eingelassen mit längeren Öffnungszeiten; der deutlich weiter Weg von meinem Zuhause ist:
Als ich das Paket dann abholen wollte musste ich erfahren, dass es dort gar nicht abgelegt wurde und ich somit wiederum wo anderes hinfahren muss um mein Paket zu bekommen.
Kurzfassung: Habe dafür bezahlt, dass mein Paket Dienstag da ist und darf jetzt mein Paket suchen und hinterherfahren. In der Hoffnung, dass ich es am Freitag bekomme.

Leider ist das nicht das erste schlechte Vorkommnis mit Hermes

Erstellt am 19.08.2021 von

HERMES
1
Nicht zu empfehlen !!!

Also erst bleibt das Paket 3 Tage im Verteilzentrum liegen, danach ändert man die Adresse aufs Geschäft und der Zustellversuch Zuhause geht schief.
EUER ERNST ??? was ist das für ein Service wenn man gefühlt nur an der Nase rumgeführt wird.

Erstellt am 18.08.2021 von

HERMES
1
Schlimmer geht es nicht

Habe mein Paket von Hermes nicht bekommen, laut Hermes ist mit Unterschrift geliefert, am nächsten Mal wieder Probleme ganze Tag zuhause auf Paket gewartet dann eine Nachricht das ich eingeblich habe mich geweigert das Paket anzunehmen, lächerlich!!!!!!! die Hermes Boten können auch Pakete nach Hause nehmen und schön auf dem Sofa liegen,

Erstellt am 17.08.2021 von

HERMES
1
Versager

Total versagen auf der ganzen Linie, Angeblich war der Fahrer hier aber ich nicht das kann nicht sein, Habe den ganzen tag gewartet packet sollte zwischen 11 und 14 uhr kommen nichts heute neuer versuch könnte wetten es klappt wieder nicht ihr seit das letzte.

Erstellt am 16.08.2021 von

HERMES
1
Kundenservice ist was anderes

Nach einem missglückten Zustellversuch passierte nichts mehr, Keine Sendungsverfolgung möglich, da die Nummer nicht hinterlegt war, keine weiteren Zustellversuche, keine Informationen. Dann das übliche Procederé am Kundentelefon. Endlose Bandansagen, dann wird man getrennt, weil man mit den pauschalen und ausweichenden Ereklärungen nicht ganz einverstanden ist. Letztlich die Umlenkung auf einen Paketshop, den man aber nicht frei wählen kann, sprich in der Nähe der Arbeitsstelle ist nicht möglich :-( Ein insgesamt veraltetes Benachrichtigungssystem runden die Sache ab. Da soll man dem Paketboten den Zustellschein wieder an die Haustür kleben, mit Daten wie der Name des Nachbarn, der das ggf. annimmt. Die gehen niemanden etwas an. Warum kann man nicht per Mail arbeiten. Ziemlich schlecht alles - Daumen runter !

Erstellt am 16.08.2021 von

HERMES
1
Diese Firma scheißt auf ihre Kunden

Diese Firma scheißt auf ihre Kunden

Erstellt am 15.08.2021 von

HERMES
1
Schlecht

Früher war Hermes als Paket Lieferant gut doch das ist schon lange nicht mehr so, Lieferzeiten werden nicht eingehalten und wenn es doch kommt wird noch nicht einmal geklingelt das man weiß das Paket ist gekommen gut ohne Kontakt wegen Corona ist verständlich aber vor der Tür Klingeln müsste trotzdem noch drin sein
Deshalb nur 1 Stern doch am liebsten gar keinen

Erstellt am 14.08.2021 von

HERMES
1
Einfach Unterirdisch

Ungenügend-
Fahrer legt Pakete einfach in den Hausflur ohne jemanden zu benachrichtigen das ein Paket gekommen ist !!!
Solche Fahrer sollten man sofort entlassen !!!

Erstellt am 14.08.2021 von

HERMES
1
Unverschämt

Schlechtester Paketzusteller den es gibt ! Die Fahrer sind frech und unverschämt

Erstellt am 14.08.2021 von

HERMES
1
Paket Verschunden trotz Zustellung

Die Fahrer sind zu dämlich Pakete auszuliefern. Ware soll im Paketshop sein liegt aber nicht dort. Es gibt immer wieder Probleme mit Lieferungen. Jetzt ist Wochenende und keiner kann helfen. Das Paket hätte dringend benötigt deshalb die sichere Lieferung an einen Paketshop. Wenn die nicht in der Lage sind Pakete auszuliefern sollten Sie sich ein anderen Job suchen. Oder man hat such daran bedient.

Erstellt am 14.08.2021 von

HERMES
1
"Verlust meines Packetes"

Habe 6 Pakete im Kiosk abgegeben alle sind Angekommen und das sogar sehr schnell am montag wenn Hermes Fahrer Sonnabends auch ausliefern wär die Pakete Früher da gutgläubig
wie ich war habe ich das WE drauf noch ein Paket verschickt VOM KIOSK ZUM AUTO IST ES TRANSPORTIERT WURDEN IM VERTEILZENTRUM WAR KEINE BEARBEITUNG MEHR
HERMES WILL ORIGINALRECHNUNGEN HABEN NUR DAS MEIN PAKET 1 HANDY MEINER VERSTORBENEN FRAU ENTHIELT:
DER DAS PAKET GEKLAUT HAT DEM SOLLTEN DIE FOTEN ABFAULEN:
NIE WIEDER MIT HERMES

Erstellt am 14.08.2021 von

HERMES
1
Sollte abgeschafft werden

ich verstehe Hermes nicht. sehen die denn nicht die Millionen unzufriedenen Kunden? Also mein Paket soll angeblich "Heute" ankommen und das seit ein paar Tagen. Nun hocke ich Tagelang schon zuhause und warte auf mein Paket, welches ich dringend brauche. Natürlich kommt es nicht an. Natürlich wird die Website nicht geupdated. Natürlich keine Live Verfolgung.
Saftladen! Wirklich schrecklich.

Erstellt am 13.08.2021 von

HERMES
1
Lieferung Pakete Katastrophal

Hermes ist der schlechteste Paketdienstleister den ich kenne überall nur unzufriedene Kunden falsche Scannungen oder man hat den Versand zu seiner Bestellung gestoppt was überhaupt nicht stimmt Pakete kommen gar nicht erst an und werden zurückgeschickt frage mich wirklich was bei diesem Dienstleister nicht stimmt.

Erstellt am 13.08.2021 von

HERMES
1
Die reinste Katastrophe!!!

da ist noch ein Punkt zu viel!!!
Gebe Hermes Paket Shop an um sicher mein Paket zu erhalten! Nur leider wurde das Paket 10 km weiter in einem anderem Paketshop abgegeben! Der Witz auf dem Paket stand sogar die Weiterleitung Adresse drauf!! Wer Lesen kann ist im Vorteil....die Zusteller können nicht einmal "Bap" sagen!!!

Erstellt am 12.08.2021 von

HERMES
1
Unbefriedigend

Ein online frankiertes Päckchen wurde dreimal an eine fehlerhafte Adresse zugestellt. Nach telefonischer Korrektur und der Zusicherung, dieses am nächsten Werktag mit Ablagegenehmigung abzustellen, erhielt ich die Nachricht: "Paket konnte nicht zugestellt werden. Befindet sich auf dem Weg zum Versender." Nach weiteren 4 Tagen kam das Paket an mich zurück. Laufzeit des Päckchens 10 Tage - ohne Zustellung und ohne Kostenerstattung.

Erstellt am 12.08.2021 von

HERMES
1
Mailanfragen

Leider findet es diese Firma nicht einmal nötig Anfragemails zu beantworten.

Erstellt am 12.08.2021 von

HERMES
1
Note: 6

Wunschzustellung klappt wiederholt nicht, Kundenhotline unfreundlich und genervt, Wartezeit 20min, Pakete werden nach 2 Zustellversuchen einfach an Absender zurückgeschickt...

Erstellt am 12.08.2021 von

HERMES
1
Keine Nachricht schicken keine Info

Ganz schlechte Bewertung

Erstellt am 11.08.2021 von

HERMES
1
Rücksendung

Sehr schlechter Kundenservice, man wird einfach nicht geholfen und es kommt auch nicht mal ein Rückruf, somit muss ich sagen das daß ein sehr schlechtes Omen ist

Erstellt am 10.08.2021 von

HERMES
1
Warum ist Hermes so schlecht?...genau darum:

Hermes ist mal wieder extrem negativ! Im Internet wird mein zu erwartendes Paket als zugestellt deklariert, aber es war niemand da. DHL und DPD waren am selben Tag mit der Zustellung bei mir. Es war auch immer jemand Zuhause. Nun möchte ich beim Kundenservice anrufen, aber nach 26 Versuchen aufgegeben, weil man mich stets an derselben Stelle während der Ansage rauswirft! WhatsApp war auch lustig, denn da schreibt eine Maschine...kein Mensch: Katastrophe!!! Schlechtester Zusteller mit dementsprechendem Service: schlecht! Hatte mal etwas mit Hermes versenden wollen...es kam 3x wieder zu mir zurück und im Internet stand jedesmal, dass das Paket korrekt zugestellt wurde..!!! Hahahaha....aber hauptsache der Zusteller hat meist eine Kippe im Mund, wenn er klingelt. Dann lieber DHL... echt!

Erstellt am 10.08.2021 von

HERMES
1
Schlimmer geht nimmer

Ich bekomme relativ viel Pakete und habe mit Hermes zu ca 90 % Probleme. Zustellungstermine werden nicht eingehalten, Oft wird, bei angeblichem Zustellungsversuch nicht geklingelt,manchmal auch ein Paket weit entfernt in irgendeinem Haus abgegeben. Fazit: absolut unzuverlässig und schlampig. Überhaupt nicht zu empfehlen.

Erstellt am 10.08.2021 von

HERMES
1
Sehr schlecht!

Immer wieder kommen keine Pakete an, Hermes fuhlt sich nicht angesprochen!!!
Stolze Preise sehr schlechte Leistung!!!

Erstellt am 10.08.2021 von

HERMES
1
Leute passt auf hermes ist der größte betrüger !!

Es werden überwiegend nur noch Flüchtlinge eingestellt , natürlich die billigkräfte … dann lasse ich ein Paket vonnötensein abholen am 5.8.2021 von Mannheim nach Düsseldorf und warte immer noch das dass Paket zugestellt wird .
Beim ersten Anruf, hieß es die sendungnummer kann Nicht zu der Empfängeradresse eingeordnet werden und die zustell Adresse gibt es wohl nicht , da dort wohl eine komplett Adresse steht , beim 2 Ten Anruf hieß es von der anderen Kollegin das die Adresse die ich der Dame gesagt habe am Telefon , das die Adresse stimmt aber der Fahrer wohl die Adresse nicht finden konnte , ich könne mir aussuchen nachdem ich 16 Euro für den Service gezahlt habe , soll ich mich entscheiden entweder schicken sie das Paket zuruck oder es wird in einem Shop gebracht und die Empfängerin soll’s selbst anholen ??!!! Nachdem ich gesagt habe , das das Paket wahrscheinlich dem fahrer zu schwer war , da es ein Umzugskartons ist , hat sie mich blöd angemacht und gesagt wir drehen uns im Kreis und ich soll mich nun entscheiden ob die Empfängerin es abholt , da sie es nicht mehr zu der Adresse zustellen werden sondern alternativ nur noch zu einem Shop .. ich habe am 7.8.2021 ein weiteres Paket über DHL angeschickt diesmal , habe zwar 4 Euro mehr gezahlt , das Umzugs Paket konnte heute auch an der gleichen Adresse zugestellt werden von der Empfängerin !!!! Leute nutzt lieber DHl die kommen euch noch wenigstens auch Kulanz entgegen , wen irgendwas sein sollte und zahlt etwas mehr als wie diesen Scheiss von hermes zu nutzen !!! So unverschämte Mitarbeiter am Telefon jeder erzählt was anderes !!! Dann sagt auch noch ein Mitarbeiter der herr winkelmann mit dem ich heute Am 9.8.2021 telefoniert habe von der Zentrale , das hermes einen guten Ruf hat ?? Ich sehe ja wie oft eure Mitarbeiter die Pakete hin und her schleudern !! DHL gibt noch zudem ein Paket beim Nachbarn ab , hermes macht sich nicht mal die Mühe !! Alles billigkräfte und dumme Mitarbeiter die nur heiße Luft im Gehirn haben !! Passt auf Rate jeden ab ,, lieber DHL als Hermes nutzen !!!!

Erstellt am 09.08.2021 von

HERMES
1
Der Paketbote hat nicht einmal bei mir geklingelt!

Der Paketbote hat direkt angegeben, dass ich angeblich nicht Zuhause war, dabei habe ich extra Zuhause auf mein Paket gewartet!!!!

Erstellt am 09.08.2021 von

HERMES
1
Paketbote geht mit dem Paket wiedet

Grad passiert: Hermesbote klingelt, kommt hoch fragt nach dem Namen, schaut auf seinen Handscanner und geht wieder mit der Aussage Problem

Erstellt am 07.08.2021 von

HERMES
1
Seit einer Woche warte ich auf das Paket

Meine Lieferung ist nach über einer Woche nicht eingetroffen, dafür wurde sie wohl mindestens 5 x sortiert und ist 2 x im gleichen Verteilzentrum eingegangen. Dieser Dienstleister ist eine reine Katastrophe! Bin gespannt, ob überhaupt noch was angekommt. Der Lieferant wurde von mir bereits kontaktiert, mit der Empfehlung, sich einen anderen Versender zu suchen.

Erstellt am 06.08.2021 von

HERMES
1
scheissverein

das allerletzte... scheiss desinteressierte mitarbeiter, welche zustellversuche angeben, die niemals stattgefunden haben...
+ wir haben den ärger + natürlich zusätzlich entstehende kosten dem kunden gegenüber. leider muss ich einen stern geben... gerne 0

Erstellt am 05.08.2021 von

HERMES
1
Selbst Paketshop klappt nicht

Aufgrund der schlechten Erfahrungen mit dem Zusteller von Hermes, der einfach Pakete im Treppenhaus ablegt, hab ich etwas von einem Paketshop zu einem anderen Paketshop in der Nähe des Empfängers geschickt. Schon beim Versenden hat das Personal im Paketshop wohl nicht verstanden, dass es sich nicht um eine private Adresse handeln sollte, sondern um einen Paketshop. Dadurch ist wohl ein falsches Formular ausgefüllt und falsch eingegeben worden. Jedenfalls hat der falsche, nicht der für Paketshops, Zusteller das Paket versucht, dort abzugeben, was nicht geklappt hat und nun ist nach mehrmaligen Telefonaten das Paket auf dem Rückweg und auch nun ist Hermes nicht in der Lage, das Paket einfach wieder zum Paketshop zu schicken. Auch bei der Hotline ist kein Personal, dass mehr kann als die Sendungsverfolgung im Web. Ich werde die Unterlagen zu diesem Vorgang archivieren, falls in ein paar Jahren die Rechtsabteilung von Hermes diese Bewertung entfernen lassen will. Ich werde Hermes selber jedenfalls nicht mehr nutzen.
P. S.: Erst 2 Wochen zuvor ist eine Waschmaschine eine Woche zu spät geliefert worden, die zwar im Verteilerzentrum ca. 10km von meinem Zuhause entfernt war, aber es war kein Fahrzeug zur Anlieferung frei.

Erstellt am 05.08.2021 von

HERMES
1
Unfassbar schlecht

Der Paketbote klingelt, ich öffne per Buzzer unten die Tür aber niemand kommt hoch. Stattdessen wird eine Karte in den Briefkasten gesteckt, auf der behauptetwird, ich wäre nicht Zuhause gewesen. Das Paket wurde den armen 90 jährigen Nachbarn unter mit aufgedrückt, da es scheinbar für den Lieferanten nicht möglich ist, die paar extra Stufen zu mir zu erklimmen.. Von 2 seit 4 Tagen überfälligen Paketen wurde übrigens auch nur eines geliefert. Ein Anruf bei der Servicehotline kostet zudem auch noch Geld. Wie unverschämt kann ein Unternehmen nur sein?! Schämt euch! Nie wieder!!

Erstellt am 05.08.2021 von

HERMES
1
Scheissbude

Diese Drecksbude hat für heute zu liefern versprochen und wie immer sind die nicht gekommen. Ich kann nicht begreifen warum der Versandhandel sich nicht von dieser Bude trennt. Bei Beschwerden wird Hermes als der Beste bezeichnet -- ich will nicht wissen wie dann erst der Schlechteste ist.

Erstellt am 05.08.2021 von

HERMES
1
Miserabel

Seit 7 Uhr sitze ich im Büro direkt an der Eingangstür und Blick nach draußen auf den Hof. Mein Paket konnte aber nicht zugestellt werden, da ich nicht anzutreffen war. Wie ist das möglich? Erfolgt die Zustellung unter dem Tarnumhang von Harry Potter? Ich habe keinen Paketboten gesehen. Sowas macht mich echt wütend!

Erstellt am 05.08.2021 von

HERMES
1
Sendung wird nicht geliefert!

Seit über 1 Woche liegt meine Sendung in Hamburg bei Hermes..
7 mal angerufen, x Mail geschrieben, nix passiert!
Nicht mal selbst ,darf ich meine Sendung abholen!!
Die sind zu dumm das ins Zustellfahrzeug zu tragen und es mir zu zustellen!
Jedes mal werde ich vertröstet...
Ich werde jetzt mit Rechtsanwalt vorgehen!!!

Erstellt am 04.08.2021 von

HERMES
1
Hermes- nein, wenn es nicht sein muss

In der E-Mail stand, Zustellung zwischen
09.30 und 12.30 Uhr. Ich war extra daheim. Wer nicht kam, war Hermes. Dann kam eine E-Mail, dass ein Zustellversuch nicht geklappt hat. Ich habe dann gehört, dass der Zusteller unsere Hausnummer nicht gefunden hat... Jetzt kommt die Sendung in den Paketshop hier, ich hoffe nur, dieser wird dann gefunden....

Erstellt am 04.08.2021 von

HERMES
1
3U unzuverlässig unnütz unterallersau

Falsche Richtung. Paket unauffindbar.Termin um längen nach hinten verzögert. Unfreundlich. Inkompetente Mitarbeiter. Ewige warteschleife. Nie wieder

Erstellt am 04.08.2021 von

HERMES
1
Angeblich nie zuhause

Mehr als schlecht

Erstellt am 03.08.2021 von

HERMES
1
Der - mit Abstand - schlimmste Saftladen von allen

Der einzgie Verein der noch inkompetenter ist als DPD und GLS:

3 Sendungen im Abstand von einigen Monaten (die 2. doppelt) - keine kam je an!
Jedes Mal zeigte die Sendungsverfolgung die Ankunft im Verteilzentrum an u. danach jeden Tag die gleiche Meldung mit immer unterschiedlichen Uhrzeiten zw. 07:00 u. 11:00 Uhr:
>>Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum DEP Köln (1444) aufbewahrt.<<
Keine Dokumentation über versuchte Zustellungen, keine Benachrichtigung - nichts!
Und nach einer Woche dann der lapidare Hinweis - mit Uhrzeit - über die Rücksendung an den Absender, ohne Angabe von Gründen.
Artikel storniert, Händler erstattete d. Kosten zurück.
Bei der 2. Lieferung das Gleiche Spiel, diesmal erneute Lieferung des Anbieters - und dann die Krönung:
Ankunft im Verteilzentrum v. Hermes um 07:55 Uhr, Retoure an den Absender um 08:55 Uhr - also genau eine Stunde nach der Ankunft u. ohne überhaupt ein Zustellfahrzeug von innen gesehen zu haben!
Artikel storniert, Kaufpreis vom Händler zurückgefordert.
In den vorangegangenen Fällen war meine Postanschrift als Lieferadresse angegeben, im aktuellen Fall aber ein Hermes Paketshop (schräg gegenüber meiner Wohnung, nur 17 Hausnummern weiter), der aber - wie ich erst im Nachhinein erfuhr - wegen Urlaub bis zum 31.7.21 geschlossen war.
Wiederum keine Benachrichtigung seitens Hermes...
Nach 3 Anrufen bei der Hotline v. Hermes (ohne Ergebnis), habe ich im Zuge meines 4. Telefonats (Freitag, den 30.7.21) die Lieferanschrift auf meine Postanschrift ändern lassen, woraufhin mir fest versprochen (...) wurde, die Zustellung würde evtl. schon am darauf folgenden Tag - spätestens aber am Montag, den 2.8.21 erfolgen.
In der Sendungsverfolgung lautete dann immerhin heute um 07:53 Uhr der Status, die Sendung befinde sich in der Zustellung.
Nach mehreren Stunden vergeblichen Wartens u. ein weiteres Mal den Status aufgerufen, stelle ich dann fassungslos fest, das dieser nun - abermals - lautet:
>>Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum DEP Köln (1444) aufbewahrt.<< - mit der Uhrzeitangabe 07:53 Uhr...
Mittlerweile somit zum neunten (!) Mal in Folge, nachdem die Sendung bereits am Freitag, den 23.07.2021 um 00:27 Uhr dort eingetroffen war!
über das Eintreffen der Sendungen im Verteilzentrum (in allen Fällen DEP Köln (1444), noch sind je vergebliche Zustellversuche dokumentiert worden.
Deshalb war ich durchgehend auf "My Hermes" eingelogt, aktivierte 2 x am Tag die Mitteilungsfunktion per E-Mail und aktualisierte 3x täglich die kompl. Seite - nur auf diese Weise war ich ÜBERHAUPT auf dem Laufenden (was in der Form nur möglich war, weil die Vorgänge jeweils in meine Urlaubszeit fielen)!

Ich wohne weder in einem der von der Flutkatastrophe betroffenen Gebiete, noch ist meine Behausung versteckt und somit schwer zu finden / zu erreichen, noch gibt es Probleme mit Verkehrsanbindungen irgendwelcher Art.
Ich bin weder mit Corona infiziert, noch lebe ich in einem Hochrisikogebiet und mein Wohnhaus ist sowohl für Google Maps, als auch jedes herkömmliche Navigationsgerät problemlos zu finden.
Nur müssten meine Sendungen hierzu erst einmal überhaupt ein Zustellfahrzeug von innen sehen, gar nicht zu reden davon, das Hermes Verteilzentrum auch in meine Richtung zu verlassen...
In allen Fällen wurden meine Adressangaben sowohl mit den Händlern, als auch mit d. Hermes Hotline abgeglichen - eine fehlerhafte, unvollständige, oder gar falsche Lieferanschrift, scheidet in allen Fällen aus.

Die Leute der Hotline zumindest waren offensichtl. immer sehr bemüht das Problem zu lösen, nur hat bislang keine dieser Bemühungen zu einer Lösung geführt.
Sei es, weil diese Bemühungen das Verteilzentrum gar nicht erreichen, oder dort ignoriert werden.

Montag, 3.8.21 der mittlerweile 5. Anruf bei der Hotline - man setzt mich auf die "höchste Prioritätsstufe", nimmt für diesen Vorgang meine E-Mail Adresse gesondert auf und versichert mir,
umgehend eine Bestätigung per E-Mail für den Vorgang zu erhalten.
Tatsächlich war dies schon etwa eine Stunde später auch der Fall, verbunden mit einer Entschuldigung und der Versicherung:
(Zitat:)
"Wir haben unser Hermes Team vor Ort beauftragt: Dieses wird Ihre Sendung H.............. Ihrem Wunsch entsprechend und so schnell wie möglich zustellen. Versprochen.
Bei Ihrer nächsten Sendung überzeugen wir Sie mit einem reibungslosen Service."
(Zitat Ende)

Heute, zum Zeitpunkt dieser Zeilen, dann folgender Stand der Sendungsverfolgung:

>>Di, 03.08.2021, 05:54 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.<<
Von 07:00 Uhr an warte ich also nun...
...bis 13:00 Uhr.
Dann aktualisierte ich nochmals die Seite mit der Sendungsverfolgung, mit folgendem Ergebnis:
>>Di, 03.08.2021, 10:55 Uhr Die Sendung liegt im Hermes PaketShop zur Abholung bereit.<<
Da fehlen einem die Worte...
Der besagte Paketshop (Kinderbekleidung) befindet sich wie gesagt schräg gegenüber meiner Behausung - nur etwa 200 m entfernt in einem Hinterhof - und ich sitze hier und warte 6 Stunden darauf dass endlich ein Zusteller bei mir klingelt, da ich am Freitag (auf Empfehlung der Hotline !) die ursprüngliche Adresse des Paketshops ja auf meine Postanschrift habe abändern lassen.
Und der Paketshop hat jetzt erst mal von 13:00 Uhr bis 14:30 Uhr Mittagspause, ist als zum Zeitpunkt dieser Zeilen geschlossen...

Fazit: Sogar eine Selbstabholung bei d. Händlern in Fernost wäre einfacher als ein Versand über Hermes...
...weshalb ich zukünftig bei keinem Händler mehr, der mit Hermes versendet, jemals etwas bestellen werde.
Wem billig über alles geht, der verliert halt Kunden...
...und treibt sie in die Arme der Konkurrenz mit Qualitätsbewusstsein.

Leider muss mindestens 1 Stern vergeben werden (Amazone lässt grüßen) - in diesem Fall bedeutet ein Stern aber K E I N Stern!

Erstellt am 03.08.2021 von

HERMES
1
Paket lieferung

Grotten schlecht

Erstellt am 03.08.2021 von

HERMES
2
Paketsendung

Sehr oft kamen die Sendung nicht pünktlich oder gat nicht wie angekundigt. Erst dann beim mehreren Kontaktaufnahme per Paketbote oder telefonisch kam evtl. Die erwarteten Sendung.

Erstellt am 03.08.2021 von

HERMES
1
Furchtbar !! kann nur bestätigen ; Sauhaufen !!

gestern war ich anbgeblich nicht Zuhause !? Info per Internetauskunft. Ich bin Schwer-behindert im Rollstuhl u. IMMER Zuhause !
Kein Klingeln ! keine Nachricht im B.-Kasten ! Von wegen ; hier war jemand ! Das war bisher leider bei allen Hermes -Zustellungen,
das die Fahrer absolut unfreundliche Ausländer sind, mit nix was zu tun haben u. ein rotziges Verhalten an den Tag legen das es
eine nur grault. Warum gibt es dieses Unternehmen überhaupt noch ???

Erstellt am 03.08.2021 von

HERMES
1
Enorme Dreistigkeit!

Es kam bei mir mehrfach vor, dass ich am späten Nachmittag eine Mail von Hermes bekam, die Lieferung würde erst am Folgetag erfolgen - die Lieferung konnte nicht zugestellt werden.
Das ist so dreist! Ich war durchgehend zu Hause! Und das kommt immer wieder vor. Der Fahrer schafft es nicht, hat keine Lust oder was auch immer. Wenn die Fahrer es mengenmäßig nicht schaffen, verstehe ich das. Aber dann zu lügen und MIR die Schuld zu geben, ist absolut daneben!

Erstellt am 02.08.2021 von

HERMES
1
Kaputte Pakete, Wortkarge Mitarbeiter

Paket kam kaputt an, mir wurde gesagt dass ich auf dem Paket unterschreiben soll und davon wurde dann ein Foto gemacht. Zustellerin in Hot Pants. Hat nicht gesagt für wen die Pakete sind oder gefragt ob ich annehmen darf.

Erstellt am 02.08.2021 von

HERMES
1
Wird immer schlimmer


Unfreundlich , sprechen weder deutsch noch englisch .
Bei größeren Sendungen fahren sie einfach weiter ohne zu klingeln und behaupten es war keiner da. Nur Ärger mit denen.
Ich dachte GLS und DPD sind schon schlimm , aber Hermes übertrifft alle bei weitem.

Erstellt am 02.08.2021 von

HERMES
1
Sie belügen dich und beleidigen deine Intelligenz!

Habe am 01.07.2021 online ein elektronisches Gerät bestellt! Am 05.07. erhielt ich von Hermes eine Paketankündigung für den nächsten Tag! Drei Tage in Folge jeweils auf den nächsten Tag vertröstet. Am 10.07. eine Zustellbenachrichtigung, weil nicht angetroffen an einen "Nachbarn" zugestellt! Es gibt weder die Adresse des angeblichen Nachbarn noch dessen Name! Beim Hermes-Support in Hamburg sofort tel. reklamiert! Dort hatte man angeblich in einer anderen Stadt (75km Entfernung) in einer anderen Straße zugestellt. Auch diese Adresse und der Name des Empfänger sind frei erfunden, wie inzwischen von mir ermittelt! Am 24.07. dann die Nachricht, dass die Sendung leider nicht "erneut" zugestellt werden kann, weil sie sich bereits auf dem Rückweg zum Versender befindet! Man solle sich an den Versender wenden! Auf Nachfrage erhält man nur textbasierte Nachrichten ohne jeglichen Informationswert! Meines Erachtens handelt es sich hier um eine kriminelle Vereinigung, der unverzüglich mit allen legitimen Mitteln eines Rechtsstaats das Handwerk gelegt werden sollte!

Erstellt am 01.08.2021 von

HERMES
1
Schlechtester Zusteller

Angeblich versucht zuzustellen!
Paketbox deutlich sichtbar am Haus!
Ich werde nichts mehr bei Händlern kaufen, die mit Hermes liefern.
Nur um ein paar Cent beim Porto zu sparen, ändert man sich.

Erstellt am 01.08.2021 von

HERMES
1
Schlecht

Unzuverlässig, Paket wurde angeblich, an mich persönlich zugestellt, ich habe es aber nie bekommen, jetzt warte ich dass ein sperrigen Paket abgeholt wird, aber um 17.30 Uhr glaube ich nicht mehr daran

Erstellt am 31.07.2021 von

HERMES
1
Paket falsch geliefert

Meine Bestellung wurde komplett falsch abgestellt und die behaupten noch dem Versand gegenüber sie hätten es abgestellt. Sollen deutsch Kurse belegen bei hermes oder es sein lassen.

Erstellt am 31.07.2021 von

HERMES
1
Der letzte Dreck!

Wie oben schon gesagt, der letzte Dreck, nur ausländische Zusteller die der Deutschen Sprache nicht mächtig sind! Pakete werden nicht an Empfänger zugestellt. Es wird auch nicht geklingelt oder eine nachricht im Briefkasten hinterlassen! Mann tut halt auch Pakete einfach irgendwo abstellen!! Der Kunde darf sich dann auf die Siche tagelang machen. Nie wieder dieser Verein!

Erstellt am 30.07.2021 von

HERMES
1
Nur Lügen

Liefert nicht im Zeitfenster von 1 Tag und behauptet dann dass niemand da war. Komisch, war aber. Keine Karte im Briefkasten, niemand hat geklingelt, geklopft oder eine Brieftaube verschickt.
Niemals mit Hermes verschicken oder empfangen!

Erstellt am 29.07.2021 von

HERMES
5
Toller service

Habe im Juli, drei mal hermes genutzt. Vom Süden Deutschlands, bis in den Norden. Einmal per Shop, zweimal online. Hat super geklappt. Vielen Dank hermes.

Erstellt am 29.07.2021 von

HERMES
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Nie wieder

Wir haben mit dem Klauverein 12 KG für 11,50 € versendet über 7 KG wurden von unten aus dem Paket geklaut. Es wurde von unten wieder schön zugeklebt. Es wurden über 580.00 Euro geklaut. Entschädigungszahlung 8.33 e Pro Kilo. NIE WIEDER MIT DEM KLAUVEREIN.

Erstellt am 28.07.2021 von

HERMES
1
Lieferung kommt nicht an

Am 16.07.2021 sollte die Lieferung ankommen aber bis heutigen Tag würde bekomme immer noch keine neue Termin für die Lieferung, habe auch mehrmals beim Hermes Kundendienst angerufen aber leider die wiesen selbe nicht was mit meiner Lieferung passiert ist !? was für ein kaotische Paketdienst ich kann nur ohne Stern einfach sehr schlecht bewerten

Erstellt am 28.07.2021 von

HERMES
1
Sauhaufen hoch 10

Dieser Drecksverein gehört verboten. Lassen ihre Mungos aus der hintersten Wüste auf die Kunden los und die machen mit dem Eigentum der Kunden, was sie wollen. Null Kontrolle, besonders die Subunternehmer sind so dreist und liefern gar nicht erst aus. Packen die Pakete pseydomäßig in ihre siffige Karre, fahren damit rum, aber gar nicht erst zum Kunden, der den ganzen Tag wartet, um sein Paket entgegen zu nehmen. Brechen dann einfach grundlos die Tour ab und wiederholen das ganze den nächsten Werktag, um dann zu behaupten, Kunde war nix da, Pech gehabt. Dann wird die Sendung eigenmächtig vom Mungo an den Absender zurück geschickt, ohne den Kunden zu informieren. Dass dem Empfänger dadurch hohe Kosten entstehen, interessiert die Ölaugen gar nicht. Ich kann nur jeden davon abraten den Dienst von diesem Kackladen in Anspruch zu nehmen. Das bringt nix außer eine Menge Ärger ein. Die stellen alles ein, was auch nur annähernd nen Führerschein hat, dass diese Mulluken weder Anstand noch ausreichend Deutschkenntnisee haben, interessiert

Erstellt am 28.07.2021 von

HERMES
1
Keine Pakete mit Hermes verschicken .

Bildschirm von Fernsehen Totalschaden.

Erstellt am 26.07.2021 von

HERMES
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Nie wieder Hermes!

Nie wieder Hermes! Am besten würde ich gar keine Sterne geben!

Paketen werden nie zugestellt!

Unverschämter gibt es nicht. Es heißt ja immer "Wir konnten Ihre Anschrift nicht finden." Beschweren kann man auch nicht! Wenn man allerdings doch irgendwie schafft sich zu beschweren, dann kommt ja automatische Antwort "Derzeit erhalten wir viele Anfragen. Daher benötigen wir momentan 1-2 Werktage für eine Antwort." Und dann passiert ja gar nichts mehr..

Erstellt am 26.07.2021 von

HERMES
1
Nie wieder Hermes!

Nie wieder Hermes! Am besten würde ich gar keine Sterne geben!

Paketen werden nie zugestellt!

Unverschämter gibt es nicht. Es heißt ja immer "Wir konnten Ihre Anschrift nicht finden." Beschweren kann man auch nicht! Wenn man allerdings doch irgendwie schafft sich zu beschweren, dann kommt ja automatische Antwort "Derzeit erhalten wir viele Anfragen. Daher benötigen wir momentan 1-2 Werktage für eine Antwort." Und dann passiert ja gar nichts mehr..

Erstellt am 26.07.2021 von

HERMES
1
Paket wird nach unzähligen anrufen und Zusagen ein

Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Fahrer die Adresse nicht gefunden hat! Schwachsinn...von allen anderen Paketlieferer bekommen wir Pakete!!
5 mal angerufen und die erneute Zustellung beantragt, immer wieder die Aussage "Paket kommt"..Online einen Ablageort eingerichtet!
Nichts passiert!!!!
Wieder angerufen...einen Hermes Paketshop angegeben!
"Paket Kommt"!
Es kam dort nie an!
Jetzt die Email erhalten das das Paket zum Versender zurück versandt wird!
Wieder angerufen..."da kann ich leider nicht mehr tun für Sie"... Ich möchte bitte den Abteilungsleiter oder jemanden, der was zu sagen hat sprechen!
Einfach aufgelegt!!
Das wiederholte sich jetzt 4 mal!

Absoluter unfähiger Lieferdienst..wenn man Hermes überhaupt als Lieferdienst bezeichnen kann!

Wenn man ein Paket geliefert bekommen möchte, auf jeden Fall NICHT mit Hermes!

Erstellt am 26.07.2021 von

HERMES
1
Absolut unzuverlässig

Paket seit Tagen in der Zustellung und kein Fahrer in Sicht. Absolut unzuverlässig . Immer wieder das gleiche.. Keine Sterne verdient

Erstellt am 24.07.2021 von

HERMES
1
Schlechter und unhöflicher Kundenservice

Beim Versuch abzuklären wo meine Sendung bleibt würde mir einfach aufgelegt und vorher kurz gesagt ja Zustellung nicht möglich das wars und dann aufgelegt und total Arrogant schon am Anfang des Gespräches,

Erstellt am 24.07.2021 von

HERMES
1
Katastrophe der Laden

Der schlechteste Versand den es gibt. Erst gibt es meine Adresse nicht, dann soll es neu geliefert werden ohne das die es geändert haben. Dann hieß es wir stellen es ihnen zu einem Kiosk um mit hermes Shop es wäre am Freitag ab 16 Uhr da. Es war natürlich nicht da, also nochmals angerufen und wieder eine die der Deutschen Sprache nicht gerecht wird und kaum versteht. Es würde noch mal 2-3 Tage dauern und legt einfach auf. Puh Leute wenn ihr versendet bitte nicht mit dem Verein der Laden ist das letzte in seinem Beruf.

Erstellt am 23.07.2021 von

HERMES
1
Die Paketzustellerin ist sehr arrogant und frech!

Die Paketzusteller warten unten bis man sein Paket selbst abholt, wenn man jedoch nicht runter geht (weil man z.B. im Homeoffice arbeitet und während einer Videokonferenz nicht vom Monitor weg kann) - werden sie frech, schimpfen einen an und drohen damit, das Paket wieder mitzunehmen. Manchmal schmeißen sie das Paket auf den Boden und fahren weiter.

Erstellt am 23.07.2021 von

HERMES
1
Einfach nur Schande!

Hallo,
heute war der dritte Zustellversuch und angeblich keiner da, es war gestern und vorgestern meine Frau zuhause, heute nach dem ich mit Hermes telefoniert hab und mir gesagt wurde dass der Paket auf jeden Fall heute kommt, hab ich extra selbst halben Tag gewartet, mittag mal die Sendungsverfolgung angeschaut 15 min. später nach dem ich mit Hermes telefoniert habe war der dritte Zustellversuch hee? Gleich mal bei Hermes angerufen im Kundenservice interessiert keinen
Lieber paar Euro mehr bezahlen aber kein Hermes mehr!

Erstellt am 23.07.2021 von

HERMES
1
Absolut inakzeptabel

Paket angeblich zugestellt mit Abstellgenehmigung!! Natürlich kein Paket da!! Kundenservice völlig uninteressiert!!! Laut AGB pech gehabt!!! Das Abstell ok öffnet Tür und Tor zum abzocken!!! Nachbarn haben zu der angegebenen Uhrzeit niemanden gesehen.
Also Vorsicht!!!! Von 10 mal mit Hermes 8 mal Theater. Nie wieder!!!!!

Erstellt am 23.07.2021 von

HERMES
1
Paket wurde nicht zugestellt

Habe ein etwas bestellt und da hermes ja immer liefern könnte einen ablageort bestimmt. War den halben Tag zuhause und habe eine email gekriegt das mein Paket zugestellt wurde. Ich bin runter ins Treppenhaus gegangen aber es war nichts da? Keiner hat geklingelt kein Nachbar hat etwas mitgekriegt niemand. Kundenservice kann mir keine Auskunft über die genaue Lieferung geben und sagt das ich nicht hafte. So ein Schrott laden der schlimmste Paketdienst in Deutschland . Jetzt sind 170€ weg. Nichtmal einen Stern verdient

Erstellt am 23.07.2021 von

HERMES
1
Einfach nur unfähig.

Schade das man keine o Sterne geben kann, weil mehr hat Hermes nicht verdient.
Seit 28 Tagen warte ich jetzt auf ein Paket welches mir Hermes zustellen soll. Es schafft keiner, jeden Tag ist irgendetwas anderes oder das Paket liegt wieder mal ne Woche im Verteilzentrum rum. Mal wurde ich nicht angetroffen, obwohl ich schwerbehindert und fast immer zuhause bin, ein anderes Mal wurde die Adresse niht gefunden oder es gibt sie garnicht. Komisch, bei anderen Zustellern klappt alles problemlos. Knapp 20 Mal habe ich zur Klärung die Hotline angerufen wo nur sehr wenige der deutschen Sprache mächtig sind. Dort bekam man dann am Schluss immer gesagt jetzt ist alles in Ordnung, in 2 Arbeitstagen haben sie ihr Paket. Garnix klappt. Hermes unterschlägt mir sozusagen meine bezahlte Ware und den von mir bezahlten Lieferauftrag führen sie auch nicht aus und keiner kümmert sich drum.
Ich werdeauf jedenFall nichts mehr kaufen wasmit Hermes geliefert wird und kann hier nur allen die das leen empfehlen sich da auch mal Gedanken zu machen weil es nicht einmal das erste mal ist.

Erstellt am 22.07.2021 von

HERMES
1
Klingeln nicht nötig!

Das Paket wird - zum wiederholten Male - einfach an der Haustür abgelegt, ohne zu klingeln.
Könnte ja sein, dass osteuropäischer Mann Treppen steigen muss….

Erstellt am 22.07.2021 von

HERMES
1
Der letzte Verein

Meine Ware sollte am nächsten Werktag bei mir ankommen. Mittwoch bestellt Donnerstag nichts da Freitag nichts da samstags nichts da Montag technisches Problem im verteilerzentrum Dienstag genau das gleiche. Mittwoch Ware in der Auslieferung hm heute ist donnerstag und die Ware ist immer noch nicht da. Es ist echt zum kotzen mit diesem Verein

Erstellt am 22.07.2021 von

HERMES
1
Einfach nur schlecht !

Kein Stern ! 3 Wochen war mein Paket unterwegs nur weil der Boote nicht lesen kann (deutsch)!
Da war nicht das erste mal! Die Booten finden einfach die Hausnummer nicht, oder können den Namen nicht lesen am Klingeschild, wenn Sie überhaupt da waren!
Ich versende NICHT mehr mit Hermes , das kotzt einen einfach nur an. Wenn unsereins so arbeiten würde, dann wäre was los !

Erstellt am 22.07.2021 von

HERMES
1
Unwissend und frech

Der Mitarbeiter konnte minimalste Dinge nicht beantworten, Auf die Nachfrage ging er nicht ein und wurde frech. Keinerlei Service!

Erstellt am 22.07.2021 von

HERMES
1
Der letzte schei....

Echt mies

Erstellt am 21.07.2021 von

HERMES
4
Zustellung

Mit unserem boten zufrieden, freundlich. Paketlaufzeiten in Ordnung

Erstellt am 21.07.2021 von

HERMES
4
Zustellung

Mit unserem boten zufrieden, freundlich. Paketlaufzeiten in Ordnung

Erstellt am 21.07.2021 von

HERMES
1
Paket Lieferung

Unter Aller Sau Fahrer ist nicht im Stande das Paket hier im Hermesshop Abzugeben Jetzt soll ich das Paket im Verteilerzentrum 48 km einfache Strecke Entfernt selbst Abholen Komisch solche Aktionen gibt es nur bei Hermes mit Abstand der Schlechteste Paketlieferant

Erstellt am 21.07.2021 von

HERMES
1
Nichtzusteller statt Zusteller

Also die Nichtzustellung meines Paketes hat wunderbar geklappt. Dreimal war er bei mir obwohl ich zu Hause war und ihm auch noch die Tür geöffnet hatte !!! Und trotzdem ist der Kerl weggefahren… ich vermute, dass dieser faule Mensch keine Treppen steigen wollte.
Also für mich gilt , keine Bestellung mehr die mit Hermes ausgeliefert werden soll !

Erstellt am 21.07.2021 von

HERMES
5
Guter Service! Dankeschön!

Ich habe ein Paket verschickt und als es nicht angekommen ist, ist dem Empfänger und mir aufgefallen, dass die Adresse eine alte war.
Daraufhin recherchierte ich und stellte fest, dass das Paket in einem Lager schon seit über einer Woche lag laut Sendungsverfolgung.
Ich kontaktierte per Email den Kundenservice und schilderte mein Problem und bat darum das Paket an die neue Adresse weiterzuleiten.
Ich erhielt Antwort,dass mein Anliegen weitergeleitet wurde.
Jetzt nicht mal eine Woche später ist das Paket ohne Aufpreis oder Probleme beim Empfänger angekommen .
Vielen Dank liebe Hermes Mitarbeiter!

Erstellt am 21.07.2021 von

HERMES
1
Keiner hat Ahnung

Habe 4 mal angerufen um das Paket um zuleiten 4 mal wurde es bestätigt und dann wurde es zurück an den Absender geschickt

Erstellt am 20.07.2021 von

HERMES
1
Hermes ist der schlechteste Paketdienstleister

Bote wirft mir drei mal hintereinander einen unausgefüllten Zettel ein, ignoriert die Wunschzustellung und nun ist das Paket auf der Retoure. Vielen Dank für nichts! Ich würde alles daran setzten, das dieser Scheissladen pleite geht.

Erstellt am 20.07.2021 von

HERMES
1
Kann ich nicht empfehlen!!!!!

Ich bin sehr sehr enttäuscht von diesem Unternehmen.
Ich erhalte eine Benachrichitungskarte und am nächsten Tag klingelt die Botin bei mir. Ich teile ihr mit, dass es 1 min dauert, da ich ein Kleinkind habe und gleich öffne, da der Schlüssel nicht im Schloss ist. In dieser Zeit verlässt die Botin das Haus- ich verstehe, dass die Paketdieste unter Zeitdruck arbeiten aber ich hätte die Ware auch durch das Küchenfenster annehmen können, doch diese Möglichkeit hatte ich gar nicht mitzuteilen und es liegt auch keine Karte im Briefkasten. Ich rufe bei der Hotline an, nach 10 Minuten warten höre ich eine Dame sehr schlecht und teile ihr das auch mit. Als sie mich nach den Kontaktdaten abfragt teilt sie mir den Versender mit - 3 mal bzw. man versteht nicht ob Sie Empfänger oder Versender meint und dann höre ich nur noch - Die Sendung ist nicht für Sie und legt auf..
Sehr sehr sehr unfreundlich!!!!

Erstellt am 20.07.2021 von

HERMES
1
Hermes ist nicht empfehlenswert, man hat nur Ärger

Hermes ist wirklich das letzte Versandunternehmen mit dem ich was verschicken würde! Ich kann ständig hinter meine Pakete hinterher rennen, da die neuen ausländischen Fahrer nicht in der Lage sind Straßenschilder zu lesen bzw sich mal Mühe geben und jemanden fragen wo die Straße sein könnte. Versende alleine deswegen nur mit DHL das klappt wunderbar. Leider kann ich mir das nicht immer aussuchen mit was für ein Unternehmen ich meine Pakete erhalte.

Erstellt am 20.07.2021 von

HERMES
1
Zustellung wird verschoben. Kein verlass.

1 Stern ist sogar zuviel. Am liebsten 6 Sterne minus. Das letzte. Nimmt man sich sogar frei. Nie wieder Hermes

Erstellt am 19.07.2021 von

HERMES
1
Ausgesprochen ärgerlich

Es wurde ohne Vorankündigung (angeblich) paarmal an einem Tag bei mir geklingelt, ich war nicht zuhause. Kein Hinweis im Briefkasten. Bei "Sendungsverfolgung" (bereits bezahlter Ebaykauf) fand ich, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde. Nicht etwa weitergeleitet an einen der vielen Hermesshops in Augsburg. Immer wieder Ärger mit Hermes, zumindest in Augsburg

Erstellt am 18.07.2021 von

HERMES
1
keine Zustellung über die Altpapiertonne bitte

Ich möchte keine Zustellung meiner Pakete über die Altpapiertonne

Erstellt am 18.07.2021 von

HERMES
1
Paketdienst respektlos

Hermes Paketdienst größter Müll Respektlose Mitarbeiter

Erstellt am 17.07.2021 von

HERMES
5
Sehr guter Lieferservice

649AH Einfach lieber sympathischer Lieferant der immer ein Lächeln im Gesicht hat und bei Wind und Wetter immer sehr freundlich ist.

Erstellt am 17.07.2021 von

HERMES
5
Koffer Versand

Hat alles super geklappt. Fahre sehr freundlich. Koffer kam am selben Tag an, bei Anreise. Ich war zuerst skeptisch, aber positiv überrascht. Jederzeit wieder. Haben sich toll verbessert. Preis auch super. Weiter so.

Erstellt am 16.07.2021 von

HERMES
1
Voll Enttäuscht

Der letzte packet Dienst, fahrer können nicht mal richtig deutsch, packet sollte heute komnen nach fast 9 tagen, nehmt euch mal ein beispiel
an DHL!!!
NICHTMAL 1 STERN

Dueser Laden gehört zu gemacht und abgeschlossen!!!!

Erstellt am 16.07.2021 von

HERMES
1
Voll Enttäuscht

Der letzte packet Dienst, fahrer können nicht mal richtig deutsch, packet sollte heute komnen nach fast 9 tagen, nehmt euch mal ein beispiel an DHL!!!
NICHTMAL 1 STERN

Erstellt am 16.07.2021 von

HERMES
1
Hermes gehört abgeschafft

Mit Hermes hat es wirklich noch nicht einen Tag gegeben,wo man sagen könnte, die Zustellung hat funktioniert. Nein es gibt nur Probleme mit Hermes. Da wird nur der Zettel in Briefkasten geworfen, anstatt zu klingeln. Am Telefon wird einen dann beim Zettel gesagt,(es wurde natürlich an allen drei Tagen nicht geklingelt, manchmal wird nicht mal ein Zettel zugestellt),das Paket geht zurück ans Verteilerzentrum. Da bestellst ganz verärgert deine Ware neu und läßt es in Zukunft in einen Paketshop schicken,nur weil die Hermeszusteller ihre Arbeit nicht richtig machen. Hermes ist für mich echt das letzte

Erstellt am 16.07.2021 von

HERMES
1
Miserable Lieferung

Das ist meine zweite Lieferung von Hermes Paketdienst, nie hat es reibungslos funktioniert.
Jedes mal habe ich als das Paket geliefert werden sollte eine E-Mail bekommen: Adresse nicht gefunden. ( lächerlich )
Ich frage ich was sind das für Blindg..... die die Pakete ausliefern, Vielleicht würde ein Navi in den Fzg. helfen die Adresse zu finden.
Also Hermes stellt sich an wie im Mittelalter wo es noch keine Navis und Strassenkarten gab.
Ich hoffe das ich das Päckchen noch diese Woche bekomme. In Zukunft nie mehr Hermes.

Erstellt am 15.07.2021 von

HERMES
1
Paketbote fälscht Unterschrift

Strafbar macht sich Hermes! Deren Boten fälschen die Unterschrift der Bestellerin

Erstellt am 15.07.2021 von

HERMES
1
Katastrophaler Lieferservice

extrem schlechter und unprofessioneller Lieferdienst!
Nachdem das von mir versendete Paket 2 Monate unterwegs war und der Kundenservice mir keine vernünftige Auskunft geben konnte oder wollte, wo sich das Paket in dieser Zeit befindet, stand das Paket dann schlussendlich nicht beim gewünschten Empfänger, sondern wieder bei mir (Absender).
Das alles ohne Info, ohne Vorankündigung, ohne Absprache und ohne das der Bote bei mir an der Türe geklingelt hat. Ich fand das Paket an einem Sonntagvormittag im Carport. Was für ein katastrophaler Lieferdienst!

Erstellt am 15.07.2021 von

HERMES
1
Schlechter geht's nicht

Seit 7 Tagen ist mein Paket unterwegs.Sendung wurde zunächst angekündigt für den nächsten Tag.Dann Ankündigung kurzfristig für den gleichen Tag.Da war ich aber unterwegs.Angeblich war der Paketzusteller da.Hatte nichtmals eine Benachrichtigung.Dann versucht Paket umzuleiten in den nächsten Hermes Shop.Nicht möglich.Gestern wurde das Paket erneut angekündigt.Bis abends gewartet ,aber nichts.Heute versucht telefonisch nachzufragen wann mein Paket kommt.Mir wurden die Daten von gestern mitgeteilt.Versucht mit Bo dem freundlichen Mitarbeiter zu chatten.Nach einer Frage verließ er den Chat.Was ist Hermes nur für ein Sch....Laden.Ich werde nichts mehr bestellen wenn mit Hermes versendet wird

Erstellt am 15.07.2021 von

HERMES
1
Die Dienstleistung ist eine Frechheit! Wenn ich nu

Die Dienstleistung ist eine Frechheit!
Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich das machen.
Es wird nicht geklingelt, obwohl jemand zuhause ist. Dann wird das Paket in der Sendungsverfolgung als zugestellt markiert. Es ist aber nirgends

Erstellt am 14.07.2021 von

HERMES
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Super

Ich bin super zufrieden. Immer pünktlich und sehr correcte Besorgung.

Erstellt am 14.07.2021 von

HERMES
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Absolut ungenügend - wenn möglich würde ich einen

Mein Paket wird nun bereits seit über 3 Wochen nicht zugestellt (als Zustellungszeitraum war eine Woche auf der Hermes-Website angegeben).

Erst nach zahllosen Anfragen meinerseits wurde der Kundenservice überhaupt aktiv. Nun wurde mir nach 3 Wochen ein falsches Paket von einem völlig anderen Absender zugeschickt - wie einem so ein Fehler unterlaufen kann ist mir völlig schleierhaft. Eins ist für mich klar - mit einem so unzuverlässigen Paketdienst sende ich nichts mehr.

Erstellt am 14.07.2021 von

HERMES
1
Hermes Zustellung von Uk nach Deutschland

Es war unser zweiter Versuch, ein privates Paket von England nach Deutschland zu senden. Das Paket wurde wohl über norks nach Speyer zum Zoll transportiert. Nach zweimaligen Anruf bei Hermes könnte man nicht helfen. Das erste Paket ging als Retoure zurück mit vielen Labels u.a. auch eins von DHL. Der Sendungsstatus dieses Mal sagt aus, das Paket sei im Shop abholbereit, aber dort ist es nicht

Erstellt am 14.07.2021 von

HERMES
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Hermes Spedition

Diese Spedition ist mehr als schlecht, die Ware wird einfach nicht ausgeliefert. Trotz mehrmaligem Kontakt wurde die Ware einfach an die Firma bei der ich bestellt habe zurück geschickt. Bestellungen wo Hermes der Spediteur ist kommen für mich nicht mehr in Frage. Hermes verdient noch nichtmals einen Stern

Erstellt am 12.07.2021 von

HERMES
1
Vorsicht. Hier wird gelogen und betrogen

Ich kann nur jedem davon abraten,Pakete mit diesem Unternehmen zu versenden. Online Status ist fake, man wird aufgefordert das Paket im Depot abzuholen da der Fahrer keine Zeit hat,
im Depot befindet sich dann das Paket nicht und wurde angeblich an Absender zurueck geschickt. Unverschaemte Abzocke. Nie mehr mit Hermes

Erstellt am 12.07.2021 von

HERMES
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Grottenschlecht

Warenlieferung ohne Vorankündigung: Aber nicht an mich sondern an einen "Nachbarn" - ohne das ich dem zugestimmt habe!
Von diesem "Nachbarn" wurde mir der Nachnahme, die Hausnummer und "EG li" mitgeteilt. Lt. Mail in meiner Strasse. Die Hausnummer gibt es in meiner aber gar nicht Straße nicht.
Detektivspiel mit Nachbarschaftshilfe: Die Hausnummer gehörte zu einer ganz anderen Straße in der Nähe.
Kritik und Beschwerden laufen bei so einem Gebaren natürlich auch ins leere.

Erstellt am 11.07.2021 von

HERMES
1
Kostet Lebenszeit

Den ganzen Tag gewartet. Seit 9 Uhr im Zustellungsfahrzeug -_-. Mit Live-Tracking könnte man wenigstens sehen wo das Packet ist. Sogar DHL hat die die Funktion.

Erstellt am 10.07.2021 von

HERMES
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Angeblich abgelegtes Päckchen wurde nicht an meine

Am 11.05. (Ich war im Homeoffice und kann die Treppe zu meiner Haustüre (24 Stufen) sehr gut einsehen, sollte angeblich die Zustellung um 15.46 uhr erfolgt sein. Ich ging nach der email Nachricht sofort zu meiner Haustüre,kein Päckchen,kein Fahrer,kein Fahrzeug unten an der Straße. Das ist Betrug, ich bestehe auf Erstattung der von mir bereits geleisteten Zahlung und Feststellung des Fahrers. Warum läßt Hermes solchen Betrug zu? Ich werde Strafanzeige wegen Unterschlagung stellen. Beo drr nächsten Lieferung werde ich den Fahrer zur Rede stellen.


Erstellt am 10.07.2021 von

HERMES
1
Schlechter Service

Warum existiert HERMES? Der Service ist für die Kunden, die auf die Pakete warten ist katastrophal! Es werden (wahrscheinlich) Ausländer zum Liefern der Ware eingestellt, die wohl nicht so viel kosten. Dann muss die Ware in einem unnoramlen Tempo geliefert werden, so daß die ausländischen Boten alles egal ist: nur schnell die Pakete loswerden! Egal an welchen Platz und zu welcher Zeit. Darunter leiden die, die auf die Lieferung warten. Die Pakete werden irgendwo geliefert. Der Wunschort wird nicht akzeptiert. Nur schnell die Pakete loswerden. Kein Service den Kunden gegenüber. Ich verstehe nicht, wie eine Firma so existieren kann?

Erstellt am 09.07.2021 von

HERMES
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Kein Rückruf

Hermes Versand ist der schlechteste Versand überhaupt heute hat mal wieder nichts funktioniert das fing schon bei der Anlieferung an.

Erstellt am 09.07.2021 von

HERMES
4
Minutengenaue Ankündigung

Die Lieferung wurde mir fast auf die Minute genau angekündigt.
Mit einen Hinweis möchte ich mich an die polnische Transportfirma wenden, bei Verlassen des Hauses, nach Anlieferung, ist die Haustür zu schließen!!

Erstellt am 08.07.2021 von

HERMES
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Zustellung nicht erfolgt

miserabel dann lieber DHL

Erstellt am 07.07.2021 von

HERMES
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Kundenservice sehr unfreundlich

Ich bin mit Kundenservice sehr unfreundlich und sind abweisend !!!!

Erstellt am 07.07.2021 von

HERMES
1
Umständlich Methoden und schlechter Service EVER!

Ich wollte mein Packet (Retoure) beim packet Shop abgeben. Die Nette frau sagte mir, das sie dort nur Pakete bis zur Größe L annehmen. Für mein Packet müsse ich eine Abholung beantragen. Unverrichteter dinge wieder nachhause und habe ich nach einer Möglichkeit gesucht Pakete (kostenlos) abholen zu lassen (Da es sich ja um eine Retoure handelt) Ich hab absolut keine online Möglichkeit gefunden retouren kostenlos abholen zu lassen. Dann habe ich bei Hermes angerufen und eine ausländische Mitarbeiterin machte dann die Abholung fertig. Ich verstehe absolut nicht, warum mein Packet bei Abgabe in einem Packetshop angeblich zu schwer ist und wenn ich bereit bin dafür zu bezahlen, dann darf ich es gerne abgeben. Meiner Meinung nach macht ihr Retouren absichtlich umständlich um weniger Kostenlose Retouren fahren zu müssen. Mein Tipp: Bezahlt eure Mitarbeiter vernünftig, nehmt deutsche Angestellte (die auch Deutsch können) und bietet einen Service an mit dem ihr Konkurrenzfähig seit.

Erstellt am 06.07.2021 von

HERMES
1
Glücksspiel Hermes

Katastrophal, meistens klappt es überhaupt nicht, selbst ein Versand an den Paketshop ist wie Roulette spielen. Leider haben viele unserer Versender immer noch nicht verstanden was für eine miserabler Versand Hermes ist und uns nur Arbeit verursacht. Stundenlange Wartezeiten, inkompetente Gesprächspartner, Abbruch der Verbindung, alles was schlecht läuft scheint bei Hermes gut zu funktionieren. Leider kann man nicht null Sterne vergeben!!!

Erstellt am 05.07.2021 von

HERMES
1
Nie wieder unmöglicher Kundenservice !!!!

Eigentlich hat hermes gar keinen Stern verdient Koffer mit 6 Tagen Verspätung angekommen hat keinen interessiert das von meinem Kind die ganzen Sachen im Koffer waren 3 mal meine Nummer notiert bis heute hat sich keiner gemeldet Entschuldigung von hermes fehlanazeige würde jedem von diesem Service ab raten nie wieder !!!!

Erstellt am 05.07.2021 von

HERMES
1
Bitte kein Hermes!!!

Ich habe heute den dritten Zustellversuch , da die letzten Male angeblich nicht zugestellt werden konnte . An beiden Tagen war ich zuhause . Beim 1. Mal klingelte es ,ich muss zugeben ich war nicht ganz sooo schnell und als ich an der Tür war, war schon keiner mehr zu sehen. Am nächsten Tag klingelte es erneut ich war innerhalb Sekunden an der Tür habe auch direkt den Knopf zum Tür öffnen gedrückt und meine Wohnungstür geöffnet aber es kam keiner rein..nebenbei ich wohne im Erdgeschoss.
Ich bin stinksauer und kann nicht nachvollziehen woran das Problem liegt. Hätte ich keine Sendungsnummer und könnte dies verfolgen so wüsste ich garnicht was abgeht weil ja auch keiner in der Lage ist eine Benachrichtigung im Briefkasten zu hinterlassen,das jemand da war. Nun sitze ich wieder den ganzen Tag zuhause und warte brav auf diesen Idiotenverein um dann wahrscheinlich wieder kein Paket zu erhalten. Und dies wäre wichtig,da es sich um meine WLAN Box ect handelt und ich in den nächsten Tagen den Anschlusstermin habe. Absolut ärgerlich ...

Erstellt am 05.07.2021 von

HERMES
1
Sehr Schlecht / Note: 6-

der alllllllller letzte Verein. Mir wurde zum Xten mal die Sendung nicht zugestellt und auch keine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlegt. Erst als mir der Absender die Sendungsnummer mitgeteilt hat konnte ich das Paket auf ein Hermesshop (Getränkemarkt, Offen bis 20:00 Uhr) umleiten, leider konnte der Zusteller um 19:00 Uhr auch dort niemanden antreffen und es (die Sendung) ging wieder zurück. Das geht leider jetzt schon mehr als zwei Jahre so.

Erstellt am 04.07.2021 von

HERMES
5
27-Kilo-Paket bis auf die Terrasse

Lieferung eines unhandlichen und 27 kg schweren Pakets (Terrassentisch) über Nacht ohne wesentliche Blessuren und ohne zu murren die Treppe hoch, quer durch die enge Wohnung bis auf die Terrasse. Alle Achtung und vielen herzlichen Dank!

Erstellt am 03.07.2021 von

HERMES
1
Schlechter geht kaum !!!

Unprofessionalität ist bei Hermes großgeschrieben! Einfach nur schlecht ! Mehrere Male Problem mit Lieferung ! Kundendienst noch schlechter ! Ein Stern ist ein Stern zu viel !

Erstellt am 03.07.2021 von

HERMES
1
Kam keiner

Es kommt beim ersten Mal keiner dann versuchen sie es wieder dann kommt keiner und denn darf ich es von der nächsten Tankstelle abholen. So ein Idioten Verein. Und solche bekloppten Fahrer dazu. Fassungslos wer den Verein gegründet hat.

Erstellt am 02.07.2021 von

HERMES
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Hermes? Nein Danke !

Als ich bei Amazon bestellt habe und die Nachricht bekam, das es mit Hermes zugestellt wird, habe ich schon meine Bedenken gehabt. Heute wurde ich dann Bestätigt, der Fahrer hat nicht einmal geklingelt oder eine Karte hinterlassen, war aber angeblich bei mir und ich nicht da. Was nicht sein kann, weil ich das Paket direkt zu mir auf Arbeit senden lassen habe, wo ich logischerweise auch anwesend war. Sehr viele Ausländer Arbeiten dort, können weder Deutsch Sprechen noch Schreiben. Leider konnte ich den Versand über Hermes nicht vermeiden, aber ich meide den Laden so gut es geht überall. Mir ein wunder das die sich noch am Markt halten können. Sehr Schlimmes Unternehmen

Erstellt am 02.07.2021 von

HERMES
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Schlimmste Logistik Dienst Deutschland

Keine gute Erfahrung seit eine Alb Monat mein PacketAtmosphäre ermessen geholt dann ist verschwunden mehrere mal geschriebenden Computer zu dumm und richtig Antwort nachmehrereTage jemand telefonisch erreichtesagt warten Sie noch 10 Tage nach 10 Tage comt mail ven nicht den Packet in noch 10 Tage bekommen würden gesucht trotzdem nach 12 tage noch kein Packet keine nachricht kein ton von Hermes schlechterLogistikDeutschland!!!!

Erstellt am 02.07.2021 von