Hermes bewerten


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Hermes wurde mit durchschnittlich
1 von möglichen 1-5 Sternen in 6190 Bewertungen bewertet.
HERMES
1
Kundenservice = NULL

Habe die letzten 24 Stunden unzählige Mails und bestimmt 5 bis 6 mal den Kundendienst ( sofern er es denn war, konnte leider kaum unsere Sprache ) an der Strippe um Hilfe zu bekommen.
Es wird immer nur gesagt das man zurück rufen würde und man sich kümmern wird.
Leider KEINEN einzigen Rückruf erhalten und das Problem mit meiner Lieferung ist immer noch ungeklärt.
Kann JEDEM nur ABRATEN seine Pakete mit HERMES zu verschicken!!!!

Erstellt am 24.11.2020 von

HERMES
1
Sehr schlechter Paketdienst

Packet sollte laut Sendungsvetfolgung am vergangenen Samstag kommen. Seit Dienstag steht jetzt drin das Packet wird am Mittwoch geliefert. Wie lange soll man noch auf seine Pakete warten. Eigentlich sollten es null Sterne sein, geht ja nur leider nicht. Wenn ich die Wahl habe bei Bestellungen, dann werde ich bestimmt nicht Hermes wählen.

Erstellt am 24.11.2020 von

HERMES
1
Unfreundliche Mitarbeiterin mit schlechtem Deutsch

Unfreundliche Mitarbeiterin mit schlechtem Deutsch und wenif Informationen. Problem konnte auch im zweiten Ansatz nicht gelöst werden.

Erstellt am 24.11.2020 von

HERMES
1
Hermes Bote fälscht Unterschrift

Das Paket liegt im Garten, wir sind garnicht da, aber auf dem Paket ist unsere angebliche Unterschrift. Bote fälscht die Unterschrift um nicht erneut zu kommen

Erstellt am 24.11.2020 von

HERMES
1
Schlechter Service

Man soll von 8.00-20.00 auf Abholung warten!!!
Habe zwei Tage gewartet, keiner kommt.
Auf Nachfrage nur freche Antworten.
Nie wieder !!

Erstellt am 23.11.2020 von

HERMES
1
Schlechter geht' nicht!!

Der letzte Verein, 4 mal Abholung beantragt keinmal abgeholt und nur Vertröstungen. NIE WIEDER!!

Erstellt am 23.11.2020 von

HERMES
1
Schlechte Service

Sehr unfreundliche Kundenservice. Ich habe 0,60€ pro Anruf Bezahlt aber keine Richtige Antwort bekommen

Erstellt am 23.11.2020 von

HERMES
1
Unsicher.Gepäck wird nicht zurückgeliefert!

6 MINUSSTERN wären ok Das Allerletzte, Unfreundliche Kollegen in der 1806 Hotline, die NULL produktiv dem Kunden weiterhelfen! Im Gegenteil, sie lügen und helfen noch, das nicht herausgegebene Gepäck ollegal einzubehalten!! Man wird auf tagelanges 12h Warten rotzfrech verwiesen von diesen unverschämten Callcentermitarbeitern, nie wieder verschicke ich mit der Sche...DB Gepäck, die mit sowas mit "leidtun" als erledigt betrachtet! Anlieferung an einen Paketshop wird einfach vorenthalten, ich bin und bleibe nicht zu Hause und verbitte mir jedwedes vor die Türstellen! Die DB, mit solchen zusammenarbeitet, zeigt absolut kein Kundenserbice, wenn sie derart schlampiges Verhalren dieser Subs nicht ahnder! Und vernünftige Parrner wie z. Bsp. DHL wählt. Hermes&DB unzuverlässige Abt. , welche für die Auswahl der Subunternehmen zuständig ist!!!

Erstellt am 23.11.2020 von

HERMES
1
Unsicher.Gepäck wird nicht zurückgeliefert!

6 MINUSSTERN wären ok Das Allerletzte, Unfreundliche Kollegen in der 1806 Hotline, die NULL produktiv dem Kunden weiterhelfen! Im Gegenteil, sie lügen und helfen noch, das nicht herausgegebene Gepäck ollegal einzubehalten!! Man wird auf tagelanges 12h Warten rotzfrech verwiesen von diesen unverschämten Callcentermitarbeitern, nie wieder verschicke ich mit der Sche...DB Gepäck, die mit sowas mit "leidtun" als erledigt betrachtet! Anlieferung an einen Paketshop wird einfach vorenthalten, ich bin und bleibe nicht zu Hause und verbitte mir jedwedes vor die Türstellen! Die DB, mit solchen zusammenarbeitet, zeigt absolut kein Kundenserbice, wenn sie derart schlampiges Verhalren dieser Subs nicht ahnder! Und vernünftige Parrner wie z. Bsp. DHL wählt. Hermes&DB unzuverlässige Abt. , welche für die Auswahl der Subunternehmen zuständig ist!!!

Erstellt am 23.11.2020 von

HERMES
5
Zustellung voll in Ordnung

Vielleicht nur ein Einzelfall - Ich wohne im dritten Stock ohne Aufzug - Hermes ist einer der weinigen Zusteller die mir das Paket immer an die Wohnungstüre bringen. Danke

Erstellt am 22.11.2020 von

HERMES
2
Naja... es hat sich etwas getan...

Hermes war eine Katastrophe. Eine Woche brauche ein Paket teilweise. Es klappt aktuell etwas besser. Versenden werde ich über Hermes mit Sicherheit niemals!

Erstellt am 22.11.2020 von

HERMES
5
hermesversand taugt nichts

also leute was regt ihr euch auf, warum soll man sie auf ihre fehler hinweisen, so ein bote wird doch
kaum bezahlt man sieht doch wie sie leiden müssen. konzerne wie die leben doch von unserer kritik, durch die qualität ihrer arbeit verschwinden sie von selber, die sind aalglatt, das tel. kostet
soviel wie das päckchen für das das der dann auflegt. auf den internetseiten lassen sie dich abrutschen. es müsste erforscht werden mit welchen geldern sie den betrieb am laufen halten.
der ansatz sich beim boten luft zu machen ist falsch, wem gehören die eigentlich, nur wenn
sie nicht mehr mit info versorgt werden ist denen beizukommen.
mfg. lindner

Erstellt am 22.11.2020 von

HERMES
1
Pakete werden einfach nicht geliefert

Meine Bestellung wurde einfach nicht ausgeliefert und ich habe keine Information bekommen wo sie jetzt ist

Erstellt am 22.11.2020 von

HERMES
1
Dumme Mitarbeiter

Das ist jetzt vorgekommen dass Mitarbeiter nicht meine Klingel finden weil sie einfach nicht lesen können anscheinend es geht mir einfach nur mächtig auf den Sack ich habe bis jetzt keinen einzigen Paketboten bei mir gehabt der die Klingel gefunden hat wäre schön wenn die Mitarbeiter auch mal lesen könnten und nicht sich direckt verpissen

Erstellt am 21.11.2020 von

HERMES
1
Was für ein Saftladen, nun doch nie wieder Hermes

Warum arbeiten bei Hermes immer Subunternehmer, die ihre Arbeit nicht ernst nehmen. Obwohl meine Mutter in einem Heim lebt und ich dorthin oft Pakete versende, kommen diese wieder zurück, weil man "dort niemanden angetroffen hat". Das ist doch wohl der größte Witz des Jahres. Das Heim ist an allen Tagen im Jahr 24 Stunden besetzt und der faule Bote, der sicher dort nie gewesen ist, hat "dort niemanden angetroffen". Nie wieder Hermes, nur noch Deutsche Post.

Erstellt am 21.11.2020 von

HERMES
1
Absolut unzuverlässig!

Ich warte seit 2 Tagen auf mein packet und immer kahm die Benachrichtigung, das ich nicht erreichbar war obwohl ich den ganzen Tag da war.
Ich habe auch meine Kameras überprüft, da hat niemand geklingelt.
Es ist eine Frechheit das der Fahrer einfach sagt, das niemand erreichbar ist.
Ich würde auch mal so wie Hermes mein Geld verdienen wollen.......

Erstellt am 20.11.2020 von

HERMES
1
Miese Qualität und gefakte Zustellversuche

.
1. In diesem Jahr habe ich schon 15 (!) mal eine Email erhalten, in welcher mir mitgeteilt wurde, dass mein Paket nichtt zugestellt wurde obwohl ich ganztätig zu Hause war. Die Hermes Email war also wiederholt falsch.
2. Andere Zustellversuche wurden in der Papierabfalltonne (!!!) von Hermes abgelegt
3. Telefonische Beschwerden haben zu keiner Verbesserung geführt.
4. Im letzten Telefonat heuwurde die Dame am Telefon frech und hat im Gespräch aufgelegt.
5. Ich erhalte viele Pakete. kein anderer Kurierdienst hat bei der zustellung Probleme.

Erstellt am 20.11.2020 von

HERMES
1
Geöffnetes Geschäft ist für den Fahrer niemand da

Fahrer Sagt man war nicht da (Lieferung in ein Geschäft, Zustellung während regulärer Öffnungszeit, angeblich kein Mensch im Laden), vielleicht mal ein paar kompetentere Fahrer einstellen. Damit hat Hermes einen Großkunden weniger.

Erstellt am 20.11.2020 von

HERMES
1
Nicht zu empfehlen

Ich habe den Ablage ort “im FLUR unter der Treppe“ angegeben. Wo stellen die es hin ?! Vor die Tür ohne zu klingeln. Nie wieder und eine Beschwerde geht raus!
Eigentlich KEIN Stern!

Erstellt am 20.11.2020 von

HERMES
1
Sehr unfreundlich

Es klingelt an die Tür es kam keim guten Tag oder sonst etwas oder ein schönes Wochenende. Kein ton und sowas soll Kundenfreundlich sein. Ich sollte unterschreiben da wurde dann nur aif eine stelle gezeigt und da gesagt kein bitte unterschreiben sie bitte.

Erstellt am 20.11.2020 von

HERMES
1
Absolut daneben. Können wohl nicht lesen.

Nicht zu empfehlen.

Erstellt am 20.11.2020 von

HERMES
1
Schlechtester Versandservice der Welt

Kein Kundenservice, keine funktionierende Hotline, nur Computer antworten per Email und helfen nicht zur Lösung des Problems, Kartons immer beschäftigt und ihre Lieferanten können keine Zettel ausfüllen.

Erstellt am 20.11.2020 von

HERMES
1
Zu dumm um zu Schellen!

Angeblich war man(n) zwei mal da und man hat niemanden angetroffen obwohl, ich seit zwei Tagen von 8-20 Uhr auf mein Paket warte und zuhause bin. Weder hat jemand geschellt noch war einer da.
Einfach nur ein Scheiss Unternehmen mit Mitarbeitern, die nichts können!

Erstellt am 19.11.2020 von

HERMES
1
Schlechter als ungenügend

Das Paket sollte Samstags zugestellt werden. Hermes Fahrer steht vor dem Haus des Empfängers. Kurz zur Beschreibung:
Das Straßenschild steht etwa 50 Meter Luftlinie gut sichtbar gegenüber des Hauses, große Hausnummer und Namensschild befinden sich gut sichtbar am Haus.
Nachdem er in der Masse der Pakete im Fahrzeug wühlte, fuhr er unverrichteter Dinge wieder ab. Status in der Sendungsverfolgung: "angegebene Adresse nicht auffindbar".
Nach mehrfacher Kontaktaufnahme wurde das Paket dann nach einer Woche zugestellt!
Fazit: da die Adresse über jedes Navigationssystem problemlos gefunden wird, empfehle ich Hermes Fahrer einzustellen, welche lesen können!

Erstellt am 19.11.2020 von

HERMES
1
ab in die Tonne

Die gehören Verboten, können kein Deutsch, finden die Adresse nicht. HELPLINE LÜGT UND IST UNVERSCHÄMT. HABEN KEINE AHNUNG

Erstellt am 19.11.2020 von

HERMES
1
ABHOLBESTÄTIGUNG

Meine Sendung wurde als abholbereit per Mail im Paketshop bestätigt. Als ich dort hingefahren bin um das Päckchen abzuholen wurde mir gesagt daß nichts für mich abgegeben wurde. Sehr ärgerlich, zumal ich extra nur wegen diesem Artikel hingefahren bin. Sollte dies nochmal so sein werde ich in Zukunft den Versand über Hermes meiden.

Erstellt am 18.11.2020 von

HERMES
1
Trostloser Verein

Ich habe am 19.08.2020 ein Paket mit einem Star-Wars Schachbrett nach einem Käufer versendet. Dieses kam kaputt bei dem Käufer an .Woraufhin ich am 24.08.2020 eine Schadensmeldung geschrieben habe. Nach mehrmaligem anrufen ist bis heute nichts passiert obwohl ich die 8 Wochen laut AGB gewartet habe. Traurig das dieser Laden es trotz versichertem Versand nicht geregelt bekommt seine Kunden zufrieden zu stellen. Das sowas überhaupt weiter besten kann. Ich bin selber selbständig und kann so mit meinen Kunden nicht rumspringen, da wäre ich schneller pleite als ich kucken kann. ein Stern ist noch zu viel

Erstellt am 18.11.2020 von

HERMES
1
Hermes Paketchaos

Ich habe heute vor einer Woche ein Hermes Paket bestellt, das laut Sendungsverfolgung am nächsten Tag bei mir eintreffen sollte. Am folgenden Tag stand dann bei der Sendungsverfolgung, der Fahrer habe meine Adresse nicht gefunden (wohne direkt an der Hauptstraße und war den ganzen Tag zu Hause). Das Paket wurde wieder mit ins Verteilerzentrum genommen und ich habe einen Hermes Paket Shop als Adresse angegeben, da mein Haus scheinbar unsichtbar für Hermes Fahrer ist. In den folgenden Tagen wurde das Paket insgesamt 3 mal in ein Fahrzeug geladen und statt es an den Paket Shop zu liefern, wurde es wieder mit ins Verteilerzentrum genommen. Nach 5 kostenpflichtigen, unbefriedigenden Telefonaten mit Hermes und einer Woche Wartezeit bin ich stinksauer 5,80 Euro für einen Sch***versand gezahlt zu haben und werde Hermes nie mehr für meine Bestellungen nutzen! Bin mal bespannt wie oft mein Paket noch ins Verteilerzentrum gebracht und dann irgendwo durch die Gegen gekutscht wird, ohne es einfach bei der angegebenen Adresse abzugeben. So schwer kann`s doch nicht sein! Das aller Letzte, wenn es ginge würde ich 0 Sterne geben.

Erstellt am 17.11.2020 von

HERMES
1
Amateurhaft

Es konnte (innerhalb unserer Geschäftszeiten) niemand angetroffen werden. Telefonsupport kann sich nicht ausdrücken und ist unverständlich. Werde nie wieder bestellen wenn Hermes der Dienstleister ist.

Erstellt am 17.11.2020 von

HERMES
1
Fauler Zusteller ... klingelt nicht mal... schade!

Nie wieder wenn ich es verbeißen Kann!

Erstellt am 17.11.2020 von

HERMES
1
Lieferung

Leider ist unser Paket aus den USA trotz genauer Adressangabe nicht angekommen und wieder zurück versendet wurden. Kein zweiter Versuch, keine Benachrichtigung von Hermes!!! Das ist nicht das erste Mal das dies mit Hermes passiert, alle anderen Lieferdienste finden es Problemlos !!! Ich persönlich hätte am liebsten gar keinen Stern vergeben ..

Erstellt am 17.11.2020 von

HERMES
1
Klingeln muss man können (lesen auch)

Es ist eine Unverschämtheit, dass Hermes nicht klingelt! Wie soll ich denn mein Paket empfangen, wenn ich nicht mal etwas von einer Zustellung weiß?!

Erstellt am 16.11.2020 von

HERMES
1
Warum kann Germes nicht das was DHL kann?

Warum können Hermes Fahrer nicht erkennen wenn auf zwei klingeln der selbe Name steht man beide klingeln versucht um eine Zustellung zu ermöglichen? Oder alternativ versucht bei den Nachbarn jemanden zu erreichen und dort das Paket zu hinterlegen?

Erstellt am 16.11.2020 von

HERMES
1
Ich hasse hermes

Null

Erstellt am 16.11.2020 von

HERMES
1
Schlampig und unzuverlässig

Paket am Donnerstag abgegeben. Freitag Abend funktionierte endlich die Sendungsverfolgung. Lieferung Sa 11.30 bis 15,30 Uhr. Also ist es im Verteilerzentrum eingetroffen..... Nichts passiert.. Dann etwas später die Nachricht " Zustellung am Montag. " Das für 45 km Luftlinie ? Bis jetzt am Montag Morgen noch keine neuen Informationen. Die Leute warten dringend auf die Ersatzteile. Ist mir das peinlich, ich habe ihnen dann aber den Beleg zugeschickt, um mich nicht unglaubwürdig zu machen. Hermes ist der allerletzte Pennerverein.....Das die sich nicht schämen, oder versuchen etwas zu ändern bei den miesen Bewertungen ????

Erstellt am 16.11.2020 von

HERMES
1
Sendungsnachverfolgung völlig unbrauchbar

Laut Sendungsverfolgung sollte die Sendung am Samstag kommen. Anzeige Sendung im Paketzentrum angekommen aber nicht ins Auto geladen aber voraussichtliche Auslieferung Samstag. Die selbe Anzeige den ganzen Sonntag und den Montag bis neun immer noch die selbe Anzeige. Es hat keine Aktualisierung stattgefunden. Sendungsverfolgung unbrauchbar, Paket konnte am Samstag nicht ausgeliefert werden obwohl Es 6:00 Uhr in der Früh im Paketzentrum war. Nicht nachvollziehbar. Katastrophal

Erstellt am 16.11.2020 von

HERMES
1
Sendungen kommen nicht an

Tiefpunkt der Logistik

Erstellt am 15.11.2020 von

HERMES
1
Paketzustellung

Missstände beim Versand ,katastrophale Kommunikation mit in inkompetenten Mitarbeitern . Nur vorgegebene Antwortschreiben.
Paket seit über 8 Tagen im Status Versandzentrum. Warum das so ist kann keiner sagen. 1. Teil meiner Bewertung 2. Teil in 2 Wochen da ich erst dann einen Verlust melden kann.
Einem Versand über Hermes ist dringend abzuraten.

Erstellt am 15.11.2020 von

HERMES
1
Betrug! ganz miese Sache!!

angeblich nicht angetroffen! war nicht nur hier Zuhause sondern auch noch den gesamten Tag von 6Uhr bis 8Uhr draußen vor dem Haus am arbeiten. Kein Hermesauto weit und breit, geschweige ganz meine Lieferung! kurz vor Feierabend dann angeblich nicht angetroffen! Jaja so kann man auch auf Kosten der Kunden früher Feierabend machen! Nie mehr Hermes! Auf jeden Fall meiden!

Erstellt am 14.11.2020 von

HERMES
1
Paketlieferung nach Cuxhaven

Unglaublich dieser Verein. Warum soll man einen Wunschablageort angeben wenn es dann doch ins öffentliche und für alle Nachbarn zugängliche Treppenhaus gelegt wird. Unverschämt dann auch noch eine Bestätigung per Mail zu schicken, dass das Paket am Wunschablageor hinterlegt wurde :-( Dank einer Lieben aufmerksamen Nachbarin habe ich es bekommen. Dazu kann ich nur sagen....Frechheit sowas...Wenn ich so Arbeiten würde dann wäre ich schon Arbeitslos.
Bei so vielen schlechten Bewertungen bezweifel ich auch das die Geschäftsführer diese überhaupt Leser oder es ihnen in irgendeiner Weise interessiert

Erstellt am 14.11.2020 von

HERMES
1
Da fehlen einem die Worte!!!

Ich habe etwas bei amazon bestellt. Leider wurden die Artikel mit Hermes verschickt. Da ich prime Kunde bin, bin ich es gewohnt, dass die Artikel innerhalb von 1-2 Tagen bei mir eintreffen. Dies klappte bisher auch problemlos, wenn mit DHL verschickt wurden.
Wie gesagt - dieses Mal sollte der Versand aus - mir völlig unbegreiflichen Gründen - mit Hermes erfolgen. Warum arbeitet ein renommiertes Unternehmen wie amazon überhaupt mit Vereinen wie DPD oder Hermes zusammen?!??
Jedenfalls wurden meine Artikel laut Sendungsverfolgung direkt vom Verteilzentrum als Retoure zurück geschickt. Was ist denn das bitte für eine Arbeitsmoral? Wenn ein sogenanntes "Versandunternehmen" den Artikel nicht versendet??? So ein Drecksladen!!!
(PS: Minus 5 Sterne kann man ja leider nicht vergeben - nur deshalb 1 Stern!)

Erstellt am 14.11.2020 von

HERMES
1
Sendung als Retoure zurück geschickt

Hermes ist der letzte Dreck, die neuste Masche von denen ist Pakete einfach als Retoure zurück zuschicken. Der letzte drecks Verein ich hoffe die werden bald von keinen mehr als Paket Dienst genommen und gegen pleite.

Erstellt am 13.11.2020 von

HERMES
5
Lobenswert

Dem Fahrer der die Strecke Dudeldorf/Gondorf fährt muss man ein besonderes Lob aussprechen. Als er uns das Packet überreichte fragte er uns extra nochmal, ob alles in Ordnung damit ist, weil es offen war. Er wartete sogar bis wir das Packet kontrolliert hatten. Wirklich klasse. Nochmals danke.

Erstellt am 13.11.2020 von

HERMES
1
Unerträglich schlechter Service

Ich habe IMMER Probleme damit, mein Paket von Hermes zu bekommen. Ich verschicke nie ein Paket mit Hermes, aber bedauerlicherweise muss ich manchmal mein Paket von Hermes erhalten. Es passiert mir oft, dass Ich zu Hause war, aber mein Paket wurde an einen Hermes PaketShop geliefert, OHNE Benachrichtigung!!!
Ich bin ausgesprochen unzufrieden mit ihrem Service.

Erstellt am 13.11.2020 von

HERMES
1
Ohne Worte

Mit diesem Verein würde ich nicht mal eine leere Kohlendose verschicken.

Erstellt am 13.11.2020 von

HERMES
5
Toller Zusteller. Immer fleißig, immer freundlich.

Zusrellbereich 20149 Hamburg, Isestraße 55

Erstellt am 13.11.2020 von

HERMES
1
Ohne Worte

Wieder einmal ist diese Firma, deren Namen ich nicht mehr in den Mund nehme, nicht in der Lage, ein Paket zuzustellen. Da die Zusteller nicht dazu fähig sind, eine Adresse, die überall bekannt ist, zu finden, habe ich dieses Mal einen Paketshop gewählt.
Das Paket war in der Zustellung. Jetzt ging es zurück ans Verteilzentrum. Unfassbar, unglaublich, verstörend, einfach völlig verrückt. Der Vorstand dieses Unternehmens sollte umgehend in die Wüste geschickt werden. Wie kann man ein Unternehmen so führen, dass es nicht in der Lage ist, seinen Unternehmenszweck auch nur annähernd vernünftig zu erfüllen? Mir fällt wirklich nichts mehr ein. Im Übrigen.: Den Stern musste ich anklicken, tatsächlich will ich natürlich keinen vergeben!

Erstellt am 13.11.2020 von

HERMES
5
Toller Zusteller. Immer fleißig, immer freundlich.

Zusrellbereich 20149 Hamburg, Isestraße 55

Erstellt am 13.11.2020 von

HERMES
1
UNverschämt und unfähig!

Unmöglich bis frech, einfach unfähig. Mein Paket hängt seit einer Woche in Deutschland fest und sollte nach Österreich geliefert werden. Es wird nicht angezeigt, wo es sich örtlich gerade befindet.
Auf meine Kontaktanfrage bekam ich eine unfreundliche und unkompetente Antwort. Um mein Anliegen hat sich leider niemand gekümmert
Wenn mein Paket bis Morgen nicht bei mir ankommt, werde ich meinen Anwalt einschalten. Null Sterne!

Erstellt am 13.11.2020 von

HERMES
1
UNverschämt und unfähig!

Unmöglich bis frech, einfach unfähig. Mein Paket hängt seit einer Woche in Deutschland fest und sollte nach Österreich geliefert werden. Es wird nicht angezeigt, wo es sich örtlich gerade befindet.
Auf meine Kontaktanfrage bekam ich eine unfreundliche und unkompetente Antwort. Um mein Anliegen hat sich leider niemand gekümmert
Wenn mein Paket bis Morgen nicht bei mir ankommt, werde ich meinen Anwalt einschalten. Null Sterne!

Erstellt am 13.11.2020 von

HERMES
1
Bei Verlust kaum Entschädigung

Ich habe im Mai ein Paket nach Ungarn verschickt
Es kam aber nie an
Meine etlichen E-mails und Anrufe wurden nicht bearbeitet
Nach über 4 Monaten bekam ich endlich eine Entschädigung
Das war allerdings ein Witz
Es wurde angeblich nach Gewicht abgerechnet. Und ich bekam nur 40 Euro obwohl der Schaden 380 Euro betrug
Allein der Versand kostete 14 Euro
Ich finde das ganze eine Unverschändheit
Hermes macht Versprechungen und wenn man Reklamationen hat geschieht nichts

Erstellt am 12.11.2020 von

HERMES
1
Typisch Hermes

Man sollte diesen Paketdienst wirklich meiden. Keine vernünftige Auskunft über den Liefertermin sondern nur einen Zeitraum von 12 Stunden. Mir sagte man zwischen 8:00 und 20:00. Es ist eine Unverschämtheit von Hermes. Habe noch nie soviel Inkompetenz auf einen Haufen erlebt wie bei diesem Paketdienst.

Erstellt am 12.11.2020 von

HERMES
1
Schlechter geht es nicht

Schlechtester paketzustell service den es gibt

Erstellt am 12.11.2020 von

HERMES
1
typisch hermes

Den ganzen tag zuhause gewesen
Um 18 uhr dann die benachrichtung ich sei nicht zuhause gewesen frage mich warum das Paketdienst heist wenn ihr nichtmal pakete ausliefert ist nicht das erste mal.auch kein zettel im briefkasten.
Sehr geil wenn man etwas vorbestellt nur das inkompetente zusteller sich die arbeit leichter machen.
Ich bin von beruf koch und kann mir im leben nicht leisten einem gast/kunden den service zu vermeiden
Glaub muss die branche wechseln,muss echt entspannt sein sich seine arbeit so wie es passt auszusuchen.
Und noch was es heist doch das wegen corona alles kontaktlos erfolgen soll?? Warum sollte er mich also antreffen wollen??

Erstellt am 11.11.2020 von

HERMES
1
Unpünktlichkeit

Paket kam einen Tag zu spät

Erstellt am 10.11.2020 von

HERMES
1
Nur probleme

Sehr schlecht

Erstellt am 09.11.2020 von

HERMES
1
Langsam werde ich echt sauer

Ich habe ja Verständnis, dass durch Corona (einer muss ja Alles Schuld sein) die Zusteller überfordert sind, ich gehe aber auch arbeiten und wenn ein Paket schon in so irren Zeiträumen (Zustellung zwischen 8-20 Uhr) angekündigt ist, dann sollte es doch zu schaffen sein es auch dann zuzustellen. Ich sitz also den ganzen Tag zuhause (wohl weißlich nicht VOR der Haustüre) und harre der Dinge(Pakete) die dann nicht kommen. Angeblich nicht angetroffen. ?????? Mir scheint eher der Zusteller wollte früh ins Wochenende. Ich war zuhause, den ganzen lieben Tag, nur der Zusteller kam nicht . Den Lieferstatus können Sie sich somit getrost wohin stecken, denn das "Nicht angetroffen" und neuer Zustellversuch am nächsten Werktag zwischen (na raten Sie mal....) 8-20 Uhr wird ebenso fehlschlagen, weil ich auch dann nicht vor der Tür sitzen werde. Ich bin dann arbeiten bis einschließlich Samstag, somit wird eine Zustellung wohl nie zustande kommen. Da kann man einen Abstellort bestimmen ,das interessiert aber auch Keinen (falls Sie mir jetzt diesen Hinweis nahelegen wollen), Hermes ist für mich ,nach DPD jetzt ebenso unten durch. Solch eine Unzuverlässigkeit sollte ich mir mal auf meiner Arbeit erlauben. ! 1 Stern ist übrigens zu viel

Erstellt am 07.11.2020 von

HERMES
1
Einfach unfähig

Das ist der allerletzte Lieferdienst. Ich hatte eine Überraschung für meinen Mann bestellt. Drei Tage hatte der Fahrer das Paket im Auto. Jetzt geht es zurück an den Absender. Angeblich wäre die Annahme verweigert worden, dabei hat der Fahrer noch nicht mal geklingelt. Es ist einfach nur frech. Mir fehlen die Worte. Wer dringend etwas benötigt, sollte auf keinen Fall auf Hermes setzen. Auch die Kundenhotline rät entweder zu Geduld oder erklärt dann "jetzt ist es nicht mehr zu ändern!"! Ich könnte platzen vor Zorn. Eigentlich würde ich -5 Sterne statt 1 Stern vergeben.

Erstellt am 07.11.2020 von

HERMES
1
Reine Verarschung

Des öfteren blieben Pakete im Verteilzentrum über Tage liegen, nach der Beschwerde kommt dann eine automatische Entschuldigung. Die Auslieferungsfahrer werden sowas unter Streß gesetzt und die Obigen machen sich die Taschen voll. Schade für so ein Unternehmen. Ich werde mir ein anderes Unternehmen suchen, man sieht es an den Bewertungen, schlechter gehts nimmer.

Erstellt am 07.11.2020 von

HERMES
1
Inhalt kaputt

Schlechtester Lieferdienst... ich weiß nicht ob die Boten die Pakete durch die Luft schleudern aber der Inhalt ist trotz Folien / Zeitung zum sichern komplett zerbrochen .. und dafür zahlt man 5.80€ lächerlich

Erstellt am 07.11.2020 von

HERMES
2
Lieferzeit viel zu lange

Ich habe das Paket an einem Donnerstag abgegeben, 2 Tage später, liegt das Paket in einem anderen Pakete Verteiler, das heißt das Paket ist frühestens am Dienstag bei mir. 5 Tage ist für die heutige Zeit viel zu lange. DHL macht den gleichen Service in 2 Tagen. Auch wenn man bei Hermes ein paar Euro spart, rechtfertigt die lange Reise nicht.
Ich habe Hermes das erste Mal ausprobiert, und werde deren Service nie wieder in Anspruch nehmen.

Erstellt am 07.11.2020 von

HERMES
1
Null Sterne

Hermes ist nicht nur billig, sondern arbeitet auch so! Minderwertiges Personal, Spasalacken, welche ständig beliebig Pakete irgendwo im Mehrfamilienhaus abstellen und kein Wort sagen! Kanacken die kein Deutsch sprechen sowie auch nicht verstehen! 95% Ausländer, die null Bock auf ihren Job haben, aber Päckchen mit Geld klauen! Zusammen mit ihren 100%-igen Spasalacken Vorgesetzten kommen die vor lachen nicht in den Schlaf, einschließlich die Firmenleitung! Denen sind unsere Bewertungen doch egal, weil es ja Großkunden wie Otto-Versand gibt etc. !
Hermes -Firma sollte Geldstrafen für Straftaten seiner Mitarbeiter zahlen und neben Null Sterne auch mal alles verlieren! Armes Deutschland!

Erstellt am 06.11.2020 von

HERMES
1
Unter aller Sau

Alles außer Hermes !!!!!!!!

Erstellt am 06.11.2020 von

HERMES
1
Mehr als mies

Ich habe leider schon etliche schlechte Erfahrungen mit Hermes machen müssen. Zwei Mal wurde !Annahme verweigert" geschrieben und wohl auch die Unterschrift gefälscht, obwohl ich zu dem Zeitpunkt zu Hause war, niemand hat geklingelt. Die Fahrer haben einfach keine Lust, zuzustellen und tragen dann einfach irgendwas ein und fälschen die Unterschrift. Dann kam ein Artikel völlig kaputt an und der Fahrer, der kaum ein Wort Deutsch sprach, füllte die Schadenskarte falsch aus und ich bekam bis heute kein Geld zurück.
Ich kaufe schon nicht mehr bei Verkäufern, die mit Hermes versenden, weil ich nur Probleme hatte. Leider wollte aber ein Verkäufer doch mit Hermes versenden. Natürlich- auch hier gab es Ärger.
Laut Sendungsverlauf wurde ein Zustellversuch gemacht. Zu der Uhrzeit war ich zu Hause, da ich wegen Corona nicht arbeiten kann- es hat niemand geklingelt und ich hatte auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
Dann wurde die Sendung an einen Nachbarn mit einem Namen, den es hier nicht gibt, zugestellt. Wieder keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Ich habe bei allen Nachbarn im Haus gefragt- niemand hat mein Paket. Zwei Mal angerufen- Verständigung ist extrem schwierig, weil die Mitarbeiter des Deutschen kaum mächtig sind.

Ich habe so die Schnauze voll, das kann ich gar nicht sagen. Warum hatte ich beim Konkurrenzunternehmen noch nie Probleme (immer ne Karte im Briefkasten und alles gut angekommen; nette und deutsch sprechende Mitarbeiter) und bei Hermes geht quasi jedes Mal etwas schief. Beim Lotto spielen ist die Wahrscheinlichkeit auf einen Gewinn größer als bei Hermes, dass die Sendung ankommt.
Das was das allerletzte Mal, dass ich etwas mit Hermes gekauft habe. Beim nächsten Verkäufer, der mit Hermes verschicken will, trete ich vom Kauf zurück.

Wie wäre es, wenn der türkische Bote hier in unserem gebiet zustellt und Benachrichtigungskarten in den Briefkasten wirft, anstatt hier nur die Frauen anzuflirten???

Erstellt am 06.11.2020 von

HERMES
1
Miserabel

Angeblich mind. 2 Zustellversuche . Ha Ha Ha der Fahrer hält hier noch nicht einmal an um eine Karte in den Briefkasten zu werfen. Ich denke der schmeisst alle Pakete beim Hermes
Büdchen raus und mann muss jedesmal selber gehen. Ich frage mich wofür mann den Versand Bezahlt wenn mann jedesmal selber abholen muss. Der allerletzte Lieferdienst. Ich acht jetzt darauf das ich bei Bestellungen auf den Lieferdienst des Verkäufers achte und im Zweifel woanders bestelle.

Erstellt am 06.11.2020 von

HERMES
1
Dilettantismus in seiner reinsten Form

Leider musste ich einen Stern vergeben, ohne geht nicht. Soviel Chaos und Unfähigkeit in einem Logistik-Unternehmen muss man suchen, ich habe es gefunden. Nie mehr werde ich irgend etwas bestellen, was von dieser "Firma" versendet wird.

Erstellt am 06.11.2020 von

HERMES
1
Zusteller einfach unmöglich/frech

Hermes Zusteller unmöglich. Hatte keine Lust das Paket bis an die Wohnungstür zu bringen bzw. hat dies explizit verweigert und das Paket einfach wieder mitgenommen. Lieferung ist somit nicht erfolgt. Ein dreister und frecher Zusteller! Service total ungenügend. Bereits mehrfache Beschwerden an Hermes erfolgt, jedoch ohne sichtlichen Erfolg, wie heute wieder feststellen musste. Nehmen weder Rücksicht auf ältere/kranke Menschen noch auf Schwangere!

Erstellt am 06.11.2020 von

HERMES
1
Ablageort mehrfach gekündigt

Hermes ist das allerletzte !!!
Online ist so ein Ablageort ja ganz fix beantragt ... aber will man diesen wieder kündigen, ist das ein Ding der Unmöglichkeiten ... Seit Monaten versuche ich Hermes zu bewegen, mir meine Sendungen wieder ganz normal zuzustellen ... habe kostenpflichtige Telefonate geführt, bei denen mir die Kündigung des Ablageortes bestätigt wurde ... habe es schriftlich per Einschreiben versucht, auch hier hat Hermes mir schriftlich die Kündigung des Ablageortes bestätigt ... Trotzdem werden immer noch Sendungen am bereits seit Monaten gekündigten Ablageort hinterlegt .
Ich Kann nur hoffen, dass Hermes auch für Verluste aufkommt, sollten Sendungen mal verschwinden ... soviel Ignoranz oder Unfähigkeit ist nur schwer zu ertragen ...

Erstellt am 05.11.2020 von

HERMES
1
Sehr schneller Bockmist

Hermes liefert schnell, teilweise sehr schnell. Das ist gut. Leider das Einzige, was gut ist.
Die schnelle Bewertung: Siehe die anderen Bewertungen - stimme allen negativen zu.

Die ausführliche Bewertung /Eigentlich Null Sterne):
Mehrfach wurden Waren, trotz wiederholt ausgesprochenem "KEINE Abstellerlaubnis" auf dem Grundstück abgelegt. Teils hochwertige Kameras in mehrfachem Dauerregen ungeschützt auf der Terasse abegelegt. Explosionsgefährliche Akkus im Hochsommer auf die schwarze Mülltonne in der prallen Sonne deponiert. Waren einfach an der Haustür in der stark frequentierten Durchgangsstrasse abgelegt.
Mehrfach einfach im Garten gelegt ohne an der Tür zu klingeln. Ich stand am Fenster und sehe den Fahrer in den Garten gehen. Keine Infos im Briefkasten. Doch - einmal: Fahrer hat größeren Umschlag (Textilien) und geht ohne zu klingeln in den Garten. Zögert an der Pforte (Vorsicht bissiger Hund), dreht um und stopft das Paket in den Briefkasten. (Paket zerreist natürlich, weil Briefschlitz zu klein) Dann die Karte mit der Info: Packet in der Brifkaste (genauso geschrieben!) auch in den Briekasten. Ich renne raus und spreche den fahrer an, der rennt in sein Auto und ruft nur etwas wie Nümernüh nüh... Keine Ahnung was.
Mehrfach bei Hermes beschwerd. Mehrfach Abstellerlaubnis entzogen. Mehrfach darauf hingewiesen das ich die waren vor Empfang prüfen möchte und sie nicht vor der Tür abzulegen sind.
Und jetzt was passieren musste: Paket wurde laut Mail zugestellt. War aber nicht. Wurde vermutlich vom Grundstück entwendet. Oder gar nicht ausgeliefert. Trackingverfolgung sat: Zugestellt. Komunikation mit Hermes verläuft im Sande, weil Ware wurde zugestellt. Nach der dritten Mail soll ich mich an den Verkäufer wenden. Der weist alle schuld von sich, weil Ware wurde laut Tracking zugestellt. Erneut mit Hermes gemailt - Verkäfer ist zuständig. Ergebnis: Kein Ergebnis möglich. Auf die Frage wo zugestellt wurde, wo der zettel im Briefkasten ist, wo eine Quittung oder eine Bestätigung der Auslieferung ist, wurde mir nicht geantwortet. (Andere Zusteller lassen auf der Zustellung unterschreiben und fotografieren das dann.)
Ich kann nur jedem von Hermes abraten.
Ich achte zukünftig darauf wie Ware versendet wird und versuche das beim Verkäufer gegebenenfalls zu ändern.

Erstellt am 05.11.2020 von

HERMES
1
Schlechtester Paketzusteller ever

Schon seit Monaten immer wieder Probleme bei der Zustellung. Angeblich ist niemand zuhause. Faktisch glatt gelogen, denn zu den angegeben Zeiten "war immer" jemand vor Ort. Man muss nur klingeln.
Auch wurde "niemals" eine Karte für versuchte Zustellung im Briefkasten hinterlassen. Die sollten sich andere Jobs oder Geschäftsfelder suchen - Paket zustellen können die nicht.

Erstellt am 05.11.2020 von

HERMES
1
Pakete

Ich hatte am 26.10 6 Pakete in Wintersport in der Annahmestelle abgegeben. Zum Preis von 34 €.
Die Lieferungen wurden am 3.11. und am 4.11. zugestellt.
Die Pakete wurden aufgerissen und zerdellt ausgeliefert.
Einmal Hermes und nie wieder. Dann lieber 2 - 3 € mehr bezahlen und sicher sein, dass bei DHL die Pakete innerhalb von 24-48 Stunden beim Kunden sind.

Erstellt am 04.11.2020 von

HERMES
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Die dauerhafte Umleitung in einen Paketshop

Vor 4 Tagen habe ich bei Hermes eine dauerhafte Umleitung in einen Paketshop beantragt. Ich erhielt eine E-Mail, in der ich diese Änderung bestätigen musste. Das habe ich getan und erhielt kurz darauf die folgende Mitteilung: „vielen Dank für Ihre Bestätigung. Ab sofort senden wir Ihre Hermes Pakete direkt an den gewünschten Paketshop.“
3 Tage später stand der Bote doch wieder vor unsere Tür. Auf eine Mitteilung an Hermes wurde mir dann folgendes mitgeteilt:

„es tut uns leid. Eine dauerhafte Umleitung zum Paketshop ist nicht möglich. Der richtige Ansprechpartner ist in diesem Fall Ihr Versender. Setzen Sie sich bitte mit diesem in Verbindung.
Seien Sie unbesorgt: Ihr Versender kümmert sich als unser Vertragspartner gemeinsam mit uns um die nächsten Schritte.
Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.“

Vielleicht wäre es gut, die Mitarbeiter etwas zu schulen. Weiter möchte ich mich über diesen E-Mail-Austausch nicht auslassen …

Erstellt am 04.11.2020 von

HERMES
1
Angebliche Zustellversuche


Ich habe 4 Zustellversuche lang auf ein DSL-Modem gewartet und zwischendrin 3x Kontakt mit dem Service gehabt um das Paket in meine Richtung zu lotsen, Ich habe auf die Dringlichkeit der Sendung hingewiesen und um Unterstützung und Klärung der Angelegenheit gebeten. Meine Kontaktaufnahme mit dem Service hat überhaupt nichts gebracht. Mir wurde einfach ein leeres Versprechen gegeben, Die Sendung wurde am nächsten Tag zurück an den Absender geschickt. Obwohl ich bereits die Abgabe beim Nachbarn oder die Ablage auf der Terrasse erlaubt hatte. Auch hätte das Paket in einem Paketshop deponiert werden können. Zumindest als Notlösung. Aber diese Option wurde mir im Zuge der Problembehandlung überhaupt nicht mehr angeboten. Da ich bereits die Abgabe beim Nachbarn angewiesen hatte - der übrigens ebenfalls die ganze Zeit über zuhause gewesen ist - konnte ich keine Abholung im 8 Kilometer entfernten Paketshop mehr anweisen. Das wäre zwar unpraktisch gewesen aber wenigstens hätte ich dann die Aufschaltung meiner DSL-Leitung nicht verpasst. Also: Ich war zuhause. Meine Nachbarn waren zuhause - die überdachte Terrasse war ebenfalls nicht zu übersehen. Hermes hatte sogar meine Telefonnummer für Rückfragen und ich habe mehrfach um Unterstützung gebeten und auf die Dringlichkeit des Pakets hingewiesen. In der Begründung hieß es am Ende schlicht, ich sei nicht anzutreffen gewesen. Dabei war niemals ein Bote auf dem Hof. Ich habe jetzt 5 Tage lang Mails geschrieben, gesessen, gewartet und gebangt. Und am Ende ist es dann trotzdem schiefgegangen. Ich kann hier problemlos Sendungen über DHL empfangen. Da gibt's nie Probleme.

Erstellt am 04.11.2020 von

HERMES
1
Grottenschlecht

Nur Stress. Selten so ein unfähiges Unternehmen gesehen.

Erstellt am 04.11.2020 von

HERMES
1
Drecks Verein

Soviel Wut wie ich auf Hermes habe,kann man kaum in Worte fassen.Ich bekomme von allen Lieferdiensten meine Pakete und sicherlich kommt es mal zu Verspätungen. Gerade in der momentanen Situation mit diesen Mengen an Paketen ist es schon extrem Schwer.Aber bei Hermes ist es schon normal das die Pakete später kommen,Freitag sollte mein Paket ankommen=wurde wieder ausgeladen,Montag = wieder ausgeladen,Dienstag=noch nicht einmal eingeladen .Mal schaue was heute passiert. Ich verstehe gar nicht wie ein Unternehmen so mit seinen Kunden umgehen kann.Das kenne ich von keinen Lieferdienst.Schade das man keine Minus Punkte geben kann,da würdet ihr volle Punktzahl von mir bekommen.

Erstellt am 04.11.2020 von

HERMES
1
Sendung angeblich zugestellt.....

Das übliche Desaster mit Hermes !! Packet angeblich zu gestellt, aber nix bekommen. Mehr als zu Hause sein kann man ja nicht. Fahrer entweder ein Schwindler.....oder Analphabet, Blind kann auch sein, findet ja die einzige Haustür im Umkreis von 150 Metern nicht. Ich frag mich wer und warum überhaupt mit denen verschickt.

Erstellt am 03.11.2020 von

HERMES
5
Hermes Bote in 34270 Schauenburg Elgershausen

Liebes Hermes Team,
ich möchte einmal los werden, dass der Hermes Bote in Schauenburg Elgershausen (34270) der freundlichste Bote ist, den ich jemals erlebt habe. Er macht einen super Job und ist immer sehr zuvorkommend und zuverlässig. Ich hoffe, die Bewertung erreicht ihn und seine Vorgesetzten.

Erstellt am 03.11.2020 von

HERMES
1
Hoffentlich können Sie immer selbst abholen

Bei Hermes ist es nicht einmal möglich mit einer notariellen Generalvollmacht für seine Ehefrau Pakete abzuholen. Bei der DHL und DPD geht das. Also man kann auch mal verhindert sein und da wird die höchste Vollmacht die man in Deutschland machen kann nicht akzeptiert. Ich werde über Hermes nichts mehr verschicken.

Erstellt am 03.11.2020 von

HERMES
1
Leider nicht zufrieden

Anders als vertraglich vereinbart nahmen die Mitarbeiter nicht die Verpackung mit, selbst nicht als man sie mit dem Vertrag in der Hand darauf hinwies. Dazu sagten sie nur in schlechtem Deutsch: "Nix mitnehme, nur leifer!" zudem riefen sie erst knappe 5 Minuten bevor sie vor der Tür standen an, ein sehr knappes Zeitfenster und wahren am Telefon dan wegen ihre eher schlechtem Deutsch bis auf "5 Minute!?" auch kaum zu verstehen und ich bin selbst ehemaliger Zuwanderer ....

Erstellt am 03.11.2020 von

HERMES
1
Schlechteste Versandfirma

Andauernd Treffen die Hermes-Zusteller angeblich niemanden an, obwohl man den ganzen Tag zuhause war. Dieser Verein ist ein Witz!

Erstellt am 03.11.2020 von

HERMES
1
Neue Masche ?!

Seit einigen Wochen geht der Spaß,Paket in Zustellung und abends steht dann wir konnten sie nicht antreffen,2.Zustellversuch erfolgt!es war nie jemand klingen !!!das ist zum kotzen...und dafür zahl ich Versandkosten???oder was jetz auch neu is...ihre Adresse konnte nicht gefunden werden,dann liegt es im Zentrum obwohl 1 Tag vorher noch zugestellt wurde!
Was is nur aus hermes geworden

Erstellt am 03.11.2020 von

HERMES
1
2 mal da gewesen und niemand geklingelt.

2 mal zuhause gewesen und 2. Mal Zustellung nicht möglich, da angeblich niemand angetroffen. Lach Nummer...

Erstellt am 02.11.2020 von

HERMES
1
absolut nicht empfehlenswert

ewig lange Lieferzeiten, Einziger Anbieter der nur kurz klingelt und dann wieder wegläuft. habe nach angeblich dritten Versuch angegeben, dass auf der Terrasse abgegeben werden kann...vierte Zustellung hat ebenfalls wieder nicht geklapptö. Der Witz ist, dass der selbe Zusteller mir beim angeblich dritten Versuch ein anderes Paket zugestellt hat mit Abalgeort Terrasse...das hat funktioniert. weil ein Zettel an der Tür klebte. Aber dass ich per Mail angegeben hatte dass er ablegen darf kam wohl nicht an und dass er selbst drauf kommt, dass er das mit ablegen darf (selber Lieferant und selber Empfänger)...null Service. Die Dame an der Hotline versteht man ganz ganz schlecht. Klingt viel zu weit weg. aber auch inhaltlich konnte sie nicht weiterhelfen. Ich ärgere mich, dass ihc nicht zu unserem Rewe habe liefern lassen aber auch da bekomme ich ganz oft die info das Paket sei da und dann ist es doch erst am nächsten tag abholbar. Ich bin immer froh, wenn ich nichts mit Hermes zu tun habe! Wirklich richtig ätzend im jahr 2020!

Erstellt am 02.11.2020 von

HERMES
1
bisher gar nicht

Hermes kann meine Anschrift ( Die Strasse) nicht finden - Laut Absender (den hab ich zwischenzeitlich kontaktiert) ist diese richtig angegeben. // Der Hermes Bote der Region wohnt im Nachbarhaus. Das Auto steht sogar nachts vor der Tür.
Wie findet der Mann abends nach Hause, wenn er doch die Strasse nicht findet.

Erstellt am 02.11.2020 von

HERMES
1
Meiner Meinung nach Betrug

Hermes stellt eine Sendung für mich nicht zu, was auf Grund einer Kameraüberwachung einfach zu beweisen ist und behauptet einfach die Sendung wurde zugestellt. Auf Nachfrage wurde am Telefon gesagt: "Keine Ahnung, rufen SIe morgen noch einmal an" und beim 2. Anruf hieß es dann nur "Sie haben ja eine Abstellgenehmigung, da sind wir nicht verantwortlich, wenn Ihre Sendung weg ist". Das bedeutet, wenn ich als Kunde eine Abstellgenehmigung erteile, kann der Zusteller meine Ware einfach mit nach hause nehmen. behaupten er hätte sie abgestellt und ich habe dann einfach Pech gehabt. Erst als ich dem so genannten Kundenservice am Telefon mehrfach gesagt habe, dass die Sendung nachweislich nicht zuhestellt wurde, da das Gelände Videoüberwacht ist, wurde wiederwillig ein Nachforschungsauftrag erstellt.
Wie Abartig ist das denn bitte ?
Es müsste verboten sein, dass die Paketzusteller sich hinter ihrer Anonymität und ihren Hotlinenummern verstecken. Die Zusteller müssten den Kunden benannt werden, damit man direkt gegen die Person vorghehen kann.

Erstellt am 02.11.2020 von

HERMES
1
Schlimmste Erfahrung meines Lebens

(NULL STERNE!!!) Mein Mann und ich haben ein krankes Neugeborenes mit Schmerzen und wir benötigen dringend Medizin! Wie immer konnte unsere Adresse vom Hermesboten nicht gefunden werden! (weil sie nie deutsch lesen können!)
Es gibt zwei Eingänge und jedes andere Zustellunternehmen findet diesen Eingang immer problemlos!(DHL,UPS,DPD,GLS)
Hermes hat ihn noch nie gefunden! Nicht mal, wenn ich eine Wegbeschreibung angebe!
Bisher waren wir immer nur enttäuscht, aber diesmal sind wir so sauer, dass es kaum noch in Worte zu fassen ist! Es geht um die Medizin unseres zwei Wochen alten Sohnes! Nachdem die Benachrichtigung kam, dass die Sendung wegen „falscher Adresse“ nicht zugestellt werden konnte, habe ich sofort eine einmalige Umleitung zu einem Paketshop angegeben! Dieser wird normalerweise noch am selben oder am Folgetag angefahren! Doch diesmal wurde die Sendung sofort an den „international Gateway“ zurückgesendet! Heißt das jetzt, ich bekomme die Medizin gar nicht mehr und mein Kind muss erneut 8 lange Tage mit starken Schmerzen auf seine Medizin warten? Ich bin kurz davor zu klagen! Unser Anwalt wurde bereits benachrichtigt! Bitte, wir benötigen dringend das Paket!

Erstellt am 31.10.2020 von

HERMES
1
Falsche Lieferung

Bekomme Packet über den Zaun geworfen, was nicht meine Adresse hat.Was mach ich nun mit dem Packet, Muß noch den Anrufe bei der Serviceleitung bezahlen!!! Nicht sehr zuverlässig!!!Nie wieder!!!

Erstellt am 31.10.2020 von

HERMES
1
Unzuverlässig

Hermes ist extrem unzuverlässig. Die Sendungen werden immer wieder auf den nächsten Tag verschoben und am darauffolgenden Tag wieder um einen Tag verschoben. Das Ganze geht dann bis zu drei, vier Male.
Extrem ärgerlich, wenn man auf eine dringende Sendung wartet.
Andere Paketdienstleister sind da verlässlich, aber bei Hermes habe ich so gut wie immer schlechte Erfahrungen gemacht.
Wenn dann mal eine Sendung angekündigt wurde (ich war den ganzen Tag zuhause), finde ich häufig eine Benachrichtigung im Briefkasten, ich wäre nicht anzutreffen gewesen. Ich frage mich, was das Ganze soll. Für mich ist Hermes eines der unzuverlässigsten Paketdienstleister und rate stets davon ab.

Erstellt am 31.10.2020 von

HERMES
1
Schlimmer geht immer

Wenn ich die Wahl hätte würde ich nicht mit Hermes liefern lassen !!!
Egal was mit Hermes kommt die Zustellung ist eine Katastrophe mal wird angegeben die Hausnummer nicht gefunden zu haben dabei war der Bote an der Tür ( Kamera ) mal es wäre niemand zuhause gewesen ob wohl jemand da war und so weiter.

Erstellt am 30.10.2020 von

HERMES
1
Hermes ist ein Witz

Zwei Wochen von Wien nach Waiblingen und noch nicht angekommen. Der Zusteller findet angeblich die Adresse nicht.
Umleitung an Paketstation ,Paket ist im falschen Fahrzeug gelandet . Zig mal den Service auf meine Kosten angerufen.
keine verwertbare Antwort .Sendungsverfolgung funktioniert nicht. Maqn macht sich die Nerven kaput

Erstellt am 30.10.2020 von

HERMES
5
top

schnelle und zuverlässige Lieferung
Einwandfrei

Erstellt am 30.10.2020 von

HERMES
1
Paket nach 7 Tage immer noch nicht zugestellt

Ein Paket ist bereits 7 Tage nach Tschechien unterwegs und immer noch nicht zugestellt. Das ist äußerst mies.

Erstellt am 30.10.2020 von

HERMES
1
Mieser Service

Päckchen bis jetzt noch nicht angekommen, angeblich war Fahrer schon 2mal um 7.00uhr da. bei hermes angerufen und jetzt soll das Päckchen am Di.03.11.2020 im Shop abgegeben werden, weil ja der 31.10.2020 angeblich ein Feiertag sei. Schlimmeren Service gibt es nicht.

Erstellt am 30.10.2020 von

HERMES
1
Saft laden

Meiner Meinung nach sind das alles a...
Hermes sollte mann komplett schließen

Erstellt am 29.10.2020 von

HERMES
1
Verarschung

Man gibt einen Shop an und der Bot behauptet, der Fahrer hätte niemanden angetroffen. Zustellzeitraum 12 Stunden. Lächerlich.

Erstellt am 29.10.2020 von

HERMES
1
Drecksladen

Nie wieder Hermes Lügner faul unzuverlässig

Erstellt am 29.10.2020 von

HERMES
1
Unterschrift gefälscht

Bote hat die Sendung an die Haustür gelegt, Sturm geklingelt und ist schnell weggegangen. Auf dem Adressetikett, auf dem durch den Empfänger nun immer unterschrieben werden soll, WENN ER ES IN EMPFANG NIMMT, befand sich jedoch schon eine „Unterschrift“. Zum Glück war ich Zuhause.... Die Unterschrift zu fälschen, damit man schneller mit der Arbeit fertig ist, ist doch echt das allerletzte. Außerdem ist es strafbar. Sollte es ein nächstes Mal geben, werde ich schneller sein - und zeige den Boten an. Es ist kein Wunder, dass fast alle Logistiker einen schlechten Ruf haben.

Erstellt am 29.10.2020 von

HERMES
1
Paketzustellung

Hermes ist nicht in der Lage ein Paket zuzustellen. 8 Tage vom Auslieferungslager Bad Rappenau Der Zusteller kann die Adresse nicht finden.
Die Letzte Sendung habe ich garnicht erhalten. Der Zusteller ist durchgedreht hat das Auto in der Stadt stehenlassen und hat Feierabend gemact.
Cervis ist schlecht, die linke Hand weiß nicht was die Rechte macht

Erstellt am 29.10.2020 von

HERMES
1
Paketzustellung

Trotz Dauerablagegenehmigung kann ich Pakete auf meinem Grundstück suchen. Diese werden wahllos abgelegt.
Unfreundliche Fahrer die der deutschen Sprache nicht mächtig sind. Habe die Fahrerin darauf hingewiesen wo die Pakete abgestellt werden aber sie hat mich stehen gelassen und übelst auf russisch beschimpft. auch das Gespräch, in ihrem bei sein, mit dem Bereichsleiter hat nicht viel gebracht da ich ihn auch kaum verstanden habe. Die Amtssprache in diesem Unternehmen ist wohl Russisch.
Bei allen anderen Paketdiensten klappt die Zustellung einwandfrei.
Beschweren bei Hermes ist zwecklos.
Wenn man die vielen negativen Bewertungen liest müsste das den Unternehmen doch zu denken geben aber es scheint sie nicht zu interessieren weil irgendwie läuft es ja.
Bin immer froh wenn Hermes nicht der Lieferant ist.

Erstellt am 28.10.2020 von

HERMES
1
Miserabel ist noch zu gut...

Wiederholt angeblich erfolglose Zustellversuche - trotz angegebenem einfachem Ablageort. Wieso klappt das bei DHL immer und bei Hermes meistens nicht?

Erstellt am 28.10.2020 von

HERMES
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Sehr zufrieden

Die Hermesmitarbeiter, die bei uns liefern, sind sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Obwohl sie, wie jeder andere Zustelldienst, unter Zeitdruck stehen, lassen sie es den Kunden nicht spüren. Vielen Dank

Erstellt am 28.10.2020 von

HERMES
1
Hermes sollte abgeschafft werden!!!!!!!!!

Kaffee kränzchen machen , dass können die Mitarbeiter gut aber das Wort arbeiten ist fremd für die !!
Es sollte nur noch dhl und dpd als packet Dienst unterwegs sein auf die ist wenigstens verlass!!!!
Einfach nur lächerlich wie lange die für packet Zustellungen brauchen..
Hermes bitte gibt euch auf !!!
Mein packet ist seit fast 1 woche schon in Zustellung
Einfach erbärmlich
Am liebsten keine Sterne vergeben

Erstellt am 28.10.2020 von

HERMES
1
Sehr schlechte Dienstleistung

Nie wieder Hermes

Erstellt am 26.10.2020 von

HERMES
1
Hermes Hasspaketdienst Nr. 1

Ich glaub mehr brauch man zu Hermes nicht sagen. Immer wieder erneut eine Freude, NICHT. Verstehe nicht, wieso Unternehmen Hermes als Lieferdienst wählen!

Erstellt am 26.10.2020 von

HERMES
1
Pakete kommen nie an

Ich habe bereits zweimal Nahrungsergänzungsmittel bestellt, weil es mir leider nicht gut geht. Das erste Mal sollte Hermes sie am Mittwoch, dem 21. Oktober, abliefern. Ich erhielt eine Nachricht, dass es nicht möglich war, sie zu liefern, weil ich nicht zu Hause war. Ich war überrascht, weil ich zu Hause war und weil ich geschrieben hatte, dass ich sie vor der Tür stehen lassen wollte. Das zweite Mal sollten sie am Donnerstag, den 22., ankommen. Am Donnerstag erhielt ich eine Nachricht, dass Hermes bereits dreimal versucht hatte, sie zuzustellen, und da ich nicht zu Hause war, hatte er sie an den Absender zurückgeschickt. Wieder war ich zu Hause, und der Bote hätte das Paket einfach vor die Tür legen sollen, wie in den Präferenzen angegeben.
Ich musste die Vitamine noch einmal nachbestellen. Sie sollten am Samstag 24. ankommen, aber Hermes sagte, ich sei nicht zu Hause, so dass er sie nicht abliefern konnte. Heute, Montag, 26. Oktober, sagt der Bote schon wieder, dass ich nicht zu Hause bin. Obwohl ich jetzt seit einer Woche zu Hause bin und es zu meinen Präferenzen gehört, dass man das Packet vor der Tür stellen soll. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll. Ich bestelle immer wieder und warte zu Hause auf Hermes, aber er kommt nie. Ich bin gestresst und kann es nicht mehr ertragen. Ich bezahle auf keinen Fall für eine Leistung, die ich nicht bekomme. Ich habe den Amazon-Kundendienst bereits 5 Mal kontaktiert. Ich habe etwa 20 E-Mails geschrieben und immer noch nichts.

Erstellt am 26.10.2020 von

HERMES
1
Mega schlechter Servive

Die Fahrer kommen nicht vorbei obwohl man zu Hause ist und sagen einfach Kunden nicht erreicht. Sehr schlechter Service...

Erstellt am 26.10.2020 von

HERMES
1
Extrem Langsam

Hermes liefert so übertrieben langsam wie niemand anderes. Auf keinen Fall zu empfehlen. Lieferung wurde am 20 verschickt, sollte am 23 da sein. Heute ist der 26 und laut dem Tracking ist das Paket im Verteilerzentrum. Übertrieben lahm.

Erstellt am 26.10.2020 von

HERMES
1
3 mal klingeln, was ein witz.....

-500

Erstellt am 26.10.2020 von

HERMES
1
Katastrophe

Absolute Katastrophe!
Diesmal einen Teil der Lieferung vergessen. Hatte extra Leute für den Aufbau organisiert die 300KM gefahren sind. Jetzt alles umsonst!

Die letzten Male für andere Dinge (ca. 5 Mal) war angeblich keiner Zuhause. Aja, meine Arbeitsstelle hat 24h geöffnet. Also LÜGE!

Kundenservice sind absolut unfähig und frech!

ICH HOFFE IHR GEHT PLEITE!!!!!!!

Erstellt am 25.10.2020 von

HERMES
1
Beschwerde

Ich finde es eine Frechheit, wenn man eine email erhält, wann das Paket geliefert wird und im nachhinein eine Nachricht erhält, dass man nicht angetroffen wurde. Ich war dem ganzen Nachmittag zuhause und habe gesehen, wie der Zusteller nur einmal um den Block gefahren ist und dann weg. Es ist auch nicht das erste Mal. Es ist ein neuer Zusteller für mein Wohngebiet, bei dem vorherigen hat es immer geklappt. Ich finde es eine bodenlose Sauerei, einfach nicht zu liefern und dann zu behaupten, man wäre ja nicht anzutreffen. Ich hatte mich auch schon telefonisch bei Hermes beschwert, da es ja wie schon erwähnt nicht das erste Mal war. Dieser Typ hat sich seinen Job doch ausgesucht, dann soll er ihn verdammt nochmal aus gewissenhaft ausüben. Ich erwarte von Ihnen eine schriftliche Antwort.

Erstellt am 24.10.2020 von

HERMES
1
Minus Sterne geht leider nicht

Eintreffen heute zwischen 10 u 13 Uhr angekündigt. Es ist 19.10 Uhr und ich habe noch immer die Ankündigung 10 bis 13 Uhr. 15 Uhr fuhr ein Hemestransporter vorbei. Ihr seit der letzte Verein. Wäre ich lieber in einen Laden zum Einkaufen gegangen. Es gibt echt Klasse Paketdienste, keine Ahnung warum Firmen noch immer Hermes nehmen. Ich werde den Absender ebenfalls Informieren.

Erstellt am 24.10.2020 von

HERMES
1
Unglaublich schlecht!

Nichr nur personen in Lieferung sonder auch Hotline unglaublich unprofessionell und unrealistisch.

Erstellt am 24.10.2020 von

HERMES
1
Riesen Müllbude!

Das Unternehmen bekommt es in 3 Wochen nicht hin ein Paket von A nach B zu bringen. Lieber lagert es an jedem anderen Ort in Deutschland zwischen.

Erstellt am 24.10.2020 von

HERMES
1
Lieferung

Sehr schlecht.Beim ersten Mal angeblich nicht zu Hause gewesen, beim zweiten Mal das selbe. Extra noch mit dem Hermesversand "gechattet" Jetzt ablageort im nächsten Paketshop gewählt.... Ca 500 Meter entfernt. Und das ganze soll bis zu 2 Tage dauern.... Ich glaube das liegt an den sup sup sup sup Unternehmen. Nur damit Hermes Versand ein paar Cent sparen kann.... Schlechter Service, schlechte Firma.Denen sollte man den Betrieb sperren und es DHL überlassen. Hauptsache die Tintenpisser bekommen den Hals voll. SCHEIß FIRMA

Erstellt am 24.10.2020 von

HERMES
1
Schlechtester Service

Angeblich fand der Zusteller unsere Adresse nicht. Doch unsere Adresse gibt es schon über 30 Jahre. Alle anderen Paketzusteller finde diese nur Hermes nicht. Nach tel. Nachfrage kommt das Paket am Freitag. Dann Samstag. Und jetzt heißt es,, nein erst am Montag. Wir haben mit 3 verschiedenen Kundenbetreuer geredet. Jeder sagt etwas anderes.. Niemals wieder ein Paket schicken lassen von Hermes. Wir haben jetzt ein Verlust von ca 950 euro. Da der Kunde vom Kauf zurück getreten ist. Da ich ihm die Ware zugesichert habe aber Hermes nicht liefert.

Erstellt am 24.10.2020 von

HERMES
1
Schlechtester Versanddienstleister!!!

Unmöglicher Kundenservice!! Ich musste extra den !kostenpflichtigen! Kundenservice anrufen, um Bescheid geben zu können, dass ich die Zustellung an einem Samstag bekommen möchte. Über die App war dies zu dem Zeitpunkt nicht mehr möglich. Als ich angerufen hatte wurde es entsprechend eingestellt, dass die Pakete am Samstag geliefert werden sollen. Somit habe ich den ganzen Samstag zu Hause verbracht. Es kam allerdings kein Paket und die Zustellung hat sich wieder auf Montag umgeändert, obwohl die Pakete bereits im Paketzentrum meiner Stadt lagen!!! Darüber hinaus sind die Mitarbeiter unfreundlich, können nicht mal richtig deutsch.
Absolut schlecht, nicht weiterzuempfehlen. 7€ habe ich investieren müssen für eine Zustellung die nie stattgefunden hat!!

Erstellt am 24.10.2020 von

HERMES
1
Nie wieder! Unfreundicher Kundenservice

Leider kam mein Paket nicht an und ich suchte Hilfe beim Kundenservice. Deren Antwort, es sei nicht deren Problem, dass ich trotz deren Verschulden eine hohe Rechnung der verloren gegangenen Ware begleichen muss, ist das Letzte! Noch im gleichen Satz legte die Dame auf ohne mich zu Wort kommen zu lassen. Man bezahlt immerhin Gebühren um den Versandanbieter zu erreichen und wird auf diese weisse abgewürgt. Jetzt stehe ich weiterhin ohne Lösung des Problems da und werde einen Anwalt einschalten!

Erstellt am 24.10.2020 von

HERMES
2
ständige Verschiebung der Zustellung

Leider ist Hermes in der Zustellbenachrichtigung mittlerweile sehr unzuverlässig. Pakete werden angekündigt. Dann verschoben und für den nächsten Tag angekündigt. Dann wieder verschoben. Dann kann man sich die Ankündigung sparen. Das ist bei DHL so noch nicht passiert.

Erstellt am 24.10.2020 von

HERMES
1
Schlechteste Lieferdienst Deutschlands

Warte seit Tagen auf mein Paket. Beim ersten Versuch wurde sich mit widrigen Umständen raus geredet. Beim zweiten Versuch hieß es, wir sind nicht angetroffen worden, was schlichtweg eine Lüge ist. Bewache hier förmlich meine Haustür. Mich wundert es, dass immer noch jemand mit Hermes zusammen arbeitet... die sind einfach nur grottenschlecht. Musste leider einen Stern geben..... null Sterne wäre angemessen

Erstellt am 24.10.2020 von

HERMES
1
Unverantwortlich

Mein Paket wurde ohne meine Zustimmung an einen Nachbarn ausgeliefert. Es ist laut Hermes nicht möglich dieses Vorgehen zu unterbinden. Der Bote dürfe an alle Nachbarn ausliefern, ohne dass der Kunde sein Einverständnis erteilt. Das finde ich unverantwortlich. Mein Nachbar ist nicht erreichbar und somit auch meine Sendung nicht. Eine sehr bequeme Einstellung seitens Hermes. Hauptsache zustellen, egal an wen. Eine Verlustmeldung ist erst nach zwanzig Tagen nach Zustellung möglich. Wer unter diesen Bedingungen noch mit Hermes versendet, ist wohl selbst schuld. Leider musste ich erst diese Erfahrung machen, um zu lernen, dass man auf gar keinen Fall mit Hermes versendet, was einem lieb und teuer ist. NIE WIEDER!

Erstellt am 24.10.2020 von

HERMES
1
Sollte Verklagt werden wegen -->

Wie schon mehrfach erwähnt, war auch ich angeblich nicht zuhause, das ist Verleumdung, da werde ich als Lügner darestellt, Das gehört Angezeigt!
Die Frage ist Wer Lügt hier? Also etwas soooooo schlechtes habe ich noch nicht erlebt! Selbiges hat auch meine EX mir berichtet (Selbe Stadt) !
Daher kann ich das mit angeblich nicht angetroffen nur mehrfach bestätigen! Hermes gehört zugemacht bei soooo vielen Vorfällen!

Erstellt am 24.10.2020 von

HERMES
1
Miserable Zustellung (behauptet kein angetroffen)

Obwohl jemand da ist wird behauptet das keiner angetroffen war. Frechheit
Fahrer steht vorm Haus und steigt nochnichtmal aus sein Fahrzeug 23.10.2020

Erstellt am 23.10.2020 von

HERMES
1
Hermes Versand-unterirdisch schlecht !!!!

Am Mittwoch bekam ich die Nachricht das Hermes ein Paket zustellen würde. Das sollte am Donnerstag geschehen. Donnerstag Mittag kam eine Mail, man konnte nicht zustellen, neue Zustellung am Freitag, also heute.
Bereits um 11:30 kam eine neue Mail, man würde jetzt am Samstag zustellen. Anruf bei der Hotline von Hermes. Nein, Pakert wäre noch in der Zustellung, würde heute kommen.
Wie nicht anders zu erwarten kam nichts.
Mal sehen ob ein Wunder geschieht und die Sendung tatsächlich morgen ankommt.
Kann jeden nur abraten Pakete über Hermes zu empfangen,.
Leider kann man nicht O Sterne vergeben. Selbst der eine ist zuviel und nicht verdient.

Erstellt am 23.10.2020 von

HERMES
1
Hermes Versand-unterirdisch schlecht !!!!

Am Mittwoch bekam ich die Nachricht das Hertmes ein Paket zustellen würde. Das sollte am Donnerstag geschehen. Donnerstag Mittag kam eine Mail, man konnte nicht zustellen, neue Zustellung am Freditag, also heute.
Bereits um 11:30 kam eine neue Mail, man würde jetzt am Samstag zustellen. Anruf bei der Hotlione von Hermes. Nein, Pakert wäre noch in dert Zustellung, würde heute kommen.
Wie nicht anders zu erwarten kam nichts.
Mal sehen ob ein Wunder geschieht und die Sendung tatsächlich morgen ankommt.
Kann jeden nur aabraten Pakete über Hermes zu empfangen,.
Leider kann man nicht O Sterne vergeben. Selbst der eine ist zuviel und nicht verdient.

Erstellt am 23.10.2020 von

HERMES
1
Null Service!!!

0 von möglichen 5 Sternen, einen musste ich anklicken, den erkläre ich für nichtig. Fahrer war 3mal da, an 2 Tagen war ich zu Hause. Benachrichtigung wird am Klingelschild befestigt, wo es jeder sehen kann, anstatt es in den Briefkasten zu schmeißen. Soviel schonmal zum Datenschutz. Keine Uhrzeit, kein erkennbares Datum, als Unterschrift einen Strich. Beim 2. Mal habe ich dem Fahrer eine Abstellgenehmigung erteilt. Vollständiger Name, plus Email Adresse und Telefonnummer für alle lesbar. Super Datenschutz. Wieder kein Paket. Als ob wir keine nachbarn hätten. Habe beim Service angerufen, dort sagte man mir, für mich gäbe es kein Paket. AHA, hab ich mir wohl ausgedacht. Frechheit dafür 60Cent zu verlangen. Servicehotline müsste ja wohl kostenlos sein!!! Sagt ja der Name schon, SERVICE. Auf Nachfrage wer wohl der Fahrer sei, antwortetet man mir ,,DATENSCHUTZ." Ich weiß nicht ob ich grad lachen oder heulen soll. Fazit: unfähiger Verein und ab heute einen Kunden weniger!!!

Erstellt am 23.10.2020 von

HERMES
1
Schlechter geht es nicht

Ich bestelle grundsätzlich nur noch wenn NICHT von Hermes geliefert wird. Jeder Betroffene kennt die Probleme. Benachrichtigung Hermes liefert zwischen 8 und 20 Uhr. Was soll das denn ? Soll ich 12 Stunden an der Tür sitzen? somit scheiden Zustellungen ins Büro schon mal aus. Uns selbst wenn man wartet, wurde man dann sehr oft angeblich nicht angetroffen. Mir ist unbegreiflich wie dieser Verein immer noch existiert. Für mich ist das nicht mehr akzeptabel und ich kann nur jeden auffordern diese Firma zu boykottieren.

Erstellt am 23.10.2020 von

HERMES
1
frechheit im paketshop

absolut unhöfliche und freche mitarbeiter im hermes paket shop

Erstellt am 23.10.2020 von

HERMES
1
vollkommen unfähig

Und wieder einmal geht ein Paket an den Absender zurück ohne dass ich etwas dagegen tun kann. Hermes ist nicht in der Lage ein von der Straße aus gut sichtbares Einfamilienhaus mit Hausnummer in einer Wohnstraße zu finden :-(
Könnte man überall den Paketdienst frei wählen, würde ich Hermes komplett ausschließen.

Erstellt am 23.10.2020 von

HERMES
1
Hermes der allerletzte Mist

Hermes der allerletzte Schrott
Hier Arbeiten nur Diebe und Betrüger !!!!
Sollte 2 Pakete bekommen habe aber nur eins erhalten
Habe bei der Kundenbetreuung angerufen die haben das 2 te Paket nicht gefunden
1 Stern ist noch zu viel für diesen Saftladen

Erstellt am 22.10.2020 von

HERMES
1
Frechheit

Absolut dreist 1. Zustellversuch war ich beim Nachbarn keine 50m entfernt mein Sohn war Zuhause hat den Fahrer gesagt er kann mich holen hätte 1 min gedauert Fahrer sagt er kommt in 10 Minuten wieder ich habe 2 Stunden gewartet ist nicht wieder aufgetaucht zwei Tage später war ich den ganzen Tag Zuhause um 15:30uhr
War der Fahrer angeblich dar und hätte mich nicht angetroffen noch dreister wie Hermes geht gar nicht.

Erstellt am 22.10.2020 von

HERMES
1
Der aller letzte Laden, 0 Sterne sind noch zu viel

Der aller letzte Laden, 0 Sterne sind noch zu viel
War zu Hause und habe auf das Paket gewartet, nachdem das Zustellfenster abgelaufen war, bekam ich die Mtteilung das ich nicht zu Hause War. LÜGE!!!
Bei der Sendungsverfolgung stand das das Paket im Paketshop zur Abholung bereit steht. Leider stand nicht dabei in welchem! Über die Hotlein bekam ich auch nur die
Auskunft das das Paket zur Abholung im Paketshop liegt. Selbst Otto konnte mir nicht weiterhelfen, aber da hatte ich wenigstens einen persönlichen Ansprechpartner.
Ich werde ab sofort keine Ware mehr bestellen die mit Hermes zugestellt wird.

Erstellt am 22.10.2020 von

HERMES
1
Der aller letzte Laden, 0 Sterne sind noch zu viel

War zu Hause und habe auf das Paket gewartet, nachdem das Zustellfenster abgelaufen war, bekam ich die Mtteilung das ich nicht zu Hause War. LÜGE!!!
Bei der Sendungsverfolgung stand das das Paket im Paketshop zur Abholung bereit steht. Leider stand nicht dabei in welchem! Über die Hotlein bekam ich auch nur die
Auskunft das das Paket zur Abholung im Paketshop liegt. Selbst Amazon konnte mir nicht weiterhelfen, aber da hatte ich wenigstens einen persönlichen Ansprechpartner.
Ich werde ab sofort keine Ware mehr bestellen die mit Hermes zugestellt wird.

Erstellt am 22.10.2020 von

HERMES
1
Unfähiger Hermes Fahrer

Aller schlechtesten Service in allen Bereichen, egal ob Fahrer oder Telefon Mitarbeiter ! Nur ÄRGER mit Hermes .

Erstellt am 22.10.2020 von

HERMES
5
es ist sehr unterschiedlich die Leistung von Herm

Also ich habe ganz schlechte Erfahrungen in Brandenburg gemacht mit dem Hermesversand .Ich habe aber Top Erfahrung in Niedersachsen sprich Salzgitter gemacht ! Die Zustellung in Salzgitter ist pünklich netter Hermesmitarbeiter .Besser geht es nicht .Ich hoffe die Hermes Mitarbeiter in BRB nehmen sich mal einen Beispiel an die Leute in Niedersachsen !!

Erstellt am 21.10.2020 von

HERMES
1
absichtliche Zurücksendung eines Paketes

Der schlechteste Paketdienst aller Zeiten! Die Fahrer sind das Letzte!

Erstellt am 21.10.2020 von

HERMES
1
Widrige Umstände nach zwölf Stunden Arbeitszeit

Sogar Amazon Prio Prime bekommt Hermes nicht hin. Nach zwölf Stunden hat der Zusteller die Tour wegen "widriger Umstände" abgebrochen. Der Hermes Auto-Chat will offenbar witzig sein, sinngemäß "oops, da hatte unser Zusteller wohl zu viel zu tun". Warum kann ich darüber nur nicht lachen? Ich bestelle nicht mehr bei Shops, die mit Hermes (versuchen, zu) liefern. Der eine Stern heißt eigentlich "unterirdisch", mindestends minus 5...

Erstellt am 21.10.2020 von

HERMES
1
Es ist eigentlich ein Stern schon Zuviel

Es ist jetzt nicht das erste oder 10 mal das wir uns über Hermes ärgern, Bisher hatten wir anscheinend noch glück das Hermess die Ware nicht bei uns zuhause abgegeben hatte sondern in paketstellen mit falscher Angabe das wir noch den Paketen hinterher suchen musste ob wohl sie eine Ablahgegenehmigung haben und früher die Pakete auch ohne weiteres vor die Haustür oder über den Zaun geschmissen Haben (damit könnte ich ja noch leben) nun wird aber einfach das Paket direkt an den Empfänger zurück geschickt auch nicht zum ersten mal. Also kommt die Ware jetzt Gar nicht mehr an komischerweise bekommen es alle anderen Paketdienste hin. Ein Stern ist also noch viel zu viel Sorry

Erstellt am 21.10.2020 von

HERMES
1
Das unterirdisch

Mehrfach sind Pakete verloren gegangen, die als ausgeliefert markiert wurden. Ich wohne im ersten OG. Fahrer klingelt, Tür geht auf, und er wirft die Sendung Kommentarlos in den Hausflur. Es gibt keinen schlechteren Lieferdienst

Erstellt am 21.10.2020 von

HERMES
1
Liefertermin Verschieben?? Von Wegen

Ich habe eine Geschirrspühlmaschiene bestellt, bekam heute um 14 Uhr eine E-Mail dass die Ware (die bis an den Aufstellot geliefert weden soll, sowie angeschlossen!) morgen zwischen 7 und 11 Uhr kommt - als ich Kontakt aufnahm bekam ich die Aussage dass ich mein Paket ja an einem Abstellort abstellen lassen kann oder es bei einem Nachbrarn abgegeben werden soll einen anderen Termin können Sie mir frühestens in 2 Wochen geben - Nun kommt aber der Hammer - ich habe noch eine Herd bestellt, der übermorgen ankommt, anscheinend ist es zu schwer beide Dinge gemeinsam in den Wagen zu laden!

Erstellt am 21.10.2020 von

HERMES
1
Hermes lieferservice

Ein Stern ist für dce Lieferung durch den Hermesversand noch zuviel Die Bescherdestelle des Versand war bei meiner telefonischer nachfrage ziemlich überheblich

Erstellt am 21.10.2020 von

HERMES
1
Nie wieder Hermes wenn möglich...

Die endlose Geschichte Hermes im Raum Freising.
Hier fahren wohl ausnahmslos Mitarbeiter die kein Deutsch sprechen und Lesen und Schreiben gehört nicht zu Ihren Stärken. Jedenfalls war noch nie ein andere Fahrer bei mir.
Mehrfach sind Paket (teilweise 5 Häuser weiter) falsch abgelegt worden. OHNE Ablagegenehmigung. Und dann, also ohne Ablagegenehmigung, suchen die auch bzw. es meldet sich Hermes nach der Beschwerde. Und JETZT mein Fehler..

Ich versuche überall den Versand per Hermes zu vermeiden. Jeder Geschäfts-Lieferant weiss.. wenn ich mit Hermes verschicke bin ich den Kunden los. Es gibt immer Alternativen...
Geht leider nicht bei Amazon… Die wissen vorher selber nicht wer die Waren mitnimmt.

Eine Lieferung wird mir per Hermes avisiert.. Oh Schreck... der fährt doch mit dem Päckchen wieder 3 Tage um den Block... Also in der App den Hinweis bei Ablageort hinterlegt: ACHTUNG Eingang Gebäuderückseite... denn... dort befindet sich eine Werkstatt, der Eingang hat ein Hinweisschild Pakete hier ablegen UND es gibt eine Videoüberwachung. Kann nix passieren denn ich bin ja Zuhause. Die Kamera meldet bei Bewegung sofort das jemand kommt.. Alles gut.

DENKSTE. Um 15:40 die MAil. Paket wurde abgelegt. ich runter, fluche auf die defekte Kamera.. kein Paket... und Kamera zeichnet mein dummes Gesicht auf. Also rund ums ganze Anwesen gesucht. 2 Leute, jeder 2 Mal. NIX nirgendwo etwas zu sehen. Die Mitarbeiter der Werkstatt und auch die 3 Nachbarn in der Zufahrt haben seit Tagen keinen Mitarbeiter von Hermes gesehen, auf der Kamera ist auch keiner drauf… Sind die unsichtbar??
Und nun ratet was Hermes antwortet auf meine Frage wo denn das Paket sei??

GENAU: Original Mail:

gute Nachrichten für Sie: Wir haben Ihre Sendung H102014017330xxxxxxxx am 15.10.20 15:40 Uhr am WunschAblageort Achtung Eingang auf Gebuderckseite zugestellt. So, wie vereinbart.

Das bedeutet:
Bei Zustellung am WunschAblageort übergeben wir die Sendung ohne Unterschrift und persönliche Übergabe. Deshalb haften wir im Falle eines Verlustes oder einer Beschädigung nicht.

Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Vollmachten versenden dürfen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Noch eine Bitte: Behalten Sie im Laufe unseres Austausches den E-Mail-Verlauf bei. So können wir die bisherige Korrespondenz leichter nachvollziehen.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH

Was haben wir daraus gelernt. Wenn Du einen Ablageort vereinbart hast bist Du Deine Ware los.. Ohne wenn und aber.. Man muss ja auch mal an die armen Fahrer denken.. allein von den 3-4 Euro Stundenlohn .... NEIN Scherz. es ist einfach so... Hermes fährt so kostengünstig das die sich um Werte wie Qualität, Zuverlässigkeit oder gar Kundendienst keinen Gedanken machen können... soviel dazu.. mal sehen was der Rechtsanwalt dazu sagt… Das ist nicht wegen den 70 Euro… aber so frech die Kunden auflaufen lassen…. Geht garnicht

Erstellt am 21.10.2020 von

HERMES
2
schlechter Lieferservice

Erspare mir eine Bewertung.
Auf der Benachrichtigungskarte hat der Bote seinen Namen nicht angegeben.
Ich erwarte eigentlich eine LESBAREN Namen des Zustellers !!!

Im Portal myHermes ist es nicht möglich mit der 12-stelligen Nummer auf der Benachrichtigung Informationen zu erhalten.
es wird immer nach eine 14-stelligen Sendungsnummer gefragt. ??????
Da der Absender nirgends auf der Karte verzeichnet ist , kann ich nicht eruieren, woher die Sendung kommt, wo soll man dann also die Sendungsnummer erfahren ?


Das Personal an der Hotline war sehr freundlich und bemüht, es dauerte jedoch bis verstanden wurde, was ich wollte.
Die Audioqualität war sehr schlecht !!!

Erstellt am 21.10.2020 von

HERMES
1
Weniger geht nicht

Falsche Montage. Im Kreisverkehr mit Otto. Die Lösung ist nicht in Sicht

Erstellt am 21.10.2020 von

HERMES
1
Kommt immer in der halben Nacht

Das war jetzt das letzte Mal das ich wo bestelle, der mit Hermes liefert.
DPD, GLS, DHL kommen vormittags Teils sogar mit Uhrzeit die 99% stimmt.
Hermes kommt in der halben Nacht. Es ist unmöglich.
Ich lag schon mal im Bett und um 21 uhr 40 haben die geklingelt. Es ist so unverschämt. Das war das letzte Mal mit einem Shop der Hermes nimmt.

Erstellt am 20.10.2020 von

HERMES
1
Dieses "Unternehmen" sollte vom Markt verschwinden

Ich bin ja allgemein ein sehr genügsamer und verständnisvoller Mensch, und versuche wenig zu urteilen. Was dieses Unternehmen sich erlaubt und überhaupt noch als Arbeitnehmer agieren darf ,ist mir ein Rätsel. Die Philosophie Pakete billig hin und herzukarren, mit "Boten" die sonst auf dem Arbeitsmarkt keine oder wenig Chancen haben und zum großen Teil Ihre privaten Fahrzeuge nutzen müssen, oft auch kein Wort deutsch sprechen - gehört verboten und verbannt von diesem Markt!! Paketversicherung? - Das Unternehmen haftet für keinerlei Schäden sobald das Paket angenommen oder abgegeben wurde!! Auch nett, wenn es abend 21 Uhr an der Tür klingelt, wenn nach 3 Wochen ein Paket kommt, das wahrscheinlich von einem selbst schon in Vergessenheit geraten ist. Alles in allem- als Partner für Firmen- geschäftschädigend! als Privatperson- ein Glücksspiel, wenn 1 von 10 Paketen "pünktlich" und überhaupt ankommt oder wenigstens ein Zettel im Briefkasten liegt. Jegliche Onlinekäufe die über Hermes laufen sollen, werden schnell weitergeklickt und nach Alternativen gesucht. Meistens erfolgt das über DHL, für mich der zuverlässigste Paketlieferdienst.

Erstellt am 20.10.2020 von

HERMES
1
Katastrophe

Es geht immer noch schlimmer. Jetzt wurde meine Sendung 3 Werktage nach dem Zustellversuch zurückgeschickt an den Versender, mit der Begründung, es seien innerhalb von 10 Werktagen(!!!) keine Infos zur Adresskorrektur eingegangen. Tatsächlich war die Adresse vollkommen richtig und der Bote nur zu dumm oder zu faul, das in der ganzen Stadt bekannte Gebäude zu finden! Telefonisch habe ich am Tag der versuchten Zustellung Hermes mitgeteilt, dass die Adresse richtig ist. Dies habe ich auch noch schriftlich wiederholt, ebenso der Versender. Trotzdem wurde die Sendung jetzt mit der Begründung zurückgeschickt. Hierdurch entsteht mit ein beträchtlicher Schaden. Man kann nur vor Hermes warnen. Solch ein unseriöser, völlig unfähiger Saftladen ist mir noch nicht untergekommen! Nie nie nie wieder werde ich eine Bestellung bei einem Händler aufgeben, der mit Hermes zusammenarbeitet.

Erstellt am 20.10.2020 von

HERMES
1
Ein Stern sind zwei zuviel

Ein Stern für diesen Verein ist noch zuviel…
Ein Stern für diesen Verein ist noch zwei Sterne zu viel!! Ein Paket mit online ausgestelltem Versandschein und korrekter Anschrift wurde mit dem Hinweis Adresse nicht auffindbar in Hamburg nicht zugestellt. Die Adresse war nicht irgendeine Seitenstrasse, sondern ein großes Krankenhaus!! Das Paket befand sich insgesamt zehn Tage im Versandzentrum in Hamburg ehe es dann zu mir zurückgeschickt wurde. Die Zusteller scheinen entweder des Lesens nicht mächtig oder sind einfach nur arbeitsscheu genauso wie diese Pimpfe der Geschäftsleitung! Ich habe Kontakt mit den Pimpfen der Geschäftsleitung aufgenommen. Diese Leute, die sich einen Dreck um die Belange der Kunden kümmern, haben sich kein Stück darum gekümmert geschweige sich denn bei mir gemeldet. Hermes ist der letzte Drecksverein der von mir niemals wieder den Auftrag für den Versand von Paketen oder ähnlichem bekommen wird. Im übrigen wurden mir die Kosten nicht erstattet. Ich rate dringend davon ab, mit dieser Firma zusammen zu arbeiten, diesen Leuten Eigentum zu überlassen der dann versendet werden soll, es könnte dass das Paket verschwindet und nicht wieder auftaucht!

Erstellt am 20.10.2020 von

HERMES
1
Schlechter Service falsche Auskunt

Hermes fand meine Anschrift nicht mehr. Die Pakete dann zu erhalten dauerte 1 Woche länger. Trotz mehrfacher telefonischer Nachfragen wurden die zugesagten Zustellungstermine nicht eingehalten . Hermes ist ein Unternehmen das man nicht braucht. Ein Stern ist noch einer zu viel.

Erstellt am 20.10.2020 von

HERMES
2
Kommt an, aber jedesmal Ärger.

Um es vorweg zu nehmen: Alle Sendungen der letzten Zeit sind angekommen und das auch zeitlich ansprechend. Das ist ein Erfolg, der mit Sicherheit Anstrengungen gekostet hat und der Respekt gebietet.
Aber: Vier Sendungen in den letzten Wochen - viermal Probleme. Zwei der Sendungen zerstört, obwohl diese Boxen schon viel aushalten. Offensichtlich weit geworfen oder überrollt. In den heute üblichen Plastetüten sieht man das aber nicht, den Ärger hat man dann hinterher. Die dritte Sendung lehnte einfach an der Hautür, wo sie jeder sehen und mitnehmen kann. Glücklicherweise war ich nur ganz kurz weg, Wenn ich nicht kurze Zeit später nach Hause gekommen wäre, hätte ich den Zonk, denn offiziell war die Sendung "am mitgeteilten Ablageort hinterlegt", der ist aber woanders. Einfach nur ein paar Schritte laufen... Bei der Post funktioniert es, Hermes hat es offensichtlich nicht nötig. Ich frage mich, ob die Auslieferer tatsächlich die Zeit bekommen, so etwas zu machen oder ob die ganze Sache nur ein werbewirksames Windei ist.
Die vierte Sendung wurde in einem Shop abgegeben, der ist aber weit weg und schließt 13 oder 17 Uhr. Der Shop in unserer Nähe macht das nicht mehr, sollen doch die Leute zusehen, wie sie an ihr Paket kommen. Zwischendurch erhielt ich die Mitteilung, dass mein Päckchen jetzt in einem Shop nahe Saarbrücken liegt - nicht einmal 600 km weg. Dann war es doch wieder hier. Umleitung in eine Filiale mit deutlich besseren Öffnungszeiten: Nein.

Ich gebe die Schuld für die Probleme nur teilweise dem ausliefernden Fahrer. Hermes hat offensichtlich ein generelles Problem mit der Qualität der Dienstleistung. Was ich erlebt habe, zeigt weder das " flächendeckende Netz von Annahmestellen für den privaten Paketversand" noch "flexible Öffnungszeiten", die auf der Homepage gepriesen werden und erst recht keinen halbwegs erträglichen Umgang mit den ihnen anvertrauten Sendungen. Und damit ist der Respekt zu einem guten Teil dahin...

Mit Hermes versende ich schon lange nicht mehr, der Weg zum nächsten Shop ist für mich nicht mehr machbar. In Zukunft werde ich auch versuchen, dass mir niemand etwas mit Hermes sendet, denn ich möchte meine Sendungen auch ordentlich erhalten. Jetzt werde ich erstmal die Vereinbarung zum Ablageort widerrufen, denn wenn es dann trotzdem dort liegt wo alle ran können, bin ich der Dumme. Ich kann ja später nicht nachweisen, dass es so war. War einen Versuch wert, aber der ist völlig in die Hose gegangen.

Erstellt am 20.10.2020 von

HERMES
1
Jedesmal nur Ärger

Entweder war ich angeblich nicht da und das Paket wird mir vor die Tür geknallt. Oder ich darf meine Pakete suchen dieses mal habe ich eine Mail bekommen mit der Info meine Sendung wurde zugestellt es kam aber nie was an nicht einmal ein Zettel im Briefkasten und ich darf jetzt rausfinden wo sich mein Paket befindet hab ja auch sonst nix zutun. Für mich ist hermes Unfähig.

Erstellt am 20.10.2020 von

HERMES
1
Rentner

0

Erstellt am 19.10.2020 von

HERMES
1
Schlimmer geht nicht!

Am besten würde ich minus 5 Sterne geben, aber geht leider nicht.
Immer kamen meine Sendungen mit einer Verspätung, aber dieses Mal wurden sie einfach nur im Treppenhaus gelassen, wo eine (im Wert von 230€!!!) von jemandem mitgenommen wurde, obwohl es unter Sendungsverfolgung „Sendung zugestellt“ stand. Wenn das „Zugestellt“ heißt, dann bin ich ein Astronaut!
Ich vermisse die alte gute Zeiten, wann die Pakete gegen Unterschrift abgegeben wurden und Leute ihren Job richtig gemacht haben.

Erstellt am 19.10.2020 von

HERMES
1
Hermes ist ein Wrack

Diese Firma ist ein Wrack. Schulden in Millionenhöhe, kein Kundenservice und nutzlose Nachverfolgung.
Amazon ist ein wirtschaftlicher Krebs, der alle kleineren Unternehmen ausbluten lässt, und Hermes ist tatsächlich einer von ihnen. Weil sie von Amazon usw. nicht ausreichend bezahlt werden, können sie nicht rentabel arbeiten und ihre Fahrer bezahlen. Alles beginnt dort. Sie sind auf Auftragnehmer angewiesen, die den Mindestlohn zahlen und sich bei der Lieferung nicht an die Arbeitsgesetze halten. Kein Wunder, dass es das schlechteste Logistikunternehmen in Deutschland ist.

Erstellt am 19.10.2020 von

HERMES
1
Adresse nicht gefunden...

Unfassbar! Erhielt am avisierten Zustelltag die Email-Nachricht, die Adresse sei nicht auffindbar. Die Adresse ist ein in der Stadt überall bekanntes Büro- und Praxisgebäude, wo täglich unzählige Menschen aus- und eingehen und Post und Pakte von DHL und allen anderen Zustellern zugestellt werden. Nur Hermes findet die Adresse nicht. Die Sendung habe ich bis heute nicht. Eine Katastrophe. Nie wieder!
.

Erstellt am 19.10.2020 von

HERMES
1
Drecksladen

Hermes ist der größte Scheiß!!!!!! Der Verein bekommt nichts gebacken.
Ein Stern ist noch zuviel!!!

Erstellt am 17.10.2020 von

HERMES
1
Lügen und unbrauchbar

Gestern sollte ich ein Paket geliefert bekommen und war den ganzen Tag zuhause. Heute kam die Email wir wären nicht anzutreffen und am Montag wird ein neuer Versuch gestartet. Eine Benachrichtigung im Briefkasten ist nicht vorhanden. Meiner Meinung nach geht das gar nicht. Hermes ist ein Drecks laden

Erstellt am 17.10.2020 von

HERMES
1
Einfach nur traurig

Ich warte jetzt seit 3 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin erfolglos auf mein Paket. Ich habe Hermes gesagt das Paket soll in einen Paketshop gebracht werden, da ich Arbeite. Hermes bekommt es aber nicht hin das Paket dort hin zubringen, weil der Paketshop um 18uhr schließt und Hermes immer nach 18 uhr das Paket dort abliefern will. Über die App kann ich den Abstellort nicht ändern und eine Email an Hermes war auch erfolglos, erst mit einem Anruf konnte ich den Abstellort ändern lassen, aber dieser wird erst nach 2 Tagen aktualisiert. Ich fühle mich permanent verarscht und ich habe sowas noch nie gesehen. Ich hoffe ich muss nie wieder etwas von Hermes geliefert lassen bekommen.

Erstellt am 16.10.2020 von

HERMES
1
Frechheit

Warte seit 3 Tagen auf meine Ware. 3 mal angeblich hier gewesen . Eine absolute Frechheit und Lüge. Sitze hier seid 3 Tagen mit Zeugen sogar in meiner Wohnung. An Dreistigkeit nicht zu überbieten

Erstellt am 16.10.2020 von

HERMES
1
Vorsicht, Betrug!

Finger weg!

Erstellt am 16.10.2020 von

HERMES
1
unfassbar schlecht

geschützter ablageort wird jedesmal ignoriert - stattdessen werden die pakete - auch bei regen - über den zaum geworfen (kartons meist ziemlich beschädigt) und so schnell wie möglich weggefahren. meine beschwerde in der hotline wurde desinteressiert entgegengenommen - kein entschuldigung oder „es tut uns leid - wird nicht mehr passieren“. unverständlich wie große unternehmen wie limango mit so einem miserablen lieferservice zusammenarbeiten können

Erstellt am 15.10.2020 von

HERMES
1
Zustellung klappt fast nie

Der Zustelldienst Hermes ist der unzuvelässigste Zustelldienst bei uns von allen. Ich erwarte täglich dienstliche Pakete. Alle Zusteller schaffen es bei der ersten Zustellung das Paket abzuliefern. Hermes schafft es nie. Es wird ständig (mitten am Tag) behauptet, der Empfänger war nicht anzutreffen, obwohl wir als Firma durchgehend offen und besetzt sind. Das Hermes Fahrzeug ist meist nicht einmal auf demGelände gewesen.

Erstellt am 15.10.2020 von

HERMES
1
unverschämt

Seitdem habe ich mehrmals beim Hermes-Kundendienst angerufen, und sie haben einfach aufgelegt, weil sie mir keine Lösungen anbieten konnten, also haben sie einfach aufgelegt. Ich weiß wirklich nicht, an wen ich mich wenden soll.

Ich finde es sehr traurig, dass der Zusteller nicht einmal erschienen ist, um mein Paket auszuliefern. Ich arbeite von zu Hause aus, also bin ich die ganze Zeit zu Hause und niemand ist aufgetaucht. Es ist der dritte Tag, ich bin zu Hause. Ich habe sogar den Namen meines Nachbarn in das Hermes-System geschrieben, falls ich im Geschäft bin, wenn sie kommen und ich nicht zu Hause bin, damit sie liefern können. Ich finde den Service wirklich schlecht, und es ist unglaublich, was der Zusteller macht.
Ich bin traurig, dass sich nicht einmal der Kundendienst um dieses Problem kümmert. Ich bin sprachlos, ich habe Stress und muss anrufen und E-Mails schreiben und sie bitten, so freundlich zu sein und mein Paket auszuliefern, und niemand kümmert sich darum. Hermes Realität. Wirklich traurig.

Erstellt am 15.10.2020 von

HERMES
1
Unverschämt & unzuverlässig

Der Hermes Paketbote in Stuttgart West ist max. unzuverlässig und unverschämt. Mittlerweile schreckt er/sie auch vor Unterschriftenfälschungen nicht zurück. Die Pakete werden in ein öffentlich zugängliches Haus in den Hausflur geworfen (Zugang tagsüber geöffnet da Zugang zu Büros & Arztpraxen), Unterschrift auf Paket wird gefälscht und anschließend erhält man die Bestätigung, dass man selbst das Paket in Empfang genommen hat. Häufig wird auch im Vorfeld darauf hingewiesen dass Paket ungeplant einen Tag später kommt. Wenn man die Sendungsverfolgung überprüft sieht man dass es „angeblich am eigentlich angekündigten Tag bei der betreffenden Person übergeben wurde). Ich finde das einfach unmöglich!!!
Haben so schon 3 Verluste melden müssen und nur Ärger im anschließenden Klären. Trotz mehrerer Beschwerden bei Hermes leider immer noch keine Besserung.

Erstellt am 15.10.2020 von

HERMES
1
Paketzusendung dauert eine Woche

Wie kann man eine Woche auf sein Paket warten..... Unmöglich !!

Erstellt am 15.10.2020 von

HERMES
1
Schlimmer gehts nimmer

Also Hermes ist wirklich das Allerletzte.Die schrecken auch vor Lügen und kriminellen Machenschaften nicht zurück.Ein ganz übler Trick ist z.B.Pakete die irgendwie verschwunden sind so zu manipulieren,dass man letztendlich völlig entnervt einen Ablageort benennt.Man macht das,indem man zigmal behauptet mich nicht angetroffen zu haben-was nicht stimmt-ich saß 5 Tage zu hause und hab aufs Paket gewartet.Hat man dann einen Ablageort benannt,kommt prompt die Meldung "Sendung wurde zugestellt".In Wahrhei aber war nie ein Zusteller hier,der hat das Paket unterschlagen und auf dem Trödel verscheuert.Ich hab versuchsweise mal als Ablageort das benachbarte Polizeirevier benannt....................

Erstellt am 15.10.2020 von

HERMES
1
Betrug durch Hermes, angeblich Paket abgelegt .Pak

Trotz mehrmaliger Reklamation bei Hermes und Otto und Otto Aufsichtsrat Herrn Prof. Dr. Otto werden Kunden verarscht, keine Ersatz

Erstellt am 14.10.2020 von

HERMES
1
Immer nur Schwierigkeiten

Jedes Mal wenn ich sehe, dass ein Online Shop mit Hermes liefert bin ich schon genervt.
Jedes Paket, wirklich JEDES, kommt komplett zermatscht oder aufgerissen an (wenn es dann auch tatsächlich ankommt). Klar kann ein Paket mal etwas eindrücken, aber wirklich immer sind die Kartons aufgeplatzt und Versandtaschen zerrissen, sodass man den Inhalt eigentlich schon sehen und auch theoretisch rausnehmen kann..
Viele Male sind Pakete einfach zurück an den Absender gesendet worden, weil der Hermes Bote nicht an einen Paketshop liefern wollte, trotz Bestätigungen, dass dieser Service erfolgen soll.
Pakete sind auch bei „Nachbarn“ gelandet, die nicht mal in der gleichen Straße wohnten, sondern 2 Straßen weiter. Das sind dann für mich keine Nachbarn mehr..
Wäre schön wenn einige Online Shops lieber zu anderen Versandunternehmen wechseln würden!

Erstellt am 14.10.2020 von

HERMES
1
Unglaublich schlecht

Unglaublich. Wir sind jeden Tag Zuhause, Hermes haben aber schon einmal Zalando und einmal Lebensmittel Packet zurück an Absender verschickt ohne Lieferung an uns!!! Was macht ihr da? Wollt ihr gar nicht liefern? Dann nehmen Sie keine neue Aufträge!!!

Erstellt am 13.10.2020 von

HERMES
1
Retoure Abholung Spedition

Schlecht. Zeitfenster von 8-20h als einzige Möglichkeit ist eine unzumutbare Option. Hermes hat jetzt noch genau 13 min, um zumindest einen Stern zu bekommen.
Ich warte also nun fast 12 Std ( Single- Haushalt, alle Freunde arbeiten, d.h. ich hatte keine andere Möglichkeit als hier mich für 12! Std.maximal angekettet zu fühlen) Es ist ein Verfügen über die Zeit anderer, die in Zeiten von Internet, Handies( apps) unbedingt anders geregelt werden muss.Überhaupt nicht zeitgemäß und nicht vertrauensbildend, da trotz Terminvereinbarung Hermes bisher nicht erschienen ist ( 9 min bleiben noch..... letzte Chance).

Erstellt am 13.10.2020 von

HERMES
1
Katastrophal

Ein absoluter Albtraum. Meine Sendung kam nach 3 Monaten kommentarlos und zerknautscht zurück. Anfangs gab es noch vorgefasste Antworten, danach gar keine Antwort mehr. Keinerlei Entgegenkommen und keine Versicherungsleistung. Noch nie habe ich solch einen miesen Service erlebt.Schade, dass es nicht Null oder Minus Sterne gibt.

Erstellt am 13.10.2020 von

HERMES
1
Ein Wort: Katastrophe

Unfreundlich, unwillig und schlecht motivierte Mitarbeiter, die keinerlei Kundenfreundlich sind. Lächerliche Aussagen und dass bei einer gebührenpflichtiger Hotline.

Erstellt am 13.10.2020 von

HERMES
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Paket Zustellung

Man wartet den ganzen Tag auf das Paket. Dann kommen die abends um 19:00 Uhr. Eine Retour nehmen die nicht mit. Ist traurig das Otto Versand mit so einem unzulässigen und primitiven Paketdienst arbeitet.

Erstellt am 13.10.2020 von

HERMES
1
Sauverein

Sauverein

Erstellt am 13.10.2020 von

HERMES
1
Leider die gesteigerte Form der Unzuverlässigkeit

Sendungsnummer: 69276117594258
Es fällt schwer, hier die richtigen Ausdrücke zu finden, ohne beleidigend zu werden. Seit 3 Tagen warten wir vergeblich auf eine Lieferung, die für den vergangenen Freitag angekündigt war. Freitag Abend kam die Meldung, dass wir angeblich nicht zu Hause waren und deswegen das Paket nicht zugestellt werden konnte. Was definitiv nicht stimmt. Wir haben extra Urlaub genommen. Es war auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Es war also definitiv keiner da. Am Samstag sollte dann das Paket kommen. Wieder vergeblich gewartet. Diesmal nur die Mitteilung, dass die Zustellung heute (Montag) erfolgen sollte, ohne jeglichen Hinweis auf die Gründe dafür. Also noch ein Tag Urlaub ... und wieder vergeblich geartet. Als ich nach 20 Uhr die Hotline anrufen wollte, um zu klären, was nun mit der Lieferung kommt doch prompt die Ansage: Sie rufen ausserhalb unserer Geschäftszeiten an. Da kann einem echt übel werden. Wir werden den Lieferanten informieren, dass wir von ihm leider keine weiteren Waren beziehen werden, solange er sich eines solchen unzuverlässigen Versandunternehmens bedient. Mal sehen ob das Paket in diesem Jahrhundert noch ankommt. Ich glaube nicht dran.

Erstellt am 12.10.2020 von

HERMES
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Die Unfreundlichkeit übertrifft....

Die Unfreundlichkeit übertrifft noch das miserable Ausliefern der Pakete. Mit Glück kommt mal ein Paket irgendwo an. Bitte macht den Laden zu.

Erstellt am 12.10.2020 von

HERMES
1
Frechheit

Habe extra weil sie ständig angeblich da waren wobei keiner da war extra mit Ablage Ort gewählt angeblich würde es da hingelegt das packet war nie hier und trotzdem muss ich die Kosten für das volle packet übernehmen ! Irgendwas läuft mit euren Mitarbeiter schief so eine frech Zeit

Erstellt am 12.10.2020 von

HERMES
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Unmöglich

Der erste Teil meiner Bestellung wurde nicht beim vereinbarten Paketshop abgegeben und der 2te Teil ist nun seid einer Woche unterwegs und lag mehrere Tage in Fredersdorf, absolut nicht zu empfehlen der Laden!

Erstellt am 12.10.2020 von

HERMES
1
Liefert nicht fachgerecht,

Von Tag zu Tag, seit 4 Tagen wurde meine Lieferung verschoben, dann Paket beim Nachbarn abgegeben ohne bei mir zu klingeln, und hinterlässt mir keine Nachricht. Frechheit

Erstellt am 12.10.2020 von

HERMES
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Verspätungen bei Hermes absolut nicht nachvollzieh

Es wurde mir für 1 Paket als Zustellungsdatum der 2.10.20 mitgeteilt, was ich über Email auch nachverfolgen konnte. Das Paket kam allerdings nicht an. Nach mehrtägigen Anrufen bei der Service Hotline wurde mir jedesmal mitgeteilt, dass das Paket bis 20 Uhr zugestellt wird. Es kam dann am 9.10.20 an.
Auf ein zweites Paket wofür mir die Zustellung auch für den 2.10.20 angekündigt wurde warte ich noch heute (12.10.20) . Dafür habe ich ebenfalls mehrmals bei der Service Hotline angerufen und mir wurde ebenfalls jeden Tag die Zustellung bis 20 Uhr angekündigt. Auf eine Email Nachricht an Hermes habe ich bis heute keine Antwort. Über den Chat "Ich bin bo - dein Service Bot kam nur : ups das dauert aber schon lange, nehme Kontakt mit der Service Hotline auf. Ein Witz!!! Heute habe ich abermals Kontakt mit der Service Hotline aufgenommen und mir wurde wieder einmal gesagt, dass das Paket heute bis 20 Uhr zu mir unterwegs ist. So etwas habe ich noch bei keinem Paketzusteller erlebt. Das ist pure Verarschung!!! Ich werde nichts mehr bestellen was über Hermes läuft.
Ich habe leider 1 Stern vergeben, da es bei Null nicht funktioniert.

Erstellt am 12.10.2020 von

HERMES
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Sideboard

Ich kann hermes nicht weiter empfehlen Mittwochs wurde mir für Donnerstag eine Lieferung zugesagt. Habe mir extra freigenommen. Am nächsten Morgen wurde mirrst um 8.30 telefonisch mitgeteilt das ich eine neuen Termin bekäme, da sie meinen Schrank nicht finden würden . IAuf nachfragen wurde ich einfach vertröstet Hab also um sonst mir frei genommen . Hätte gerne eine Entschuldigung gehört. Aber da kam nichts. Den 1 Punkt erhalten die Fahrer. Die waren nett

Erstellt am 11.10.2020 von

HERMES
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Der allerletzte Versanddienstleister

Schade dass man nicht 0 Sterne vergeben kann, denn was sich Hermes leistet ist eine Frechheit gegenüber dem Kunden. Ich warte seit über einer Woche auf ein Paket und wurde von Tag zu Tag vertröstet. Mir wurde die Lieferung 2x fest versprochen und es passierte nichts. Ich werde in Zukunft nichts mehr bestellen was durch Hermes geliefert wird. Diese Firma sollte bestraft werden.

Erstellt am 11.10.2020 von

HERMES
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Schlechter geht nicht!!!

Ich habe für die Zustellung einen Wunsch-Termin gewählt und leider vergeblich gewartet. Stattdessen erhalte ich nach mehreren Stunden des wartens die Info nicht angetroffen worden zu sein und man würde am nächsten folgenden Werktag zustellen. Absolute Unverschämtheit, wozu wird ein Wunschtermin angeboten und genutzt??? Werde nicht mehr bestellen wenn nur Hermes als Auslieferer zur Verfügung steht und den Händler werde ich darüber informieren. Ich gehe davon aus, dass der Fahrer keine Lust mehr hatte und heute am Samstag lieber früher Feierabend machen wollte. Hermes kann ich jedenfalls nicht weiterempfehlen! Von mir einen Minus-Stern.

Erstellt am 10.10.2020 von

HERMES
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Einfach nur schlecht

Größte Frechheit der laden, würd ich nicht weiter empfehlen ! ! ! ! ! ! ! !

Erstellt am 10.10.2020 von

HERMES
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Wer über Hermes beliefert wird, erhält seine Ware

Der telefonische Kundendienst ist unterirdisch, im Grunde könnte man sich das Geld für die Arbeitnehmer sparen. Dort kann einem gar nicht geholfen werden, denn Hermes ist nicht in der Lage eine Lösung herbeizuführen, beziehungsweise simpel ein Paket zuzustellen. Ich habe durchweg nur negative Erfahrungen mit Hermes sammeln dürfen, es hat nicht ein einziges Mal reibungslos geklappt über Hermes ein Paket zu erhalten. Doch dieses Mal übertreffen die sich selbst. Es wird dreist gelogen. Der Zusteller weigert sich seinem Job nachzugehen, und lügt man sei nicht anzutreffen. Einfach früher Feierabend, wenn man Leute nicht beliefert. Peinlich vor allem deshalb, weil DHL uns keine fünf Minuten vorher angetroffen hat. Werde meine Ware wohl leider niemals erhalten, denn man ist auch nicht in der Lage, das Paket in einen Paketshop zu transportieren. Sprich, dieses Unternehmen ist in keiner Weise fähig ihrer Arbeit nachzugehen.
Ich habe nun endgültig die Nase voll, und werde nie wieder Ware bestellen, die mit Hermes versandt wird. Sollten die Händler sich zu Herzen nehmen, denn ich bin weiß Gott nicht die einzige, die das (in Zukunft) so handhabt.

Erstellt am 10.10.2020 von

HERMES
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Schlechter geht's nicht.

Seit einer Woche warte ich auf Pakete die von Hermes geliefert werden, habe extra vor einer Weile eine Abstellgenehmigung erteilt und wurde jetzt jeden Tag darüber informiert das der Zustellversuch nicht geklappt hat, weil nienmand anzutreffen war!!!!!!?????? 1. Abstellgenehmigung 2. War immer jemand zu Hause 3. Kein Hermes Auto weit und breit.
Das ist der Gipfel der Unzuverlässigkeit und der Fahrer wohl der größte Faulpelz der Welt.
Hab ich noch nicht erlebt und ist an Frechheit kaum zu überbieten.
Wir werden auf jeden Fall zukünftig Bestellungen die von Hermes geliefert werden vermeiden.

Erstellt am 10.10.2020 von

HERMES
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Der letzte Laden

Der letzte Laden. Trotz eine schriftlichen Vereinbarung über einen Ablageort, Sendung nicht ordentlich zugestellt. "Ich komme Montag wieder", stand auf dem Zettel im Briefkasten. Wir haben uns lediglich um ca 5 Min verpasst. Sofort bei Hermes angerufen, dass ich diese Sendung unbedingt noch heute brauche. Alles vergeblich. Das kommt davon wenn man ständig Fahrer wechselt die nicht einmal anständig deutsch verstehen, geschweige den deutsch reden. Einfach nur unglaublich.

Erstellt am 10.10.2020 von

HERMES
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Angeblich nicht angetroffen

Nie wieder Hermes. Werde nur noch andere Zusteller nutzen, so was mieses habe ich noch nicht erlebt . Angeblich haben sie mich nicht angetroffen. War den ganzen Tag zu Hause und habe gewartet. Aber Hermes hat mich nicht angetroffen grossssssssssser Witz.

Erstellt am 10.10.2020 von

HERMES
1
Total unfähig...

Versuchen als erstes an eine DHL Packstation zu liefern, was natürlich nicht geht. Die Lieferung umzuleiten wird einem natürlich verweigert. Die Rücksendung dauert dann natürlich auch nochmal länger als eine Woche. Unterm Strich: 3 Wochen sinnloses hin und her schicken des Paketes ohne das der "Kundenservice" vernünftige Gründe angeben kann...

Erstellt am 10.10.2020 von

HERMES
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Hermes mit Abstand der schlechteste Paketdienst

Sehr schlechter Paketdienst - Laufzeiten zum Teil über eine Woche/dazu wird immer wieder behauptet das man nicht zustellen konnte weil keiner Zuhause war. Schlicht - unwahr

Erstellt am 09.10.2020 von

HERMES
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nie wieder!!!

hermes ist der größte dreckkksladen,die steleln sowieso jeden deppen ein, für was noch zur schule gehenb, einfach zu hermes

Erstellt am 09.10.2020 von

HERMES
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Paket kommt einfach nicht

Hermes ist die reinste Katastrophe!!!! Hatte bei Otto bestellt und direkt angegeben das es zum Hermes Shop geliefert werden soll. Ich warte schon seit über eine Woche auf das Paket. Und es steht es wird ausgeliefert und nächsten Tag steht es wäre wieder im Witten im Verteilzentrum. Habe mehrfach Otto und Hermes angerufen . Dann hieß es es wäre nächsten Tag da aber das gleiche Spiel wie vorher steht in Zustellung und dann wieder es wird im Verteilzentrum gelagert. Dieser Verein ist absolut unfähig .

Erstellt am 09.10.2020 von

HERMES
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Unzuferlässig!!! Unverantwortlich!

Unzuverlässig und Unverantwortlich

Erstellt am 09.10.2020 von

HERMES
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Paselacken und verlogene Auslieferer !!!!

H = Heuchler
E = Enttäuschend
R = Raffzahn
M = Menschenschinder
E = Ekelpakete
S = Scharlatane
Leider kann ich keine 5 Minus Sterne vergeben..
Seit 3 Wochen nur Stress mit verschiedenen Anliferungen.
Es heißi ja " Lügen haben kurze Beine " Schade dann hätte HERMES ja keine Auslieferungsfahrer mehr.
Aber viele Kunden würden sich freuen.

Erstellt am 08.10.2020 von

HERMES
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schrecklich

Sie haben mein Fahrrad verloren, und sie zahlen mir (bis jetzt keine Entschädigung!

Erstellt am 08.10.2020 von

HERMES
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Absolut unmöglich!

Beim Nächsten Mal, wenn mir irgendwer etwas mit Hermes liefern will, kaufe ich direkt wo anders...
Es kommt keiner, es klingelt keiner, Zustellwünsche werden ignoriert und nicht beachtet und am Ende gipfelt es damit, das Gemälde einfach in den Garten geworfen werden, Im Herbst Nachts um halb 9. Dem Hund sei dank, dass ich das vorm Regen noch retten konnte...

Erstellt am 08.10.2020 von

HERMES
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Nur Ärger

Ich bestelle öfter bei einem Versandhandel wo die Ware an einem bestimmten Tag kommen soll gegen Aufpreis wenn überHermes zugestellt werden soll kommt die Ware selten pünktlich zum avisierten Termin. Oder verschwindet ganz. Das heißt ich bezahle mehr für nix.

Erstellt am 08.10.2020 von

HERMES
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Paket nicht erhalten

Paket ist angeblich am Ablageort zugestellt. Nur leider ist dem nicht so und ich habe auch keine Benachrichtigung im Briefkasten. Aus Fehlern lernt man: Die "empfohlene" und gut gemeinte Abstellerlaubnis werde ich nie wieder erteilen, da man dann auf dem Schaden von in diesem Fall 200€ sitzen bleibt.

Erstellt am 08.10.2020 von

HERMES
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Hermes Versand...das neue Synonym für negatives...

Habe extra 1 Tag UNBEZAHLTEN Urlaub genommen um die für mich wichtige Sendung in Empfang nehmen zu können...Ergebniss...muss am kommenden Montag zum nächsten Hermes Shop um meine Lieferung abzuholen...dieser ist ja NUR knapp 6 Km entfernt...also kein Problem für mich denn ich habe keinen Führerschein und muss deshalb die Öffentlichen Verkehrsmittel nutzen...sprich...macht man ja gerne in Zeiten von Corrona und die 5 Euro Unkosten verbuche ich unter Tja...Hermes Versand...angeblich hat der Paketbote mich 2 Tage in Folge nicht angetroffen...wie war das mit extra UNBEZAHLTEN Urlaub genommen ? Den Folgetag hatte ich eh frei also was sollen diese lügen von wegen nicht angetroffen ? Dieses " Hermes Versand Problem " ist seit Jahren bekannt...auch in den Hermes Zentralen selbst...Ergebniss...die Geschäftsführung ist entweder ignorant oder blind...oder beides ? Denn es ändert sich nichts...und dar dieses Problem eben schon lange bekannt ist sind Unternehmen die mit Hermes Versand zusammen arbeiten wohl ebenso ignorant oder blind denn ich würde nicht gerne sehen das mein Untermen X negativ bewertet wird nur weil ich mit dem falschen Transportunternehmen zusammen arbeite !!!

Erstellt am 08.10.2020 von

HERMES
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Nie wieder Hermes

Dieses Unternehmen gehört geschlossen! Ich werde in Zukunft bei keinem Versandhandel mehr bestellen, der mit Hermes arbeitet! Unfassbar unfreundlich, Paketbote klingelt nicht, Umleitung in Paketshop nicht erfolgt. Zustellung dauert nun schon 1 Woche! Nie wieder!

Erstellt am 08.10.2020 von

HERMES
1
Lieferankündigung...und keiner kommt meist !!!

Hermes ist deutlich der schlechteste Paketservice in Deutschland. Hier ist nichts normal, vorangekündigte Termine werden einfach nicht eingehalten - danach kommt dann die Lügerei:
wir haben versucht ,zu zu stellen - ist alles Fake!!
Wir wollen absolut nie mehr Pakete von Hermes geliefert bekommen - wir schreiben mittlerweile sogar ``kein Hermes-Versand`` auf unsere Online-Bestellungen - schon Zeit und Nerven.

Erstellt am 08.10.2020 von

HERMES
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Chaos Laden mit Idiotenpersonal

Wie viele schreiben- Zustellung nicht möglich- verlogener Saustall! War natürlich keiner da zum es versuchen!!

Erstellt am 07.10.2020 von

HERMES
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Nur schlecht

Schlechter geht es nicht.
Seit ewiger Zeit die gleiche Lieferadresse. Von Hermes wurde die Adresse nicht gefunden. Was für ein unqualifiziertes Personal.

Erstellt am 07.10.2020 von

HERMES
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Unfassbar!

Zum wiederholten Mal hat die Fa. Hermes versucht ein Paket zuzustellen. Es blieb leider bei einem untauglichen Versuch. Zunächst wurden wir, obwohl anwesend, nicht angetroffen. Beim 2. Versuch hat man dann unsere Adresse nicht gefunden, obwohl ein nicht übersehbares Schild mit unserem Namen und die Hausnr. am Wegbeginn aufgestellt ist
Andere Paketdienste haben keine Probleme und stellen Pakete problemlos zu.
Leider mussten wir, weil nicht anders möglich, einen Stern vergeben

Erstellt am 07.10.2020 von

HERMES
1
Angeblicher Zustellversuch hat nie stattgefunden

Angebliche Zustellung hat überhaupt nicht stattgefunden, habe völlig vergeblich darauf gewartet; weder hat jemand geklingelt, noch ist ein Lieferwagen vorgefahren. Servicehotline kann man sich auch völlig sparen: 7 Minuten Roboteransage und Wartemusik und dann gar nichts mehr und dafür werden dann 20 Cent kassiert. Auch ein Geschäftsmodell, dass sich hübsch summiert.

Erstellt am 07.10.2020 von

HERMES
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Zuverlässig und ohne Beschädigungen

Wir sind mit Hermes immer sehr zufrieden.Die Pakete kommen immer unbeschädigt an(im Gegensatz zu DHL). Wir versenden auch nur mit Hermes.

Erstellt am 07.10.2020 von

HERMES
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Wiederholte Lieferterminverschiebung

Wieder gegen Mittag wurde per mail die Paketlieferung um einen Tag verschoben, mal wieder umsonst gewartet, das Paket ist vorigen Freitag nur 65 Km von hier an Hermes übergeben worden. Unzuverlässiger geht es nicht. UPS und DHL hätten nach 2 Tagen geliefert. Lehne zukünftig Lieferungen mit Hermes ab!
Nur ein Stern, auch nur aus Höflichkeit.

Erstellt am 07.10.2020 von

HERMES
1
Schlechtestes Versandunternehmen

Ich sollte ein Paket über Hermes zugeschickt bekommen. Hinter der Sendungsnummer habe ich auch ein Abstell-Ok abgegeben, aber der Bote hat dieses gekonnt ignoriert und hat nach 3 Zustellversuchen mein Paket einfach nicht zugestellt. Ich hatte mehrmals den Kontakt zum Kundenservice gesucht um das Paket umzuleiten. Mir wurde dann gesagt, dass mein Paket zu meinem gewünschten Paketshop gebracht wird. Welches natürlich nicht der Fall war und dann wurde mein Paket einfach zurück an den Absender gesendet. Die größte Frechheit. Nie weder werde ich irgendetwas bestellen welches mit Hermes geliefert wird. Da verzichte ich lieber auf das Produkt!

Erstellt am 07.10.2020 von

HERMES
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Hermes versagt rundum

In sechs Anläufen war es Hermes nicht möglich, uns bestellte und bezahlte Ware zuzustellen. Trotz Abstellgenehmigung, E-Mails und Telefonaten (Achtung: Plural) mit dem "Kundendienst" geht jetzt alles zurück an den Absender. Das ist nicht mehr unfähig, das ist unverschämt.

Erstellt am 06.10.2020 von

HERMES
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Hat extrem nachgelassen waren schon mal schneller

Warte jetzt noch auf mein Paket. Bei jeden anderen Paket Dienst hab ich aller spätestens am Nachmittag. Wenn der Bote keine Lust zu Arbeiten hat, dann soll er sich doch bitte einen anderen Job suchen. Bin echt die letzte die sich beschwert aber das ging leider einmal zu viel!!!

Erstellt am 06.10.2020 von

HERMES
1
Nie wieder Hermes-Gesundheitsgefährdend

Gestern Nachmittag wurde meine neue Waschmaschine geliefert und die alte wurde von Hermes mitgenommen. Also ist klar, das die beiden Lieferanten in meine Wohnung hinein mussten. Beide trotz massiv steigender Coronazahlen ohne Mund- Nasenschutz, ich habe selbstverständlich einen getragen. Auf meine Nachfrage hin wurde mir gesagt, sie gingen so selten in Kundenwohnungen hinein, da brauchen und haben sie keinen Mund- Nasenschutz. Ich war fassungslos. Das Aufstellen der neuen Waschmaschine ging sehr schnell, einer der beiden wollte mir dann noch einiges zur neuen Waschmaschine erzählen, ich habe ihn darauf hiungewiesen, das ich Asthma habe und er bitte meine Wohnung verlassen soll, denn ich möchte nicht, das er ohne Schutz in meiner Wohnung spricht, das kann es auch im Treppenhaus machen. Der Mitarbeiter von Hermes hat meine Wohnung trotz Aufforderung nicht verlassen und meinte, er würde ja Abstand halten, das wäre absolut ausreichend. So etwas habe ich noch nie erlebt, anschliessend gab es sofort einen Anruf bei Hermes in Großenkneten, von dort kam die Lieferung. Es herrschte allgemeines Entsetzen nach meiner Schilderung, selbstverständlich dürfen die Lieferanten keine Kundenwohnung ohne Mundschutz betreten und wenn sie so von Wohnung zu Wohnung fahren, dann geht ein Virus auf Reisen.
Und wenn die Mitarbeiter dann auf ihre Kollegen im Logistik Zentrum in Großenkneten treffen, dann gibt es vielleicht bald einen neuen Hotspot. Ich habe auch das zuständige Ordnungsamt angerufen, damit sie Bescheid wissen.
Ich arbeite in einer Klinik, wir haben genug Corona Patienten, mehr brauchen wir nicht.

Erstellt am 06.10.2020 von

HERMES
1
Schlechter Service

Angeblich existiert meine Anschrift nicht.Komiscb das jeder Pakete liefert und meine Post auch ankommt aber bei Hermes existiert die Anschrift nicht.Man nimmt sich extra frei um das Paket zu empfangen.Der Kundenservice antwortete auf Nachfrage nur eventuell hat der Kollege keine Lust oder kein Namensschild lesen wollen. Das doch super und für sowas zahlt man express Versand.
0 Sterne

Erstellt am 06.10.2020 von

HERMES
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Beschwerde

Seit zwei Tagen warte ich zuhause auf meine Päckchen,heute wieder Sendebericht „Empfänger nicht angetroffen „Keine Benachrichtigung im Briefkasten Unverschämt,,,,

Erstellt am 06.10.2020 von

HERMES
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Liebe Hersteller. Bitte hört auf mit Hermes zu ve

Erster Zustellversuch:

Zustellung zwischen 13:00 und 17:00
Um 16:30 ein neues Update.
"Ihre Lieferung ist wieder unterwegs zum Verteilzentrum"
(Da hatte der Lieferbote wohl keine Lust mehr.

Zweiter Zustellversuch:
Lieferwagen eine Straße vorm Paketshop abgefangen.
Mit dem Paketboten über meine Bestellung gesprochen.
Er fuhr anschließen bis kurz vor den Paketshop, erklärte mir dann das vor meinem Paket noch viele andere liegen und er nicht ran kommt.
Er würde erst einmal die anderen abfahren uns päter wieder kommen.
Zwei Stunden vor dem Paket abholshop gewartet.
15 minuten vor Ladenschluss den Hermes Lieferwagen an der Straße vorbeirasen sehen, in einem Affenzahn.
-Statusupdate-
1. Zustellungsversuch fehlgeschlagen

Okay? Komisch wenn es an einen Paketshop gehen müsste aber egal. Nach Hause gefahren und in den Briefkasten geschaut. Keine Nachricht.
Hm.
Da hatte wohl der Paketbote keine Lust mehr

Erstellt am 05.10.2020 von

HERMES
1
Keine Zustellung / Fahrer zu faul

Hermes ist nicht in der Lage Pakete zuzustellen. Die Fahrer sind zu faul im Aussenbereich zuzustellen.ist ja auch schneller zu schreiben das nicht zustellbar war.
Nur dumm das ein Ablageort angegeben war.
Wenn man dann mehrere Mail schickt weil man sauer ist,kommen nur lapidar Entschuldigungsmails zurück, die ein Witz sind.
Ich werde versuchen,nichts zu bestellen was von Hermes geliefert wird und werde auch keinem Hermes empfehlen.

Erstellt am 05.10.2020 von

HERMES
1
unterirdisch

bei dunkelheit wird das paket einfach über die mauer geschmissen. kein läuten nichts. der auslieferer macht sich überhaupt keine gedanken das es auch mal regnen könnte bzw das paket dann am wochenende bis zu 2 tagen im freien rumliegt. völlig assiozial... :-(

Erstellt am 03.10.2020 von

HERMES
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Bester Hermes Bote

Wir hatten früher auch viel Ärger mit unseren Lieferungen von Hermes, aber seit ein paar Monaten haben wir einen netten jungen Boten der immer dafür sorgt das unsere Pakete entweder beim Nachbarn oder bei uns direkt ankommen. Also ein großes Dankeschön an unseren tollen Boten.

Erstellt am 02.10.2020 von

HERMES
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Katastrophaler Service

Hermes ist nicht in der Lage ein stinknormales Päckchen an eine Apotheke mit Paketbriefkasten zuzustellen.
Selbst die Nachricht, wo sich dieser Paketbreifkasten befindet hat leider nichts gebracht, auch der Hinweis auf die Öffnungszeiten hat kein Schwein interessiert.
Hände weg von Hermes, damit tut ihr uns allen einen Gefallen. Ein Stern ist noch zuviel.

Erstellt am 02.10.2020 von

HERMES
1
Letzter Laden

Die Boten fahren weg bevor man an der Haustür ist. Dann ruft man dort im Service an und wird weg gedrückt. Es ist echt der aller letzte laden den es gibt. da kann man keine Sterne für vergeben aber mann muss ja leider mindestens einen anklicken.

Erstellt am 02.10.2020 von

HERMES
1
Unfreundliches personal

Nicht zum ersten mal ärgere ich mich über die hermes paketboten,unfreundlich wie nur was,bei nachfragen,weil etwas nicht genau verstanden gibts pampige antworten.
Kundenfreundlich sieht für mich anders aus. Wenns nach mir ginge,gäbe es gar keinen stern.

Erstellt am 02.10.2020 von

HERMES
1
Paket kommt später

Mein over-night Paket kommt erst nach 5 Tagen.

Erstellt am 02.10.2020 von

HERMES
1
Der letzte mist

Habe etwas bei Amazon bestellt was über Hermes an einen Pketshop geliefert werden soll und nun liegt es seit 2 tagen im verteilerzentrum und wird nicht ausgeliefert das ist ja wohl der letzte blödsinn fühle mich richtig verarscht und nach rückruf bei der hottline heißt es nur da kann man nichts machen das ist einfach so schlechter geht es nicht wenn es möglich wäre würde ich sogar minus sterne vergeben das ist das aller letzt von Hermes

Erstellt am 02.10.2020 von

HERMES
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NIE WIEDER HERMES

Schlechtester Paketdienst Europas,unzählige gefakte Zustellungsversuche,unfähiger Kundendienst,Fahrer die anscheinend keine Lust haben Pakete zuzustellen stattdessen lassen sie die lieber im Paketshop,ohne die Kunden zu benachrichtigen,hat mich dazu veranlasst nie wieder etwas zu bestellen was mit Hermes geliefert wird.Unglaublich dass so eine schlechte Firma sich noch halten kann

Erstellt am 02.10.2020 von

HERMES
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Lieferung meines Waschtrockners von OTTO

Liefernummer 0274017920000
Die Lieferung unseres Waschtrockners hat 1a geklappt. Prima Service von Hermes, pünktlich, freundlich, kompetent und fachkundig sowie auskunftsfreudig beim Aufbau.
Danke, weiter so.

Erstellt am 02.10.2020 von

HERMES
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UNFÄHIG

Der eine Stern ist noch zu viel... Seit dem 25.09. wurde versucht uns ein Päckchen zuzustellen... Aber anstatt das Päckchen auszuliefern wurde das Päckchen jedesmal ohne Grund retourniert... und das ganze nicht einmal sondern 4 mal...
Sorry aber Hermes hat absolut unfähige Mitarbeiter

Erstellt am 02.10.2020 von

HERMES
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Unfreundlich

Ein äußerst unfreundlicher Lieferbote beschwert sich, weil er meinen Nachnamen im Gebäude nicht finden kann, wenn er nur lesen muss. Ich verstehe nicht, was er erreichen wollte, indem ich mich beschwerte.

Erstellt am 02.10.2020 von

HERMES
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Lügner

H euchler
E nttäuschend
R affzahn
M enschenschinder
E kelpaket
S charlatan
Leider muß ich ja einen Stern vergeben.
Das es so verlogene Fahrer gibt ist unmöglich.

Erstellt am 01.10.2020 von

HERMES
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Ein halber Stern ist noch zu viel

An Unfähigkeit kaum zu übertreffen, zwei Wochen befindet sich die Sendung in der Adressklärung, die Adresse wurde geklärt, es gab täglichen Kontakt über die Service Hotline, wo die auch noch die Frechheit haben diese sich vom Kunden bezahlen zulassen, wurde jetzt die Sendung an den Versender zurück gesendet.

Ich wünsche Hermes viel Glück, dass sie wenigsten in der Lage sind und Versender ausfindig machen.

Erstellt am 01.10.2020 von

HERMES
1
Unverschämt schlecht

Geschenk für den Hochzeitstag bestellt. Paketbote findet in mittlerweile drei Anläufen die Adresse nicht, behauptet aber, uns nicht angetroffen zu haben. Abstellgenehmigung? Liegt vor und wird ignoriert. Kundenservice? Kontaktiert per Mail, Chat Bot und Telefon. Nimmt immer brav die Beschwerde auf. That's all.. Ich werde mal die BILD fragen, ob sie darüber nicht berichten möchte. Überschrift: Wie Hermes unseren Hochzeitstag ruiniert hat.

Erstellt am 01.10.2020 von

HERMES
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Paketzustellung

Eigentlich null Sterne, weil Adresse angeblich nicht gefunden ,

Erstellt am 01.10.2020 von

HERMES
1
Paketzustellung

Adresse angeblich nicht gefunden

Erstellt am 01.10.2020 von

HERMES
1
sehr schlechter Service Abholung Retoure absolute

eine QVC Retoure sollte heute 1.10.2020 bei mir abgeholt werden. Der Tag vergeht und niemand erscheint. Auf Nachfrage bei her,es sagte man mir, dass es gart keinen Abholauftrag gebe. Der Kollege am Telefon wollte sich noch einmal vergewissern und bat mich um Geduld.....die ich ja schon bis jetzt gehabt hatte..... Auf einmal bekam ich eine Abholauftags Nr.. Daraufhin rief ich bei QVC an, wo man mir sagte, der Auftrag wurde am 29.09.2020 erteilt. Also Hermes??? Lüge Verarsche ?? Was ist los bei Euch? . Ein erneuter anruf, dieses MAl bekam ich eine andere Mitarbeiterin an Telefon, welche mir sagte, es gäbe keinen Auftrag zur Abholng. Chaos pur. Sie könne aber gerne einen Auftrag für morgen erteilen. NOCH EINMAL DNE GANZEN TAG warten. Super. Also am Service müsst ihr arbeiten, definitiv... Leider kann ich aufgrund der Größe des Kartons diesen nicht in den Hermes Shop bringen, der wird mir ja da nicht abgenommen. Abver vielleicht arbeitet Sie einmal daran, dass man die Kunden telefonisch informiert, wir sind noch 2 Strassen entfernt, bei DPD geht es doch auch- ganz eindeutig die BESTEN im Service... Ich bin so etwas von sauer.....

Erstellt am 01.10.2020 von

HERMES
1
Hermes schafft es nicht auszuliefern

Der Service von Hermes ist extrem mangelhaft. Der Paketversand wird erst angekündigt um ihn dann wieder auf einen anderen Tag zu verschieben. Sowas geht nicht

Erstellt am 01.10.2020 von

HERMES
1
Sehr schlechter Service....

Sehr schlechter Service ...nicht einen Stern ist es wert

Erstellt am 01.10.2020 von

HERMES
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Sehr schlechter Versandanbieter.

Paket sollte gestern angekommen und dann heute und jetzt auf einmal wegen Umleitung erst morgen, was ich aber nicht glaube das es daran liegt.

Erstellt am 01.10.2020 von

HERMES
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wieso

da liegt die ware über einen tag im verteilzentrum,
wird nicht geliefert.
nächstes mal,ein anderer dienstleister.

Erstellt am 01.10.2020 von

HERMES
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Scheißladen!

Hermes ist unterirdisch, kannste dir nicht ausdenken!

Erstellt am 30.09.2020 von

HERMES
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Adresse angeblich nicht existiert

Habe mehrfach bei Hermes bestellt entweder hatte der Fahrer ein Unfall oder es kamm pünktlich an und heute der knaller angeblich gibt es meine adresse nicht komisch das dhl meine adresse heute gefunden hat in den sinne würde ich 0 Sterne geben aber geht leider nicht finde es eine Frechheit habe für express Lieferung bezahlt und warte nun 1 Woche schon nicht zu empfehlen

Erstellt am 30.09.2020 von

HERMES
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Küchenschrank / PC MAUS / Call Center

Hermes ist der größte Müll überhaupt . Als erstes hatte ich eine PC Maus und ein Küchenschrank bestell. Da die Pc Maus eher Lieferbar war wurde sie zuerst versand. Der Bote klingelte und wollte sie unten ablegen . Ich sagte ich kann nicht runter kommen da wollte er mit mir diskustieren das ich das müsste . Nach einigen hin und her kam er in den 2Stock . Als Nachlieferung kam mein Küchenschrank . Er wurde gezogen das der Schrank bei jeder Stuffe an die nächste Stuffe an knallte. Mir war eigentlich klar das das nicht gut geht. Beim öffnen war er defekt. Ich reklamierte ihn bei Otto und machte ein Termin aus meldete das kurz darauf auch bei Hermes. . Der Typ war dermaßen frech und unkooperativ das er gegen meine einwände zwecks abholung und beschwerde einfach aufgelegt hat.

Erstellt am 30.09.2020 von

HERMES
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Der miserabelste Paketdienst in Deutschland!

Vorgetäuschte Zustellversuche, die in Wahrheit nie stattgefunden haben, an der Zustelladresse sind drei erwachsene Personen anwesend, jeder von ihnen kann bestätigen, dass der Hermes-Paketfahrer kein einziges Mal an der Tür geklingelt hat, dafür steht in der Sendungsverfolgung, man habe niemanden angetroffen - dieses Theater vollzieht sich schon seit Tagen, bezüglich dieser Sendung, und bereits seit Jahren, bezüglich aller anderenSendungen, die uns über Hermes geschickt wurden, bisherige Beschwerden brachten keine Besserung, es hilft nur eines, alle Versandhändler meiden, die mit Hermes versenden!

Erstellt am 30.09.2020 von

HERMES
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Frechheit

Paket wurde nie zugestellt, Angeblich drei Zustellungsversuche, und keine einzige Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Auch nicht mall bei den Nachbarn abgegeben.
Einfach zurück geschickt. Und mir wurde der Versand von 30 € abgezogen.

Erstellt am 30.09.2020 von

HERMES
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Ich wurde bei Hermes bestohlen

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Erstellt am 28.09.2020 von

HERMES
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1.mal probiert und gleich in die Hose gegangen.

Koffer kommt nicht an. Warten hier auf Zustellung. Sendungsverfolgung kündigt erst an, dann auf einmal kein Liefertermin mehr...
Sowas braucht man im Urlaub nicht.
Nie wieder Hermes !

Erstellt am 28.09.2020 von

HERMES
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Nicht zugestelltet Paket trotz Aussage_zugestellt.

Anscheinend geht es hier drunter und drüber."2 Pakete nicht zugestellt und als ZUGESTELLT aufgeführt.Sind wohl schon vom Zustellern nach Rumänien verschickt worden.

Erstellt am 27.09.2020 von

HERMES
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Hermes ist noch schlechter als D..

Innerhalb von zirka 10 Wochen 2x kein Paket bekommen. Jedesmal konnte angeblich das Paket nicht zugestellt werden. Nur komisch dass bei uns immer jemand ab 14 Uhr zuhause ist. Dann immer die gleiche Leier bei der Service Hotline mit den geschulten, auswendiggelernten Sprüchen und vorgetäuscht Betroffenheit und Verständnis dafür dass man verärgert ist. Da bezahlt man Geld dass die Sendung geliefert wird und man muss dann doch zum Paketshop. Zukünftig mache ich das wie mit D.., ich bestelle nur da wo mit einem zuverlässigen Lieferservice gearbeitet wird. Leider muss man ja einen Stern anklicken, eigentlich müsste man noch Minussterne vergeben.

Erstellt am 25.09.2020 von

HERMES
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Beschwerde

Hermes ist so ein Saftladen!!!!Habe bei Amazon ein Smartphone von 600€ gekauft. Hermes liefert ohne ersichtlichen Grund das Paket nicht. Zuerst hieß es, dass es am nächsten Werktag ankommt, dies war aber nicht der Fall. Am nächsten Tag hieß es, dass die Lieferadresse nicht gefunden werden kann. Im Ernst? Ist Hermes wirklich zu inkompetent um eine Adresse zu finden? Hermes hat 0 Sterne verdient und ist einfach nur scheiße! Nicht man entschuldigen beziehungsweise den Fehler einsehen kann man. Eine Frechheit.

Erstellt am 25.09.2020 von

HERMES
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Hermes ist der letzte dreck.

Hermes ist der letzte dreck überhaupt. schade damals waren die noch voll inordnung,aber der service wurde immer schlechter, bei meiner sendungsverfolgung steht seit 1 Tag: Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum HZB Magdeburg (2039) sortiert. so und es hat sich nichts geändert.. und von dort bis zu mir sind es nur 4 stunden autofahrt :D also wem wollen die den verarschen? ganz ehrlich da wäre man besser drann gewesen es sich vom absender selber abzuholen. Das so ein haufen scheißen wie Hermes die menschen überhaupt noch beliefern kann und darf. es müsste wie bei DPD sein das man die sendung per Live Tracking sehen kann. Also das ist das aller letzte mal das ich mich von Hermes Beliefern lasse leider war ich dazu bei der bestellung gezwungen aber egal. NIE WIEDER HERMES!!!!! So ein faules dreck pack von Zustellern und Kundenservice hab ich noch nie erlebt. Da sind: Depost DHL DPD UPS um einiges besser und freundlicher.!

Erstellt am 24.09.2020 von

HERMES
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Abslout keinen Stern verdient!!!!!!!!!

Abslout keinen Stern verdient!!!!!!!!!

Warte schon 5Tage auf mein Paket, welches von München nach Leipzig geliefert werden soll!!!!

Da ist man ja mit laufen schneller und kann noch ein kühles Bier in München trinken

Hermes ist der absolute vorreiter ,wie man es nicht machen sollte→nicht fähig und meines erachtens hat so etwas als Zustelldienst nichts mehr zu suchen!!!
Frechheit

Erstellt am 24.09.2020 von

HERMES
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Absichtliche Inkompentenz

Miserabel

Erstellt am 24.09.2020 von

HERMES
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FRECHHEIT

Am liebsten würde ich Minussterne vergeben, aber das geht ja leider nicht.

Mein Paket ist zwar an dem Tag geliefert worden, der auch angegeben wurde, nur wurde es da direkt vor meiner Haustür gelegt anstatt wie vereinbart an dem Ablageort.
Als ich abends dann von der Arbeit kam war das Paket weg.
Nach mehrfacher Anfrage, wie das gehandhabt werden soll bzgl dem entstandenen Schaden, wurde ich nur abgespeist mit der Aussage das es erst geprüft werden muss. Nun nach 5 Wochen habe ich immer noch keine Antwort erhalten, auch der Versender bekommt keine Antwort mehr.

Werde jetzt nie wieder irgendetwas bestellen was von Hermes geliefert wird. Finde den gesamten Umgang mit dem Kunden unmöglich. Ich meine wir sprechen hier von einem Paketwert von 70€ ,also nicht die Welt, und man sollte meinen das Hermes dem Verlust bezahlt bzw deren Versicherung. Aber so kann man sich das eigene Geschäft auch ruinieren...

Erstellt am 24.09.2020 von

HERMES
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Frechheit !!

Nur schlechte Erfahrung mit Hermes gemacht! Paket wird einfach über Zaun geworfen! Inhalt ist ja egal! Paket als Empfangen bestätigt, obwohl nie ausgeliefert wurde, Empfang wurde vom Zusteller gefälscht mit der Begründung er hatte keine Zeit und wollte dem Kunden ersparen, dass Paket zurück geht! Er hatte vor Paket am nächsten Tag auszuliefern! Absolute Frechheit! Nicht zu empfehlen !! Ein Stern ist da leider noch zu viel!?

Erstellt am 24.09.2020 von