Hermes bewerten


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Hermes wurde mit durchschnittlich
1 von möglichen 1-5 Sternen in 7549 Bewertungen bewertet.
HERMES
1
Ständig Pakete verlieren schrecklich !!!!!

Schade das man auf einen Stern drücken muss sonst natürlich nichtmal ein Stern wert. Zwei mal meine Pakete verloren und nie kommen die dafür auf. Das jemand die als Lieferant überhaupt noch wählt ist beschämend. Niemals weiter zu empfehlen.!!!

Erstellt am 23.01.2022 von

HERMES
5
Sehr zuverlässig !

Jedes Mal, wenn ich das Paket verschickt habe, kam es pünktlich am Zielort an, ich konnte immer die Route überprüfen, wo es online ist, und alles war in Ordnung! Im Vergleich zu DHL, die sich langsam bewegt und Kunden keine Sendungsnummer anbietet, ist diese Hermes-Firma am günstigsten und sehr zuverlässig. Vielen Dank an das Team und diejenigen, die dieses Unternehmen leiten.

Erstellt am 23.01.2022 von

HERMES
2
schlechte Paketzustellung

Das Paket wurde uns am Freitag von Hermes in der Zeit von 11.15 -14,15 Uhr angekündigt.
Gebracht wurde es dann um 18.30Uhr.
Dabei wurde vom Zusteller 1-mal bei uns geläutet und vom Zustelker kam keine Rückmeldung.
Ich machte die Haustüre auf und sah, dass der Zusteller unser Paket einfach vor der Haustüre abgestellt hat.
Vom Zudteller war nicht mehr zu sehen.
Dies nenne ich einen miserablen Zustellservice.

Erstellt am 23.01.2022 von

HERMES
1
Paket nicht ausgeliefert

Unglaublich,,gibt Angaben das niemand erreichbar ist,aber die haben ja nicht mal versucht vorbei zu kommen. Frechheit.

Erstellt am 22.01.2022 von

HERMES
1
Gibt Zustellversuche nur vor!

Unfassbar schlechter Service und ungenügende Kommunikation. Einfach nur eine Frechheit. Glatte 6! Nicht zu empfehlen und für mich das letzte mal, dass ich Hermes beauftragt habe. Ein Stern, weil Null nicht wählbar ist.

Erstellt am 22.01.2022 von

HERMES
1
Täuscht Zustellversuche vor!

Dieser Paketdienst täuscht Zustellversuche vor!
Frechheit!

Erstellt am 22.01.2022 von

HERMES
1
HERMES IST MÜLLTONNE

Nie wieder was über Hermes, NIE! richtige Opfer!!!!

Erstellt am 21.01.2022 von

HERMES
1
Miserabel

Hermes verdient 5 Sterne für Frechheit
5Sterne für Arroganz
5Sterne für Verlogenheit
5Sterne für Inkompetenz

Wie Hermes mit Kunden umgeht ist nicht in Worte zu fassen. Sagen Termine zu die nicht eingehalten werden. Und wollen das dann dem Kunden anlasten noch unverschämter gehts ja garnicht.
Man behauptet das Packet hätte der Nachbar angenommen, nur komisch mein Nachbar ist zur Zeit zu Besuch bei seiner Mutter in Östereich, aber den Empfang hat er quitttiert!
Packet wurde also unterschlagen und eine Unterschrift gefälscht ist wohl dann ne Sache für die Polizei, Diebstahl und Urkundenfälschung!
Aber das passt zu Hermes seriöses und verantwortungsvolles arbeiten kennt man in diesem diletantischen Laden nicht.
Ich lasse mir von Hermes nichts mehr liefern da sind mir meine Nerven zu Schade zu!

Erstellt am 21.01.2022 von

HERMES
1
Super schlecht! Andere Zusteller nehmen, 6-!

Hermes hat meine Bestellung aufgrund "eines technischen Defekts" einfach retourniert. Wenn ihr Produkte online kauft bitte versucht einen anderen Dienstleister/Paketzusteller zu wählen da ihr ggf. eure Ware nie erhalten werdet.

Erstellt am 21.01.2022 von

HERMES
1
Sehr un zufrieden.

Nur 1 Stern. Man hängt einen Zettel an die Tür,bitte beim Nachbarn abgeben. Adresse vom Nachbar angegeben. Aber nein, es wird sich nicht mal die Mühe gemacht. Man wirft dann einfach einen neuen ein.

Erstellt am 21.01.2022 von

HERMES
1
Schlechter geht nicht

4 von 5 Paketen kamen nie an. Das 5. War beschädigt. Hermes hat seinen Namen nicht verdient und gehört abgeschafft
1 Stern ist noch 5 zu viel

Erstellt am 21.01.2022 von

HERMES
1
SCHADEN UND HERMES WAR ES NICHT - sorry, so nicht!

Schaden bei hochwertigem Elektronikgerät (DAT), aber Hermes ist nicht schuld (so Hermes).
Die Umverpackung (Karton) an den Ecken müsste sichtbar beschädigt sein, damit auch der Inhalt beschädigt werden kann..
Nur so kann ein Schaden entstehen ! Leider ist Hermes nicht nachvollziehbar zu erklären, dass ein Karton auch aus großer Höhe
mit der kompletten Auflagefläche des Kartons aufschlagen kann. Nur so kann mein Schaden entstanden sein und nicht anders.
Nein, aber Hermes besteht darauf, dass die Ecken am Karton eingedrückt sein müssten, anders könnte ein Schaden nicht entstehen.
Wer soll so etwas verstehen ?!? Ich leider nicht - und damit wurde der Fall von Hermes einfach geschlossen.
Logisches denken bei Hermes - Fehlanzeige !!!

Erstellt am 20.01.2022 von

HERMES
1
Hermes ist das allerletzte, nie wieder!

heute sollten 4 Pakete a ca 20 kg zugestellt werden.
das war dem Zusteller (nicht deutsch) wohl zuviel und die Pakete wurden kurzer Hand retouniert mit dem Vermerk "Annahme verweigert". Dreist gelogen, und einen Ansprechpartner bei Hermes gibt es nicht, nur eine Stimme Namens "Bo", wo man nichts erreicht. Habe mit meinem Geschäftspartner (ca 250 Pakete/Jahr) das Versandunternehmen gewechselt!

Erstellt am 20.01.2022 von

HERMES
1
belegbarer Schaden wird nicht erstattet

Das versicherte Paket wurde durch einen EDV-Fehler bei Hermes fehlgeleitet , kam nie beim Empfänger an und wurde sofort an den Absender retourniert .

Noch 1 Tag vorher erhielten Absender und Empfänger die Auskunft, dass die Sendung am nächsten Tag beim Empfänger ankommt. Nachdem der Empfänger überraschend am nächsten Tag das Paket zurückerhalten hat , informierte Hermes den Empfänger schriftlich, dass die Sendung am nächsten Tag geliefert werden wird.

Der Absender hat die retournierte Sendung sofort reklamiert. Er erhielt die Antwort, dass der Empfänger nicht da war und kein Name am Klingelschild stand. Beides unwahr!
Der Empfänger erhielt bei seiner anschließenden Reklamation die Information, dass die Sendung gar nicht im Liefergebiet unterwegs gewesen war. Die Reklamation des Empfängers wurde mit falschen Aussagen wie (das Paket ist noch unterwegs...) beantwortet. Zum Schluss wurden sogar mehrfach gleich lautende E-Mails als Antwort geschickt. Das ist keine seriöse Herangehensweise!

Dass der Fehler bei Hermes liegt, lässt sich eindeutig belegen. Fehler können passieren. Professionell und seriös arbeitende Unternehmen ersetzen Schäden für berechtigte Reklamationen. Kundenzufriedenheit wäre hier einfach herzustellen. Es geht hier um die Erstattung von 5,95 Euro! Hermes zieht es leider vor, Schäden für berechtigte Reklamationen nicht zu erstatten. Dass es sich hier um keine Ausnahme handelt, zeigen weitere Bewertungen auf dieser Seite!
Es kommt die Frage auf, ob Hermes dem Call-Center ein so geringes Entgelt zahlt, dass es sich für sie rechnet, die Mitarbeiter des Call Centers immer wieder mit dem gleichen Vorgang befassen zu lassen anstatt 5,95 Euro zu erstatten .

Fazit:
1. Der Kunde kann ich sich nicht darauf verlassen, dass die Sendung richtig geleitet wird.
2. Auf Anfragen/ Recherchen zum Verbleib der Sendung erhält der Kunde keine zutreffenden Aussagen.
3. Bei Reklamation legen die widersprüchlichen nicht belegten Recherche-Ergebnisse seitens Hermes die Vermutung nahe, dass nicht wirklich belastbar recherchiert wird.
4. Es existiert de facto keine Versicherung für die Sendung, da der Schaden im Schadensfall nicht erstattet wird.
5. Eine Bewertung mit Null Punkten wäre hier richtig.
6. Für Kunden ist es am Ende preiswerter über DHL zu versenden.

Erstellt am 20.01.2022 von

HERMES
1
belegbarer Schaden wird nicht erstattet

Am 2.12.21 habe ich ein (versichertes) Paket im Paketshop abgegeben. Als das Paket auch nach 14 Tagen nicht angekommen ist, habe ich bei Hermes nachgefragt. Zuerst war das Paket verloren, ich sollte eine Schadensmeldung abgeben. Nach Abgabe der Schadenmeldung war mein Paket auf einmal Gegenstand polizeilicher Ermittlung. Ein entsprechendes Aktenzeichen wurde mir trotz mehrfacher Aufforderung nicht mitgeteilt. Daher habe ich Hermes wegen Betrug/Unterschlagung angezeigt. Die polizeiliche Nachforschung ergab: ein polizeiliche Ermittlung gegen mich gibt es nicht, das Paket ist unauffindbar verloren. Ich solle eine erneute Schadenmeldung einreichen, was ich auch umgehend erledigt habe. Einzige Reaktion: die automatisch generierten Eingangsbestätigungen. Warum ein Logistiker wie Hermes trotz klarer Sachlage nicht willens ist den entstandenen Schaden des versicherten ! Pakets zu ersetzen, ist mir schleierhaft. Die Qualität eines Unternehmens bemisst sich nicht nur daran, dass sie tun wozu sie da sind, nämlich Pakete zustellen, sondern im Wesentlichen daran, wie mit berechtigten Reklamationen umgegangen wird. Hier kann als Schulnote mit sehr viel Wohlwollen allenfalls eine 6- vergeben werden. Es wäre so einfach gewesen, diesen negativen Eindruck aus der Welt zu schaffen. --> Endlich den entstandenen Schaden begleichen und vor allen Dingen den Dialog nicht abzubrechen. So kann man nur von Hermes abraten. Ob mein Verlust (134€) erstattet wird, ist bei solch einem Unternehmen fraglich. Das bedeutet aber auch, dass die Werbung mit den versicherten Paketen irreführend ist.

Erstellt am 20.01.2022 von

HERMES
1
Scheißladen

Einfach nur zum Kotzen seit Tagen bekomme ich täglich die Meldung das mein Paket sich in der Zustellung befindet aber bei diesen arbeitswilligen, zuverlässigen unterbezahlten Fahrern kein Wunder wenn in so einen modernen Unternehmen alles schief läuft ein Hoch auf alle Sparmaßnahmen damit der Vorstand mehr Geld nach Hause fährt

Erstellt am 19.01.2022 von

HERMES
2
6 Tage Versand

Das Corona bedingt alles etwas länger dauert,ok.
Aber 6Tage für ein kleines Paket für diese Kurzstrecke und am Besten sind die Statusmeldungen.
Nie aktuell und dann noch falsch.
Das Paket lag 1Tag im Shop und der Status hieß: "sobald wir ihr Paket entgegen genommen haben....."
Oder "Wir konnten sie heute leider nicht antreffen"
An einer Firmenadresse .
Dann lieber UPS

Erstellt am 19.01.2022 von

HERMES
1
Müll

Eigentlich garkein Stern!
Der Kundenservice ist Müll man schreibt eine Email die Antworten einem nicht mal.
Sendeverfolgung genauso man bekommt ungenaue Angaben und hinterher steht da garnichts mehr!
Der Live Chat genauso scheisse!!!

Erstellt am 19.01.2022 von

HERMES
1
ein beschissenes unternehmen

... ganz ehrlich, so was unfähiges ! nicht ein paket kam an!!! - nur vollpfosten am start.

Erstellt am 19.01.2022 von

HERMES
1
Schlecht organisiert, mieser Service...

Zustellfahrer klingelt nicht mal sondern wirft gleich den Zettel ein, das man nicht anzutreffen gewesen sei!

Nicht das man regelrecht auf den Paket Dienst gelauert hat und alle 5 Minuten aus dem Fenster geschaut hat etc.

Auf der Homepage erstmal ein Chatbot der nicht zu gebrauchen ist.

Bei der Telefonnummer das gleiche Roboterstimme...

Mitarbeiter teilt einem mit, das man nicht wisse wo der Bus sich gerade befindet und das man keine Telefonnummer des Fahrers hat mit welcher man diesen verständigen könnte.

Im Vergleich zu allen anderen Lieferdiensten fehlt bei der Sendungsverfolgung auch die Angabe einer ungefähren Uhrzeit.

GPS mit welchem man sehen kann wo der Paket Fahrer gerade ist... Fehlanzeige.

Werde die Geschehnisse wohl auch 1&1 mitteilen und das man mir bitte in mein Profil eintragen soll, das ich in Zukunft nicht mehr Dinge von Ihnen über Hermes gesendet bekommen möchte.

Erstellt am 19.01.2022 von

HERMES
1
Paketdienst ohne Navi

Guten Tag
Es kann doch nicht angehen das in der heutigen Zeit der Fahrer einfach zu faul ist die Pakete auszufahren und schreibt die Straße nicht gefunden ??? Können die ihr handy nicht bedienen selbst da ist ein Navi drinnen und zeigt meine Adresse korrekt an ! Hermes ihr habt ein großes Problem so hält man keine Kunden

Erstellt am 19.01.2022 von

HERMES
1
Oje Oje schlechter geht es nicht

ich habe Hermes 2 x zur Abholung für XL Paket beauftragt. Wie gut, dass ich zwischenzeitlich ein anders Unternehmen damit beauftragt habe. Trotzauftragsbestätigung hat sich nach 2 Wochen noch niemenad bei mir gemeldet.

Erstellt am 19.01.2022 von

HERMES
1
Unfähigkeit

Hermes bekommt es nicht auf die Reihe ein Paket in einem Paketshop abzugeben...Warte schon fast 2 Wochen auf mein Paket...

Erstellt am 19.01.2022 von

HERMES
1
versicherter Versand nützt im Schadenfall nix

der versicherte Versand nützt am Ende gar nichts. Man meldet den Transport-Schaden und wird wochenlang vertröstet.
SEIT 4 !!!!!! WOCHEN KEINE REAKTION
TOLLER SERVICE!
PS: ES GEHT UM € 12,90

Erstellt am 18.01.2022 von

HERMES
5
Lieferung pünktlich und zuverlässig

Vielen Dank, ich kann unseren Fahrer hier nur immer wieder loben- immer freundlich zuverlässig und absolut in Ordnung
Dankeschön

Erstellt am 18.01.2022 von

HERMES
5
Vorbildlicher Service

Ich habe heute eine Waschmaschine von Hermes bekommen. Die Fahrer haben eine Stunde vorher angerufen und waren pünktlich da. Beide sehr freundlich und hilfsbereit. Ich war wirklich überrascht, weil ich Hermes auch anders kenne. Aber dieses Mal war es perfekt.

Erstellt am 18.01.2022 von

HERMES
1
Absoluter Drecksladen

Nur Probleme mit Hermes. Warte seit Wochen auf ein Paket, jeden Tag seit Wochen in der Zustellung, telefonisch erreicht man dort niemand , per WhatsApp und Email wird mir täglich mitgeteilt mein Paket befindet sich in der Zustellung, seit Wochen!!!

Erstellt am 18.01.2022 von

HERMES
1
Ein Stern ist schon zu viel

Der Bote ist absolut unfähig und lügt dazu. Obwohl ich mehrfach zu Hause war, traf der Bote "mich nicht an". Er behauptete sogar gegenüber dem Versender, ich hätte die Annahme verweigert. Die Ware war bereits bezahlt und ich hatte keinerlei Informationen über Zustellversuche, etc. Selbst das Einschalten des Service-Bereiches ändert NICHTS.

Erstellt am 17.01.2022 von

HERMES
1
Katsatophal

Kein Stern ist leider nicht möglich!!!
Absolute Katastrophe, noch nicht ein einziges Paket ist bei uns angekommen, immer nur über den Shop möglich. Auch der Sendungsverlauf ist unverschämt. Sendung befindet sich auf dem Weg, und kurz darauf , es kommt zu Verzögerung, bald geht es weiter, und das abwechselnd über Drei Tage. Nur Ärger und kein Ansprechpartner der Deutsch sprechen kann. Ich würde jedem Unternehmen und Privatperson von der Kooperation mit Hermes dringlich abraten!

Erstellt am 17.01.2022 von

HERMES
1
Schlechteangestelkte

Hermes findet angeblich meine Adresse nicht alle anderen Paketdienste finden sie ohne Probleme also hat Hermes wohl zu viel Angestellte die nicht lesen können oder kein Navigationsgerät bedienen können !!! Das ist doch echt das letzte .

Erstellt am 16.01.2022 von

HERMES
5
Zustellung von Paketen und Paketshops

Pakete immer unbeschädigt und Zusteller sowie Paketshop Mitarbeiter sehr bett und bin sehr zufrieden echt spitzen Argeit

Erstellt am 15.01.2022 von

HERMES
1
Nie wieder!!!!!!

Alle die mit Herpes liefern müssen auf mich als Kunden verzichten. Ein Stern ist zuviel!!!!!

Erstellt am 15.01.2022 von

HERMES
1
Schlechter Service

Unverschämt!
Paketbote hat im ganzen Haus, 4 Wohnungen geklingelt, obwohl der Name ja deutlich auf der Sendung steht. Das Päckchen wurde dann einfach in den Hausflur geschmissen.
Ich finde das unverschämt!
Werde bei der nächsten Bestellung darauf achten das Hermes nicht der Lieferdienst ist

Erstellt am 15.01.2022 von

HERMES
1
Einfach nur Sch*********

Man brauch zu diesem Chaotenverein (noch milde ausgedrückt) nichts mehr hinzuzufügen, alles ist in den bereits vorhandenen Bewertungen gesagt!!! Hermes ist einfach nur Sch******!!!!! Es wundert mich nur immer wieder, daß, obwohl es doch bekannt ist welch ein Schlunzhaufen Hermes ist, nichts zur Verbesserung unternommen wird. Wir haben diesbezüglich einfach zu wenig Konkurrenz!!

Erstellt am 15.01.2022 von

HERMES
1
GEHT GAR NICHT

Was soll der schei*?! Zuerst stand da am 13.01 wird mein Paket geliefert, dann am 14.01! & dann die größte Frechheit: 14.01.2022, 17:59:27 Uhr:
Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. Verarschen könnt ihr jemand anderen!!! WIR WAREN NÄMLICH ALLE ZUHAUSE! Zu faul zum arbeiten oder was?! Eine Frechheit. Vor einem Monat war es genau so und plötzlich ging mein Paket zurück. Ich bin auf 180 sowas geht gar nicht. Jetzt steht da 15.01 mal schauen ob es diesmal ankommt oder wieder eine neues Datum dran stehen wird. Unglaublich einfach.

Erstellt am 14.01.2022 von

HERMES
1
Unterirdisch !!

Einfach nur Abgrund Tief schlecht !!
Habe bei OTTO bestellt und an einen Packet Shop liefern lassen wollen.
Laut Sendungsverfolgung wurde das Packet im Shop abgegeben.
Komme da hin um es abzuholen ,
Laut Mitarbeiter ist das Packet nicht angekommen und auch nicht in ihrem System zu finden.
Cool da gibt es ja ne Hotline zur Problemlösung bei Hermes sollte man denken .
Man ruft da an und trift auf unfreundliches , unfähiges und der deutschen Sprache nicht mächtiges Pesonal .
Dort erzählen sie genau das was du auch selbst in der Sendugsverfolgung endnehmen kannst.
Obendrauf wird mitten im Gespräche einfach aufgelegt.
Klasse Service !!!!
Aber Hermes scheint das eh nicht zu Intressieren wie man den andern "SUPER" Bewertungen endnehmen kann.
Liebes OTTO Team wechselt BITTE den Packet Service !!!
Schon dreist das man mindestens ein Stern geben muss .
Die haben Nix verdient.
Minus Stern wäre eine Option !!

Erstellt am 14.01.2022 von

HERMES
1
Schlechtester Paketlieferant in ganz Deutschland!

Pakete werden tagelang angekündigt aber nicht zugestellt dann wird mit einem letzten Zustelltermin gedroht, obwohl es noch gar keinen Zustellversuch gab. Spricht man den Zusteller an, sind es meist Ausländer die der deutschen Sprache kaum mächtig sind und nicht mal bei Hermes angestellt sind, sondern einfach nur schlecht bezahlte Sub Unternehmer sind! Möchte man sich beschweren erhält man in der Kunden Hotline genau den gleichen Dreck! Der deutschen Sprache nicht mächtigen Ausländern die genervt auf jede Anfrage reagieren Hermes bietet seinen Kunden wie seine Angestellten absolut unterirdische Leistung. Dafür ist der eine Stern

Erstellt am 14.01.2022 von

HERMES
1
Beschissener Lieferdienst

EIN STERN VIEL ZU VIEL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ich sollte am 5. 1. 2022 ein Paket bekommen............kam Email erneuter Zustellversuch am 7.1. TOLLL UND ICH WAR ZU HAUSE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Vielleicht hat der Fahrer eine Hochhaus ALLERGIE????????????????? Oder war der WEG ZU WEIT er muss nämlich von der Strasse um das Haus rumgehen zum Eingang.



Am 13. 1 sollte wieder ein Paket kommen und heute am 14.1 wieder das gleiche Spiel jetzt soll es morgen am 15. 1 kommen................ WAS FÜR EIN SCHEISSLADEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wurde nicht in den 80 er Jahren von der Service Wüste DEUTSCHLANDs gesprochen?????????????? UND WO SIND WIR JETZT ??????????? TOTER ALS TOT??????????????

Und wenn man sich beweren will, kriegt man nur schwer eine MENSCHLICHE PERSON ans Telefon und dann beschweren die sich von der BESCHERDE STELLE , wenn man TOTAL SAUER UND AM SCHREIEN IST,
Und man hat nur noch das Gefühl denen ist es scheiss egal ...............

DANKE HERMES 2 (ZWEI) TAGE umsonst zu Hause gehockt.. und der Alptraum ist ja noch nicht zu ende...............bin mal gespannt ob morgen es ankommt

Ach ja wenn man beim Versandhändler anruft und sich beschwert, kommt man auch nicht weiter............da müssen sie sich an Hermes wenden............HAHAHAHA



Erstellt am 14.01.2022 von

HERMES
1
Einfach nur schlecht

Sendung nicht angekommen, Pakete aufgerissen. Man bezahlt für eine Leistung und bekommt dafür nichts. Nie wieder Hermes. Schade das man keine minus Sterne verteilen kann.

Erstellt am 14.01.2022 von

HERMES
1
Grausam

Leider benötigt ein kleines Päckchen für Versandkosten von 5,50 Euro eine Woche um zugestellt zu werden. Trotz mehrerer Versuche per Chat, WhatsApp und Telefonat ist es nicht möglich gewesen die Adresse zu ermitteln. Traurig!!!

Erstellt am 14.01.2022 von

HERMES
1
Hermes ist das allerletzte

Hermes / es gibt nichts positives
Das ein Transportunternehmen wie Hermes immer noch deutschen am Markt besteht grenzt an ein Wunder.
Zustellfenster werden mehrfach geändert, Sendungsverfolgung absolut unzuverlässig. Es werden Termin nicht eingehalten.
Paket werden vor die Tür geworfen und nicht erst geklingelt. Fahrer sind mehr als unverschämt/frech und nicht in der Lage sich vernünftig zu artikulieren.
Dies ist bereits seit langer Zeit so, leider hat man als Endkunde nicht die Möglichkeit diesen Kurierdienst auszuschließen.
Für so einen "Service" auch noch zu bezahlen ist nicht akzeptabel.
Kurz gesagt: Hermes ist das allerletzte!!!!

Erstellt am 14.01.2022 von

HERMES
1
Schlecht, schlechter Hermes

Eigentlich ist ein Punkt schon zuviel. Ich warte seit letzter Woche auf 3 Pakete. Erst finden sie meine Adresse nicht also leite ich die Pakete zum Paket-Shop um. Dort treffen sie niemand an.
Ein Paket wird seit 2 Tagen ins falsche Auto geladen.
Ich bestell nur noch dort, bei denen Hermes nicht als Zusteller hinterlegt ist.

Erstellt am 14.01.2022 von

HERMES
1
Schlechter ist nicht mehr möglich

Personal welches singen und Klatschen gelernt hat, und noch nicht mal deutsch sprechen können.... Nicht angetroffen... Nicht angetroffen..... glaubt euch kein Mensch. Wenn man selbst Zuhause ist und diese E-Mail bekommt.... Kein Bock zu arbeiten... das Trifft es eher... Der letzte Verein….
Zustellungsort Autohaus... Ein Zettel am Tresen gefunden mit der Aufschrift "KEINE DA"..... Überhaupt keiner da im Autohaus.... völlig Unmöglich 120 Mann Belegschaft verschwunden...
Wie gesagt... traurig wenn so viele kein Bock haben zu arbeiten... Singen und klatschen....

Erstellt am 13.01.2022 von

HERMES
1
Paketanleiferung

Zum wiederholten Male wurden Pakete einfach vor die Tür gestellt ohne abzuwarten ob jemand zu Hause ist.

Erstellt am 13.01.2022 von

HERMES
1
Schlecht

Übel

Erstellt am 13.01.2022 von

HERMES
1
INCOMPETENT BUNCH

INCOMPETENT

Erstellt am 12.01.2022 von

HERMES
1
Sauschlechter Service

Sauschlechter Service. Angeblich 4 maliger Anlieferungsversuch für Paket. An allen Terminen war jemand zuhause, am letzten Termin sogar extra die ganze Zeit aufgepasst ob jemand vor dem Tor steht. Meines Erachtens war der Fahrer an keinem der Termin vor Ort. Service zur Klärung ebenfalls super schlecht. Telefonroboter und Textbaustein-Antwortemails. Kein einziges Mal auch nur ein bisschen auf das Problem eingegangen.

Erstellt am 12.01.2022 von

HERMES
1
Lieferung von Paketen

Sehr geehrte Damen und Herren,
unzwar kam es in letzter Zeit immer wieder zu Vorkommnissen. Ihre Hermesfahrer, die uns die Pakete zustellen. Klingeln bei uns stellen das Paket ab und gehen wieder oder nicht einmal klingeln oder es dazu kommt das es über die Tore geschmissen werden, obwohl sie nicht mal wissen ob überhaupt jemand zu Hause ist, dies ist nicht nur bei uns sondern auch bei unseren Nachbarn der Fall. In diesem Sinne wird auch die Unterschrift gefälscht, wenn es einfach so abgestellt wird und man es nicht persönlich annimmt, sondern es ebend wie oben erklärt nur so vor der Tür liegt. Wenn das Paket einfach so vor der Tür steht, kann auch jeder andere das Paket mitnehmen... also von Aufmerksamkeit, Rücksicht und Achtsamkeit sehen ich bei ihren Mitarbeitern, die uns die Pakete zustellen nicht. Wenn man sie anspricht, dann bekommt man nur pampige Antworten usw. Dann kann man nicht mehr seine Pakete über Hermes nach Hause liefern lassen.
MFG

Erstellt am 12.01.2022 von

HERMES
1
Unterirdisches Unternehmen Saarland

Ich gebe einen Stern weil ich muss. Am besten wäre es in der Tat, wenn dieses Unternehmen nicht mehr tätig wäre. Es gab noch nie eine Zustellung ohne Probleme. Mit welch einer Dreistigkeit dieses Unternehmen als auch die Fahrer vorgehen ist mir unbegreiflich. "Leider haben wir sie nicht angetroffen" .....doch hättet ihr wenn ihr geklingelt hättet. Da auch wir in einem Zeitalter der Videoüberwachung angekommen sind, kann man dies sehr gut nachvollziehen.

Erstellt am 12.01.2022 von

HERMES
1
Vollhorste

Hermespaket aus Hamburg an einen Empfänger in Norderstedt. Statusangaben in etwa: 1.Abgeholt in Hamburg 2. Eingegangen HUB Hannover (whatever it means)3. Eingang HUB Hamburg. 4. Eingang Verteilerstelle Rendsburg 5. Paket in Auslieferung 6. Eingang HUB Hamburg Zeitbedarf bisher 6 Tage. Ich warte immer noch.
Ach ja, Vollhorste ist sehr schmeichelhaft.

Erstellt am 11.01.2022 von

HERMES
1
Paket verloren

Keiner hat geklingelt das Paket abzugeben, Paket würde verloren, keine Haftung von hermes.

Erstellt am 11.01.2022 von

HERMES
1
Mir fehlen die Worte

Wir werden nie wieder mit Hermes versenden, dauert zu lange, die Packstationen bzw, Annahmestellen sind mit nicht qualifizierten Mitarbeiter besetzt. Pakete werden teilweise von Mitarbeiten geliefert, die kein Wort deutsch sprechen. Reklamationen werden nicht bearbeitet, Beschädigte Ware bzw. verloren gegangene Pakete werden nicht reguliert. Für uns gibt es da nur noch eine Lösung, NIE WIEDER HERMES

Erstellt am 10.01.2022 von

HERMES
1
Einfach nur schlecht

Pakete kommen zu spät, kommen gar nicht... Werden laut Sendungsverfolgung zugestellt obwohl noch nicht zugestellt. Dieses Unternehmen bekommt von mir keinen Cent mehr. Lieber bezahle ich 10€ für ein Paket bevor ich über Hermes nochmal was kommen lasse. Lächerlich....

Erstellt am 10.01.2022 von

HERMES
1
Hermes bekommt alles kaputt

Habe in den letzten Wochen drei Pakete bekommen mit zerstörtem Inhalt. Ein Schuhkarton war auf Grossbriefformat zerdrückt. Wurde trotzdem zugestellt. Eine top verpackte Keramik kam zerbrochen an und sogar ein leeres Päckchen wurde mir zugestellt woraus der Inhalt augenscheinlich herausgefallen war durch ein grosses Loch.
Versicherung eher theoretisch, praktisch nicht durchsetzbar. Nie wieder Hermes. Kaufe nur noch Sachen die mit DHL versendet werden.

Erstellt am 09.01.2022 von

HERMES
1
Abstellgenehmigung ??

Päckchen oder Kleidungsstücke werden vor die Haustüre geworfen !!! ( kein Witz ) obwohl man schon seit längerem eine Abstellgenehmigung erteilt hat.
Diese befindet sich um die Ecke . Der momentane Auslieferungsfahrer ist mehr mit telefonieren beschäftigt . Beim letzten Besuch hab ich Ihn Abgepasst und gerade noch erwischt wie er wieder ein Päckchen
vor die Haustür geworfen hat und BLITZSCHNELL geklingelt hat.
Darauf hin hab ich Ihn angesprochen und gefragt was das soll. Hab Ihn auch darauf aufmerksam gemacht das in seinem SCANNER ( Zebra ) der Gebuchte Ablageort steht und ich mich mit diesem Gerät
auskenne da ich selber in der Logistik tätig bin.

Wer Haftet in so einem Fall wenn was weg kommt ??
Mfg

Erstellt am 09.01.2022 von

HERMES
1
Eigentlich hat Hermes 0 verdient

Kundenservice ist miserabel, Man erreicht nur einen Computer, wenn das Paket verschwunden ist wird in der Sendeverfolgung das so dargestellt das das Paket angeblich beschädigt sei und der Schaden erst geprüft wird, daß gleiche erzählt due nette PC Stimme....Dann stellt sich heraus das das Paket verschwunden ist...einfach ohne Worte, dann vielleicht gleich sagen das das Paket verschwunden ist....

Erstellt am 09.01.2022 von

HERMES
1
Schlechtester Versanddienstleister ever

Aaaaaargh!!!

Erstellt am 08.01.2022 von

HERMES
1
RASSISMUS

Eigentlich würde ich hier kein Stern hinterlassen. Wie rassistisch kann man sein? Ein bekannter hat ein Paket bestellt, welches an die Lieferstation geliefert wurde. Dann wollte er es abholen - hat kein deutschen Ausweis, sondern nur seinen Pass. IHM WURDE DAS PAKET DESHALB NICHT AUSGEHÄNDIGT? Es ist doch seine Bestellung?????
Dann ist seine Freundin mit einer Vollmacht hin um das Paket abzuholen und dann hat der Computer gesagt, dass dieses Paket nicht mit einer Vollmacht ausgehändigt werden darf?
WIE RASSISTISCH KANN MAN SEIN? Das ist eine private Bestellung - wie kann das angehen? Und in welcher Zeit leben wir?
Ich werde definitiv nicht mehr über Hermes bestellen. Das kann überhaupt nicht angehen.

Erstellt am 08.01.2022 von

HERMES
1
Unmöglich

Mein Paket wurde weder bei einem Nachbarn, noch beim Paketshop in meiner nähe abgegeben.
Der Bote hat es einfach wieder miot genommen und als unzustellbar an den Absender zurück geschickt.
Eine Benachrichtigung wurde auch nicht im Briefkasten hinterlegt.

Erstellt am 08.01.2022 von

HERMES
1
Mein Paket ist weg

Ihrer Hermesfahrer hat mein Paket H1024900225111301010 unter der Briefkasten gelassen. Wie darf man das?? Und ich habe mein Paket nicht gefunden. Was machen wir weiter?

Erstellt am 07.01.2022 von

HERMES
1
das hab ich noch nie erlebt...

ich habe noch nie eine solch unfreundliche Postbotin erlebt. Es war ein Nachnahmepaket, aber leider konnte die Botin nicht nur kaum Deutsch und verstand nicht, was ich sagte, sondern auch das Geld zählen, konnte sie nicht. Dann wollte sie mit meinem Paket wieder gehen, weil die Summe ja nicht stimmen würde. Grade so konnte ich sie überzeugen, dass der Betrag stimmt. (Be-)schimpfend verschwand sie... ich bin sprachlos.

Erstellt am 07.01.2022 von

HERMES
1
Unter aller Sau

Ich warte vergeblich auf ein Paket. Erst falscher Ort geliefert. Jetzt wurde das Paket ins falsche Zustellauto geräumt. In der Hotline bekommt man nur zu hören...joa tut mir leid.
Unfähige Angestellte bei ganz Hermes.

Erstellt am 07.01.2022 von

HERMES
1
Fahrer stellen Päckchen einfach nicht zu .

Im Normalfall gehört den Machenschaften der Fahrer das Handwerk gelegt. ,Päckchen werden einfach nicht zugestellt aber als geliefert deklariert. ,Päckchen konnten laut Fahrer nicht zugestellt werden da angeblich keiner angetroffen wurde obwohl eine Ablagegenehmigung vorliegt usw. Ich kann so langsam nicht mehr verstehen dass dieser Lieferdienst überhaupt noch Aufträge bekommt, ich werde in Zukunft bei keinem Shop mehr etwas kaufen der mit Hermes versendet.

Erstellt am 07.01.2022 von

HERMES
5
Für mich der beste lieferservice

Sehr höflich, bringen die pakete immer bis zur Wohnungstur und sind Geduldig wissen mittlerweile habe 2 kinder und Schwangerschaft nehmen da große Rücksicht

Erstellt am 07.01.2022 von

HERMES
1
Schlechteste und längster Versand

Es war die längste und mühsamste Sendungen wo ich je hatte
Nahmen die Absender Adresse als Zustellungs Adresse Sendung brauchte 7Tage Großbrief mit Sendungsnummer
Wurde einfach an denn Nachbar zugestellt ohne Zettel im Briefkasten

Nie wieder Hermes

Erstellt am 06.01.2022 von

HERMES
1
Falschangabe bei Lieferung

0 Sterne. Mehrfach durch Hermes Zusteller Pakete von Otto und Amazon falsch zugestellt oder falsche Angaben bei Zustellbenachrichtigungen gemacht " Paket persönlich übergeben" obwohl das Paket nicht angekommen ist. Kundenservice ist auch nicht hilfreich.

Erstellt am 06.01.2022 von

HERMES
1
Paket nicht erhalten

Schlecht

Erstellt am 06.01.2022 von

HERMES
1
Glatte 6-

Hermes oder Herpes.....Mit beiden hat man nur Ärger !!!!!

Erstellt am 06.01.2022 von

HERMES
1
"unter aller Sau"

So ein Paket, wie ich es heute erhielt, ist eine Zumutung. Aufgerissen,zerbeult ,deformiert, kaputt, der Inhalt fällt raus,
man kann es nicht in Worte fassen. Wie hier mit Waren umgegangen wird, das geht gar nicht..Oberkrönung ist ,das es ohne
Kommentar vor die Tür gestellt wird..

Erstellt am 05.01.2022 von

HERMES
1
Schlechtester Paket"diensleister"

Seit 28.12.2021 befindet sich eine Sendung im Lager Lübeck. Nach zwei angeblichen Zustellversuchen passiert seitdem NICHTS.
Die Beschwerden beim "Kundenservice" haben bislang leider auch nicht geholfen.
Bis heute bekomme ich keinen neuen Liefertermin genannt. Hermes? Bitte niemals.
Es ist einfach unverschämt, wie hier mit Kunden umgegangen wird.
Ein Stern ist noch zuviel.

Erstellt am 05.01.2022 von

HERMES
1
Hermes in Bayern das letzte!

Verstehe nicht das es im Norden Deutschlands mit Hermes funktioniert, in Süddeutschland eine Zumutung!

Erstellt am 04.01.2022 von

HERMES
1
Absolut unbrauchbarer Paketdienst

Weniger Sterne geht leider nicht.
Nach Berichtigung des Adressfehlers warte ich seit 29.12.2021 auf die Sendung.Heute um 12:10 Uhr e-mail erhalten Paket wird 05.01.2022 zugestellt.
E.-Mail von 18:02 Uhr Adressfehler bitte kontaktieren sie uns. Was habe ich am 29.12.2021 gemacht?
Lieber ein paar Euro mehr bezahlen (Zahlt Empfänger) aber viel weniger Ärger durch gehäufte Inkompetenz.

Erstellt am 04.01.2022 von

HERMES
1
Unfassbar

Wird jedes Mal ohne Einverständnis in der Straße abgegeben! Obwohl ich jedes Mal zu Hause war! Wird noch nichtmals probiert, mir persönlich abzugeben! Keine Ahnung ob er keine Zahlen lesen kann!
Unfassbar!!! Was für ein Verein

Erstellt am 04.01.2022 von

HERMES
1
Katastrophe

Seit 15 tage immer noch kein paket da. Fahrer hat kein bock zum arbeiten und hat falsche adresse angegeben obwohl richtige adresse steht darauf. Wir hoffen das unsere Paket kommt irgendwann

Erstellt am 04.01.2022 von

HERMES
1
Katastrophe

Zum wiederholten Male werden Pakete angekündigt und nachdem ich tagelang gewartet habe am abend auf den nächsten Tag verschoben!!! Kann mal passieren, aber andauernd???? Hermes ist der unzuverlässigste Dienstleister den ich kenne.

Erstellt am 04.01.2022 von

HERMES
1
Nie wieder Hermes

Nie wieder Hermes Nie wieder Hermes Nie wieder Hermes

Erstellt am 03.01.2022 von

HERMES
1
Unfassbar ein Saftladen

telefonisch keinerlei auskunft behauptungen das angerufen worden ist was überhaut nicht der wahrheit endspricht waren zuhause warscheinlich hat der fahrer keine lust gehabt zu liefern
das so eine firma überhaupt noch exestiert ( Märchen ) sowas solte keinerlei zulassungen mehr bekommen
bin gespannt wann überhaupt meine ware ankommt
bin gespannt was heute noch passiert warten seit 3 wochen drauf auf der app von hermes ist das paket zugestellt worden sein ( Geschierspüler ) endspricht nicht der warheit
leute nehmt euch einen anderen versender da ist verlass drauf ( hermes nein danke )

Erstellt am 03.01.2022 von

HERMES
5
Fahrer in 21218 Seevetal

Ich einmal unseren sehr netten Fahrer von Hermes ein Lob aussprechen. Wir kennen nicht seinen Namen, aber er ist für die PLZ 21218 Seevetal zuständig. Er ist super nett. Bei Wind und Wetter freundlich und selbst zur späten Stunde 20 Uhr bringt er die Päckchen. Hätte ich ein Unternehmen wäre ich froh so einen Mitarbeiter zu haben.

Erstellt am 03.01.2022 von

HERMES
1
Drecksladen

Herpis.ist der mieseste Paket Versender ,ich verstehe die Firmen nicht ,die mit dem Sauladen ihre Packete verschicken.ich bestelle nur noch bei Firmen wenn ich sicher bin das die Ware nicht mit Hermes ausgeliefert wird . Normalerweise müsste der Laden schon lange im Arsch sein .

Erstellt am 02.01.2022 von

HERMES
1
Mit Ansage werden wir nicht mehr geliefert

Nachdem ein Paket nicht zugestellt wurde und wir einen Suchauftrag an Hermes gerichtet hatten, erhalten wir mit Ansage des Ausliefers vor Ort keine Pakete mehr. Es wird behauptet, wir seien zur angegebenen nicht im Haus gewesen, obwohl das nachweislich nicht korrekt ist. Der Wunschablageort wird gänzlich ignoniert.
Diese Umstände führen natürlich dazu, dass wir fortan KEINE Bestellungen mehr über den Dienstleister Hermes beziehen werden. Schade, vor allem weil viele Shops, wie limango, h&m etc,. nur mit Hermes zusammen arbeiten und wir dort nun folglich nicht mehr bestellen werden.

Erstellt am 01.01.2022 von

HERMES
1
Unfassbar

Wertes Hermesteam seit ihr wirklich zu Dumm zum klingeln ? Angeblich 4 zustellversuche obwohl man daheim ist dass ich nicht lache. Ihr seid der dümmste und faulste Verein den es gibt. Macht eure Arbeit mal richtig und stellt die Pakete auch zu. Macht euren Verein dicht und überlasst es DHL. Die machen wenigstens ihren job richtig.

Erstellt am 31.12.2021 von

HERMES
1
Unfassbar!

Die Lieferung sollte zwischen 13 Uhr und 18 uhr erfolgen, mit der Möglichkeit die Lieferung live zu tracken und einem Anruf des Fahrers eine Stunde vor Lieferung. Passiert ist das folgende:

13 Uhr: Ich sehe kein Tracking, weil die Tour angeblich noch nicht gestartet ist.
13:10 Uhr: Ich sehe kein Tracking, weil die Tour angeblich noch nicht gestartet ist.
13:13 Uhr: Ich rufe bei Hermes an, um zu erfragen, warum ich nichts sehe und erfahre, dass sie vorhergehende Tour verspätet ist und es wahrscheinlich erst eine gute Stunde später losgeht, man mir aber nichts genaues sagen könne.

also bleibe ich zu Hause, da ich ja nichts Genaues weiß und warte weiter.

13:30 Uhr: Keine Information im Livetracking
13:45 Uhr: Keine Informatiton im Livetracking
14:00 Uhr: Keine information im Livetracking
14:15 Uhr: Keine information im Livetracking
14:30 Uhr: Keine Information im Livetracking
14:45 Uhr: Keine information im Livetracking
15:00 Uhr: Livetracking: Der Fahrer ist in Heidenau - Lieferung geplant 18:00 Uhr bis 18:20 Uhr
Ich bin nun beruhigt, dass ich ein Zeitfenster habe und traue mich kurz über die Straße, lang werde ich ja nicht weg sein.
15:23 Uhr: Der Fahrer ruft an und ich verpasse den Anruf
15:29 Uhr: Der Fahrer ist an meiner Wohnung angekommen
15:31 Uhr: Der Fahrer trägt ein, dass er mich nicht angetroffen hat.
15:32 Uhr: Ich rufe zurück und der Fahrer geht nicht ran.

Ich versuche bei Hermes zu reklamieren, aber mir wird immer zwei mal einfach nur unhöflich das Gespräch aufgelegt, ohne einen neuen Termin zu nennen oder wenigstens die eigene Versäumnis zu begreifen, ich werde noch blöd angeredet, Zitat: "Bei anderen hats ja auch funktioniert." "Das ist doch nicht unser Fehler. Sie sollten gefälligst von 13 bis 18 Uhr zu Hause bleiben." etc.

Euer Ernst? Angekündigt war, dass der Fahrer eine Stunde vor Lieferung anruft - ist nicht passiert, angekündigt war ein Livetracking, das es nicht gab und als es das gab war die Zeit komplett falsch, es wird dann nach all diesen Fehlern keine Lösung angeboten - also wirklich ... gehts noch schlechter als so?? Nie wieder Hermes!!!!!







Erstellt am 30.12.2021 von

HERMES
1
Holzklasse unter Paketdienstleister

Nie wieder werde Hermes in Anspruch nehmen ein Stern ist noch zu viel

Erstellt am 30.12.2021 von

HERMES
2
Ungeschulte Zusteller

Offensichtlich werden die Paket Boten trotz mehrfacher Kritik immer noch nicht zu Umweltbewusstsein geschult, denn hier fährt wieder ein Bote rum, der minutenlang den Motor laufen lässt während der Zustellung. Die Fahrzeuge sehen schäbig aus, und dieser Bote auch. Als Negativwerbung sicher topp, aber für mich als Kunde ein Totalausfall.

Erstellt am 30.12.2021 von

HERMES
1
Ganz schlechter Sevice !!!

Ganz schlechter Service !!!!!
Beschwerde interessiert niemanden bei Hermes ! Packet wird einfach zurück geschickt an Absender !!

Erstellt am 30.12.2021 von

HERMES
1
unprofessionell , unzuverlässig nur SCHLECHT

Absolut unprofessionell und unzuverlässig. Paketsendung wird 3 Tage nacheinander immer wieder NEU als IN ZUSTELLUNG deklariert. Bin 3 Tage im Haus geblieben. Eine Zustellung erfolgte nicht. Oas Paket liegt seit 4 Tagen im 8Km entfernten Auslieferungslager und wird nicht zugestellt trotz jeden Tag neuer Zusage.
Das ist nicht das 1.mal,dass ein Paket von Hermes trotz Zusage in der Sendeverfolgung nicht zugestellt wird. Der Reklamationsservice ist absolut unterirdisch.

Erstellt am 30.12.2021 von

HERMES
1
Zu falsche Adresse

Immer wieder wird zu falsche Adresse geliefert

Erstellt am 29.12.2021 von

HERMES
1
Zu falsche Adresse

Immer wieder wird zu falsche Adresse geliefert

Erstellt am 29.12.2021 von

HERMES
5
Bin begeistert

Ich muss ganz ehrlich sagen wir hatten heute einen super Packet Zusteller . Mein Vater der schon etwas älter ist , wurde heute überrascht . Der nette Bote hat das packte bis in die Wohnung getragen. Wie mein Vater zu ihm sagte : Geben sie mir das Packet gerne. Bekam er von dem Boten die wirklich nett Antwort: Nein das ist schwer ,ich bringe das für sie rein. Ich finde diese Ausnahme kann Mann auch Mal gerne erwähnen und loben. Ich hätte gerne öfter so nette Packet Zusteller.

Erstellt am 29.12.2021 von

HERMES
1
Misserabel

Lieferdienst ist einfach nicht fähig die mehrfach zugesagte Lieferung zu vollziehen.
Aussagen sind immer wieder die Adresse ist nicht zu finden, .man soll die Adresse überprüfen. Selbst mit zuschicken einer Karte von Google-Maps ist dies nicht möglich.
Hier sieht man mal wieder wenn man mit so vielen Subunternehmer arbeitet , die der deutschen Sprache nicht mächtig sind und die es nicht interessiert , so funktioniert eine ordentliche Lieferung nicht.
Ein Beschwerdesystem mit immer den selben Antworten kann man sich auch klemmen.

Erstellt am 29.12.2021 von

HERMES
1
Der schlechteste Paketdienst aller Zeiten

Zum ersten Mal bewerte ich einen Paketdienst. Aber ich kann nur alle anderen zustimmen, die Liefrer haben kein Bock. Heute sollte ich auf eine Lieferung durch Otto von 7-12 Uhr warten am Ende hieß es Kunde nicht angetroffen. Was noch sehr Dreisst ich finde der Lieferer hat Fotos von Hauseingang gemacht ohne zu klingeln ohne was, da er bestimmt kein Lust auf Tragen und altes Gerät Mitnahme hatte. Das ist die einzige Erklärung, da unser Klingel auch sehr laut ist abgesehen davon das ich von 7-12 im Wohnzimmer sitze neben der Tür. Leider wie ich sehen kann ändert sich seit Jahren auch nichts bei Hermes, da sie immer noch mehr Arbeit haben und bekommen und viele Unternehmen es auch bevorzugen wegen Billigkeit der Lieferung. Es wird erst was sich ändern wenn die Unternehmen mehr Druck machen. Ich würde jeden empfehlen schlechte Bewertungen zu jedem Artikel egal auf welchen Platform bestellt wenn der Lieferer Hermes ist, nur so kann man was ändern.

Erstellt am 29.12.2021 von

HERMES
1
Unverschämt und inkompetent

Die Postboten warten auch nicht mal für eine Minute nach dem Klingeln, damit man runterkommt! Nach einmaligem Klingeln rennen sie sofort weg! So viel Ärger! Null Sterne von meiner Seite

Erstellt am 29.12.2021 von

HERMES
1
Der schlechteste Paketdienst aller Zeiten

Zum ersten Mal bewerte ich einen Paketdienst. Aber ich kann nur alle anderen zustimmen, die Liefrer haben kein Bock. Heute sollte ich auf eine Lieferung durch Otto von 7-12 Uhr warten am Ende hieß es Kunde nicht angetroffen. Was noch sehr Dreisst ich finde der Lieferer hat Fotos von Hauseingang gemacht ohne zu klingeln ohne was, da er bestimmt kein Lust auf Tragen und altes Gerät Mitnahme hatte. Das ist die einzige Erklärung, da unser Klingel auch sehr laut ist abgesehen davon das ich von 7-12 im Wohnzimmer sitze neben der Tür. Leider wie ich sehen kann ändert sich seit Jahren auch nichts bei Hermes, da sie immer noch mehr Arbeit haben und bekommen und viele Unternehmen es auch bevorzugen wegen Billigkeit der Lieferung. Es wird erst was sich ändern wenn die Unternehmen mehr Druck machen. Ich würde jeden empfehlen schlechte Bewertungen zu jedem Artikel egal auf welchen Platform bestellt wenn der Lieferer Hermes ist, nur so kann man was ändern.

Erstellt am 29.12.2021 von

HERMES
1
Bitte nicht mit Hermes versenden

Nur Ärger. Entweder wurde das Paket angeblich an der Haustür (Büro tagsüber immer besetzt) abgegeben, ist dann aber ganz woanders oder gar nicht mehr auffindbar
oder der Bote wirft gleich einen Zettel in den Briefkasten ohne zu erscheinen.
Wir haben von HERMES auch schonen einen Brief per Post bekommen, mit der Frage nach unserer Anschrift, da diese vom Boten nicht auffindbar.
Viel Spaß

Erstellt am 29.12.2021 von

HERMES
1
Immer wieder ärger mit der Zustellung.

Paket am 08.12. in Berlin versendet. Nach 14 Tagen Nachfrage .Als Antwort kam Paket konnte nicht zugestellt werden Anschrift nicht korrekt. Laut Hermes liegt es seit dem im Verteilerzentrum in Witten.
Erneute mail an Hermes diesmal kam die Auslieferung erfolgte am 27.12.2021 um 11.30 Uhr. Nur wo ?? Wir waren zu Hause .Nun sollen wir es selber suchen bei Nachbarn ect.
Wer es selber bestimmen kann welchen Paketdienst er in Anspruch nimmt sollte auf Hermes verzichten. Wir hatten schon Pakete die einfach vor der Tür lagen und stark beschädigt ankamen.

Erstellt am 29.12.2021 von

HERMES
1
Hermes liefert mehrmals Pakete nicht.

Nicht weiterzuempfehlen!!! Hermes liefert Pakete nicht weil Sie angeblich die Adresse nicht finden können .Dabei hat jeder andere Paketzustelldienst die Adresse gefunden.

Erstellt am 29.12.2021 von

HERMES
1
Lieferung

Meine Ware wurde am 17.. und 18.2021 angeblich ausgeliefert ohne Benachrichtigung im Briefkasten.
Wochenende 19. auf 20. sprich 4 Tage später ging die Ware bereits an den Verkäufer zurück.
Auf dem Rücklieferungsschein wurde vermerkt: Der Kunde hat die Annahme verweigert obschon
niemand bei mir vor Ort war, mit der lapidarer Entschuldigung Bedienungsfehler.
Zwischenzeitlich am 21.12.2021 erhielt ich eine Ankündigung der Auslieferung am 22.12.2021 war nur
ein Fake einer schiebt den anderen die Schuld zu und ich habe 4 Wochen ohne Licht und über
Weihnachten keine Beleuchtung gehabt werden fehlender Lieferung!!! Nie wieder HERMES

Erstellt am 29.12.2021 von

HERMES
1
Seit 20.12 21 Paket unterwegs

Seit 20.12.21 Paket unterwegs bis heute nicht angekommen derzeit ist Hermes der schlechte Paket Zusteller wird mir telefonisch zugesichert das am 27.12.21 zugestellt wird, wurde aber nicht ich bin richtig sauer. Von wegen Hermes meldet sich dann nochmal telefonisch nichts da kein Rückruf

Erstellt am 28.12.2021 von

HERMES
1
Unverschämt

Ein Stern ist noch zu viel, wenn der faule Paketbote nicht zustellt!!!!
Schlechteste und unverschämteste Paketzusteller! Die Händler sollten sich schleunigst von hermes verabschieden, da ansonsten weniger Kundschaft, wegen Unzufriedenheit der Kunden!

Erstellt am 27.12.2021 von

HERMES
1
Steigerung von unfähig -> Hermes

so was unfähiges hab ich selten erlebt. Paket am 27.11.21021 aufgegeben am 17.12.2021 nachgeschaut wo das Paket bleibt, Status. seit 15.12.2021 in Zustellung. Am 27.12.2021 war das Paket immer noch nicht zugestellt auf meine nachfrage war die Antwort: Das Paket befindet sich auf dem Weg zu ihnen und kann dem Empfänger nicht zugestellt werden. Der Grund: Hier liegt ein Bearbeitungsfehler vor. Das hätte nicht passieren dürfen. Hääää was soll das, die Ware ist aber auch nicht bei mir angekommen und dabei handelt es sich um einen Tauchcomputer der zum Batteriewechsel unterwegs war. Warenwert Euro 800. Bin jetzt nur gespannt ob das Paket wirklich bei mir ankommt oder wenn nicht ob ich dann wenigstens die Euro 500 bekomme für die, die Sendung versichert war. Als Leute egal was ihr versenden wollt auf keinen Fall mit Hermes, es gibt nichts schlimmeres oder unfähigeres wie die.

Erstellt am 27.12.2021 von

HERMES
1
Miserablen Laden

Mein Paket liegt seid 6 Tagen unbearbeitet bei diesem Drecksladen!!!!! Das sollte ein Weihnachtsgeschenk sein aber wegen deren Schlafmützigkeit hat sich das erledigt verklage den Saftladen jetzt auf Schadenersatz

Erstellt am 27.12.2021 von

HERMES
1
NIcht Empehlenswert

Am 09.12.21 habe ich eine E-Mail erhalten Paket soll im Laufe des Tages zugestellt werden. Es wurde weder Zugestellt noch eine Benachrichtigung hinterlegt. Das Paket wurde einfach an den Absender zurückgeschickt. Aber die kosten für den Versand bleiben an mir hängen. Einfach das Allerletzte

Erstellt am 26.12.2021 von

HERMES
1
Hermes ist katastrophal!

Ich habe ein Paket im Paketshop abgegeben. Es befand in der Sendungsverfolgung mehrere Tage im Paketshop ohne abgeholt zu werden. Vom Kundendienst bekam ich als Kunde (!) den Auftrag nachzuforschen, warum das Paket im Paketshop nicht weitergeleitet wird. Der Grund: Das Paket befand sich auf dem Stapel der von Kunden abzuholenden Pakete. Danach befand sich das Paket noch 12 Tage (!) bis zur Zustellung im Versand..

Ein anderes Paket befand sich nach Wahl einer Wunschzustellung 2 Wochen im Versand. Die Wunschzustellung hat bei mir bisher immer dazu geführt, dass sich die Versandzeit enorm verlängert.

Der Kundenservice von Hermes ist sehr schlecht erreichbar und kann Kunden bei der Nachforschung von Paketen in keinster Weise weiterhelfen. Der Kundenservice sieht scheinbar bei der Sendungsverfolgung nicht mehr Sendungsinformationen als der Kunde in der Sendungsverfolgung. Der Kundendienst von Hermes wirkt gelangweilt und unfreundlich. Die Sendungsverfolgung von Hermes ist im Vergleich zu anderen Paketdiensten sehr spärlich.

Mein Resumee: Nie wieder Hermes! Wenn Verkäufer zukünftig auf Hermes Versand bestehen, werde ich dort nicht kaufen.

Erstellt am 24.12.2021 von

HERMES
1
Paket verschwunden

Trotz nicht zugestellt, als zugestellt in der Sendungsverfolgung geschrieben. Paket bis heute verschwunden. Hat wohl von den Zustellern noch ein günstiges Weihnachtsgeschenk gebraucht. Nicht vertrauenswürdig!!!

Erstellt am 24.12.2021 von

HERMES
1
GEHT GARNICHT !!!

Mit dem heutigen Tag hat sich Hermes für ein Gespräch mit meinem Anwalt qualifiziert ! Mein Paket mit Klamotten wurde über das Hoftor geworfen, obwohl eine Abstellgenehmigung für einen sicheren trockenen Ort vorlag. Dass sich hinter dem Hoftor 2 Rottweiler befinden, die natürlich nur auf eine Gelegenheit wie diese warten, ein Paket zu zerschreddern, war auch bestimmt nicht an dem am Tor angebrachten Schild zu erkennen, meint der Paketbote bestimmt...egal, da dies nun schon das 2. mal war, hört Hermes jetzt von meinem Anwalt und fertig.

Erstellt am 23.12.2021 von

HERMES
1
Saftladen

Sendung wird seit 4 Tagen jeden Tag neu angekündigt, kommt aber nicht an.
Kundenhotline genervt und unfreundlich. Konnte auch nicht weiterhelfen.
Wie kann ein Versender überhaupt noch mit denen zusammenarbeiten?
Jedes mal das Gleiche bei Hermes und UPS.
Einfach unfähig.

Erstellt am 23.12.2021 von

HERMES
1
Unterirdisches Unternehmen

Jetzt werden Päckchen schon aufgerissen und der Inhalt geklaut und dann einfach vor die Haustür geschmissen.
Nie wieder Hermes.

Erstellt am 23.12.2021 von

HERMES
1
Schlechtestes Kundenerebnis ever!

Was soll ich sagen…schlecht, schlechter, Hermes.
Seit mehr als zwei Wochen ist Hermes nicht in der Lage, eine simple Sendung zuzustellen. Trotz mehrfacher Anrufe, telefonischer und schriftlicher Adressklärung und der Zusage einer Sendungszustellung bis zum 20.12. ist es heute wieder dazu gekommen, dass eine Zustellung nicht an meine Privatanschrift erfolgt, sondern zum wiederholten Male an einen Paketshop - der seit dem 14.12. geschlossen ist (!!) Wenn man nicht mal die Öffnungszeiten seiner Geschäftspartner kennt ist das schon fragwürdig. Bei der Sendung handelt es sich um ein Weihnachtsgeschenk, vor drei Wochen bestellt und Hermes ist seit mehr als zwei Wochen nicht in der Lage zuzustellen - da die Anschrift nicht konkret genug sei. Wenn ich hier die weiteren Rezensionen lese…scheint das eher System zu sein. Die lapidare Antwort an der Hotline - das sind die Prozesse (ich stelle mich gerne zur Verfügung, wenn es Ihnen ernsthaft um Prozessanalyse und Verbesserung geht liebe Firma Hermes). Ich bin mehr als verärgert über diesen Ablauf und werde in Zukunft keine Käufe mehr bei Händlern tätigen, die Hermes als Versandpartner nutzen. Im Übrigen erlaube ich mir darauf hinzuweisen, dass ich als Kunde für dieses wirklich schlechte Kundenerlebnis bezahlt habe. Danke für…nichts!

Nachtrag 23.12. - und wieder Umleitung von der Privatadresse in den Paketshop der seit dem 14.12. geschlossen hat. Ihr seid echte Profis Hermes!

Erstellt am 23.12.2021 von

HERMES
5
Super freundlicher Paket Lieferant

Einfach Top. Bei uns ist der Hermes Bote eine 1+!!!

Erstellt am 23.12.2021 von

HERMES
5
Super freundlicher Paket Lieferant

Einfach Top. Bei uns ist der Hermes Bote eine 1+!!!

Erstellt am 23.12.2021 von

HERMES
1
Versand kann man vergessen nie wieder

Es wird dreimal gesagt ,das man nicht zuhause war obwohl man da war und denn wird es nach Otto zurückgeschickt

Nie wieder hermes versand

Erstellt am 23.12.2021 von

HERMES
1
Schlechter habe noch nie erwartet

Ein Paket kam total nass und die Außenverpackung war zum Teil weg . Im Paket gab festeseife, die man nicht mehr verwenden kann. Hermes Mitarbeiterin Frau Regina Kruse hat die Schaden abgelehnt. Grund Dafür die Feuchtigkeit kam aus den festenseifen!!!!!!
Wie kann Flüssigkeiten aus den festenseifen kommen?!!?!?!?!?!?!?!?!

Erstellt am 22.12.2021 von

HERMES
2
Schneckenpost

Meine Güte, jedesmal wenn ich bei eBay was kaufe und erhalte eine Hermes Trackingnummer, weiß ich: das dauert.... Und meine Erwartungen werden auch nie enttäuscht. Leider.
So auch das aktuelle Paket.
Am 20.12. bei Hermes abgegeben. Nun, ganze 48 Stunden später steht die Sendungsverfolgung immer noch auf "wurde im Hermes Shop abgeholt."
Also mit DHL würde es heute ankommen. Und da braucht man nicht mal eine DHL Express Lieferung zu beauftragen.

Ganz schreckliche Schneckenpost...
Ich gebe 2 Sterne weil es dann doch irgendwann kommt....

Erstellt am 22.12.2021 von

HERMES
5
Paketdienst

Super und Schnell

Erstellt am 22.12.2021 von

HERMES
1
Schlechtester Paketdienst ever

Ich habe noch nie einen so schlechten Paketdienst erlebt. 3 Mal wurde mein Paket angäblich nicht zugestellt obwohl ich es mit auf den Arbeitsplatz habe liefern lassen, dessen Geschäftszeiten von 7 bis 20uhr haben! Welcher Vollhonk liefert mir mein Paket nicht?! Nie wieder !

Erstellt am 21.12.2021 von

HERMES
1
Hermes - schlechter geht es wohl nicht

Hermes - schlechter geht es wohl nicht - die Fakten:
In England Bootszubehör bestellt, nach Royal Mail in England übernahm Hermes. Ich erhielt die Nachricht, es sei bei Hermes in der Zustellung. Dann nächste Nachricht : Adresse stimmt nicht. Aber es handelt sich um eine seit 7 Jahren funktionierende Adresse, nur Hermes hat es als einziger Paketdienst schon einmal nicht geschafft, etwas direkt zuzustellen. Dann die Adresse noch einmal angegeben - nichts passiert auf Email und BOT"gespräch" . Dann Mitarbeiter, der hatte dafür auch keine Erklärung, Empfehlung es aus Paketshop abzuholen. Bestätigung dafür per E-Mail von Hermes bekommen. 2X im Paketshop - nicht da.
Jetzt bei Eingabe der PaketNr.: in der Paketverfolgung: Paket in Rücksendung. Anruf ei Hermes: Mitarbeiterin zunächst: Es sei in Zustellung zum Paketshop, der Bote habe die Adresse nicht gefunden. Auf beharrliche Nachfrage - das Paket sei auf dem Rückweg zum Empfänger, könne nicht mehr aufgehalten werden.
Es täte ihr leid. Also Hermes schaffte es nicht bei einer gängigen, lange bestehenden Adresse trotz E-Mail Bestätigung der Adresse meinerseits etwas zuzustellen und schafft es nicht, diese Sendung, obwohl sie es mir per Email zugesagt hatten, in den eigenen Abholpaketshop zu schicken. Stattdessen wird es an den Absender zurückgeschickt.

Erstellt am 21.12.2021 von

HERMES
5
Paketshop Inges Ecke, Stuttgart-Süd

Sehr nachbarschaftlich, die beiden Damen sind immer nett und freundlich und man kann auch mal ein Schwätzchen halten. Danke!

Erstellt am 21.12.2021 von

HERMES
1
Extrem unterdurchschnittlich

Null Sterne ist leider nicht waehlbar. Komplettversagen: trotz mehrfacher Kontaktaufnahme (telefonisch, e-Mail und Webinterface) wurde die Sendung ohne Auslieferungsversuch an den Absender zurueckgeschickt und auch das dauert offenbar wieder 3 Wochen.

Erstellt am 21.12.2021 von

HERMES
1
Hermes kann nichts

Der Bote hat kein Bock auf seinen Job und bringt das Paket ohne geklingelt zu haben erstmal in einen Shop.
Nach Beschwerde über das Telefon wird einem der Himmel versprochen. Nur das er wieder nicht kommt und man wieder auf den nächsten Tag vertröstet wird.....
Andere Leute bekommen eine Kündigung wenn sie so arbeiten. Wofür bezahlt man 20 €?

Erstellt am 20.12.2021 von

HERMES
1
Paketzusteller

Kastrophe dieses Unternehmen
Angeblich war der Bote 2 mal da an Zeiten an denen ich auf meinem Sofa saß, klingel funktioniert einwandfrei

Erstellt am 20.12.2021 von

HERMES
1
hermes ist der letzte dreck

hermes ist der letzte dreck

Erstellt am 20.12.2021 von

HERMES
1
Schlechtester Zusteller

Unglaublich, dass eine solch unzuverlässigen Firma noch existiert. Ich habe es noch nie erlebt, dass eine angekündigte Lieferung termingerecht geliefert wurde! On Top wird dann behauptet, dass niemand der Familie im Haus war um die Sendung in Empfang zu nehmen.

Erstellt am 20.12.2021 von

HERMES
1
hermes ist ein saustall

hätten ein paket von otto bekommen sollen haben 3 tage rund um die uhr zuhause zugebracht u dann besitzen die die frechheit zu behaupten sie konnten niemanden persönlich antreffen ? was soll das ? die sind sowas von verlogen !!!
haben uns nun mit otto in verbindung gesetzt dass wir den artikel nicht mehr wollen hermes soll ihn an otto zurücksenden
der ganze ärger die ganze unnötige warterei alles umsonst
wann zieht otto endlich konsequenzen u trennt sich (trotz tochtergesellschaft) ?

Erstellt am 18.12.2021 von

HERMES
1
DRECKSLADEN

Sollten heute ein Paket von Otto bekommen. Waren zu Hause. Lt. Hermes niemand da. Obwohl wir ein ablageort angegeben haben. Nicht ein Stern wert.

Erstellt am 18.12.2021 von

HERMES
1
Nicht mal einen Stern wert

3 Tage daheim gewesen und auf ein Paket gewartet. 2 mal waren Hermes angeblich da gewesen. Sehr lächerlich!! Am letzten Tag wurde versprochen auf jeden Fall auszuliefern. Natürlich ist niemand gekommen. Dieser Verein ist das aller letzte und es ist eine Frechheit der Mitarbeiter

Erstellt am 18.12.2021 von

HERMES
1
Schlecht, Schlecht, schlecht

Pakete hängen grundsätzlich in Witten fest. Es folgt eine Vertröstung nach der anderen. Dann gar nichts mehr und dann kommt eine Nachricht vom Versender, dass das Paket ERFOLGREICH zurückgeschickt wurde. Jedes Mal. Nur Minussterne

Erstellt am 18.12.2021 von

HERMES
1
Schlecht, Schlechter, Hermes

Ich glaube schlechter wie Hermes im Paket Dienst Geschaeft geht es glaube ich nicht mehr. Nicht mal DPD ist so schlecht und das ist leider nicht die erste negative Erfahrung die ich mit Hermes machen musste.

Erstellt am 18.12.2021 von

HERMES
1
Der letzte Verein!!!

Was für ein Katastrophenladen! Paket am 3.12. verschickt, nie angekommem und bis heute (18.12) nach mehreren Anrufen bzw. Beschwerden immernoch keine Auskunft wo das Paket ist! Es scheint mir so, als wenn da irgendwie Pakete verschwinden und das in der heutigen digitalen Zeit, wo man jedes Paket auf den Meter genau verfolgen kann. Nie wieder Hermes!!!

Erstellt am 18.12.2021 von

HERMES
1
Bestellungen die nicht geliefert wurden

Habe am 28.11.2021 bei Internetstores eine Uhr bestellt diese sollte am 04.12.2021 geliefert werden aber diese kam nicht der Zusteller hat nur ausreden wir haben Beweise das wir nicht Zuhause waren.
Hermes Versand ist ein Laden für Verbrecher Lügner

Erstellt am 18.12.2021 von

HERMES
1
Kühlschrank geliefert ja alles gut aber......

Der Kühlschrank den wir bestellten wurde geliefert aber die Leute schienen von einem Subunternehmen zu sein (Russisch vermutlich) waren naja nicht ganz freundlich fragten ob meine Freundin bestellt habe und duzen einen was ich ehrlich nicht ok finde.....
Liebes Hermes Team stellt am besten richtige Fahrer ein die zwar Teuer sind und auch euren Service verbessern können

Erstellt am 17.12.2021 von

HERMES
1
Schlechteste Packetunternehmen Deutschlands

Die zusteller die ich gesprochen habe verstehen kein Deutsch und auch kein Englisch. Im Kundenzentrum das gleiche aber auch noch sehr energisch ( obwohl nichts verstanden wird). sorry, das allerletzte, nie wieder.Packet soll in ein großen Einkaufsladen zugestellt werden, aussage des Zusteller war, adresse wird nicht gefunden. Hammer, und das auch beim zweiten mal nachdem ich telefonisch den Hinweis gegeben habe das es sich um ein Einkaufsladen Handelt.Packet ist nach 1 Woche noch immer nicht zugestellt.

Erstellt am 17.12.2021 von

HERMES
1
Inkompetent, Unhöflich, Unfassbar

Mein Paket sollte laut Sendungsverfolgung am Montag vor der Tür abgestellt worden sein. Nachdem ich mich per email beschwert hatte, dass ich dieses Paket nicht erhalten habe, stand am nächsten Tag der Hermes lieferant vor meiner Tür und erklärte mir er hätte es bei mir abgegeben, ich solle direkt bei hermes anrufen und melden das diese Paket bei mir ist und er würde am nächsten Tag wiederkommen! Im Ernst Hermes, eure Lieferanten sind zu inkompetent ein Paket auszuliefern und bedrohen eure Kunden! Der Lieferant bekommt ne Anzeige und ihr geht hoffentlich Pleite!!

Erstellt am 17.12.2021 von

HERMES
5
Bewertung

Bin mehr als zufrieden , dieBoten sind sehr freundlich und liebenswürdig alles Bestens

Erstellt am 17.12.2021 von

HERMES
1
Die Boten liefern einfach nicht aus

Leider habe ich ähnliche schlechte Erfahrungen gemacht wie viele andere 1-Stern-Bewerter. Obwohl nach Sendungsverfolgung im Internet es hieß, dass das Paket in Zustellung sei und immer jemand Zuhause war, kam es nicht. Zunächst hieß es mehrere Male, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde. Ich habe dann angerufen und mir wurde gesagt, dass das Paket an diesem Tage ankommen wird. Mehr wie in das System zu sehen können die Mitarbeiter jedoch nicht und es deckt sich mit den Informationen im Netz. Leider geben diese Mitarbeiter keine Informationen an die Zusteller weiter. Wenn der Bote nicht anliefern möchte wird einfach geschrieben „Adresse wurde nicht gefunden“. Es ist dann auch egal wie viele Pakete geschickt werden bei mir waren es 3Pakete in einer Woche, sie kommen alle nicht mehr an. Die Pakete gehen dann im Nirwana zwischen Shops, Café und anderen Möglichkeiten auf reisen. Eine Abholung ist aber nie möglich, da es grad wieder auf der Reise ist. Oder es geht direkt wieder zum Versender zurück. Ärger wird gleich mit eingekauft bei einem Versand mit Hermes. Ein Online Shop mit ausschließlichem Hermes Versand, ist für mich ein NoGo. Nie wieder.

Erstellt am 17.12.2021 von

HERMES
1
Unter aller Sau!

Leider kann man nicht mit Minus Sternen bewerten!
Bei Hermes fahren nur Mitarbeiter, die der deutschen Sprache nicht mächtig sind!
Daraus resultiert, das die Pakete fast nie ankommen (Adresse konnte nicht gefunden werden) oder das der Fahrer bei mir klingelt und fragt wo Herr XXX - also ich selbst - wohnt!
Die letzte Art Pakete zu verschicken!!!

Erstellt am 17.12.2021 von

HERMES
1
Abholung

Sehr schlecht

Erstellt am 16.12.2021 von

HERMES
1
Wir konnten sie nicht erreichen

Das fünfte Mal das Hormes behauptet sie hätten mich nicht erreicht obwohl sie gar nicht da waren absolute Frechheit und Methode

Erstellt am 16.12.2021 von

HERMES
1
Ware zurückgeschickt ohne zustimmung

größter scheiß Laden wozu arbeitet Ihr denn?! schmeißt mal eure Subunternehmer raus und bemüht euch mal um richtige gute Bezahlte Fahrer!!! Und danke schön das wegen euch mein Mini Ofen nicht ankommt die Lasagne kann dann wohl in den Müll besten dank!!!

Erstellt am 16.12.2021 von

HERMES
1
Adventskalender futsch, Hermes hilft nicht weiter.

Meine Schwester hat mir einen Adventskalender mit Fotos meiner kleinen Nichte, als Überraschung, geschickt. Ich bin dank "Homeschooling" den ganzen Tag zuhause, hatte aber einen Einwurfzettel im Briefkasten, der darauf verwies, das mein Päckchen bei meiner Nachbarin ist..... Plot Twist: War es aber nicht, genauso wenig bei dem Rest der Bewohner. Nachdem ich dann das dafür vorgesehenen Kontaktformular mit meiner Adresse, Namen und einer Beschreibung des Problems ausfüllte (Sendenummer hatte ich nicht weil Überraschung) und abschickte, bekam ich eine Antwort mit der bitte doch meinen gesamten Namen, Adresse und Sendenummer mitzuteilen.
Ich teilte erneut meinen Namen und Adresse mit und verwies erneut darauf, dass eine Sendenummer nicht vorhanden ist. Einen Tag drauf bekam ich einen E-Mail mit erneuter bitte die Sendenummer mitzuteilen...
Nachdem ich die Richtigkeit der Abläufe bei Hermes in Frage stellte hörte ich nichts mehr von denen und muss wohl davon ausgehen, dass ein Mitarbeiter MEINEN Adventskalender verputzt hat.....

Danke für Nix HERMES -.-

Erstellt am 16.12.2021 von

HERMES
1
Paketzustellung der letzte Mist,

Sendungsverfolgung funktioniert gar nicht oder es kommt, Sendenummer ist nicht bekannt, Hermes ist der letzte Mist, Zusteller verstehen kaum Deutsch und sind unhöflich. Lieber
Hände weg von den Haufen.

Erstellt am 16.12.2021 von

HERMES
1
Wütend

Also ich finde es sehr dreist das man den ganzen Tag zu Hause auf sein packet wartet und Man dann eine Nachricht von hermes bekommt das man mich zuhause nicht antreffen konnte. Es hat niemals jemand geklingelt noch sonst etwas!

Erstellt am 16.12.2021 von

HERMES
1
Unmöglich

Angeblich 3Zustellversuche.Nie eine Benachrichtigung erhalten.Gestern Kundenservice angerufen.Das Gespräch endete abrupt und sinniger weisse kam im Anschluss die Befragung zur Kundenzufriedenheit.Ihr habt das Wort Kundenzufriedenheit null verstanden.

Erstellt am 15.12.2021 von

HERMES
1
Einfach nur unzuverlässig

Pakete kommen nie pünktlich an, trotz Paketankündigung.
Man findet Karten das dass Paket nicht abgegeben werden konnte, obwohl man zu Hause war.
Oder aber man bekommt eine blanko Karte in den Briefkasten geworfen, wo man nicht draus ersehen kann wo das Paket ab zu holen ist oder abgestellt wurde.
Fahrer sprechen kaum bis gar nicht deutsch und wenn dann sind sie unfreundlich

Erstellt am 15.12.2021 von

HERMES
1
Ganz schlimm

3x angekündigt und nicht gekommen. Auslieferung nun im Hermes Paket Shop . Schlechter gehts nicht.!!!!
Beschwerde zwecklos

Erstellt am 15.12.2021 von

HERMES
5
Lob

Ich muss auch mal ein Lob aussprechen. Die Sachbearbeiterin bei Hermes ,Frau Roma, war nicht nur sehr freundlich und Kompetent, sie hat mir auch direkt geholfen und meine Lieferadresse angepasst. Vielen Dank Frau Roma .

Erstellt am 15.12.2021 von

HERMES
1
Einfach nur Grauenhaft

Lieferzeiten sind einfach nur Grauenhaft.Angeblich sei ich nie da,merkwürdig ist nur das ich da bin aber der Fahrer nicht.
Und somit mein Paket jetzt das zweite mal schon nicht zugestellt wurde.
Eigentlich müsste man Minus Sterne vergeben können.

Erstellt am 14.12.2021 von

HERMES
1
Unakzeptabel

Zusteller legt Sendung irgendwo in der Nachbarschaft des Grundstücks ab, Beschwerde wird von Hermes offensichtlich nicht gelesen, antwortet mit unsinnigen Floskeln und fordert zur Suchaktion bei Nachbarn auf. Kundenorientiert ist anders und dieser Umgang mit fremdem Eigentum unakzeptabel!

Erstellt am 14.12.2021 von

HERMES
1
Paketausgabe

Meine Pakete (unter anderem zerbrechlich) wurden in den Eingangsbereich geworden und dort liegen gelassen.. außerdem habe ich keine Benachrichtigung erhalten dass meine Pakete zugestellt wurden.. somit hätte eine andere Person die Pakete stehlen können ohne mein Wissen.. andere Paketdienste befördern die Pakete an die Seite oder bringen sie einem vor die Haustüre wie sich das gehören sollte! So ein Umgang mit Paketen sollte nicht toleriert werden.

Erstellt am 14.12.2021 von

HERMES
1
Paketdienst des Grauens

Leider kann ich die ganzen Bewertungen nur bestätigen . Man ist zuhause , aber wir haben dich nicht angetroffen . Wenn man nicht klingelt !!!!
Auch zustellung an paket shop , klappt nicht . Leider gibt es bei Hermes kein Zeitfenster .
Allerdings kann und will man auch nicht Tagelang vergebens warten . Am besten gar nichts bestellen wo Hermes als Versandunternehmen tätig ist . Unterste Schublade der Verein. Leider!
Leider muss ich einen Stern geben , da sonst keine Veröffentlichung !!!!

Erstellt am 14.12.2021 von

HERMES
1
Paketdienst des Grauens

Leider kann ich die ganzen Bewertungen nur bestätigen . Man ist zuhause , aber wir haben dich nicht angetroffen . Wenn man nicht klingelt !!!!
Auch zustellung an paket shop , klappt nicht . Leider gibt es bei Hermes kein Zeitfenster .
Allerdings kann und will man auch nicht Tagelang vergebens warten . Am besten gar nichts bestellen wo Hermes als Versandunternehmen tätig ist . Unterste Schublade der Verein. Leider!
Leider muss ich einen Stern geben , da sonst keine Veröffentlichung !!!!

Erstellt am 14.12.2021 von

HERMES
1
Schlecht,Schlechter,am Schlechtesten

Der Versand ist so langsam das jedes Haltbarkeitsdatum vorher ablaufen würde.
Info über Versandstatus ist so schlecht das die Note 6 noch gelobt wäre.

Erstellt am 14.12.2021 von

HERMES
1
Große Scheiße wie immer

Leider sendet Amazon immer noch Wäre durch diese Scheiße Hermes. Sie sind meistens respektlos mit den Leuten und dieses mal HABEN SIE MEIN PAKETE AUF GENACHT UND MIR DAS PAKETE AUF ABGEBEN, OHNE ENTSCHULSIGUNG ODER SCHADE-DOKUMENT MIT.

Erstellt am 13.12.2021 von

HERMES
1
Keine Abholung trotz termin

2 Mal XXL Abholung beauftragt, 2mal kam niemand.
2mal von 8-20 Uhr sinnlos gewartet

Erstellt am 13.12.2021 von

HERMES
1
UNFÄHIG, UNFÄHIGER, HERMES

Der Hermes - Lieferservice ist unfähig.
Ich habe eine Nachricht des Lieferanten bekommen, dass die Ware bestehend aus 2 Paketen vollständig versandt wurde.
Dann erhielt ich von Hermes dem Versand-Dienstleister des Lieferanten eine Nachricht, dass die Ware am 02.12.2021 im Verteilzentrum Löhne eingetroffen ist.
Am 03.12.2021 erhalte ich von Hermes die Nachricht, dass die Ware dispositionsfähig ist und zur Auslieferung eingeplant werde.
Daraufhin wird mir am gleichen Tag als Liefertermin Freitag, der 09.12.2021 zwischen 7.00 und 11.00 Uhr vorgeschlagen.
Da ich diesen Termin nicht wahrnehmen konnte vereinbarte ich einvernehmlich noch am 03.12.2021 einen neuen vorgeschlagenen Alternativzustelltermin, nämlich den 13.12.2021 zwischen 13.00 und 18.00 Uhr.
Dieser Termin wird mir bestätigt.
Am 06.12.2021 wird der Wareneingang beim Hermes-Depot 73 bestätigt und am 07.12.2021 erhalte ich nochmals per Mail die Bestätigung der Zustellung am 13.12.2021 zwischen 13.00 und 18.00 Uhr.

Heute am Zustelltag erhalte ich früh morgens eine Mail und eine telefonische Nachricht, dass die Ware nicht zugestellt wird, weil eins von zwei Paketen angeblich fehle.
Davon war zuvor nie die Rede und der Lieferstatus z.B. vom 02.12.2021 und 03.12.2021 sagt aus, dass die Ware eingetroffen ist und dispositionsfähig ist.
Auch der Lieferant bestätigt, dass keine Ware rückständig ist.

Also Unfähigkeit Hoch 3 seitens Hermes. Natürlich kann man im Depot auch nicht anrufen, weil dort niemand erreichbar ist bzw. alle angeblich sich im Gespräch befinden und danach sofort die Bandansage beginnt.
Angesichts der chaotischen Zustände ist es sogar nachvollziehbar, dass die Mitarbeiter sich vor Beschwerden kaum retten können und deswegen mit Beschwerdegesprächen ausgelastet sind und besser überhaupt nicht mehr ans Telefon gehen.




Erstellt am 13.12.2021 von

HERMES
1
Unverschämt

Saftladen ... 10.12.2021 von mytoys Nachricht Paket wurde verschickt. Heute 13.12.2021 Sendungsverfolgung ... Paket ist auf Retoure.. hier war nie ein Zusteller ich bin die ganze Zeit Zuhause! wegen euch bekommt sein Sohn sein Weihnachtsgeschenk nicht. Hotline sagt Pech gehabt Paket ist nicht aufzuhalten. Mytoys hat neu versendet Gnade euch dieses Paket kommt auch nicht an und ihr erhaltet eine Anzeige

Erstellt am 13.12.2021 von

HERMES
1
Paket nie angekommen

Wie viele vor mir, muss ich mich leider anschließen. Mein Paket, was ein adventskalender für eine Freundin war, ist leider nie angekommen. Frage mich, was mit all den Paketen passiert, die hier verloren gehen. Bin gespannt, ob die es wenigstens entschädigen. Ich bin mir jedenfalls sicher, dass ich nie wieder etwas mit Hermes senden werde!

Erstellt am 12.12.2021 von

HERMES
1
Wie immer nicht geliefert.

Hermes kündigt an und wie immer wird es nicht geliefert worden Beschwerde ist zwecklos man wird nur ignoriert und nichts verbessert sich traurig verstehe nicht das immer noch jemand mit Hermes was versendet ganz schlechte.

wird nie pünktlich geliefert man mus den sachen immer hinter her laufen.

Vielen Dank Hermes.

Erstellt am 11.12.2021 von

HERMES
2
Lieferungen die angekündigt, werden nicht geliefer

Nicht zum ersten mal wurden Lieferungen angekündigt, und dann nicht geliefert, mit der Behauptung Kunde nicht angetroffen, obwohl man zu Hause war. Bei jeden anderen Zusteller klappt es, nur nicht bei Hermes. Früher war hier Hermes besser und zuverlässiger.

Erstellt am 11.12.2021 von

HERMES
1
Einfach Traurig

digt erhalten
2 mal Ware beschädigt erhalten.
Beim 3 mal wurde von der Lieferung die 3 Paketen enthalten, eines einfach zurück gesendet, 2 von drei zugestellt und 3 von 3 einfach behalten. Ich bin eigentlich sehr neutral, aber ich kann nur abraten. Auf Anruf oder email wird nicht Reagiert.

Erstellt am 11.12.2021 von

HERMES
1
Schlimmste Paketdienst was es geben kann.

Mehrfach Probleme mit Hermes gehabt. Es ist keine seriouse Unternehmen. Paket einfach irgendwo rausgeschmissen wo Man es niemals findet oder einfach von der Fahrer geklaut. Es gibt 2 Möglichkeiten, die sind entwieder Verbrecher oder einfach zu doof Paketen zu liefern. Keine Sterne.

Erstellt am 11.12.2021 von

HERMES
1
Unter aller S**!!

Unter aller Sau!!!!!

Laut Zusteller war keiner zur Packet Annahme da.

Was nicht stimmt, da ich den ganzen Tag zuhause war!

Als ich dann nach knapp 20 min Wartezeit und etlichen "gesprächen" mit deren Bots in der Hotline endlich mal einen Menschen am Telefon hatte, war diese Mitarbeiterin auch noch wahninnig unfreundlich!!

Immer wieder die selben Probleme mit denen.

Werde nun lieber über andere Lieferanten bestellen und dann dafür zahlen als mir sowas nochmal bieten lassen zu müssen!!

Erstellt am 11.12.2021 von

HERMES
1
Absolut unzuverlässig

Nicht Mal 1 Stern

Erstellt am 11.12.2021 von

HERMES
1
Pakete kommen nicht an

Es ist eine Zumutung was Hermes sich mit seinen Kunden erlaubt.
Anfang November gab ich mehrere Pakete im Paketshop ab, bis heute sind 3 Pakete nicht angekommen.
Verlustmeldungen habe ich geschrieben, bin mal neugierig was da von Hermes kommt.
Es ist sehr ärgerlich, diese Pakete sind als Weihnachtsgeschenk gedacht.
Ich bin geheilt, Hermes ist für mich nicht mehr tragbar.

Erstellt am 11.12.2021 von

HERMES
1
Der letzte Verein

Packet war nicht auffindbar . Wir haben dann im Callcenter ewig lange in der Warteschleife gehangen . Wenn man dann nach mehrmaligen Versuchen endlich jemand persönlich erreicht ist diese Person ersten sehr unfreundlich in dem Sinne das sie mitten im Gespräch auflegt und zweitens unserer Sprache kaum mächtig ist. Resultat das war es mit Hermes .Ich werde auch bei keinem Unternehmen mehr bestellen das nur Hermes anbietet .

Erstellt am 11.12.2021 von

HERMES
1
Nie wieder Hermers

Leider war es nicht möglich weniger als einen Stern zu vergeben. Ich habe vor einer Woche ein Packet mit Hermes aufgegeben. Der Empfänger war zu Hause und hat das Auto gesehen und ist zur Haustür gegangen nur das der Bote schon weg war, geklingelt hat er auch nicht. In der Sendungsverfolgung stand Empfänger /Adresse nicht gefunden. Ein Mehrfamilienhaus mit vielen Wohnungen aber der Fahrer findest es nicht auch wenn er vor dem Haus stand. Darauf habe ich bei der Hotline angerufen. Dort wurde eine erneute Zustellung für den nächsten Tag zugesagt --- die nicht erfolgte. Nochmale angerufen dort wurde dann für den folgenden Tag die Zustellung zugesagt --- erfolgte auch nicht. Wieder die Hotline angerufen .Die Dame war sehr ungehalten warum ich den schon wieder anrufe - die Sendung würde nächste Woche zugestellt werden --- sie hätten ein erhötes Waren aufkommen immerhin wäre Weihnachten und die Päckchen vom black Freitag seien auch noch nicht alle abgearbeitet. Als ich um ihren Namen bat legte sie auf. Hermes macht Werbung wenn bis zum 20.12. 21 die Sendungen aufgegeben wären würden sie bie Weihnachten zugestellt werde. Frage 2022 Denn eine Jahreszahl nennen sie vorsorglich nicht. Fazit; Wenn man Aktion/ Langeweile haben will sollte man mit Hermes versenden. Ich habe aus diesem Erlebniss gelernt. Eine " Erlebniss" was noch nicht beendet ist. Nie wieder !!!

Erstellt am 11.12.2021 von

HERMES
1
Schlechter Service .unhöfliche Hotline

Mangelhaft

Erstellt am 11.12.2021 von

HERMES
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Sehr unfreundlich

Auf Anfrage zwecks zugestellten Päckchen am Wunschablageort (nicht zugestellt) sehr kurz und unfreundlich angebunden, auch kein Interessean einer Klärung ! Da lob ich mir den Konkurrentenmit G.. die fragen wenigstens mal beim fahrer nach . Einen Stern nur gegeben da man es muss.

Erstellt am 11.12.2021 von

HERMES
1
Paketzustellung am Wunschort

Angeblich wurde ein Paket an meinem Wunschablageort zugestellt, was leider nicht stimmt. Laut System ist das Paket zugestellt, was mir der Service auch immer wieder schreibt. Meine Reklamation wird einfach ignoriert, weil es in der Sendungsverfolgung als zugestellt registriert ist. Wo immer das Paket abgelegt wurde, bei mir jedenfalls nicht. An diesem Tag war ich zu Hause insofern wäre eine Ablage garnicht notwendig gewesen.
Das Personal bei der Reklamationsstelle können Sie eigentlich einsparen, weil die Standardantwort, dass das Paket zugestellt ist sehe ich bei der Sendungsverfolgung aus. Wirklich bemüht zu klären wo das Paket ist hat sich niemand.

Erstellt am 10.12.2021 von

HERMES
1
inkompetentes pack

zu blöd deutsch zu sprechen und zu dumm ein packet abzugeben stattdessen fahren sie mit packet einfach weiter.

Erstellt am 10.12.2021 von

HERMES
1
Keine Retoure möglich

Grauenhaft

Erstellt am 10.12.2021 von

HERMES
1
Sendung ist nicht geliefert worden

Laut Sendungsverfolgung hätte die Lieferung am 08.12.2021 um 20:01 Uhr geliefert worden sein. Da war aber auf unserem ganzen Grundstück keine Lieferung. Der Hermes Paketdienst war definitiv nicht da, denn es hatte den ganzen Tag über geschneit, und da hätten wir Fahrzeugspuren oder wenigstens Fußspuren sehen müssen. Es ist eine absolute Unverfrorenheit und Frechheit, Waren als geliefert zu deklarieren, wenn dem nicht so ist. Wenn die Fahrer zu faul oder zu bequem sind, Waren auszuliefern, dann müssen sie sich einen anderen Job suchen. Denn wenn die Fahrer evtl. die Ware selbst behalten, sollte das eine Kündigung oder zumindest rechtliche Schritte seitens Hermes nach sich ziehen!!! Absolut schlechtester Paketlieferdienst in Deutschland!!!

Erstellt am 10.12.2021 von

HERMES
1
Sehr unfreundlich

Sehr schlechter Service und sehr sehr sehr unfreundlich Kundenservice

Erstellt am 10.12.2021 von

HERMES
1
FK Hermes

Sehr schlecht!!! kein Kontakt mit Hermes möglich! Was ist das für eine Firma?

Erstellt am 10.12.2021 von

HERMES
1
Einfach nur Schlecht

Der Schlechteste lieferdienst . Unfähige Mitarbeiter die kaum Deutsch sprechen. Es wird behauptet man wurde nicht angetroffen.

Erstellt am 09.12.2021 von

HERMES
1
Ein Stern ist noch zu viel

Seit 2 Tagen trifft man mich angeblich nicht zuhause an um eine Sendung zuzustellen. Heute haben sich zwei weitere Sendungen dazu gesellt und ich wurde wieder nicht angetroffen. Ich war zuhause, das Licht hat gebrannt, an der Klingel hängt ein Zettel für den Hermes-Kurier wo er die Sendung ablegen soll - aber man hat mich nicht angetroffen. Keine Auto ist in der Zeit, in der der Kurier da war, die Straße entlang gefahren. Wie gesagt, ich war da. Und ich müsste gar nicht da sein, denn ich habe einen Ablageort hinterlegt, schon vor einer geraumen Weile. Das hat mit dem vorherigen Kurierfahrer problemlos und zuverlässig über lange Zeit geklappt. An dieser Stelle ein dickes Lob an den Mann, der so lange in Fridolfing und Umgebung zugestellt hat und noch zustellt. Der neu hinzugekommen Kollege kann ihm nicht ansatzweise das Wasser reichen. Der schmeißt die Pakete schon mal über das Gartentor, dass nebenbei bemerkt, nicht der Ablageort ist. Er lässt Pakete für andere Kunden da, die ich gutmütiger Weise dann an die Kundin lieferte. Nochmal mache ich das nicht. Auffallend ist auch die Uhrzeit, zu der er mich an zwei Tagen nicht angetroffen hat. Immer zwischen 17 und 17.30 Uhr, da ist wohl bei ihm Feierabend. Sein Kollege war und ist in der Weihnachtszeit oft noch um 20 Uhr gekommen. Einmal sogar am Sonntag. Unglaubliche Arbeitszeiten, so etwas darf auch nicht sein. Aber das, was der neue Kurierfahrer betreibt ist schlichtweg Lüge und Betrug. Ich habe mich bei der Hermes Service-Hotline beschwert. Das Wort Service ist in diesem Zusammenhang ein schlechter Witz. Man findet plötzlich keine Angaben für einen Ablageort, Ich solle doch einfach noch einmal einen hinterlegen. So ein schlampiger Haufen - unglaublich. Da bekomme ich vorhin nach dem angeblich 2. fehlgeschlagenen Zustellversuch folgende E-Mail:
unser Hermes Bote hat Sie mehrfach nicht persönlich angetroffen. Lassen Sie uns gemeinsam eine Lösung finden, damit Sie Ihre Sendung XXXXXXXXXXXXXX schon bald in Händen halten. Wir empfehlen Ihnen, die Sendung an den nächstgelegenen WunschPaketShop umzuleiten. Dort können Sie die Sendung mit Ihrem Personalausweis oder Reisepass in den nächsten 10 Tagen abholen. Ihre weiteren Möglichkeiten sind:
• WunschNachbar – wir geben die Sendung jemandem, dem Sie vertrauen.
• WunschErsatzadresse – wir geben die Sendung einem Freund oder Familienmitglied.
Bitte beachten Sie, dass die WunschZustellung 2 bis 3 Werktage in Anspruch nimmt.
So, dann hab ich nochmal den gleichen Ablageort festgelegt. Ich konnte wählen ob das einmalig für diese Sendung gilt oder dauerhaft eingerichtet werden soll. Ich hab auf dauerhaft geklickt, weil ja angeblich kein Ablageort eingerichtet ist. Und was bekomme ich als Antwort? Dein Paket wird einmalig am gewünschten Ablageort hinterlegt, sollten wir dich nicht persönlich antreffen. Eine dauerhafte Zustellung an den gewählten Ablageort konnte allerdings nicht gebucht werden. Du hast uns bereits vor einiger Zeit beauftragt, deine Sendungen dauerhaft an einem Ablageort zu hinterlegen. Wenn du den Auftrag ändern möchtest, dann wende dich bitte an den Kundenservice. Da fehlen mir die WORTE!!!!!!!
Ich habe mich bei den Online-Shops, auf deren Pakete ich warte, beschwert. Die haben das sehr ernst genommen. Ich werde künftig auch nirgendwo mehr bestellen wenn dort nur Hermes als Lieferservice angegeben ist und ich werde klipp und klar erörtern warum. Mir reicht es!

Erstellt am 09.12.2021 von

HERMES
1
Zustellungen nicht erfolgt

Hermes Fahrer haben anscheinend keine Lust zu arbeiten. Pakete werden abgestellt wo man im Vorbeigehen alles mitnehmen kann. Pakete werden nicht zugestellt. Angeblich niemanden angetroffen. Ich war zu Hause und keiner war da. Nicht mal eine Benachrichtigung im Briefkasten. Bei einem Anruf wird einfach aufgelegt. Hermes ist der letzte Müll was das liefern angeht. Holen jetzt das Geld zurück und verzichten auf die Ware. Werde in Zukunft vorher fragen wer liefert. Der Shop bekommt auch bescheid sowie der Verbraucherschutz.

Erstellt am 09.12.2021 von

HERMES
1
Geht gar nicht

Drecks Verein! Für was gibt es ein Wunschtermin? Man sitzt den ganzen dan Tag zu Hause und nimmt sich extra Urlaub und die schaffen es nicht mal dann zu liefern trotzt „Wunschtermin“ - anrufen und Bescheid sagen können die auch nicht so ein drecks Laden. Scheiß Kundenservice , erstmal kommt ein bot und dann irgendwann ein Mitarbeiter , nach langem warten!!

Erstellt am 09.12.2021 von

HERMES
1
Einmal mit Profis arbeiten

So einen chaotischen Trödelladen hab ich noch nicht erlebt. Es ist bereits das dritte mal, dass eine Lieferung für z.B. Dienstag angekündigt wurde (Versand m Freitagmorgen der Vorwoche) und am Donnerstag noch nicht da war. Die Hotline ist eher eine Coldline, Sprachcomputer, blödes Gelaber einer automatisierten weibl. Stimme, Warteschlange, nach 10 Minuten "Es tut uns leid, wir können ihren Anruf nicht entgegennehmen...".
Nächster Versuch. Irgendwann eine Mitarbeiterin dran bekommen, die nicht in der Lage war zuzuhören: "1!", "8?" "Nein, 1". Ich mußte vier mal die Sendungsnummer wiederholen, dann sagte sie mir, dass ich später anrufen solle, weil sie ein Problem mit ihrem System haben. Was??? Als ich ihr dann ernsthaft und energisch erklärt habe, dass es wohl nicht angehen kann, dass man nach einem Rauswurf aus der Leitung, viermaligem Wiederholen der Sendungsnummer und der Frage "Ist das eine Sendungsnummer oder Bestellnummer? DHL oder Hermes?" (kein Scherz!) jetzt ganz gewiss nicht nochmals anrufen werde sagte sie, dass es nun wieder ginge und sie mich darüber informieren kann, dass mein Paket nicht wie angekündigt heute, sondern doch erst morgen zugestellt werden kann.
Ich fasse es nicht. Was für ein amateurhafter Haufen. Unzuverlässig, inkompetent, diletantisch.
Nie wieder Hermes!!!

Erstellt am 09.12.2021 von

HERMES
5
sehr zufrieden

schnelle und problemlose Lieferung

Erstellt am 09.12.2021 von

HERMES
1
Unhöfliche Zustellerin sucht mich privat auf

Ich wollte ein Paket zurückgeben zu Otto und habe bei der Rücksendung aus versehen meine Adresse aufgeklebt. Die Zustellerin hat mir eine lange Rede gehalten, das dieses wieder an mich gesendet wird und nicht gerade in einem netten Ton, Auch als ich erwiderte, kann man das nicht noch ändern sagte sie, "nein, ich hab es schon eingescannt". Nach dem unangenehmen Gespräch habe ich einen Rückruf mit Otto gehalten und die Situation erklärt, das ich in Zukunft keine Pakete mehr von Hermes akzeptieren werde. Daraufhin hat mir Otto erklärt, das diese Person hätte einfach meinen Namen hätte durchstreichen sollen und es wäre zurück gegangen. Es ist auch so zurück gegangen, aber wer will schon den Stress! Danach kam die Zustellerin privat an meine Tür und sagte...."sie haben sich beschwert?" Das geht gar nicht, so unprofessionell und als Kunde sollte niemandem sowas erfahren. Wie es so schön heißt....der Kunde ist König......aber alleine die Art dieser Person mich als doof hinzustellen und dann noch mit Unrecht mich zu belästigen ist nicht professionell und hat für mich keinen Platz !!!...Wir haben alle Stress, aber nicht im Job an Kunden rauslassen!!!!

Erstellt am 08.12.2021 von

HERMES
1
Von Kundenservice und Kulanz keine Spur

Ich habe letzte Woche Schuhe bei Vans bestellt. Die Lieferung sollte über Hermes verfolgen. Im Verlauf der Woche habe ich mehrmals die Nachricht bekommen, dass die Zustellung nicht durchgeführt werden konnte, weil ich angeblich nicht zuhause war. Durch eigene Recherche bin ich dann auf das eigentlich Problem aufmerksam geworden. Die Lieferadresse war nicht vollständig. Diesen Fehler nehme ich auf meine Kappe. Ich habe also alle möglichen Wege eingeleitet um die Lieferadresse zu vervollständigen. Ich habe via Mail, Whatsapp mit dem Bot und durch einen persönlichen Anruf versucht Kontakt zu Hermes aufzunehmen. Dies gelang mir auch und mir wurde telefonisch versichert, das die Lieferadresse vervollständigt wurde und ich mein Paket Heute (stand: 7.12. 21) bekommen werde. Da es sich um den vierten Zustellversuch handelte, habe ich mich unten im Wohnzimmer hingesetzt, von dem aus ich Blick auf die Straße habe. Gegen 17:20 sah ich den Boten anfahren und öffnet ihm zuvorkommend die Haustür. Er befand sich zu dem Zeitpunkt im Laderaum und es vergingen mindestens 3 Minuten ehe er aus diesem hervorkam und das ohne Paket. Er setzte sich in die Fuhrkabine und fuhr los. Auf Socken sprintete ich ihm die Straße hinterher und klopfte ihm beim Anfahren an den Laderaum. Er hielt an, öffnete die Scheibe und antwortete mir auf die Frage, wo mein Paket sei: "Sry, Room is to full. Maybe Later." Daraufhin schloss er das Fenster und fuhr fort. Natürlich kam er nicht. Da es sich um den vierten Zustellungsverusch handelte, erhielt ich am nächsten Tag die Nachricht, dass mein Paket zurück zum Hersteller geschickt wird. Enttäuscht und angenervt schrieb ich noch am selben Abend Hermes Service an und schilderte mein Problem. Auch den Hersteller Vans rufte ich an und teilte ihm mein Problem mit. Diese reagierten mit einem weiteren Anruf zu Hermes und versicherten mir darauffolgend Hermes erreicht und eine weitere Zustellung einverlangt zu haben. Ich habe bisher noch keine Antwort von Hermes erhalten und der Fahrer war heute wieder nicht hier, weshalb ich schwer davon ausgehen muss, dass der Service sich nicht an die Versprechen an mich und Vans gehalten hat.
Ich hab gerade versucht erneut telefonisch Kontakt zu Hermes aufzunehmen, geriet erst in eine Wartschlange in der ich nach 5 Minuten Wartezeit die Ansage erhielt, es wegen Überlastung zu einem anderen Zeitpunkt erneut zu versuchen. Seitdem sind 45 Min vergangen und ich bekomme bei Wahl der Nummer nur ein Besetzt Zeichen zu hören. Ich würde jedem von einem Versand mit Hermes abraten. Die Serviceleistung für einen Versandhandel in der Größe sind nicht tragbar. Von Kulanz ist bei Hermes keine Spur zu erkennen. Es sieht zwar auf den ersten Blick so aus als sei Hermes an einer Problemlösung interessiert. Dieser Eindruck täuscht aber schnell. Ich denke, dass es sich bei Hermes, um ein strukturelles Problem handelt. Ich will hiermit nicht das Verhalten der Frau am Telefon oder das des Boten kritisieren, sondern das System Hermes. Von Serviceleistung kann hier in keinsterweise die Rede sein.

Erstellt am 08.12.2021 von

HERMES
5
Bester Hermesbote im Kissingenviertel/Pankow!

Wir wollen heute mal unserem Hermesboten in Berlin-Pankow (Kissingenviertel) danken! Für absolute Zuverlässigkeit, extremes Engagement und Freundlichkeit. Der herausragenste Paketbote bei Hermes!!

Erstellt am 08.12.2021 von

HERMES
1
Schlechter Service

Das soll ein Dienstleister sein?
Das ist ein Saustall, sollten angerufen werden wenn das Paket da ist. Ich muss persönlich unterschreiben das funktioniert nur nicht.
Nie wieder Hermes!!

Erstellt am 08.12.2021 von

HERMES
1
Schlimmster Verein!

Jedes Mal muss ich bangen, wenn Hermes ausliefern muss. Halten Wunschtage nicht ein, Kommen wie sie wollen, Oder kommen überhaupt nicht und tun so als ob. Seit über 10 Jahren lebe ich von online Bestellungen jeder Art und immer wenn der Lieferant Hermes war, habe ich mein Paket entweder gar nicht erst oder sehr umständlich bekommen! Noch NIE habe ich ein Paket ohne Probleme von denen bekommen! Ich hoffe dieser Verein geht insolvent, kostet nur Nerven und Geld.

Erstellt am 08.12.2021 von

HERMES
5
alles super !


Wir haben eine Waschmaschine bestellt + Altgerät mitnahme. Die 2 Männer von Hermes waren super nett und waren richtig schnell mit dem tragen. Hat alles gepasst. Danke dafür

Erstellt am 08.12.2021 von

HERMES
1
Schlimmste Paketzustellung ever

Warte über eine Woche auf eine Bestellung die eigentlich am nächsten Tag angekündigt wurde.
Jetzt bekomme ich seit fast einer Woche die gleiche blöde Anzeige, Ihre Sendung verzögert sich, blablabla… Emails werden nicht beantwortet, keine Möglichkeit zu erfahren was mit dem Paket passiert ist. Die einzige Info die ich bekam ist dass sie seit fast 1 Woche die Zustellbasis erreicht hat.
Wenn ich kann werde ich einen großen Bogen um Hermes in Zukunft machen!!!!!

Erstellt am 08.12.2021 von

HERMES
1
einfach nur unter aller Sau!

Keine Ahnung was Hermes mit dem Paket gemacht hat, aber es war komplett durchnässt, als hätte man es stundenlang im Schnee liegen lassen. Als ich es bekam, war es nicht nur durchnässt, sondern fast der ganze Inhalt war kaputt, obwohl es gut verpackt war. Ich werde kein Paket mehr über Hermes verschicken, wenn die scheinbar nicht in der Lage sind die Pakete anständig zu liefern.

Erstellt am 08.12.2021 von

HERMES
1
Unzuverlässig, unverschämt, verlogen

Eine absolute Katastrophe. Hermes selbst macht den Fahler, gibt diesen nach 6 Wochen Lieferzeit auch zu, verspricht Abhilfe über den Support, antwortet aber dann niemehr. Mit dem Versprechen sich SOFORT darum zu kümmern.
Absoluter Rekord:
In einer Adresse, die von Hermes aus unerklärlichen Gründen abgeschrieben und neu etikettiert wurde:
6 Schreibfehler (Übertragungsfehler - eine Adresse abzuschreiben ist für Hermes also eine unlösbare Aufgabe)
Es wäre auch nicht nötig gewesen, denn die Adresse war korrekt.
Sendung war 4 Wochen in einem Depot ohne Nachricht an Absender oder Empfänger. Da wäre die Sendung auch für immer geblieben ohne massive Nachforschungen vom Versender UND Empfänger.
Das Ende: Hermes Shop zur Selbstabholung mit NULL Zustellversuchen.
Beförderung bezahlt, KEINE Leistung erhalten.
Dauer: 6 Wochen. Keine Antwort von Hermes. Bis heute nicht.

Erstellt am 08.12.2021 von

HERMES
1
Unverschämtes Personal ..sprechen kein Deutsch!!

Habe eine Waschmaschine geliefert bekommen von OTTO..die sollte angeschlossen werden u war auch so gebucht.
Die Herren von Hermes stellten die Maschine einefach im Flur ab u verschwanden wieder

Erstellt am 08.12.2021 von

HERMES
1
Beschwerde

Wir heben letzte Woche auf unser Paket gewartet und es hat niemand geklingelt und wir waren die ganze Woche zuhause nun haben sie eine Email gesendet wo drin steht das sie das Paket zurück geschickt wurde und sie anscheinend schon mehrmals versucht haben zu klingeln ich bin nicht der einzige der sich beschwert viele weitere freunde und Bekannte haben sich auch mehrmals beschwert.

Erstellt am 07.12.2021 von

HERMES
1
Dreck lieferung

0 von 100

Erstellt am 07.12.2021 von

HERMES
1
Unfassbar

Unzuverlässig und völlig verarscht fühle ich mich. Zuerst ist das Paket eine Woche verschwunden. Dann soll meine Adresse die ich drauf geschrieben habe falsch sein (ist nur Post für mein Arbeitgeber gewesen, da ich über 11 Jahre dort arbeite traue ich mir zu die richtige Adresse drauf zuschreiben) dann wurde die richtige Adresse korrigiert und mir versichert dass das Paket zugestellt wird. Nun ist das Paket nach Hause zu mir geliefert worden mit Adresse ist falsch?!?! Ernsthaft? Und dafür 5,55€ gezahlt für nichts. Top service!

Erstellt am 07.12.2021 von

HERMES
1
UNZUVERLÄSSIG

Ich warte seit über ZWEI WOCHEN auf mein Paket. Erst heißt es es komme heute an, weswegen ich die GESAMTE Zeit zuhause geblieben bin. JETZT heißt es mein Paket komme morgen an!!!!
Was ist das bitte für ein Service????

Erstellt am 07.12.2021 von

HERMES
1
Armutszeugnis für Hermes

Laut Hermes sollte das Paket voraussichtlich nach zwei Tagen ankommen.
Nach 10 Tagen ist das Paket immer noch nicht da. Um 21:30 Uhr bekomme ich eine Email , dass das Paket eben nicht zugestellt werden konnte da keiner Zuhause war.
1. sollte man um 21:30 Uhr keine Pakete zustellen.
2. Sollte man nicht dreist lügen und sagen, dass keiner angetroffen werden konnte.
Ein Armutszeugnis für Hermes. Hab heute meide ich ganz bewusst Hermes!

Erstellt am 06.12.2021 von

HERMES
1
Schlechter gehts gar nicht.

Seit 3 tagen haben meine Eltern das haus nicht verlassen. Seit über 15 jahren wohnen die dort. Aber das paket ist zurück gegangen. Als, konnte nicht zugestellt werden.

Erstellt am 06.12.2021 von

HERMES
1
Paket verspätet sich massiv

Mehr als die Überschrift muss nicht gesagt werden, der Service ist für den Arsch.

Erstellt am 06.12.2021 von

HERMES
1
KATASTROPHE!!

3 Pakete über Hermes bestellt.
Paket Nummer 1:
Email erhalten, dass vor wenigen Minuten Zustellversuch nicht erfolgen konnte, da niemand zuhause war. - Komisch, wir saßen auf dem Sofa vor'm TV. Zusätzlich auch gewünschten Ablegeort angegeben. Auch huer nix. Anruf bei Hermes. "Man kümmert sich drum."
Am darauffolgenden Montag erneute Email: "Zustellversuch Nr. 2-4 erfolglos." - Hmmm... der Fahrer muss schon sehr fleißig gewesen sein, dass er am Vormittag gleich 3x mal dagewesen ist?! "Paket geht zurück an den Händler." - Bitte was?? Angegebener Ablageort, evtl. Abgabe beim Nachbar und 4 Zustellversuche innerhalb kürzerster Zeit?? Dazu spar ich mir mein Kommentar.
Paket Nummer 2:
Email erhalten mit "Empfänger nicht vor Ort". Auch hier Ablageort hinterlegt. - Nichts passiert.
Wir probieren's diesmal mit Abgabe in der Paketstation. Vielleicht klappt ja das.
Paket Nummer 3:
Es klingelt am Abend. Paket erfolgreich zugestellt. - Der Wahnsinn!
Was ist mit dem Rest?? - "Keine Ahnung, ich nix wissen."
Hermes sollte dringend prüfen mit welchen Subunternehmern zusammengearbeitet wird. Absolulote Katastrophe!!
Keinen Stern wert!!

Erstellt am 06.12.2021 von

HERMES
1
Schlecht

Einfach schlecht , mein Paket sollte schon seit 4 Tagen da sein ! Ich bin sehr sauer und werde immer DHL bevorzugen !

Erstellt am 06.12.2021 von

HERMES
1
Da ist auch ein Stern noch zuviel

Der mit großem Abstand schlechteste Paketdienst hier in der Region. Im Onlinesystem sind Zustellversuche angegeben die nachweislich nie stattgefunden haben. Immer wieder gehen Sendungen verloren. Hotline überfordert.

Erstellt am 06.12.2021 von

HERMES
1
Anegblich zugestellt Packet ist verschwunden

Hermes wurde vom Versandhandel beauftragt meine Ware zuzusenden ,meine Frau und meine wenigkeit waren natürlich beide arbeiten,abend von der Arbeit briefkasten geöffnet und fanden ein Hermes zustell schein wo handschriftlich geschrieben stand(Paket hinten um garten unterm dach) ,ich hab den ganzen Garten abgesucht kein Packet gefunden,Ich den Versandhändler angerufen um die lage zu klären,laut händler wurde das Packet an der Haustüre zugestellt wo das schon ein wiederspruch ist denn der Hermes zettel belegt was ganz anderes und da meine frau und ich nachweislich nicht zuhause waren und wir keine nachbarn haben ,konnte auch nix an der Haustüre zuzgestellt werden,Fackt ist Hermes besteht darauf das zugestellt wurde was aber nicht ist und man kann nur noch davon abraten bei Händler zu kaufen die mit so ein unternehmen wo verbrecher arbeiten(soryy für diese wortwahl aber es trifft leider zu) und der Kunde nun ein Höllen Ärger hat weil der Händler will geld sehen weil angeblich zugestellt und Hermes behaubtet man hat aus sicht von Hermes alles Richtig gemacht,Zumal es auch beim Händler oder bei Hermes keine abstell genehmigung gab.Wie die sache nun ausgeht muss man abwarten da es laut Händler noch in klährung ist aber biss dahin kann man Hermes nur 0 Sterne geben

Erstellt am 05.12.2021 von

HERMES
1
Schlechter kann kein Service sein als Hermes.

Warte zu Hause aufs packt, Tag später immer noch keine Lieferung. Dann habe ich erfahren,Ich soll die Annahme verweigert haben. Ich war echt am Kotzen, aber schlimmer war die Horrorhotline. Als ich in der Horrorline angerufen habe, hatte ich eine nicht allzu freundliche Dame am Telefon. Die total unfreundlich war und nicht auf die Beschwerde eingegangen ist, und mich sogar nachher aus der Leitung geschmissen hat. Hermes war und ist immer noch der schlechteste Versender Deutschlands, und da wird sich leider nichts dran ändern.

Ich kann nur sagen, egal ob Geschäftskunde oder Privat. Lasst es sein hiermit zu versenden.

Erstellt am 04.12.2021 von

HERMES
1
Unzumutbares Unternehmen

Da in meinem Home Office der Monitor defekt war musste ich schnellstens Ersatz besorgen. Ich hatte den Zulieferer gebeten nicht mit Hermes zu versenden. Leider tat er es doch und meine Erfahrungen haben sich bestätigt. Ich habe den angekündigten Versandtermin für zwei Tage später auf Samstag verschoben da ich auf Dienstreise war. Der Termin wurde auch bestätigt. Lieferung hat nicht statt gefunden und kein Hinweis wo die Ware ist. Ich werde jetzt meine Konsequenzen ziehen und von keinem Anbieter der Hermes als Versender hat, Ware beziehen. Dieses Unternehmen namens Hermes ist in einem untragbaren Zustand und bis dato hat bei diesem Unternehmen noch keine Lieferung funktioniert.

Erstellt am 04.12.2021 von

HERMES
1
Schrecklich!

Paket konnte nicht zugestellt werden weil man angeblich die Adresse nicht finden konnte. War zu Hause. Nach langer Wartezeit beim Anruf wurde mir gesagt man kann mir nicht helfen und ich muss da am nächsten Tag selber nochmal hinterher rennen. Dabei hat sie die Bestellung schon hinter meinem Rücken storniert! Das weiß ich nur nachdem ich bei Amazon nachgeschaut hab. Keine Email, kein Hinweis, gar nichts! Sowas unfreundlich und unfähiges habe ich noch nie erlebt. Nie wieder Hermes.

Erstellt am 04.12.2021 von

HERMES
1
Denn Sie wissen nicht, wo ihre Pakete sind.

Absoluter Saftladen, keinerlei Kompetenz, unfreundlich etc. einfach nur schlecht!

Erstellt am 04.12.2021 von

HERMES
1
Das Letzte. Paket 3 x als verspätet angekündigt

Finger weg von Hermes! Selbst eine Mitarbeiterin aus der Telefonhotline konnte nach 15 Minuten Warteschleife den Verbleib meines 3 x als verspätet deklarierten Pakets nicht klären. Sie bot nur einen Rückruf in der kommenden Woche an. Logistik ist bei der Firma ein Fremdwort. Ich gehöre zu einer Vielzahl Empfängern, die ihrer Ware hinterherlaufen. Für ein deutsches Unternehmen ein Armutszeugnis.

Erstellt am 04.12.2021 von

HERMES
1
Unfähig

Unfähigkeit hat einen Namen -Hermes Versand !!! seit 3 Wochen steht Sendung zur Abholung und Fahrer sind nicht in der Lage diese mitzunehmen.
Auch die Zentrale in Hamburg bekommt dies nicht hin zu organisieren. Armes Deutschland!

Erstellt am 04.12.2021 von

HERMES
1
Hermes ist schlimmer als Corona

Einfach nur ein Saftladen. Die haben nicht mal den einen Stern verdient. Könnte man Minus Sterne vergeben, könnte Hermes richtig absahnen. Die Zustellversuche werden angeblich unternommen. Kein Schein oder sonst irgendein Beweis, dass jemand da war. In der Service Hotline wird man abgewimmelt. Danke für nix. Dhl ist viel besser!!

Erstellt am 04.12.2021 von

HERMES
1
CHAOS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Leute, versucht nichts mit Hermes ausliefern zu lassen... Schaut nach einem anderen Anbieter der Bestellung welcher nicht mit Hermes ausliefert!! Die Fahrer sind nicht unserer Sprache mächtig und können sich nicht artikulieren, sie finden die angegebenen Anschrift nicht und lassen die Sendung als nicht zustellbar, Anschrift falsch, zurückgehen.

Erstellt am 04.12.2021 von

HERMES
1
Schlechter geht es nicht. Einfach zum Kotzen

Heute ist schon wieder ist ein Paket mit beschädigtem Inhalt angekommen, dank Hermes. Dabei denke ich, dass die Beschädigungen lokal stattfinden. Ich erkläre warum: der Hermes-Bote, der in unserer Straße seine Tour fährt, war vor ca einem Jahr dreist genug, mich zu einem Date einladen zu wollen. Er hatte wahrscheinlich meine Höflichkeit ihm gegenüber mit Flirt verwechselt. Da er auch nicht ganz deutsch ist, dachte er wahrscheinlich, dass es Ok ist, eine Frau, einfach so mal daten zu wollen. Ich war wirklich empört und habe natürlich "Nein!" gesagt. Daraufhin haben meine Pakete aufgehört, bei mir anzukommen (angeblich war ich dauernd nicht zu Hause, um diese anzunehmen). Ich habe den Fall gemeldet sowie den Versuch des Fahrers, mich zu einem Date einzuladen. Danach gab es ein langes und ätzendes Telefonat mit dem Chef der lokalen Hermes-Vertretung (wahrscheinlich ein Sub-Unternehmen) und Versprechen, dass alles wieder gut laufen würde. Naja, die Pakete kommen bei mir an. Der Inhalt ist ohne Ausnahme beschädigt. Wenn dieser ekelhafte Bote die Treppen hochsteigt, höre ich schon, wie er das Paket gegen die Wand schlägt oder stoßen lasst. Die Sendungen zu reklamieren bringt nichts, weil der Bote schon darauf achtet, dass die Außenverpackung intakt bleibt. Bei intakter Außenverpackung, aber beim beschädigten Inhalt haftet Hermes nicht. Gestern hat er ein Paket bei einem Nachbar abgegeben, aber den Namen eines anderen Nachbars im System eingetragen, sodass ich erst Nachforschungen anstellen musste und den Fall reklamieren. Der Nachbar, bei dem das Paket abgegeben wurde, war so nett, es mir selbst vorbeizubringen, sonst wüsste ich immer noch nicht, wo das ist (denn der angegebene Nachbar hatte es natürlich nicht). Als ich ausgepackt habe, war der Inhalt natürlich beschädigt. Ich kann das einfach nicht mehr ertragen. Wo und wie es nur geht, nutze ich andere Zusteller. Hermes hat aber die Verträge mit den Zustellern der anderen EU-Ländern an sich gerissen und stellt die Information nicht mal offen bereit, sodass man auf seinen Service bewusst verzichten könnte. Daher landet das Paket in den dreckigen Händen von Hermes in 90% aller Fälle, wenn es aus einem Nachbarland kommt. Ich ertrage das alles nicht mehr. Ich will und kann nur noch kotzen. Wann verreckt endlich dieses Unternehmen? Wann geht es bankrott? Ich will den Untergang dieser ekelhaften Prinzip- und Servicelosigkeit nicht nur sehen, ich will sie auskosten und genießen.

Erstellt am 03.12.2021 von

HERMES
1
Größter scheiss

Einfach nur der größte scheiss

Erstellt am 03.12.2021 von

HERMES
1
Absolut unzuverlässiger und unpersönlicher Mist!

Absolut unzuverlässiger und unpersönlicher Mist!

Erstellt am 03.12.2021 von

HERMES
1
Sehr schlechte Service/ nur verspätete packetdiens

Kein Stern

Erstellt am 03.12.2021 von

HERMES
1
Absolut unterbelichtet

Ich weiss garnicht was ich über diesen unterirdischen Verein schreiben soll. Woher nehmt ihr eure Fahrer? Die sind strohdumm ich warte auf ein ps Spiel das erste hat der Fahrer Montag in den Briefkasten geworfen alles schick das 2. Klappt einfach null ist der jetzt zu dumm geworden es In den Kasten zu schmeißen? Ich habe gestern angegeben Zustellung Samstag heute hat er es wieder versucht. Ich kann nur jedem Verkäufer ans Herz legen DHL zu nutzen nicht diesen Verein von Gehirn amputierten... Kotze bekomme ich da!

Erstellt am 03.12.2021 von

HERMES
1
Kein Bock?

Hat Hermes kein Bock meine Fracht zu bearbeiten? Oder fehlen fachexpertiese, Know how? Fracht wurde bezahlt, liegt aber noch in der Annahmestelle seit 36 Stunden

Erstellt am 03.12.2021 von

HERMES
1
Rücksendung von Post, ohne dass es an der Tür klin

Ich war den ganzen Tag zu Hause. Ich habe die Türklingel nicht gehört, und ihr werdet sie zurückschicken. Seid ihr verrückt?
Wenn Sie sich nicht einmal die Mühe machen, an der Tür zu klingeln, schalten Sie die Firma aus. Der Empfänger ist stinksauer auf Sie!

Erstellt am 03.12.2021 von

HERMES
1
angeblicher Zustellversuch - mal wieder

Mittlerweile habe ich mich bei Hermes daran gewöhnt, dass die Sendungen 1-2 Tage länger in das Verteilzentrum brauchen und die Auslieferung meist erst nochmals einen Tag später erfolgt. Ich werde mich aber nicht daran gewöhnen, dass Zustellversuche angeblich nicht erfolgreich waren, obwohl ich zu Hause neben der Klingel gesessen habe! Dies tritt leider häufiger auf und genau dann ist auch niemals eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Mag sein, dass Hermes gelegentlich überlastet (bzw. überfordert) ist - das darf aber kein Grund sein die Kunden anzulügen! Vielleicht ist es aber auch nur ein Missverständnis und Hermes versteht unter kontaktloser Zustellung, dass der Bote erst gar nicht vorfährt. Fragen kann man den Kundenservice natürlich nicht - jedenfalls kenne ich Niemanden, der jemals bei der Hotline mit einem Mitarbeiter verbunden wurde. Und wie immer: Einen Stern gibt es nur, weil null Sterne nicht möglich sind.

Erstellt am 02.12.2021 von

HERMES
1
Nicht fähig Paket auszuliefern

Eine glatte 6. Hoffe es kommt wenigstens im Baumarktpostfach an. Nie wieder Hermes!

Erstellt am 02.12.2021 von

HERMES
1
Hermes verteilt überall Corona

Bei uns halten die Boten die Vorschriften nicht ein und tragen auch keine Masken. Kontaktlos empfangen mit Foto kann man sich schenken, wenn der Bote das Paket während der Unterschrift in der Hand hält. Alle anderen Zustelldienste haben längst auf echte kontaktlose Zustellung umgestellt, aber Hermes zieht es vor überall Corona zu verteilen.

Erstellt am 02.12.2021 von

HERMES
1
Nie wieder Hermes

Angeblich keiner zu Hause meine Eltern hätten es entgegen genommen das Paket wohnen 3 Orte weiter und dann meine Schwiegermutter hätte es entgegen genommen die Lebt seit 5 Jahren nicht mehr.usw.

Erstellt am 02.12.2021 von

HERMES
1
Nie wieder Hermes

Schlechtestes Service

Erstellt am 02.12.2021 von

HERMES
1
Paket angeblich zugestellt, aber nicht auffindbar

Mies

Erstellt am 02.12.2021 von

HERMES
1
Oh mein Gott

Mein Sohn in Berlin wollte etwas größeres verschicken, da blieben ihm nur 2 Alternativen; DHL oder Hermes. Er entschied sich für Hermes, weil erheblich preiswerter (weiß jetzt auch warum). Die Sendung war zu groß, das sie die Hermes-Filiale nicht annehmen kann. Also Abholung beauftragen. Achtung jetzt kommt's. Das Zeitfenster war von 8.00 - 20.00 Uhr. Da muss man sich im Endeffekt 1 Tag Urlaub nehmen, nur weil 1 Paket abgeholt wird, welches man nicht selbst aufgeben kann. Hermes hat sich hiermit erledigt. Nur so nebenbei angemerkt, Ich verkaufe nebenbei LPs und ich würde mit Sicherheit mehr verkaufen, weil ich da ca. 2 Euro weniger Porto verlangen würde, aber da verzichte ich lieber auf den einen oder anderen Verkauf.

Erstellt am 02.12.2021 von

HERMES
1
Zustellung nicht möglich

mit Hermes Pakete empfangen ist hier eine Tortur schon das 2 mal wurde meine Bestellung laut Sendungsverfolgung an den Verkäufer zurück versandt, entweder haben Die inkompetente Mitarbeiter Oder die Herrschaften wollen
nur das man Sich bei Hermes registriert. Online sehe ich in der Sendungsverfolgung, Zustellung nicht möglich da keine Haus Nr. angegeben wurde und jetzt zum 2 mal fehlt scheinbar der Straßenname mit Hausnr. , ob man so allerdings für die Zukunft Neukunden gewinnen kann ist für mich ziemlich Fragwürdig, wenn ich mich jedes mal mit dem Verkäufer in Verbindung setzen muss ob er die Adresse richtig geordert Name,Plz,Str,Hausnr, hat ist dies für mich ein ziemlicher Zeit aufwand, mit anderen Zustellern habe ich solche Probleme bisher nicht gehabt, werde demnächst genau hinschauen wer die Zustellung übernimmt.
mfg

Erstellt am 01.12.2021 von

HERMES
1
Einfach nur furchtbar

Ich bestelle seit langem nichts mehr über hermes. Da ich nicht alleine wohne passiert es jedoch immer wieder, dass jemand aus meinem Haushalt dort bestellt. Und es ist einfach erschreckend. Die Zusteller sind furchtbar unhöflich und wenn man mal nicht direkt an die Tür gerannt kommt, wird sofort aggressiv geklingelt und gebrüllt. So dass man Angst bekommt dem Packetdienst aufzumachen,

Erstellt am 01.12.2021 von

HERMES
1
Ganz schön frech

Der Packetzusteller hat bei uns geklingelt. Ich habe die Tür aufgemacht ud wartete auf mein Packet. Als keiner kam, machte ich die Tür zu. Nach etwa 5 Minuten kam der Packetzusteller und war am meckern, warum ich nicht nach unten gehe und mein Packet hole. Ich solle beiö nächsten Mal das nicht wiederholen. Was für eine Frechheit!!!

Erstellt am 01.12.2021 von

HERMES
1
Ganz schön frech

Der Packetzusteller hat bei uns geklingelt. Ich habe die Tür aufgemacht ud wartete auf mein Packet. Als keiner kam, machte ich die Tür zu. Nach etwa 5 Minuten kam der Packetzusteller und war am meckern, warum ich nicht nach unten gehe und mein Packet hole. Ich solle beiö nächsten Mal das nicht wiederholen. Was für eine Frechheit!!!

Erstellt am 01.12.2021 von

HERMES
1
Hermes weg!!!

Wie bei den anderen, kommt nix an, weil sie die Adresse "nicht finden". Ok, noch schlimmer war es, wenn ich sie angerufeb habe und die gesagt haben, dass sie meine fucking Tür nicht finden... ES GIBT EINE TÜR IM HAUS, EINE, WIE KANN MAN DIE NICHT FINDEN? Diese niggS können nix, hermes muss weg

Erstellt am 01.12.2021 von

HERMES
1
Zustand der Ware /Zusteller

Es wird geklingelt und nach nicht Mal 10 Sek sind sie weg. Ohne voriges Vereinbaren oder Erlaubnis werden Pakete immer wieder im Regen stehen lassen. Was passiert wenn teure Wäre vor der Haustür geklaut wird? Das geht gar nicht! Jedes Mal unfreundlich kein Hallo kein Tschüss, nur das Wort "Schreiben" es wurde noch nie etwas anderes gesagt. Kein ganzer Satz nichts. Die Pakete stehen häufig nicht nur im Regen, sondern kommen geöffnet an. Pakete sind Kaputt oder Wäre beschädigt. Traurig soetwas

Erstellt am 01.12.2021 von

HERMES
1
Zustellung und Erreichbarkeit eine Katastrophe

Trotz unvollständiger Adresse wurde angeblich mehrmals niemand angetroffen. Wie soll der Fahrer jemanden nicht angetroffen haben, wenn er gar nicht an der Adresse war. Völliger Quatsch. Eine Änderung der Adresse oder Lieferung an einen Paketshop ging online auch nicht. Der Chatbot ist einfach nur bescheuert und hilft überhaupt nicht weiter. Ebenso wie Mail oder Whatsapp. Lediglich über Telefon kann man mit viel Geduld jemanden erreichen, der ein wenig deutsch spricht aber auch nicht wirklich hilfreich ist. Wenn euch als Lieferung per Hermes angeboten wird, lasst es lieber sein. Ihr erspart euch viel Ärger.

Erstellt am 01.12.2021 von

HERMES
1
Zweites Mal mehrwöchige Verspätung

Es gibt hier ja gar keine gute Bewertung und das in kürzester Zeit. Ich kann diese Erfahrungen teilen und es wird auch immer schlechter. Nicht nur, dass sie immer wieder behaupten sie haben einen Zustellungsversuch unternommen was aber wohl nur an der mangelnden Zeit der Zusteller liegt, die mutmaßlich völlig überlastet und dafür vermutlich auch unterbezahlt sind. Inzwischen Dauer ein Paket bei einem Preis von 12 Euro (Größe L) Wochen bis es überhaupt in die Nähe des Empfängers kommt. In meinem Fall erlebe ich dieses Disaster schon das zweite Mal beim selben Empfänger. Die erste Sendung hat 3 Wochen gedauert, aktuell habe ich das Paket am 8.11. aufgegeben und es ist immer noch im Verteilzentrum, jedenfalls laut Status - dort steht seit dem 15.11. UNFASSBAR mieser Service!!!
Ich hätte Verständnis für ein paar Tage aber nicht für Wochen!

Erstellt am 01.12.2021 von

HERMES
1
Grauenhaft

Das Paket kommt nicht an, obwohl man zu Hause ist und behauptet wird, keiner ist zu Hause.

Erstellt am 30.11.2021 von

HERMES
1
nie mehr wieder

ungültig grottenschlecht keinen stern verdient

Erstellt am 30.11.2021 von

HERMES
1
Absolute Frechheit

Es gibt keinen schlechteren Paket-Service als Hermes. Anstatt dass der Paketbote auch nur einmal versucht zu klingeln gibt er das Paket lieber bei irgendwem anders ab und das jedes Mal. Komischerweise passiert das nur mit dem Hermes-Paketdienst und das auch schon seit Jahren. Bin in der Zeit auch umgezogen und sowohl an der neuen als auch an der alten Adresse liefert Hermes nur mit der gewohnten Unzuverlässigkeit Pakete ab.

Erstellt am 30.11.2021 von

HERMES
1
Das "Letzte"

0 Sterne!
War zu Hause. Status: Ware wurde 15.00 Uhr zugestellt. Weder Info noch eine andere Benachrichtigung.
Der letzte Verein, nicht anders zu erwarten wenn nicht deutsch sprechende Fachkräfte da unkoordiniert durch die Gegend fahren.

Erstellt am 30.11.2021 von

HERMES
1
Hermes findet Adresse nicht.

Leider habe ich wieder einmal etwas bei einem Verkäufer gekauft, der per Hermes versendet.
Nachdem das Paket heute angeblich zugestellt werden sollte, stand im Paketverlauf der Zusteller hat ihre Adresse nicht gefunden, kontaktieren Sie uns bitte.
Pakete an die Nachbarn wollen die hier aber abstellen.
Im Chat wurde mir mitgeteilt, holen sie ihr Paket doch in irgendeinem Paketshop ab, dort ist es aber nirgends.
Die wollen sich wiederholt davor drücken, die Pakete ordnungsgemäß zuzustellen.

Erstellt am 30.11.2021 von

HERMES
1
Unmöglicher Kundendienst...

Hatte eine Karte im Briefkasten, auf der sowohl angekreuzt war, dass meine Lieferung am nächsten Tag nochmals zugestellt wird, als auch, dass diese nun ins Lager gebracht wird und ich 7 Werktage Zeit habe, mich diesbezüglich beim Kundenservice zu melden. Zwar kam Hermes am nächsten Tag wieder und brachte diesmal drei statt wie angekündigt die zwei Pakete, allerdings habe ich mich vorsichtshalber trotzdem beim Kundendienst gemeldet, man kann ja nie wissen. Zurecht, wie sich jetzt herausstellte, denn meine Pakete lagen tatsächlich dort im Lager.
Der Kundenservice hat mir dabei allerdings Null geholfen (die Info bekam ich dann vom Boten, der heute wieder seine Runde gedreht hat).
Der Kundenservice hat mir nur ein ewiges Hin und Her bereitet, Über fünf Tage hinweg bekam ich mehrere Mails, es würde noch die Sendungsnummer benötigt werden (das war jeweils exakt dieselbe Mail, copy & paste). Welche ich natürlich nicht habe, denn diese Info kann man der Benachrichtigungskarte gar nicht entnehmen.
Heute kam die Mail, dass dafür der Versender zuständig wäre. Schönen Dank, wenn ich nur wüsste, wer das ist, denn dieser ist ebenfalls nicht auf der Karte...

Um es kurz zu fassen: Spart euch den Weg zum Kundendienst und fragt lieber direkt beim Boten nach, wenn ihr ihn das nächste Mal seht! Spart Zeit und Ärger.
Das ist ausdrücklich Kritik am Kundendienst, nicht an den Boten!

Erstellt am 30.11.2021 von

HERMES
1
Dreckigster Paketdienst der Welt

Warte seit 2 Wochen auf mein Packet obwohl darauf stand 1-2 Werktage

Erstellt am 30.11.2021 von

HERMES
1
!!!!!!!

Absolut unhöflicher Kundendienst. Werde total angelabert und beleidigt warum ich die letzten zwei Tage nicht zu Hause war!? GEHT'S NOCH?!? Dann steht er unten und wartet bis ICH runterkomme, dabei ist das NICHT mein Job. Und das Sahnehäubchen war ja wohl, dass er später die Haustüre unten zugeknallt hat, weil ich ebenfalls mal lauter geworden bin. Ich glaube ich Spinne! Unhöfliches, frechen und unprofessionelles Pack!!!!!!

Erstellt am 30.11.2021 von

HERMES
2
Sehr schlecht obwohl ich zuhause war habe ich mein

Unzufrieden

Erstellt am 30.11.2021 von

HERMES
1
Da klopft sicher bald der Konkursverwalter

Sendungsverfolgung funktioniert nicht...Paket wird dann am Arsch der Welt hinterlegt obwohl ein Hermesshop 5Minuten entfernt ist.
Auch sagen Sie, daß sie 3 mal versuchen zuzustellen aber tun es nicht.
Das passiert wohl mit einer Firm, die nur "Ärzte, Raketenwissentschaftler und sonstige Goldstücke" einstellt um Lohnkosten zu sparen.
Der Laden ist Geschichte..ein wandelder Leichnam.

Erstellt am 29.11.2021 von

HERMES
1
Verlogenes Unternehmen

Ware wurde aus Paket geklaut. Wurde einfach im Haus abgestellt, ohne Genehmigung. Jetzt wollen die den Schaden nicht bezahlen. Finger weg von diesem Horrorunternehmen.

Erstellt am 29.11.2021 von

HERMES
1
Schlechtester Paketdienst Deutschlands

Schlechtester Paketdienst Deutschlands. Hermes hat im Netz, so auch auf "Trustpilot", extrem schlechte Bewertungen. Meiner Erfahrung nach sind diese Bewertungen voll berechtigt. Aktuell habe ich erneut großen Ärger mit Hermes. Dieser Paketdienst MUSS aus dem Verkehr gezogen werden !!!

Erstellt am 29.11.2021 von

HERMES
1
Sehr schlechte Bewertung

3x wurde der Liefertag geändert. Am Tag der Lieferung wurde angeblich die adresse nicht gefunden. Das einzige Haus was dort weit und breit steht hat man anscheinend übersehen. Wenn der Fahrer zu blöd ist die Adresse ins Navi einzugeben, dann würde ich die Person entweder bitten einen Deutschkurs abzulegen wo man nicht nur singen und klatschen hat oder eine Bedienungsanleitung für ein Navigationsgerät auszuhändigen.

Erstellt am 29.11.2021 von

HERMES
1
Nie wieder

Ich habe mir Gold im Wert von 1000€ Schicken lassen was in in einer für jeden zugänglichen Garage abgelegt wurde obwohl ich geschrieben hatte es sollte bei meinem Untermieter abgegeben werden.

Erstellt am 29.11.2021 von

HERMES
1
sehr unfreundlich nul service

leider hat sich ,eine Meinung zu Hermes seit heute strikt geändert.
Wir haben schon oft mit Hermes versandt, jedoch dieses Mal ist es eine Katastrophe durch und durch.
keine Zustellung nach über 12 Tagen und dazu der Service am Telefon derartig unfreundlich.

das war das letzte Mal Hermes und ich werde diese meine Meinung allen mitteilen.

Geht gar nicht Hermes

Erstellt am 29.11.2021 von

HERMES
1
Hermes steht vor Konkurs

Hallo Ihr Leidgenossen von Hermes. Was Ihr hier schreibt ist noch gar nichts zu dem was ich erlebe.
Eine Verkäuferin hat mir am 25.11. mitgeteilt das ein Paket an mich unterwegs ist incl. Sendungsnummer.
Von Hermes bekam ich eine Nachricht das am samstag (27.11. ) geliefert wird. Ich blieb den ganzen Tag zuhause. Nichts ist gekommen außer meiner Wut.
Jetzt kommt der Höhepunkt. Gestern Abend erscheint bei der Sendungsverfolgung dieser Text:"Leider konnte die Sendung nicht zugestellt werden und wird nun zurückgesendet." Zitat Ende.
Keine Benachrichtigung im Briekasten und telefonisch ist niemand zu erreichen. Wenn ich früher so gearbeitet hätte wäre ich heute Arbeitslos.Es ist auch nicht das erste Mal das ich mit dieser Firma Probleme habe. Hermes No Go.

Erstellt am 28.11.2021 von

HERMES
1
Packet verschwunden

Nie wieder egal was ich bestell wenn ich sehe es kommt mit Hermes wird es nicht gekauft.

Erstellt am 27.11.2021 von

HERMES
1
Angeblich keinen angetroffen

Wenn ich eine 6- abgeben könnte, würde Hermes es zum jetzigen Zeitpunkt verdienen.
Angeblich wurde versucht das Paket zu zustellen. Nur wenn der Fahrer weder aussteigt noch klingelt, wahrscheinlich nicht mal anhält geht das schlecht.
GEHT GAR NICHT!

Erstellt am 27.11.2021 von

HERMES
5
Top und fast 50% günstiger als DHL

Einziges Manko ist die Aktuallisierung der Paketverfolgung

Erstellt am 27.11.2021 von

HERMES
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Zustellung vorgetäuscht

Glatt gelogen. Eine Zustellungsversuch in der Sendungsverfolgung angegeben, der nicht stattgefunden hat. Es war überhauptniemand hier. Zeuge: Ich. Ich warte extra aufmerksam, weil es mir wichtig ist. Aber nichts, Kein fleißiger Hermes-Fahrer klingelt. Von Hermes würde ich abraten. Dieser Service ist schlicht eine Frechheit.

Erstellt am 26.11.2021 von