Hermes bewerten


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Hermes wurde mit durchschnittlich
1 von möglichen 1-5 Sternen in 2432 Bewertungen bewertet.
HERMES
1
Unfassbar schlecht

Es ist mir wirklich ein Rätsel, wie dieser Paketdienst noch Aufträge bekommt. Ich warte seit zwei Wochen auf ein Paket, das innerhalb Deutschlands (!) verschickt werden sollte. Mir wird seit 10 Tagen erzählt, dass meine Adresse nicht gefunden werden kann (es ist ein sehr leicht erreichbares und vollkommen normales Wohnhaus mit vollkommen normaler Adresse, dass von JEDEM ANDEREN Paketdienst bisher komplett ohne Probleme gefunden wurde) Ich werde nicht kontaktiert, um zu helfen oder Lieferhinweise zu geben, es wird mir noch nicht einmal gesagt, was das Problem mit meiner Adresse sein soll. Dazu ist die Paketverfolgung ist vollkommen unzuverlässig, teilweise wird einem die Lieferung bestätigt, nur um am nächsten Tag wieder bei der Auslieferung zu sein. Ich könnte einen Roman dazu schreiben, wie unfassbar schlecht dieser Lieferdienst ist, aber ich will nicht noch mehr Zeit mit Hermes verschwenden.

Erstellt am 20.08.2019 von

HERMES
1
Drecksdienst

Einfach unglaubliche Drecksladen,nie Hermes,diese Paketdienst ist die schlechteste,die werden Woche lang versuchen Paket zustellen während man nicht zu Hause ist,und nicht Mal Bescheid geben(oder Zettel schreiben oder sonstige)und am Ende die schicken dein Paket ,was du schon längst selber abholen könntest,wenn man nun wüsste,die schicken das zurück zum Verkäufer,Bravo Hermes!!!?????? ????

Erstellt am 20.08.2019 von

HERMES
1
Schlechtester Paket Dienst Deutschlands

Warte ständig auf Hermes Pakete nur noch Gäste von Mutti im Fahrdienst die reinste Katastrophe

Erstellt am 20.08.2019 von

HERMES
1
Beschwerde

Ich werde nie wieder über Hermes bestellen.
Habe was für mein Sohn bestellt zum Geburtstag. Der hermes Bote hinterlässt keinen Zettel und klingelt auch nicht Stattdessen wird das Paket als verweigert zurück geschickt.( hatte auch ein paketshop angegeben)
Ich bin mega sauer.

Erstellt am 20.08.2019 von

HERMES
1
Schlechter Service trotz Paketankündigung

Paket wurde für Freitag per E-Mail angekündigt. Es war klar, dass ich am Montag nicht zu Hause sein werde. Nachdem am Samstag immer noch keine Pakete angeliefert wurden (lagen seit Mittwoch im Verteilerzentrum München-Nord), wollte ich das Lieferdatum auf Dienstag / Mittwoch ändern. Tagelang keine Änderung des Status meiner Pakete.
Dienstag dann für ca. 1 h das Haus verlassen (Pakete sollten ja schon seit Freitag da sein), kommen die Pakete. Stark beschädigte Außenverpackung, eines der Pakete ist dann beim Tragen vom Erdgeschoss in unsere Wohnung im ersten Stock gerissen, alle Teile auf den Boden gefallen, Teile teilweise kaputt (gute Zusammenarbeit des Versenders und des Lieferdienstes)!
Könnte ich wählen, hätte ich mich nicht für den Versand per Hermes entschieden!

Erstellt am 20.08.2019 von

HERMES
1
Nie wieder HERMES

Ich warte seit 1,5 Wochen auf ein Paket, was ich für unseren morgigen Urlaub dringend gebraucht hätte. Nach dem 3. Telefonat heute mit dem Kundendienst, habe ich die Sendung stornieren lassen und sie geht zurück zum Versender. 2x wurde ich im Sendungsverlauf benachrichtigt, das die Sendung nicht zugestellt werden konnte, obwohl dauerhaft jemand zu Hause war und wir hatten auch keine Karte im Briefkasten. Dann habe ich eine Adressänderung vorgenommen zu meinen Eltern, weil wir auf dem Weg in den Urlaub dort einen Zwischenstopp machen wollten. Diese Adresse konnte laut Sendungsverfolgung vom Zusteller nicht gefunden werden. Zwei weitere Telefonate mit dem Kundendienst sicherten mir die Zustellung bis zum Urlaub 100 % zu, der heutige Kundendienst „Keine Chance, dass das Paket noch ankommt“ Sowas ist mir mit DHL wirklich noch nie passiert, wir bestellen oft und jedes Paket kommt mit DHL innerhalb von 1 bis 2 Tagen an.

Erstellt am 20.08.2019 von

HERMES
1
Unzuverlässigkeit

Schlechter Kundenservice, kein verlass auf angegeben lieferdaten, leere versprechen.

Erstellt am 20.08.2019 von

HERMES
1
Hermes schikaniert Schweizer Kunden

Schlechter gehts wirklich nicht nehr. Pakete waren im Hermes Shop Aral Tankstelle Konstanz angekommen die unfreundliche Angestellte weigerte sich die Pakete herauszugeben da nur ein Personenausweis bzw. amtliche Identitätskarte vorgewiesen werden konnte. Stur verlangte die Angestellte einen Reisepass. Da nicht im Besitz eines Reisepasses, musste ohne die Pakete die Heimreise angetreten werden . 100 km vergeben nach Konstanz gefahren. Pakete gehen nun zurück an den Versender. Ein amtlicher Ausweis, welcher die Identität der Person bestätigt und mit welchem durch ganz Europa gereist werden kann genügt Hermes nicht.. Wen das keine Schikane ist. Nie mehr Hermes und alle Bekannten vor diesem Unternehmen warnen ist das Resultat.

Erstellt am 19.08.2019 von

HERMES
1
Minus 0 Sterne wären zutreffend

absolut ein NO GO bezahle sehr gerne 30euro Porto bei UPS aber die Liefern und sind freundlich. Werde bei OTTO Versand nicht mehr kaufen, da er nur mit HERMES was sein Unternehmen ist sendet.

wer billig macht, kann keine Fachkräfte gut bezahlen.

Erstellt am 19.08.2019 von

HERMES
1
Packet schon 1 Woche Unteregs.

Hallo,

ich habe am 12.8.19 ein Packet im Shop abgegeben, am 17.8.19 sollte es der Kunde haben, leider am 19.8.19 wurde von einen Hermes Mitarbeiter Telefonisch gesagt das Packet würde evtl. am Mittwoch den 21.8.19 angeblich beim Kunden ankommen. Aber der Kunde ist stinksauer un will den Kaufbetrag zurückerstattet haben, was auch den Kunden sein recht ist, leider kümmert es aber Niemanden von Hermes, es wir auch nichts von Hermes dagegen gemacht, den Mitarbeiter von Hermes ist es egal.
Ich habe sehr oft mit Hermes Packete Versendet, aber wenn nichts dagegen unternommen wird, werde ich nichts mehr mit Hermes Verschicken. Wenn ich immer wieder mit Hermes Verschickt hatte, sagte der wo Bbei mir Bestellt hatte, ich sollte nicht mit Hermes Verschicken, der Kunde wollte dann immer nut mit DHL oder anderen Anbietern das Packet zugeschickt haben. Was erlich gesagt auch zu Verstehen ist.
Wenn man mit DHL etwas Verschickt, dann ist es in 1-2 Tagen da.
Aber erlich gesagt Hermes will nur das schnelle Geld, was danach ist, ist den scheiß egal. Auch die Fahrer stehen nur unter Zeitdruck und Verdienen nur einen Hungerlohn und Arbeiten von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr, Erlich gesagt sollten die keine Fahrer mehr bekommen.

Erstellt am 19.08.2019 von

HERMES
1
Verspätetes Packet, Empfänger stinksauer

Hallo,

ich habe am 12.8.19 ein Packet im Shop abgegeben, am 17.8.19 sollte es der Kunde haben, leider am 19.8.19 wurde von einen Hermes Mitarbeiter Telefonisch gesagt das Packet würde evtl. am Mittwoch den 21.8.19 angeblich beim Kunden ankommen. Aber der Kunde ist stinksauer un will den Kaufbetrag zurückerstattet haben, was auch den Kunden sein recht ist, leider kümmert es aber Niemanden von Hermes, es wir auch nichts von Hermes dagegen gemacht, den Mitarbeiter von Hermes ist es egal.
Ich habe sehr oft mit Hermes Packete Versendet, aber wenn nichts dagegen unternommen wird, werde ich nichts mehr mit Hermes Verschicken. Wenn ich immer wieder mit Hermes Verschickt hatte, sagte der wo Bbei mir Bestellt hatte, ich sollte nicht mit Hermes Verschicken, der Kunde wollte dann immer nut mit DHL oder anderen Anbietern das Packet zugeschickt haben. Was erlich gesagt auch zu Verstehen ist.
Wenn man mit DHL etwas Verschickt, dann ist es in 1-2 Tagen da.
Aber erlich gesagt Hermes will nur das schnelle Geld, was danach ist, ist den scheiß egal. Auch die Fahrer stehen nur unter Zeitdruck und Verdienen nur einen Hungerlohn und Arbeiten von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr, Erlich gesagt sollten die keine Fahrer mehr bekommen.

Erstellt am 19.08.2019 von

HERMES
1
Verspätetes Packet, Empfänger stinksauer

Hallo,

ich habe am 12.8.19 ein Packet im Shop abgegeben, am 17.8.19 sollte es der Kunde haben, leider am 19.8.19 wurde von einen Hermes Mitarbeiter Telefonisch gesagt das Packet würde evtl. am Mittwoch den 21.8.19 angeblich beim Kunden ankommen. Aber der Kunde ist stinksauer un will den Kaufbetrag zurückerstattet haben, was auch den Kunden sein recht ist, leider kümmert es aber Niemanden von Hermes, es wir auch nichts von Hermes dagegen gemacht, den Mitarbeiter von Hermes ist es egal.
Ich habe sehr oft mit Hermes Packete Versendet, aber wenn nichts dagegen unternommen wird, werde ich nichts mehr mit Hermes Verschicken. Wenn ich immer wieder mit Hermes Verschickt hatte, sagte der wo Bbei mir Bestellt hatte, ich sollte nicht mit Hermes Verschicken, der Kunde wollte dann immer nut mit DHL oder anderen Anbietern das Packet zugeschickt haben. Was erlich gesagt auch zu Verstehen ist.
Wenn man mit DHL etwas Verschickt, dann ist es in 1-2 Tagen da.
Aber erlich gesagt Hermes will nur das schnelle Geld, was danach ist, ist den scheiß egal. Auch die Fahrer stehen nur unter Zeitdruck und Verdienen nur einen Hungerlohn und Arbeiten von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr, Erlich gesagt sollten die keine Fahrer mehr bekommen.

Erstellt am 19.08.2019 von

HERMES
1
Verspätetes Packet, Empfänger stinksauer

Hallo,

ich habe am 12.8.19 ein Packet im Shop abgegeben, am 17.8.19 sollte es der Kunde haben, leider am 19.8.19 wurde von einen Hermes Mitarbeiter Telefonisch gesagt das Packet würde evtl. am Mittwoch den 21.8.19 angeblich beim Kunden ankommen. Aber der Kunde ist stinksauer un will den Kaufbetrag zurückerstattet haben, was auch den Kunden sein recht ist, leider kümmert es aber Niemanden von Hermes, es wir auch nichts von Hermes dagegen gemacht, den Mitarbeiter von Hermes ist es egal.
Ich habe sehr oft mit Hermes Packete Versendet, aber wenn nichts dagegen unternommen wird, werde ich nichts mehr mit Hermes Verschicken. Wenn ich immer wieder mit Hermes Verschickt hatte, sagte der wo Bbei mir Bestellt hatte, ich sollte nicht mit Hermes Verschicken, der Kunde wollte dann immer nut mit DHL oder anderen Anbietern das Packet zugeschickt haben. Was erlich gesagt auch zu Verstehen ist.

Erstellt am 19.08.2019 von

HERMES
1
Verspätetes Packet, Empfänger stinksauer

Hallo,

ich habe am 12.8.19 ein Packet im Shop abgegeben, am 17.8.19 sollte es der Kunde haben, leider am 19.8.19 wurde von einen Hermes Mitarbeiter Telefonisch gesagt das Packet würde evtl. am Mittwoch den 21.8.19 angeblich beim Kunden ankommen. Aber der Kunde ist stinksauer un will den Kaufbetrag zurückerstattet haben, was auch den Kunden sein recht ist, leider kümmert es aber Niemanden von Hermes, es wir auch nichts von Hermes dagegen gemacht, den Mitarbeiter von Hermes ist es egal.
Ich habe sehr oft mit Hermes Packete Versendet, aber wenn nichts dagegen unternommen wird, werde ich nichts mehr mit Hermes Verschicken. Wenn ich immer wieder mit Hermes Verschickt hatte, sagte der wo Bbei mir Bestellt hatte, ich sollte nicht mit Hermes Verschicken, der Kunde wollte dann immer nut mit DHL oder anderen Anbietern das Packet zugeschickt haben. Was erlich gesagt auch zu Verstehen ist.

Erstellt am 19.08.2019 von

HERMES
1
Schlechte Kuriere

Irgendwelche voll idiotische Kuriere die nicht Mal Deutsch können,Hermes benutzt billigste Arbeitnehmer aus dritte-Welt Ländern

Erstellt am 19.08.2019 von

HERMES
1
Katastrophe

Leider muss ich einen Stern geben. Ansonsten würde es nicht mal den geben! Die Paket Auslieferung ist eine reine Katastrophe. Entweder man bekommt seine Ware nicht oder aber die Spediteure bekommen sie nicht getragen oder noch schöner ist man bekommt gesagt das man ja wohl selbst seine Ware tragen kann! Vom Service fange ich jetzt lieber mal nicht an, denn den gibt es nicht.

Erstellt am 19.08.2019 von

HERMES
1
Der schlechteste Lieferdienst!

Hermes ist einer der schlechtesten Lieferservice Unternehmen die es gibt. Bei mir wird NIE geklingelt und das Paket landet IMMER irgendwo anders. Wofür werden die bitte Bezahlt ? Schlecht, Schlechter, Hermes

Erstellt am 19.08.2019 von

HERMES
1
Nachts um 3 klingel

Als ich mir vor 3 Monaten ein Sofa bestellt habe hab ich knapp 5 Tage drauf gewartet weil jedesmal die Ausrede kam das die uns nicht antreffen konnten JETZT kommt die Härte nachts um 3 klingelt ein halb angetrunkener Hermes Fahrer komplett vom Regen klitschnass und übergibt mir mein Sofa und fragt mich ob er evtl. Noch aufs Klo darf geht's noch ??? Sofort Beschwerde eingelegt

NIEWIEDER HERMES GRÖßTER CHAOTEN TRUP

Erstellt am 18.08.2019 von

HERMES
1
Paket beim irgendeinem Nachbarn abgegeben - weg!

Habe ein Paket mit Hermes verschickt - es wurde bei Irgendeinem Nachbarn des Empfängers angegeben und die Unterschrift ist nur ein grader Strich... Hermes sagt damit ist es für sie zugestellt und ich kann da nichts mehr machen.... für sie ist es damit erledigt

Erstellt am 18.08.2019 von

HERMES
1
Lieferung

Angegebene Liefertermin nicht eingehalten.
Kartennachricht auf Straße gefunden.
Kann man absolut nicht lesen.

Erstellt am 18.08.2019 von

HERMES
5
Zuverlässige Paket-Boten verdienen Belohnung!!!

Bester und günstigster Paket-Dienst hier in Oberberg !!!

In Anbetracht dessen, dass Hermes der günstigste und Kundenfreundlichste Paketdienst ist und dies ganz allein dadurch zu stemmen ist, dass die Paket-Boten weniger verdienen als Paket-Boten bei anderen Logistik-Unternehmen und nicht nur das, sondern für weniger Geld, mehr leisten müssen, ist es absolut wichtig, dass die Kunden auch mal fünfe gerade sein lassen und nicht wegen jedem Mist die armen Kerle anscheißen!!!

Dafür, dass der Bote bei Abwesenheit des Kunden, 3 mal versuchen muss,den Empfänger anzutreffen und nicht pro Stunde, sondern pro ausgeliefertem Paket bezahlt wird, haben sich die Jungs ein Trinkgeld redlich
verdient!!!

Nachdem mein zuständiger Paket-Bote mehrfach versucht hat, mir Pakete zuzustellen, habe ich ihm ein Trinkgeld gegeben und er war so dankbar, dass er Tränen in den Augen hatte.

Was müssen sich die armen Kerle wohl alles anhören, dass die paar Euro eine solche Reaktion hervorrufen.

Hermes ist super preiswert und die Paket-Boten vollbringen enorme Leistungen!!!!

Also Leute.....belohnt die Boten, denn ihr habt viel Geld bei Hermes gespart!!!!

Ich grüße Euch

Monika Bilstein

Erstellt am 18.08.2019 von

HERMES
1
Abartig

Glaube das man nichtmall mit Absicht das schlechter machen könnte . Könnte man das Paketdienst selber aussuchen würden die in 1 Monat Pleite sein .

Erstellt am 17.08.2019 von

HERMES
1
Hermes - wahnsinnig langsam, dafür aber schlecht

Hermes ist wirklich der mieseste der großen Oaketdienste. Während es mit DHL immer mal Problemchen gibt, arbeiten bei Hermes scheinbar Behinderte. Neulich wurde mir mit Hermes Möbel"service" ein Sessel und ein Hocker zugeschickt; beides fest zusammen mit Panzerband. Es kam nur der Hocker an, den wiederum die Hermes-Trolle nicht einzeln herausgeben wollten. Jetzt warte ich wieder auf beides.

Derzeit ist eine andere Sendung irgendwo in den Weiten von Hermes unterwegs - konnte wegen dreimaligen Nichtantreffens nicht zugestellt werden. Dort, wo zugestellt werden sollte, ist aber dummerweise rund um die Uhr ein Sicherheitsdienst, der auch meine Sendungen annimmt. Blöd gelaufen, aber typisch Hermes. Ich selbst versende mit diesen Spackos nichts mehr!

Erstellt am 17.08.2019 von

HERMES
1
Hermes nie wieder

Nach dem ich ein Tag frei genommen habe wegen mein Päckchen und es am laufe des Nachmittags als nicht zustellbar markiert worden ist und der Hermes Kollege angeblich bei mir geklingelt hat und mir als Kunde keiner weiterhelfen kann, werde ich nie wieder ein Auftrag durch Hermes aufgeben, ich kriege jetzt mein Päckchen volle 2 Tage später was mir in mein tagesablauf garnicht passt, dank Hermes würde mir vieles versaut und das alles weil ihre Angestellten anscheinend früher Feierabend machen wollten.

Erstellt am 17.08.2019 von

HERMES
1
Drecksverein Hermes

Werde jetzt sofort Paket stornieren wenn ich Hermes als Zusteller sehe!!!????????????

Erstellt am 17.08.2019 von

HERMES
1
How are these guys still in business?

Every time my parents send me a package from the netherlands it comes with Hermès and it’s always super shitty. The package is usually delayed, the delivery person never even bothers delivering it or delivers “signed for only by recipient” packages at the neighbors or just leaves it in front of my door. This company should not be allowed to handle mail. If I could give them negative points I would.

Erstellt am 17.08.2019 von

HERMES
1
Absoluter Saftladen!! Nur Betrüger

Obwohl ich den ganzen Tag auf das Paket gewartet habe, bekam ich 2 mal die Benachrichtigung in der Sendungsverfolgung, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte! Absoluter Irrsinn! Schlimmster Lieferdienst überhaupt. Geht gar nicht.

Erstellt am 17.08.2019 von

HERMES
1
Hermes das größte Gratlerunternehmen was es gibt

Paket ausfahrer frech,, warte seit tagen schon auf ein Paket das nicht kommt, Fahrer kommt mit der Ausrede ich habe das Paket im Depot vergessen, komischerweise
wir es aber immer als nicht zustellbar abgescennt,

Erstellt am 17.08.2019 von

HERMES
1
Schlecht

Scheiß drecks kanackenverein! Pakete kommen wenn überhaupt grundsätzlich zu spät an. Fuck you

Erstellt am 16.08.2019 von

HERMES
1
Letzter Dreck

Wurde schon 3 mal gesagt er kommt an diesem Tag
(Montag,Dienstag,Mittwoch) waren jeweils rund um die Uhr Zuhause.
Jedesmal die Antwort erhalten :" es konnte niemand Zuhause angetroffen werden"

Erstellt am 16.08.2019 von

HERMES
1
Verarschung die zweite

Heute sollte die o.a. Sendung erneut zugestellt werden. Ich habe einen Link angefügt, wo Sie den Sendungsverlauf verfolgen können. Falls Sie das sonst nicht können...
Kurioserweise hat der Zusteller heute unsere Adresse nicht gefunden, obwohl er am 14.08.2019 um 16:11 sowie am 15.08.2019 um 14:47 unter genau der selben Anschrift niemanden angetroffen hat. Die Erde ist Rund und dreht sich, aber wir Menschen bleiben auf der Erde und drehen uns mit. Und das Haus, in dem wir wohnen, ist auch nicht weggelaufen. Ergo alles wie Gestern, Vorgestern und davor die Jahre auch.
Wo liegt nun das Problem bei Ihrem Zusteller, aus dem Fahrzeug zu steigen, die Sendung zu nehmen und mir zuzustellen, was seine Arbeit ist und wofür er auch bezahlt wird?
Wenn der Zusteller keine Lust hat seine Arbeit zu tätigen sollte sich HERMES um einen neuen Zusteller bemühen. Es gibt genug Arbeitslose, die arbeiten wollen.
Nach heutigem erneuten Anruf meinerseits bei Hermes wurde mir ganz lapidar gesagt, wir haben 3 Zustellversuche unternommen und können die Sendung jetzt nur noch in einem Paketshop hinterlegen. Häää? Es gab nicht EINEN Zustellversuch!!!! Wir waren zu Hause und haben auf die Sendung gewartet. Es glänzte nur einer mit Abwesenheit und Nichterscheinen: Der Zusteller von HERMES. Ich habe für die Zustellung Geld bezahlt, und wenn ich auf etwas bestelle nehme ich mit frei und bin zu Hause, damit der Zusteller nicht ein zweites Mal kommen muß.
Aber der Z. weiß, daß er ca. 70 Meter laufern muß. Für einen Gehbehinderten mag das ein Problem sein, aber ich kann mir nicht vorstellen, daß HERMES gehbehinderte Zusteller beschäftigt.
Heute habe ich mir dann auch bei OTTO, dem Versender Luft gemacht und auch die Dame war sehr erbost über die Frechheit des Zustellers.
Leider ist das nicht das erste Mal daß sowas passiert. Und nach Rückfrage in unserer Wohnanlage warten mehrere Mitbewohner aus Sendungen.
Ich werde auch heute wieder im Netz meine Meinug veröffentlichen. Und die Bewertungen über Hermes sprechen Bände........

Erstellt am 16.08.2019 von

HERMES
1
Hermes extrem schlecht

Musste mich jetzt 4x wegen unserem Paketboten beschweren da er mir die Übergabe des Paketes verweigert und jedes Mal behauptet, dass niemand zuhause ist. Da uns schon vorher vom Boten damit gedroht wurde, dass er keine Pakete mehr an uns gibt, da er beim letzten mal schon nicht klingeln konnte, über unser Tor kletterte und das Paket in den Regen stellte. (Wir uns beschwert haben) selbst Hermes macht nix trotz anrufe

Erstellt am 16.08.2019 von

HERMES
1
Unfähig

Noch nie sowas gesehen. Komplett unzuverlässiger Paketdienst welcher mit Absicht die Pakete nicht ausliefert bis sie zurück an den Versender gehen.

Erstellt am 16.08.2019 von

HERMES
1
Nötigung und versuchter Betrug

Ich habe öfter was bekommen und nie Probleme gehabt . Aber nun ist ein Paket weg und meine Kinder werde bedroht und genötigt was zu unterschreiben

Erstellt am 16.08.2019 von

HERMES
1
Schlecht, Schlechter, Hermes!

In den letzten paar Monaten bekam ich auch der Arbeit wegen häufiger Pakete von Hermes. Nicht eines dieser Pakete kam pünktlich an, 2 von den 7 sogar überhaupt nicht! Pakete zu mir nach Hause wurden grundsätzlich nicht abgeliefert. An einem Sommertag habe ich auf meinem Balkon auf der Lauer gelegen (4 Tage nach dem ursprünglich zugesagten Liefertermin), da es hieße "Zustellung bis 21 Uhr".Ich sah den Hermesfahrer in meine Straße abbiegen und bin sofort zur Tür gerannt (es war 18:30 Uhr etwa). Kaum stand ich vor der Tür, fährt der Fahrer einfach an mir vorbei. 10 Minuten später eine E-Mail: "Wir konnten Sie leider nicht antreffen, Ihr Paket wird zurückgesendet." Bullshit! Hermes ist der letzte Saftladen und ich werde alles in meiner Macht stehende tun, um dieses Drecksloch eines Unternehmens fertig zu machen. Fick dich Hermes!

Erstellt am 16.08.2019 von

HERMES
1
UNZUVERLÄSSIGER GEHTS KAUM

Pakete werden teils um 22 Uhr geliefert. Letztens habe ich ein Paket nicht mal erhalten, da hat der Lieferant einfach einen Fake Namen benutzt wo er angeblich das Paket hinterlassen und hat keine Lieferbescheinigung hinterlassen oder sonst irgend eine Informationen.
Ich musste erst 3 mal Anrufen bis Sie mir dann den Fakenamen gesagt haben und das hat nur noch weitere Probleme verursacht....... bisher nur schlechte Erfahrungen mit den Lieferservice.

Erstellt am 16.08.2019 von

HERMES
1
Lügner und Betrügerverein

Man sollte wirklich eine Petition gründen, damit man diesem Lügner uns Betrügerverein die Lichter ausbläst, sodass dieser Verein Insolvenz anmelden muss, da kein Kunde dort mehr bestellt, bzw sich an die Presse und ans Fernsehen wenden. Von nicht zugestellten Lieferungen, obwohl man nachweislich zuhause war, über inkompetente und völlig überforderte freche und dumme Mitarbeiter im Callcenter von Hermes, verschwundenen und unterschlagenen Sendungen, gibt es sicherlich reichlich Stuff für eine Dokumentation. Kaum ein Fahrer von Hermes ist der deutschen Sprache mächtig. All das was völlig zurecht erboste Kunden hier schreiben und erlebt haben, ist mir oft genung selbst passiert. Man wird so aggressiv. dass man am liebsten den Fahrer an den Kragen möchte, weil er keinerlei Berufsauffassung noch Einstellung zu seinem Job hat. In jeden anderen Unternehmen, werden solche Leute fristlos gekündigt. Es kann nicht sein, dass man als Kunde ständig nur belogen und betrogen wird von diesem Saftladen und keine verbindliche Aussagen zum Sendungsverbleib erhält.. Eine Wiedergutmachung, Lösung, Entschädigung seitens Hermes? Pustekuchen. Eine Bestellung über dieses Logistikunternehmen( verdient den Namen nicht einmal) kostet Geld, Nerven, Zeit und bedeutet bei fast jeder Sendung viel Ärger,, weil die geballte Inkompetenz der Geschäftführung von Hermes es nicht auf die Reihe bekommt, den Laden in den Griff zu bekommen. Das Unternehmen besitzt im digitalen Zeitalter nicht einmal ein GPS System, womit man genaustens verfolgen kann, wann und wo genau sich die Sendung befindet und wann man mit der Zustellung rechnen kann, sofern Sie überhaupt mal ankommt. Das ist sowas von erbärmlich und entspricht leider der Realität. Herr Wallraff bitte übernehmen Sie und decken Sie die Mißstände dieses Unternehmens bitte schonungslos auf. So kann es nicht weiter gehen. Kundenservice und Kundenzufriedenheit wird hier massivst mit Füßen getreten und es scheint sich auch kein Mensch dafür zu interessieren.

Erstellt am 15.08.2019 von

HERMES
1
Katastrophe

Innerhalb eines Monates wurden 6 Bestellungen ohne Zustellversuch retourniert, angeblich wegen ungültiger Adresse. Seltsamerweise können DHL, DPD und Amazon an diese Adresse, die es seit 50 Jahren gibt, liefern.
Telefonische Beschwerdebearbeitung unverschämt und nicht im Geringsten bemüht, das Problem zu lösen. Händler, die nur Versand mit Hermes anbieten, sind ab sofort für uns tabu.

Erstellt am 15.08.2019 von

HERMES
1
Schlechter Lieferservice !

Hermes hat nicht einmal einen Stern verdient ! „Konnte nicht zugestellt werden „ , ja klar Hermes war ja auch nicht da !!! Solche Idioten ! Wir haben nur Probleme mit Hermes ! Selten das die es schaffen etwas zuzustellen !

Erstellt am 15.08.2019 von

HERMES
1
Faule Zusteller

Die Fahrer sind in meinen Augen faul, unfreundlich und leider in meinem Fall völlig unzuverlässig. Hintergrung: Ich wohne in einer Wohnanlage, die etwa 70 Meter von der Straße entfernt liegt. Also muß der Zusteller diesen Weg mit seinen Paketen zu Fuß zurücklegen. Aber es geht ja auch einfacher: Auf dem Tablet einfach eingeben, Empfänger nicht angetroffen. Und meine Frau ist den ganzen Tag zu Hause. Tja, wenn ich so arbeiten würde hätte ich schon lange meine Kündigung in der Post. Es sei denn, auch dieser Zusteller ist zu faul und nimmt die Briefe wieder mit.... Wo sind wir nur hingekommen...

Erstellt am 15.08.2019 von

HERMES
1
Lieferungen

Sehr vespätete Lieferung, 3 Tage nach später als angegeben, können nichts dazu sagen, dass war nun schon mehrmals so. Persönlicher Kontakt so gut wie unmöglich, nur Computer aussagen und wenn persönlich, dann arogant, nichts sagend oder unwahre Aussagen, versende nie wieder mit mit Hermes.

Erstellt am 14.08.2019 von

HERMES
1
Drecksladen!!!

Immer wieder der gleiche Mist. Ich bestelle zwei Sache bei Amazon, als eine Bestellung. Zum meinem Unglück werden die Bestellung aufgeteilt. Eins kommt über DHL und ein weiteres über Hermes. Bin auf der Arbeit so wie immer wenn die Pakete ankommen. DHL: " Sie waren nicht da, holen sie ihr Paket am nächsten Werktag an der Filiale ab." Hermes: Paketshop ? Nichts. Amazon Bestellung verfolgen: Bestellung zugestellt.
Kein Paket, Geld abgebucht......
Wenn man die Lieferanten deswegen anspricht "nix deutsch" reichen sie dir ihr Handy zur Aufklärung, spricht eine gebrochen Deutsch. Muss wohl vor jedem Kauf mit Verkäufer absprechen dass er über DHL liefern soll, auch wenn ein bisschen mehr kostet.
Btw: Am besten Null Sterne!!!!!

Erstellt am 14.08.2019 von

HERMES
1
Unverschämt

Habe hier schon von Unterschriftenfälschung (wurde angezeigt) über nicht versuchte Zustellung trotz eingeworfener Karte bis zu frechen und motzenden Zustellern, die man jedoch eh nicht versteht alles erlebt.
Nun ist wieder eine Sendung (Buch) an mich unterwegs. Seit 5 Tagen innerhalb Deutschlands und Hermes bekommts natürlich wieder nicht auf die Reihe zuzustellen.
Schade dass man einen Stern geben muss.
Da läuft's bei anderen Zustellfirmen wesentlich besser!
Seltsamer, gruseliger Verein!

Erstellt am 14.08.2019 von

HERMES
1
Warten Warten Warten nichts passiert

Mangelhaft

Erstellt am 14.08.2019 von

HERMES
1
Absolutes Chaos

6

Erstellt am 14.08.2019 von

HERMES
1
Keine Zustellung trotz Ankündigung

Ganzen Tag gewartet, keine Zustellung und kein e Mitteilung. Sehr unzufrieden. Sehr unzuverlässiger Paketdienst

Erstellt am 13.08.2019 von

HERMES
1
Gurkentruppe

Sofern mal nicht eine Osteuropäische Sprache spricht, ist ein Gespräch mit dem Paketboten nicht möglich!
- Zusteller sprechen kein Wort Deutsch
- es werden Unterschriften gefälscht bzw. unterschreibt der Zusteller mit dem Namen des Empfängers
- Pakete werden irgendwo abgelegt obwohl dies ausdrücklich nicht erwünscht , wenn man Pech hat, sind die Pakete auch noch weg.
- dann will Hermes nichts mit dem Schadenersatz zu tun haben und verweis an den Absender. Obwohl den keine Schuld trifft.

Es ändert sich erst was, wenn keiner mehr mit Hermes versendet. Also macht mit und sucht euch andere Paketdienste!

Erstellt am 13.08.2019 von

HERMES
1
Einfach schlecht

Hermes schafft es nicht nur nicht ein Paket auszuliefern, der Service ist dazu auch noch unfreundlich und unfähig. Weder "Bitte", noch "danke" oder ein "schönen Tag noch" geht den Mitarbeitern über die Lippen. In gebrochenen Deutsch wird nur das Nötigste an Informationen kommuniziert. Und auch danach können die Probleme nicht gelöst werden. Wie kann dieses Unternehmen noch existieren, wenn es ein DHL gibt, dass um Lichtjahre professioneller ist?

Erstellt am 13.08.2019 von

HERMES
1
Was zum Henker?

Irgendwas läuft da gehörig falsch. Bitte bekommt euren Laden in den Griff Hermes. Oder überlasst die Lieferung jemand anderem.

Erstellt am 13.08.2019 von

HERMES
1
Keine Anlieferung

Sehr schlechte Qualität der Lieferung und Service . Erst nicht geliefert obwohl Versand und Zustellbenachrichtigung, dann erneut Benachrichtigung und keine Lieferung da angeblich nicht gefunden, obwohl 6 Familien und eine Burg.

Erstellt am 13.08.2019 von

HERMES
1
Nicht zugestellt

Unmöglich

Erstellt am 12.08.2019 von

HERMES
1
paket nicht zugestellt einfach zuruck geschickt

zahlen sie bitte an ihre fahrer richtige lohn viele Fahrer könne kein wort Deutsch die Arbeiten 12 bis 14 std am tag für hunger lohn darum der unternehmer leidet unter qualität gute mitarbeiter sind wichtig für erfolg.

Erstellt am 12.08.2019 von

HERMES
1
Lieferungen

Bin mit der Sendeverfolgung bin ich nicht einverstanden. Man muss den ganzen Tag zuhause sitzen und KEINER kommt. Vera...……………………………….. kann ich mich selber. Ich finde es eine Unverschämtheit so mit Kunden umzugehen. Und was heißt "voraussichtlich" entweder man kommt oder nicht !!!!!!!!!!!!!!!! Dieser Lieferservice ist auf keinen Fall weiter zuempfehlen. Bin stink sauer was diese Firma betrifft.

Erstellt am 12.08.2019 von

HERMES
5
Waschmaschiene

Lieferung sehr gut halbe Stunde vorher tel.informiert worden sehr freundliche Mitarbeiter sehr zufrieden !

Erstellt am 12.08.2019 von

HERMES
1
Die Fahrer können ja nichtmal Namensschilder lesen

FUCK OFF, die leute im shop waren nicht in der lage, eine einfache retoure zu scannen. regelmässig wird bei bestellungen über amazon dieser dienst verwendet. die paketboten treffen entweder nicht die richtige klingel (name steht da auf zwei klingeln ohne irgendwelche freundschaftlichen oder verwandschaftliche bezüge) aber anstatt nochmal genauer zu lesen kriege niemals meine pakete, wenn sie mit hermes geschickt wurden. abgesehen davon, sind die pakete in 80 % der fälle beschädigt. ich habe verständnis dafür das ihr paketboten überlastet und gesundheitlich zumindest in den knien kaputt seid, aber zumindest lesen solltet ihr können! aber prinzipiell darf ich mir jedes paket von hermes im laden abholen, weil eure fahrer zu dumm sind, richtig zu gucken und dann auf die richtige klingel zu drücken. ich wünschte, ich könnte euren drecksschuppen von meinem amazonversand löschen.

Erstellt am 12.08.2019 von

HERMES
1
Aggressiver Paketbote

Gerade wurde mir ein Paket mit Hermes geliefert. Der Paketbote benahm sich schon über die Video-Gegensprechanlage sehr aufbrausend. Als ich den Türöffner betätigte, drückte er gegen die Tür, woraufhin sie natürlich nicht aufging. Mehrmals versuchte ich ihm die Tür zu öffnen, doch er trat einfach nur noch heftig mit dem Fuß gegen die Tür. Aufgrund seines aggressiven Verhaltens hätte ich mich fast nicht getraut zu ihm zu gehen und das Paket entgegen zu nehmen.

Erstellt am 12.08.2019 von

HERMES
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Angeblich zugestellte Pakete verschwinden

Am 12.07.19 wurde mir laut einer Mail von Ebay ein Paket durch Hermes zugestellt. Ich rief dort an. Man sagte mir, ich solle warten ob es noch kommt. Sie könnten erst nach 48 Stunden eine Suche einleiten. Somit rief ich am 15.07.19 wieder an. Ich bekam die Info, das Paket würde am Folgetag zugestellt, es wäre nicht ersichtlich, wieso das Paket wieder mitgenommen wurde.
Am 23.07.19 rief ich wieder an, da mein Paket noch immer nicht zugestellt wurde. Man kann nicht sagen, dass ich mich nicht in Geduld geübt hätte. Es sei nur ersichtlich, dass es am 15.07.19 zugestellt worden sei. Witzigerweise wurde mir ja am 15.07.19 telefonisch mitgeteilt, das Paket befände sich bei ihnen und würde mir am Folgetag zugestellt. Selbstredend fand ich nie eine Benachrichtigungskarte im Postkasten, und schon gar kein Paket.
Somit wurde angeblich am 23.07.19 ein Suchauftrag eingeleitet. Dies benötigte normal höchstens eine Woche, so ihre schriftliche Aussage. Somit schrieb ich am 08.08.19 eine Mail, ob es nun langsam eine Klärung gäbe. Heute, am 12.08.19 bekam ich schlussendlich die Information, das Paket sei am 15.07.19 quittungslos zugestellt worden, da Versender so verschickt. Was in soweit richtig ist, es wurde versendet, ohne dass es Unterschrift oder persönliche Zustellung bedarf. Allerdings wurde es nie zugestellt. Tolle Masche.

Erstellt am 12.08.2019 von

HERMES
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Unglaublich

Es ist mir klar, das so viele Termine wie möglich eingehalten werden müssen. Aber wenn ein Termin feststeht sollte der auch eingehalten werden oder zumindest eine Information
kommen das es nicht klappt.

Es ist schon extrem oft vorgekommen, das der Lieferant gar nicht mehr erst klingelt, sondern das Päckchen einfach auf die Terrasse legt. Obwohl man den ganzen
Tag auf darauf wartet. Es ist eine Frechheit auch das man das Päckchen in den strömenden Regen legt. Unglaublich.

Ich kann auch nicht in der Bäckerei den Kunden Ihre Semmel unverpackt in die Hand drücken nur damit ich schneller den nächsten bedienen kann.
Das hat was mit gutem Service zu tun.

Mit freundlichem Gruß

S. Böhm

Erstellt am 12.08.2019 von

HERMES
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Drecksladen

Absoluter Müll, es fahren nur Kana.... die nicht mal halbwegs deutsch sprechen und das Paket angeblich vor die Haustüre legten und dann einfach zugestellt melden. Das allerschlimmste ist aber seit 4 Wochen der Kundenservice die wohl glauben mit Scheiss Standard Mails den Kunden mürbe zu machen bis er aufgibt. Nicht mit mir Drecksladen saublöder, jetzt gibts Post vom Anwalt!!!

Erstellt am 12.08.2019 von

HERMES
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So arbeitet Hermes

In der Paketverfolgung gab Hermes den Liefertermin 6.8 an .Am 8.8.war das Paket in einer Verteilerstation.
am 12.8 habe es wieder verfolgt .Es war immer noch in der Verteilerstation. Auf eine Kostenpflichte Anfrage
bei der Hermes Hotline wurde mir erst gesagt das die Adresse nicht gefunden wurde . nachdem wir die Adresse
abgeglichen hatten kam die Lapidare Antwort na dann liefern am 14.8 aus !!! Hätte ich nicht angerufen würde das
Paket wahrscheinlich in der Verteilerstation versauern. Ich finde die Art und Weise wie Hermes mit Paketen umgeht
unglaublich ,als Dienstleister nicht zu empfehlen. wenn eine Sendung innerhalb Deutschlands 9Tage dauert ist das einfach nicht tragbar.

Erstellt am 12.08.2019 von

HERMES
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Unterirdisch ist noch ein Lob für diesen Service

Immer wieder kriegt es Hermes NICHT auf die Reihe, Pakete auszuliefern. Entweder ist angeblich niemand zu Hause, Hermes war angeblich 4 Mal da (u.a. sonntags!!!!) oder aber, das Paket wurde ausgliefert, ist am nächsten Tag dann seltsamerweise wieder in der Zustellung. Ebenfalls großes Kino war, dass es immerhin eine Mitteilung gab, Hermes sei dagewesen. Dann stand auf der Benachrichtigung, es wurde beim Nachbarn abgegeben. Das wurde durchgestrichen und die Info war dann, Hermes käme am nächsten Tag wieder.

Abends stand unsere Nachbarin mit dem Paket da und sagte, sie hätte es angenommen und die Hermesfahrerin hätte eine Nachricht hinterlassen. Sie hätte die Fahrerin extra gefragt, ob sie eine Nachricht da lässt. Allerdings hätte die Dame auch kaum deutsch gesprochen.

Aktueller Fall von gestern, 10.08.2019:
Dieses Mal gab es unsere Adresse nicht laut SEndungsverfolgung. Merkwürdig ist aber, dass wir am Vortag ja sogar noch von Hermes etwas zugestellt bekamen. Und auch die Adresse, die seit Jahren (!!!) bei Amazon so hinterlegt ist, war richtig. Dieser Saftladen ist unter aller Kanone. Wir hatten noch nie so viel Ärger wie mit Hermes im letzten halben Jahr. Wir haben bereits einschlägige Versandhäuser angeschrieben wie Amazon, baur, Otto und wie sie alle heißen, sie sollen bitte Hermes den Versand aufkündigen, weil dieses Problem nur mit denen existiert. Bei Hermes sind wir mittlerweile Beschwerdehotlinedauerkunde. Es nervt!

Tipp an Hermes: Bezahlt Eure Leute gut, stellt mehr ein und lasst sie bitte die Sprache vorher noch halbwegs lernen, so dass sie außer "Guten Tag" und "Wie Namäääh? Unterschrift hier!", auch Weiteres verstehen und nicht frei nach den Pinguinen von Madagaskar "einfach lächeln und winken" nichts weiter verstehen

Claudia Schreiber

Erstellt am 11.08.2019 von

HERMES
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Schlechtester Packetlieferant

Schlechtester Packetlieferant den ich kenne. Die Packete werden nie an dem angegebenen Tag geliefert. Habe 3 mal angerufen und gefragt wann mein Packet ankommt und weshalb nicht zur angegebenen Zeit. Die Mitarbeiterin am Telefon meinte immer es kommt noch bis 20 Uhr. War jedoch niemals der Fall.
Man kann sich auf dieses Unternehmen nicht verlassen.

Erstellt am 10.08.2019 von

HERMES
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Unfreundliche Mitarbeiter bei der Hotline

Genervte Mitarbeiter reden dumm daher, und bei der Andeutung das man sich Beschwerden tut wegen der Unfreundlichkeit, mit der Aussage " mach doch" daher kommt und einfach auflegt. Meiner Meinung nach gehören sich solche Mitarbeiter fristlos gekündigt.

Erstellt am 10.08.2019 von

HERMES
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Hermes Grauenvoll

Leider wird es in meinem Land immer schlimmer ,Hermesboten ohne Deutschkenntnisse ,habe kein Translator bei . Sendungen kommen nicht wie geplant. Jammer Armes Deutschland

Erstellt am 10.08.2019 von

HERMES
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Nicht einmal die Sendungsverfolgung funktioniert!

Nach dem ich 2 Tage auf die Sendung gewartet habe steht nun in der Sendungsverfolgung: Zustellung am Freitag den 09.08.2019. Aber es ist bereits Sonnabend der 10.08. Aber dieses mal steht weiter unten "die Sendung befindet sich in der Zustellung". Ich habe ein Bildschirmfoto von diesem unglaublichen Vorgang gemacht. Aber es währe schön wenn das Paket denn heute wirklich ankommt.

Erstellt am 10.08.2019 von

HERMES
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Zustellung

Bin gespannt über meinen Packet. Hoffe mein Inhalt ist noch im vollem Zustand. Mein Zusteller von heute hat mein Packet neben unserem Mehrfamilienhaus an eine Firma abgegeben, natürlich schon geschlossen. War wohl zu faul mal bei meinen Nachbarn zu klingeln. Als ob sich kein Nachbar zu finden sei und das tragische ist noch das unser Hochhaus von 5 Etagen einen Fahrstuhl !!! besitzt. Vielen Dank auch. Hoffe die Ware ist nicht noch beschädigt. Lieber zahl ich 2 € mehr aber nicht mehr mit Hermes. PS: Die Firma musse ich noch selbst in Internet ausfindig machen, da ich nicht um jeden Laden in der Umgebung ausschau halte.

Erstellt am 09.08.2019 von

HERMES
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Sauverein

Am liebsten 0 Sterne! Angeblicher Zustellungsversuch, bei dem aber nur eine komplett blanke Karte im Briefkasten lag, als angeblicher Nachweis man hätte ja versucht zuzustellen. Es wurde jedoch nicht geklingelt, sondern einfach die Benachrichtigung schnell in den Briefkasten geworfen. Bei Amazon steht, es habe zusätzlich einen Zustellungsversuch um 7!!! Uhr am nächsten Morgen gegeben, dass ich nicht lache, man wusste wohl schon vorher, dass das Paket an diesem Tag wieder nicht ausgeliefert wird und hat das seitens Hermes Morgens einfach mal schon eingetragen. Wusste gar nicht dass die schon fleißig um 7 Uhr Pakete zustellen . Ich werde fortan nur noch an eine DHL Packstation liefern lassen, die darf Hermes wenigstens nicht nutzen, und somit umgeht man diesen unterirdische, unzuverlässigen und lügenden Verein!

Erstellt am 09.08.2019 von

HERMES
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Ein Lob für unseren Hermes Zusteller Tour nr. 68

Der junger, sehr korrekter und netter Zusteller verdient unseren vollen Lob, weil er seinen Job toll macht, ist sehr freundlich, entgegenkommend, einfach klasse, vielen Dank Hermeszusteller Nr. 68!

Erstellt am 09.08.2019 von

HERMES
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Paket nicht auffindbar

Hermes hat total abgebaut,sowas von schlampig und unmöglich auch am Telefon.. Habe mich mal getraut nachzufragen wo mein paket bleibt,na da war ich bei der Dame vom Kundenservice am Freitag wohl nicht sehr willkommen. Paket ist weg,bitte mit dem Versender in Verbindung setzen. Hallo? Wer hat es verloren? Die Logistiksollte mal überdacht werden. Jetzt hat der Versender und ich die Rennerei. Unmöglich. In Zukunft werde ich beim Kauf schauen wer Zusteller ist. Bei Hermes nie wieder.

Erstellt am 09.08.2019 von

HERMES
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Packet und wahre kaputt

Nein wider

Erstellt am 09.08.2019 von

HERMES
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Katastrophal

so einen schlechten Service gibt es nirgends! Sendung wird angeblich wiederholt erfolglos versucht zuzustellen(Empfänger nicht angetroffen!) und dann zurückgeschickt, obwohl 12 Stunden anwesend!
Auf einen Koffer wartete ich 4 (vier!!!) Wochen! im vergangenen Halbjahr 6x passiert! Leider keinen Einfluss auf die Versandfirmen: lasst die Finger von Hermes!

Erstellt am 09.08.2019 von

HERMES
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Hermes ist unterste Schublade

Wenn ich könnte würde ich keine Sterne geben. Zwei Tage war ich ununterbrochen zu Hause. Trotzdem bekam ich zwei E-Mails mit der Bemerkung dass mich Hermes nicht angetroffen hätte. Lasst bloss die Finger davon!!

Erstellt am 08.08.2019 von

HERMES
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Nicht mehr steigerungsfähig!

8 von 10 angekündigten Sendungen erhalte ich nicht am angekündigten Tag. Dieses mal, konnte ich sehen, dass der Kurier es nicht einmal geladen hatte!!! Aber immer noch steht in der Sendungsverfolgung " Zustellung zwischen 11 und 15 Uhr. Dabei habe ich schon 19:45 Uhr. Was ist das für ein Kurierdienst?

Erstellt am 08.08.2019 von

HERMES
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Hermes ist kacke...

Wenn man 6 Euro für ein einfaches kleines Paket von Frankfurt nach Kiel zahlt, dass nach einer Woche immer noch nicht da ist, ist das einfach sch....!

Erstellt am 08.08.2019 von

HERMES
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Inkompotent und verlogen

Finger weg! Einfach nur Finger weg! Falsche Aussagen, Inkompotenz und unnötige Rücksendungen sind das Tagesgeschäft. Gerne zahle ich 5-10 € mehr und weiß, dass ich auch etwas erhalten (kann!)). Jedes mal dieselbe Vollkatastrophe mit Hermes

Erstellt am 08.08.2019 von

HERMES
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Katastrophale Firma!

Jedes Mal, wenn was über Hermes läuft und man sogar Benachrichtigung wo drauf steht: Liebe Paketempfängerin, lieber Paketempfänger, Ihr Paket von xxx mit der Sendungsnummer xxx wird Ihnen heute zugestellt. Zudem auch ein Symbol, das es bereits zugestellt wird, habe ich erneut, weil ich gewartet habe nachgeschaut und schon wieder muss ich feststellen, dass der Fahrer mein Paket wofür ich bezahle, nicht zugestellt wird, sondern wieder zurück nach (Verteiler Zentrum) Hermes nach Bremen geschickt wurde. Nach dem Kundenanruf mit der Beschwerde wurde mir mitgeteilt dass es Morgen zugestellt wird. Und schon wieder muss man Warten am Ende kommt kein Paket da das Unternehmen nur Geld haben will aber keine Leistung bring so ein Laden muss geschlossen werden. . Oder das Paket geht zurück mit dem Vermerk, Annahme wurde verweigert, und das obwohl ich zuhause war und niemand von Hermes hier gewesen ist. Und jeden kann ich abraten niemals Hermes zu nehmen da die DHL und UPS und usw. 1000 mal zuverlässiger sind als wie Hermes und bei mir ist es bereits 10 – mal passiert bei kein anderen Anbieter gab es so welche Probleme und wenn die Zusteller kein Bock haben dann sollten die Kündigen wenn ich den Zusteller bekomme, wird er richtig eine Ansage bekommen, was sich richtig gewaschen hat.

Erstellt am 08.08.2019 von

HERMES
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Katastrophale Zusteller

Pakete werden - obwohl wir im Haus bzw. im Garten sind und eine Ablagevereinbarung vorliegt - immer vor der Haustüre im Freien abgelegt - auch bei schlechtem Wetter. 4 Beschwerden allein in diesem Jahr änderten nichts an diesem "Zustellservice"!

Erstellt am 08.08.2019 von

HERMES
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Einen ganzen Tag auf das Paket gewartet, obwohl es

Im Briefkasten war eine unvollständig ausgefüllte Benachrichtigungskarte von Hermes.
Reklamation bei Hermes. Wo ist mein Paket?
Antwort:
Aktuell ist lediglich die Sendung xxxxxxxxxxxxxxxxxxx an Sie unterwegs. Sie befindet sich heute im Tourenausgang.
Zum Thema Nachbarschaftszustellung haben Sie bereits im Januar 2019 ausführliche Informationen erhalten.
Sollten Ihnen diese nicht mehr vorliegen, senden wir sie Ihnen gern noch einmal zu.
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Da angeblich noch nicht zugestellt war, habe ich den nächsten Tag auf das Paket gewartet.
Abends mußte ich feststellen, dass im Internet bei der Sendungsverfolgung das Paket als abgegeben galt.
Scheinbar war das Paket doch am Vortag abgegeben worden. Wie kann das Paket dann im Tourenausgang sein?
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Hier bräuchte man eine Entschädigungslösung wie bei Pauschalreisen. Plötzlich würde die EDV funktionieren, Abgabeorte würden dann auch dem Empfänger mitgeteilt. Vielleicht würden dann Pakete auch zugestellt.
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Hermes macht ständig solche Sachen. Pakete beschädigen, oder im Garten verstecken und keine klare Angabe auf der Benachrichtigungskarte. Gefühlt ist Hermes ganz vorne bei den "Schlimmsten Paketdiensten".

Erstellt am 07.08.2019 von

HERMES
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Absoluter Betrug Hermes

Absoluter Betrug Hermes!!!
Alle Mitarbeiter 0 Plan was Sie machen!!!
Alle Fahrer Ausländer 0% deutsch!!!
Absolute Frechheit
????????????????????????????????

Erstellt am 07.08.2019 von

HERMES
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Extreme Unzuverlässigkeit + Arroganz!

Das Zeitfenster ist schon mal viel zu groß. Wenn die Lieferung nicht am angegebenen Tag erfolgt, wird man nicht benachrichtigt. Trotz Nichtlieferung wird, wenn man Hermes anruft, im automatischen Ansagedienst bis abends der falsche Liefertermin angegeben. Auch in der Sendungsverfolgung steht noch der ursprüngliche Liefertermin. So geht man nicht mit Kunden um, aber das scheint Hermes egal zu sein. Der OTTO-Versand sollte sich schnellstens vom Hermes trennen, denn der schadet dem guten Ruf von OTTO.

Erstellt am 07.08.2019 von

HERMES
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Unterirdisch!

1. Auslandsversand: lt. Kundendienst interessiert der Versand Hermes nur bis zur Grenze, dahinter haben sie keinen Einfluss auf die Lieferung. Der Empfänger soll sich dann mit der Sendungsnummer an den ausländischen Lieferdienst wenden
Der Kundendienstmitarbeiter hat dann mitten im Gespräch einfach aufgelegt

2. Seit mehreren Tagen liegt ein Paket am Auslieferungsort mit dem Vermerk: zurück an Absender. Nach dem 1. Telefonat wurde angegeben, dass es lediglich Probleme beim Auslesen der Anschrift gab, das Paket käme aber jetzt in die Auslieferung. Heute beim Telefonat mit dem Kundenservice teilt man mir mit, die Annahme wurde verweigert, daher geht es demnächst zurück an den Absender. Allerdings war lt. App das Paket nicht in der Zustellung, wegen Arbeitsüberlastung könne man mir aber keinen Beleg über die Annahmeverweigerung geben. Auch hier wurde mitten im Gespräch aufgelegt....
FAZIT: Unterirdisch!!! Wenn Hermes jetzt keine Kapazitäten mehr hat, gehe ich halt zu DHL oder DPD

Erstellt am 07.08.2019 von

HERMES
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1 Star - 1 Start

Hermes is simply useless.

Why would you ask me to tender my International Passport just to receive a package from your Packetshop, when in reality, only my Passport number is needed. And this passport number is also to be found on my Aufenhaltstitel - which according to the Management isnt valid. Hermes is just plain ridiculous. My deliveries (3 so far) have always been sent back without notice or even Trial. How I wish I could tell the Folks at the online stores to ditch your Company, cuz you guys are obviously costing them Money, time and effort.

Erstellt am 07.08.2019 von

HERMES
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Nie wieder Hermes

Hallo zusammen,
ich möchte allen Kunden die sich einen Logistikpartner suchen von der Fa. Hermes abraten.
Ich persönlich werde nie wieder den sogenannten Service in Anspruch nehmen.
Leider wird bei Interneteinkäufen einem keine Chance auf einen Ausweichpartner gegeben. Aber auch in solch einem Fall würde ich den Einkauf nicht tätigen.
Der Grund meiner Bewertung liegt in einer nicht erfolgten aber fest zugesagten Abholung eines Paketes.
Ich sollte mich am besagten Tag 12 Stunden zur Verfügügung halten.
Nach einem Anruf nach 11 Stunden wurde mir die Abholung noch zugesagt - Ich sollte mich doch noch gedulden :-)
Nach 12 Stunden habe ich erneut angerufen und mir wurde mitgeteilt, das der Fahrer die Abholung Storniert hätte.
Auf Nachfrage warum und konnte mir keine Auskunft erteilt werden.
Ich sollte mir einfach einen neuen 12 Stunden Termin geben lassen .
Das Verhalten der Fahrer wäre so in den AGBs in Ordnung und auch telefonisch ist der Fahrer oder Hermes sowieso nicht verpflichtet seine Kunden zu informieren.

Also ich habe dann das Paket selber in das Zentrallager gefahren
Ganz schlechte Kundenbindung, nur von abzuraten !!!!!!!!!

Erstellt am 07.08.2019 von

HERMES
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Schlimmer kann es nicht sein

Ich habe mir etwas im Internet bestellt und die Lieferung sollte durch Hermes durchgeführt werden. Der Bote hat gemeldet, dass 3 Tage nach einander niemand Zuhause war und er konnte das Packet nicht übergeben. An einem Tag von diesen 3 war ich aber die ganze Zeit Zuhause und da hat keiner geklingelt. Ist es so schwer das Packet mindestens an die Nachbarn abzugeben? Oder mir ein Zettel lassen, wo ich mein Packet abholen kann? Ich kann von Hermes nur abraten! Man sitzt den ganzen Tag wie blöd Zuhause und wartet, und dann kommt ne Mail, dass ich nicht zu erreichen war! Und dazu stand bei der Vervolgung des Packets die komischerweise falsche Lieferadresse, die ich gar nicht kannte. Sogar ein Kontakt an Service Center hat nicht geholfen. ????????????????????

Erstellt am 07.08.2019 von

HERMES
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Nur Ärger

Paket konnte nicht zugestellt werden, war angeblich nicht zu Hause. Ich war den ganzen Tag zu Hause und es hat nicht geklingelt und es war keine Nachricht im Briefkasten.
Ja und das ist ja nicht das erste Mal.
Wenn die Zusteller keinen Bock auf Arbeit haben, dann sollen sie es lassen.
Ich wohne sogar im Erdgeschoss, also noch nicht einmal viel Laufweg.
Hermes sollte vom Markt verschwinden.

Erstellt am 07.08.2019 von

HERMES
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Wie können die eigentlich noch existieren?

Bereits mehrmals konnte das Paket nicht zugestellt werden obwohl ich zu Hause war. Es wurde nicht geklingelt und auch keine Nachricht im Briefkasten hinterlassen. Bei Hermes anzurufen kostet dann auch noch 20 cent.

Erstellt am 07.08.2019 von

HERMES
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Betrüger Hermes absolute Katastrophe!!!!

Vier mal wurde versucht ein Paket zuzustellen bei den ersten drei malen niemand da gewesen!!!
Beim Viertel mal der Fahrer 0% deutsch sehr beleidigend und saß rauchend im Auto war zu Faul zum aussteigen!!!
Lieber mit DHL oder UPS versenden!!!
Niemals mit Hermes!!!
Warte über eine Woche und nix passiert!!!
Wirklich eine Unverschämtheit dieser Ausländer Verein????????????

Erstellt am 07.08.2019 von

HERMES
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So ein unzuverlässiges Unternehmen

Das unzuverlässigste Unternehmen das ich kenne als Großhändler würde ich dieses meiden als privat Kunde natürlich auch.

Erstellt am 06.08.2019 von

HERMES
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Der Betrüger Laden

Die sind der letzte Drecksverein. Fahrer Unterschreiben selber das sie die Sendung abgegeben haben, sowas habe ich noch nie erlebt. Kommen wenn sie Bock haben und wenn nicht dann hast du alle kunde Pech gehabt. Das die überhaupt noch da sind wundert mich ja

Erstellt am 06.08.2019 von

HERMES
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Kein Reisegepäck mit Hermes oder Deutsch Bahn!!!

Kein Reisegepäck mit Hermes oder Deutsche Bahn verschicken. Wir warten im Urlaub nun den fünften Rag auf unsere Koffer. Auf Nachfrage wird man bestenfalls vertröstet oder schamlos belogen. Und für die Gespräche muss man auch noch zahlen. Hänse weg von Hermes!!

Erstellt am 06.08.2019 von

HERMES
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Zustellung

Preise werden angehoben,Service geht in den Keller. Paket war in der Zustellung wurde aber nicht geliefert,umsonst zu Hause geblieben. Nicht das erste mal. Schade. Servicewüste Deutschland wieder bestätigt. Ich denke liegt auch mehr oder weniger daran wie die Boten vom Arbeitgeber behandelt werden. Müsste man ändern

Erstellt am 06.08.2019 von

HERMES
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Schweinerei

Faule + blöde Postbote, versteht kein Deutsch, unhilfsbereit Kundenservice, unzuverlässige Firma.

Erstellt am 05.08.2019 von

HERMES
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Frechheit

Wieso Nimmt man so einen paket Dienst als Partner jedes einzelne paket das ich über Österreich sprich hermes bekommen habe machte nur Ärger bzw war auch kaputt nach 10 fachen hin und her senden einfach ein Saftladen der schlechteste Paketzusteller den es gibt

Erstellt am 05.08.2019 von

HERMES
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Hermes ist lächerlich

Freitag was bestellt , Samstag angeblich da gewesen obwohl ich zu Hause war. Heute Paket verweigert und auch heute war ich zu Hause und keiner hat geklingelt. Ich verstehe so ein Scheiß nicht mehr. Kann doch nicht war sein sowas !!

Erstellt am 05.08.2019 von

HERMES
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Freundlich und Kompetent

Heute wurde mir eine Waschmaschine von Hermes geliefert. Ich hatte beim letzten Mal schlechte Erfahrungen gemacht, und war skeptisch. Aber nun muss ich sagen dass die beiden Herren sehr freundlich und kompetent waren. Ausserdem wurde ich eine halbe Stunde vorher angerufen. Alles war also prima heute

Erstellt am 05.08.2019 von

HERMES
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Schlechtester Service den es im Paketdienst gibt,

Leider bin ich gezwungen mindestens 1 Stern zu geben, was an sich schon ne Frechheit ist. Denn hermes hat keinen Stern verdient!
Der idiotische Fahrer hat sich nicht einmal zu meiner Tür bewegt um zu klingeln. Nur den Zettel im Briefkasten und über die Sendungsverfolgung die Meldung erhalten ich sei nicht zu Hause. Nur cool das heute über DHL was gegen Unterschrift geliefert wurde... Dieser Drecksverein von Hermes sollte sich lieber in Luft auflösen oder sich vernünftige Mitarbeiter suchen, diese vernünftig schulen und dafür sorgen das der Job richtig ausgeführt wird. Wer eine Dienstleisting anbietet, diese aber nicht vernünftig ausführt.... der hat kein blassen von seinem Job. Leider habe ich nicht immer die Wahl mir den Lieferanten auszusuchen.. aber ich habe die Wahl wo ich kaufe. Und das werde ich jetzt dementsprechend auch machen. Alle die nur mit Hermes liefern sind mich als Kunden los.

Erstellt am 05.08.2019 von

HERMES
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Lieferungen

Hermes kann mal wieder nicht liefern, hüllen sich in Ausreden und Lügen, sollten aufhören zu liefern und es DHL u.a. überlassen

Erstellt am 05.08.2019 von

HERMES
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Paket M

Der Versandpreis von € 5,95 steht eigentlich auf jedem Formular und ist überall einsehbar, dennoch musste ich im LC-Friedewald 6,85 pro M-Paket zahlen.
Der Mitarbeiter beharrte auf die 6,85 € obwohl ich Ihm die Online vorlegte.
Sehr eigentümlich diese Preisgestaltung.

Erstellt am 05.08.2019 von

HERMES
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Mit Abstand das schlechteste Paketservice

Unprofessionell, nicht kooperativ, keine Lust seine Arbeit zu verrichten, kein Bescheid an Kunden, untransparente Arbeitsvorgehensweise. einfach schlecht!

Erstellt am 05.08.2019 von

HERMES
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einfach nur schlecht. Man hat nur Ärger.

seit einem Monat wander man paket quer durch Deutschland.....Ich fasse es nicht....Wieso wird so ein Verein überhaupt zugelassen wenn es überall so schlechte Bewertung hat, das ist wieder traurig, denn hier in Deutschland geht alles den Bach runter....ehrlich, überall versager.

Erstellt am 03.08.2019 von

HERMES
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unzuverlässig, einfach nur sachlecht, note 6

zum wiederholten male konnten sendungen nicht innerhalb einer woche zugestellt werden, andere zustellversuche schlugen fehl da ich angeblich nicht anzutreffen war, lächerlich, außerdem habe ich einen anlagevertrag, wozu eigentlich? ich werde hermes hausverbot erteilen und meine lieferanten anweisen außschließlich mit seriösen dienstleistern zu versenden, reg. Jürgen Müller aus Mannheim.

Erstellt am 03.08.2019 von

HERMES
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Die Sendung...

"Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet." Noch Fragen LEL

Erstellt am 03.08.2019 von

HERMES
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Obwohl ich zu Hause war erfolgte keine Zustellung

Es ist kaum zu fassen, es wurde weder geklingelt noch eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen und das Paket habe ich nicht bekommen.
Der Fahrer von Hermes war überhaupt nicht da und hat nur im Internet geschrieben, Empfänger war nicht da. Ich war da und habe gewartet, weil ich es dringend brauchte. Hermes ist der letzte Verein. Mein DHL Paket konnte ich in Empfang nehmen.

Erstellt am 03.08.2019 von

HERMES
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Schrecklich

Der Stern ist noch zu viel.
Nie Pünktlich. Des Öfteren schon eine E-mail bekommen, dass niemand erreichbar war. Dies war nie der Fall und der Hermes Bote war auch nicht mal annähern in der Strasse.

Erstellt am 03.08.2019 von

HERMES
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Eine einzige Katastrophe!

Ich spare es mir, meine Story mit Hermes im Detail zu beschreiben. Alles wurde hier schon mehrfach geschildert. Dieser Paketdienst ist eine einzige Katastrophe! Selbst ein Stern ist noch einer zu viel! Ich frage mich, was die Geschäftsführung dieses Unternehmens eigentlich unternimmt bei fast ausnahmslos schlechten Bewertungen. Die müssten doch ihr Gehalt, ihre Tantiemen und alle sonstigen Bezüge zurück überweisen!

Erstellt am 02.08.2019 von

HERMES
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Inkompetenz in Gestalt eines Unternehmens

Ach wie schön war es doch, als Frau M. aus dem Nachbarort mit ihrem Privat-PKW die Hermes-Sendungen auslieferte, und zwar immer pünktlich.
Diese Zeiten sind leider vorbei, heute geht das so: Der Zusteller klemmt das Päckchen zwischen die Latten am Zaun (auf einer von Fußgängern und Autos gut frequentierten Straße)!!!
Wenn man ihn dann mal erwischt, in dem man den ganzen Tag hinterm Küchenfenster sitzt und wartet, um dann schnell hinaus zu laufen (er klingelt ja auch nicht an der Tür) und ihm zu erklären, dass der Ablageort (bei Abwesenheit) NICHT der Lattenzaun ist, hat man leider auch Pech. Er versteht kein einziges Wort deutsch. Auch Sendungen mit völlig anderer Adresse erhiehlt ich schon, natürlich zwischen den Latten am Zaun.
Doch vor dem Abenteuer 2.0 kommt Abenteuer 1.0: Der Versender bestätigt-die Sendung ist in 2 Tagen da. Dann geht es los. Bis zum Verteilerzentrum klappt es noch. Die Sendung ist im Verteilerzentrum eingetroffen, juchuuuu! 2. Tag-das Gleiche, 3. Tag-das Gleiche,
4. Tag-das Gleiche... Am6. Tag trifft die Sendung dann auch wieder im Verteilerzentrum ein. Wenn man dann die Hoffnung schon aufgegeben hat, klemmt das Päckchen (nach durchschnittlich 9 Tagen) na wo wohl? Richtig! Am Lattenzaun!
Den Kundenservice sollte man nur kontaktieren, wenn man sich noch mehr ärgern will Völlig inkompetent, jeder sagt was anderes. und das ganze in Blockwart-Manier oder arrogant bis zum geht nicht mehr.
Fazit: Nur mit Hermes versenden lassen, wenn nichts anderes verfügbar ist.
PS: vorletzten Sonntag bestellte ich was in New York, war am Dienstag da. Natürlich nicht mit HERMES.

Erstellt am 02.08.2019 von

HERMES
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Schlimmster Paketdienst

Schlimmster Paketdienst.
Mir graut es davor in Shops zu bestellen, welche mit Hermes ausliefern. Pakete kommen nicht an, oder nicht rechtzeitig.

Pakete werden einfach ohne Unterschrift vor die Tür gestellt.

Das ist kein Einzelfall sondern anscheinend an der Tagesordnung.

Alleine eine Sendung von Hermes zu empfangen ist ein Desaster.

Ich verstehe nicht wieso Online-Shops den Versand mit Hermes noch anbieten, das verschreckt eher die Kunden.

Erstellt am 02.08.2019 von

HERMES
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Wiederholt Sendung nicht zeitgerecht eingetroffen

minus

Erstellt am 02.08.2019 von

HERMES
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Schlecht und unter aller sau

Mehr kann man dazu nicht sagen jedes paket das ich bisher aus dem Ausland bezog ca 10 kam nie eins an jedes mal musste ich Nachforschung einleiten da keiner wusste wo es hingekommen ist 4 x gar nicht mehr aufgetaucht ihr seit einfach nur schlecht und leistes Mieserabelste Arbeit

Erstellt am 02.08.2019 von

HERMES
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Lieferung

Schlimmer geht es nicht, nie wieder Hermes

Erstellt am 02.08.2019 von

HERMES
1
Unzuverlässig und katastrophal

Hermes Bote klingelt nicht, gibt lieber in seinem kleinem Gerät an das ich 2x nicht angetroffen wurde. Keine Benachrichtigung im Kasten. Plötzlich Paket wieder auf dem weg zur Zentrale laut online sendungsauskunft.
Am gleichen Tag sagt die Hotline ich kann heute mit dme Paket rechnen, der nächste Kundenberater sagt es komme morgen.

Hotline genauso unwissend und dämlich wie die auslieferer.
Hermes Nie wieder nur nich enttäuscht.
Meine Pakete sind um seit einer Woche unterwegs!

So ein sauhaufen nicht zu empfehlen nie wieder!

Erstellt am 02.08.2019 von

HERMES
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Katastrophe

Unfähig zu klingeln, jetzt geht mein wichtiges Paket zurück an den Absender .
Ein total Idiotenverein. Am besten ist die Hotline...die kann man sich echt sparen.
Und der Kunde ist wieder der Depp, weil er einen erneuten Versand bezahlen muss.
Ich verstehe nicht Firmen, die noch mit Hermes versenden.
Und das ist kein Einzelfall

Erstellt am 01.08.2019 von

HERMES
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unterirdisch

Ich lasse alle Pakete in die Firma liefern, da der Empfang immer besetzt ist und ich so meine Bestellung auch erhalte. Nur Hermes schafft es nicht, meine Pakete den Empfangsdamen auszuhändigen, wenn ich gerade im Termin bin. Nein, da wird das Paket einfach wieder mitgenommen. Ich habe einen Hals. Ich könnte platzen!!!

Erstellt am 01.08.2019 von

HERMES
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Scheiß Hermes

so ein schlechten Zustelldienst habe ich noch nie erlebt können Adressen nicht finden zu blöd zum Scheißen

Erstellt am 01.08.2019 von

HERMES
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Schlechtester paketdienst

Einfach nur lächerlich wie man für so eine arbeit geld verdienen kann.

Erstellt am 01.08.2019 von

HERMES
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Nie pünktlich

Schon so oft bestellt und die Pakete kommen wenn sie mit Hermes geliefert werden nie pünktlich an

Erstellt am 01.08.2019 von

HERMES
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Finger weg

Finger weg. Wenn ich online bestellen will, dann achte ich drauf, dass nicht mit Hermes versendet wird. So ein unfähiger Laden ist mir noch nicht untergekommen. Angeblich Annahme verweigert. In der Sendungsverfolgung ist davon nichts zu sehen. Hier ist niemand von dem Drecksladen gewesen, waren den ganzen Tag zuhause und haben auf den Fahrer gewartet. Handelt sich um ein Geburtstagsgeschenk. Vielen Dank nochmals.

Erstellt am 01.08.2019 von

HERMES
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HERMES UNMÖGLICH,nie wieder!!!

40€ Versand,keine erbrachte Leistung,keine Benachrichtigung,unnötige Wartezeit!

Erstellt am 01.08.2019 von

HERMES
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Nie wieder!!!!!!!!!!

Ohne zu klingeln würden meine Möbel einfach vor dem Haus an die Hauptstrasse gestellt. Hätte jeder nehmen können.
Ich habe noch nie so ein schlechten Service erlebt.
Ich werde nichts mehr bestellen, das von Hermes geliefert wird.

Erstellt am 31.07.2019 von

HERMES
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Überflüssig

Hermes ist einfach überflüssig. Das Konzept an aufeinander folgenden Tagen Zustellversuche zu unternehmen ist vermutlich nur für Erwerbslose und Rentner eine praktikable Lösung. Keine Abholstation oder ähnliches FFS! Schlimmer gehts nimmer!

Erstellt am 31.07.2019 von

HERMES
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über Jahre super zufrieden, Kommunikation TOP

Aus aktuellem Anlass muss ich Frau Steinmüller, unsere jahrelange treue Hermes Zustellerin, absolut loben ! Auch Ihre 2 Kollegen, die bis 31.12.2018 noch in unserem Gebiet gearbeitet hatten, waren immer zuverlässig und hiflsbereit. Die Lieferungen kommen nicht verspätet, falls ich nicht zu Hause bin, wird an den schriftlich vereinbarten Abstellungsort geliefert und wenn ich Retouren habe, werden auch diese fast immer am gleichen Tag ohne Probleme abgeholt !!! Als mir nun eine Urlaubsvertretung am 15.07.2019 ein Paket lieferte, weigerte sich dieser unfreundliche junge Mann mit schlechter deutscher Aussprache, mir meine Retouren anzunehmen. Er teilte mir nur hastig mit: " Kein Platz Auto, kein Zettel, musst Du zu Shop" und dann war er auch wieder verschwunden....Krankheitsbedingt kann ich aktuell kein Auto fahren und stand nun da mit meinen 2 Paketen....Absoluter Hammer, wie unterschiedlich HERMES funktionieren kann. Ich kann für mich hier nur die jahrelange gute Hermes Betreuung mit 5 Sternen bewerten, da ich gerade im Hinblick auf den 15.07.2019 nun noch mehr den Einsatz und die Arbeit von Frau Steinmüller zu schätzen weiß.

Erstellt am 31.07.2019 von

HERMES
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Hermes unterirdisch

Es ist nun das 4. Mal das Hermes es geschafft hat, ein Paket in 12 Tagen zu liefern. Spitzenwert war 16 Tage. Das schlimme an der Sache ist ja, wenn man dann bei Hermes anruft, bekommt man als erstes zu hören das man in der Verwaltung gelandet ist aber man wird die Beschwerde weiter geben. Weitergeben????? daran denkt dort keiner. Man winselte mir Entschuldigungen und Ausreden vor und versuchte mich zu beruhigen, versprach man kümmere sich drum und das Paket kommt spätestens am nächsten Tag. Kam es aber es wurde im Shop abgelegt mit der Begründung, ich wäre nicht im Hause gewesen. Lächerlich. Ich sollte doch den Fahrer darauf einmal ansprechen, hieß es dann. Ja wie das denn. Erstens kommt keiner, zweitens werden Pakete vor die Tür gelegt oder über die Gartentür geworfen ( richtig, Tür 2 Meter hoch) oder der Fahre versteht mich nicht, was die Regel ist. NEIN, Hermes ist der schlimmste Paketdienst den es gibt. Was noch viel schlimmer ist, die hohen Herren ändern nichts daran. Schade.

Erstellt am 31.07.2019 von

HERMES
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Unmöglich

Schade das so viele online Dienste, Hermes als Versand haben. Entweder können die nicht lesen oder sind zu faul nach der Adresse zu schauen. In der heutigen Zeit sollte es es kein Problem sein, mit Hilfe von Navigation den Kunden zu finden. Auch in der Hotline hat man das Gefühl, entweder verstehen sie die deutsche Sprache nicht oder tun nur so. Eine richtige Auskunft kann man dort nicht erwarten und bezahlen muß man auch noch dafür! Frechheit! Ich für meinen Teil werde es vermeiden, Hermes in irgendeiner Form zu beauftragen,

Erstellt am 31.07.2019 von

HERMES
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Paket zurück nehmen

Habe bisher immer Pakete mit zurückgeben können aber zur Zeit fährt ein junges Mädchen die ganz unfreundlich dieses ablehnt , letztes Mal konnte sie auch nicht weil sie keine Grünen Zettel hatte und heute sagte sie das fange ich erst garnicht an

Erstellt am 31.07.2019 von

HERMES
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Nie wieder Hermes

Am 17. 7. brachte ich zwei Pakete zum Hermesshop in der Hoffnung, dass diese in einer angemessenen Zeit den Empfänger in Berlin , Hiddenseer Straße 1 A, erreichen würden. Am 20. war noch nichts eingetroffen, und eine telefonische Anfrage beim Kundendiest ergab, dass die Adresse nicht auffindbar sei. (Jeder Erstklässler kann diese ohne weiteres auf dem Smartphone ermitteln. ) Ein zweiter Zustellversuch wurde am 26. !! gestartet, und wieder "konnte die Anschrift nicht gefunden" werden. Nun vereinbarte ich am Sonntag, dem 28. 7., die Hinterlegung in einem Paketshop in der Nähe, was mir für Dienstag, den 30.7., zugesagt wurde. Eine telefonische Anfrage in diesem Paketshop ergab, dass dort nichts eingetroffen war, und das Ergebnis meiner Recherche auf Myhermes war, dass die Pakete san den Absender zurückgeschickt werden. Heute, am 31. 7., trafen sie äußerlich lädiert bei mir ein. Genau zwei Wochen hat die Odyssee gedauert, einen Haufen Ärger und Telefonieren eingebracht und was nun? Die Pakete, die Freude bereiten sollten, sind wieder hier, und mit Hermes werde ich sie bestimmt nicht wieder verschicken.

Erstellt am 31.07.2019 von

HERMES
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schade, dass otto diesen lieferanten hat

es kommt immer wieder vor, dass vermerkt wird, dass bei zustellungsversuchen niemand angetroffen wurde an der lieferanschrift....dabei handelt es sich um eine firma, die von 7.30 - 19.00 besetzt ist....frechen antworten an der hotline, kein information, in welchem paketshop eine sendung abgegeben wurde...das ist wirklich das LETZTE, grottenschlechter service

Erstellt am 31.07.2019 von

HERMES
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völlig unterirdisch...

Null Sterne...einfach nur völlig unterirdisch...würde die gerne boykottieren...
Hotline online alles nur gefakte Sch...
echt eine Unverschämtheit für so etwas Geld zu verlangen...
Die Fahrer in ihren völlig vergammelten Autos können einem nur leid tun...

Erstellt am 31.07.2019 von

HERMES
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Schlechteste Paketdienst der Welt

Ich würde gerne 5 - Sterne geben weil so ein schlechten Paketdienst habe ich noch nie erlebt. Hermes erzählt mir am Telefon immer wieder auf mein Paketen würde kein Name und Adresse stehen aber komisch ist dass der Bote bei mir war und kein angetroffen hat.

Erstellt am 30.07.2019 von

HERMES
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ich würde gern 0 Sterne vergeben

Hermes hat 14 Tage (!) gebraucht um ein Paket auszuliefern., Ziemlich flügellahmer Bote. Hermes kann sich damit bei DPD und GLS einreihen, die in ihrem Totalversagen in nichts nachstehen.

Erstellt am 30.07.2019 von

HERMES
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Miserabler Service

- 5 Sterne
Seit 18.Juli 19 sollen meine Pakete schon bei Hermes Vogelsdorf??? Weiß der Teufel wo das sein soll. Angeblich weiß man nicht wo meine Adresse ist, von einem Auftraggeber bei dem ich schon ca. 15 Jahre Kunde bin. Jetzt wurden meine Pakete einfach zurück gesandt ohne weitere Meldung etc. // Beschwerde beim Auftraggeber laufen ins leere, die senden mir auch immer den selben Copy und Paist / Bescheuertentext, Also auch hier miserabler Service,, Der Kunde ist König, ist steinalt. Was ist bloß los in Deutschlandiiii.?? Ein Kollege, Zusteller von DHL sagte mir letztens auch . Ich sprech nix Deutsch, Kein Problem sag ich, aber meine Adresse finden Sie.
Es werden Fachkräfte gesucht, aber es werden Billiglohn-Mitarbeiter eingestelllt, die auch keine Überstunden bezahlt bekommen. Deutschland ist voller CallCenter und Zeitarbeitsmitarbeiter. Wann fing das eigentlich an? Bin selbst mehrfache Kauffrau und richtig schockiert. Eine andere Versandart konnte nicht ausgewählt werden. Schade.

Erstellt am 30.07.2019 von

HERMES
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Der letzte Drecksladen ...!!!

Keinen Stern wert, eher minus 5! Vor ein paar Wochen 2 Tage gesamte Familie in Wartestellung, Am 1.Tag wurde die Adresse nicht gefunden, am 2.Tag stand dann irgendwann Lieferung angeblich "erfolgreich zugestellt". Niemand hat geklingelt und nichts ist gekommen. Dem Absender wurde ein Foto mit einer Unterschrift geschickt. Die war definitiv nicht von uns. Ware kam nie an, keine Antwort mehr von Hermes, Zum Glück hat Ebay den Kaufpreis erstattet. Nun wieder eine Lieferung unterwegs, sollte Samstag bis 21 Uhr kommen, gewartet, wie die Blöden. 19:20 fährt ein Hermes-Auto zum Nachbarhaus, wir freuen und zeigen uns, aber der Fahrer fährt einfach an uns vorbei. Montag danach steht immer noch drin "in Zustellung", Jedoch von Amazon kommt abends eine Nachricht, Auftrag wurde storniert, wir hätten die Annahme verweigert (). Nicht am Samstag Abend, sondern am Montag Vormittag um 10:00. Frau und Tochter waren zu Hause, niemand hat geklingelt. Amazon kontaktiert, die reichen nun eine Beschwerde ein. Nur noch Lügen, Betrug und Diebstahl bei Hermes! Entweder das Zeug wird einfach vor die Tür, ins Haus oder Garten gelegt - unterschreiben dann selbst (hab ich auch schon mehrere erwischt) oder nichts wurde geliefert, aber mit eigener Unterschrift erfolgreich zugestellt vermerkt.

Erstellt am 30.07.2019 von

HERMES
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erwartetes Lieferdatum vor 2 Wochen

Lieferung war zum 16 .07. angekündigt. Lt. Hermes hat es angeblich einen Zustellversuch gegeben. Ich habe weder eine Benachrichtigung über den Zustellversuch erhalten, noch hat jemand telefonisch versucht, mich zu kontaktieren. Heute haben wir den 30.07. und ich frage mich, was Hermes unternimmt, mir die bereits bezahlte Ware zu zustellen??! Ich kann und werde diesen miserablen Service von mir aus nicht nutzen oder weiter empfehlen!

Erstellt am 30.07.2019 von

HERMES
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Hermes nicht empfelenswert

Hermes Bote klingelt an der Tür, wartet 5-8 sec. , wirft eine Benachrichtigungskarte ein und ist schnell wieder fort, trotz mehrfach erteilter Ablagegenemigung.
Am nächsten Tag das gleiche, das Paket kan man sich dann in einem Hermes Shop selbst abholen.
Ich habe bisher nur schlechte Erfahrungen mit Hermes gemacht.

Erstellt am 29.07.2019 von

HERMES
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Miserabel

Der miserabelste Paketdienst den es gibt,Pakete werden einfach vor Haustür abgelegt.bis pakete ankommen dauert tagelang.Mitarbeiter reagieren auf Beschwerden in keinster Weise..Stern mit Minuszeichen.

Erstellt am 29.07.2019 von

HERMES
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Es ist der miserabelste Paketdienstleister

Das es euch überhaupt noch gibt, das ist mir ein absolutes Rätzel. Von wegen drei Zustellversuche getätigt. Der Fahrer war weder dreimal an meiner Haustür, noch hat er eine Nachricht hinterlassen, was bei Nichtantreffen ja auch Pflicht währe. Der Fahrer ist sich einfach zu faul das er bei mir ein Paket abliefert, obwohl seine Tour direkt an meiner Haustür vorbei führt. Für diese Leistung sind NULL PUNKTE auch noch zu viel. NIE WIEDER HERMES !!!!!!!!!!!!!!

Erstellt am 29.07.2019 von

HERMES
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Ein Stern ist zu viel!

Meine Anschrift, welche von allen anderen Postunternehmen einfach immer gefunden wird, wurde komischerweise von Hermes nicht gefunden und ich muss jetzt 5 Tage auf mein Paket warten!

Erstellt am 29.07.2019 von

HERMES
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Die Bewertungen hier sprechen ihre eigene Sprache

Spitzen Bewertung muss man sagen. Da wünscht man sich, dass Otto pleite geht. Dann war es das auch für euch. Einen dermaßen schlechten und unflexiblen Paket"dienstleister" gibt es wohl sonst nirgendwo auf der Welt. Ich werde all meine Lieferanten anweisen nie wieder mit Hermes zu versenden. Ich zahle lieber das doppelte und mein Paket kommt auch an. Warum kommt der Paketbote 4 mal um 20.00 wenn unüberlesbar an der Türe Öffnungszeiten stehen? Gibt es Geld pro Versuch? Ok dann würde ich auch das Lesen verlernen.

Erstellt am 29.07.2019 von

HERMES
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Nicht zu fassen

Ein Päckchen für mein Enkelkind in Polen kam bis zu 2 Mal bei mir zu Hause zurück. Der 1e Mal der Besorger, der die deutsche Sprache nicht beherrste (was ich als Niederländische auch nicht tue, aber ich besorge keine Päckchen). versucht deutlich zu machen dass das Päckchen zum Versandadresse soll und nicht zum Adresse des Absenders. Leider hat das nicht geklappt und kam das Päckchen nach eine Woche wieder bei mir an kam. Was zum Teufel die ganze Woche mit das Packet passiert ist, ist unklar. Track und Trace hat nicht funktioniert. Also bin ich zum Paketshop hingegangen. Die haben irgendow hin angerufen wo gesagt wurde dass ich Kundenservice anrufen soll. Der erste Person verbrach einfach das Telefonkontakt, der zweite Person konnte mir nicht helfen der dritte Person sagte dass sie nichts tun kann und ich soll wieder zum Packetshop. Da wurde mir gesagt dat ich erneut das Packet besorgen lassen kann wenn ich neu Porto bezahle und dann nachher mit Hermes kontakt opnehme soll,., was ich nicht acceptiert habe.. Dann wurde mir gesagt das ich dann erst Hermes nochmal anrufe soll und ein Gurschein verlangen soll. Ich bespare jetzt die Details, ich habe viele Menschen gesprochen bevor dass alles geklappt hat, aber mir wurde nach 2 Wochen ein Gutschein zugeschickt als Excuses. Die Gutschein ist aber ein Nationalgutschein, für ein Päckchen innerhalb von Deutschland, nicht für Polen.

Dat Päckchen ist noch immer hier.... ein Stern ist Zuviel, es sind eher viele minus Sternen

Erstellt am 28.07.2019 von

HERMES
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Ein Stern ist zu viel!

Ein Stern ist zu viel. Ich hab einen Koffer transportieren lassen. Zunächst kam er mehrere Tage zu spät an. Dann hatten die Dinge die transportiert wurden einen Vollschaden. Ich habe die ganze Sache dokumentiert und an Hermes weitergeleitet. Es wurde mehrfach gesagt, es gäbe einen derzeitigen Netzwerkzusammenbruch und deshalb könne der Fall nicht bearbeitet werden. Nach mehrmaligem Kontaktieren durch Telefon und E-Mail wurde mir schlussendlich mitgeteilt, dass die Kosten des von Hermes entstanden Transportschadens nicht übernommen werden und selbst gezahlt werden müsse, obwohl der Koffer bis zu 1000€ versichert war.
Einen derartig schlechten Service habe ich persönlich noch nie erlebt.

Erstellt am 27.07.2019 von

HERMES
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Lieferservice mehr als mangelhaft

Trotz mehrmaliger Reklamation und schriftlicher Lieferzusage durch den Hermes Kundenservice,
keine Zustellung.
Hat die Firma Hermes schon einmal ihre Bewertungen gelesen? Wäre das meine Firma würde ich mich schämen.

Erstellt am 27.07.2019 von

HERMES
1
Verteilzentrum Bornheim

Ich werde in Zukunft den Hermes-Lieferservice nicht mehr in Anspruch nehmen und nur noch bei Versendern einkaufen, die mit anderen Paketdiensten arbeiten. Hermes ist einfach nur unzuverlässig

Erstellt am 27.07.2019 von

HERMES
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ob es etwas bringt ?

ich habe heute den vorsitzenden der firma hermes per mail angeschrieben. dennoch denke ich das sich nichts ändert. denn es ist schon erstaunlich, das an einem solchen geschäftsgebahren festgehalten wird bei den ganzen beschwerden. der kunde wird nicht nur den tag oder die ganzen tage in haushaft genommen, er wird bewusst um seine rechte gebrachrt. vor allem, warum wird bei einem so hohen diebstahlaufkommen nicht die staatsanwaltschaft eingeschaltet ? wenn einem am ruf der firma gelegen ist, sollte man meinen das alles getan wird das dieser untadelig ist. natürlich sind fehler menschlich und können vorkommen, aber das hier scheint system zu haben. vielleicht liegt es auch an meinem alter d.j. erst 79 das ich eine andere auffassungs von geschäftsgebahren habe. den einen stern nur notgedrungen.

Erstellt am 27.07.2019 von

HERMES
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UInterirdisch!!!

Schlechter Service, inkompetente Fahrer die offenbar Analphabeten sind! Zusagen werden nicht eingehalten, Probleme können nicht gelöst werden. Beim telefonservice wird einfach aufgelegt! Unmöglich!

Erstellt am 27.07.2019 von

HERMES
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was soll man dazu sagen

Freitag wurde das Paket in Frankfurt abgeschickt. Seit Montag pendelt es nun im Auto des Ausstellers hin und her. Donnerstag angemahnt, Freitag nochmal. Bitte melden Sie sich Samstag früh , dann reden wir mit der Geschäftsführung. Samstag morgen, leider kommt es erst Montag.....Paket storniert. Warum gibt es Hermes überhaupt ? Nie mit Hermes !!!!!!

Erstellt am 27.07.2019 von

HERMES
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Paket einfach verschwunden!!

Seit über zwei Wochen wartet mein Kunde schon auf das Paket und es ist einfach verschwunden. Nach DPD der schlechteste Paketdienst.

Werde nie wieder über Hermes versenden

Erstellt am 27.07.2019 von

HERMES
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Größter Saftladen!

Ich weiß garnicht wo ich anfangen soll! Zusteller die Unterschriften fälschen und Ware mitgehen lassen, und dann wird behauptet die Ware wurde abgegeben, mieser Betrug ist sowas aber davon will der Kundenservice nichts wissen, vom Kundenservice wird man abgewimmelt von Problem wollen die gar nichts wissen! Eine App die nicht ausgereift ist und man deshalb auf doppelte Versandkosten sitzen bleibt also ich weiß eins ich werde nie mehr über Hermes versenden, die sind Ihre Kunden nicht wert! Der Größte Saftladen ist das!

Erstellt am 27.07.2019 von

HERMES
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Schlechtester Dienstleister im Raum Bremen!

Mehrere packe sollten über Hermes geliefert werden und jedes Mal hieß es, dass man nicht zu Hause war und deswegen die Pakete nicht zugestellt werden konnten. Allerdings war zu jedem Zustellversuch jemand zu Hause. Hermes hat es allerdings nicht für nötig empfunden überhaupt in die Straße zu fahren sondern hat pauschal einfach gesagt niemand angetroffen. Das ist einfach das letzte!

Erstellt am 26.07.2019 von

HERMES
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bodenlose frechheit

bin heute den zweiten ganzen tag zu hause geblieben und das bei dem wetter. da ich rollstuhlfahrer bin muss ich vieles online bestellen. aber die firma hermes meint, sie kann den kunden in haushaft nehmen. angeblich wurde ich auch zum zweitenmal nicht angetroffen. es wurde weder geschellt noch eine nachricht hinterlassen. wenn hermes meint, ich lasse mich von unterschichtlern als lügner hinstellen, dann haben die sich geirrt und ich habe die geistige und charakterliche verwahrlosunbg der zusteller auch dem vorstand bei hermes aufgezeigt. ich werde nie wieder etwas bestellen wo firmen nur hermes als auslieferer aufzeigen. leider musste ich einen stern antippen, verdient haben die keinen. entschuldigung wenn ich die contenance verliere, aber angefangen von oben, es ist ein disziplinloser sauhaufen.

Erstellt am 26.07.2019 von

HERMES
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Götterbote vergisst tgl. Paket im Verteilzentrum

Unser Paket liegt wie immer seit Tagen im Hermes Verteilzentrum. Auf Nachfrage heißt es jedesmal ihr Paket ist in Ordnung und ganz, aber es gibt Probleme im Verteilzentrum Bz. Abholung nicht möglich. Beim Anruf heute Morgen, es wird heute zugestellt, ich verschieb Termine, bin zu Hause, wer nicht kommt ist Hermes -> Anruf ( jedesmal 0,60€ ) nein ihr Paket wurde heute nicht mitgenommen, wahrscheinlich liefern wir es nächste Woche aus.
Da fehlen sogar mir die Worte, was doch eher selten ist.

Erstellt am 26.07.2019 von

HERMES
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Ist das überhaupt noch legal?

Hermes Bote klingelt einfach nicht. Im selben Zeitraum in dem er uns angeblich nicht erreicht hat, konnten uns DHL und "Flaschenpost" problemlos finden und beliefern. Mehrere Tage das selbe Problem. Wir kriegen unser Paket einfach nicht. Kundenservice antwortet mehrfach mit dem selben Copy-Paste Text. Wie kann sowas überhaupt legal sein?

Erstellt am 26.07.2019 von

HERMES
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Sogar 0 Sterne sind noch zu viel ...

... für diesen Versender. Nie wieder Hermes!!!
Paket wurde am ersten Tag nicht zugestellt, da keiner zu Hause war. Ok nachvollzihbar. Also habe ich den beigefügten Schein ausgefüllt und an die Klingel gehängt, damit der Bote das Paket bei der Nachbarin abgeben kann, die den ganzen Tag zu Hause ist. (Nachbarin wartete doch es kam niemand)
Zettel wurde leider gar nicht beachtet statt dessen habe ich die zweite Benachrichtigung im Briefkasten gehabt, man hätte mich ja erneut nicht angetroffen. Anruf bei der Hermes Hotline. Man versprach mir das Paket in einen Hermes Shop in der Nähe auszuliefern. Sollte am zweiten Werktag da sein. Die Nachfrage beim Paketshop ergab - Paket natürlich nicht da. Erneuter Anruf an der Hotline. Dort bekam ich die Auskunft, dass der Bote das Paket vergessen hat. Es kann erst frühestens in drei Tagen an den Shop geliefert werden. Zudem sollte ich mich ja nicht so aufregen, sondern die Ferien geniessen. Unverschämter geht es wohl nicht mehr. Kundenfreundlichkeit und Kundenorientierung, was ist das denn?? Die kann man bei hermes nicht erwarten. Soweit es nur geht, nutzt keinen Hermes Versand...nie wieder!!!!

Erstellt am 25.07.2019 von

HERMES
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Lüge über Lüge

Hätte Heute 2 Pakete bekommen sollen, war den ganzen Tag zu Hause. mußte um 19:30 über Amazon erfahren dass meine Pakete nicht zugestellt werden konnten - glatte Lüge oder Faulheit des Fahrers ! Leider ist bei der Bestellung noch nicht ersichtlich wer liefert ! Werde in Zukunft bei Amazon vor Bestellung erfragen wer liefert - sollte dies Hermes sein werde ich garantiert keine Bestellung tätigen !!

Erstellt am 25.07.2019 von

HERMES
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Empfänger nicht angetroffen!!!-

Nicht das erste Mal,dass behaptet wird-ich sei nicht zuhause gewesen!!!
Warte den ganzen Tag auf das Paket.
Gucke Online:Empfänger nicht angetroffen!
ASOZIAL.

Erstellt am 25.07.2019 von

HERMES
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von unwahrheit durchdrungen

obwohl ich heute den ganzen tag zu hause war, wurde mir von hermes eine mail geschickt; eine zustellung war nicht möglich.
es ist weder geschellt worden, noch wurde eine sonstige nachricht hinterlassen. ich habe mich umgehend bei hermes beschwert und auch die sendefirma davon in kenntnis gesetzt.
es ist eine bodenlose frechheit so mit kunden umzugehen. im übrigen, die schelle funktioniert.
von jan-willem

Erstellt am 25.07.2019 von

HERMES
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Ein Stern ist schon zuviel

Paket irgendwo abgegeben. Kein Benachrichtigungszettel im Briefkasten. Kundenservice inkompetent und konnte nicht helfen. Service-Hotline kostet Geld.
Das ist zum wiederholten mal aufgetreten. Teilweise Paket nich wiedergefunden. Ich verstehe kein Unternehmen, daß Hermes beauftragt. Ich werde nur noch dort kaufen, bei dem ein anderer Logistiker beauftragt wird.

Erstellt am 25.07.2019 von

HERMES
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Horror

Paket war angekündigt für den 24.7 ich idiot nimm extra urlaub wer nicht kommt ist Hermes. Am nächsten Tag steht in der Sendungsverfolgung Paket geht zurück zum Absender da Emfänger die Annahme verweigerte
Hä gehts noch? Was für idioten
ich werde auf jeden Fall nichts mehr kaufen der mit Hermes versendet

Erstellt am 25.07.2019 von

HERMES
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schlecht für Versender

auch bei mir wird seit ca. 2 Jahren in nur 2 von 10 Fällen wie angekündigt geliefert. Es kam auch schon vor dass Neuware gegen Schrott auf dem Transportweg ausgetauscht wurde. Zurzeit habe ich 2 offene Lieferungen, welche seit 5 Tagen überfällig sind. Kein Mensch weiß was damit ist. Ich hab beim Verkäufer nachgefragt, die sind ratlos. Per twitter direkt bei Hermes kam die Antwort am letzten Montag: "dann kommt das Paket bestimmt morgen (Dienstag)". Stimmt leider auch nicht. Ich habe jetzt Otto Versand angeschrieben und mitgeteilt, dass ich solange man mit Hermes versendet, nicht mehr dort kaufen werde. Das Gleiche gilt für Amazon und alle anderen. Es nutzt nichts, Schimpftiraden tw. unter der Gürtellinie abzulassen, da schalten die nur auf stur.

Erstellt am 25.07.2019 von

HERMES
1
schlecht für Versender

auch bei mir wird seit ca. 2 Jahren in nur 2 von 10 Fällen wie angekündigt geliefert. Es kam auch schon vor dass Neuware gegen Schrott auf dem Transportweg ausgetauscht wurde. Zurzeit habe ich 2 offene Lieferungen, welche seit 5 Tagen überfällig sind. Kein Mensch weiß was damit ist. Ich hab beim Verkäufer nachgefragt, die sind ratlos. Per twitter direkt bei Hermes kam die Antwort am letzten Montag: "dann kommt das Paket bestimmt morgen (Dienstag)". Stimmt leider auch nicht. Ich habe jetzt Otto Versand angeschrieben und mitgeteilt, dass ich solange man mit Hermes versendet, nicht mehr dort kaufen werde. Das Gleiche gilt für Amazon und alle anderen. Es nutzt nichts, Schimpftiraden tw. unter der Gürtellinie abzulassen, da schalten die nur auf stur.

Erstellt am 25.07.2019 von

HERMES
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Arbeiten dort nur Idioten?

Noch nicht ein einziges Paket kam pünktlich an.
Jetzt wurde aus meinem Namen ein chinesischer gemacht.. Wenn ich was bestelle bitte ich schon gleich darum kein Versand mit Hermes.
Das ist Kunden Service auf dem aller niedrigsten Niveau !!!!!!!

Erstellt am 25.07.2019 von

HERMES
1
schlecht für Versender

auch bei mir wird seit ca. 2 Jahren in nur 2 von 10 Fällen wie angekündigt geliefert. Es kam auch schon vor dass Neuware gegen Schrott auf dem Transportweg ausgetauscht wurde. Zurzeit habe ich 2 offene Lieferungen, welche seit 5 Tagen überfällig sind. Kein Mensch weiß was damit ist. Ich hab beim Verkäufer nachgefragt, die sind ratlos. Per twitter direkt bei Hermes kam die Antwort am letzten Montag: "dann kommt das Paket bestimmt morgen (Dienstag)". Stimmt leider auch nicht. Ich habe jetzt Otto Versand angeschrieben und mitgeteilt, dass ich solange man mit Hermes versendet, nicht mehr dort kaufen werde. Das Gleiche gilt für Amazon und alle anderen. Es nutzt nichts, Schimpftiraden tw. unter der Gürtellinie abzulassen, da schalten die nur auf stur.

Erstellt am 25.07.2019 von

HERMES
1
schlecht für Versender

auch bei mir wird seit ca. 2 Jahren in nur 2 von 10 Fällen wie angekündigt geliefert. Es kam auch schon vor dass Neuware gegen Schrott auf dem Transportweg ausgetauscht wurde. Zurzeit habe ich 2 offene Lieferungen, welche seit 5 Tagen überfällig sind. Kein Mensch weiß was damit ist. Ich hab beim Verkäufer nachgefragt, die sind ratlos. Per twitter direkt bei Hermes kam die Antwort am letzten Montag: "dann kommt das Paket bestimmt morgen (Dienstag)". Stimmt leider auch nicht. Ich habe jetzt Otto Versand angeschrieben und mitgeteilt, dass ich solange man mit Hermes versendet, nicht mehr dort kaufen werde. Das Gleiche gilt für Amazon und alle anderen. Es nutzt nichts, Schimpftiraden tw. unter der Gürtellinie abzulassen, da schalten die nur auf stur.

Erstellt am 25.07.2019 von

HERMES
1
Schlechter geht's nichts

Jedes 2 Paket kommt um einige Tage verspätet an , ich selbst versende nicht mehr mit Hermes !!

Erstellt am 24.07.2019 von

HERMES
1
Paket nicht geliefert und keine gesicherte Aussage

Lieferung über knappe 20 km ins große Hamburg. Voraussichtlicher Ausliefertag schon der nächste Werktag im Portal angekündigt. Paket kam nicht, bis heute. Fünf Arbeitstage nach Abgabe nicht an. Der Kontakt per Mail und telefon brachte nichts: Ungenügend (6)

Erstellt am 24.07.2019 von

HERMES
1
Zuverlässigkeit und Kundenservice

Schade ,dass es keine minus Punkte gibt, da hätte ich volle Punkte gegeben.
Bin absolut unzufrieden mit dem Service, nichtmal mit der Hilfe der Hotline haben die es geschaft mir das Packet zu bringen.
Nach fast zwei Wochen im Verteilerzentrum wieder zurück zum Versender und der musste auch noch den Rückversand bezahlen.
Erst unfähig einen Packet zuzustellen und sich dafür noch bezahlen lassen. Das geht gar nicht!!!
Ich warte aufmeine Ware und der Versender ist erstmal in Urlaub.
Danke Hermes für nichts!!!

Erstellt am 24.07.2019 von

HERMES
1
Schlimmer geht´s nicht - Kommunikation - no

Tja, der Mutterkonzern Otto schwächelt auf der ganzen Linie, unfähiger Transporteur, freches Inkassounternehmen, traurige Plattform..... Man hat es nicht mehr nötif, oder ?
Gelogen, aufgehängt, abgehängt, verarscht oder liegt es doch nur daran, dass ich kein polnisch spreche in Berlin ? Lieb Kunden, verzeiht mir, dass ich Euch dieses Exsperiment zugemutet habe, wir werden es schnellstens wieder umstellen. Bei rund 90 Paketen immerhin nur 20 Beschwerden.... 7 Stornierungen, 4 Kundenverluste...

Erstellt am 24.07.2019 von

HERMES
1
Unzufrieden

Ein Stern ist noch viel zu viel.
Das Unternehm ist leider nicht in der Lage die Ware zu liefern, und man wird von den Mitarbeitern leider vertröstet.

Erstellt am 24.07.2019 von

HERMES
1
Hermes, der Gott der keiner ist...

Auf trustpilot.com hat der Hermesversand eine durchschnittliche Bewertung von 0,2 von 10 Sternen, auf paket-bewerten.de liegt die durchschnittliche Bewertung bei 1/5. Wie kann das sein? Der Kunde (z.B. ich) kann sein Paket verfolgen, weiß wann sich das Paket in der Zustellung befindet und kann sich dann in den Garten setzen, um hier auf sein Paket zu warten. Das habe ich getan und zwar solange bis der Status in der Sendungsverfolgung auf "…zum 1. Mal nicht angetroffen..." geändert wurde, ohne dass ich an dem Tag einen Hermes-Lieferanten gesehen habe. Das ist unfassbar schlecht. Ich dachte mir: "Gut, man weiß ja, dass bei Hermes in der Regel eher unfähiges Personal von einer unfähigen Personalabteilung eingestellt wird" und wollte das Ganze ein wenig einfacher gestalten, habe dann einen Wunschpaketshop angegeben nur um zu sehen, dass das Paket zwei Tage später einfach an den Absender zurückgeht. Schlechter geht’s kaum.

Erstellt am 24.07.2019 von

HERMES
1
Unzuverlässig

Ich habe noch NIE einen so unzuverlässigen Lieferdienst erlebt wie dieses Unternehmen. Für ein bestimmtes Datum angekündigte Ware kommt entweder mehrere Tage zu spät (ohne, dass man Bescheid erhält!), oder es wird behauptet, der Kurier war da, aber es wäre niemand da gewesen, um das Paket in Empfang zu nehmen - obwohl man extra daheim geblieben ist. Eine Info-Karte wird grundsätzlich nicht hinterlassen. Auch konnten wir schon nachweisen, dass definitiv KEIN Fahrer da war, obwohl es hinterher behauptet wurde. Ich würde jedem raten Ware welcher Art auch immer NIE mit diesem Kurierdienst versenden zu lassen. Ruft man dort an, bekommt man die Standard-Aussage wie "es gab wegen Personalmangel Lieferprobleme". Per Mail angekündigte Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Absolut unprofessionell und unfähig. Zu schade, dass man nicht gerichtlich dagegen vorgehen kann. Die lachen doch bei diesem Unternehmen nur über die unzufriedenen Kunden...

Erstellt am 24.07.2019 von

HERMES
1
UNFÄHIG!!!

Hermes lies ZUM WIEDERHOLTEN MAL Pakete einfach an den Versender zurückgehen, ohne das diese jemals das Auto des Zustellers erreicht haben.
Ruft man beim KUNDENSERVICE (der Begriff allein in Zusammenhang mit Hermes ist schon ein Witz), wird einem gesagt, die Pakete wurden "aus Versehen" als Retoure
gescannt und man solle dann eben nochmals bestellen, da es keine Möglichkeit gibt, das Paket doch noch an den Empfänger umzuleiten. Sorry, aber wie scannt man STÄNDIG Lieferungen falsch bzw. als Retoure, wie funktioniert so etwas?! Wird da "aus Versehen" ein Retoure-Aufkleber drauf geklebt???!!! Ist für mich absolut nicht nachvollziehbar!
Ich bestelle mittlerweile nicht mehr bei Firmen, die ausschließlich mit Hermes liefern, vielleicht kapieren sie dann endlich, was für ein unfähiger Verein das ist.

Im Übrigen hat weder DHL, noch DPD oder UPS schon jemals ein Paket von mir "aus Versehen" zurück gehen lassen!
(Hermes schmeisst auch gern mal die Pakete weiß der Geier wohin und der Zusteller unterschreibt dann einfach selbst.... so ein Pech, wenn das Paket nicht mehr auffindbar ist...) ;-)

Erstellt am 24.07.2019 von

HERMES
1
Nur noch schlechte Erfahrungen

Leider mußte ich im Laufe der letzten Jahre eine deutliche Verschlechteung bei Hermes feststellen. Pakete werden in der Sendungsverfolgung in Zustellung angezeigt und nichts passiert, kein Zusteller weit und breit zu sehen.
Und das des öfteren über Tage. Aktuell warte ich seit knapp einer Woche auf ein Paket. Am Samstag war der Zusteller angeblich um 17:37 bei uns und hat niemanden angetroffen , nur hat er wohl vergessen die Benachrichtigung in den Breifkasten zu werfen. Am Montag und Dienstag wieder vergebliches warten , obwohl das Paket in Zustellung ist .
Es gab einmal andere Zeiten bei Hermes, lang ist es her! Ich als Besteller kann es leider nicht vermeiden von Hermes beliefert zu werden , doch sollten die Händler mal ins grübeln kommen . Ich bin gern bereit Versandkosten zu bezahlen wenn ich die Ware zum zugesagtem Termin auch bekomme .

Erstellt am 23.07.2019 von

HERMES
1
Pakete werden nicht zugestellt

Begründung ist jedesmal dass die Adresse nicht stimmt, obwohl nur die Hausnummer im Navigationgerät nicht zu finden ist. Für jeden anderen Paketdienst ist dies kein Problem. Leider kann man sich bei Bestellungen den Paketdienst nicht aussuchen.

Erstellt am 23.07.2019 von

HERMES
1
Hermes ist Mist hoch drei.

Unterirdisch, nicht zu empfehlen. Muß auch noch einen Stern geben damit die Bewertung angenommen wird. Ein Stern zuviel. Nie wieder Hermes

Erstellt am 23.07.2019 von

HERMES
1
Zu späte Lieferung

Ich habe Mein Paket bestellt und die Sendungsverfolgung hatte angegeben, das Paket wird heute zwischen 10 und 14 Uhr ankommen. Nunja es ist Mittlerweile 18:30 und das Paket ist immernoch nicht da. Leider hat man keine Information, wann man das Paket erhalten wird, oder das es überhaupt zu spät kommt

Erstellt am 23.07.2019 von

HERMES
1
Absolut indiskutabel

Blaue Karte im Briefkasten: "Nicht angetroffen, Bote kommt am nächsten Tag nochmal" sonst war NICHTS weiter angekreuzt oder Ausgefüllt. Habe also die Karte an die Tür geklebt und draufgeschrieben, dass die das Paket an einem Nachbarn oder einfach vor meiner Wohnungstür abstellen sollen. Am nächsten Tag: "Bitte kontaktieren Sie uns" sonst wieder nichts ausgefüllt, keine Unterschrift, kein Datum, keine Uhrzeit, nichts weiter angekreuzt.
Also, Hotline angerufen. Nach dem die Probleme mit dem Headset (lautes Rascheln) gelöst waren, versuchte man mir zu erklären dass der Bote heute noch kommt. Ich sagte abermals, dass der bereits eine Karte eingeworfen hatte und ich Hermes kontaktieren soll. "Ja, dann war er ja schon da" - Nee, echt? Das war offenbar so unglaublich schwer verständlich, dass die Dame mehrere Anläufe brauchte um endlich zu verstehen dass der Bote eben nur ein Kreuz gemacht hatte, aber schon da war. Die Dame erklärte mir weiterhin, dass es sich um eine Ident-Sendung handelt und diese gar nicht an einen Nachbarn abgegeben werden kann. Aha? Wieso wurde das nicht auf den Karten vermerkt? "Da hat wohl der Bote vergessen anzukreuzen". Außerdem versicherte man mir, dass er morgen nochmal kommen wird. Ich hakte nach, da eben "kontaktieren sie uns" angekreuzt war, aber eben nicht "Wir kommen morgen wieder", es stellte sich heraus das der Bote nur dann nochmal vorbeikommen würde, wenn ich das explizit anfordern würde.
Mal ehrlich soll das ein Scherz sein? Nun darf ich zwei Tage später das Paket von einem Depot abholen. Die müssen ihren Boten einen Cent pro Stunde zahlen oder was? Dass kann ja wohl nicht wahr sein, selbst das Call-Center ist inkompetent und unfreundlich?
Achso, Der Bote kommt "zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr, genauer kann ich Ihnen das nicht sagen". Das MUSS ein Scherz sein, oder?

Schokierend.

Erstellt am 23.07.2019 von

HERMES
1
DRECKSLADEN

fauler Sauhaufen!

Erstellt am 23.07.2019 von

HERMES
1
Würde 0/5 geben wenn es möglich wäre

Steht schon seit Tagen, dass das Paket “heute” ankommt. Ja klar. Kommunikation mit den Kundendienst hilft auch nicht. Mann kann absolut nicht planen wenn man zuhause für die Zustellung sein soll.

Erstellt am 23.07.2019 von

HERMES
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Eine Katastrophe

Der einzige Paketdienst der unsere Adresse nicht findet. Hotline zu blöd und uninteressiert. Packet geht zurück an Absender

Erstellt am 23.07.2019 von

HERMES
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Es nervt

Auch wenn ich noch nicht so lange warte, wie andere Kunden, nervt es mich. Laut tracking wurde ich beim Zustellversuch nicht angetroffen. Komisch, wenn man genau an dem Tag auch den ganzen Tag zuhause ist. Also es hat niemand versucht. Bin gespannt wann das Paket dann wirklich mal hier ankommt.

Ich finde das ist abhängig vom Wohnort. Vor meinem Umzug hatte ich mit Hermes auch nie Probleme.

Erstellt am 23.07.2019 von

HERMES
1
Zumutung

Seit 10Tagen fährt der Zusteller mein Paket durch die Gegend. Jeden Tag rufe ich in der Service Hotline an und erhalte die Auskunft „Das Paket wird garantiert heute noch geliefert „ Ich verstehe die Versandhändler nicht, dass die mit Hermes noch zusammen arbeiten. Ich glaube nicht, das ich das Paket noch erhalten werde. Ich bestelle zukünftig nur noch bei Händlern, die mit DPD oder DHL liefern.

Erstellt am 23.07.2019 von

HERMES
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Hermes nie wieder

Seit zwei Wochen versucht Hermes angeblich, ein Paket zuzustellen. Der Zustellversuch wurde "angeblich aus Zeitmangel" mehrfach abgebrochen. Der Käufer des Artikel hat mittlerweile sein Geld zurück, Hermes kassiert pro Anruf 60 Cent um seine Kunden an der Hotline zu belügen, denn mir wurde zugesagt, "dass ich persönlich dafür sorge, dass das Paket an Sie zurückgeht", heute lt Auskunft unter der 0180er Nummer wird die Sendung zwischen 8:00 und 20:00 Uhr beim Empfänger zugestellt, das siebte Mail in zwei Wochen...
Erstatte später noch Strafanzeige wegen Unterschlagung.

Erstellt am 23.07.2019 von

HERMES
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Unfähig

Nach einer Wartezeit von einer Woche in dem das Paket angeblich 3 x versucht wurde zuzustellen, hat Hermes das Paket zurück an den Absender geschickt. Unglaublich ! Die sind nicht in der Lage das Paket an einer öffentlichen Adresse auszuliefern die täglich tausende Besucher hat! Dabei wurde in meinem Geschäft ein Paket abgegeben das für ein anderes Geschäft in dem Haus bestimmt war, das heißt der "Götterbote" war bei mir- aber hat mich nicht gefunden- dfas verstehe wer will. Sowas habe ich mehrfach in den letzten 3 Jahren erlebt. Nie wieder Hermes. minus 5 Sterne !

Erstellt am 23.07.2019 von

HERMES
1
Zumutung

Seit 10Tagen fährt der Zusteller mein Paket durch die Gegend. Jeden Tag rufe ich in der Service Hotline an und erhalte die Auskunft „Das Paket wird garantiert heute noch geliefert „ Ich verstehe die Versandhändler nicht, dass die mit Hermes noch zusammen arbeiten. Ich glaube nicht, das ich das Paket noch erhalten werde. Ich bestelle zukünftig nur noch bei Händlern, die mit DPD oder DHL liefern.

Erstellt am 23.07.2019 von

HERMES
1
Nur Hammerwerfer unterwegs

Hermes ist mitlerweile einfach nur noch ein NO GO.
Da Fahren nur Hammerwerfer mit drei Wörter Deutsch durch die Lande , die nichts besseres zu tun haben wie grosse Klappe zu haben.
Pakete gehen zurück, kommen kaputt an oder verschwinden Spurlos .
Im besten Fall hat man eine Unlesserliche Karten im Briefkasten die auch nicht weiterhilft.
Die größte Frechheit ist das die Hermes Teppichknüppfer die Auslieferung selbst Unterschreiben und das Packet somit als zugestellt gilt.
Den Laden sollte man wirklich anzünden, über die Hotline kann man auch ganz getrost nen Ei schlagen.
LEUTE. Macht was an eurer Belegschaft, es kann nicht sein das ihr nur Halb intelligente Ziegentreiber auf die Menschheit losläst .
Ihr macht euch euer Geschäft selbst Kaputt.

Ich muss leider einen Stern angeben, verdient ist er nicht.

Erstellt am 23.07.2019 von

HERMES
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Das schlechteste Post Service das es gibt !

Schlechter geht's nimmer !!! Ich frinde es traurig, das die österreichische Post dann in Deutschland an Hermes übergibt und dann alles
schief geht was nur schief gehen kann !!! Miserabler geht's nimmer. Die Damen an der Hotline sind zwar sehr freundlich, aber bringen tuts auch nicht … trotz einer
Empfänger Richtigstellung ! … warum auch immer der Empfänger jetzt nicht mehr Lesbar ist ! Spieln die Hermes Boten mit den Paketen Fussball ??? Versichert wurde die Zustellung für Dienstag !..... und am Montag steht zurück zum Versender !!!! ….. Sorry, für was vertue ich meine Zeit und Geld für die Hotline !!!

Echt jetzt, miserabler geht's nimmer !!! Sorry, da muss geholfen werden !!!

Erstellt am 22.07.2019 von

HERMES
1
Einfach nur schlecht!

Alle im Netzt gemachten Angaben waren falsch, weder Samstag noch Montag angetroffen trotz besetztem Büro ebenerdig.

Erstellt am 22.07.2019 von

HERMES
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Unverantwortlich

Man wartet auf ein Paket guckt 12 Stunden lang auf die sendungsverfolgung wo das Paket bleibt und findet erst 1 Tag später heraus auf der Händler Seite ich hätte die Annahme verweigert und sollte mich mit dem Händler in Verbindung setzten. Aber die sendungsverfolgung auf Hermes steht immer noch auf Zustellung. Dieser Versanddienstleister sollte abgeschafft werden. Unzuverlässige Lieferungen, Kaputte Pakete, einfach unzumutbar dieser Paketdienst

Erstellt am 22.07.2019 von

HERMES
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0 Sterne

Leider kann ich keine Null Sterne vergeben, sonst würde ich es tun. Dieser Verein ist absolut das letzte und gehört verboten.

Erstellt am 21.07.2019 von

HERMES
1
Absolut nicht zu empfehlen !!!

Finger weg vom Hermes Versand. Pakete werden einfach abgelegt z.b. auf dem Briefkasten und der Fahrer unterschreibt dann selbst und das Paket wird als zugestellt angezeigt eine Frechheit. Ein Großteil der Hermes Fahrer sprechen kaum deutsch und können sich nicht klar ausdrücken.
Beschwerde bei Paketverlust wird nicht wirklich ernst genommen , Man wird mit einer Email hingehalten und nichts tut sich. Es wird gesagt man soll auf die zweite Mail warten die nicht kommt. Absolut schlechter Kundenservice.
Es wird kein Warenwert erstattet und das in Deutschland, kaum zu glauben.

Erstellt am 21.07.2019 von

HERMES
1
Anmeldung,Konto

Nichtmal ein Stern verdient!

Erstellt am 21.07.2019 von

HERMES
1
17 Tage für ein Paket -> 60km entfernt

Unterirdisch ! Nie wieder....und dann einen Gutschein anbieten? Nach stundenlangem hinterher telefonieren, und Beschwerde e-mails die nicht vollständig beantwortet werden !!

Erstellt am 21.07.2019 von

HERMES
1
Das allerletzte!

Das allerletzte! Die Paketboten tragen angebliche Zustellversuche zu irgenwelchen Fantasiezeiten ein, nur um einen lästigen Schlenker auf Ihrer Tour machen zu müssen, obwohl man zu dieser Zeit daheim auf das Paket wartet! Wenn die sich beim dritten Zustellversuch dann doch mal bequemen vorbeizukommen, heißt es dann auf Nachfrage: "Ich nix deutsch" und weg sind sie. Selten einen so dermaßen unzuverlässigen und verlogenen Paketdienst erlebt. Hoch lebe hier die DHL !!! Ein tolles Geschäftsmodell: die Herren Chefs sitzen in der Zentrale, kassieren den Löwenanteil des Versandentgeldes, machen sich so die Taschen voll und waschen sich aber gleichzeitig die Hände rein, indem sie alle Verantwortung auf irgenwelche unterbezahlten und angeblich (schein-)selbstständigen Subs und deren Subs abschieben. So nicht !!!

Erstellt am 21.07.2019 von

HERMES
1
Boykott der Unfähigen leich gemacht

Hallo Zusammen, ich nutze eine einfache Methode um niemals mehr mit den Unfähigen von Hermes konfrontiert zu werden. Einfach den Bestellprozess (insbesondere bei Amazon, klappt aber auch bei anderen Versendern) bis zur Wahl der Versandoption abwickeln, dann Paketshop anklicken. Falls der Versand dorthin nicht möglich ist den Kauf abbrechen und bei einem anderen Anbieter bestellen der diese Option anbietet. Klar ist das nicht das Ei des Kolumbus, aber wenn jeder, der schon mal mit den Unfähigen zu tun hatte dies macht entwickelt sich das sehr schnell zu einer mächtigen Aktion. Also eine einfache Formel: Bietet der Versender nur Hermes an kein Kauf. Dann erledigt sich das Problem mit den Unfähigen schnell von selbst.

Erstellt am 21.07.2019 von

HERMES
1
Absolutes Chaos Unternehmen

Absolutes Chaos Unternehmen, da funktioniert ja garnix!!! Sendunsverfolgung kann man vergessen, da stimmt aber auch nichts!
Lesen Sie mal die anderen Bewertungen, wenn das nicht eine einzige Katastrophe ist, der eine Stern ist noch zu viel !!!

Erstellt am 21.07.2019 von

HERMES
1
Lieferung nicht angekommen

Lieferung sollte heute ankommen man sitzt den ganzen Tag Zuhause und wartet . Und erfährt dann das es noch im Verteilzentrum liegt . Hermes ist eine voll Katastrophe würde nie mit Hermes versenden selbst wenn es um sonst ist . Man sollte Verdienstausfall von denen verlangen für den Tag den man umsonst zuhause gewartet hat . Wenn man hier minus Sterne geben könnte würde ich Minus 5 Sterne bewerten . Jetzt muss ich 1 Stern geben um überhaupt eine Bewertung abzugeben .

Erstellt am 20.07.2019 von

HERMES
1
Am liebsten 0 Sterne

Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben Da derService so schlecht geworden ist. Seit Anfang des Jahres wurde unser zuverlässiger deutscher Fahrer ab gesegelt und nun fahren hier zwei ausländische Mitbürger um her die wahrscheinlich billiger sind als ein deutscher. Aber dennoch kommen die Pakete nicht an. Wenn ein Paket mal ankommt können die kaum deutsch. Ich habe schon reichlich Beschwerden bei Hermes eingereicht nur passiert Nix. Leute mach die Augen auf oder Kunden sind nicht zufrieden.

Erstellt am 20.07.2019 von

HERMES
1
Dreckslade

Enfach nur scheisse

Erstellt am 20.07.2019 von

HERMES
1
Einfach nur miserabel

Der Bote war auf unseren Grundstück da stehen 3 Häuser hat aber unsere Anschrift nicht gefunden. Lesen sollte man schon können. Beim nächsten Mal Pakete geliefert Inhalt zwei Glasscheiben die waren kaputt hermes kam 2 mal mit einen zu kleinen Wagen der war mit Paketen und Koffern vollgestopft. Der Fahrer sagte in irgendeiner Sprache nix mitnehmen alles voll,beim zweiten Mal das gleiche. Das Paket liegt immer noch hier. Einfach nur schlecht hermes sollte Leute einstellen die lesen und auch gucken können

Erstellt am 20.07.2019 von

HERMES
1
Seit 14 Tagen warte ich das mein Paket zugestellt.

Schlechter geht nicht mehr
Der eine Stern ist noch zuviel

Erstellt am 20.07.2019 von

HERMES
1
Bekomme immer unregelmäßig meine Pakete.

Wegen mehreren Fehlleitungen bekomme. Ich meine bestellte Sachen immer paar Tage später. Echt enttäuschend

Erstellt am 20.07.2019 von

HERMES
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Von wegen Hermes hat versucht Paket zuzustellen

Mal wieder einen Lieferanten mit Hermes erwischt. Angeblich hat Hermes versucht das Paket zuzustellen. Da ich aber schon gefühlte 100 Mal Probleme mit Hermes hatte, habe ich es diesmal an den Betrieb senden lassen. Von 7-22 Uhr war niemand da. Seid doch einfach ehrlich und gebt an das ich es warum auch immer nicht geschafft habt und nicht das ihr es versucht hättet wenn definitiv niemand da war. Hermes=Unzuverlässig

Erstellt am 20.07.2019 von

HERMES
1
Unfähig und unzuverlässig

Wenn es möglich wäre, würde ich - punkte geben. Heute sollte meine Paket zwischen 11-15 Uhr da sein und ist gar nicht geliefert worden!!!

Erstellt am 19.07.2019 von

HERMES
1
Verkäufer mit nur Hermes Versand boykottieren

Hallo Zusammen, ich nutze eine einfache Methode um niemals mehr mit den Unfähigen von Hermes konfrontiert zu werden. Einfach den Bestellprozess (insbesondere bei Amazon, klappt aber auch bei anderen Versendern) bis zur Wahl der Versandoption abwickeln, dann Paketshop anklicken. Falls der Versand dorthin nicht möglich ist den Kauf abbrechen und bei einem anderen Anbieter bestellen der diese Option anbietet. Klar ist das nicht das Ei des Kolumbus, aber wenn jeder, der schon mal mit den Unfähigen zu tun hatte dies macht entwickelt sich das sehr schnell zu einer mächtigen Aktion. Also eine einfache Formel: Bietet der Versender nur Hermes an kein Kauf. Dann erledigt sich das Problem mit den Unfähigen schnell von selbst.

Erstellt am 19.07.2019 von

HERMES
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Schlechter als schlecht

Da kein Paketbote erschien habe ich heute noch einmal in die Sendungsverfolgung geschaut und gesehen, dass die Sendung zurück an den Versender verschickt wird. Daraufhin habe ich bei Hermes angerufen. Der Kundenservice teilte mir mit, dass im System vermerkt sei, ich hätte die Annahme verweigert. Dies entspricht nicht der Wahrheit! Die Rücksendung stoppen können sie aber wohl auch nicht mehr. Dreiste Lüge und unglaublich schlechter Service. Danke für nichts!

Erstellt am 19.07.2019 von

HERMES
1
Hermes liefert nicht nur keine Pakete.

Wenn Ihr mal mit der Deutschen Bahn in Urlaub und Ihr den Service Reisegepäck Abhol- und Zustellservice buchen wollt, lasst es einfach sein. Die Bahn macht das nicht selbst, sondern beauftragt den GSE Paketdienst HERMES . Der Koffer kam verspätet an (4 Tage nach zugesagtem Termin), Es wurde angeblich 2 x vergeblich versucht zuzustellen. Und das in einem Hotel, bei dem der Empfang 24 Stunden besetzt ist. Um nicht wie ein Otter zu stinken, musste ich mir Unterwäsche und eine preiswerte Oberberkleidung kaufen. Der Koffer kam dann endlich an.
Er sah dreckig aus, als wenn er auf einem Kieslaster transportiert worden war. Und, was auch sonst, er ist beschädigt worden. Wenn ein Unternehmen wie die Deutsche Bahn, solche Subunternehmer beauftragt, dann kann ich nur sagen "Armes D.-Land".
.GSE heisst übrigens "Grösster S-Laden Europas.

Erstellt am 19.07.2019 von

HERMES
1
Einfach nur schlimm

Angeblich erfolgten zwei Zustellversuche. Bei beiden wurde angeblich niemand angetroffen. Ja, wie auch? Wenn sich auch kein Hermes-Fahrer blicken lässt. Denn es war bei beiden Zustellversuchen immer jemand Zuhause. Alternative hätte auch die Abgabe bei einem anwesenden Nachbarn erfolgen können. Aber auch dazu hätte man sich blicken lassen müssen.
Genauso kastrophal ist die Hotline. Man könne lediglich die Beschwerde aufnehmen. Aber den Fahrer informieren, dass er noch heute das Paket zustellt, ist nicht möglich. Denn die Mitarbeiter der Hotline haben angeblich keine Möglichkeit die Fahrer telefonisch oder anderweitig zu erreichen.
Spannend wird, ob der Fahrer es morgen schafft, dass Paket am Wunschablage-Platz zu platzieren.

Leider ist man gezwungen, mindestens einen Stern zu vergeben. Gerne hätte ich Minuspunkte gegeben.

Erstellt am 19.07.2019 von

HERMES
1
Einfach nur frech!

Paket wird nicht zugestellt, da ich angeblich nicht zu Hause gewesen sein soll?! Eine absolute Frechheit ist das! Jetzt habe ich den ganzen Freitag dafür verschwendet hier zu hocken und zwar für nichts! Und damit nicht genug, jetzt darf ich auch noch den ganzen Samstag hier in der Bude verbringen, weil diese ****** einfach nur die letzten Pfeifen sind und es morgen noch einmal zustellen wollen!? Ja ne ist klar! Nur noch Gesindel unterwegs!

Erstellt am 19.07.2019 von

HERMES
1
Scheiß Verein

Jedes Mal, wenn was über Hermes läuft und man sogar Benachrichtigung wo drauf steht.: Liebe Paketempfängerin, lieber Paketempfänger, Ihr Paket von xxx mit der Sendungsnummer xxx wird Ihnen heute zugestellt. Zudem auch ein Symbol, das es bereits zugestellt wird, habe ich erneut, weil ich gewartet habe nach geschaut und schon wieder muss ich Feststellen, dass der Fahrer mein Paket wofür ich bezahle, nicht zugestellt wird, sondern wieder zurück nach (Verteilzentum) Hermes nach Bielefeld geschickt wurde. Nach dem Kundenanruf mit der Beschwerde wurde mir mitgeteilt das es Morgen zugestellt wird. Und schon wieder muss man Warten am Ende kommt kein Paket da das Unternehmen nur Geld haben will aber keine Leistung bring so ein Laden muss geschlossen werden. Und jeden kann ich abraten niemals Hermes zu nehmen da die DHL und UPS und usw. 1000 mal zuverlässiger sind als wie Hermes und bei mir ist es bereits 10 – mal passiert bei kein anderen Anbieter gab es so welche Probleme und wenn die Zusteller kein Bock haben dann sollten die Kündigen wenn ich den Zusteller bekomme, wird er richtig eine Ansage bekommen, was sich richtig gewaschen hat.

Erstellt am 19.07.2019 von

HERMES
5
Lob und Anerkennung

Immer wieder lese ich negative Bewertungen, dem kann ich nicht zustimmen. Ich bekomme sehr oft von Hermes Pakete zugesandt, die Postboten sind stets sehr freundlich und Sie haben einen sehr anstrengenden Job... Dafür sollte man sich dankbar zeigen... Wie heißt es so schön :Wie es in den Wald hinein schallt, so schallt es zurück. Die Menschen sind einfach nur unzufrieden geworden und lassen ihren Frust an Anderen aus. Sicherlich läuft nicht immer alles perfekt, aber Fehler passieren, das ist menschlich. Ich bin mit Euch sehr zufrieden und deshalb bekommt ihr auch verdiente 5 Sterne. Danke das es Euch gibt. Kathi

Erstellt am 19.07.2019 von

HERMES
1
nie wieder hermes

 der liferdienst über hermes funktioniert leider nicht.
ich war zu den angegebenden zeiten als gekiefert werden sollte zuhause und hab auf das paket gewartet, drei tage von morgends 8 uhr 30 bis abends 20 uhr und niemand kam.
ich hatte auch allen nachbarn bescheid gegeben, dass ich auf ein paket warte, und siehe da , eines tages kam der hermes paket service und klingelte beim nachbarn.
nicht bei mir
als dieser über gegensprechanlage hörte, dass es sich um den erwarteten hermes paketdienst handelte öffnete mein nachbar die haustüre und sagte dem boten die etagenzahl und 
wies auf den aufzug hin,
daraufhin drehte der bote sich um, und ging zu seinem transporter zurück und fuhr von dannen.
ähnliches hörte ich auch von einigen nachbarn hier im haus, in den letzten drei wochen wurden wenigstens 20 pakete von hermes nicht hier abgeliefert immer mit dem hinweis, der kunde wurde nicht angetroffen,ne is klar, und niemals gab es ein kärtchen, das paket im paketshop abholen usw.


michael krau

Erstellt am 19.07.2019 von

HERMES
1
Katastrophal, 3. Zustellprognose

Katastrophaler Paketdienst.
Bekomme nun das 3. mal eine Zustellprognose wann mein Paket ankommen soll. Warte nun schon seit 1 1/2 Wochen.
Am Telefon nur unfreundliches Personal!

Erstellt am 19.07.2019 von

HERMES
1
0 Sterne

Wieso versendet noch jemand mit Hermes?

Erstellt am 19.07.2019 von

HERMES
1
Absoluter Drecksverein

Ihre Zusteller machen was sie wollen. Pakete werden einfach irgendwo abgegeben, man erhält keine Benachrichtigung wo es abgegeben wurde telefonisch kriegt man nur die Info das es zugestellt wurde und man seine Nachbarn befragen soll! Was ist das bitte für ein scheiß Drecksladen? Ist es meine Aufgabe mein Paket zu suchen nur weil nur minderbemittelte unzuverlässige Vollidioten bei Hermes arbeiten? Ist man zuhause und wartet kriegt man auf einmal in de Sendungsverfolgung die Info Empfänger nicht angetroffen?! Wie geht das wenn man den ganzen Tag zuhause ist und darauf wartet? Benachrichtigungskarten erhält man auch nie! Allergrößter scheißverein! Hoffe ihr geht endlich mal pleite!

Erstellt am 19.07.2019 von

HERMES
1
Kenne keinen schlechteren Lieferservice

Ich denke, dass es keinen besseren Arbeitgeber als Hermes gibt. Die Lieferanten liefern nur wenn sie Lust dazu haben. Wenn nicht, kommt eine Mail mit „nicht angetroffen“ oder das Paket wird irgendwo anders abgelegt z.B. am Gemeindeamt..
Beschwerden sind sinnlos, Hermes steht wohl hinter dieser Art von Service.
Als Arbeitnehmer kann ich mir nichts besseres vorstelken, nur zu Arbeiten wenn ich Lust dazu habe und mein Arbeitgeber steht komplett hinter mir.
Für die Kunden ist es halt blöd... aber wem interessierts...

Erstellt am 19.07.2019 von

HERMES
1
Grotten schlecht

Sehr unzuverlässig! Die 2. Bestellung die angeblich nicht zugestellt werden konnte. Ich war zuhause den ganzen Tag. Sehr ärgerlich!

Erstellt am 18.07.2019 von

HERMES
1
DRECK. Dreck

Mies und das ist harmlos formuliert. Das ist da wie wenn ein Bäcker IMMER nur verschimmelte Brötchen im Angebot hat. Geht man besser nicht hin

Erstellt am 18.07.2019 von

HERMES
1
0 Sterne geht ja leider nicht ...

Hermes ist in meinen Augen der unzuverlässigste Paketdienst überhaupt, eine wahre Katastrophe. Gerade wieder angeblich 3 Zustellversuche an meine Geschäftsadresse, auch 2 Schilder mit meinen Öffnungszeiten und Zettel für Hermes an der Tür haben nichts genutzt. Keine Benachrichtigungskarte. Erfreulich lediglich die Rückabwicklung durch Amazon, die telefonisch äußerst freundlich erledigt wurde. Ich würde Amazon raten, Hermes nicht mehr als Dienstleister zu beauftragen. Bei sonstigen Shops meide ich Hermes und bestelle woanders oder wähle DHL, falls möglich.

Erstellt am 18.07.2019 von

HERMES
1
Der Abgabezeitpunkt im Paketshop wird nicht angeze

Teuer und Verschleierung der Abholzeit im Paketshop

Erstellt am 18.07.2019 von

HERMES
1
Hermes ist zu meiden

Zur Zeit ist Hermes zu meiden . Generell haben alle Paketdienste auch im Premium-Bereich Probleme , aber was Hermes abliefert ist schon fahrlässig . Paket ist nicht auffindbar obwohl laut Sendungsverfolgung angeblich zugestellt wurde . Bai uns im Hotel werden etliche Gäste-Koffer nicht abgeholt oder geliefert . Die Urlauber müssen dann ohne Klammoten und persönliche Sachen ihre Fluss-Kreuzfahrt starten . Was dieses Jahr bei Hermes abgeht ist absolut unzumutbar . Wir raten jeden unseren Kunden von Hermes ab .

Erstellt am 18.07.2019 von

HERMES
1
Super Schlecht

Wenn man sich fragt wie es noch schlechter geht als bei anderen Lieferdiensten.... Tadaaa.... Hermes, jedes Mal unterwältigend! Paket kommt zu spät. Angeblich war der Lieferant zwei Tage in Folge da (aber komischerweise kein Kärtchen). Dann ändert man den Lieferort in einen Hermesshop - dann wird das Päckchen trotzdem nochmal erfolglos zuhause zugestellt (erneut ohne Benachrichtigung). Der Grund dafür ist einfach - um so einen Request zu bearbeiten braucht Hermes mind. 2 Werktage. Das Hochzeitsgeschenk kommt zu spät, ich könnte kotzen. Aber immerhin freue ich mich jetzt wieder auf das nächste Mal DHL. Hermes ist das Letzte!

Erstellt am 18.07.2019 von

HERMES
1
Mein Bestellung ist seit 2 Wochen unterwegs.

Meine Buchbestellung bei Amazon ist seit 2 Wochen unterwegs. Ich habe noch Hoffnung, aber langsam schwindet es.
Nach 12 Tage Hilflosigkeit und 20 tröstende Hermes Benachrichtungen habe ich veranlasst, dass mein Buch bei der Nachbarn zugestellt/ abgegeben werden kann (Apotheke nebenan)
leider wurde die Zustellung durch widrige Umstände verzögert. Das schon 4. Mal!?
Was kann es bedeuten? Ist irgendwo zwischen unsere Häuser - ein Tornado ausgebrochen oder vielleicht ein Erdbeben?
Hermes Bote muss ein wirklich gefährliche Job sein. Ständig in Gefahr, die Naturkräfte ausgeliefert. -
wie gesagt das Ende ist noch nicht da.

Erstellt am 18.07.2019 von

HERMES
1
Schlecht, Schlechter, Hermes

1 Stern ist noch viel zu viel...
Hermes ist eig. das Letzte. Die Fahrer stellen wahllos Pakete irgendwo ab. Die Zettel, wenn sie welche hinterlassen, sind kaum zu lesen. Dazu können die Fahrer kaum bis gar kein Deutsch. Der Kundenservice ist auch grottenschlecht.

Erstellt am 18.07.2019 von

HERMES
1
Größter misst

Unpünktlich , Respektlos, Und Lügner

Erstellt am 17.07.2019 von

HERMES
1
Unzuverlässig

Unzuverlässig und unpünktlich. Wozu Zustellungsinformationen mit Lieferdatum versenden, wenn das Paket doch nicht kommt?? Man sitzt daheim und wartet bis man schwarz wird... Paket ist schon 2 Tage überfällig!

Oder man ist zuhause und der nette Hermes Bote schmeißt das Paket in irgend ne Ecke und schmeißt nen Zettel ein...

Geht überhaupt nicht.!!!

Erstellt am 17.07.2019 von

HERMES
1
Paket nie angekommen

minus 6***

Erstellt am 17.07.2019 von

HERMES
1
Sehr sehr langsam

Paket wurde am 15.07.2019 um 11:52 Uhr aufgegeben. Heute ist der 17.07.2019 13:03 Uhr und das Paket ist immer noch unterwegs. Das alles für eine Strecke von ca.300 Km. Da liebe ich mir DHL- Paket gestern aufgegeben und heute da ! So sieht Dienstleistung aus. Hermes ist einfach schlecht und sollte vom hiesigen Markt verschwinden. Wer so Logistik betreibt, sollte lieber in der Versenkung verschwinden.
Schließe mich der Beurteilung von Jungk-GmbH voll und ganz an "Unzuverlässig, unpünktlich, flegelhaft und ignorant. Wir hoffen daß dieser Saftladen bald pleite ist ! !!"

Erstellt am 17.07.2019 von

HERMES
1
Eine wirkliche Schande !!!

Unzuverlässig, unpünktlich, flegelhaft und ignorant. Wir hoffen daß dieser Saftladen bald pleite ist ! !!

Erstellt am 17.07.2019 von

HERMES
1
Absolut unzuverlässig

0 Punkte

Erstellt am 16.07.2019 von

HERMES
1
je nach Fahrer und seiner Lust

ein Stern nur weil sonst die Bewertung nicht geht
die Fahrer haben gar keine Lust auf jeden Fall die Meisten

Erstellt am 16.07.2019 von

HERMES
5
Einfach super

Heute unsere beiden Sofas bekommen
Super nette Mitarbeiter gleich bis ins Wohnzimmer reingetragen, ausgepackt und Verpackung gleich wieder mit genommen einfach nur top und darum 5 Sterne

Erstellt am 16.07.2019 von

HERMES
1
Ein Stern ist zu viel

Ich warte nun seit 7 Tagen auf mein Packet ,kein kontaktieren vom VerteilerZentrum Hermes möglich ,weil man niemanden ans Telefon bekommt!!! Service für den A.... ,Mitarbeiter so ziemlich alle unhöflich und frech. Ständig Zettel im BK ,,wir haben sie leider nicht angetroffen,,...obwohl ich den ganzen Tag da bin !!!! Wer schlechte Laune und schlechten Service will ,dann bitte über Hermes bestellen!! Ich könnte euch alle eine rein ziehen aber man sieht euch ja nieeeeeeee!!!!!

Erstellt am 16.07.2019 von

HERMES
1
Chaos Paketdienst

Hermes Fahrer kann Adresse an Hauptstr. mit großen Hinweisschildern, Beschilderung und Fahnen nicht finden na ja, alle anderen Versanddienstleister haben täglich keine solche Aussetzer um uns hunderte Pakete anzuliefern.
Danach eine ware Weltreise bis das Paket dann an einen Shop geliefert wurde.
Service und Zuverlässigkeit sehen eindeutig anders aus, in Schulnoten
würde ich sagen eine glatte 6 setzen.
Wenn ein Lieferant mit Hermes versenden sollte werde ich hier nicht mehr bestellen da dies nicht der erste schwere Vorgang war !!

Erstellt am 16.07.2019 von

HERMES
1
Zustellung nicht einmal versucht

Ich warte seit 2 Tagen auf ein Paket. Heute die Krönung....... Kunde nicht angetroffen...... wer lesen und eine Klingel bedienen kann ist klar im Vorteil. Ein Versuch wäre es wert gewesen. Auch eine Nachricht sollte im Briefkasten sein.....? Ich wage zu bezweifeln, dass einer vor Ort war.
Zukünftig bestelle ich nur bei Unternehmen, die per DHL liefern, die haben in der Region mit Kundenservice verstanden.
A

Erstellt am 15.07.2019 von

HERMES
1
sehr schlechter Service, ein Stern ist zuviel

Angeblich Adresse nicht gefunden, die seit Jahren verwendet wird (Amazon). War es ein neuer Fahrer oder hatte man am Samstag keine Lust mehr?

Erstellt am 15.07.2019 von

HERMES
1
Ein Stern ist zu viel!

Sendung konnte angeblich nicht ausgeliefert werden, Obwohl den ganzen Tag Zuhause darauf gewartet , angeblich keinen angetroffen!!! Bereits letzes mal ähnliche probleme mit Hermes Koblenz gehabt. Lauter ähnlich Bewertungen im Netz. Nur ärger mit diesem Unternehmen!

Erstellt am 15.07.2019 von

HERMES
1
Einfach unter aller Sau

Dieser Lieferdienst ist wirklich dass letzte leider kann man sich nicht immer den Weg suchen über den Versand wird also musste ich gezwungenermaßen hermes nehmen bei 2 Paketen parallel an gleichen Tag wurden die Pakete los gesendet nun warte ich seit 7 Tagen auf mein Paket und das Call Center von Hermes sagt immer es kommt heute es kommt heute und passiert ist nichts! Wirklich eine Zumutung dieser Dienst! 2x Hermes und 2x Probleme gehabt! Ein Stern ist wirklich zu viel.

Erstellt am 15.07.2019 von

HERMES
5
Sehr zufrieden

Ich bestelle ständig Pakete, die über Hermes geliefert werden und bin vollkommen zufrieden !!!!
Die Zeiten werden weitestgehend eingehalten und die Boten sind sehr freundlich !!
Schade, dass es wenig Menschen gibt, die mal eine positive Rückmeldung geben!

Erstellt am 15.07.2019 von

HERMES
5
Sehr zufrieden

Ich bestelle ständig Pakete, die über Hermes geliefert werden und bin vollkommen zufrieden !!!!
Die Zeiten werden weitestgehend eingehalten und die Boten sind sehr freundlich !!
Schade, dass es wenig Menschen gibt, die mal eine positive Rückmeldung geben!

Erstellt am 15.07.2019 von

HERMES
5
Sehr zufrieden

Ich bestelle ständig Pakete, die über Hermes geliefert werden und bin vollkommen zufrieden !!!!
Die Zeiten werden weitestgehend eingehalten und die Boten sind sehr freundlich !!
Schade, dass es wenig Menschen gibt, die mal eine positive Rückmeldung geben!

Erstellt am 15.07.2019 von

HERMES
1
Katastrophe

Ich versuche eig zu vermeiden mit Hermes zu bestellen aber diese Woche hatte ich drei Pakete bei denen es nicht anders ging. Eins davon wurde nach drei Tagen wegen eines sortierfehlers zum Absender zurück geschickt. Das zweite ist verschwunden und man weiß nicht wie lang es dauern wird. Das dritte hängt seit Tagen im verteilerzentrum fest. Schade das es bei Hermes einfach nie so reibungslos laufen kann wie bei anderen Lieferanten. Hatte noch nie ein Paket das einfach ohne Probleme von Hermes geliefert wurde.

Erstellt am 15.07.2019 von

HERMES
1
Hermes Bewertung

Habe vor 8 Tagen etwas erworben und in der Zwischenzeit sind gute 8 Tage vergangen und es ist immer noch nicht da obwohl vom Versender bzw Hermes der der Versand bzw an Hand der Versendenummer alles nach zu vollziehen war . Von Brandenburg nach Potsdam ca 30 km . Geht vielleicht anders herum um den Erdball ansonsten kann man sich das nicht erklären.

Erstellt am 15.07.2019 von

HERMES
1
Fakenews, fehlende Transparenz

Bereits seit 6 Tagen warte ich auf mein Paket. Der Inhalt war für mich von großer Bedeutung, sodass ich mich auf die von Ihnen bereitgestellt Sendeverfolgensoption gefreut und verlassen habe. Der Inhalt des Paketes war für mich sehr wichtig, um ein Projekt zu Ende zu stellen. Nun habe mich aufgrund Ihrer Fehlleistung um Ersatz kümmern müssen und weiß ebenfalls nicht was ich nun mit dem Inhalt des angeblichen Paketes machen soll, dass von Ihnen laut Computerstimme heute (Sonntag) geliefert werden sollte. An einem Sonntag?! Wollen Sie mich auf den Arm nehmen!? Halten Sie mich für DUMM?! Ich bezahle für den Anruf bei Ihnen Extragebühren.
Das besagte Telefonat mit der wohl allwissenden Computerstimme ersteckte sich dahin, das ich dennoch einen Mitarbeiter von Ihnen sprechen musste, welche die Aussage Ihres vorherigen Mitarbeiters (Computerstimme) revidiert hat. Sie gab mir die Information, dass das Paket morgen, am Montag den 15.07.2019 geliefert werden sollte. Sie ist sich aber auch nicht sicher, ob dies wirklich der Fall sein wird. Wie kann das sein? Warum kann einer Ihrer Mitarbeiter sich nicht auf die Firmeninternendaten verlassen können? Ich bezahlen Sie für eine gewissen Art von Profassionalität und kein Schmierentheater.
Das nette Gespräch mit dem zweiten, in diesem Fall, kompetenten Mitarbeiter (nach der Computerstimme) ging über weitere Fehler und Sendezustellungsprobleme Ihrerseits, die anscheinend an fast allen Packstationen auftraten, sodass die Ankunft meiner Ware in Hamburg erst am 11.07. bzw. 12.07. erfolgte. Wieso steht in meiner Sendeverfolgensoption das mein Paket seit 6 trostlosen Tagen in Hamburg im Transit sei?! Was sollen diese Fakenews!?
Desweiteren habe ich vor ein paar Tagen bereits mit einer Ihrerer Mitarbeiteter sprechen dürfen, der mir eine magere Aussage bezüglich meiner Ware gegeben hat. Er hatte mir aber versichert, dass das Paket "morgen" (angeblich dem 11.07.2019) da sei. Fakenews!!! Warum?

Bitte seien Sie ehrlich, sodass ich meine Zeit vernünftig Planen kann. So warte ich bereits seit knapp einer Woche auf meine Ware, die nicht mehr benötigt wird. Durfte zweimal bei Ihnen Anrufen, habe keine richtigen bzw. wahrheitsgetreuen Informationen erhalten. Am Ende habe ich nur Umstandskosten wegen Ihnen. Was halten Sie davon halten? Denn was ich davon halte weiß ich. Ich brauch den Inhalt des Paket nicht mehr und will mein Geld zurück.

Erstellt am 14.07.2019 von

HERMES
1
Falsche Angaben

Sitze zuhause am Frühstückstisch und erhalte eine E-Mail, dass das Paket soeben zugestellt werden sollte. Es sei niemand zuhause gewesen. Bei Ware, die ich bereits bezahlt habe, echt ärgerlich, wenn sie einfach nicht bei mir ankommt. Keine Möglichkeit, um adäquat Kontakt mit dem Lieferer aufzunehmen.

Erstellt am 14.07.2019 von

HERMES
1
Paket-Empfänger hat die Annahme verweigert.

Paket nicht bekommen. Aussage von Hermes : > Paket-Empfänger hat die Annahme verweigert. Nein, habe ich nicht! Das Artikel wurde von Hermes gar nicht angeliefert!

Erstellt am 14.07.2019 von

HERMES
1
Unfähig und inkompetent

Am 04.07.2019 - das war vor 10 Tagen - waren zwei Pakete zur Auslieferung angekündigt. Ich habe am 04. und 05.07. zuhause gewartet, aber umsonst. Nichts kam an. Nach einer Woche habe ich mich bei Hermes beschwert, aber die haben die Aussage verweigert, da der Versender schon eine Anfrage gestellet hatte und man zu einer laufenden Untersuchung keine Aussage machen wollte !! Gestern war wieder ein Paket angekündigt. Aber wie zu erwarten kam es nicht. Vor ca. zwei Monaten wurde ein bereits angekündigtes Paket ohne Begründung zurückgeschickt.
Diesem Saftladen sollte umgehend die Lizenz zur Paketauslieferung entzogen werden !!!

Erstellt am 14.07.2019 von

HERMES
1
Bin echt sauer

Der Tracker zum Verfolgen sagte mir für heute eine Lieferung zwischen 12.30 Uhr und 16.30 Uhr zu. Da ich auf eine sehr wichtige Lieferung warte, habe ich sehr wichtige Termine umgelegt, damit ich die Sendung (die ich persönlich unterschreiben und mit Personalausweis bbelegen muss und deshalb zu Hause sein muss)...Und dann um 16.18 Uhr plötzlich die Nachricht, geht doch erst am Montag. Ich bin echt richtig sauer. Ich musste echt Berge versetzen, um hier zu Hause überhaupt sein zu können...nun muss ich mir Montag auch noch einen Urlaubstag nehmen. Hermes, wenn ihr eine Terminschwierigkeit habt, dann sagt doch den Termin nicht zu und lasst dann die Leute warten. Ihr könnt doch nicht davon ausgehen, dass eure Kunden nichts anderes zu tun haben, als zu Hause zu sitzen und auf Eure Lieferung zu warten. Wenn es von vorneherein der Montag gewesen wäre, dann wäre es eben so gewesen. Aber ich habe meine wirklich wichtigen Termine wegen euch verschieben müssen, weil ihr einen Tag zugesagt habt, den ihr nicht eingehalten habt. Ich denke, ihr verärgert damit viele Kunden. Auch, wenn ihr viel zu tun habt- wir Kunden auch!

Erstellt am 13.07.2019 von

HERMES
1
Nur noch schlecht

Service teuer, wäre verschwindet oder wird nicht zugestellt.

Erstellt am 13.07.2019 von

HERMES
5
Top - Service

Zum 2. Mal über Hermes Versand bestellt. Die Ware wurde innerhalb von 2 Tagen, wie angekündigt, zugestellt. Auch mit der Sendungsverfolgung hat es reibungslos geklappt. Immer wieder Hermes.

Erstellt am 13.07.2019 von

HERMES
5
Hermes hat sich gekümmert

Der Sendestatus hat 10 Tage lang angezeigt, im Verteilerzentrum sortiert. Und nichts hat sich getan. Habe dann eine Email mit SendungsverfolgungsNr an Hermes geschrieben und sie versprachen, sich zu kümmern . 2 Tage später wurde mein Paket zugestellt.
Super geklappt. Meine Email wurde ernst genommen und bearbeitet..... Danke....

Erstellt am 13.07.2019 von

HERMES
5
Begeistert von der Lieferung

Unsere Lieferung sollte zwischen 13-18 Uhr geliefert werden. Wir erhielten einen Anruf ob es auch etwas früher gehen würde, ja natürlich wir sind zu Hause. Dann kamen zwei Männer mit der neuen Waschmaschine, sehr freundlich. Haben uns diese an den gewünschten Platz gestellt, ausgepackt und angeschlossen und sind mit der alten Waschmaschine wieder gefahren. Wie schon erwähnt wir waren total begeistert, dass eine Lieferung heutzutage so unkompliziert ablaufen kann. Bitte weiter so. Vielen Dank

Erstellt am 13.07.2019 von

HERMES
1
Absolute Katastrophe

Eigentlich geht so etwas überhaupt nicht :(:( da versucht der Hermespaketbote in einem Geschäft was täglich zwischen 7 und 17 Uhr geöffnet hat (steht auch groß draußen dran) ein Paket 4 Tage hintereinander um 19 Uhr abzugeben. Immer der gleiche. Entweder er kann nicht lesen oder er ist einfach nur .................? Da fehlen mir persönlich die Worte. Da brauch sich mancher online Händler nicht wundern wenn er durch Hermes Kunden verliert. Eigentlich ist da noch ein Stern zuviel

Erstellt am 12.07.2019 von