Hermes Bewertungen - Hermes bewerten

Hermes wurde mit durchschnittlich

1 von möglichen 5 Sternen in 8712 Bewertungen bewertet.

Schlechtester Lieferservice aller Zeiten

Herpes ist ähnlich gut!

Erstellt am 22.03.2023 von Helga

Falsche Angaben

Ich sitze zu Hause, warte dringend auf die Sendung, die heute zugestellt werden soll. Dann schaue ich in die Hermes Sendungsverfolgung und da steht drin, dass das Paket vor 3 Stunden an der Haustüre persönlich an mich übergeben wurde. Es hat aber niemand geklingelt.
Also hab ich nach dem Paket gesucht und es wurde einfach abgestellt, obwohl ich zu Hause war. Und dann behauptet, es wurde persönlich übergeben. Frechheit!
Sendungsnummer 02077140008676, 22.03.2023

Erstellt am 22.03.2023 von Hofmann

Zustellung

Wenn unser Hermes Bote fährt ist alles in Ordnung. Klappt alles wunderbar. Jetzt fahren ander. Es ist nicht zu glauben. Samstag wurde mir nur ein Paket zugestellt. Beim Zweiten Paket wurde eingetragen ich wäre nicht zu Hause gewesen. Sehr komisch, da ich das erste ja in empfang genommen haben und nachher die ganze Zeit zu Hause war. Dann sollte es am Montag zugestellt werden. Oh leider nicht geschafft. Dienstag, dann das Gleiche. Meine Tochter wohnt nur eine Straße weiter. Sie erhielt um 15 Uhr ihr Paket. Ich dachte, dann wird er hier auch gleich kommen. Nein bekomme Nachrich :( nicht geschafft. jetzt soll es Mittwoch kommen. Hatte zu meiner Tochter gesagt, hättest lieber gleich nach meinem Paket gefragt. Sie , nein konnte ich nicht der war total überfordert und bis er ihr Paket gefunden und gebracht hatte dauerte ewig. Sie meinte, dass sie dachte er würde es nie schaffen. Hoffe unser alte Zusteller kommt bald wieder.

Erstellt am 21.03.2023 von Kensy,S

Unfassbar was die machen,dreckiges benehmen

Unglaublich dieser dreckige Laden!Alle Bestellungen kommen beim ersten Mal nie an,nicht ein Mal,jedes Mal steht da erster Zustellversuch fehlgeschlagen.Fas man einen nicht angetroffen hätte!unser Grundstück ist video überwacht,kein Hermes Fahrzeug hat die Einfahrt betreten.Es ist unglaublich wie die mit Kunden umgehen. 14 lieferungen 5 nicht geliefert,Und der rest braucht zwei zustellversuche,weil man angeblich nicht da ist.So etwas sollte verboten gehören.

Erstellt am 21.03.2023 von Sascha Broenen

Unfähiger Zusteller

Lieferung einer Flurgarderobe von Fa. OTTO . Ohne vorherige Ankündigung stellt Hermes 2 Pakete einfach vor unsere Haustür, bei strömendem Regen. Als wir abends nach Hause kamen, waren die Kartons durch den Regen völlig durchweicht. 1 Karton war seitlich aufgerissen, Möbelteile sind rausgefallen.. Konsequenz: Pakete wurden zurück
geschickt. Auf eine Neulieferungmüssen wir nun 6 Wochen (!!!) warten. In Zukunft wollen wir mit Hermes nie wieder was zu tun haben! Heißt auch, dass wir nichts mehr bei OTTO bestellen werden.

Erstellt am 20.03.2023 von Detlev Ramm

Unfähiger Zusteller

Erstellt am 20.03.2023 von Detlev Ramm

Unfähiger Zusteller

Lieferung einer Flurgarderobe von Fa. OTTO . Ohne vorherige Ankündigung stellt Hermes 2 Pakete einfach vor unsere Haustür, bei strömendem Regen. Als wir abends nach Hause kamen, waren die Kartons durch den Regen völlig durchweicht. 1 Karton war seitlich aufgerissen, Möbelteile sind rausgefallen.. Konsequenz: Pakete wurden zurück geschickt. Auf eine Neulieferungmüssen wir uns 6 Wochen (!!!) warten.

Erstellt am 20.03.2023 von Detlev Ramm

Nicht nur einmal versagt

Es ist nicht das erste Mal
Es ist nicht das erste Mal, dass Hermes die bezahlte Leistung, nämlich ein Paket zuzustellen, nicht erfüllt. Erst war es eine Jacke , die wochenlang nicht ankam, weil angeblich nicht zustellbar , da der Empfänger nicht angetroffen wurde.( 13.1.23) Der Empfänger hatte sogar Urlaub genommen, damit es klappt. Es wurde mehrmals angekündigt, aber es kam kein Bote von Hermes , stattdessen wieder die Information-konnte nicht zugestellt werden.
Jetzt erneut - wieder wurden angeblich mehrere Zustellversuche unternommen, was laut Empfänger nicht stimmt, da außer dem Empfänger mehrere Möglichkeiten vor Ort gegeben waren, das Paket beim Nachbarn abzugeben. Dieses Mal kam das Paket zurück. Wir haben also Versandgebühren für eine nicht erbrachte Leistung bezahlt.
Nach langen Diskussionen mit Hermes, kommt jetzt gar keine Antwort mehr.
Hermes würde ich als unzuverlässig und absolut nicht empfehlenswert beschreiben!

Erstellt am 20.03.2023 von Trocha

Nicht nur einmal versagt

Erstellt am 20.03.2023 von Trocha

Unfreundlicher geht es nicht

Ich wurde nach einem Personalausweis gefragt und Unterschrift. Nachdem ich meine Unterschrift setzte, meinte er, dass das nicht meine Unterschrift ist.

Er war auch sichtlich genervt, weil er ständig meinte, dass es nicht meine Unterschrift sei. Zwischendurch murmelte er was auf russisch.

Am Schluss verabschiedete er sich noch mit einem sehr unfreundlichen "Schüss" und wieder was auf russisch. Vermutlich alles Beleidigungen.

Fakt ist, Hermes ist der letzte Schmutzverein. Dass so ein Dienstleister überhaupt erlaubt ist, ist eine Unverschämtheit.
Eine absolute Katastrophe!

Erstellt am 20.03.2023 von Tester

So soll es sein!

Prima Service und sehr freundliches Personal! Im Gegensatz zu DPD kommt Hermes auch ein 2. Oder 3. Mal ....einfach prima!

Erstellt am 19.03.2023 von Kraheberger

Paket verschwunden

Ich will hier niemanden böse Absichten unterstellen, doch immer wenn hermes liefert fehlt das Paket oder ein Nachbar der garnicht existiert wird angegeben. Warum darf Hermes überhaupt noch liefern überall sind die Bewertungen sehr schlecht und der kunden Support kann kein deutsch oder englisch!

Erstellt am 18.03.2023 von Ricarda

Hurensöhne

Ihr seit diebe ! Scheiss hurensöhne schöne grüße aus Hamburg das gibt eine anzeige!

Erstellt am 18.03.2023 von Mandi

Null Sterne verdient

Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben!!!
So ein frecher Fahrer, ein Päckchen ist verschwunden, was er angeblich in den Briefkasten gelegt hat. Mein Briefkasten bietet für Päckchen keinen Platz. Ich habe nachdem ich eine Email bekommen habe mit Zustellung, einen Tag gewartet, Nachbarn gefragt, nichts!!! Vorhin klingelt der Fahrer, diskutiert mit mir rum und sagt dann ganz frech..."Sie haben das Paket".
Hermes ist mittlerweile der mieseste Zusteller! Fahrer, die kaum deutsch können und wenn sie der deutschen Sprache mächtig sind, sehr frech und unhöflich sind.

Erstellt am 18.03.2023 von Petra Clemens

Saftlden!

Noch nie ein Paket ohne Probleme !!

Erstellt am 18.03.2023 von Brasil

Diebstahl

Zweite mall klaut Fahrer meine Sachen aus Paket. Paket kommt verklebt mit Hermes band. Die übernehmen keine Verantwortnung und schieben schuld auf mich.Lustig und traurig gleichzeitig.

Erstellt am 17.03.2023 von Toni Fisic

schlecht ist noch zu gut

mir fehlen die Worte. Ein Stern ist noch zuviel

Erstellt am 17.03.2023 von Bewerterin

Hermes - wenn die Faulheit siegt!

Hermes - wenn die Faulheit siegt...! Mit dem keinem anderen Lieferdienst erlebe ich es, dass Pakete einfach in den Hausflur geschmissen werden. Wir wohnen im 1. Stock eines Mehrfamilienhauses - ohne Aufzug. Diese scheinbar unüberbrückbare Distanz führt dazu, dass Pakete gar nicht mehr bis zur Wohnungstür gebraucht werden, sondern einfach in den Hausflur geschmissen werden. Dies mit dem netten Hinweis "PAKET!!!". An sich kein riesiges Thema, aber gar nicht mal so lustig, wenn man zwei Kleinkinder hüten muss.
Es gibt wohl keine Regelung, die vorschreibt, dass Pakete bis zur Wohnungstür gebracht werden müssen, aber alle anderen schaffen es trotzdem!
Liefergebiet: 91074 Herzogenaurach

Erstellt am 17.03.2023 von Franz

Immer wieder...

Nicht das erste Mal das ich Probleme mit Hermes habe...der Fahrer fährt mein Paket schon 1 Woche mit sich herum trotz Abstellgenehmigung! Schon mehrfach mit Hermes telefoniert, sie wollten sich kümmern. Heute morgen wieder per e-mail erfahren das der 2.Zustellversuch gestern Abend um 21.39h war! Ersten war ich hier und wenn nicht ER HAT EINE ABSTELLGENEHMIGUNG!!! Das heißt für mich das er gar nicht hier war! Inzwischen fährt er nun 2 Pakete von mir durch die Weltgeschichte :-(

Erstellt am 17.03.2023 von K.G.

Sehr Schlechte Bewertung

Sehr schlechte Bewertung für Hermes Versand erst heißt es kommt gestern dann soll es heute ankommen der ist bis jetzt nicht mal gekommen ich bin so sauer auf Hermes die meinen auch man hatte so viel zeit so viel zeit hat halt nicht jeder und langsam macht man mich richtig sauer

Erstellt am 16.03.2023 von Desiree Piccione

Zustellschwierigkeiten

Hermes ist der letzte Dreck. Angeblich gibt Zustellschwierigkeiten mit der Adresse. Wurden schon oft von Hermes beliefert. Trotz mehrfachen Telefonieren bekommen wir unser Paket nicht zugestellt. Am Telefon wird man nur vertröstet. Anscheinend gibt es in diesem Unternehmen nur noch dumme Leute! Würde am Null Sterne geben, aber leider geht das nicht. In Zukunft werde ich Hermes meiden. Ist nicht weiterzuempfehlen!!!!!!

Erstellt am 15.03.2023 von Schmiedl

Sind scheiße

Erstellt am 15.03.2023 von Alexandra Mitroi

super schnell - Danke

also ich kann nur sagen, von 7 Paketen im letzten 1/4 Jahr hat eines etwas länger gedauert, sonst hat alles super und perfekt und sehr schnell geklappt, Drei Pakete von Österreich nach Deutschland, vier innerhalb Österreichs. Auch heute wieder, am Sonntag Abend 21 Uhr aufgegeben an der Tankstelle in Wien, am Mittwoch um 11:30 bei München angekommen. Danke

Erstellt am 15.03.2023 von Gerhard

Terminverschibung, Zustellversuch

Am 13.03.2023 kann Paket nicht zugestellt werden. Am 14.032023 Erster Zustellversuch 17:37 fehlgeschlagen. Es war keine Karte im Postkasten und geklingelt hat auch keiner. Hund hätte ich gehört! Jetzt heute wieder Zustellversuch. Dann bin ich den dritten Nachmittag zu Hause am Warten. Hermes ist das Allerletzte. Die Fahrer sagen nix, schauen einen nie an. Ganz Fürchterlich.

Erstellt am 15.03.2023 von Andreas

Zu faul um den Kunden zufrieden zustellen !

Uns wurde mitgeteilt das unser Paket am 11.03.2023 geliefert wird . Wir waren den ganzen Tag zu Hause.
16.45 Uhr erster Zustellversuch aber es hat niemand geklingelt. Um den Ärger aus dem Weg zu gehen habe
ich dann Wunschzustellung Paketshop gebucht. Nun kam die Info konnte nicht zugestellt werden, da es Unklarheiten
mit der Lieferadresse gibt. nach Rücksprache mit dem Versender ist alles korrekt ausgeschrieben. Nach Rücksprache mit
dem Kundenservice sollte nun heute den 14.03.2023 16.00Uhr das Paket im Shop sein. Leider war mein Weg umsonst
es ist nichts angekommen. Auf so einen Paketdienst kann man verzichten. Auf die alte Hermesbesatzung war immer
Verlass sie fehlt uns und das ist nicht nur unsere Meinung .

Erstellt am 14.03.2023 von Roswitha Schmidt

Schmutz Hermes Hurensohn scheiße

Wenn du was bestellst und du hermes siehst dann weißt du schon das es nie bei dir ankommen wird. Das is ein hoffnungsloser Fall. Wenn ihr das sieht fickt euch ihr hurensöhne ihr gehört verbrennt!

Erstellt am 14.03.2023 von Hermes sind hurensöhne

Paket von Hermes in der Altpapiertonne entsorgt

Am 16.02.2023 wurde unsere Warensendung von Hermes in der Altpapiertonne entsorgt. Ich habe am gleichen Tag hierzu eine Beschwerde mit der "Bitte" um Stellungnahme geschrieben. Da Hermes hierauf nicht reagierte habe ich die Mail am 26.02.2023, versehen mit einer weiteren Forderung einer Stellungnahme, erneut an Hermes geschickt. Obwohl mir für beide Mails eine Empfangsbestätigung zugestellt wurde hat sich Hermes bis einschließlich 11.03.2023 nicht zu dieser perfiden Art des Umgangs mit einer anvertrauten Sendung geäußert.

Erstellt am 12.03.2023 von Franz Kotzur

Unglaublich!!!!

Seit vergangenem Dienstag sind unsere Koffer unterwegs. Heute sollten sie dann am Urlaubsort ausgeliefert werden.!!! Dem war nicht so!!!! Angeblich gab es eine Verzögerung ....jetzt kommen wir morgen Abend in Prerow an und haben keinen Koffer!!! War der Fahrer vielleicht schon zu müde um drei Koffer abliefern zu können ??? Da ist ein Stern schon zu viel!!!

Erstellt am 11.03.2023 von Musler

Der schlechteste Paket Zusteller überhaupt

Die Pakete von Hermes kommen meistens zerrissen. Die Mitarbeiter sprechen kaum deutsch und sehr viele Mitarbeiter sehr unfreundlich.

Erstellt am 10.03.2023 von Aleksandra

Frechheit

Empfänger nicht zuhause und der Fahrer markiert es erst mal als geliefert, dann nach 4 Tagen als nicht angetroffen und 2 Tage später als zurück zum Absender!!!! Wtf? Wo sind wir hier? Qualität auf 0!

Erstellt am 10.03.2023 von Paul

Hermes ist Scheisse!!

Garantiert 20 mal hatte ich schon Probleme mit Hermes meistens wurde einfach angegeben dass das Paket nicht zugestellt werden konnte obwohl ich zuhause war und mittlerweile bei Hermes sowieso schon die Adresse meiner Arbeit als Lieferadresse angebe.
Einmal hatte ich Expresslieferung über Hermes und hab zuhause auf das Paket gewartet, bin am Fenster gestanden als das Hermes Auto vorbei gefahren ist um dann 5 Minuten später eine Nachricht zu bekommen dass das Paket nicht zugestellt werden konnte.
Ich bestelle nie wieder bei einem Shop wenn die Lieferung über Hermes läuft.

Erstellt am 10.03.2023 von Manuel Wohlstreicher

Versand

3 mal angeblich bei mir Zuhause gewesen was nicht stimmt weil bei uns ist immer einer da wie immer ist ja nicht das erste mal Hermes ist das letzte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Erstellt am 09.03.2023 von Theodor Schmitt

Hermes Katastrophe

Schon wieder ging der Versand in die Hose. Ich verstehe nicht warum der Versand von Firmen zu Privatpersonen klappt, aber von Privat zu Privat fast immer zu Problemen und Zeitverzögerung fürt. Entweder die Mitarbeiter sind unfähig oder sie können nicht lesen. Es kann doch wohl nicht sein das ein Paket von Wolgast nach Hamburg, erst über Greifswald nach Berlin und dann zurück nach Hamburg durch die halbe Republik gefahren wird, bis es beim Empfänger ankommt. Und das bei den Benzinpreisen. Auf alle Fälle mega Ergerlich und keine gute Werbung.

Erstellt am 09.03.2023 von Bärbel Oerkwitz

Lieferung an falscher Adresse hinterlegt

Der Service bei Hermes ist extrem schlecht und eine Firma sollte nicht über Hermes versenden. Man muss hier halt mind. einen Stern angeben. Grund dafür für die schlechte Bewertung,
Ich habe bei 2 Lieferungen ein Ablageort bei mir daheim angegeben, was der Fehler war. Angeblich wurde die Lieferung am Ablageort abgelegt, das aber nicht stimmte. Denn eine Lieferung wurde in einem anderen Postleitzahlengebiet bei falschen Namen und Adresse abgelegt. Diese wurde mir dann von der Person die es bekommen hat zu mir gebracht. Es gibt auch nette Leute. Die Zweite Lieferung am darauffolgenden Tag das selbe Thema und diese wurde wieder nicht bei mir abgelegt. Diese ist auch nicht mehr auffindbar. Jetzt kümmert sich Hermes nicht darum und redet sich aus der Verantwortung raus, wegen Angabe des Ablageortes. Eine Klärung ist bei Hermes nicht gewünscht und es gibt nur ausreden trotz nachweisbarer falscher Lieferung/Lieferadresse! Wenn Mann sich entscheiden kann, sollte man nicht Hermes als Lieferanten auswählen.

Erstellt am 09.03.2023 von Holzmann

Fahrer stellt nicht zu und behauptet er hätte das

Am 8.3.2023 erhielt ich die Nachtricht von myHermes, dass mein Paket in die Gerage zugestellt worden sei. Um ca. 15 Uhr sollte die Lieferung erfolgt sein. ich ging an den vereinbarten Ort, um das Paket zu holen, aber da war kein Paket. Ich bin die ganze Siedlung (ca. 100 Häuser) abgefahren um das Paket zu finden. Es war nirgends ein Hermes Paket zu finden. Mit der Online Hilfe habe ich versucht die Sache zu klären, dass war eine schlichte Unmöglichkeit, da sich die Sache immer wieder im Kreis dreht und sich eine Schikane, aber keine Hilfe ist. Ich habe dann mit der Servicehotline telefoniert, die Dame hat mir mitgeteilt, dass sie mir nicht helfen kann, weil ich eine Ablage vereinbart habe und der Fahrer behauptet er hätte das Paket zugestellt. Dieser Fahrer war aber nicht vor Ort und hat auch kein Paket zugestellt, er hat das Paket gestohlen, dass ist Fakt. Das ist das erste mal, dass ich Probleme mit der Hermes Zustellung habe, dass lief sonst immer Reibungslos. Ich gehe davon aus, dass ein neuer Fahrer am Werk ist. Ich werde die Abstellgenehmigung sofort widerrufen und Hermes in jeder Hinsicht boykottieren. Mit dieser Politik werden Betrügereien gefördert, weil der Zusteller keinerlei Nachweis führen muss. Bei Amazon werden die zugestellten Paket am Zustellort fotografiert und mir dann per E-Mail zugesandt. Das hält Hermes nicht für Notwendig.

Erstellt am 09.03.2023 von Peter Sauer

Katastrofe!!

Hermes ist das schlechteste Versand Unternehmen was ich kenne.
Pakete werden nicht zu gestellt oder verspätet.
Ich kann leider keine nul Sterne verteilen.
Finger weg.

Erstellt am 08.03.2023 von Psyllos Vasileios

Es wird einfach nicht geklingelt

Zieht Hermes auch mal Lehren aus diesen Bewertungen?

Erstellt am 08.03.2023 von Dagmar Pescht

Es wird einfach nicht geklingelt

Mein Enkel freut sich auf das Überraschungspaket von der Oma. Hermes hält es aber nicht für nötig an der Haustür zu klingeln. Mein Enkel wartet darauf und ist zu Hause. Statt dessen bekommt er per Mail mitgeteilt, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Ja wie denn, wenn keiner klingelt.

Erstellt am 08.03.2023 von Dagmar Pescht

Paketablageort

Vor ein paar Jahren war Hermes ein ganz guter Paketdienst. Aber das war einmal. Da ich berufstätig bin, habe ich einen Ablageort hinterlegt. Meine Pakete werden überall deponiert nur nicht dort. Oder, obwohl ich das nicht möchte, bei Nachbarn abgegeben. Ich wohne im Erdgeschoß, der Hermes Mitarbeiter muss also keine Treppen steigen. Bei allen anderen Paketzustellern funktioniert die Ablage nur bei Hermes nicht. Ich bin in der Zwischenzeit nicht mehr bereit bei Verkäufern zu bestellen, die nur über Hermes ausliefern.

Erstellt am 07.03.2023 von Claudia Klein

Schlecht

Hermes hat mir 3x eine Mail geschickt das niemand anzutreffen war. Jedesmal war jemand zuhause. Daraufhin habe ich die Hotline angerufen, die waren so unfreundlich. Nie wieder. Frechheit sowas
Würde 0 Sterne geben aber ist ja leider nicht möglich

Erstellt am 05.03.2023 von Julia

Ganz schlechter Service

Hermes ist das schlechteste Versand Unternehmen was ich kenne. Pakete werden nicht zu gestellt oder verspätet. Hermes zu erreichen, sinnlos immer besetzt!!

Erstellt am 04.03.2023 von Lina

Jeder andere Versand Anbieter ist vorzuziehen!

Wie in diesem Unternehmen mit den Produkten von Kunden umgegangen wird ist mir schleierhaft. Oft bekommt man das Gefühl, dass es sich bei den Mitarbeitern im Verteilerzentrum um Amateur-Basketballspieler handelt. Pakete kommen nur stark verzögert, stark beschädigt oder gar nicht an. Ungenügend!

Erstellt am 04.03.2023 von Riedner

Sendung nicht zugestellt

Laut Sendungsverfolgung wurde mir die Sendung um 16,16 Uhr an der Haustür übergeben. Um die Sendung entgegen zu nehmen, war ich den ganzen Tag zu Hause und es erfolgte kein Zustellversuch. Die Sendung enthält ein Geburtstaggeschenk und wird daher dringend benötigt. Als mir der Versender als Dienstleister „HERMES“ benannte, war ich wegen sehr schlechter Erfahrungen schon skeptisch. Meine negativen Erwartungen hat das Unternehmen wieder voll erfüllt.

Erstellt am 03.03.2023 von Jörg

Größter Dr*ck

Man bekommt nie seine Pakte geliefert. Immer wieder heißt es, dass niemand vor Ort war.

Erstellt am 03.03.2023 von Mert

unzumutbar

kann man nicht als lieferdienst bezeichnen, da pakete einfach nicht geliefert werden. Anstelle des pakets bekommt man nur lügen zuhören von wegen nicht angetroffen.
Diese firma sollte verboten werden. 0,00000 Sterne kein service, deutsch ist fremdsprache, pakete kommen nicht an

Erstellt am 03.03.2023 von enttäuschter kunde

Schlechtester Versanddienstleister

Einmal nicht da wird das Paket von Tag zu Tag immer weiter geschoben ...
Man guckt extra dass man zu Hause ist und bekommt nachmittags immer wieder Mails... es tut uns leid .. ..bla bla bla sowas ist echt frech ....
Die ganzen Entschuldigungen könnt ihr euch sonst wo hin stecken .... einfach nur schlecht ....

Dhl und Amazon bekommen das definitiv besser hin als HERMES ....

Erstellt am 03.03.2023 von Andreas Jankowski

Zusteller vom 3.3.2023

Der Zusteller, der mich seit kurzen "beliefert" ist immer sehr nett und zuvorkommend. Ich kann mich nicht über ihn beschweren, da er immer sehr hilfsbereit und zeitnah meine Bestellungen liefert.

Erstellt am 03.03.2023 von Andrea Kleinke

Lieferungen und Kundenservice

Der letzte Verein den man überhaupt nutzen könnte! Pakete gehen verloren oder werden tagelang durch die Gegend gefahren. Boten können scheinbar nicht lesen und denken, das ist zuviel für sie. Kundenservice rotzfrech und inkompetent und ich wurde jedesmal aus der Leitung geworfen! Das Hermes noch nicht pleite ist grenzt an ein Wunder!

Erstellt am 03.03.2023 von Josef Lat

Hermes lügt

Von Hermes, wo ich bis Dato ein Kundenkonto hatte und einen Wunschablageort festlegte, bekam ich erst eine Mail mit Bestätigung der Lieferung an den Wunschablageort. Am Liefertag bekam ich dann die Mail das es Unklarheiten mit der Lieferadresse gäbe. Die gleiche (unwahre) Behauptung gab es einige Tage zuvor bei einer anderen Bestellung, welche auch Hermes liefern sollte. In dem Fall wurde von Hermes auch noch behauptet das der Versender auf persönliche Übergabe besteht. Der Versender verneinte diese Vorgabe auf meine Nachfrage hin. Im erstgenannten Fall konnte ich über die Hermeshotline grade noch verhindern das die Lieferung der Ware zurück ging und erreichen das sie an einen Paketshop umgeleitet wurde.
Dies waren übrigens nur die neuesten Ärgernisse die ich mit Hermes hatte. In früheren Fällen wurde z. B. behauptet das ich nicht angetroffen wurde, obwohl ich im genannten Zeitfenster der Lieferung zuhause war.
Über die Hotline muss ich noch sagen das die Mitarbeiter dort oft unverschämt oder unverständig sind.

Erstellt am 02.03.2023 von Marbuss

Warum gibt es hermes noch?!

Ich war grade zu Hause und habe ein Paket bekommen. Natürlich wurde nicht geklingelt, das Paket wurde einfach in den Garten auf ein Fahrrad gestellt. Der offene, wetterfeste abstellort wurde noch nie genutzt. Der ist ja auch 20 cm neben dem Fahrrad...

Erstellt am 02.03.2023 von Dominic

Existierende Adresse wird nicht gefunden

Jeder andere Transportdienstleister findet meine Adresse — nur der von Hermes nicht…
Zig Mails und Telefonate seit 23.2.2023 und die Sendung wurde immer noch nicht zugestellt
Im Zweifel könnte man fragen — zB in umliegenden Geschäften

Erstellt am 01.03.2023 von Kiki

Schlechter gehts nicht -10 Punkte

Angeblich 3 Zustellveruche( Ha,Ha,Ha) nach dem 2. Besuch sollte ich Hermes kontaktieren, voll Katastrophe. Angeblich wäre kein Fahrer bei mir gewesen und Paket Nummer gibt es auch nicht
ich hatte aber den Zettel am Briefkasten, mit Datum und Uhrzeit. Die Dame am Telefon hat dann einfach aufgelegt. Nun stellt sich die Frage, wie komme ich an mein Paket
Unglaublich, was das gemacht wird, ich verstehe nicht, wie online shops noch mit Hermes arbeiten können

Erstellt am 01.03.2023 von C.S.

Minuspunkte /-10

Wenn ich Minuspunkte vergeben könnte gäbe es -10. Fahrer sind entweder unfähig oder faul. Angeblich war niemand anzutreffen - glatte Lüge. Zusätzlich einen Ablageort angegeben, noch nicht einmal fähig das Paket abzustellen. Nach 2 angeblichen Zustellversuchen hat Hermes das Paket an den Versender zurückgeschickt. Hermes ist das absolut Letzte!

Erstellt am 01.03.2023 von Christine Nusshag

Noch nie eine schlechtere Firma kennengelernt

Schlechte Mitarbeiter. Man wird nicht ernst genommen. Beim kundengespräch hört man tausende Stimmen im Hintergrund. Keine email oder der Roboter Chat versteht kein Wort

Erstellt am 01.03.2023 von Josef Hazime

Service-Wüste !

Habe mein Paket zwar heute pünktlich erhalten, das war aber auch schon alles an Zuverlässigkeit! Trotz Online-Abstellvereinbarung am geschützten Ort + Hinweisschild an der Haustüre wurde es ohne zu klingeln einfach auf der Treppe im Freien und für alle einsehbar abgestellt. Ich bin gehbehindert und kann mit Krücken kein 30kg-Paket bewegen.
Telefonisch jemanden zu erreichen, ist unmöglich - der Service-Bot verlangt das Wort "Mitarbeiter", welches er dann nicht versteht und irgendwann das Gespräch einfach beendet.
Einfach unterirdisch!

Erstellt am 01.03.2023 von Doris

Kühlschrank Lieferung

Habe heute meine Lieferung bekommen die 2 Mitarbeiter waren unfassbar unhöflich und haben auf ihrer eigenen Sprache was russisch war direkt beleidigt sie hätten nach der neu ware das alt teil mitnehmen müssen wie in der Lieferung da stand auf einmal will er geld von mir weil er es angeblich sonst von seiner eigenen Tasche bezahlen müsste also ich habe wirklich noch nie so etwas unverschämtes gesehen wie die 2 Hermes Ansicht liefert gut aber die 2 Leute wo da waren Katastrophe so leid mir es auch tut

Erstellt am 28.02.2023 von Deniz

Nie wieder !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Zuverlässigkeit -->grottenschlecht
Reklamationsbearbeitung --> grottenschlecht
Erreichbarkeit-->grottenschlecht
das Positive--> man kann auch einen anderen Dienst beauftragen - und das werde ich künftig tun!

Erstellt am 27.02.2023 von Gärtner

Eigentlich 0 Sterne, unverschämt

Einen Ablageort zu wählen, kann ich nicht empfehlen.
Da ist man zuhause und es war kein Paket da. Mehrfache Email geschrieben mit Beweis Fotos ohne Erfolg, Telefonat versucht zu führen ohne aus der Leitung geworfen zu werden, nachdem man einen Mitarbeiter erreicht hat. Nach 3 Stunden versuche kam eine Mitarbeiterin in die Leitung, die einen nicht raus warf, aber sich im Ton vergriff, keine Weiterleitung für sie möglich war und kein Ausreden gab.
Hermes ist für mich persönlich kein Unternehmen was man empfehlen kann.

Erstellt am 27.02.2023 von El Chakifi

Man wird am Telefon angeschriehen

Paket wurde nicht zugestellt, habe es per Email versucht zu klären,ohne erfolg. Am Telefon wurde ich mehrfach weg gedrückt und irgendwann hat man mich zwar nicht mehr weg gedrückt, aber angeschriehen, nicht zu Wort kommen lassen und wollte auch nicht den Fahrer kontaktieren um das Paket zu finden.

Erstellt am 27.02.2023 von El Chakifi

Man wird am Telefon angeschriehen

Erstellt am 27.02.2023 von El Chakifi

Hermes der letzte Haufen

Paket wurde angekündigt...Angeblich war der Fahrer 3mal bei mir zuhause....ich war die ganze woche zuhause, aber er ist jedesmal am haus vorbei gefahren

.hat nicht geklingelt oder sich bemerkbar gemacht.Ich warte schon seit über 1woche aufein Paket, in der Sendungsverfolgung steht immer was anderes,....das ist aber nicjt das erste mal das es so ist....ich hasse diesen Haufen ,einfach kei verlass auf hermes..
Die Fahrer steigen erst garnicht aus..zu faul denke ich.Für mich war es letzte mal,das ich lieber mit dhl beliefert werde in Zukunft...
.

Erstellt am 27.02.2023 von Maria ulrich

Mann wird mit der Zustellung verarscht

Mein Paket ist für den 23.02.2023 angekündigt heute ist der 27.02. und es ist noch nicht da!!!

Erstellt am 27.02.2023 von Wolfgang Weber

Einfach nur unterirdisch!

Paket wurde ohne Kontaktaufnahme oder Aufbewahrung unmittelbar zurück gesandt. Kundenservice ging nicht ans Telefon, auf email und über die Internetseite nur sinnentleerte Standartschreiben ohne Bezug auf das Problem! Nie wieder!

Erstellt am 25.02.2023 von Thallmair

Schlecht ist noch überbewertet

Paket ist beim Nachbarn!Ja welcher Nachbar denn?Keine benachrichtigung.Bin seit Stunden am suchen.

Erstellt am 25.02.2023 von Halil Yesil

Nie wieder Hermes

Seit einer woche warte ich auf verderbliche wahre es ist zustellung nieman weiss wo es ist

Erstellt am 25.02.2023 von aasker

Reicht nach Zigarette

An sich bin ich mit Hermes zufrieden,
Dass ich unterm Dach wohne scheint allerdings ein Problem zu sein , kein Zusteller mag gern hoch laufen. Und fragt "kann ich auf Treppe legen?"
Wo ich teils schon entgegen laufe.und leider stinken die Tüten o Pakete arg nach Zigarette, sogar Kleidung die Tüte in Tüte verpackt war roch nach Zigarette, das finde ich nicht so toll. Daher 2 Sterne Abzug

Erstellt am 24.02.2023 von Katrin Gronau

Keine Zustellung

Grauenhaft! Selbst ein Stern ist einer zuviel! 3 Tage wartet man zuhause auf sein Paket und findet im Briefkasten einen Zettel man wäre nicht zuhause gewesen! Komisch das andere Pakete angekommen und von mir angenommen wurden. Einen kleinen Rat - Klingeln kann helfen!

Erstellt am 24.02.2023 von M. Jähnel

Wurde nicht zugestellt

Am Samstag, den 18.02.2023 sollt mein Paket bei mir ankommen. Das ist nicht passiert, wurde auf Montag 20.02.23 verlegt, Montag ist nichts angekommen, wurde auf Dienstag verlegt, dann abends wurde schon auf Mittwoch und später auf Donnerstag 23.02.23 verlegt. Heute ist 23.02.23, bin ganze Tag zuhause und warte auf Paket, kommt Meldung : “ Leider konnte die Sendung nicht zugestellt werden und wird nun zurückgesendet”
Jetzt ist die Frage:” Wem kann ich ins Gesicht spucken für diese Verarsche ?!?!?!?! Einfach 4 Tagen verlorene Zeit und Kind ohne Geschenk, was heute den 23.02.23 Geburtstag hat.

Machen Sie den Drecksladen dicht, sie zeigen keine Leistung!!!

Erstellt am 23.02.2023 von Viktor Karpow

Die Inkompetenz hat einen neuen Namen : Hermes

Ware wird unbeschädigt verschickt - kommt beschädigt an. Hermes ignoriert die Versicherung , streitet trotz keiner Beweise eine Beschädigung des Paketes ab. Nach vielen anrufen und emails bleibt man auf dem Schaden sitzen, in meinem Fall 170€.
Fahrer verstehen zudem nein deutsch. Geklingelt wird auch nicht, Pakete werden an stark befahrener Straßen teils einfach vor der Tür abgelegt, dazu sind dann mehrfach Pakete verschwunden. Teils mit hohem Wert!!!
Nun bei unserer neuen Adresse habe ich genaue Anweisungen gegeben, wie man auf die Terrasse kommt- links neben dem Haus durchs Tor - sollte jeder verstehen. Nein - Pakete werden über einen 2 m hohen Zaun auf die Terrasse geschmissen - ergo sind häufig defekt, also kann man diese dann wieder zum Shop schleppen und zurück schicken und muss nochmal warten und dann bangen, das das Paket heil ankommt. Sollte man sich am Liefertag frei nehmen, wird man auch nur enttäuscht , da dieser häufig nicht eingehalten wird, da keiner zuhause war und somit das Paket nicht zugestellt werden konnte. Hierzu hat die überwachungkamera auch nichts verzeichne.

Erstellt am 23.02.2023 von Familie D.

Unverschämt

Einfach eine Unverschämtheit. 3 blaue Karten im Briefkasten gehabt und Paket zurückgeschickt. Keine Möglichkeit es irgendwo abzuholen. Es gibt Menschen die arbeiten von 8.00-15.30. Da kann der Bote 100mal kommen, zu der Zeit bin ich nie da.

Erstellt am 22.02.2023 von Jens Mitschke

Unverschämt !!!

Ich habe vor Weihnachten ein Geschenkspäckchen nach Bayern aufgegeben. Es kam nie an. Erst war es verschossen, dann beschädigt, der Kundendienst konnte keine Auskunft darüber geben, wo das Paket ist und warum. Wochen später kam der Inhalt meines Weihnachtspakets zurück. Achtlos in einen großen Karton geworfen, ohne jegliches Füllmaterial (das in meinem Paket sehrwohl und reichlich war), dadurch natürlich beschädigt, ein kleines Geschenkspäckchen mit Ohrringen fehlte überhaupt. Und die Frechheit schlechthin: der von Hermes mangelhaft gepackte Karton kam MIT DER POST an mich zurück. Ich mußte dafür EUR 20,-- bezahlen um es zu erhalten. Hermes lehnt jedwede Haftung ab und behauptet, ICH hätte mein Paket schlecht verpackt, es wäre eine Weinflache darin kaputt gegangen. Ja, wahrscheinlich im Karton, den Hermes mir zurück geschickt hat. ICH hatte mein Paket ordentlich verpackt. Wenn Hermes es nicht unter einen LKW gelegt oder damit Fußball gespielt hätte, wäre der Inhalt heil geblieben. Aber offensichtlich wurde mit meinem Paket unsachgemäß und achtlos hantiert, daß es zu dem Bruch kam. Das war das letzte Mal, daß ich die Dienste von Hermes in Anspruch genommen habe.

Erstellt am 22.02.2023 von Eva Kirsten

Service Wüste

Schade, dass man keine 0 Sterne vergeben kann. Zusteller weiß weder wie eine Klingel funktioniert, noch wie man eine Benachrichtigungskarte ausfüllt. Laut Sendungsverfolgung Paket zugestellt, aber es hat weder jemand geklingelt-obwohl ich den ganzen Tag daheim war, noch irgendeine Karte hinterlassen wo mein Paket abgegeben wurde. Toll ist definitiv anders! Bodenlose Frechheit sowas!
Paket ist seitdem spurlos verschwunden, Hermes sag es ist zugestellt Geld ist futsch.

Erstellt am 21.02.2023 von Patrick

Sollte keine Pakete mehr transportieren dürfen

Hermes war zu faul zu Weihnachten zu liefern nun wieder die Unfähigkeit und Lügen von Hermes! Paket sollte heute im Februar 23 zugestellt werden, ist und war jemand zu Hause und wie immer angeblich gegen 18:100 Uhr niemand erreichbar ei erneuter Zustellversuch soll morgen erfolgen? Bitte wie dreist muss man sein so zu lügen? Unfassbar!!!

Erstellt am 21.02.2023 von Ralf

Hermes ist der letzte Versand

Wenn ich könnte wie ich wollte würde es für mich keinen Hermes Versand geben.

Erstellt am 21.02.2023 von Heß

Paket nicht geliefert

Paketdienst kommt einfach nicht und gibt an Niemanden angetroffen zu haben. Hermes schickt dann einfach das Paket zurück zum Absender.

Erstellt am 20.02.2023 von Iven

Überflüssiger Paketservice

Leider keine 0 Sterne möglich
Paket bescädigt angekommen. Antikes Telefon leider beschädigt.
Keine Schadensregulierung und seit Monaten werden imer neue Nachweise gefordert!
Jetzt wird ein Kaufquittung von 1946 verlangt ! : )
Hermes nein danke !

Erstellt am 19.02.2023 von U.G.

Danke Hermes, Das ist super

Der nette schnelle Hermesbote brachte den neuen Fernseher. Den alten nahm er mit. Wir vergassen die Wandhalterung abzumachen.
Anruf von otto bei hermes.
Am anderer Tag wurde die Wandhalterung geliefert, samt Schrauben. SUPER. DANKE

Erstellt am 18.02.2023 von Brieden

Das grenzt fast schon an Betrug

1. Hermes Paketankündigung Do, 18.02.2023 ohne Uhrzeit , angeblich nicht zustellbar ( abds. ca 20:45 ) , Ich habe, obwohl Zuhause, eine Abstellerlaubnis erteilt. Hermes bestätigt per Mail. Hermes Mitteilung zweiter Zustellversuch Fr. 21:48 !!! , aber weder an der Haustür noch in der angegebenen Mülltonnenbox eine Lieferung. Hermes verbucht jetzt per Mail den 2. Zustellversuch. Nächster Zustellversuch heute 18:00 . Mein Hauseingangsbereich ist per Vidiokamera überwacht. Zu keinen der angegebenen Zeiten konnte auf den Aufzeichnungen eine menschliche Person ( Hermes Lieferant ) erkannt werden.
Ich hatte schon mehrere Unregelmäßigkeit bei einer Hermes Lieferung. ( auch angeblich nicht zustellbar , dafür im Hermespaketshop in der nächsten Stadt hinterlegt, obwohl in der Gemeinde ca 1 km der Nächste ist )
.

Erstellt am 18.02.2023 von Ganz Klaus - Rüdiger

Lob

Ich habe mich sehr über den Hermes Mitarbeiter gefreut. Er hat mein schweres Paket zu mir in den 1. Stock gebracht. Er war leider so schnell weg. Nochmals vielen lieben Dank für den freundlichen Kundenservice.

Erstellt am 18.02.2023 von Eike Christ

Top Zusteller

Ich möchte besonders ein riesengroßes Lob für meinen Hermeszusteller aussprechen. Ware wird bis zur Wohnungstür geliefert, er hat immer ein Lächeln im Gesicht und ist immer stets freundlich und zuvorkommend. Er ist bis jetzt der beste Zusteller, den ich je hatte und was auch immer toll ist, das es keinen Wechsel gibt, sondern immer der gleiche Zusteller kommt.

Erstellt am 17.02.2023 von Manuela Hillenbrand

Pakete dauern doppelt so lang wie bei DHL

Unzumutbar

Erstellt am 15.02.2023 von Rüdiger Braun

Mieser Service

Ich habe ein Paket geliefert bekommen mit rotem Klebeband umwickelt, auf dem Vorsicht Glas stand. Das Paket war an 2 Stellen stark eingerissen und zudem hat der Bote die Lieferung vor der Haustür abgestellt und ist verschwunden. Das Lieferungen beschädigt wurden, war nicht das erste Mal.

Erstellt am 15.02.2023 von Marc Diegner

Respektlos und unhöflich

Eben wurde unsere bestellte Geschirrspülmaschine geliefert und die alte abgeholt. Einer der beiden Mitarbeiter war nicht nur unhöflich sondern unvorstellbar respektlos. Wir wohnen in einer Stichstraße und dazu noch im Obergeschoss. Um den Herren Mühe und Arbeit zu ersparen, haben wir die alte Maschine bereits runtergetragen und ich habe mich an die Straße gestellt um den Weg zu weisen. Der eine Herr hat mich dann in Wortfetzen "angemacht": "wieso Wasser in Schlauch" und hat gegen die Maschine getreten und den Schlauch rumgeworfen. Er hat in einer anderen Sprache geflucht und aggressiv um sich getreten. Er hat mich noch mehrfach "angemacht" während er die Maschine verlud. Ich habe ihm gesagt, dass ich alles nach bestem Wissen und Gewissen (Maschine raus, Schläuche hochgeklebt) gemacht hab. Das bereue ich im Nachhinein sogar. Es war ein unvorstellbares Verhalten das ich hier erlebt habe. Und das obwohl wir sogar das Tragen der neuen Maschine im Haus verzichtet haben. Ich bat ihn, die neue Maschine ins Carport zu stellen, er hat sie bewusst auf den Weg gestellt. Sein Kollege hat sie dann kleinlaut ins Carport gezogen. Ich bin echt geschockt und wütend über die Lieferung.

Erstellt am 14.02.2023 von Sarah

Betrug bei Lieferung

Die Lieferung wurde nicht am Ablageort abgestellt sondern vor der Tür, das Paket wurde gestohlen, Hermes ist das egal, da der Kunde für den Ablageort haftet. Ich werde nie wieder über Hermes versenden.

Erstellt am 14.02.2023 von FS

Grottenschlechter Kundenservice.......!

Leider gibt es nicht die Möglichkeit "einen halben" Stern zu vergeben.! Nach ca. 2 Wochen Schriftverkehr / Beschwerden, das kein Paket am Wunschablageort-
Parterre vor der Wohnungstüre angekommen ist, jetzt die Aufklärung.! Obwohl Hermes in allen ca. 10 Schreiben immer wieder die Behauptung aufstellte, das dieses
Paket ortnungsgemäß am vereinbarten Ort vor der Wonungstüre abgestellt hätte, kam ein Mitmieter in der 2 ten Etage nach ca. 2 Wochen von Montagearbeiten zurück.
Er übergab mir dieses vermisste Paket, mit der Begründung das Dieses mit anderen an in adressierten Paketen auf dem Podest zur Treppe, die zur seiner Wohnung im
OG abgelegt wurde, und er erst nach der Rückkehr von den Montagearbeiten bemerkt habe, das ein Paket nicht an ihn adressiert sei.!
Nachdem ich Hermes von dem tatsächlichen Sachverhalt informiert habe / hatte, das dieses Paket nachweislich (entgegen ihrer wiederholten Darstellungen) "nicht" vor
meiner Wohnungstüre - Parterre abgestellt wurde.......eine monotone 2 zeilige Email mit der Bitte um Entschuldigung.......ob dieses Schreiben von einem Roboter ausgeführt wurde, kann ich nicht Beurteilen.......aber Empathi war in der Standard - Entschuldigung nicht zu erkennen. !??
***Nochmals mein Hinweis>>>......wenn Wunschablageort vereinbart " Diesen s o f o r t zurücknehmen / löschen",!!!
Bei dieser Vereinbarung übernimmt Hermes keinerlei Haftung.....im Gegenteil, die Beweislast wird umgekehrt.....wie soll ein Kunde beweisen, das er das Paket n i c h t erhalten
hat, es sei den er hat an dem vereinbarten Ort eine Überwachungskamera mit Bewegungsmelder installiert.
***In der Hoffnung einige Leser mit diesen Ausführungen vor vermeidbaren Schäden bewahrt zu haben. MfG. R. Unger - München.

Erstellt am 14.02.2023 von Rolf Unger

Sehr schlecht!!

Hermes kann man echt vergessen. Mein Paket sollte gestern in den Paketshop geliefert werden, da man schließlich auch arbeiten muss. Das ging natürlich nicht. In dieser Hotline kommt auch nicht durch. Wollte das Paket morgen in Empfang nehmen, da ich zu Hause bin..geht natürlich auch nicht. Kundenservice ist was anderes!!

Erstellt am 14.02.2023 von Kathrin Fleischer

Ein Witz

Infos über Paket ein Witz . Wird zugestellt,nein doch nicht heute,evtl. Morgen ,, Verzögerung!

Ist wie bei McFit,du kannst gerne kommen aber erwarte keine Extras von uns.

Erstellt am 14.02.2023 von Thomas

Drohung statt Paketaushändigung

Nach meinem heutigen Filialbesuch im Steinweg 33 - Jena wurde mir anstatt das Paket auszuhändigen gedroht, ich solle das Geschäft verlassen. Wer auch immer diese Personen sind, die denken, so etwas wäre angemessen - es ist nicht angemessen. Ich bitte darum, sollte das von Menschen gelesen werden, die Verstand und Empathie haben - nehmt von diesem Geschäft Abstand - es ist der Zeit nicht wert.

Erstellt am 13.02.2023 von G. Bote

Widersprüchliche Maß- und Preisangaben

Die eingegeben Maße des Paketes ergaben ein "M-Paket". In der Paketabgabestelle hatte man ein Messband das die Paketgrößen angegeben hat. Dieses Band sagte aus, das mein Paket ein "L-Paket" wäre. Es war 1,5cm zu groß!! Im Internet bei der Maßeingabe passte es und es wären sogar noch mehrere cm Luft nach oben möglich gewesen!!
Des weiteren wurde mir in der Paketannahmestelle 11,95€ berechnet. Im Internet kostet das "L-Paket" aber nur 10,95€!!
Finde den Fehler!?!?
Das war für mich definitiv das letzte Paket, das ich bei Hermes aufgegeben habe.

Erstellt am 13.02.2023 von H.Jaspers

Einfach schlechsten Service

Sie sind einfach unverschämt, die Zustellern können die Adresse mal nicht lesen. Schon mehr als 5 mal wurde mein Paket nach mehreren Wochen nicht mal geliefert, obwohl ich immer zu Hause bin. Ich bekomme immer Nachrichten, dass man mich verpasst hat, ich will solche Mails einfach nicht erhalten. Wenn Sie den Job nicht gut machen können, dann gehen Sie bitte nicht zum Nerfen.
Grüße!

Erstellt am 13.02.2023 von Ange

Schlechter Service

Das ist jetzt das zweite Mal, dass ein Paket kommen sollte. Ich arbeite im Homeoffice und bin den ganzen Tag da! Auf einmal kommt eine Mail das es nicht zugestellt werden konnte und sie am nächsten Tag wieder kommen. Nichts im Briefkasten und keiner war da! Schlechter als Hermes geht es garnicht!!!!!!

Erstellt am 13.02.2023 von Manuel

Kriminelles Unternehmen

Ich kann hier nur minus Sterne Vergeben ( minus 5 Sterne ) Fahrer behauptet, das niemand zu Hause war, obwohl ich auf die Zusendung gewartet habe. Auch wird
vom Fahrer behauptet, das ich die Annahme Verweigert habe, so geht das jetzt seit über einem Jahr. Ware Verschwindet in den Taschen der Fahrer, Beschwerden bei
Hermes werden einfach Ignoriert. Die hier genannten Positiven Bewertungen, stammen alle von Kriminellen Hermes Mitarbeitern.

Erstellt am 12.02.2023 von Helmut Sommerfeld

Schlechtester Paketdienst.

Inkompetent und dreist verlogen.

Erstellt am 12.02.2023 von Balint

Null serviece

Immer wieder kann man den Liefertag nicht ändern.
Eigentlich sind Null Punkte reell. Aber die Bewertungen interessiert ja Hermes sowieso nicht.

Erstellt am 12.02.2023 von Wolle

Kein Kontskt möglich

Es hat einen angeblichen Zustellversuch gegeben
Stimmt aber nicht. Sonst hätte ich ja wohl eine Benachrichtigung erhalten müssen. Ausserdem war ich sehr wohl zu Hause. Seit dem Ist eine Woche vergangen. Jeder Versuch Hermes zu kontaktieren lief schief. Sendungsverfolgung wurde auch nicht aktualisiert . Ich bin stinksauer. Schließlich wurde meine Ware schon bezahlt.
Einmal und nie wieder werde ich über Hermes liefern lassen. So geht man nicht mit Kunden um !!

Erstellt am 10.02.2023 von Elke Schüler

Super Lieferservice

Ich habe eine Sofa bestellt. Hat alles gut geklappt. Ganz nette und kompetente Dienstleister.
Vielen Dank noch einmal. Alles perfekt.

Erstellt am 10.02.2023 von Beate Gawlik

Unkompetent

Paket zurück geschickt mit behauptung Paket annahme verweigerung, was gar nicht stimmt. Kundendienst angerufen und leere versprechungen bekommen .Am liebsten 0 sterne

Erstellt am 10.02.2023 von D.S

Minus 10Sterne

Schon zum 2ten mal habe wir unsere Ware nicht erhalten! Angeblich war niemand zu Hause und die Ware konnte nicht zugestellt werden! Stimmt aber nicht, es war jemand zu Hause!
Angeblich wurde die Ware im Ablageort hinterlegt, aber der Ablageort war leer! Bestimmt hat jetzt ein Fahrer eine neuen Teppiche zu Hause!
Erbärmlich!

Erstellt am 09.02.2023 von Udo Müller

fernseh lieferung

Die Hermesfahrer sind unterste Schublade
zu faul zum arbeiten
sobald ein Paket größer und schwerer ist, wird es nicht geliefert. Sie schreiben einfach: Kunde nicht angetroffen.
Das passiert regelmäßig. Ich bin sowas von sauer.
Und was macht Hermes- NICHTS

Erstellt am 08.02.2023 von Marion Brünglinghaus

An der Haustür übergeben? Fehlanzeige!

Paket wurde laut Trackinginformation an der Haustür übergeben. Lag aber irgendwo hinter dem Gartenzaun in der Nähe vom Türchen. Passiert sowas nochmal, geht direkt eine Beschwerde an die BNetzA!

Erstellt am 08.02.2023 von Stefan K.

Service Fehlanzeige

Wir haben eine recht teure Miele Spülmaschine bestellt. Da wir schon so viel in die Spülmaschine investiert haben, sollte sie auch von Fachleuten eingebaut werden. Vorort hat der Hermesmitarbeiter behauptet der Aquastop passe ohne bauliche Maßnahmen (Putz entfernen oder Boden des Küchenschrankes sägen) nicht durch. Meine Frau konnte dazu nichts sagen. Hat mich kontaktiert. Ich, selber nicht vor Ort, habe erklärt, dass dies nicht sein könne, weil ich die Spülmaschine ja auch eingebaut habe. Die beiden Monteure haben dies nicht akzeptiert und sind unverrichteter Dinge gefahren. Zuhause angekommen habe ich den Aquastop mit zwei Fingern ohne Gewalt einfach durchgeschoben. Zahlreiche Telefonate mit Hermes haben nur dazu geführt, dass ich von einer Mitarbeiterin grundlos angeschrien wurde und letztendlich die Spülmaschine selbst einbauen musste. Von meinem Elektrohändler bekam ich die Info, weil uns das Geld auch nicht direkt erstattet wurde, dass Hermes den Einbau ganz normal berechnet hat. Ich hätte gern weniger als einen Stern vergeben, dies war jedoch nicht möglich.

Erstellt am 08.02.2023 von Andre Bergmann

Schlechter geht's nicht

Wie immer kommen die lÖiegrrdetails nach Mitternacht. Dadurch keine Änderung des Zustelltages möglich. Unmöglichen Servies.

Erstellt am 07.02.2023 von Raenke

schlechter geht es nicht

Hermes ist eine einzigartige Katastrophe.
Angemeldete Termine werden nicht eingehalten.
Oder aber wenn nach 5 Sekunden nach dem Klingeln noch nicht die Tür geöffnet wurde, fährt der Fahrer einfach mit dem Paket wieder davon. Oder aber die Pakete/Päckchen werden einfach über das Gartentor geworfen - obwohl wir zu Hause sind. Egal, auch wenn es regnet. Es wird auch keine Nachricht hinterlassen.
Wir haben unsere Beschwerden schon mehrmals über die telefonische Servicehotline durchgegeben - aber es passiert schlichtweg gar nichts. Man ist an einer Verbesserung gar nicht interessiert.
Nie wieder werde ich etwas kaufen, was mit Hermes geliefert wird.

Erstellt am 06.02.2023 von Sybille

Mein Paket - Katastrophale Irrfahrt

Mein Paket befindet sich nun bereits die zweite Woche auf vogelwilder Tour durch Deutschland, man kommt nur mit viel Geduld mal an einen Servicemitarbeiter ran und der erklärt, die Sendung sei zu groß für den Paketshop?! Als wäre das nicht schon schräg genug, habe ich nie gewollt, dass es in einem Paketshop abgegeben wird. Es sollte direkt beim Empfänger abgeliefert werden. Mir fehlen die Worte und der Anwalt hat bald einen Mandanten mehr.

Erstellt am 06.02.2023 von Markus Horn

Grottensclechter Hermes Kundendienst.

Angeblich das Paket durch "Hermes" am Wunschablageort Parterre Innenflur an der Wohnungstüre abgelegt.
Da kein Paket vorhanden, Beschwerde bei Hermes eingereicht. Antwort "da Wunschablageort gebucht sei", k e i n e Haftung durch Hermes.!!!
Auch meine mehrfache Bitte / Aufforderung zwecks Aufklärung den Absender.............des Paketes zu übermitteln, damit ich die mehrfachen Bestellungen
hiermit abgleichen kann (bin Schwerbehindert mit Pflegestufe) wird von Hermes ignorirt bzw. verweigert. Auch meine Androhung diese Sache auf dem Rechts-
weg klären zu lassen - ohne Erfolg. "Kann mir jemand einen Rat geben.".......... R. U.
***Ps. Mein Rat.....Finger weg von Hermes Paketschop, und wenn "Wunschablageort" vorhanden.....sofort löschen.!!!
# Da es nicht die Möglichkeit einen halben Stern zu vergeben, mit Bauchmerzen "einen Stern".

Erstellt am 06.02.2023 von Rolf Unger

super Liefer-und Anschlussservice

Ich hatte eine Waschmaschine mit Anschlussservice bestellt . Hat alles super geklappt. Ganz nette und kompetente Dienstleister, junge Männer. Vielen Dank noch einmal. Alles perfekt.

Erstellt am 06.02.2023 von Frank Mothes

Such und Find

Mein Paket wurde angeblich an der Haustür übergeben, aber das ist eine Lüge ,die Pakete fliegen im hohen Bogen über Zäune oder Einfahrten nur nicht zum Empfänger ,es ist traurig so mit Ware um zu gehen und was wichtig wäre ist das Personal ist der deutschen Sprache nicht mächtig können die Adressen nicht lesen da was zu unternehmen

Erstellt am 06.02.2023 von Helga Koch

Grottenschlechter Service

Ich habe vor Jahren mal einen WunschAblageort hinterlegt. Dieser wird permanent ignoriert; die Sendungen werden falsch abgelegt und sind dadurch Wind und Wetter ausgesetzt.
Meine zahlreichen Versuche, den Ablageort stornieren zu lassen, sind bis heute gescheitert und werden von Hermes nicht umgesetzt. Ein derartig schlechter Service ist wirklich einzigartig. Ich werde wohl in Zukunft bei keinem Unternehmen kaufen, das den Versand mit diesem Unternehmen organisiert.

Erstellt am 05.02.2023 von Südel

Katastrophaler Service

Das Paket wurde von Hermes angekündigt, Eine Abstellgenehmigung wurde von mir erteilt. Habe eine schriftliche Bestätigung von Hermes hierzu erhalten. Paket wurde NICHT abgestellt, stattdessen neuer Zustelltermin angekündigt. Auch beim zweiten Mal das gleiche Procedere. Paketbote war laut Benachrichtigung des "fehlgeschlagenen" Zustellversuchs gegen 21.30 Uhr (!) vor Ort. Nach Kontaktierung des Kundenservices wurde ein Paketshop als Zustelloption gebucht, ebenfalls von Hermes schriftlich bestätigt. Paket wurde NICHT dort abgegeben, stattdessen an den Absender zurückgeschickt!!! Kundenservice ist eine Katastrophe, kaum erreichbar, Mitarbeiter versteht man kaum. Die Mitarbeiterin, mit der ich -nach mehrfachem Versuch der Kontaktaufnahme- gesprochen hatte, sagte, dass mit der Zustelloption des Paketshops nun alles geregelt sei und das Paket am nächsten Werktag abgeholt werden kann. Leider haben die Boten auch diesmal schriftliche Zustellbuchungen einfach ignoriert. Das Paket wurde von Hermes einfach an den Absender zurückgeschickt, was mir Samstag nachts via E-mail mitgeteilt wurde, nachdem ich wenige Stunden zuvor eine E-mail erhielt, in der die Abgabe im Paketshop bestätigt wurde. Für mich bedeutet diese mangehlafte Logistik und Kundenbetreuung von HERMES eine Menge Zeit und Ärger! UNVERSCHÄMT, wie man bei HERMES mit Kunden umgeht!

Erstellt am 05.02.2023 von Sandra Backes

Klingelt nicht und wirft leere zustellzettel ein

Der paketbote war jetzt schon 2 mal da, hat nicht geklingelt und den unausgefüllten zettel eingeworfen. Ich habe dann noch ein auto gehört und beim aus dem fenster schauen den hermes fahrer weg fahren sehen. Einfach frech, unzuverlässig und ich werde nichts mehr bestellen das mit hermes geliefert wird.

Erstellt am 03.02.2023 von Hermeshasser

Hermes gehört verboten

Der letzte Saftladen. Wenn es minus Sterne geben würde, von mir bekämen die. Minus 10 Sterne. Dass so ein betrügerisches Unternehmen bei überhaupt zugelassen ist, kann ich nicht nachvollziehen. Werde nie wieder etwas bestellen, wenn es von Hermes ausgeliefert wird. FINGER WEG VON HERMES .

Erstellt am 03.02.2023 von Graf Edith

Servicemitarbeiter

Rückläuferpaket

Angeblich mehrere Zustellversuche, nicht erfolgreich. Der Adressat lebt in einem Altenheim und verlässt es nie. Paket an Absender zurück, was erstaunlicherweise gelungen ist. Mindestens neunmal die Hotline angerufen. Unterirdische Mitarbeiter, die mein Anliegen nicht verstehen. Ich verstehe ihr gebrochenes deutsch auch nicht so richtig. Es wurde mehrmals in den verschiedenen Telefonaten einfach aufgelegt. Dafür null Sterne.

Endlich der Lichtblick. Ich bin zufälligerweise an Frau Elvira Berisha gelangt. Nach 3 Minuten alles geklärt. Nach 4 Tagen ein nettes Schreiben der Dame mit einem Hermes PrivatPaketService Gutschein zum nochmaligen kostenlosen Versand des Pakets. Dieser Frau gebe ich zehn Sterne. Hoffentlich liest jemand von Hermes diese Bewertung und überreicht ihr eine Prämie.

Erstellt am 03.02.2023 von Wolfgang Domaschke

Frechheit

Anscheind war keiner Zuhause, bin extra den ganzen Tag daheim geblieben wegen diesem Paket und dann wird mir gesagt es wurde geklingelt und keiner war daheim... bodenlose Frechheit dieses Unternehmen !!!!!!!!!!!!!
Leider gehen nicht Null sterne !!!

Erstellt am 03.02.2023 von Mert-Marcello Aydin

Unzuverlässig und dreist

Meiner Meinung nach hat die Hermeslieferung nicht einmal 1 Stern verdient!!!

Lieferungen kommen bei uns fast nie an. Laut telefonischer Auskunft heißt es immer die Adresse konnte nicht gefunden werden. Die Boten machen es sich scheinbar einfach wenn eine "Nullbockstimmung " da ist oder der Feierabend ruft.

Alle Sendungen von anderen Dienstleistern kommen ohne Probleme bei uns an. Unsere Adresse ist leicht über Googl zu finden. Auch gibt es örtlich keine besonderen Gegebenheiten. Das Grundstück liegt gut zugänglich an einer Hauptstraße mit riesigem Parkplatz vor der Tür. Die Adresse ist korrekt auf der Versandmarke notiert.

Die telefonischen Mitarbeiter sind freundlich aber schlecht zu verstehen. Ein Beschwerdezentrum gibt es nicht,ist ja klar.

Schade, dass man sich nicht auf die angegebene Lieferzeit verlassen kann (Sendung sollte dienstags ankommen, morgen ist Samstag, das Paket liegt in der Lagerhalle, gibt also kein Geburtstagsgeschenk fürs Kind)
Schade, dass es keine Info an den Versender oder Empfänger gibt, wenn das Päckchen nicht zugestellt wird oder die Boten die Straße nicht finden.

Schade, dass unzugestellte Pakete 40 km weiter weg ins Lager gefahren werden, als das diese bei uns im Ort ins Hermeslager (hiergibt es ein riesen Lager) kommen. So könnte man vielleicht unzugestellte Sendungen selber, nach kurzer Info, abholen.

Schade, dass Hermes die Straßen im Ort der eigenen Lagerhallen nicht kennt. Schade, dass auf Hermes kein Verlass ist.

Erstellt am 03.02.2023 von Kathrin

Nutzlos un inkompetent

Ich habe eine Lieferung erwartet. Leider war ich nicht zuhause und der Lieferbote hat es sich leicht gemacht und die Lieferung einfach Storniert da er angegeben hat, dass ich die Annahme angeblich verweigert habe. Sehr unverschämt und wirklich dermaßen enttäuscht. Jetzt muss ich mich darum kümmern, dass das Paket wieder vom Hersteller versendet wird. Ich finde es echt eine Frechheit. Der Kundensupport ist noch Schlechter und Inkompetenter als die Fahrer und können nicht mal richtiges deutsch. Ich will nie wieder eine Lieferung von Hermes erhalten. Nutzlos und sollten einfach mal was an ihrer Einstellung ändern um die Kundenzufriedenheit zu bewahren. Leider kann man nur ein Stern geben. Am liebsten würde ich gar kein Stern geben. Das hätten die als Bewertung verdient.

Erstellt am 03.02.2023 von Jan Pirkhammer

Kein Interesse dran, Lieferung zu zustellen

Gestern sollte mein Paket kommen. Der Fahrer war vor meinem Haus und auf einmal war er weg. Keine Klingel benutzt und nicht angeklopft..Scheint wohl ein neuer Fahrer zu sein, den mein Stammfahrer hat anstand und klopft oder läßt eine Nachricht da. Direkt Hermes angerufen und beschwert und die Dame die sich meiner angenommen hat, hatte mir gesagt, er kommt noch am selben Tag ab 16.30 Uhr..Arschgeleckt....Also heute wieder angerufen...Selbe Situation..Ich wurde sehr schnell abgefertigt und abgewürgt von der Frau, die um 8 Uhr die Schicht hatte....Sowas ist kein Kundenservice...Das können andere Dienstleister besser....Das hier ist eure letzte Chance bei mir..Wenn euer Fahrer es nicht schafft, werde ich in Zukunft ein anderen Dienstleister holen, wo die Fahrer und Mitarbeiter besser Motiviert sind..Dann bezahle ich gerne mehr Geld, aber dafür stimmt der Service...Im Moment seit ihr genauso, wenn nicht schlimmer als DPD..Meine persönliche Meinung..

Erstellt am 03.02.2023 von Stefan Schäfer

Nicht mal einen Stern wert! Grottenschlecht!

>>> Nach 4 Wochen immernoch keine Zustellung des Paketes. Mit Sendenummer und Hermes-Formular habe ich eine Verlustmeldung gemacht. Rückmeldung von Hermes: "ohne Sendenummer und Daten keine Recherche möglich." Dabei standen alle Daten sowohl in der Mail, als auch im Anhang und auch in der komplett ausgefüllten Verlustmeldung!

Liest Hermes überhaupt die Kunden Emails???? Ich denke nicht oder es wird sich mit Absicht nicht um Erstattung gekümmert, die laut AGB's nach 20 Tagen Nichtzustellung innerhalb Deutschland mir definitiv zusteht!

Hermes wird nicht mehr genutzt! Nie wieder! Bin sehr enttäuscht und verärgert!

Erstellt am 02.02.2023 von Macapaya

O Sterne Bewertung

Absolute Katastrophe!!!
Paketzusteller findet wie immer keine Adressen,weder meine noch von Paketshops.
Einfach ein lächerliches unternehmen,kann nicht verstehen wie Firmen Hermes noch beauftragen können.

Erstellt am 02.02.2023 von Janice Scheidweiler

Warum ist Hermes noch am Markt?

Es wäre hilfreich die Ware zu erhalten! Hermes versteht den Sinn eines Paketdienstes nicht, sollte also zur Nachhilfe. Wahrscheinlich verdient ihr euer Geld mit dem retournieren bestellter Ware. Trotz intensiver Versuche meinerseits war es Hermes nicht möglich mir mein Paket zuzustellen, also warum ist Hermes noch am Markt? Übrigens eher die Regel wie die Ausnahme, alle anderen Paketdienstleister bekommen das irgendwie auf die Reihe. Sendungsnummer 91019136863085

Erstellt am 02.02.2023 von Markus Janousch

Schlechter Kunden Service!!!

Schlechter Kunden Service. Geben kaum Informationen weiter. Will man mit der Geschäftsleitung/ Teamleiter sprechen wird man garnicht durchgestellt, es heißt ,,nein ich stelle sie nicht durch , die haben keine Zeit für sowas'' Das ganze Unternehmen ist unfreundlich. Angeblich hat Hermes einen geschulten Personal.... naja sowas kennt man anders.

Erstellt am 01.02.2023 von Hamburg

Super schlechter Service

Null Punkte,komplett unfähig

Erstellt am 01.02.2023 von Petra Barbara

Paket immer falsch abgegeben

Lieder gibt es keine Minus Bewertung! Jedes mal gibt der Hermes Bote meine Pakete beim Nachbarn ab. Dazu läuft er um unser Haus rum und stellt es dort vor die Tür. Mein Geschäft ist mit einer Elf Meter Front direkt an der Straße und sogar leichter zu erreichen. Zudem steht die Tür immer offen. Hermes kommt immer zu meinen Öffnungszeiten und bringt die Pakete nie rein sondern gibt sie immer beim Nachbarn ab oder stellt sie im Nebeneingang vor die Tür. Auf diese Weise sind schon Pakete verschwunden!!! Ein Gespräch mit dem Auslieferer hat leider nichts gebracht. Ich bin mir auch nicht sicher ob er mich verstanden hat. Eine absolute Unverschämtheit.

Erstellt am 31.01.2023 von Alexandra Waßmann Kosmetik

Zustellung seit Tagen immer zurückgestellz

Die Zustellung meiner Sendung mit der Nummer H1025580062802101047 wird seit Tagen immer wieder ohne nähere Begründung zurückggestellt. Das ist alles, aber sicher kein Kundenservice.

Erstellt am 31.01.2023 von Peter Hoppe

Paketzustellung

Ich habe ein Paket für den privaten Versand gewählt. Die Zustelllung dauerte 3 Tage, das war auch in Ordnung. Aber das Paket war sehr beschädigt und aufgerissen. Das Paket muss sehr geworfen wurden sein, das auch der Inhalt des Paketes sehr, sehr beschädigt wurde. Der Paketkarton war in einem einwandfreien Zustand vor der Zustellung und sehr gut verpackt. Ich versende viele Pakete, aber so etwas ist noch nie vorgekommen. Leider kann ich ich keine Sterne vergeben. Bin sehr enttäuscht über diese Vorgehensweise.

Erstellt am 28.01.2023 von Eva Wrobel

Was für ein scheiß Laden

Unzuverlässigen Personal... Fahrer hat 3 mal behauptet ich wäre nicht zuhause... Ich war jedes mal zuhause . Einen Tag hab ich mir extra Urlsub genommen. Beschweren lohnt sich auch nicht. Man wird gar nicht wirklich angehört und dann wird man auch noch abgewürgt.

Erstellt am 28.01.2023 von Doren Blömacher

Hermes bester lieferservice

Hermes ist schnell und zuverlässig. DHL nicht....

Erstellt am 28.01.2023 von Aichele

Wie verlogen kann dieses Unternehmen nur sein!

Ich hatte vor einer Woche etwas bestellt,habe es aber nicht bekommen.1 Zustellung angeblich nicht angetroffen.........12 Std gewartet.
2 Zustellung hieß es dann Annahme verweigert.Ich war wieder zu Hause den ganzen Tag.Die unternehmen ist für mich nur verkommen und verlogen!
Mein Verkäufer hat mir den Artikel ohne weitere Fragen neu zugesand und war unnerhalb von 12 Stunden da.

Erstellt am 27.01.2023 von Olbricht

Hermes DB Gepäckservice

Heute sollte mein Koffer durch den DB-Gepäckservice von Hermes zwischen 8h und 18h bei meiner Adresse abgeholt werden. Ich stand extra früh auf und war den ganzen Tag zu Hause. Um 17h musste ich für eine Stunde weg und ließ den Koffer bei meiner Nachbarin in der gleichen Etage. Ich hängte einen Zettel an die Tür, daß bei der Nachbarin geklingelt werden soll. Als ich um 17.55 wieder zurück kam, war der Koffer noch nicht abgeholt worden. Ich wartete noch eine Zeitlang und schaute ca. 18.30h in die Sendungsverfolgung. Dort stand, der Auftrag sei um 17.52h storniert worden (von mir nicht!!!!). Dann wollte ich bei der Service - Nummer anrufen, die allerdings nur bis 18.30h besetzt ist - wenn man nicht rechtzeitig merkt, daß keiner mehr kommt, gibt es keine Möglichkeit, noch zeitnah zu handeln. Ein äußerst unflexibler "Service", und es ist nicht das erste Mal, daß ich mit Hermes Probleme hatte.!

Erstellt am 26.01.2023 von Renate Schättgen

Weniger geht nicht

Schlecht währe noch zu gut. Ware bei Sieh An am 16.1 bestellt. Die Bestellung wurde prompt bearbeitet und an Hermes übergeben. Was dann passierte war nur noch schlecht. Es kamen 2 E-Mails nach der Übergabe die mir anzeigten, dass die Zustellung leider zeitlich nicht klappt. Kein Problem dachte ich, Informierst einfach Hermes per E-Mail, das Sie es im Paketshop „Saß, Fahradladen“ anliefern sollen. Am 24.1 fuhr ich da vorbei um nachzufragen. Kein Paket da. Zufällig war der Fahrer für diese Route anwesend, aber auch hier keine Reaktion. Heute erhalte ich eine Bestätigung der Firma an, dass meine Routursendung eingegangen ist. ???? Was soll mir das sagen. Da dies nicht das erstmal war, stellt sich die Frage war der Fahrer überhaupt da zum Ausliefern? Corona und das damit verbundene HomeOffice kann hier nicht als Endschuldigung dienen. Hier ist keine Qualität mehr zu erkennen, einfach nur schlechter Service. Freuen sich die Mitbewerber wie DHL oder Andere.

Erstellt am 26.01.2023 von Krüger

Letztes Mal!!!!!

Ein völlig unzuverlässiger Zusteller! War daheim und wartete, wurde nicht geliefert. Online stand ich wäre nicht dagewesen. Nachfrage Kundenbetreuung brachte gar nichts!!!
Leider nicht das erste Mal, auch nicht das zweite oder dritte Mal...
Einfach unzuverlässig, unkoorperativ und nicht zu empfehlen

Erstellt am 25.01.2023 von Dirk Walter

Schlechtesten Paketlieferer

Ich hab keine Ahnung wie sich so ein Lieferant halten kann. Jeder andere Dienstleister hat ein Trackingportal. Man weiß nie wann ein Paket kommt. Ändern in der App nicht möglich. Und dann kommt die Frechheit angeblich um kurz vor 22 Uhr keinen angetroffen.....
Hermes und der Service ist das aller letzte. Eine Frechheit was die sich erlauben.

Erstellt am 23.01.2023 von [email protected]

0 Sterne

Mein heutiges Paket wurde gleich an den Absender wieder zurückgesandt, obwohl ich zuhause war. Hermes ist der allerletzte Dreck. Mehr ist nicht zu sagen.

Erstellt am 23.01.2023 von Cat1

Differenziert

Die Zusteller der Hermes Gruppe sind nicht in allen Regionen Deutschlands zuverlässig und kompetent. Die Löhne gering, die Arbeitsanforderungen- durch immer mehr Digitalisierung -hoch. Oft werden Praktikanten oder billige Arbeitnehmer verheizt. Die Verantwortung liegt in der Führungsebene - meist einer Aktiengesellschaft. Hinzu kommen nach der Corona- Pandemie Lieferverzögerungen der Verkäufer. Die Konkurrenz ist groß. Lohn- Dumping im Zusteller-und Lieferservice.

Erstellt am 23.01.2023 von Sabsab

Unseriöse und sehr unkompetente Firma

Angeblich schon 4 Zustellversuche obwohl ich jedesmal ganztags zuhause war. Wenn man dann anrufen möchte wird man auch nur beschimpft und angelogen. Und es wird einfach aufgelegt. Das geht garnicht mehr.
Ich werde nie wieder irgendwo was bestellen wenn es mit Hermes geliefert werden soll. Da bekommt man ja nen Herzinfakt

Erstellt am 23.01.2023 von Bielow

Unmöglich

Seit 13 Tagen versuchen die ein Paket an einem Industriebetrieb in Monheim abzuliefern.
Angelich nie einer anzutreffen.
Paket kommt jetzt in einer Umverpackung ( nicht das Paket was wir Versender haben ) , und wenn wundert es
Die Hälfte der versendeten Ware fehlt.
Es ist das Geld nicht Wert was man für die Leistung zahlen soll.
Der angeklickte Stern ist zuviel , man muss ja mindestens einen geben

Erstellt am 23.01.2023 von Loth

Katastrophe

Leider kann man hier keine minus Sterne verteilen :'))

Erstellt am 23.01.2023 von S

Schlechtester Paketdienst

1 Stern ist definitiv zu viel..

Erstellt am 23.01.2023 von A

Nie wieder.. Alles Müll!!!

Einfach lächerlich und sehr unprofessionell.. Nie wieder

Erstellt am 23.01.2023 von Whoami

Hermes unmöglich

Der Hermes Bote fährt gestern und heute bei mir vorbei und kurz danach kommt die Meldung Kunde wurde nicht angetroffen. Hermes ist der schlechteste Versand meines Erachtens. Eigentlich kein Stern wenn es ginge.

Erstellt am 21.01.2023 von Rolf

Sehr unprofessionell

Ich bestelle bei keinem Unternehmen mehr, das mit Hermes liefert.
DHL >>>>>>>> Hermes

Erstellt am 21.01.2023 von Labidi

Schlechtester Paketdienst

Kein Zettel im Briefkasten, keine Email, dass das Paket an einen Nachbarn zugestellt wurde, nichts! Denkt Hermes, ich kann Hellsehen oder wieso bekommt man keine Info über sein Paket? Und für diesen schlechten Service soll man auch noch Geld bezahlen? Nein Danke. Nie wieder Hermes!

Erstellt am 21.01.2023 von A

Unmögliches Verhalten

Mein Paket sollte an einem Freitag zugestellt werden und ich war extra den ganzen Tag zuhause, sowie 4 andere Leute in diesem Haushalt. Um circa 17.40 Uhr wurde Hermes dann in der Nähe gesichtet, jedoch kam er nie. Abends haben ich dann eine Email erhalten, dass niemand zuhause gewesen wäre! Es würde ein neuer Zustellversuch probiert werden ansonsten geht das Paket zurück! Das ist eine dreistige Lüge und unmöglich. Ich habe mir extra frei genommen um das Paket anzunehmen... mit anderen Paketunternehmen nie solche Probleme gehabt. Das passiert auch nicht zum ersten Mal.

Erstellt am 20.01.2023 von Moreen VT

Grotten Schlecht

Leider Ware nie erhalten Hermes Versand ist Horror

Erstellt am 20.01.2023 von Victor Ruhrmann

Zustellung wieder nicht möglich!

Heute sollte ich das Paket zum zweitenmal zugestellt werden.Gerdade habe ich wieder bei der Sendungsverfolgung geschaut...........Konnt nicht zugestellt werden und geht nun zurück.Dabei war ich heute wieder nur zu Hause.Was sind sie den für ein Drecksunternehmen? Wenn ich nur schon Hermes höre könnte ich Kotzen.Ich kann nur jedem Empfehlen von solchem Unternehmen die Finger zu lassen.Über Hermes war ja auch schon reichlich im TV zu sehen.
Der nächste Fahrer der hier im Hof bei mir schellt und fragt..........kannst du annehmen diese Paket,jage ich vom Hof!

Erstellt am 20.01.2023 von Olbricht

Alles außer Hermes ist besser

Falsche Aussagen über Zustellungsversuche, die Leute beim Kundenservice können nichts machen und die einzige Antwort auf alles ist: leite ich weiter. Keine Lösungen für Probleme und viele viele Probleme bei Versand und allem anderen, was ein Paketdienst verspricht. Also wer will, dass es ankommt, lieber NICHT HERMES.

Erstellt am 20.01.2023 von LISA

Versand Paket Kroatien

Obwohl man das Paket nicht verfolgen konnte, war Hermes Kundendienst in der Lage alles zu recherchieren und das Paket kam in Kroatien an. Dankeschön, hat alles gut geklappt.
Datum der Erfahrung: 17. Januar 2023

Erstellt am 19.01.2023 von Wagner

Unwahre Aussage von Hermes

Heute sollte ich ein Paket erhalten welches auch schon verladen war. Ich war den ganzen Tag zu Hause weil es etwas wichtiges ist. Um 18:33 schaute ich in der Sendungsverfolgung nochmals nach,und sah das der Bote um 18:22 Uhr da war und mich nicht angetroffen hat.Dann sollte er mindestens eine Benachrichtigung hinterlassen.Dies geschah aber auch nicht.Das ist das 2 mal das ich etwas mit Hermes bekommen sollte und nix geht.Vor 2 Jahre ist ein Kaffevollautomat im Wert von ca.2000,00 euro auf einmal in Koblenz verschwunden.Ich hoffe nur das es diesmal nicht auch so ist.Wenn ich nochmal irgendwo was bestelle und man sagt mir,ds es mit Hermes geliefert wird ,lass ich es.Für mich ist dieses Unternehmen einfach das letzte.Zahle lieber bei DHL etwas mehr uns die sind zuverlässiger als Hermes.!

Erstellt am 19.01.2023 von Olbricht

Schlecht kunden service

Leider wurde mein packet auf falsche paketshop geliefert . Und da wenn ich bei hermes angerufen habe, haben die erst gesagt die liefern es bei den richtige paketshop geliefert. Nach einer woche wird mir gesagt es geht wieder an den absender züruck. Selbst fehler gemacht und dann nicht mal geholfen .

Erstellt am 19.01.2023 von Qundeel Khawar

Unmöglicher Service

Obwohl jemand zu Hause ist wird nicht geklingelt und auch der angegebene Ablageort wird nicht genutzt und die Pakete werden wieder mitgenommen, das ist unmöglich, da Medikamente drin sind

Erstellt am 19.01.2023 von Sylvio Kreher

Teuerste Paket expres zustelüng

Sehr sehr sehr schlecht nicht pünktlich liefern obwohl man ein nachricht hinterlest,nicht weiter empfelenswert.

Erstellt am 19.01.2023 von Waldemar

unfassbar

Lieferung nicht eingetroffen, telefonischer Kontakt nicht möglich, nur nervige, dumme Computer Ansage!

Erstellt am 19.01.2023 von Franz

1 Stern ist definitiv zu viel

1 Stern ist definitiv zu viel
1 Stern ist definitiv zu viel. Ich würde von dem Hermesboten beschimpft und angeschrien, weil ich nicht innerhalb von Sekunden an der Türe stand und ihm aufmachte. Ich habe ihm gesagt, das man so nicht mit Kunden umgeht und wollte die Türe zu machen. Er stellte seinen Fuss in die Türe und schrie mich weiter an. Auf meine Ansage, dass ich die Polizei rufe, verschwand er. Eine Beschwerde bei Hermes (nach dem ich 30 Minuten in der warteschleife hing) hat bewirkt, daß ich jetzt garkeine Pakete mehr geliefert bekomme. Es wird behauptet, dass ich die Annahme verweigert hätte oder man mich mehrfach nicht angetroffen hätte. Per Email bekam ich aber den Hinweis, daß Hermes sich verspäten würde und man sich dafür entschuldigen würde. Auf der Seite wo ich bestellt habe, kam der Hinweis das man mich nicht angetroffen hätte und das Paket zum versendet zurück geht. Was ist das bitte für ein grottenschlechter Kundenservice.
Und was ist das für ein Verlust für die Unternehmen, bzw. was für eine Umweltverschmutzung.

Erstellt am 18.01.2023 von Melanie Gottschalk

unzuverlässiger Paketdienst!!!

Hermes ist nicht nur unzuverlässig, sondern sie behaupten dagewesen zu sein und niemand angetroffen zu haben, obwohl man den ganzen Tag zuhause ist!!!!

Erstellt am 18.01.2023 von Jürgen Pawlicki

Super Service

Ich musste wiederholt zur Betreuung meiner alten Mutter vom Rheinland nach Hamburg reisen. Aufgrund einer Behinderung gebe ich inzwischen meinen Koffer jeweils bei Hermes auf. Da ich mit Flixtrain reise, ist das Ticket so günstig, dass ich mir das gern leiste. Ich bin total zufrieden. Der Koffer ist spätestens 2 Tage nach der Abreise bei mir zu Hause (und hochgetragen!). Kommt hinzu, dass ich ihn in Hamburg in einem Kiosk um die Ecke aufgeben kann.
Vielen, vielen Dank auch für das sehr freundliche und kompetente Personal. Toller Service zum moderaten Preis.

Erstellt am 18.01.2023 von C. Y. Nini

Immer wieder Ärger!!

Die Hermes Mitarbeter sind nicht in der Lage die Sendung an die angegebene Adresse zu liefern Entweder wird sie nicht an dem Liefertag zugestellt, das macht dann vielleicht ein Kollege oder wie aktuell einfach an einen Paketshop gesendet. Ich bestelle bei keinem Unternehmen mehr, das mit Hermes liefert.

Erstellt am 17.01.2023 von Herbert Goldmann

Schlechteste Erfahrungen!!!

Wenn Sie im Ausland leben und sich über HERMES eine Sendung zukommen lassen wollen, die Ihnen sehr wichtig ist, werden Sie es bereuen, dass Sie es nicht per DHL versandt haben. Denn meine HERMES-Pakete, einmmal aus Bayern, einmal aus Norddeutschland kamen nicht an und das jeweils nicht zum ersten Mal.
Schade dass man keine O abgeben kann!!!

Erstellt am 17.01.2023 von Harald Wieczorek

Gäbe es Negativsterne, würde ich diese Option nutz

Katastrophal! Der Zusteller hält sich weder an die per Email eingerichtete Abstellokay, noch an die vom Kundendienst eingerichtete Umleitung des Paketes an den Hermes Shop im Ort. Er macht einfach sein Ding und das geht von nicht angetroffen, bis zu Adresse ist fehlerhaft. Echt, nie wieder Hermes.

Erstellt am 16.01.2023 von Alexandra Middelberg

Unglaublich

Ich habe bereits öfter bei einem bestimmten Anbieter bestellt und immer kamen die Pakete an. Auf einmal scheint es nicht mehr möglich zu sein meine Adresse zu finden und mein Paket geht zurück. Ich verliere also Versandkosten durch Inkompetenz meines Postboten.

Erstellt am 16.01.2023 von Vivian Löbus

Absolute Enttäuschung

Dieser paketlieferdienst ist leider die reinste Enttäuschung ich habe bis jetzt 3 mal mir was liefern lassen von Hermes und 3 mal sind Probleme dazwischen gekommen , entweder war das Paket nicht mehr auffindbar weil jemand zapzerap gemacht hat was üblich ist in dieser Branche . Oder es kam zu spät . Oder es wurde vor die Tür abgeStellt obwohl paketlieferdienst sowas nicht dürfen und dafür haften .
Augen auf wer euch eure Pakete liefert . Dieser Lieferdienst ist absolute Katastrophe.

Erstellt am 16.01.2023 von Schäfer

Verlogener Zusteller

Paket vom Zusteller unterschlagen und Empfangsunterschrift gefälscht.
Jetzt von einem Kunden eine Nachricht bekommen das sein Paket seit 1 Woche im Paketshop im Nachbarort liegt, bei uns als Firma ist jeden Tag jemand anwesend.
Osteuropäisches Zustellpersonal mit gebrochenem Deutsch was auf Nachfrage noch frech wird.

Erstellt am 15.01.2023 von Horst Schmidt

Katastrophe

Leider kann man hier keine minus Sterne verteilen. Null Sterne wäre nämlich noch geprahlt. Um alle Katastrophen auf zu zählen, die ich mit Hermes bereits erlebt habe, reichen hier die Zeilen und auch meine Lebenszeit nicht aus. Ich achte seit her bei meinen Bestellungen immer darauf, dass Hermes nicht der Lieferant ist und rate jedem, es mir gleich zu tun. In diesem Sinne, Finger weg von diesem „Lieferdienst“!

Erstellt am 15.01.2023 von K.R.

Katastrophe

Erstellt am 14.01.2023 von K.R.

Keine Zustellung

Das 7. mal das Hermes mich nicht findet, liegt aber an den Fahrern, wurden ausgetauscht gegen Ausländer die kein Wort deutsch sprechen.

Erstellt am 13.01.2023 von Schweigert

HAARSTRÄUBEND

Alles Erlebte mit dem " Götterboten" hier nieder zu schreiben, würde den Rahmen sprengen.
Nur soviel: Der " Fahrer" höchst inkompetent, unfreundlich und arrogant und vom dem der deutschen Sprache n i c h t mächtigen Kundenservice mal ganz zu schweigen.
Dieser " Verein" gehört dicht gemacht!!( s. zig vernichtende Bewertungen) und keine, eine Bestellung mehr, bei der dieser ominöse " Dienst" involviert ist- Bestellung wird sofort storniert!!
Bekannte, Verwandte, Freunde, Arbeitskollegen, Nachbarn etc.etc.werden ebenfalls informiert!!! Das LETZTE vom ALLERLETZTEN

Erstellt am 13.01.2023 von Michaela Keller

Null Sterne, ein Saftladen ohnegleichen

Ein Paket mit teurem elektronischen Inhalt sollte am 09.01.2023 in einem Paketshop abgegeben worden sein, eine Sendungsnummer habe ich bekommen, bis heute ist nichts passiert, den Einlieferungsbeleg habe ich. Was für Vollpfosten arbeiten da eigentlich???
Das letzte Paket was ich per Hermes bekommen habe war beschädigt, die Verpackung geöffnet, der Inhalt durchwühlt und nachher das Paket notdürftig wieder zurückgeklebt.
Warum existiert dieser Saftladen eigentlich noch? Ich kann es schon nicht mehr aufzählen, wie oft Sachen von mir verschwunden sind, wie oft Pakete beschädigt worden sind, wie oft Pakete fehlgeleitet wurden und wie oft mit Paketen Fußball gespielt wird. Ich hoffe inständig, dass den Verantwortlichen und teilweise auch den Fahrern endlich mal ein satter Tritt in den Hintern verpasst wird und dieser Paketservice ein für allemal verschwindet.
Und alle diejenigen, die in der Führungsposition sitzen, müssten für sämtliche Verluste der Pakete und Beschädigungen an diesen mit ihrem Privatvermögen haften!!!

Erstellt am 12.01.2023 von Bernd

Unterste Schublade

Der Lieferdienst von Hermes ist eine Vollkatastrophe. Angeblich wurden an drei Tagen hintereinander versucht ein Paket zuzustellen. An allen drei Tagen waren wir zu Hause, da es eine wichtige Lieferung war. Wieso einige Anbieter immer noch mit diesen Vollpfosten verschicken, ist mir schleierhaft. Sind wahrscheinlich die billigsten, aber auch die schlechtesten; toppen sogar noch DPD

Erstellt am 12.01.2023 von Schäffeler

Absolut der schlechteste Liebesdienst in DE

Ich und meine Familie bestellen öfter mal aus dem Internet und meistens lauft das auch problemlos ab. Aber sobald wir Hermes lesen können wir unser Paket vergessen... Hermes liefert nicht der Paketbote ist zu faul um zu uns zu fahren. Der Kundensupport ist auch keine Hilfe sprechen schwerverständlich deutsch und sagen das sie es weitergeleitet haben.... nix haben die. Ich finde Hermes sollte in Deutschland eine Sperre bekommen so das die in Deutschland nicht mehr Pakete zustellen können da die ja sowieso nicht liefern.

Erstellt am 12.01.2023 von P.S.

Schlechtester Paketdienst aller Zeiten

Paketfahrer frech und unverschämt und vom Kundenservice mit Null Deutschkenntnissen ganz zu schweigen. Sowas gehört an die Presse!!!! Dieser Verein gehört dicht gemacht!!!!
Zweimal nahm dieser " Fahrer" einfach das Paket nicht mit( Zitat:" Nix meine Probleme"( Zitat Ende)
Die Fahrer wissen, daß keine Konsequenzen kommen und der Kundenservice sie schützt.
NIE WIEDER HERMES

Erstellt am 12.01.2023 von Michaela Raphaela keller

Hermes trifft niemand an obwohl 3 Personen da, nur

Mein Paket sollte eigentlich zu mir auf Arbeit zugestellt werden, an einem Werktag. Der Shop ist durchgehend geöffnet von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr. Laut Hermes App wurde ein Zustellversuch um 12:32 Uhr unternommen aber es konnte nicht zugestellt werden, da niemand da sei. Absolute Frechheit! Der Shop war an dem Tag mit mir selber und 2 weiteren Personen besetzt. Da wir eine direkte Sicht auf die Straße haben, war dort nie ein Hermes Fahrzeug zu sehen. Bestimmt wieder keinen Bock gehabt. Beschwerdehotline unterirdisch schlecht. Kein Wunder das alle Pakete "mysteriös" verschwinden.

Erstellt am 11.01.2023 von Sebastian Müller

Auch nicht besser

UNFREUNDLICH UND FAUL

Erstellt am 11.01.2023 von Michael Maier

Einfach positiv

Kann den Paketdienst nur positiv bewerten. Bisher gab es noch nie etwas zu bemängeln...

Erstellt am 11.01.2023 von Martin

Alles bestens

Pünktlich, freundlich , wie vereinbart - geliefert wurde ein Trocknen....problemlos

Erstellt am 10.01.2023 von J

Hermes ist ein Saftladen

Seid mehreren Tagen hängt meine Sendung in Münster ,/ Osnabrück fest. Auf E-Mails reagiert Hermes nicht.
Der Servicebot ist eine Zumutung und kann einzig nur die Informationen die man bereits in der Sendungsverfolgung sehen kann mitteilen.
Die ersten vier Anrufversuche wurden zur selben Dame durchgestellt, welche anscheinend vergessen hat ihre Lautsprecherlaustärke hochzudrehen oder öfter so die Kunden abwimmelt. ( Das Durchwahlsystem hat vorher auch meine Ja verstanden, welches zur
Einwilligung zur Aufnahme des Gespräch benötigt wurde. Beim 5ten Anruf, war ein Herr am Apparat und das Gespräch verlief außerordentlich erfolgreich. Nach dem Gespräch wurde mir die selbe E-mail zugesandt wie schon die letzten 5 Tage täglich. "Die Sendung wird in den nächsten 1-3 Tagen zugestellt. Einen Tag später hat sich der Status der Sendung noch immer nicht verändert. Es scheint als ob Hermes jetzt gefühlt schon meine 10 Sendung verloren hat. Diesmal wäre es ein Sachwert von gerade mal 350€. Über die Zustellung von den Boten, will ich mich nicht beschweren. Die haben es nicht leicht und werden von dem Laden auch abgezockt.

Erstellt am 10.01.2023 von Malte Weit-Möller

Hände weg von Hermes

Finger weg von Ablageort!
Die Sendung wurde nicht am Ablageort wie auf der Benachrichtigungslarte angegeben auch abgelegt. Auch nicht bei Nachbarn. Aussage der Hotline "selber Schuld wenn man den Ablageort wählt" (kurz zusammengefasst). Ist vermutlich eine Einladung für die Selbstbedienung der Paketbote den Lohn aufzubessern, auf Kosten der Kunden.
Wird auch tatsächlich so praktiziert.
Wieder was gelernt. Finger weg von Hermes! So geht Service und Vertrauen auf gar keinen Fall.

Erstellt am 09.01.2023 von Venice Münster

Sendung wird zu Retoure

Für heute 09.01.23 war eine Sendung angekündigt. Laut Sendungsverfolgung war die Sendung seit 6:53 in Zustellung. Um 11:31 wurde es dann eine Retoure. Ich war und bin den ganzen Tag zuhause, kein Fahrer war zu sehen, somit wurde nicht einmal versucht, es mir zuzustellen.

Anruf bei Hermes sinnlos, Fahrer hat keinen Grund angegeben. Auch sonst ist der Kundenservice nicht sehr hilfreich, ich soll mich an den Versender wenden. Allerdings weiß dieser noch weniger als Hermes den Grund, warum meine Sendung nun eine Retoure ist. Wann ich nun meine Sendung bekomme, steht in den Sternen.
Für heute 09.01.23 war eine Sendung angekündigt. Laut Sendungsverfolgung war die Sendung seit 6:53 in Zustellung. Um 11:31 wurde es dann eine Retoure. Ich war und bin den ganzen Tag zuhause, kein Fahrer war zu sehen, somit wurde nicht einmal versucht, es mir zuzustellen.

Anruf bei Hermes sinnlos, Fahrer hat keinen Grund angegeben. Auch sonst ist der Kundenservice nicht sehr hilfreich, ich soll mich an den Versender wenden. Allerdings weiß dieser noch weniger als Hermes den Grund, warum meine Sendung nun eine Retoure ist. Wann ich nun meine Sendung bekomme, steht in den Sternen.

Es ist nicht das erste Mal, dass ich Probleme mit der Zustellung durch Hermes habe.
Ich werde in Zukunft sämtliche Unternehmen, die mit Hermes versenden meiden, wie der Teufel das Weihwasser. Wie sich solch ein unzuverlässiger Paketzusteller über Jahre halten kann, ist mir ein Rätsel.

Erstellt am 09.01.2023 von Cornelia

Paket Zustellung

Paket am 08.12.2022 abgeschickt, es kam am 03.01.2023 zurück mit dem Vermerk nicht zustellbar da es die Firma nicht. Die Firma umfasst ein Gewerbegebiet alleine! Erneut mit DPD versendet an die selbe Anschrift und die Zustellung war am nächsten Tag. ÜBER HERMES WERDEN WIR NICHTS MEHR VERSENDEN!

Erstellt am 09.01.2023 von Müritz Parkett GmbH

Braucht niemand

Leider sind momentan viele Betriebe insolvent und vor dem Aus.
Aber meiner Meinung nach hat das kein Unternehmen mehr verdient als Hermes! Ich finde es gibt kein Unternehmen , welches so unzuverlässig und extremst schlecht ist. Service ist ein Fremdwort!

Erstellt am 07.01.2023 von Schwabe

Never ending Story

Never ending story! Zwei Pakete am gleichen Tag verschickt, die Lieferung der Pakete nach Italien, war in Raum von 5 km. Einer kommt an und das andere, war ein Film für Götter. Kam irgendwo in ein Zentrum an, dann hat man jede Spur verloren, nach mehreren Anrufe, heisst es es kommt wieder nach Deutschland zurück! So, die Pakete, wurden am 14 November 22 versandt, der spurlos verschwundene, kam heute an, also am 7 Januar 2023! Als erstes, ist mir aufgefallen, dass es mit anderem Tesafilm verklebt war und es war nicht alles, denn die Hälfte vom Inhalt, hat man geklaut! Eine Riesengroße SCHWEINEREI! Nie mehr wird Hermes benützt und kostenlose Werbung, kriegen die auch!

Erstellt am 07.01.2023 von Anna Adragna

Keine Zustellung in Paketshop - Retoure

Das Paket wurde von mir an einen Paketshop umgeleitet, weil ich sicherstellen wollte, dass Es auch zugestellt werden kann. Die Sendungsverfolgung hat drei Tage lang, an jedem Tag tagesaktuell anzeigt, dass das Paket (an den Paketshop) nicht zugestellt werden konnte. Am vierten Tag befindet es sich schon in der Retoure. Die Servicehotline weiß sich mit Phrasen und Entschuldigungen zu helfen. Hilfreich ist sie aber nicht. Es ist schon ein gewisses Zeugnis für die Qualität des Lieferdienstes, wenn es nicht möglich ist, das Paket in einem eigenen Paketshop zu hinterlegen.

Erstellt am 07.01.2023 von GK

katastrophale Zustände

Schade, dass es keine Minus-Sterne gibt.
Aus 2-3 Tagen Lieferzeit wurden 10 und das auch nur nach 5-6 Rückfragen meinerseits. Die Antworten sehr unfreundlich und keinerlei Info, warum die Lieferung sich verspätet. Am Liebsten tut man so, als ob das ganz normal wäre.
Für mich ist dieser Laden der Grund, warum ich nicht mehr bei Otto Versand bestelle oder anderen die mit Hermes arbeiten. Wären das wirklich Götterboten, wären die Götter verhungert!!!

Erstellt am 07.01.2023 von Detlev Wilken

Nichts als Scherereien mit diesem Verein

... einfach in jeder Hinsicht grottenschlecht.

Erstellt am 06.01.2023 von Radio Metropolis

Hermes faule bande

Dieser Paketdienst ist so faul damit ich jedesmal 5 Tage länger auf meine Pakete warten muss. Jedes Mal angebliche zustellversuche Und und und.. wenn ihr nicht arbeiten wollt. Bleibt zuhause. Oder stellt leute ein die das können.. wenn ich meine arbeit nicht machen würde, dann würde sich euer Müll stapeln... ein Stern ist noch zu viel...

Erstellt am 06.01.2023 von Stephan Abramovski

Termine werden missachtet

schlecht

Erstellt am 06.01.2023 von Anna Müller

Betrug am Kunden!

Kein Stern!
Paket wurde anhand von Beweisen nicht zugestellt, aber Hermes beharrt sich auf seine Bedingungen der Ablagegenehmigung. Vorsicht ist geboten!
Ich werde diesen Dienst nie wieder nutzen.

Erstellt am 05.01.2023 von Roy Dyczek

Zustellung

Eine Katastrophe. Meine Eltern sollten am 3. Januar eine Waschmaschine geliefert bekommen. Die Fahrer waren auch da, allerdings haben sie es nicht geschafft, bis vor die Tür zu kommen. Behauptung sie würden die Straße blockieren. Selbst die Müllabfuhr, Getränkehändler fahren mit ihrem LKW, bis vor die Tür. Jetzt soll sie am 6.1.23 geliefert werden.
Das wird auch das letzte Mal sein, von denen was liefern zu lassen

Erstellt am 04.01.2023 von Heike Hungenberg

nicht zugestellt

Seit einer Woche (!) befindet sich die Sendung in Zustellung. Für mich ist es inzwischen ein klares Kriterium woanders zu bestellen sollte die "Zustellung" über Hermes erfolgen. Das ist KEIN Einzelfall. In anderen Fällen sollte mehrfach niemand zu Hause angetroffen worden sein was garantiert NICHT stimmt. Teilweise wurden Pakete auch nur vor die Tür gelegt. Hermes garantiert NIE wieder! Ach ja, und der EINE Stern ist nur da weil es ganz ohne nicht geht...

Erstellt am 04.01.2023 von Kammering

0 Sterne

Unfassbar. Paket ging am 14.12. raus. 20.12. war das Paket noch nicht da. Rückmeldung vom Kundenservice, dass mein Name nicht in der Straße existiert und noch nie etwas von Hermes geliefert bekam. Beide Aussagen stimmen nicht. Bot war nicht behilflich, Kundenservice antwortete ewig nicht. Am 03.01. Rückmeldung, dass das Paket zum Versender wieder ging, wegen Bearbeitungsfehler.

Erstellt am 03.01.2023 von Willy Tardel

Absolute Katastrophe

Absolute Katastrophe!
Würde am liebsten Null Sterne geben! Hermes schreibt mir eine E-Mail, sie hätten versucht meine Ware zuzustellen, haben aber weder geklingelt, noch das Päckchen beim Nachbar abgegeben!
Auch der Kundenservice ist absolut schlecht! Man erhält nur Standartantworten auf E-Mails, die absolut nichts aussagen - Telefonnummer gibt es nicht.
Absolut schlimm!

Erstellt am 03.01.2023 von Anna-Lena

Faule Fahrer

Wieder mal faule Fahrer das die keine Lust hat zum Arbeiten. Statt mein Paket zustellen einfach mitgenommen hat. Das ein frechheit

Erstellt am 03.01.2023 von Skyline

Katastrophe

Ganz mieser Paketdienst. Kein Vergleich zu DHL

Erstellt am 03.01.2023 von Patrick Losa

Zustellung

Ich war den ganzen Tag Zuhause. Zusteller hat nicht geklingelt und schreibt keinen angetroffen. sehr enttäuschend

Erstellt am 02.01.2023 von Waldemar Heck

Zustellung

Ich war den ganzen Tag Zuhause. Zusteller hat nicht geklingelt und schreibt keinen angetroffen. sehr enttäuschend

Erstellt am 02.01.2023 von Waldemar Heck

unterirdisch unzuverlässig unfreundlich

Weihnachtspaket für die Enkelkinder bisher nicht angekommen, wo das Paket abgeblieben ist , keine Ahnung. Empathielos wird einem mitgeteilt , " Sie bekommen in ca 1Woche Bescheid" Danke Hermes für NICHTS ! NIE WIEDER !

Erstellt am 02.01.2023 von Belinda Berndt-Stephani

Wirklich mies

Ich habe schon seit Jahren Probleme mit Hermes aber das toppt wirklich alles. Es wurde nicht mal versucht mein Paket zu liefern, es wurde einfach wieder an den Versender zurück geschickt ohne jegliche Erklärung. Der Bot der einem angeblich weiter helfen soll ist auch ein kompletter Reinfall. Habe zwei Emails an Hermes gesendet und beide kamen mit der Ausrede zurück, dass man mir noch nicht helfen könne, da gerade alle Service Leitungen voll sind. Kein Wunder.

Erstellt am 02.01.2023 von sarah

Servie = Lügen und Betrug

02.01.23. Paket wurde am 17.12. aufgeben. Am 22.12 wurde festgestellt, dass mit der Adresse etwas nicht stimmt. Per BOT geändert. Sollte eine E-mail erhalten war aber nichts. Am 23.12. hies es dann sie versuchen es am 24.12. zuzustellen. Am 24.12. hiess es ich wäre nicht zu Hause gewesen was nicht stimmt, sie versuchen es am 27.12. wieder. Am 27.12. hies es sie versuchen es am 28.12. wieder. Am 28.12. gab es dann wieder Probleme mit der Adresse. Jetzt habe ich die Adresse per Telefonhotline ändern lassen, soll jetzt am 29.12. oder 30.12 zugestellt werden. Heute am 30.12. zeigt die Online Verfolgung Adress Probleme an, aber das Service Telefon behauptet das würde nicht stimmen, wird am 30.12. oder 31.12. zugestellt. Das mit dem Zustellen hat nicht stattgefunden. Heute am 2023_01_02 mal wieder bei der angeblichen Service (Betrugs oder Lügen) Hotline angerufen. Sie haben jetzt festgestellt, dass sich das Paket nicht bewegt hat und wollten meine Email Adresse(Ich glaube nicht dass sie diese verstanden haben) damit sich mich heute oder morgen benachrichtigen können.
Ich bin gespannt wie das weitergeht und frage mich die ganze Zeit, wieso muss ich für so etwas noch Geld bezahlen?

Erstellt am 02.01.2023 von Karl

Bo Service nicht ungenau

Bo Aussagen sind teilweise nichtbezugsgenau . Er gibt nur die selbe Aussage bitte sendungsnummer angeben und Paket kommt in 2 bis drei Tagen . Obwohl ich frage Wo mein Paket ist .Oder mein Paket Hängt in Rendsburg. ABER DIE ANTWORTEN PER Telefon waren auch nicht besser . Paket ist schon 3 Wochen unterwegs. Ein Pake kann ja so lange unterwegs sein aber ich möchte auf Anfragen klare Antworten,

Erstellt am 02.01.2023 von Schäfer

Sauladen kein Stern verdient

Meine Sendung war nach langen Warten fast angekommen. Leider wurde sie von Hermes dann falsch bearbeitet, und zurück zum Versandhändler geschickt. Leider gibt es den Artikel nicht mehr,und somit haben wir schöne Weihnachten gehabt!Kundenservice unter aller sau,total unfreundlich nud kaum zu verstehen.Danke Hermes
Drecksverein

Erstellt am 31.12.2022 von Michael Walter

Der größte sauladen Hessens

Am 21.12 wurde die Sendung an Hermes übergeben, am 22.12 war sie in der Zustellung und abends wieder im Depot am 23.12 in Zustellung, am 24.12 im Depot? Am 27.12 wieder in der Zustellung. Habe den Versender am 28 angerufen ,und jetzt kommt es Sendung sollte von Montabauer nach Kirchheim Hessen ,ging aber nach Magdeburg von da nach Olbe dann nach Hatersleben zurück nach Magdeburg! Ich weiß nicht ob man bei Hermes nicht lesen kann? Gestern war es wieder in der Zustellung bis heute morgen. Jetzt ist es wieder in der Abholung..Da ich selbst mehr als 15.jahre im Kurier und Paketdienst tätig war, kann ich nur sagen das Hermes ein sauladen ist . Und ein Stern noch zuviel ist.

Erstellt am 30.12.2022 von Zumbusch

Das absolut Letzte

30.12.22. Paket wurde am 17.12. aufgeben. Am 22.12 wurde festgestellt, dass mit der Adresse etwas nicht
stimmt. Per BOT geändert. Sollte eine E-mail erhalten war aber nichts. Am 23.12. hies es dann sie versuchen es am 24.12. zuzustellen. Am 24.12. hiess es ich wäre nicht zu Hause gewesen was nicht stimmt, sie versuchen es am 27.12. wieder. Am 27.12. hies es sie versuchen es am 28.12. wieder. Am 28.12. gab es dann wieder Probleme mit der Adresse. Jetzt habe ich die Adresse per Telefonhotline ändern lassen, soll jetzt am 29.12. oder 30.12 zugestellt werden. Heute am 30.12. zeigt die Online Verfolgung Adress Probleme an, aber das Service Telefon behauptet das würde nicht stimmen, wird am 30.12. oder 31.12. zugestellt.
Ich bin gespannt wie das weitergeht und frage mich die ganze Zeit, wieso muss ich für so etwas noch Geld
bezahlen?

Erstellt am 30.12.2022 von Karl

Geht überhaupt nicht

Geht überhaupt nicht

Man ist zuhause und es wird nicht geklingelt.
Dann bekommt man eine email Paket zugestellt
“Am gewünschten Ablage Ort” man schaut nach da ist keine Paket dann die Frechheit “paket zugestellt mit Unterschrift” jetzt ist die Frage wo ist mein Paket? Das ist nicht das erste mal am nächsten tag kommt dann einmal ihr Paket ist auf dem Weg…

Erstellt am 29.12.2022 von Aisha Yusuf

Geht überhaupt nicht

Erstellt am 29.12.2022 von Aisha Yusuf

Nie wieder Hermes

Paket am 14.12.22 vom Berlin geschickt am 29.12 noch nicht geliefert und keine interessiert sich wo dem Paket ist
Auf Nachfrage antworten dass auf dem richtige Weg ist
Vom Sendungsverfolgung steht dass am 20.12 schon in Italien angekommen sein sollte
Dann keine Aktualisierung mehr
Und der Servicepartner in Italien jetzt sagt seit zwei Tage dass im Zustellung sein soll , ich habe keine Hoffnung mehr
Vielleicht bringen dem Paket zu Fuß zu mir , sonst klärt sich nicht wieso so lange dauert

Erstellt am 29.12.2022 von Damiano

Unmöglich

Nicht geklingelt, obwohl wir zu Hause waren und stattdessen das Paket in den Hundezwinger gelegt. Habe das Paket 30 min später vollig zerfetzt vorgefunden.

Erstellt am 29.12.2022 von Grafelmann

Müll

Niemals darüber bestellen, nur probleme, 2 mal mein paket nicht erhalten ohne grund. Scheiss verein

Erstellt am 29.12.2022 von Junis

Unmöglich

Hermes ist in meinen Augen unmöglich.
Sollte innerhalb diesen Jahres 3 Pakete mit Hermes erhalten. Und welch Zufall..... Alle 3 kamen nicht an. Bei zweien wurde unsere Wohnung nicht gefunden( trotz Foto und Google Maps Auszug). Das letzte Paket hat es nicht Mal ins Logistikzentrum geschafft. Applaus für dien schlechtesten Dienstleister ever. Schade das man einen Stern anklicken muss

Erstellt am 28.12.2022 von Britta Jäger

Immer nur Ärger mit diesem Drecksladen!

Ich versuche nicht ausfallend zu werden, aber dieses Unternehmen macht es einem echt schwer. Ich habe bei einem Online-Shop, der damit warb, noch vor (!!!) Weihnachten zu liefern, ein Geschenk bestellt. Leider sah ich erst nach Erhalt der Bestellbestätigung, dass Hermes, der Götter-, ähm, Höllenbote liefern solle. Nach einigen Tagen Verzögerung, deren Ursache Hermes nicht transparent machte, wartete ich erst am 23.12. und dann auch noch am 24.12. zuhause auf die endlich angekündigte Lieferung. Sowohl am ersten, als auch am zweiten Tag erhielt ich dann unverschämterweise jeweils eine Mail, dass ich nicht angetroffen worden sei und eine Zustellung deshalb nicht möglich gewesen wäre. Also nicht nur unzuverlässig, sondern auch noch verlogen! Der Kundendienst hilft in seiner Unfähigkeit auch nicht weiter. Sollte sich der Paketbote doch noch dazu herablassen, meine Klingel zu betätigen, kann er sich das Paket sonstwo hinstecken (sorry, bissl ausfällig wurde es jetzt doch).
Kleiner Nachtrag: Ich habe das Paket am 24.12. an einen Paketshop umleiten lassen, damit der Bote nicht nochmal lügen kann. Dort sollte es am 27.12. abgeliefert werden. Eine Mail informierte mich an diesem Tag darüber, dass die Lieferung sich leider verzögert und am 28.12. stattfinden wird. Am 28.12. (ich könnt es sicher schon erraten) kam auch kein Paket, sondern eine Mail, dass der 3. Zustellversuch beim Paketshop gescheitert sei (hahaha) und ich mich wegen eines letzten Versuchs bei Hermes melden solle. Was für ein Drecksladen!

Erstellt am 28.12.2022 von Diana Helac

Ein Stern ist noch zuviel

Die Sendung wurde an einer unbewohnten Bruchbude 100 m von meiner Adresse entfernt abgelegt. Dank Hinweis netter Nachbarn könnte ich die Warensendung gegen Fremdzugriff sichern!. Ein Stern ist noch zuviel!

Erstellt am 28.12.2022 von Dietrich Martin

Das ist der letzte Firma

So eine Firma habe ich noch nie erlebt.
Auf dem Packet stand Vprsicht Glas drauf.
Hat niemand interessiert. Der
Mitarbeiter an der Annahmestelle hat schon abgewunken und mich aufgeklärt ,das es unnötig sei so etwas drauf zu schreiben.
Leider hat Er recht gehabt.
Meine Induktionsplatte kam TOTAL kaputt an
Mit dem Beschwerde haben wir nichts erreicht.Diesind unschuldig und wir haben es falsch verpackt.
Das ist der letzte Firma!!!!!

Erstellt am 28.12.2022 von Georg Fibi

Ganz furchtbar ist extrem untertrieben

Heute ist der 28.12.22. Paket wurde am 17.12. aufgeben. Am 22.12 wurde festgestellt, dass mit der Adresse etwas nicht stimmt. Per BOT geändert. Sollte eine E-mail erhalten war aber nichts. Am 23.12. hies es dann sie versuchen es am 24.12. zuzustellen. Am 24.12. hiess es ich wäre nicht zu Hause gewesen, sie versuchen es am 27.12. wieder. Am 27.12. hies es sie versuchen es am 28.12. wieder. Am 28.12. gab es dann wieder Probleme mit der Adresse. Jetzt habe ich die Adresse per Telefonhotline ändern lassen, soll jetzt am 29.12. oder 30.12. zugestellt werden. Ich bin gespannt wie das weitergeht und frage mich die ganze Zeit, wieso muss ich für so etwas noch Geld bezahlen?

Erstellt am 28.12.2022 von Horst

Nervig

Hermes hat nur Ausländer, was bei der Zustellung nicht von Vorteil ist. Hermes belästigt mit täglichen klingeln. Wenn die Person nicht da ist, dann belästigt nicht andere mit euren Paketen.

Erstellt am 28.12.2022 von Thomas

Lächerlich was Hermes abliefert ;-(

Ein Paket wurde am 19.12.22 abgegeben ca 10:00 Uhr damit es noch vor Weihnachten geliefert wird. Zustellung sollte Freitag sein, dann kam die Nachricht wir verspäten uns. Samstag angeblich keinen in der Firma angetroffen um 11:25 Uhr obwohl wir bis 12:00 Uhr hier sind und auch Kameras haben und kein Hermes zu sehen war. Finde es einfach nur lächerlich was Hermes hier abliefert. Heute dann mal angerufen und es wurde versprochen, dass das Paket heute geliefert wird. In der App keine Aktualisierung und nochmal ne Stunde später angerufen und nachgefragt. Jetzt soll es erst morgen zugestellt werden und der erste telefonische Kontakt hätte wohl was übersehen ;-). Ich werde NIE wieder etwas kaufen was mit HERMES versendet wird und auch nie mit Hermes etwas versenden. Dieses Unternehmen einfach traurig wie sie mit Kunden umgehen. Lügerei von vorne bis hinten und einfach nur lächerlich.

Erstellt am 27.12.2022 von Patrick Rölle

Schlechtesten Lieferdienst ever und ein Stern ist

Das schlechteste und unfreundlichste was ich erlebt habe. Zustellung Tag 1 keinen angetroffen, Tag 2 Adresse nicht gefunden Tag 3 Heiligabend!! Lieferung von 8.00 Uhr bis 20.00Uhr??? Nichts gekommen. Zweimal angerufen und beschwert und zweimal in gebrochenem Deutsch abgekanzelt worden und aufgelegt worden. Heute Mail bekommen,dauert 2bis 3 Tage .4 Stunden später Mail, das es heite nicht mehr kommt. Hallo Hermes ihr seid Dienstleister und werdet dafür bezahlt. Also arbeitet auch zuverlässig.

Erstellt am 27.12.2022 von Hexe

Katastrophe

Paket wird am 19.12.22 abgegeben und soll ein Geschenk zu Weihnachten werden wurde leider nichts draus ;-(. Man erteilt die Abstellung an eine Kellertreppe. Zustellversuch dann 2 mal und immer wieder wurde in der App mitgeteilt, man habe keinen persönlich angetroffen. Vielleicht sollte ich im Keller warten und HALLO sagen. Hermes ist einfach nur eine reine Katastrophe was Pakete versenden angeht.

Erstellt am 27.12.2022 von Patrick Rölle

Schlechtester Paketdienst Deutschlands

Leider muss man 1 Stern geben, um etwas schreiben zu können. Es ist nicht das erste Mal in diesem Jahr, dass Hermes es NICHT schafft, ein Paket auszuliefern. Aber das war jetzt die Höhe: am 14.12. bei Aboutyou bestellt, ging das Paket am 16.12. zu Hermes und wurde bis heute 27.12. nicht ausgeliefert: meine Tochter hatte sich zu Weihnachten Stiefel gewünscht, aber dank Hermes fand sie die nicht unterm Weihnachtsbaum.....macht euren Laden zu und lasst es andere Paketdienste machen. Ihr habt es einfach NICHT drauf....

Erstellt am 27.12.2022 von Mel

Pakete werden nicht zugestellt !

Pakete werden nicht zugestellt an
Hermes Paketshop, da angeblich
der Zustellversuch nicht möglich war.
Der Hermes Paketshop hier bei mur ist eine Wäscherrei.Diese hat von
8.30 bis 18 Uhr geöffnet. Der Zustellversuch war angeblich um 11.10 Uhr. Es war ein Weihnachtsgeschenk was nicht rechtzeitig ankam, weil irgendein so ein Vollpfosten von Hermes keinen bock mehr hatte das Paket auszuliefern.
VIELEN DANK AUCH !!!
Verarschen könnt ihr euch selber! Der letzte Haufen wo bei Hermes arbeitet. Wie kann man so ein Unternehmen führen? Meiner Meinung nach haben die obersten Chefs NULL PLAN wie man so ein Unternehmen führen kann mit so einem Haufen unterbelichtetem Personal. Alle in einen Sack inklusive die Chefs mit der ganzen Personalleitung !!!! Hoffentlich schießt ihr euch selber ins aus!!!
Mit so einer Firmenpolitik, geht das nicht mehr lange gut. SCHÄMT EUCH !!! So behandelt man seine Kunden nicht !!!

Erstellt am 27.12.2022 von Winter

Grottenschlecht

3 angebliche Zustellversuche fanden nie statt,Fahrer findet den Eigenen Paketshop nicht.Lieferungen viel zu spät falls Sie noch kommen ca 10 Tage zu spät bis jetzt.
Dieses Unternehmen ist ein Fall für den Verbraucherschutz.
Ich bin kein Einzelfall,dahinter steckt System .Leute jsuft lieber dort wo es eine Alternative zu Hermes gibt.

Erstellt am 24.12.2022 von Udo Nicolai

Unfähig!!

Einfach nur nur unfähig.
Dafür ist selbst der eine Stern noch zu Viel !!!

Ich habe vor drei Tagen eine Benachrichtigung erhalten, dass mein Paket aufgrund falscher Lieferadresse nicht abgegeben werde konnte. Lieferadresse allerdings war korrekt angegeben. Danach habe ich mein Paket in einen ausgewählten Hermes Shop liefern lassen wollen, allerdings bekam ich hier die Benachrichtigung, es sei niemand zuhause gewesen - ( Frage in einem Hermes Shop ist immer jemand anzutreffen.!!!) Danach habe ich bei Hermes selbst angerufen um nachzufragen wo mein Paket sei- auf die Frage bekam ich die Antwort - es sei bei allen Versuchen niemand zuhause geweisen, obwohl immer jemand vor Ort war und von dem Boten selber niemand geklingelt hat. Beim Ablageort wäre auch etwas falsch gewesen, weil das System nach meiner Buchung zum Ablageort wohl einen Ausfall gehabt hätte und alles wieder in die alte Lieferadresse schiocken wollte, wo ja angeblich nie jemand anzutreffen gewesen wäre.!!!
Auf weitere Rückfragen wie ich an mein Paket komme, wurde mir gesagt, ich bekäme am folgenden Tag eine Benachrichtigung wo und wann ich dies abholen kann. Kam nur leider nie eine.. und man würde dem Fahrer sagen, er hätte was falsch gemacht . WOW!! Danke das bringt mir mein Paket auch nicht .
Bis heute weiß ich nicht wo mein Paket ist. Habe gestern wieder angerufen und nachgefragt und wieder konnte der Mann am Telefon mir nicht helfen. Im Gegenteil während des Gespräches wollte er mir einen schönen Tag wünschen, statt das ganze mit mir zu klären. Respektlos!!
Da ich bis heute keine Info habe, und meine Sendungsverfolgung noch immer den Stand von mittwoch anzeigt, habe ich eben wieder angerufen um mich zu erkundigen- da wurde mir gesagt, ich könnte mein Paket angeblich um 16:00 Uhr abholen ,aber die Umlegung auf einen anderen Standort würde immer um die 2-3 Tage zur Bearbeitung dauern . Für was ?!! Bin gespannt ob ich dieses heute bekomme.

Erstellt am 23.12.2022 von Jacqueline

Zustellungstermin nicht änderbar

Unfreundlicher Telefonkontakt, keine Hilfe

Erstellt am 22.12.2022 von Katja Bladt

Pakete kommen nie an

Ständig passiert das mit Hermes. Ohne Kontaktaufnahme oder auch zu klingeln werden die Pakete an den Sender zurückgesendet. Laut Hermes sollten sie sogar 4 x versuchen Kontakt aufzunehmen. Das Unternehmen sollte abgeschafft werden! Es ist kathastrophal

Erstellt am 22.12.2022 von Burcu

Keine Zustellung erfolgt

Laut Sendeverfolgung war Vormittags keiner zu Hause.Nachmittags gab es die Adresse nicht mehr.
Beim nächsten Paket hat der Fahrer den Paketshop nicht gefunden. Heute war angeblich keiner zu Hause. Noch eine andere Geschichte .Die Fahrer in der Pfalz sind hoch Qualifizierte Fachkräfte .Das Paket wurde nicht zugestellt weil die Person angeblich nicht da wohnt. Vorname Meier Nachnahme Ronny . Die Fachkraft ist nicht darauf gekommen das die Person Ronny Meier heißt. Das Paket kam zu mir zurück nach 12 Tagen. Ich wohne in MV und hatte hier mit Hermes noch nie Ärger. In der Pfalz und Baden Württemberg doch schon mal öfter.

Erstellt am 22.12.2022 von Heike Kolling

Hermes ist eine absolute Katastrophe!

Hermes ist eine absolute Katastrophe! Ich hatte von einem Privatanbieter Massivholzstühle gekauft und musste nun selbst den Transport der Stühle von Düsseldorf nach Stuttgart organisieren. Deshalb rief ich bei Hermes an, um mich nach Sperrguttransporten zu erkundigen. In der Hotline erfuhr ich, dass dies kein Problem sei, die Stühle müssten lediglich mit Folien o.ä. geschützt sein. Als die Stühle bei mir ankamen, waren drei von sechs erheblich beschädigt: bei einem Stuhl war ein Bein komplett abgebrochen, beim zweiten zog sich ein Riss durch den kompletten Rahmen, beim dritten war eine Lehne einseitig ausgebrochen. Die Stühle hatte ich zu je zwei Stück in drei Paketen versenden lassen. Jedes Paket war versichert. Dennoch weigert sich Hermes, den entstandenen Schaden zu regulieren. Nach sechs Wochen, zig E-Mails, diversen Anrufen in der Hotline sowie einem per Einschreiben mit Rückschein gesendeten Schreiben erhielt ich die lapidare Antwort, die Stühle seien unsachgemäß verpackt gewesen und die Beschädigungen seien auch nicht auf dem Transport geschehen. Dieses Unternehmen ist in seinem gesamten Geschäftsgebahren absolut unseriös. Ich werde diese Firma nie wieder für irgendetwas beauftragen.

Datum der Erfahrung: 21. Dezember 2022

Erstellt am 21.12.2022 von Kathrin

Paket Lieferungen

Seit Hermes so einiges geendet hat. Läuft bei meinen Paket Lieferungen alles ein Bein frei.
Am schönsten finde ich das der die Lieferant nicht mehr 5 Euro verlangen. Da für nähme ich gerne in Kauf das mein Paket allein per Aufzug kommt.

Erstellt am 21.12.2022 von Baba

UNMÖGLICH

Hermes sollte lt.ihrer e i g e n e n Email heute(???) ein Paket im Auftrag von 1und1 abholen, da ich gesundheitlich nicht zur Post kann. Der Fahrer, der immer 20.000mal klingelt hintereinander!!! war erneut frech und verlangte einen Barcode(????) Als ich sagte, das ich keinen habe, sagte er( Zitat:" Tja, Pech gehabt"
Ohne Worte.......

Erstellt am 21.12.2022 von Michaela Raphaela keller

Sehr unzufrieden!

Der Mann war sehr unfreundlich und respektlos! Nie wieder bei euch bestellen!

Erstellt am 21.12.2022 von Anastasia Orlova

Unterirdisch

Seit dem 14..12.22 bekommt der Hermes Paket Shop in Kronshagen keine Pakete mehr. Ich habe bereits bez. und bekomme nun meine Geschenke womöglich nicht mehr zu Weihnachten. Ist wirklich ein Trauerspiel

Erstellt am 21.12.2022 von Kratzert

Es wird einfach gelogen das sich die Balken biegen

8 Pakete wurden Montags von meinem Chef an mich aufgegeben. 6 Pakete sind Donnerstags bei mir angekommen. O-Ton des Fahrers: Auto voll. 2 restliche Pakete kommen morgen :-(
Nun 1 Woche und etliche Reklamationen bei der Hotline später, bekomme ich schon zum 2x mal eine Benachrichtigung, das man uns um 21.30 bzw. beim 2. Zustellversuch um 22.00 Uhr nicht zuhause angetroffen hat, was komplett gelogen ist. Hier war nie ein Hermesbote!
Das ist Geschäftsschädigend, in den Paketen befindet sich Ware die schon seit 1 Woche verkauft werden sollte!
Nie wieder HERMES!

Erstellt am 21.12.2022 von Dunja Nieß

Unfreundlich, unhöflich, unfassbar

Es ist jetzt schon mehrere Male vorgekommen, dass Pakete nicht zugestellt wurden - zahlen musste ich dennoch bei einigen Unternehmen. Ich weiß nicht genau, welcher Punkt jetzt das Fass bei mir zum Überlaufen gebracht hat - ob es die Unterschriftenfälschung (!) war - ja, da wurde wirklich versucht mein Familienname hinzukritzeln! - oder die Tatsache, dass man meiner Mutter, die ein verstauchtes Handgelenk hat, respektlos behandelt hat mit den Worten "Das können Sie selber aufheben, ist nicht mein Job." Doch mein Freund, Du wirst dafür BEZAHLT, die Lieferung an den Kunden zu übergeben und das zum einen ohne, dass es kaputt geht (danke übrigens für nichts, die Pozellanpuppe ist kaputt gegangen, dadurch, dass es einfach auf den Boden geschmissen wurde) und zum anderen nicht vor die Treppenstufen zu werfen. Generell sollten Pakete nicht geworfen werden! Unser Lieferant macht definitiv einen sehr schlechten Job - und das nicht erst "seit der Weihnachtszeit", nein. Es begann schon im Sommer. Beschwerden wurden bisher nicht entgegengenommen. Aber nachdem das Weihnachtsgeschenk nun kaputt ist und nicht gerade günstig war, habe ich auch langsam keinerlei Geduld mehr hierfür. Unfassbarer schlechter Service mit sehr unfreundlichem Personal!

Erstellt am 20.12.2022 von Michelle

Betrüger

Wunschort nicht respektiert, Sendung verloren, Hermes haftet nicht!
Ich werde nie wieder bei einer Firma bestellen die mit Hermes ihre Pakete verschickt.

Erstellt am 20.12.2022 von Beck

Schlechter Service

Bin echt sauer auf Hermes. Sendungen bleiben zu lange .liegen. Beim Kundenservice wird man immer und immer wieder vertröstet auf den nächsten Tag Hermes hat keinen einzigen Stern verdient .Die Sendungen bleiben viel zu lange ohne nachvollziehbaren Grund unterwegs liegen

Erstellt am 20.12.2022 von DORIS Roß

2 Pakete kamen nicht an,

Es kamen 2 Pakete nicht an, Beide wurden zeitgleich laut E-mail zugestellt.. Eins hatte dunmerweise eine Abstellgenehmigung ( passiert mir nie wieder) und eins nicht. Niemand fühlt sich zuständig oder kümmert sich. In Zukunft werde ich nur noch da Bestellen wo es eine Alternative zu Hermes gibt. Es wird sich auf das Paket mit Abstellgenehmigung konzentriert. Warum Zeitgleich eins zugestellt wurde ohne diese Genehmigung und wo das verschollen ist, interessiert niemanden!!!! Einfach nur traurig

Erstellt am 20.12.2022 von Michelle

Die Krönung

In 3 Wochen bekommt es der Beschissene Laden nicht hin, ein paket in 130km zuzustellen. Ein absoluter , völliger überflüssiger Paketdienstleister. Selbst mit einem Pferdekurier wäre es schneller und besser gelaufen. Echt abartige strukturen..

Erstellt am 20.12.2022 von Jonny

Die Krönung

Erstellt am 20.12.2022 von Jonny

Schrottladen

Wir, als Empfänger, werden belogen, betrogen, beschissen und hintergangen.
Das ist der größte Drecksladen.
Und keiner hat die Eier in der Hose, trotz zig Mails, mich anzurufen. Feiges Pack.

Erstellt am 19.12.2022 von Frank Norden

Unmöglich überfordert unfreundlich

Man bekommt einen Liefertermin der dann nicht eingehalten wird. Dann soll man an einem anderen Tag angerufen werden..nichts passiert.Wenn man dann wieder anruft heisst es dann qir können ihnen keinen Termin anbieten.Man wird verarscht wo man dabei ist und einen Tag Urlaub hat mich das auch gekostet obwohl wir für den ersten Termin sogar bezahlt haben .Nie wieder

Erstellt am 19.12.2022 von Simone Michalek

Das schlechteste auf dem Markt an Dienstleister

Es sollte ein Router und SIM Karten geliefert werden...2 Mal war angeblich niemand zu Hause....haben jetzt auf DHL umstellen lassen. Der ist wenigstens zuverlässig und liefert.
Hermes ist einfach der schlechteste und verlogenste Logistikdienstleister, den es gibt. Macht einfach nicht seinen Job.... Ich werde in Zukunft keine Bestellungen machen bevor ich nicht sicher weiß, dass es nicht mit Drecks-Hermes geliefert wird...

Erstellt am 19.12.2022 von Kerime K.

Kein Verlass

Kein Verlass. Stundenlang gewartet. Trotz neuem Zustellungtermin nicht angekommen

Erstellt am 17.12.2022 von Lisa

Total unzuverlässig

Hermes sollte mal überlegen ihren Mitarbeitern mehr zu bezahlen, damit diese ihre Arbeit machen. Ständig kommt, das Paket verspätet sich. Das geht meist 3-4x so, bis es endlich mal bei einem an kommt. Wenn ich so arbeiten würde, würde ich das größte Theater von meinem Chef bekommen.

Erstellt am 17.12.2022 von S.K.

Unverschämt

Hermes ist der unzuverlässigste Paketdienst von allen ! Nie kommt ein Paket rechtzeitig an oder es wurden angeblich Zustellveruche unternommen die nie stattgefunden haben .

Erstellt am 17.12.2022 von Leonie Köchermann

Unmögliche Zustellung und Entschuldigung

Angeblich nicht gefunden, trotz gut sichtbarer
Hausnummer und korrekter Klingelbeschriftung.

Erstellt am 17.12.2022 von Schubert

Wunschzustellung falscher Ort

Schon zum zweiten Mal habe ich einen Ablageort angegeben.
Dieser wird völlig ignoriert und die Pakete werden einfach vor die Haustüre, welche von der Straße gut einsehbar ist geworfen. Das ist nicht akzeptabel.

Erstellt am 17.12.2022 von Mand

scheiß hermes

wieso kann man den scheiß hermes nicht einfach auflösen . sowas kann man doch nicht den menschen zumuten da werden packete einfach 2 tage später ausgeliefert oder auch garnicht. der Versand scheiß muss einfach weg aus deutschland

Erstellt am 16.12.2022 von Detlev Behn

Echt beschissener Service

Ich bekam die Nachricht, dass ich nicht angetroffen wurde, war aber krankgeschrieben zu Hause. Habe das Paket in ein Paketshop liefern lassen und abgeholt. Welcher Vollidiot ändert mit Kugelschreiber meine richtige
Hausnummer in ein falsche, die es nicht gibt? Dann gibt es Sinn, dass ich nocht erreicht werde. Nicht der erste Vorfall. Es wurde schonmal behauptet, dass ich die Annahme eines Paketes verweigert habe. NÖÖÖ.
hab ich nicht. Ganz komische Sachen passieren bei Hermes. Und wieso muss ich den ABG zustimmen? Steht da drin, dass Hausnummern geändert werden dürfen, um Pakete nicht ausliefern zu müssen?

Erstellt am 16.12.2022 von Janßen

seit den 28. Nov 2022

mein Paket ist seit den 28.Nov.2022 Unterwegs
mein Paket ist seit den 28. Nov 2022 zu einen Kunden laut hermes waren die heute wieder bei mir die schmeißen auch keine Benachrichtigungen in Briefkasten habe heute mit denen Telefoniert und auch gesagt schaut so aus als denen das Egal ist ich verschicke nur mit hermes bin am überlegen das ich mit DHL verschicke

Datum der Erfahrung: 15. Dezember 2022

Erstellt am 15.12.2022 von heucher sascha

Lieferung

Selbst ein stern ist zu viel.Ihr seid eine absolute SCHANDE für die Welt. Eure Mitarbeiter können kein Wort deutsch geschweige denn deutsch lesen , und so etwas arbeitet bei euch . Von wegen Adresse nicht auf find bar,ihr könnt alle nicht lesen oder sind stinkend faul Treppen zu laufen . Euch müsste man echt das Zepter aus der Hand nehmen und euch dicht machen ....absolute dreckschweine